一 : 百度世界营销论坛：撬动5亿消费者的营销之道

　 月入百万 2018互联网创业项目加盟

　　面对日益复杂的营销环境，企业如何连接并引导消费者?9月2日，由百度主办的2011百度世界大会在北京正式举办，在下午营销分论坛上，众多营销大腕纷纷登场，就当前的网络营销环境和变革进行了深入探讨。百度副总裁王湛也详细解析企业如何与5亿消费者沟通的营销之道。

　　如何撬动5亿消费者

　　如今，互联网在快速的变革中，消费者的网络行为特征、兴趣偏好、活跃场所随着新兴应用和开放平台的蜂拥而发生着改变，网络依赖度的提升，让企业可以通过多种手段和接触载体去研究和分析消费者行为。论坛现场，王湛表示，搜索引擎已成为互联网上使用率最高的应用之一，框计算等技术所代表的数据、应用开放平台，也大幅提升了搜索体验，一个以搜索为核心的5亿用户组成的消费生态已轮廓初现。

　　目前，百度正由单一的搜索平台发展成集多种资源于一身的媒体平台，根据用户行为特征、兴趣偏好汇聚信息及应用，通过开放首页资源，网民可以在百度首页获得日常经常使用的SNS、微博等动态信息、通知提醒，还能设置游戏、视频、天气、出行等2万多个APP应用，百度平台已经形成了一个覆盖学习、娱乐、沟通需求等的网络生态圈。而这也为企业在搜索平台上展开营销推广提供了更便利、多元化的接触路径。

　　对于如何与百度背后的5亿消费者顺畅沟通?王湛也给出了建议，在变革创新的语境下，企业应该从三个方向寻找突破口：一是不断提升数据挖掘和分析能力，全面把握消费者意愿;二是整合营销传播更重要，组合各种营销的载体和平台，发挥不同媒介的特点;三是消费者与企业间的连接通道在拓宽，将覆盖产品的开发、推广、销售和售后诸多环节，以保证给企业主提供高效系统的营销体验。

　　百度营销产品矩阵

　　针对企业如何撬动5亿消费者，百度也为企业提供了解决之道，围绕着以上三个突破口，王湛指出，百度覆盖中国95%的网络用户，聚拢5亿消费者群体，已形成了国内最真实、全面、反映消费者动态需求的样本库，这为精准动态营销奠定了基础;从整合营销层面看，百度提供了从关键词推广到品牌专区、关联广告、品牌精准展示广告网络鸿媒体，企业可组合各种营销载体和平台，发挥不同媒介优势，达成整体营销效果。“同时，为了给企业提供效果更佳的营销体验，拓宽消费者与企业的连接通道，我们还提供了司南、百度统计、百度风云榜、百度指数等针对营销决策指引工具，从而有效保证了整个营销过程的高效、精准和动态优化。”王湛强调表示。

　　论坛现场，今年新推出的鸿媒体吸引了众多关注。百度联盟总经理储达晨介绍：“鸿媒体作为百度营销平台战略级的产品，是为满足广告主的品牌推广需求而构建的全新精准品牌展示广告网络，将进一步完善百度在展示类广告网络市场的布局。”

　　对于百度抛出的“撬动5亿消费者”的营销命题，参与百度营销分论坛的企业客户纷纷表示极具吸引力。开放平台正驱动数亿用户汇聚在一些超级平台上，获得囊括生活、娱乐、工作、购物、旅游等一站式的服务体验，百度由搜索平台向超级媒体平台的蜕变，将给企业展开网络营销提供更大的舞台和空间，期待百度营销带来的创新改变和体验。

二 : 2015网络营销 俘虏消费者3大绝招

　　企业网络营销存在的价值就是要赢得人心。企业成交率的提升是永无止境的，只有不断地进行网络营销，才能为企业带来更多的客户，为企业创造价值。网络营销一旦俘获消费者的心，便不是一时的，不似药物和酒精所带来的短暂刺激，而是远远超过销售人员的范畴，涉及到的是长期的效益。

　　许多人做网络营销，总是把简单的工作搞复杂：追赶潮流、创造流行词汇、受到名誉的诱惑。虽然这是一个追赶潮流、害怕错过的时代，人们沉迷于观看量、赞数、点击量和分享，但赢得人心才是企业网络营销的终身使命，从长远着眼，不要忘记以下3件事：

