一 : 散漫成性的队伍要怎么带？如何管理好一个团队
散漫成性的队伍要怎么带？
员工倦怠、团队松散，是很多接手新团队的管理人员会面临的难题。
一个只有管理者是新进的团队，员工的工作效率和态度不能符合要求时，要如何提高整个团队的积极性呢？
新领导如何更快融入团队，并短时间内提升自身的领导力呢？关于这些问题，世界经理人网站用户根据自身管理经验，给出了不同的解决方案。
散漫不是低效率的代名词
面对你认为散漫的员工或团队，用户“画水无风”提醒“要擦亮双眼看清楚团队是否真的如你所想。”他认为在接手新团队时首先应该问问自己对“散漫”的定义 是什么，它对所要实现的管理目标又有哪些阻碍。很多时候我们觉得员工“散漫”，尤其是在一个新地方有这样的感觉，我们应该意识到这“散漫”的本质是这里的 人做事的方式与你的心理预期不同。
做事的方法不同，并不意味着做事的方法“不对”。这就需要把“散漫”的现象与工作完成的效果联系在一起，如果这些现象确实拖延了工作效率，就有改变的必要；反之，我们就应该更多地考虑这种改变带来的不良影响。
从一个正面例子来看，Google 员工穿拖鞋上班，这一般看来是一种散漫的现象。然而，当放在Google所特有的“放任思维，挖掘创新”的企业文化里，这种散漫现象变成了让人津津乐道并 争相效仿的典范。因此，不同的团队拥有不同的工作模式，新官上任要看清楚整个团队的工作习惯，切忌乱烧“陋习”。
如果散漫的现象确实影响了工作效率，那出手确实不能含糊，但要稳健而符合逻辑，大胆而讲究艺术。世界经理人用户建议改变懒散工作氛围，要一手严格抓制度，一手通过激励措施鼓励员工。
而在决定要整治团队工作氛围之后，用户“心念”认为首先要问自己五个为什么，只有提前对整个团队的问题了解清楚才能更好地制定策略：
1．组织架构是否合理，规章制度、岗位职责、工作流程是否清晰完善？
2．团队的绩效考核、奖惩制度、晋升机制是否科学可行？薪酬结构是否合理？
3．是否及时和各层员工沟通？了解员工工作中的需求和问题？
4．是否每个职位上的员工都适才而用？有没有出现大材小用或者力不从心的情况？
5．是否有害群之马？是否有一些非改不可的集体陋习？
在沟通中把脉新团队
关于具体的整改措施，网友“牧翁”认为沟通是解决问题的关键，因为每个团队的特质不一样，只有通过沟通才能得出最有效科学的解决方法。“牧翁”为我们分享了针对不同级别的的员工进行正式或非正式沟通的作用和技巧：
1. 利用各种场合、机会，与各级人员进行广泛、深入的非正式交流，了解出现当前散漫现象的关键点，是针对你的还是长期养成的。通过广泛的接触给中层这一级别形成一种无形的压力，让自己夺回主动权；同时积极地解决他们关注的问题；
2. 与部门经理进行正式和非正式的沟通。通过非正式沟通，了解他的一些个人情况，表达你对他的关注和关心，营造亲情的氛围。通过正式沟通，了解他当前工作中存 在的难点和工作开展过程中所碰上的阻力，在深入探讨的基础上逐步形成共识和制定有效措施来突破。此外还能帮助你判断他是否对团队有用；
3. 在充分掌握中层和基层人员的品性、工作能力、解决问题的能力等基础上，将中层人员进行分类，谁是你的战略合作者，谁需要培养，谁可以继续观察的干部，谁需要淘汰，并根据分类和定位实施不同的策略，进行分化，确保他们各归其位；
4. 根据公司年度目标结合当前的实际情况，与各部门确定季度或半年度工作重点和计划，在此基础上由他们各自制定月度重点工作计划，每月进行公示和汇报，并以工作效率为标准实行严格的考核奖惩制度；
5.再加上一些薪酬福利待遇的提高，提高工作效率就不再困难了。
四招整治散漫
关于具体的整治措施，网友“ming65”为我们推荐了整治散漫团队或员工的四个招数：
1. 重整工作流程，明确各个员工的工作责任和权力并严格执行。只有严格有效的工作职责制度，才能明确地对每个员工进行考核，无形中给员工一定的压力；
2. 加强激励机制，设定优胜劣汰措施，落绩效考核到岗位，明确责任到人。优胜劣汰的措施给员工带来压力，这样能有效整治懒散的工作习惯。同时激励措施能够平衡淘汰措施，刺激员工工作积极性；
3. 设定岗位工作目标，按周检查目标的进度。设立明确的工作目标和前两条的明确职责是相辅相成的，这样才能让员工更有针对性地开展工作，同时也能锻炼员工养成良好科学的工作习惯；
4. 加强各部门工作会议，强化沟通工作常态化，发现问题，限期解决。这里同样强调沟通的重要性，正式的会议以及各级之间的及时沟通可以避免很多差错。
总的来说，在接手一个新团队时，最重要是不能先入为主，不同的工作习惯不代表就是“不好”的工作态度，因此首先要多加观察确定是否有真正的散漫工作氛 围。一旦发现确实存在这种现象，就要通过沟通和观察了解团队和存在的问题以及原因，这样才能通过职责分工、激励政策等措施来改变散漫团队。
管理好人才的七大“偏方”
让B级人做A级事
