一 : 场景式营销撬动移动大局
衣着简单清爽,笑容不多,看似不擅言辞却用极快的语速讲述一个又一个干货。徐红兵,搜狗商业产品技术中心总经理,一位典型的技术型男。从搜狐到搜狗,他已经跟着这家公司一起走过了十二年。在他看来,互联网是个竞争很激烈的领域。企业做起来快,但是在途中就阵亡的也不少,经过十年的考验,真正能留下来的不多,而搜狗就属于这么一家幸运的公司。2013年,与腾讯达成战略合作,这对于搜狗可谓注入了更多的市场可能性,可以更好地发力移动互联网。
搜狗商业产品技术中心总经理 徐红兵
与腾讯合作
随着移动互联网的发展,各家企业纷纷加大对于移动端的的营销布局。作为搜狗的商业产品负责人,徐红兵也在密切关注着无线端的发展与竞争。
在近期一段搜狗搜索的推广视频里,走在街上的代言人金秀贤,借助搜狗搜索APP,能够非常便捷地获取自己以及周边事物的信息,就像都教授一样无所不知,体现了搜狗“无所不在”的搜索体验。与腾讯搜搜的整合加上都教授的代言支持,可以预料到,新一波流量将向搜狗袭来。
“基于网民及企业用户需求的不断提升,我们必须要持续创新才能为用户提供良好体验的产品,为企业带去无限商机。”徐红兵告诉《成功营销》记者,腾讯通过浏览器、微信公众号、QQ等平台为搜狗搜索提供入口,这无疑给搜狗产品线带来了巨大的支持和补充,尤其是其移动端的发展。同时,庞大的流量注入,为搜狗的技术体系和商业变现能力带来了新的挑战。
徐红兵表示,目前搜狗透过不断对旗下PC和移动端的搜索、输入法、浏览器以及移动APP等产品的整合布局,并根据市场需求不断进行技术创新,来达到更多维度的用户覆盖。
“在与腾讯战略合作后,搜狗的无线产品能够与腾讯的多个重量级产品资源整合互通,将爆发出更强的创新能力,从而实现更高的市场预期。”数据显示,搜狗无线搜索的市场份额已达到16%,仅次于百度,位居第二。
推动场景式营销
“我们现在正在布局跨屏营销产品线,对用户上网场景实现全方位覆盖,推动场景营销效果实现。”徐红兵告诉记者,搜索是搜狗营销布局中的一环。其所提出的“场景营销”理念,即透过对消费者“搜索、输入、浏览”行为下的场景入口实现覆盖,从而更好的了解消费者的特点并满足其需求。
统计数据表明,网民上网时超过90%的时间都置身于这三个场景之中。那么,如何充分运用好这些“场景”,让企业能在这三个场景中获得有效的目标用户,还要更有效地优化消费者的场景体验,这一直是徐红兵及其团队在思考并实践着的问题。
而在腾讯搜搜与搜狗融合后,移动端的场景融入,使搜狗原有的场景营销体系更加立体和多维,带来了更多机遇与挑战。
通过场景营销体系,搜狗能够为广告主提供很多与消费者接触的机会:如,既可以透过搜狗搜索品牌专区、开放平台、微门户、输入法热词更新、垂直搜索频道等形式,将品牌广告推送到目标受众的眼前,增强他们对于品牌的印象与好感;又可以依托输入法皮肤、壁纸等产品将品牌一些趣味互动融入其中,从而提高与品牌的黏度与情感;同时,对于注重效果的企业来说,借助搜狗搜索关键词推广和图文推广,针对目标人群,开展精准广告覆盖,可有效提高营销效果。
徐红兵表示:“对于不同的企业而言,结合他们的需求,搜狗会在不同场景入口为其提供相应产品服务,让其能够更好与消费者接触。” 他举例说到:“对于游戏、电商类广告主,他们对于效果更为注重。因此,搜狗在搜索场景下依托关键词推广、在浏览场景下依托网盟以及DSP投放,帮助他们针对目标人群开展市场营销。而对于一些偏爱互动沟通的广告主而言,在输入场景下,借助开设输入法皮肤,壁纸设计大赛等形式,与潜在用户进行便利沟通。
抢夺移动蓝海
目前搜狗的场景营销已经开始加强在移动端的布局,而相对于原来搜狗在PC端的优势,针对无线网络特点,搜狗也在逐步做出改变适应市场变化。