　　1、产品为王

　　企业在某种程度上，要以产品为王。有句话叫做“出色的营销可以较快地抵消低劣产品”，事实上，也不尽然，如今没有那么多的低劣产品，因为所有产品基本上都在相同的调研基础上生产制作，在相同的供需链中流通，采取相同的分销模式、客户关系管理和成本核算软件，产品包装也遵照同一个焦点小组通过的方案。

　　只有优秀的符合消费者需求的体验设计，才能赢得人心。从产品到包装再到客户体验，好的设计如果应用到产品体验的所有阶段和方面，便可以成为赢得人心的有力武器。

　　2、以“真实”为核心，切忌涸泽而渔

　　“真实”即真实体现自己的价值，才能获得突破。“真实”对“瓦解”大众的做法不利，对“我们能让你的企业出名”这种吹嘘也一样。如果“瓦解”大众能让企业成功也可以，这种方法操作起来也很方便。但不能把瓦解和名誉作为最终目标，这些只应该在一次性部署当中有用，如价值分享、进一步取得关联、建立总体关联。

　　实际上，“真实”这个东西是很枯燥的，比如卖羊肉串，用咝咝响的熏烤声音吸引人总比用食物本身吸引人更容易些。但从长远角度看，人们钟意的是羊肉串本身。

　　3、去粗取精，找准信仰

　　企业要建立一个信仰体系，找到一种能以真诚的、产生关联的方式交谈的语言，需要专门找人来撰写这些语言。真诚的价值表达才能吸引人，而不是一连串价值表述。每家企业都说他们相信“把客户需求放在第一位”这句话。听起来说的是谷歌，但谷歌其实也有自己的信仰体系。

　　其实，企业做网络营销就像做家庭中那个最受欢迎的孩子。每个家庭中都有这样一个人，他更受到人们的喜爱，带给整个家庭快乐。而其他孩子都讨厌的那个受欢迎的孩子，因为整个世界明显毫无道理地更喜欢他一些。总之，受欢迎的孩子的魅力与他们的个性直接相关。企业做网络营销也是如此。

　　网络营销是让人烧钱的的行动，而如今，消费者也拥有更多的选择权利，但却并非拥有全部。因此，企业对于网络营销也并不是非烧钱不可，消费者的消费意识在前进，选择自己信任的企业，而企业也可以输出强大的价值观念，选择相信一种超出自身的更出色的的东西，带着责任开展业务，显示魅力个性，拿出经过深思熟虑的优秀设计体验。

　　当消费者感觉良好，人与人之间、心与心之间就会心意相通，消费者便会主动拥抱企业，企业的消费者群体也会由此不断壮大。消费者的关怀和承诺是真实的，并以正当理由信任、追随。这就是进步的开始，但千万莫忘，企业本身才是最重要的!

　　安东胜简介：营销策划界的比尔盖茨，普瑞网络营销学院院长。10年网络营销经验，百度竞价OEM过100多款产品。独立B2C运营，专注网络策划和数据库营销。为超过1000个网站提供专业营销策划服务，500企业提供网络营销服务，通过网络营销帮助民营检测机构国联质检从零起步，轻松实现年销售额超过3000万。(欢迎加我的微信号/QQ：512771530，内有干货，免费订阅)

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三 : 如何0成本搞定10000铁杆消费者，让网络营销效果最大化？

　　随着移动互联网的快速发展，在社交媒体时代，人人都是自媒体，我们都是消费者，同时也是传播者，有价值的内容一定能在社交媒体时代得到有效传播，帮到企业。

　　东胜资讯集团基于网络营销培训的基础之上、洞察消费者、分析市场、为企业提供营销策略、社交整合服务、口碑营销、自媒体运营等社交营销服务，为企业提供全面的网络营销服务。

　　我(安东胜，微信、QQ:512771530)认为，对于企业而言，社交媒体的最大价值在于，为企业和消费者直接沟通提供了可能性。传统时代，企业与消费者之间隔着广告、媒体、以及各种渠道和代理商，而在大数据时代，社交媒体打破了之一切的，社交媒体让企业与消费者之间的联系更加密切。只要表现在以下几个方面：

　　(1)通过企业官网，可直接与消费者沟通，获取他们对于产品的看法、开展客户服务、进行用户调研等，优化企业的产品规划和服务开展。

　　(2)社交媒体是一个性价比相对较高的传播渠道，基于社交媒体的创意内容和关系链，企业可以以较低的成本触达到消费者，并利用消费者自身的关系链和口碑，产生二次传播，这在传统广告和营销里面是很难做到的。