这是开发人才的一种成功做法。意思是让低职者高就，目的是压担子促成长。我们的传统做法是量才使用、人事相宜，什么等级的人就安排什么等级的事。让b级人做a级事这种做法既不同于人才高消费，又有别于人才超负荷，比较科学，恰到好处，既使员工感到有轻微的压力，但又不至于感到压力过大，工作职位稍有挑战性，有助于激励员工奋发进取。
业绩最佳时立即调整
这是一种打破常规的做法。人才成长是有规律的，人的才能增长是有周期性的，通常一个人在一个岗位上工作的时间以三至四年为宜。前三年是优点相加，后三年就是缺点相加。因此，经历也是一种财富，与其给庸才不如给人才。适时地调整那些优秀人才的岗位和职位，对于他们不断提高、继续成长大有益处，这是造就复合型人才的有效方法之一。
评优秀的比例必须70%以上
长期以来，无论是机关、事业还是企业单位，每逢总结评奖的时候，优秀的比例一般都在30%以内，这种做法似乎成了社会的惯例，得到了广泛的认同。就在这样一种社会背景之下，我们发现确有少数单位反其道而行之，他们每年年终评为优秀的人数始终保持在70%以上。经过深入了解后发现，他们的立论依据是：应当以多数人的行为为正常行为，把70%以上的员工都评为优秀，有利于激励多数鞭打少数。
让员工想干什么就干什么
有人说，员工想干什么就干什么，那还不乱了套，这里说的完全不是这个意思。在计划经济条件下，就业要求是干一行爱一行，其实未必爱，不爱也无奈。如今在市场经济条件下，择业应当是爱一行干一行。人才资源开发就是要营造一种宽松的社会环境，在可能的情况下，尽力去满足员工的兴趣、爱好和志向，喜欢干什么就让他们干什么，想干多久就让他们干多久，自主择业、心情舒畅，才能各展其长，充分释放自身的能量。
走动管理
这是西方当前比较流行的一种管理新方法。克林顿较为擅长此法。他经常是采取突然袭击的办法走进白宫的各部办公室，有时别人开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有两大好处：第一，可以掌握幕僚们的第一手材料；第二，可以增强下属们的责任感和自豪感。
饥饿疗法
所谓饥饿疗法，就是说就让下属吃七成饱，使他们始终保持一种饥饿的状态，这有助于增强员工的内在活力。俗话说，惯子不孝，肥田收瘪稻。温室里培育出来的花朵是不可能长久的。经常给下属创造一些危机感和饥饿感，可以增强他们艰苦奋斗、努力拼搏、不畏艰险、知难而上的精神。得之愈难，爱之愈深。患难之交情深似海，“幸福递减律”讲的就是这个意思。
领导者的特殊素质
领导者具备一些特殊的素质对开发下属很有必要，例如“懒惰”、“简单”等。“懒惰”指的是领导者遇事不必事必躬亲，各司其职，各负其责，给下属一定的自主权。领导太勤快，下属有依赖，这似乎已成规律。“简单”指的是领导者要注意发挥下属的积极性和创造性，在部署工作时只需要告诉他们做什么即可，不需要告诉他们怎么做，给下属发挥创造才能的机会。如果领导者想得太复杂，下属就会很简单，这是一种相辅相成的关系。
优秀的管理者必须管好自己的嘴巴
你想成为一名优秀的管理者吗？如果想，那么你就得管好自己的嘴巴。俗话讲：“成也嘴巴，败也嘴巴”，说明嘴巴在人类社会活动中的作用是非常重要的。有时候多说了不行，少说也不行，说不对还是不行。嘴巴表达得好，就会使人感到愉悦，达到事半功倍的效果；嘴巴表达不好，就可能会加剧矛盾，甚至招致是非。嘴巴是一面双刃剑，古人所说的“口为是非官”也就生动地体现了这个道理。尤其对管理者来说，口头的表达直接影响着管理活动的效果。
嘴巴具有接受大脑指令，对外传递信息的功能。在管理活动中嘴巴是怎么发挥其功能的？一方面，嘴巴通过传达管理信息。不论是国家的行政组织还是工商企业管理组织，都会发布管理文本，虽然人们可以通过阅读文本来来了解新制度、新法规，但在管理活动中往往还需要自上往下的口头宣讲、传达和解释，才能真正实现制度化的管理。此外，由于文本表达比较干涩、生硬，而且其传递速度收到制约，管理者倾向于口头指令的传达。这时候，嘴巴就成为了管理活动的媒介，起到了桥梁作用。另一方面，嘴巴通过沟通执行管理过程。除了传达以外，嘴巴更多地发挥其沟通功能。众所周知，并非是管理者颁布制度或布置任务后可以高枕无忧了，他们还要不断地与下属进行沟通才能确保制度的贯彻或任务的落实，此时，管理者就需要通过嘴巴表达对下属的支持和鼓励以及对工作的建议或意见，双方不断地口头传递和反馈信息，这就是嘴巴通过沟通实现管理效果的过程。总之，在管理活动中，嘴巴发挥传达和沟通的作用。
前文已提过，嘴巴是一把双刃剑，对管理者亦是如此。如果管理者语言使用不当，将会大大制约管理的效果。例如，有的管理者喜欢随便说话，平时没事谈点小道消息，评论下张三李四，或者发发牢骚，结果由于“说者无意，听者有心”，造成了内部矛盾，管理效果自然大打折扣，工作效率极其低下。举个例子来说，某公司的工作遇到了较大困难，员工充满了困惑和迷茫，几乎丧失了信心，此时如果管理者和普通员工一样发牢骚，完全等同于涣散军心，突破困难就变得遥遥无期；如果管理者在此时能够用积极的语言激发员工的信心和勇气，难关很快就会被攻下来。
