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如何推进精细化管理-如何推动管理的变革?

发布时间:2017-12-14 所属栏目:如何做好用户运营

一 : 如何推动管理的变革?

  回到未来看我们生活的这个时代,一定是变革的洪流冲刷着所有的个人和组织。对于生活在其中的个人和组织而言,主要问题不是是否要变革,而是变革的速度要多快。这个时代抵制对不断变化的反应迟钝(甚至没有反应)的行为和态度。下面就是61k网为大家整理的如何推动管理的变革的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!

如何推动管理的变革?

  引入“参与式管理”流程

  实施组织内的变革是一个极其困难的事情,到处都是失败的案例。中国历史上国家层面的改革,能够成功的屈指可数,比较有历史意义的也仅仅有商鞅变法和邓小平的改革开放。

  如果推动变革可以作为一个“项目”实施的话,除了要克服一般项目实施的难点外,重点是要关注、争取利益相关者来参与定义变革的内容,即要引入“参与式管理”来推动变革。

  克服抵制改革的心态

  抵制变革是人的本能,抵制必会发生。当人们成为变革对象时,利益可能受损,就会更加抵制变革。变革的对象和实施者均是人,核心的问题就是以何种方式争取利益相关者最大限度的参与。虽然最初争取参与很复杂,也很耗费时间,但这是减轻导致抵制的不必要的恐慌和不确定性的最好方式之一。

  让那些利益相关者参与,有助于建立他们对改革的承诺和责任。如果让员工参与其中,就会发出一个强烈的信号:变革发生了,你将发挥重要作用。如果他们不参加,他们就觉得被遗漏了,受到了不公平的待遇。没有他们的参与,变革成功的可能性会显著降低。

  让利益相关者参与更大的理由,是因为他们本身就是变革的实施者。他们是原来系统的参与者,非常清楚原来系统的优缺点,更可能为制定变革的措施、规划、计划提供针对性的建议。作为实施者,他们有很大理由去争取变革措施的合理性,如果变革措施不合理,他们无法完成新的绩效考核指标。

  对组织而言,要想适应瞬息万变的市场环境,变革是一个不间断的日常工作。在这个不间断革新的过程中,实施变革要达成的目标是不断更新的,甚至相对于变革的目标而言,变革的实施过程同样重要。

  变革的实施过程让学习的基因深入组织的角角落落,各级员工在参与实施的过程中,对组织的价值观、愿景、战略、文化有了更深刻的理解,对制度、流程、目标有更切身的体会。通过变革的成功实施过程,员工与组织对未来达成一致看法。

二 : 如何精细化APP运营

  APP运营应该是开发者非常重视的一部分了,运营做的是否到位是关系到APP的下载量和使用量的,要做到精细化运营,第一步就是要制定一个切实可行的运营计划。应用商店的竞争都是非常激烈的,你必须要为自己的应用准备一个运营计划,以便面对各种问题时不会手忙脚乱,从而让自己的应用获得一定的关注度和曝光度,接下来就是对应这个计划真实的执行安排了。建议制定详细的运营计划才能够保证APP更好地持续发展下去。

  精细化运营首先要考虑的就是运营成本。APP想要持续发展下去,就先要保证周转资金能够正常运转,运营中应尽量减少支出来减少运营成本。有些可以免费利用的资源可以尽可能利用起来,比如豌豆荚可以申请优质应用,也可以申请产品设计奖,一旦申请成功,就可以得到一定的推荐位,能够省下一笔推广费。

  其次要明确运营目标及指标。运营目标可以分阶段来制定,这样有利于更好地明确每一阶段的目的,再结合相应指标,提出不同运营方向上的假设。比如应用刚上线时的目标是用户接受度,达到一定水平后目标就变成了用户忠诚度,再结合相应数据分析,去更好的满足用户的需求,从而让APP生命力变得更强,这就涉及到前边说的运营指标。关键指标主要靠收集数据对比分析,像用户获取数、用户留存率、转化率、用户在线时长与活跃度等,这些数据在智游推送统计报表中可以清晰看到。

  接下来要确定运营模式。APP的运营模式有很多种,像广告模式、付费模式、组合模式等等,不同的应用类别所需要的模式也不同,但总体来说运营的关键在于用户的互动参与,这就要用技术融合创意,用创意激发感动,以感动唤醒用户热情,做以用户为核心的内容营销,通过优质的内容,吸引精准的客户和潜在客户。这才是实现精准营销,保持用户粘性与互动性的保障。

