一 : 在前互联网时代，宜家就有这些“互联网思维”
最近营销界最流行的说法，莫过于“互联网思维”了，小米手机和黄太吉煎饼的案例被反反复复引用，甚至有用互联网思维颠覆传统行业的说法。互联网思维到底是什么？不同的人可能会看到不同的重点。其实，不少经常被提及的互联网思维，宜家一直都在用。咱就从几个常被提及的方面，来看看宜家是怎么做的吧。
极致思维：超越用户想象
在互联网企业，为了让用户需求得到更好的满足，有“产品经理”一职专门负责对用户需求进行挖掘和分析。而在宜家，基于对用户需求的深度认知，也着实做到让每一位进入宜家的消费者都surprise（这个词已经被深深嵌进了宜家的品牌价值里），当大家第一次进入宜家发现沙发是可以随便坐的，床是可以随便趟的，儿童产品是可以随便玩的，雪糕只要一块……的确会有点出乎意料。
粉丝思维：让粉丝做贡献
很多店铺都有会员制，很多人的口袋里有数不清的会员卡。而在宜家，会员的确是按着粉丝的节奏去发展。除了有会员专属的产品和区域，还有会员专属的活动和刊物。全球范围内，宜家会员贡献的销售额是非会员的三倍。当然也不是所有的会员都是粉丝级别，那判断会员算不算粉丝的标准是什么呢？不是你花了多少钱，而是你去消费的次数，这个思路很有意思。
免费思维：降低使用门槛
免费咖啡，无限量续杯，这是很令人惊讶的免费。被滥用到一个什么程度呢？在上海宜家餐厅有一个群众自发的相亲活动，每周四下午老爸老妈们到宜家点上免费咖啡后，就开始交换自己子女的信息，或者自己的信息，然后寻找未来的女婿或者儿媳妇，或者给自己找个老伴。不知道现在这活动还有没有坚持开展，咖啡反正还是免费的。还有免费的儿童乐园，每到周末很快就会满员。我好几次看到有家长跟宜家儿童乐园的工作人员软磨硬泡说，我的孩子虽然差一点不够高，就请给他进去吧。
流量思维：流量就是金钱
能跟宜家的客流量一拼的，也许就是菜市场了。我离开宜家之后到一个朋友开的卖场里帮忙了一年，每天来的客人用十个手指头是算得过来的。我很郁闷，同事说不必郁闷，连红星美凯龙都是那样，你有啥好郁闷的。但我还是很郁闷，如果卖场本身没有什么能吸引顾客经常想到你，经常来看看你，你只能不断的花钱去提醒他，直到他有消费需求的时候来找你。而宜家通过卖场和产品本身的吸引力来让顾客常去看看，而且还消费了，也就是说这些流量无需花钱去买，还会把钱给送来。虽然那些常客送的不是大钱，比如我的一位亲戚，每周必须去一次宜家买下周要吃的三文鱼，但他们每次去，必然是会看到各种家具的，也必然会造成人多的气氛。正如谁都愿意去很多人等位的饭馆吃饭，大多数人去了宜家看到熙熙攘攘的客流都会感觉很有购物欲。
开放思维：分享风险利益
宜家最动人的开放之处莫过于在这个充满灵感的丰富多彩的家具卖场还可以随便拍照。当然这有被抄袭的风险。多少人是带着木匠去，选好了自己喜欢的家具，把每一个细节拍好照，让木匠照着做。又有多少设计老师带着学生去做家居布置的分析和学习。但能抄的是一个产品，一个布置，抄不去的是宜家的整个体系。而且今年你抄完这产品，明年反正又会有新产品，每年宜家有3000款新品，慢慢抄好了。反过来，这么多人来参观学习，由此带出去的品牌影响力，要花多少广告费才能买到呢？
屌丝思维：得屌丝者得天下
每个国家都有自己强势的本土家居品牌（前面有一节说过可惜中国还没有），但只有一家家居品牌是占领全球市场的，那是真正的得天下。宜家所倡导的民主设计，就是人人都买得起的、老百姓爱用的设计，这使它的根在消费者当中可以扎得很深。其实他们卖的也不是每一种都是大众化产品，也有一些小众的设计，一些贵的东西，使它可以满足不同的需求，也使它有更高的盈利空间。只是，站在人民群众这边的态度，重点是这种姿态令宜家得了全天下。这让人不禁想起当年毛泽东站在了天安门城楼，而蒋介石去了那个海岛其中一个原因也是由于有着完全不同的群众基础。
媒体思维：人人都是自媒体