综上所述，嘴巴在管理活动中的作用非常重要，管理者只有管好自己的嘴巴，在组织管理活动中正确地使用嘴巴，使嘴巴发挥最大的功能，才能真正成为一名优秀的管理者。
教你清除职场压力的10大秘诀
应对策略之一:自我测试
以下列出的是一些应对压力事件的比较常用的办法,哪些是你的行为特征或者是你的常用办法,请注上标记。
1、我将自己的需求忽略,只是埋头工作,拼命工作。
2、我寻找朋友进行交流并获得他们的支持。
3、我比平时吃更多的东西。
4、我进行某种形式的体育锻炼。
5、我发怒,并将周围的烦恼统统赶走。
6、我花些时间来放松,喘口气,做伸展运动。
7、我抽支香烟,喝那些含有咖啡因的饮料。
8、我面对压力的根源,做工作改变它。
9、我收回自己的感情,远离人群只做自己的事情。
10、我改变自己对问题的看法,以求更加透彻地看待它。
11、我睡觉的时间比我真正需要的时间长。
12、我花一些时间离开自己的工作环境。
13、我外出购物,用买东西的办法使自己感觉良好。
14、我和朋友们开玩笑,用幽默的办法来钝化困难的锐气。
15、我比平时喝更多的酒。
16、我沉溺在个人的爱好或兴趣中,它使我放松并感觉良好。
17、我吃**来使自己放松或者改善睡眠。18、我让自己保持健康的饮食。
19、我只是忽视问题,并且希望很快地过去。
20、我祈祷,思考,丰富自己的精神生活。
21、我对存在的问题担心,害怕去做任何触及到它的事情。
22、我集中精力对付那些我能够控制以及能够接受的事情。
以上的各项条目中,序号为偶数的条目是一些更具有建设性的策略,而标有奇数号的条目趋向于不大好的应对压力的策略。如果你选择的是奇数序号的条目,那么你就应该考虑一下对你的思考方式和行为方式是否要做一些改变。你可以尝试着采用过去没有采用过的偶数序号策略的方法。
应对策略之二:改变生活方式
1、确定一个“放松时段”融入到日常生活里。试着养成放松的习惯。
2、尽可能多做令你感到愉快的事情。
3、不要让压力积起来。
4、做到劳逸结合。
5、坚持在家里和工作中应有的权利。
6、避免劳累过度或接受太多的工作任务。
7、不要躲避令你感到害怕的事情。
8、要学会记住自己的成绩和进步,并会表扬自己。
应对策略之三:学会说“不”
当人们请求你帮他们做事情而给你造成压力时,你通常很难说“不”。考虑一下你是否能够做或者愿意做他们要求你做的事情。如果你不能够或不想做,学会有效地拒绝他人的请求。
应对策略之四:说出你的想法
诚实地表达你的意见,这一点很重要,虽然这有可能会惹恼别人或引起争论。如果确信别人的某个请求是不合理的,你就得说出来。当愤怒和挫折无法宣泄时,人就会郁闷、沉默、唠叨、指责或背后诽谤,不能表达自己的意见会导致“消极—挑衅”的行为,这种行为对健康有害,因为被压抑的挫折或愤怒会对免疫系统造成伤害。
应对策略之五:建设性的批评
说出你的感受,解释为什么别人的行为伤害了你,或给你带来了不便,告诉别人你是多么希望他们能够改变。
应对策略之六:处理冲突
一、避免争执。
每个人都遇到过与朋友、家人或同事在某个问题上产生冲突的情况。争执会造成压力,但冷静、克制、自信以及据理力争会缓解这种压力。
二、处理冲突。
要谨慎地选择你的语言,要诚实、自信、得体。
三、保持中性。
处理冲突的一个技巧叫“保持中性”,它是把话中的“刺”剔掉,重新组织起话的内容。举个例子,如果有人说“我无法和老板相处”,你回答,“你想讨论改善你和老板的关系。”
应对策略之七:自我激励
承认你能从错误中吸取教训,下一次更正。告诉你自己:“我已经做得最好,对我来说已经足够好了。”“金无足赤,人无完人。”“即使我不时地失败,人们仍会喜欢我。”“犯错误并不意味着做人的失败。”
应对策略之八:学做三件事
1、学会关门。
即学会关紧昨天和明天这两扇门,过好每一个今天,每一个今天过得好,就是一辈子过得好。
2、学会计算。
即学会计算自己的幸福和计算自己做对的事情。计算幸福会使自己越计算越幸福,计算做对的事情会使自己越计算对自己越有信心。
3、学会放弃。
特别推荐汉语中一个非常好的词,这就是“舍得”。记住,是“舍”在先,“得”在后。世界上的事情总是有“舍”才有“得”,或者说是“舍”了一定会“得”,而“一点都不肯舍”或“样样都想得到”必将事与愿违或一事无成。
应对策略之九:学说三句话
1、“算了!”
即指对于一个无法改变的事实的最好办法就是接受这个事实。
2、“不要紧!”
即不管发生什么事情,哪怕是天大的事情,也要对自己说:“不要紧”!记住,积极乐观的态度是解决任何问题和战胜任何困难的第一步。
3、“会过去的!”