　　(3)社交媒体的关系链、移动优势，可以让企业以此来整合广告、电商、内容、新技术乃至线下活动资源，提供一个无缝连接的整合传播链条，改变了传播模式条块分离的情况，形成一个立体的整合传播，最大化地影响消费者、促进品牌认知和产品销售。

　　网络营销的核心逻辑是：吸引关注，发生关系，成为朋友、放大口碑。

　　首先通过各种各样的自媒体活动，吸引社交媒体用户的关注;然后希望能够和他们有更多的互动和提供更有价值的内容，让消费者最终和品牌成为朋友，在成为朋友之后，才会成为真正的粉丝，粉丝经济才有了可能性;最后就是通过传播战役或者应用的活动，放大这些粉丝的口碑价值，进而帮助企业实现销售。

　　大数据时代中， 如何0成本搞定10000铁杆消费者，让网络营销效果最大化，企业需要些什么呢?

　　(1)做朋友，说人话：企业不再高高在上，而是要俯下身段与消费者做朋友，品牌和消费者是平等的，而不再是冷冰冰的官方喉舌，要倾听消费者的声音，真诚与消费者沟通，自媒体运营要“说人话”，与消费者的日常生活贴近，让消费者不但成为品牌的忠诚粉丝，还要成为品牌大使、口碑传播者。

　　(2)参与感：粉丝经济的核心在于参与感，在企业运营的流程中，开放互动节点，设计互动环节，让消费者在参与的过程中获取参与感和成就感。想要做好网络营销，企业自己必须先社交化、社媒化，先具有社会化的思维和基因，要做到全员参与，人人都是企业形象代言人，人人都是品牌客服，人人都是传播节点。

　　(3) 内容为王：好的内容永远是王道，无论你是一篇普通的贴文，还是一个创意活动，在内容严重同质化的今天，必须做有趣或者有用的内容和创意，消费者才会持续关注，同时我们也要给他们一定的利益刺激，通过好的内容+有效的激励，持续黏住粉丝。

　　(4)整合传播：社交媒体在营销方面最大的价值在于关系链、信任背书和内容低成本快速传播，在数字时代策划营销活动，无论是广告、公关、创意内容、电子商务、线下活动，要植入社会化的机制，打造流量的闭环。

　　事实上，大数据的快速发展，移动互联网的普及，社交媒体无论在用户数量、时间占用、用户粘度方面都达到了前所未有的高度，同时也带来很多的问题，比如僵尸粉泛滥、内容抄袭、用户体验下降等等，然而，无论这些现象如何，只有具有优秀用户体验和创新点的产品最终会脱颖而出、赢得用户。

　　关于社会化营销的未来，我认为有两个方面的突破口：“一是优秀内容的产出，内容是传播的王道，二是与其他传播渠道的整合，特别是与电子商务渠道的整合。”

　　普瑞网络营销学院创办于2013年4月17日，到现在已经整合了300多个各行业的高手，整合的不只是人脉，名气，圈子，收益等。更重要的是，这已经成为了一个事业，一个有趣的事业。

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四 : 如何从营销中不同角度观察消费者变化

　　导读：当今在营销中要学会从不同角度观察消费者变化，从而找到有效的营销策略。

　　

 

　　当今的“消费者”可谓千变万化，但有一点是肯定的就是“消费者是由希望满足他们需求的欲望而驱动的现实和潜在群体构成”。市场之所以启动是因为产品或服务迎合了消费者需求并满足了他们的欲望。例如80后、90后消费者他们追求自我、个性以及独立的生活方式，在获得产品功能层面的基本利益外，更希望能够获得一种审美体验、快乐感觉，特别是消费中生活品味和社会地位等象征意义。所以当今在营销中要学会从不同角度观察消费者变化，从而找到有效的营销策略。

　　国外市场营销学书中有这样一个流传故事，说明了角度不同，结论大相径庭：一个人看到“岛上的人都不穿鞋子，这里没有市场”，另一个人则惊呼道：天哪!岛上的人都不穿鞋子，市场实在太庞大了!这其中，事物本身没有变化，唯一改变的就是我们对于事物的看法，即角度。事实上，由于缺乏角度意识，一些人并没有意识到技术发明仅仅只是典型的产品范畴，不少人将新发明与新需求之间划等号，而实际上，技术发明与技术应用(满足消费者需求)是两回事。如同工业社会之于蒸汽技术发明一样，创造需求并且赚得盆满钵满的人并非蒸汽机技术的发明人而是使用蒸汽技术的铁路公司。今天阿里巴巴的成功也一样，网络技术并不是阿里巴巴之长，但将网络技术与市场需求(消费者)结合并发挥到极致是阿里巴巴成功的关键。事实上，当知识成为了人人皆知的常识时，所谓“创新”90% 以上都是来自与众不同的思维方式或不同的角度认识世界。