今年是自媒体极火热的一年，企业也是自媒体。从1951年开始，宜家就通过全球发行目录册来宣传自己的产品和设计理念，那不仅仅是一本有图有价格的产品目录册，更重要的是提供富有创意的家居解决方案，为生活提供新点子，让人们轻松的获得更多贴近大众生活的居家灵感。在欧洲，每个家的门口有一个邮箱，有的在上面会挂“请不要投广告”的牌子，到了一年一度宜家发放目录册的日子，他们会把这个牌子拿掉，以免收不到这本三百多页的册子。
所以说，“互联网思维”也不是什么新鲜玩意，虽然的确被互联网人给放大和传播开来了。核心还是我们必须用心去感受用户的需求，这其实是一切经商的起点，如果咱们做的东西不是想消费者所想，他们干嘛要给你钱呢？由此，我也想起经常被问到的“很多O2O企业为什么做不起来？”，主要的原因还是对用户需求了解太不够。互联网的各位亲们，在电脑前面琢磨和在沙龙里听人分享，是没有办法真正了解传统行业里商家和用户要什么的，要to offline，得先自个儿在线下有足够的浸淫。而对于传统企业来说，则需要对用户在互联网的使用习惯有足够的了解，才能用好互联网这个工具为自己服务。
二 : 互联网思维21条
1、商业上的民主化
工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这3个大可以称为工业化时代企业经营的“圣三位一体”。但是在互联网时代，这3个基础被解构了。工业化时代稀缺的是资源和产品，资源和生产能力被当作企业的竞争力，现在不是了。产品更多地是以信息的方式呈现的，渠道垄断很难实现。最重要一点，需要消费者自己设计自己定价来完成自己想要的产品，完全的商业民主化。当然，要做到完全，我们需要努力的还有很多。
2、销售空间被重新定义
在互联网环境下，传统的商业模式被彻底打破，销售是没有任何时间和空间限制的。所有第三方客观限制条件都不存在的情况下，销售是随时随地都可以完成的。而不是传统商业模式，购买者完全不需要考虑地点和时间的协调。
3、时间去哪了
借用今年新流行的“时间都去哪了”，想想，我们的时间都去哪了，为了抓住各种零碎散乱的时间，移动互联网更能抓住人心了。互联网PC端的软件应用也纷纷开发了手机客户端，大街上随处可见的是手机不离手的一群人，移动互联网显然更适合这一批，可以利用各种比如坐地铁，上厕所等零散时间完成零散的事情。
4、辛亥思维而非甲午思维
辛亥革命在于创新，而甲午战争力保守旧。进入互联网时代，不得不提的便是创新。如果不能推翻以前的思想而全面进入电商时代，进不去是死，进去了没有创新也还是死。很多人现在看着电商挣钱了，扎堆的往里涌，而我们更需要的是用互联网思维去想以后的事情，不仅仅是现在。总之在互联网时代，没有创新，迟早是死。
5、内容思维而非产品思维
6、读者思维而非消费者思维
我们在互联网上做的是微读者创造内容，而不是为产品创造消费者。互联网上，没有产品，只有内容。人们是根据你所提供的内容产生阅读兴趣，然后才会对你的产品产生购买行为。是内容决定产品，而非产品决定内容。我们必须站在读者的角度，去想什么内容更能吸引读者，只有读者才会有消费者。
7、客场思维而非主场思维
只有能站在客场把服务全部搞好的才有一半成功的机会，否则连一半机会都没有。消费者是谁？客人。站在客人的角度分析到每1个可能会产生的问题并解决，有的时候并不是非要强调自我的。比如你可以在你完全不占任何优势下去做一件事情或一件产品，你就会体会到这种弱者思维。谁都不会太强大，尤其是在互联网上，只有把客场思维运用到最好，你才有可能拥有你自己的主场。
8、媒体思维而非品牌思维
如果说媒体思维是发散的、大众的，那么产品思维就是聚焦的、小众的。比如传统行业的产品经理，我认为首先更应该是个“沟通者”。媒体人的技能与直觉，始终是一份珍贵的资产。在互联网上，品牌已经不能成为吸引消费者的主要因素了。新媒体的产生，还是要用内容去吸引读者。只有内容做好了，至于你用微信也好，微博也罢，这丝毫不重要。
9、快消思维而非老店思维
把时间和速度都很很好利用到的，无非就是互联网了。互联网上的任何产品和服务我们都可以看成是1种快速消费品。老牌子和百年老店已经不足以对持，互联网上需要思考的是怎么快速解决问题。
10、去中心而非大中心思维