不管雨下得多么大,连续下了多少天也不停,你都要对天会放晴充满信心,因为天不会总是阴的。自然界是这样,生活也是这样。
应对策略之十:学会“三乐”“三不要”
“三乐”即:助人为乐、知足常乐、自得其乐。进一步说就是在自己好的时候要多助人为乐,在自己过得一般的时候要知足常乐,而当自己处于逆境中时则要学会自得其乐。
“三不要”:
一、不要拿别人的错误来惩罚自己。
现实生活中有许多人一不怕苦,二不怕死,再重的担子压不垮他,再大的困难也吓不倒他,但是他受不起委屈,冤枉。其实,委屈、冤枉,就是别人犯错误,你没犯错误;而受不起委屈和冤枉就是拿别人的错误来惩罚自己。
懂了这个道理,再遇到这种情况,对付它的最好办法就是一笑了之,不把它当一回事。
二、不要拿自己的错误来惩罚别人。
当自己受到冤枉或不公正待遇后,也冤枉别人或不公正地对待别人。事实上当你伤害别人时,自己会再次受到伤害。
三、不要拿自己的错误来惩罚自己。
何谓好人？我们认为,如果交给他（她）做10件事,他（她）能做对7~8件,就是好人。显然,这句话潜藏着另外一层含意就是好人也会做错事,好人也会犯错误。所以,好人做错了事,一点都不要紧,犯了再大的错误也不要紧,只要认真地找出原因,认真地吸取教训,改了就好。
用替代超越竞争
有市场就有竞争，有竞争就是你死我活，这种营销思维已经落伍了。
如果你跳出行业看行业，跳出产品看产品就会发现，其实竞争分两种，一种是完全同类产品之间的竞争，是死磕，是你死我活，是把竞争对手打压下去，以使自己生存下来，就像当年双汇把春都干了下去。这种竞争充满了血醒；另一种显得比较温和，它是不同类产品间的替代，一切似乎静悄悄，等到替代者成势成功后，被替代下来的竞争对手眼看着品牌已经长大，束手无策。就像可口可乐看着王老吉成长为中国第一罐也无可奈何一样。相反，如果加多宝出一款可乐产品试试，结果可想而知。
事实上，可口可乐也是用替代思维才把市场充分放大的。20世纪80年代初，可口可乐以35%的市场占有率控制着美国的软饮料市场，所有的人认为市场已经足够成熟，游戏围绕着争夺其余10%的市场份额展开。此时百事可乐风头正健，证券分析专家几乎要为可口可乐唱挽歌了，在大家束手无策时罗伯特·格祖塔（RobertoGoizueta）来了，他的见解振聋发聩：在“人们的肚子里”，我们的份额是多少？他问大家，“我不是说可口可乐在美国的可乐市场占有的份额，也不是说在全球的软饮料市场占有的份额，而是在世界上每个人都需要消费的液体饮料市场所占的份额！”他的话让大家恍然大悟，在这个市场，可口可乐的市场份额少到可以忽略不计。
罗伯特·格祖塔给可口可乐带来了观念的革新：他们的敌人不是百事可乐，而是咖啡、牛奶、茶、水。可乐行业巨大的市场空间超出任何人的想象，可口可乐拥有无可限量的市场前景，至此，可口可乐迎来了它历史上新的发展高峰。
传统营销思维认为，相同的产品构成了同一的市场，于是，消费者是固定的，你得到的就一定是我失去的，竞争时一定会贬斥、阻止竞争对手，而由于产品同质、渠道终端相同，竞争手段同质，对手的信息反馈、模仿跟进或者反抗拆招都极为迅速，这样的竞争就成为一场地盘和实力的较量，结果常常是伤敌一千，自损八百。
现代营销思维认为，相同的需求构成共同的市场，也就是同一种消费者需求是通过不同的产品来满足的，其产品可能是同种、同类，也可能是完全不同的产品。方便的直板电脑不停地替代台式机和笔记本，不发光的电纸书又部分地替代了直板电脑和笔记本。市场需求是一样或者相似的，但是产品和满足消费者的方式可能不同，你发起是的一场不同类产品的竞争，致使竞争对手没办法接招。于是各家企业将工作的重点集中在满足消费者价值的需求上，在竞争过程中会将注意力集中在消费者的满意度和忠诚度上，这样就形成了一个个健康的行业和产业。
在当今市场上，消费者每一种显而易见的需求都被大大地满足了，每个品类中都拥挤着无数的不同品牌的产品，怎么办？用替代思维开展营销！
南方黑芝麻糊是经典老品牌，冲调类食品老大，原来的市场已经做到极限，现在他跳出冲调品类市场，开发出方便时尚的杯装糊、罐装露新品，与奶茶、植物饮料同台竞技，市场边界被突破和放大。对此，香飘飘有什么办法呢，香飘飘能改口说自己也代表黑芝麻吗？显然不行。南方食品迎来了发展的第二春。
从市场广阔性的意义上，看一个新品潜力大不大，要看他的替代性强不强，这也给我们一个启示，所谓的创新产品到底在创新什么，不是创新需求，而是在创新满足需求的形式！
当代市场营销，不仅要学会同类产品间的竞争，更要学会不同产品间的替代，这是一种把市场做到极致的思维方法。
换一种思路天地宽！
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二 : 如何管理一个淘宝店铺团队？
[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？
这个团队有
设计组 / 数据组 / 推广组 / 运营组 / 策划组 ...对各个组他们的工作也不太清楚，也可以顺便说一下各种人员的职能。下面就看看www.61k.com小编为您搜集整理的参考答案吧。
网友叶青对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
谢邀，我自己做过淘宝，但是自己没有淘宝店，说点自己知道的吧。
团队管理，要看这个店的规模的销售额。
我有一个朋友，一年就做4个月，销售额是200多万，除了发货打包，所有工作一个人全包。
为什么呢？因为他是卖皮草的，一件2000-3000不等，一天卖出5-10件就不错了，偶尔大促的时候，找临时工就行了。
美工设计，如果你是新开的店，在猪八戒等威客网站找同城的，把合作比较顺利，能力较强的作为长期的合作的美工兼职，有新品上线的时候，提前2个星期叫对方帮忙设计，促销图片更简单，提前做好策划，把要求提供给对方即可，一两张海报和横幅，做起来很快的。这样根本就不需要一个全职美工，全职的你一年还得付12个月的工资，至少2、3万吧。当然可能还有有商品拍摄的工作，也没有必要一开始就搭建摄影棚，找第三方的摄影机构，非常多，关键是自己要对摄影的效果要求心里有数，到时候配合对方的摄影工作。
至于数据分析，无非就是分析最近的搜索趋势，比如使用淘宝指数index.taobao.com，量子统计lz.taobao.com，如果有钱的可以买数据魔方data.taobao.com，淘宝排行榜top.taobao.com。当然开店前期，如果你预算不高，还是自己亲自来做吧。
数据分析，就是分析买家搜索习惯和搜索变化趋势，为淘宝站内的自然流量和直通车等付费流量做参考。还有就是分析自己店铺的销售情况，转化率，跳失率等，找出运营方面的问题。