“搜索引擎向移动方面迁移的趋势是无法扭转的,因为网民的上网行为正在移动化。此外,他们的需求也更加个性化和多元化,这也需要搜索产品更为智能化。”在徐红兵看来,与PC搜索相比,网民在移动端搜索生活服务类信息会更多,这能够更有效地反映用户的本地化需求以及用户的特征属性,而这些为广告主带来了更高的商业价值。
网民的多元化需求也需要无线搜索平台更加智能化。对此他解释道:“现在传统的关键词搜索结果,已经不能满足网民的需求,搜索平台需要通过泛结构化和个性化的内容以更多元化的形式第一时间直观地呈现。比如用户在搜索机票时,搜狗搜索通过开放平台立体丰富的展现形式,将权威第三方机构准确的航班信息直接呈现,缩短用户信息搜寻的链条和时间。同时,依托手机LBS定位,依托智能化产品获取诸如旅游、美食等内容,以更为原生的方式将客户信息传递出去,来满足用户的需求,让网民在不同场景之下,体验信息搜集和需求满足的愉悦。”
移动端为搜狗场景营销发展提供了更多机会,而在PC端、移动端开展跨屏联动,这就需要搜狗搭建的场景营销体系能够更为顺畅、多元地满足客户与消费者双方的需求。在徐红兵看来,无论是技术的积累还是产品的创新,已经在这条路上坚持了十年并小有成就的搜狗,依旧在坚持不懈地努力着。
二 : 实力传播郑香霖:移动营销将有大发展
实力传播大中华区CEO郑香霖
腾讯科技讯 11月25日消息,在今日举行的第3届ROI年度研讨会上,实力传播大中华区CEO郑香霖在接受腾讯科技专访时表示,目前,中国的移动互联网还没有真正起飞,相信未来一年两年将是一个很好的机会,移动营销将会有大步的发展。
由媒体传播集团实力传播主办的第3届ROI年度研讨会于11月25日在上海召开,本次研讨会将以“破译ROI密码,解析全触点品牌经验”为主题,腾讯科技将做现场直播。
以下为专访内容:
腾讯科技:非常欢迎您接受我们的采访,我们知道这次实力传播会议的主题是Brand Experience,也就是品牌的体验,您觉得我们现在在品牌体验上面应该做一些什么?
郑香霖:我们现在发现每一个城市,每一个不同的受众,每一个品类,我们问了一个问题,那个问题有三个最前面的因素影响到你对产品最终的选择。基本上不同类的分层都不一样。就一个,所有涵盖面都一样的,三个因素里面都分别有品牌,当然这些品牌对受众消费者不同的级别都非常关注。由于这样子品牌的重要性,对于整体中国消费者,不管是一线到五线都非常重视。说到国外的话,其实越来越多品类,比如说快销品并不一定选择品牌,可能是价格,质量。在中国目前的状态还是非常重视品牌。
腾讯科技:我们今天听到很多关于一线到五线城市的观点,其实我们之前所说的营销可能都是说一线城市二线城市,您觉得三四五线城市怎样做这样的品牌体验?
郑香霖:首先是为什么我们会做这样的研究,也是为了帮助客户。越来越多的客户,他们越来越多的发展到三四五线城市,并且里面相关营销的数据觉得不足够,帮不到客户,所以这样我们主动的做这个调研。这个调研我们可以帮助客户对于品牌营销方面,因为这个里面有不同的数据,全方位的,各方面接触很重要的点。然后另外我们还有一个很重要的产出,我们叫做品牌经验值,是BEP。
这样子我们先可以按照不同的接触点在不同城市、不同受众里面产出BEP就可以做一个比较。比如说你可以在一些市场可以找到店内他们影响力跟他打电视广告的BEP是怎样,然后我们客户投入多少,你就可以知道从某个程度来说初步的投资汇报的状态如何。因为我们这次的涵盖面不单单是覆盖面够,还包括180个品牌,所以可用性很强,这样我们看到做的特别好的品牌,不管是哪个角度,我们理解他们的投入跟产出的BEP特别高的话,我们再在里面找到他们做了什么东西,为什么他们做的那么好。这样就变成一个很好的案例,让客户可以学习,然后再具体考虑到自己的策划、策略。那个策划还是按不同的城市做。所以对客户整体的品牌营销就会变成一个很大的帮助。
腾讯科技:您觉得现在国内的品牌在投入产出方面是怎样的情况?