在互联网上没有什么中心和边界，繁华和寂寥直说。像传统商业中需要一线城市和选繁华地段等问题，互联网上完全不需要考虑。任何地方都可以通过电子商务物流到世界的任何1个角落。哪里有卖商品的哪里就是中心，互联网思维强调的永远是以人为中心。
11、兴趣思维而非需求思维
我们需要去了解是用户对什么感兴趣，摘录老杜最近微博上诠释如下。兴趣，是发烧型的；需求，是警惕型的。因此，兴趣直抵冲动，而需求常常在警惕之下。兴趣是兴奋的前提，需求以需要为基础，需求建立在兴趣之上，兴趣以需要为基础，是人都需要爱,但需求本质不同，培养兴趣创造需求。兴趣，是一切内容的风向标。
12、管家思维而非营销思维
管家意味着主人就是用户。管家提供服务使主任满意并保证不会被辞退。而互联网上的管家思维就需要你关注的更多，体现更多的应该是1种人文关怀，包括各种生活中的细节问题。例如，购买了哪家产品，消费者会习惯拍张照展示到各种社交媒体。
13、关系思维而非公关思维
互联网把人们“联”在一起。用1个词来形容可以是--分享。我们应该先把读者变成朋友，然后才是消费者。关系在互联网中是很重要的思维，要意识到实在和朋友分享你的产品，而不是向客户推销你的产品。例如，微博是弱关系，微信是强关系，所以我们应该用不同的关系思维去处理这两中营销方式。
14、转告思维而非推销思维
很典型的，微信中的“朋友圈分享”，就是读者帮你把产品或服务转告给他的朋友，然后再由他的朋友转告给他的朋友。所以说互联网营销是从转告开始的一点也不夸张。如何做到1个好的转告，就又回到到了内容思维，我们首先要把内容做好了，吸引读者才有可能被转告。要创造给消费者最后的转告语言
。15、信任代理而非承诺思维
其实互联网上，我们每个人都有自己的信任代理。例如你微博上关注的人，你就是因为信任他们才会关注并且转发他们给你提供的信息。所以，1个好的新新代理是至关重要的，他可以教给你很多东西，他发布给你的信息都是经过他筛选之后的精华，而你也必须做好别人的信任代理。让别人去帮你转发和转告，这才应该是你最终的目的。承诺本身是个谎言，这在五千年的文明环境里是惯性存在的。
16、碎片思维而非板块思维
互联网时代把我们的时间分割成太多碎片式的回忆。而移动互联网就是在这时候趁虚而入的，他可以帮我们“破罐破摔”，既然已经成为碎片的时间那么就在碎片里处理本应该完成的事情。时间久了，这些碎片会自然聚合成1个整体，给你最后的答案。
17、做意见领袖而非行业专家
去做到某个行业里面的意见领袖，比如食品行业、营销行业、公关行业等等。我认为的是1种社群关系，从关系思维和兴趣思维的递进关系而来。
18、众筹思维而非批发思维
众筹是指大家的力量，无论干什么我们都知道，群众的力量是最强大的。例如小米手机的发展是用了众筹，当初是雷军提出了制作手机的想法和概念，然后吸引很多粉丝去参与设计，通过预购的方式成功得到第一笔的资金。因为小米手机是没有自己的工厂的，都是代工厂，不同于传统企业，然后销售都是通过互联网直销的模式，是1种革命性的创新，所以现在是一骑绝尘。批发是把单个力量分散给大家，而众筹则是把群众的力量集于一体。后这显然是顺应互联网发展的产物。
19、位置思维而非渠道思维
互联网的发展也带动了一系列位置顺应的经济，比如微信上的摇一摇、附近的人等小应用，还有现在的嘀嘀打车、快的打车等。这些都足以体现互联网上，渠道已经不是最重要的了，位置已经越位而上。移动互联网时代，你在哪里绝对和我有关系。
20、90后思维而非60后思维。用“90后思维”管理90后。90后是专属于自己的一代人，是极具创新能力的一代。60后是保守固执的，90后是新颖创意的。显然90后的特立独行更适合也更能适应互联网的发展。
21、印象思维而非逻辑思维。最后一条是留给我们自己思考的。在解读完20条思维之后，我更想表达互联网思维，那就是印象思维而非逻辑思维。在某种程度上也可以说是印象营销，是那句“感知大于事实”的演变。是形象化塑造的营销价值。
三 : 互联网思维与毛概马经邓论
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