　　说到这里也让我想起多年前在给一家企业做市场分析评估时就发现，有关调查公司做得调查认为各类女士美容化妆品目标消费者普遍都是：收入丰厚、时间充裕、知识丰富、头脑聪明的职业女性或家境丰裕、天真可爱、无忧无虑、追求完美的青春少女等等，显然这样的调查对企业来说营销意义是有限的，并没有抓到消费者对这类产品的本质。之所以会有这样的错误，原因就是市场调查人员从主观愿望出发，没有学习从不同角度观察消费者变化，洞察消费者需求。记住：角度不是一种知识，而是一种思维方式。

　　营销人都知道，80后、90后有超前消费意识，花钱没有节制，挣多少花多少，很少考虑为将来而储蓄，敢于花明天的钱，圆今天的梦。但这一现象如何体现在80后、90后的一些具体产品上的消费心理上，这一点在小汽车销售上表现的较为明显。如今小汽车已经十分普及，但不少营销人至今也没有认识到想要购车的消费者变化，不少人认为只要是贵的，一定好卖。但如果我们从今天消费者(80后、90后)的眼睛来看，汽车就变成了形状或颜色的同义词，形状越是符合当下的特色，汽车产品越畅销，这就是这几年SUV流行的道理。同样颜色越是当下的流行色，汽车越是受到消费者青睐。可见小汽车未来发展的一个重要趋势就是外形设计如何满足不同消费者的需求。

　　同样苹果为什么能战胜移动通讯的几个强大对手其本质就是思维方式的创新。假如移动通讯仅仅为了生活质量改善(如通话功能)，那么我们会选择诺基亚而不是iPhone。虽然我们几乎说不清楚，究竟是移动互联网成就了iPhone，还是iPhone迎合了移动互联网?但有一点是事实就是：iPhone确实改变了我们的生活方式——可以不受时间、地点限制通过手机上网来满足消费者的不同需要。

　　移动互联网时代最大的特点，就是消费者节点和触点的分散，这种分散也意味着大市场的瓦解，或者大众市场的式微。在移动互联下消费者处于一个精众营销的时代，为什么这样说，因为移动互联网时代消费者越来越追求的不是“大众趋同”，而是“小众自我”，每个人在移动互联时代都有自己的小世界，最简单最直观的来看就是连每个人手机上的APP应用都有差异。我们讲的长尾市场就是移动互联网让个体的消费价值释放出来，每个人都在寻找自我的差异，而移动互联网的各类应用和界面，则让消费者在寻找自我差异的过程中，重新聚合成了新的族群。所以针对80后、90后营销一定要学会用微博、微信等新媒体，内容营销、人文营销、朋友圈营销所起的作用越来越大，“内容就是广告，广告就是内容”已经成为现实。

　　面对80后、90后消费者变化，营销策略与营销思维的重心要转移到消费者怎么买的思路上来，而怎么买的重心是消费者的体验与分享。所以当下消费者口号不再是满意或不满意，而是喜欢或不喜欢——前者代表着顾客对于产品质量或价格的满意度，后者才代表着消费者生活方式的独立主张。当消费者根据个人喜好或不喜欢选择产品时，也就是生活方式的世界里，意味着两件事的发生：制造上，企业从大规模生产转向大规模定制;创造上，企业越是极端，越是创造新需求以适应精众营销。工业经济时代靠的是规模经济，流水线和批量生产，但在移动互联经济的形态上面，经营者要更多去关注一些个性化产品，关注于更加精细化的亚文化的挖掘，以及更加精致化的文化细分，找到新的商业成长机会。移动互联把一切都去中心化，新的认同、新的文化聚合、新的族群才是移动互联时代值得企业关注的变化，社群商业尤其是依托于亚文化的社群商业有着巨大的价值。记住：每天去微博上看一看，关注一下微信上又有什么新的链接，朋友圈又有什么新的议题，这里可能存在着巨大商机。

本文标题：网络营销与消费者心理-百度世界营销论坛：撬动5亿消费者的营销之道
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