郑香霖:国内品牌越来越重视投入产出,不过他们重视投入产出往往是投入了多少广告费,然后产出了多少销售。其实产出有很多方面,刚刚我说了我们在这里面有很多方法可以做一个品牌经验值,这个并不是直接跟销售直接挂钩,不过那个品牌经验值是可以跟市场份额有一个非常直接的关系。所以我们可以从这个角度找到给不同级别城市里面状况如何。由于这样子包括我刚刚说的180品牌里面也包含了不少的本土品牌。所以本土品牌也可以看到这样的情形,也可以做到本土品牌跟国际品牌做法不一样,还有投入产出的情况,这样也可以做一个比较再做一些结论。
腾讯科技:可不可以给我们举一些例子?
郑香霖:因为品类不一样的,比如我们做了一个非碳酸饮料,就跟运动鞋两种的不一样的。一线城市里面一道五线里面有一些是共通的,往往第一位第二位会听他们的朋友亲戚说,这就是口碑,口碑是很重要的。他们非常重视他们看到外面的人用什么品牌,这两个都很重要,第三个就可能会改变了。比如说一线城市里面电视有威力,不过是排名下一点的,四五线电视的威力就少一点,他们也用一些互联网就低一点。代言人去到四五线重视的程度又高一点了,一二线也很重。这样的情况下我们就有不同的BEP,这样我们就可以做比较了。所以我刚刚说的,最基本考虑用什么样接触点考虑已经不大一样。
腾讯科技:说到品牌体验,又要跟您聊到互联网传播的影响力了。现在比如说在facebook上做一个主页,这样建一个整体品牌的形象,您觉得现在,特别是国内的企业可以做一些什么样的事情?
郑香霖:我觉得可以做很多的东西,包括应该尝试,包括刚刚说特别是互联网上面不管哪种形式,越来越多的品牌专区出现。在中国品牌专区非常有效,在国外说可能很多城市消费者并不一定参与度比中国高。中国的参与度非常高,另外一些调研发现中国的消费者特别喜欢网上品牌专区。中国消费者他们还在一个学习阶段,他们对于新的品牌,新的产品都是一个学习的态度。所以他们特意找到一些相信的品牌专区,然后再从那个角度看。然后再在他的朋友里面互相沟通。然后中国网民比全球任何一个地方网民,都非常喜欢表达自己。从博客、微博的人数来说,已经是绝对世界排名前面的。为什么呢?最重要的就是大家觉得中国人特别喜欢,包括写博客、微博,特别多。国外拥有微博、博客的人已经相对来说没有那么多比例了。不过写的人经常更新的人也没有中国人多。就是由于中国一些受众不一样。所以他们找了哪些品牌最后他们需要沟通,这也是在网上的措施。所以不管是品牌,他们需要在互动的一些品牌上面做参与。因为现在也非常流行,一定要聆听,这个非常重要。认识之后才会互动,说明这点中国肯定发展潜力特别大。作为品牌你怎么在不同的渠道里面给到他们回应,或者是通过某一些我们说的意见领袖产生一些回应。
腾讯科技:所以说我们听要到消费者说什么,从中找到机会。其他的--比如我作为一个品牌--应该做一些什么?
郑香霖:有一个很重要的东西,假如在网上可以做很多刚刚我说的。不过也要加上一个很重要的品牌体验。这个品牌体验,包括样本,比如说女生很喜欢的化妆品样本,给到他们那个体验是真的让他尝试过,比如说车要自己开,试驾,越来越流行。这个可能在网上还要有一定的有限性,因为还要亲身体验。第二个就是教育,他们在哪里去购买,目前来说并不一定在店里,也可以通过电子商务平台。所以现在网上业提供了另外的,跟你以前做生意不一样的。可能所有的一切体验以外,基本上也可以在网上完成。在网上可以360度,等等的都可以在网上做出来。所以现在网上很丰富的,包括体验、营销,最后效应全通的方法。
腾讯科技:除了开车…
郑香霖:除了开车都可以。
腾讯科技:您刚刚说可能三四五线城市的人也上网,但可能不会像一线城市在微博上表达那么多。那在三四五线城市用户是怎样?