  最后就是运营推广了。现在有许多APP运营推广的教程,主要分为平台选择;论坛、微博、软文推广;资源互换;付费推广以及活动策划,不管选择哪种推广渠道,都要明确自己APP的推广点,有正确的品牌意识,找准目标受众,做精准的推广策略,才能得到最大化的推广效果。

  关于数据分析

  谈到运营,就不能不说数据分析,曾听过这样一句话:“如果没有数据支撑,去谈运营就是瞎扯。”只有确切的数据,才能有参照物,才能有的放矢。数据是验证APP运营效果最有效的工具,所以说通过数据,我们可以发现APP中存在的问题。实际上运营的核心就是:分析数据-找出问题-解决问题,换句话说就是找出用户的关注点,并且把它扩大,然后让应用变得更加有价值,最后成为一个被用户所喜爱的APP。

三 : 【精细化运营】如何通过数据利用好消息推送这把双刃剑?

消息推送

  作为产品运营人员,我们都知道运营的最终目标是要和用户之间建立长期有价值的联系。完美的用户界面、强大的功能和明确的价值主张,对于获取用户是强大的保障。但这并不代表用户在需要的时候能够使用他们需要的功能,也不代表用户以后会经常使用你的应用而不是你的竟品,这时候,就需要我们有针对性的市场手段进行运营。推送消息、app内的消息、短信推送等越来越多地被使用,什么时间?推送给哪些人?推送什么内容?作为运营者,需要运营人员运用智慧来使用消息推送,对用户进行精细化推送,避免“消息推送”重走“垃圾邮件”的老路。

  首先我们来看看目前用户对消息推送的反应是怎样的?

  有的用户觉得推送的消息很讨厌,有的时候甚至恼人,以至于会关闭该应用的消息推送功能。消息推送往往不受待见,想想看很多的消息都是统一的群发消息,没有针对性,当用户收到的消息让他完全不感兴趣或者与他完全无关,他会觉得被打扰,多了就会觉得反感。

  然而,有的用户却认为他们收到的推送消息很有用,因为消息提醒了他们一些事情,或是推送给了一些他们感兴趣的内容和有价值的信息。

  因此消息推送是把双刃剑,用的好可以提升用户体验、提高活跃度和留存率;用的不好就不要怪用户厌倦甚至离开你的app了。

  那么如何使用好消息推送,更好地提升用户活跃度和留存率?

  首先不要再把相同的消息推送给所有的用户了,移动运营需要有自己的规则和策略,移动用户需要更多的精细化对待。下面列出几个准则:

  1. 内容个性化:

  最重要的是针对性,依赖数据,对用户足够的了解,推送个性化的内容。收集用户的属性和行为数据,分析用户的兴趣偏好、地理位置等。例如,音乐类应用,当摇滚歌手出新歌时,把消息推送给那些经常听摇滚类歌的用户;新闻类应用,将A地区的新闻推送给那些生活在 A地区的用户,才能引起用户的兴趣去点击查看。

  2. 正确的时间:

  通过数据监测,找准推送打开率最高的时段和你的用户更易接受的时段,可以通过调研或实验找到。试想当你有内容更新或者新的活动通知时,如果你推送的时候用户都没有看手机,那么此条推送被忽略的可能性就很大,因此选择一个用户打开率较高的时段推送就显得尤为重要。例如,视频播放类和教育学习类应用在夜晚使用比例较高,因此在推送时机上运营人员更应该重视夜晚时段;新闻类应用在上午尤其是上班路上的时间被启动次数最多,可以在这个时段推。但一般有几个时段需要避开的,晚上睡眠时段,以及下午3点到5点的工作时段,这个时段大多数人都不愿被打扰。

  

某移动app用户使用时段分布

  某移动app用户使用时段分布

  3. 合适的数量:

  应用的打开率和用户收到的消息推送的个数往往成负相关,越多的消息推送越可能导致用户流失。要界定消息推送的个数并不那么容易,但用户通常都倾向于更少的消息。可以通过实验反馈数据验证,来大致确定合适的数量。

  4. 效果反馈:

  运营人员可以通过跟踪用户行为数据对消息推送的量以及内容的反应来测试推送的效果。测试的指标包括基本的推送到达率、打开率、点击率,还要关注更长时段的业务指标,例如用户的活跃度和用户留存是否有提升,用对业务的影响来度量运营的效果。只有通过这样,运营者们才能更清楚地知道什么样的推送最好地服务了用户。

  本文来自于Cobub官方微信,微信公众号:dev_cobub

本文标题:如何推进精细化管理-如何推动管理的变革?
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