推广工作：我觉得这个跟数据分析是紧密相关的，最好推广人员要会数据分析。当然推广人员还要负责对外合作的联系。比如你是男装店，打算开发新顾客，但是花钱成本太高，可以找规模相当的做男鞋的淘宝店合作，进行相关的合作，互换顾客资源。
至于运营，一般小店都是一个人负责的，大店的话，我觉得做运营的是比较操心的，需要制定年度计划，然后分解计划，比如季度目标，月度目标，各个部门为了满足相应的目标需要做那些准备工作，什么时候做，预算是多少？
运营的做好详细的规划化，就是各个部门的协同作战了，为了统一的目标。
其实最重要的还有客服组，这个学问就大了，关键是绩效体系吧。
开淘宝店，如果你预算不高，最好还是稳扎稳打，不要一开始就大团队运作，不然会死的很惨。
比如你客服弄个5,6个，前几个月，一天都没有几个“叮咚”，这群人就会无所事事，而且士气低落，你还得发工资。
最初的数据分析，一天没几个流量，销售又不高，你分析个屁啊，找几个人都是废的。活下来再说，过大的人员开支，是很多淘宝店亏损的最大原因。
当然库存问题也是要注意的，淘宝店的马太效应非常明显，爆款策略是关键，不需要所有的商品都备太多货，卖不掉怎么办？发给员工做福利？当然这里面涉及到了供应链管理的问题，是电商做大之后必须考虑的，其实连vancl也吃过苦头，更何况淘宝的中小卖家呢？
网友蒙面大侠对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
这个团队架构这么大？设计组 / 数据组 / 推广组 / 运营组 / 策划组，按照估算，这个体量的架构月销售额至少要在1000万以上了（大部分类目而言，某些特别类目，像@叶青 所说的，皮草类产品客单价都是在2000元以上差异就非常大。去年做过一家皮草店，单一个产品三个月的销售额就已经达到1000万了，但是人员配备总共只有4个）。
设计组：1、负责店铺页面、产品图片视觉效果；2、活动以及广告图片设计。
推广组：1、负责运营计划中所需流量；站内以及站外流量引入。一个专员负责一个流量渠道。
运营组：居然还有运营组。这个组让我猜测公司执行了多平台的战略。单纯淘宝来说只需要一个运营经理加1-2个运营助理就够了。主要工作是看报表和做规划，跟进并调整运营计划。
策划组：这个职位每个公司负责的事情都不是一致的，大多倾向活动策划。
抱歉，少说了个数据组，这个组顾名思义做的事情都是跟数据有关的事情，涉及到量子、数据魔方、ERP、第三方间谍软件的使用和数据统计以及数据分析，可以发现店铺以及产品的不足、优势、行业情况，竞争对手情况等等，为店铺提出未来的规划建议以及战略指标，多配合运营组
网友芒果味的茄子对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
对于管理，是一种技巧，更是一种艺术，我虽然从事管理岗经验才几年，但平时还是很在意这方面的学习，下面我分享一下，抛砖迎玉吧。
总结三点：会管理，一要会“识人”，二要会“用人”，三要有适合的“组织构架”
识人——用人——组织构架
先说识人
美工：这是一个可以测试的工种，因为她的工作似乎可以量化，一般我会事先准备好一个测试题目，可能是宝贝描述也可能是店铺海报，在面试之前先做完测试题目。有些人不愿意做，就直接淘汰，这种人一般很难配合。通过这种方法我招到过三个好用的美工。
客服：这个我就不多说了，这是掌柜们最常招一个工种，教程百度一下就很多，什么打字速度、心态、耐心……..。
推广和运营：这个工种容易出骗子，我身边就发生很多这样的事情。13年我朋友请了一个直通车手，月薪8K。，什么养词、质量得分、螺旋的，面试的时候说的一套一套的，做了三个月走人。
我总结了一个方法，就是“听”。
1、听他说的是“方法”还是“成功案例”。
如果说的是方法技巧，你深问的时候他也回答，那么这种人多数是可靠的，可以给一些时间测试他方法。
如果他讲成功案例（XX月销2万套等），说明他在渲染调动一种情绪，一种让你憧憬向往激动的情绪，迷惑你的判断力。如果你深问他是怎么做到的，他会故做神秘吊你胃口勾你好奇，最后你会以为抓住了救命稻草，殊不知你已经是他砧板上的肉了。实际这样的人没什么真正的技术，他的能力是一种销售能力。他用一种销售技巧把你骗了。想想卖假药的骗子是怎么说吧，还有卖生发用品的，卖美容用品的，营销技巧无一例外的都是渲染情绪，先让你极度悲观恐惧，然后再以救世主姿态给你希望。
另人失望的是，其实多数人是希望被骗的。
一次我跟淘宝大学东莞分部的一个股东谈合作。那股东听完，想了一分钟说“我觉得你说的这些没有让我有眼前一亮的感觉”。这是想被骗的节奏啊，我当场就回敬：淘宝大学里人才济济，你自己也有自营店铺，你告诉我一个一劳永逸一招致胜的让人眼前一亮的方法来？
本来是想明人面前不说暗话，实打实的聊，真没想淘宝大学内部的人也是弃道论术，这不能不让我深深的感叹人性啊。但凡讲到原理，听众其实不是很感兴趣，人们更渴望能听到一些，哇！迅猛、激烈的成功故事，一些能马上照搬的具体行为；不是很在乎底层逻辑上的精耕细作。
2、听他是不是在列举华丽的数字和看一些像是打了鸡血的拆线图。
双11当天成交571亿，聚划算一次卖出2W件，3天上豆腐块，5毛钱上首页………
数字具有凌驾于个人主观立场之上的权威性，会让大脑负责审查的那块瞬间短路。数字能让“不可信”瞬间变得“可信”，就自然有人热衷于把一切数字化，把生活中种种“不可计量”说成“可计量”。 用数字妆点谎言，就像给演员穿上了实验室人员专用的白大褂。乍一看颇具“科学性”，实际上什么也说明不了。
再说说用人——
大家都知道用人当用长，我也不懂那些管理学理论和高大上的MBA精典案例。我就把自己的心得1234分享给大家。
1、如果客服较多，怎么发提成更能提高积极性？
答：一天一发，现金到手。
一天一发跟一月一发的区别是客服每天盘算一次还是每月计划一次。月底集中发个几百块的提成往往不会给到太大的收入感。如果是每天一发，客服会盘算“今天的快餐钱又到手了”，如果还差一点客服也会在下班接待最后一个客服时尽量努力的成交。想一想余额宝揽储的办法吧，就是让你有看着每天涨几块钱的快感，就凭着这一点点互联网思维打败了银行。北京有个叫“唐人家老北京炸酱面”的餐厅，每到晚上9点钟下班时间，只要餐厅里还有一半客人，就会对着服务员大喊“今天销售1万8，到两万每人发20块”。结果是一加班又多两个小时，2万哪能打的住？
2、上级如何下达任务？
答：内容明确，有始有终,有价值。
内容明确是指不要自己没有想好，没有完整计划就下达任务，下这样的任务会让你威信扫地。很多大店给美工下任务时都要做思维导图的，前后因果风格，突显目标要说清，切记“做个5折招牌…….”