郑香霖:首先三四五线城市上网有两个特点,他们比例上还没有一二线(高),不过他们的渗透率应用程度非常高。第二个他们花在网上的时长是非常高,因为他们通过的渠道不一样。他们可能个人电脑的拥有量没有那么高,就去网吧,通过手机上网,非常的多。所以由于这样子互联网平台还是非常好的机会,包括这次我们调研原来三四五线城市用互联网其实比我们要多。
腾讯科技:有没有一个数字比例吗?
郑香霖:尽管是18000人面对面的谈,不过并没有一个全面的代表,我们只是非常精准量化的情形。
腾讯科技:比想象的高很多?
郑香霖:对。因为我们问到你们接触点很多,包括三四线城市,把上官网放在很前面,所以这个影响肯定很重要。另外一个东西就是你刚刚提到,他们用的博客微博会不会少一点。其实我开始怀疑这个东西以后会越来越多。由于他们的娱乐这个平台三四五线非常少,刚刚我说他们时长非常长,我们中国人绝大部分都喜欢表达,有可能三四五线表达的会越来越多。所以我觉得那个值得留意,可能今后的微博、博客,可能增长点特别高是从那里来。
腾讯科技:可能以后营销在三四五线城市上,互联网是很好用的?
郑香霖:我觉得现在也应该用得更好、更多。
腾讯科技:关于移动互联网,现在国外已经出现了一些手机投放广告的方式,从全球和中国来说,现在是怎样的情况,以后是怎样的?
郑香霖:全球来说移动营销已经发展好几年了,我们中国手机量很多,不过移动营销好像没有什么起飞。我觉得其实有一个很关键的,并不是所有的手机。我们特别关注是智能手机。我觉得国外现在是蛮高科技化,现在最流行的地理位置服务,没有智能手机基本上没办法用。我觉得很多Android、HTC、iPhone,我觉得中国的出现还有循序的发展。还有营销,并不单是手机,还有iPad,iPod等等。假如有这个方面你就一定加快了走的速度。基本上随身必须有一个手机,所以以后有足够量的话一定会起飞。我还相信未来一年两年就是一个真正起飞,在移动营销方面一大步。智能手机应该到明年年底增长率已经多了很多。
腾讯科技:您觉得通过智能手机上互联网这中间的移动营销量会越来越大?
郑香霖:绝对是。因为智能手机里面的互动性会好玩,好看,不是智能手机就有很多的局限性在里面,绝对没有那么容易做到好看。
腾讯科技:您刚刚提到地理位置服务 ,现在国内已经有非常多的从业者开始做这样的产品,他们觉得这个地点元素对于商家来说是一个非常好用来营销的点。比如说我到一个地点,最后商家都可以利用这个东西做营销。
郑香霖:概念是这样子,不过我不知道它的行为是不是这样,他们最流行的东西,你去到那个地方,要积极主动地登上去,目前来说还是游戏的做法,我放上一个代表我的东西,告诉我的朋友,朋友知道我再过来这个餐厅,把那个东西拿过来。目前在中国是否中国的消费者喜欢这样子做呢?喜欢用游戏的模式还是别的,目前来说对中国太新了。这个是不确定的。不过从另外一个角度,对于我们做营销的朋友来说,知道这个消费者在哪里,主动告诉所有人,包括营销主他在哪里,做什么东西,是可以互动的,这个不得了。因为很多互联网也好各方面也好,基本上很难很精准的知道他在某个点做什么东西。所以这个地理位置服务的做法是很多营销主的梦想。同样又回到(前面提到的),他有智能手机的话才(可行)。他可以提供这样的场地,你没有东西可以上网,就没办法,所以我觉得这个部分是很重要的关键。所以为什么我说从工具上面,我觉得智能手机涵盖这个角度的话,他们的增长绝对会影响到我们所有这些方面的发展。
腾讯科技:您刚刚说主动的行为的营销价值非常高,如果是被动给消费者推送这些信息呢?
郑香霖:所有被动的互联网发展的,你不容许消费者主动性,消费者可以有权选择,我不愿意主动开放给你,你想给我我不接受,还是没办法。所以为什么e-mail营销(效果不是很理想),他不接受我没办法给他。
腾讯科技:好,今天非常感谢您。
三 : 每天说移动营销,你懂插屏广告吗?
插屏广告在应用开启、暂停、退出时以半屏或全屏的形式弹出,展示时机巧妙地避开用户对应用的正常体验。插屏广告因点击率高,转化好,深受广告主的喜爱,而极具优势的广告单价,也让插屏广告的开发者获益匪浅。
插屏广告是什么玩意?
举个例子,当我们在手机或ipad等移动设备上玩游戏或者看电影时,按下暂停键,就会出现图片中出现的画面,这就是常见的插屏广告,主要分为图片广告和图文广告两种形式,支持Android和IOS系统。当前,插屏广告正在尝试其他移动广告样式,将插屏广告与原生广告相结合,选择与应用相关的广告边框、字体的颜色、图片和文字等等,提高广告的点击率,从而更好的实现广告效果。
插屏广告的优势何在?
相比于横幅广告和应用墙广告,插屏广告图片丰富绚丽,并能够大尺寸展现应用特点,正在成为广告主喜爱的投放方式。在尺寸方面,插屏广告拥有占据手机屏幕超过一半的大尺寸,可以更好的展示品牌广告主的创意,点击率和广告效果也要明显好过横幅广告,以点入移动为例,其插屏广告的尺寸规格达到480x725;在用户体验方面,插屏广告一般不固定占用应用界面,而是通过事件触发式的方式弹出,现阶段游戏类广告主也恰恰是效果类广告的主要构成之一,这种高度的匹配性也使插屏广告在效果类广告方面好于横幅广告;在用户质量方面,插屏的用户高于其他广告形式,也是效果类广告主的首选。
目前,插屏广告的主要结算方式与横幅广告相同,即按点击付费(CPC)和千次展示付费(CPM)。按行业普遍说法,插屏点击率是Banner的5-10倍,转化率一般在3%-6%,而对移动大厂如点入来说,其借助DSP平台进行精准投放,插屏广告转化率达到8%-10%。公开资料显示,2014年,《媚三国》 《全民魔兽•酋长萨尔》借助点入插屏广告,在以往的合作中达到了高于行业普遍标准30%的推广效果,而传统糖果品牌借助点入插屏广告,日均点击转化率达到了9.02%,远高于同行业普遍标准。
什么APP适合投放插屏广告?
当前,对应用界面使用率较高的游戏和视频类APP成了插屏广告流量最重要的提供者。
游戏类APP,是插屏广告最常用的媒介类型,能充分利用用户的等待时间,缓解紧张情绪;视频类APP,其插屏广告已经在PC端发展得非常成熟,用户接受程度最高,体验也最好;工具类APP,如阅读类应用,适当调用插屏广告,即可以展示广告获得收入,又可以让用户舒缓眼部疲劳;休闲益智类APP,其每一个关卡或功能的使用频率较高,插屏广告出现也能比较频繁,通常能获得不错的收益。行业统计,插屏、全屏等图片展示类广告占整个移动广告营收的近30%。
对插屏广告运营较好的点入来说,它有公开透明的数据,开发者后台将详细备尽地实时记录CP的应用广告请求、展示、点击和收入的所有情况;高的广告收益,在原CPM计费的基础上,点入增加CPC广告,让广告收益成倍增长,eCPM达到20元,而对广告主而言,点入则更推荐使用性价比更高、更实惠的CPC结算;成熟的服务体系,点入的插屏广告上线运营2年,拥有专业高效的服务团队。这些都成为点入被众多媒体青睐的魅力所在。
纵观多元化的广告形式,图片类广告与效果下载类广告行业占比1:4或2:3,但随着品牌、传统广告主的进驻和RTB程序化购买的技术崛起,以插屏为代表的图片类广告的市场份额将会更大。同时,有更具持久性的优质推广方式如视频广告、原生广告、开屏广告等多种广告形式的运用。像视频广告,从以往单纯的文字、图片演化成融合视频、音频、动画的丰富层次内容;还有原生广告,是以用户体验为主导,可以是视频、图片、文章、音乐或者其他媒体形式,这种形态的内容营销让用户在不知不觉中了解品牌、了解产品,从而给广告主带来品质与效果兼具的营销结果……
四 : 除了H5,移动营销还能怎么玩
微信上风光无限的H5,其实不过是手机版的长微博。了解了这一点,我们才能对风风火火的微信营销有一个清醒的认识。
对于那些做过几个标榜走心文案和互动体验的H5就宣称掌握了移动营销秘诀的品牌来说,我们只能说图样图森破。
定创意、编故事、做设计、引流量,品牌的H5营销手段其实只是在内容营销的大坑里换一个地方原地踏步。只不过,除了为了让故事更走心、让互动更脑残而不断血虐乙方之外,进贡给企鹅蓝厂和微信大号们软妹币也更多了。
逼格很高但预算有限的品牌们,在微博上被僵尸粉和营销大号蒙得找不着北,而跟风到了微信之后依然被同一拨骗子骗得晕头转向。让人肝颤的是,企鹅比围脖更懂得榨干你口袋里可怜的预算。
如果不吸取微博营销犯下的错误,那么在微信和H5上面依然会继续拧巴。直到,下一个微信或微博到来。