有始有终是指，做领导的不能想一出是一出，今天想到了下个令，明天想不到也忘记了验收。当员工摸清你的路数后，整个团队都会变的拖拖拉拉起来，谁愿意做事没有结果谁做，反正我是不愿意的，再说领导也不一定会看。
有价值是指，有些老板就是看不得员工闲着，于是就会打发做一些没价值的事，他认为这样是对自己有利，熟不知上有政策下有对策，知道“磨洋工”这词是怎么来的吗？
最后谈谈人员架构——
这个问题具体情况具体分析，大店小店的情况各有不同。“小店请人要考虑到兼职，兼职的要点是是上游工种兼顾下游工种、技术工种兼顾非技术工种、高级工种兼顾低级工种。”
如果你是一个人创业，你将要请的第一个员工，客服工资2800元，美工工资4200元。以往的情况是你一个人既做客服又做美工，还要自己拿货、打包、发货。这样你会选择请哪一个工种成为你的第一个员工呢？
单从工资上看，肯定是先请一个客服啦，而且自己又能做美工。但要考虑到刚刚创业的情况，人员不多，重要的是一人多用，一人身兼数职。兼职的要点是上游工种兼顾下游工种。
网店很大一部分时间是被美工工作占据的，如果请一个美工可以兼顾客服，但是反之则不行。
另外还要考虑到兼职工种的便利问题。
美工或客服兼顾拿货打包发货是不合适的，因为美工和客服的本职工作是要在电脑前不能离开的。我这里并不是在说小卖家要怎么安排人员架构（那要看具体情况），只是想阐明一个道理，那就是“小店请人要考虑到兼职，兼职的要点是是上游工种兼顾下游工种、技术工种兼顾非技术工种、高级工种兼顾低级工种”。
“有一定规模的大店要考虑到人事的两个问题，一是效律问题，二是权力问题”
现在有这样一个组织架构的模型：一个公司有两个运营开两个网店，每个运营负责一个网店，共用一个美工。大部分公司都在使用这个模型进行人员分工。很多公司设置了“客服部”“美工部”“推广运营部”“后勤部”等，并每个部门有主管。传统企业都是这么分配管理的，但有多少传统企业能在互联网上生存呢？他们的工作流程是这样的，由运营部做策划，然后由美工主管分配给美工，时间和进度上看美工部的工作量安排，特别是一个公司有两三家网店，每个网店都配有一个运营人员的情况，更容易出现抢美工的情况。
如果企业规模还做不到一个运营配一个美工，那么就不要一个运营负责一个网店。运营可以做为参谋负责提交计划，但要由总监决定统筹、执行、规划、监督。就是像韩都衣舍的着名采购小组一样，如果没有实力组建多个采购小组，那就把整个公司员工当成是一个小组吧，总监或老板就是小组长。
说了这么多，大家可以可以看下这篇文章，说的很详细《资深运营总监谈电商用人术：识人、用人、组织架构读刻》
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网友陈伟对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
介于你是新手，若你是老板最佳思路不是亲自动手管理，而是选择一个合适的人来帮你。
思路：从一些还不错的网店，或者知名网店招聘一个中层管理干部，前提至少在这个行业三年以上。开比他原有工资高30%左右的薪资重用他。
接下来就是听他来讲，看他干，信任他，重用他。
这是弯路最少，成本最低，效率最高的办法。
切记，千万不要期望自己从无到有，包办自学。
做老板最重要的能力是如何最佳化的使用资源。
切记，招聘来的人一定要验明真伪，打电话去原单位查验，了解情况都可，鱼目混珠者太多了。
以上全部建议。
网友怪瘦对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
更多时候 产品决定一切！
网友文明的野蛮人对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
谢谢你不邀！
看了上述大神们的回答，好像很强大很全面。
我就嘚吧几句吧个人的理解，我也是准备做淘宝的人，当然我学习了很久，也物色了几个人，确定了一号人物，二号人物，三号，四号等以后所以我感觉时间到了，可以开始干了！木呵呵呵呵呵呵。。
如何管理一个淘宝店铺团队？
既然讲到了淘宝团队，我帮你梳理一下。
什么叫淘宝？这个不用回答。。。
什么叫淘宝的团队？
1、网络嘛，消费者看到你第一眼肯定是直观的东西，那就是图片呗，谁也不愿意看你文字的。So...需要一个美工（摄影和做图的应该分开）
2、图片看到了，消费者肯定要你表述了，So....你需要一个能帮你写软文的，我称之为场工（什么都做，上架，写软文，等等）
3、图片也看到了，文字描述也看到了，个么肯定要有人接待咯，So...你需要一个客服
4、客服也有了，货也卖出去了，你肯定要发货咯，发货肯定要涉及库存咯，So....你需要一个仓管（这个好像不高级，你必须得找一个熟悉Warehouse Management System整套流程的人）
5、货也发了，那么你接下来需要找一个能有效解决售后问题的人（很多人都把售前和售后混谈为客服，其实是分开的）
6、然后你货也卖了，售后也没问题了，收钱了不是。你需要有一个Chief Financial Officer。好吧，我装逼了，当然不弄几个英文大家也会觉得尼玛的没可看性。其实就是财务，但是你不是一个光会帮你算算账，记记账的财务，这是很重要的，为什么这个以后讲了。。
7、以上流程都走完了，你也感觉可以开了，错！还有一个很关键的人物，就是。Chief Operating Officer，对这个就是COO，所谓的运营！怎么去卖？如何卖？这就是运营该做的事，至于卖什么是你的事情。。
好，我没有回答题主的问题。接下来是回答题主的问题时间。。。。
钱能解决的事情都是小事情，以上的人都可以用钱去招来。但是我想说的heart to heart,这是钱买不到的。怎么去管理一个团队，有一个完善的体制才能取管理好一个团队！还必须有一个淳朴善良忠厚老实的心才能管理一个好的团队！