是时候从“言毕称微信”、“信H5得永生”的美梦里醒过来了,一个连微信粉丝自动回复都懒得做的公司能靠H5做好移动营销吗?微信并不是移动营销应有的模式,在这个“社交基因”缺乏的平台上做营销,本身就是对数字营销的讽刺。即使是微信官方,也从来都否认自己是“服务平台”而非“营销平台”。即使,它是无比诱人的流量入口。
作为品牌打破微信公众号和朋友圈壁垒的手段,H5本身就充满了缺陷。从形式上说,它直接违背了“少即是多”的内容营销原则,如果用户的手机不给力,那些高大上的H5大多沦为H5僵尸。H5解决了品牌内容展示之后,在如何解决与用户互动这个问题上举步维艰。这是数字营销现在面临的尴尬。不做,你会纠结,因为它是最大的移动流量入口和用户平台;做了,你更纠结,特别是碰到如何与天猫淘宝对接的时候。
那么是否可以尝试移动广告购买,比如初级的应用广告或者高级的程序化购买?或者DSP+DMP?这个话题,恐怕需要一本书才能讲清楚,在这里我们不做过多讨论。谁用谁知道。即使在技术更成熟和操作更规范的美国,根据IAB Mobile Marketing Center of Excellence的调查,只有27%的品牌愿意试水程序化购买。何况,在互联网思维和用户至上的风口,你还好意思讨论广告吗?
移动营销的世界那么大,你难道不想多看看?
虚拟现实
移动设备+虚拟现实的玩法,比简单的H5互动逼格不知道高多少倍。前提是得舍得花点钱。
虽然谷歌眼镜老是跳票,但是Facebook收购Oculus, 苹果收购Metaio, 谷歌大手笔投资Magic Leap, 以及微软对HoloLens紧抓不放,这一系列动作都证明虚拟现实和增强现实的势头。美国人比我们更懂得移动营销该怎么玩,也更懂得哪张才是能抵达移动互联网终点的船票。美国科技网站Techcrunch.com预测说2020年全球增强现实(Augmented Reality, AR)和虚拟现实(Virtual Reality, VR)的市场份额将达到1500亿美元。
比如,一向神秘的Magic Leap,估值已经达到了120亿美元。这个神秘的公司传说只凭一个理念以及不完整的代码就让谷歌和高通等公司掏出6.4亿美元。
《福布斯》杂志援引该公司首席未来学家尼尔·斯蒂芬森(Neal Stephenson)所说“每一种成功的媒介都是建立在一种杀手级的应用上,我认为当一种全新的技术问世时,人们并不知道它到底是怎么创造出来的。我们现在就处于这种状态。任何跳出来说他知道对应的杀手级应用是什么,那一定都是错的。”
简单来说,Magic Leap就是真实地将光投射进用户的视网膜上,营造出虚拟物体真实存在于现实世界的假象。这是要完爆微软HoloLens的节奏啊。
这些神乎其神的东西离营销还远吗?宜家在1年前就开始使用增强现实技术,让用户在自己家里摆放“虚拟家具”,来挑选合适的家具。无论是汽车3D体验游戏还是曾经风靡的3D小熊游戏,我们身边的真AR和伪AR其实已经挺多的了。
而让AR和VR加速走进数字营销圈的是美国Adtile 这类的公司。Adtile公司的最新应用Adtile VR可以让用户在不佩戴VR设备的情况下,利用肢体语言与虚拟世界互动。这一技术将帮助我们在迷宫般的机场和体育场自由畅游,可以从“上帝的视角”查看周围的一切。这样的体验大概和四维空间观察三维空间类似。
关于移动营销追求的“深度互动”、“游戏化”、“定制化内容”和“感应式实时反馈”,都在Adtile VR即将推出的广告平台Mobile Ads上可以实现。
地理位置和场景
获取用户实时地理位置是移动营销区别于传统互联网营销的最大优势。这使得Uber和滴滴打车等应用成为现实,也催生了场景营销这一全新领域。几年前,以“签到”为核心的应用曾经风光无二,现在披着“O2O”外衣的各类玩家又一次齐聚风口。
在巴西,妮维雅可以在杂志上附赠免费的儿童监测手环,妈妈们在享受日光浴的同时再也不用担心熊孩子跑丢了;在美国,Bluebrain 乐队发行了第一张基于地理位置的唱片,当你漫步在华盛顿的不同景点,音乐会随之改变。
这样的营销工具离我们远吗?其实,这两个基于地理位置的营销案例,第一个发生在2014年,而第二个远在2010年。
微信早已经开放了基于地理位置的API,而H5本身就强悍地自带用户位置功能,但是这样利用用户实时地理位置构建互动机制的玩法我们真的想过如何玩好吗?
很多营销界的大师会告诫我们说使用iBeacon必须下载软件,使用NFC有安全隐患。其实,每一个技术的进步和营销的革新都会有副作用,但这些不足以成为我们放弃探索的理由。试错,是数字营销发展的必经之路。但往往,我们被迫选择原地踏步。
关于场景营销,我们可以利用的不仅是地理位置。创意工场和电商Quirky监测用户所在地方的实时温度,温度高时推送智能空调广告;时装连锁Urban Outfitters在顾客店内试衣间提醒用户自拍并送上优惠券。这些不仅关于创意,更关于对用户的观察和理解。
关于场景,如果我们再把“动作”和“状态”加入“实时地理位置”,那么移动营销的玩法就更多了。可穿戴设备为移动营销提供了用户的“状态”和“动作”,如果用户愿意分享个人数据,品牌就有可能提供更精准更个性化的服务。
比如脑洞一向很大的Zappos拉上手机健身应用MapMyFitness, 根据MapMyFitness用户的运动行为和时间,监测他们鞋子的磨损情况,在恰当的时候提醒用户“该换一双新鞋了”。古灵精怪的可穿戴设备Dorothy可以放进鞋子里,与IFTTT配合使用,可以实现“跺三下脚叫一辆Uber或者跳两下在最近的星巴克点一杯星冰乐”的功能。
四维空间
有没有听说过在手机上发一条关于Marc Jacobs的推特可以当一块钱用的新闻?有没有听说过Taco Bell在Snapchat上推送1元套餐的神奇故事?
说到底,H5只是移动营销的三维模式,而移动商业(Mobile commerce)才是我们追求的四维空间。
记得你在超市里听到的“本超市商品全城最低价”的广播以及“如若在其他超市发现同类商品价格更低,全额补差价”的承诺吗?在沃尔玛看来,如何把这一承诺变为现实是它们移动营销战略的一部分。沃尔玛推出的Savings Catcher手机应用可以让用户扫描自己的购物小票,并智能对比当天全城其他超市和网店同类商品的价格。 如果用户在沃尔玛购买的商品价格不是最低,该应用将自动计算差价并退还给用户。这一战略不仅让沃尔沃提升用户体验,也获得了与亚马逊等电商竞争的武器。
当我们谈到移动营销,就不能不提星巴克,正如谈到最好的篮球运动员不能不提乔丹。仅仅凭借一款名为Starbucks的应用,星巴克就足以证明谁最懂移动营销。它是O2O, 也是手机支付;它是eCRM,也是互动社区;它是自动点餐和支付系统,也是外卖送货系统。
这款品牌官方应用的月活跃用户数量是1200万。在很多人嘲笑星巴克营销预算少得可怜的同时,需要认真想想其他品牌需要多少预算才能够每个月带来相同数量的活跃用户。这款应用每个月为星巴克带来600万美元的收入。这对于跪舔电商的大多数品牌来说,是一个巨大的刺激。如果星巴克愿意,开放自己的支付系统,它具备和全球所有支付平台一较高下的实力。
从星巴克闹钟到星巴克Spotify音乐服务,星巴克在移动营销的各个领域都是先行者和为数不多成功者。尽管其中许多玩法在中国水土不服,但这也证明了星巴克的移动营销理念: 移动营销不是mobile first, 而是people first。没有对中国消费者的深入了解,没有对中国市场的深刻洞察,照搬美国的经验注定是缘木求鱼的尴尬。
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