辣么问题来了，我还是没有回答题主问题，这样，我介绍你一片文章去给你看看。 @王群，打败淘宝需要多少钱？ - 淘宝网他的评论，其实能说明一切问题。虽然他回答的是如何打败淘宝的问题，但是他这个回复别的题主的字面含义我把他理解为是，包含了如何去打败竞争对手和如何去管理一个团队的所谓见解！
来喷我吧！！！
SORRY，我这个是说你想在淘宝赚点钱的。不是马云以前所说的你下班了没点事给你找点事情来做做的卖家。。。。。逼近这个时代已经过去了，那样能赚钱的时代！
网友无忧对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
是时候祭出这张图了
网友蒙面大侠对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
如果老板自己什么都不懂的话，请个人确实是最经济实惠还最有效的选择。毕竟这么多东西从头开始学需要很大精力。
个人觉得，300w销售额以下的店铺，一两个人就可以吧。
网友蒙面大侠对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
不是人人都适合做电子商务的行业。学习能力和悟性要强，还有脾气性格要温和！暴躁性子差的人不适合做这行
网友郑华根对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
团队结构，如果人员少，可分成：策划组“由各部门主管共同组成”，设计组，日常运营组“负责平时促销，会员营销等，活动”，推广组“这个可以外包，也可以自己作，非常重要的一个部分，要求高，也可以说一个推广顶半个运营”，客服售后组，仓储组“打包发货”，采购组
暂只了解这么多
管理方面的话，非常复杂了，但是有一条是永远不变的，就是“考核”
电商的工作都可以数字化，考核每个部分一般都有相应的数据作参考，要求达到什么样的数据标准，你下面的人就知道怎么去作。
电商切忌浮躁，业务小的时候，有骨干就可以了，业务大了再一步步细分，把之前的骨干任命到各部分去作管理或是指导总监，互相配合还可以保持跟原来一样。
这种结构，1-2亿的销售额是没有问题
以上都是平时实操接触到的，希望可以帮到你
网友vitmomo对[黄启发]如何管理一个淘宝店铺团队？给出的答复：
开淘宝店，如果自己没经验，是很难带队的，因为要涉及的东西知识太多。加上网络很烧钱。还是自己先学习摸索清楚了再搞。
三 : 管理一个团队的过程中，如何让队员们形成良性竞争呢
原文地址：管理一个团队的过程中，如何让队员们形成良性竞争呢
作者： 无尽的任务2011
很多人都面临着如何带好自己团队的问题，我把自己的一些做法写出来，大家共同讨论交流。
1：熟悉的过程
在这之前，人员一般由你来申请或者上级指派，那么你肯定已经了解了他来自于哪个部门，第一次见面的时候，需要进行熟悉，这个熟悉的过程是一个互相认识的过程，你作为项目经理要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式，并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题，防患于未然。
人员确定并且熟悉之后，作为项目经理你要告诉各位从今以后都在这个项目组里工作，希望大家能够同心协力，精诚合作，大家要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，项目成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓动还是需要的。
2：项目讨论的问题。
大家互相熟悉之后，就需要把项目的内容拿出来讨论，包括项目的背景，目标，难度，目前可用的资源等等，要求大家统统发言，根据每个人的经验和观点的不同对项目进行分析，要让每个人对这个项目有一个比较全面的了解，而不要直接到了第三步骤工作分配，一般的项目经理容易犯的错误就在这里，根据自己对项目情况的了解给项目成员安排工作，而且要求他对工作的认识和你对工作的认识是一致的，但是这是不现实的，因为项目组成员和你之间对醒目信息的了解是不对称的，所以只有项目组成员对项目了解的越清楚，越能够全面的去看待自己的工作，看到自己的工作对于上游和下游的影响，才能更好的处理自己的工作任务。
3：工作和责任分配的问题
在项目的基本情况和意义明确以后，需要进行项目工作分配的分解和分配，以及责任分配的问题，这些将会在以后的文章中进行详细的描述。这个步骤要根据前面了解到的每个人的特长以及项目工作本身的情况进行分配，尽量能够量力分配，并且大家最好不要有异议，如果有的话也要提前说出来。
4：沟通方式和冲突处理方式的确定
在项目正式开始实施之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是团队的章程，大家都要按照这个去执行。
因为如果项目周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成成员间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。
对于工作问题要公开讨论，不要私下里表示不满，即使有不满，也不要压抑着，因为你虽然很生气，但是别人不知道为什么，你只能自己生闷气，这种工作状态是非常不好的，作为项目经理你要及时把握这些心态。
对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。
5:工作检查和考核激励的问题
作为项目经理，你应该具有人事和奖金分配的权利，如果没有的话你就不要做，只有具有这两项权利，你能够理直气壮的对大家进行考核和激励。
首先看一下工作检查，工作任务分配之后，你作为项目经理要对项目的工作负责，你要对每个人的工作进行检查和考核，结果要及时通知到每个人，可能每个人做项目的时候的方式不同，但是进度报告，问题汇总，会议记录，备忘录，需求变更，验收报告等还是必须的，这些文档需要及时整理和检查，检查点要细致，不要太粗，如果你这样去问项目组成员：‘工作做的怎么样了’，你就不是一个合格的项目经理，因为他们可以回答‘还可以吧’，这样空对空有什么意义？所以检查一定要细致，并且检查完毕后，对于出现的问题要及时处理，处理意见反馈给相关各方。
再看一下激励，激励的方式有很多，奖金是一方面，另外及时的结果通知到个人也是一种方式，还有就是把考核结果当然最好是比较好的通知到相应部门的负责人，也是一种好的激励方式；还有就是可以在娱乐中进行激励，可以选择他们最擅长的某项活动邀请他们去参加，这些都有助于改善做项目过程中的疲惫，给予他们以激励。作为我自己来讲，对于台球比较爱好，所以经常在项目过程中邀请大家一起去玩，费用也不见得项目经理出，如果他们能够胜过你，对于他们也是一种很高兴的事情。
6:项目完成后，如何进行评价的问题
对于这个问题，很多项目经理都没有做到，项目做完了，大家做鸟兽散，连告别的时间都没有，更别说对他们的评价，但是这个评价一定要做的，既是对他们的负责，也是对公司的负责，更是对你自己的负责。通过对他们的工作情况的考核，给予正确的评价，对于工作中的一些建议可以发给本人，对于书面的评价发给相应部门负责人，同时自己对于项目组成员要有一个明确的评价，因为说不定什么时候还要一起工作呢。
上面只是自己的一些感想，因为想的太多太杂，写的时候删节不少，可能不是很连贯，大家将就看，有些问题大家可以讨论，以后我会把项目过程中的其他部分陆续写一些东西，以做抛砖引玉。
四 : 如何带好一个网络营销团队
现在说到网络营销团队是特别的多，如你在百度搜索引擎中搜索“青岛网络营销”，检索出来的团队是特别多的。然而，很多公司在选择网络营销团队的时候，最经常出现的问题是，很多团队的团结意识不是特别的好，想要做出效果是很难的。那么，如何带好一个网络营销团队却是一个不可忽略的问题。
一般如果在带团队的时候，往往会出现一些类似的情况：自己的团队成员能力不行，一般考虑的是怎么把他辞掉，怎么才能吸引好的员工进来。其实，我们往往忘记了最重要的问题：1、“人往高处走，水往低处流”，每个人在选择公司的时候，都想要选择一个好的有前景的公司，所以说，当你团队没建立好的时候，一定还是公司的初级阶段，一般真正有能力的人很难进来。2、当发现员工工作能力不行的，只要他心态是端正，不会消极怠工，会认真的对待工作，那么，对于这类员工，你所做的应该在是怎么把他带起来，一般很少有管理者能做到。
你比员工更容易推卸责任!
当遇到能力不行的员工都会推卸责任，一般管理者都遇到这样的问题，但是，从这一点上来看，其实，作为管理者的你，你比员工更容易推卸责任!我们似乎都习惯和聪明人交流，比如说，我上午看到一篇文章说，一个优秀的网络营销团队等于什么?一个优秀的网络营销团队等于一流的策划队伍、一流的美工队伍、一流的推广队伍、一流的服务机制。
但是，真正优秀的网络营销团队真的存在吗?做的好的网络营销团队一般是经常长期的磨合，所以，想要有一支优秀的队伍，不是你今天说说，明天就可以完成的。我们都考虑的是怎么快速的挣钱，却忘记了想要挣钱是需要过程的，并非是那么简单的一句话而已，所以，想要先挣钱，你需要学会挣钱的方法!
如果员工把你公司当成创业基地
我们总是抱怨员工对自己公司的事情不够上心，认为不把工作当回事的员工一定不是好员工。其实，我们都忘记了一点，不是员工不想做，是因为在帮着别人创业。不要奢望员工会和你一起成长，除非你让他在公司工作的有价值，如员工可以看到自己的重要性，当重要性的提升，必然会有自主性和努力。
并非是员工不想把你公司当成创业基地，而是你是否把他当成创业的伙伴，还是员工。每个公司都喜欢画一个很大的框架，把框架做的很唯美，让员工可以看到希望。但是，你忘记的是当你的框架做的越是大的时候，往往让员工会认为那太遥远了，就会萌生混日子的想法。所以，想要增加员工的责任感，让员工把你公司当成创业基地，从而将其暂时想跳槽的想法扼杀在摇篮中。
管理者，你能够影响和号召谁?
很多管理者总是觉得自己在公司没有影响力，不能号召员工朝着积极的方向发展。事实上，很多细节却阻碍了员工的发展，更影响你在管理的影响力和号召力。导致这样的原因主要体现在一下几点：
1、否定别人的成绩。很多管理者觉得自己做的是绝对的正确，所以员工有任何的想法都是幼稚的，不符合实际的。如果你平时是这样的作法，那么，请不要在员工没有创新意识的抱怨什么，因为很多很多的思路都被你所否定了。作为管理者，一定要给员工足够的信任与赞赏，才能有更好的成绩。
2、经常挑下属的毛病。所谓“人无完人”，这说明任何一个人都是有缺陷的，但是更清楚的说明的是，每个人都有自己的优点。很多管理者习惯去挑下属的毛病，虽然是抱着修改错误的心态，但是，很多人在措辞上就会让下属觉得很舒服。如果你让下属认为你是故意的，那么，一定是你的态度出了问题。如果你认为下属都是缺点，那么，对于下属来说是非常打击积极性的，同时他会认为跟着你干没出息。
3、制造紧张的竞争环境。目前工作压力是非常大的，给很多年轻人造成了心理上的负担。很多管理者认为，员工工作过于懒散了，就是因为没有压迫感，如果有竞价就会很努力的工作。的确，存在一定的竞价，的确可以促进效果。但是，往往管理者拿捏不好，会出现非良性竞争，非良性竞争会让团队成员之间的关系变得复杂，在复杂的关系下，团队合作就会出现问题。
4、不信任下属却要求高收益。很多管理者经常认为，公司可以发展到今天是自己带团队的辛苦，和员工是没有直接的关系，因为员工平时工作各方面因为没有努力所以没有达到标准。其实对于下属来说，想要其有进步，最需要的是你给足信任与支持，并非是你每天高喊着旗号告诉员工，你很支持，时间久了，员工不会跟着你。
以上是孙琛分享的如何带好一个网络营销团队，其实一个团队的建立与运营需要全体成员共同的努力才能完成，并非单纯某个人的管理可以做好，大家互勉共同努力吧。
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