一 : 最能打动人心的6个营销策略，各行各业都通用！

在市场营销及客户销售中，如何让客户顺从你的意愿呢？哪些心理因素可以推动消费者达成你所期望的目标呢？心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士在《影响力》中为我们解释了隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大原因。

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了解这些隐藏的心理因素可以帮助你提升个人影响力，并且对于应对这种潜在的意识提高警惕性，如果你是从事营销、销售工作的，那么这6大原理可能对你开展工作非常有启发。

1、互惠原理

互惠这条原理说，要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。经常会在看到超市里提供免费试吃后，很多人买下以前从未尝试的食物，或者连基本的商品询问都免去。

在客户邀请函中主动在信中放一点小礼物，可能增加对方对自己品牌和个人的好感，增加到会率。马路边，手拿吉它演唱的流浪者比毫无付出的乞讨者获得更多捐款。这些都是互惠原理发挥得潜在影响力。

点评：中国有句俗话，吃了人家嘴软，拿了人家手短。我们从小被教育要懂得感恩，任何人都不希望别人说自己小气鬼。

所以互惠原理能用作获取他人顺从的有效策略，有些要求，要是没有亏欠感，本来是一定会遭到拒绝的；可靠着互惠原理，你很容易让别人点头答应。

2、承诺和一致原理

承诺和一致就是一种要与我们过去的言行保持一致的愿望深藏在我们的心中，一旦我们做出了某个决定，或确立了某个立场，就会面对来自个人和外部的压力，迫使我们相应地改变以前的一些行为，以证明此前的决策是正确的。

在生活中，这种例子数不胜数，如我们在向朋友介绍一个自己感觉不错的品牌之后，可能变得更加忠于这个品牌；对于自己选择要嫁的老公后，尽管吵架后友人训斥其不好，老婆还是会不自觉地去维护；对于选秀明星，我们经常在选定一位投票之后，会一如既往的支持它等等。

点评：在我们的道德文化意识里，保持一致都是一种最具适应性、最受尊重的行为。前后不一通常被认为是一种不良的品行。

所以，尽管有时候虽然心里知道不对，但是在这种保持承诺与一致的力量的驱动下，还是会坚持到底。市场营销者可以恰当利用这种心理，获得消费者的认可。

3、社会认同原理

沃尔特·李普曼说，当大家都以相同的方式去思考时，没有谁会想得太认真。社会认同原理指出，我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候，我们会把多数人都去做的事情看成是正确做法。

点评：我们都知道，在一般情况下，根据大众的经验去做的确可以使我们少犯很多错误，这为我们决策提供了方便及捷径，所以，对于市场营销者来说，提供了一个完成营销任务的契机。

如大众在购买书籍前，经常希望看专家的推荐列表；购买衣服时，喜欢看有关的评论；出门旅行时，经常会咨询身边朋友推荐酒店。在营销过程中，市场营销者需要想办法使消费者的社会认同感得到满足。

4、喜好原理

人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求，这就是喜好的原理。也就是中国古语所说的“投其所好”。

一些相当可靠的、能令人产生喜爱之情的因素有：

1）漂亮的外表。我们经常会下意识地把一些好的品质加到外表漂亮的人头上，像聪明、善良、诚实、机智等等；

2）相似性。我们喜欢那些与我们相似的人。不管他们是在观点上、个性上、背景上，还是生活方式上与我们相似，都会使我们对他们产生好感。

3)称赞。当别人有求于我们时，他们奉承我们或是声称与我们相似，我们就会对这些人做出正面的评价。

4）接触与合作。我们对接触过的事物、熟悉的东西往往会更有好感，如此下意识地对它产生喜爱之情。

5）关联。人们对相互关联的事物有相似反应。如天气预报不准确时，我们往往会埋怨播报员；大众对那些一直表现出美好事物的品牌，容易产生美好的联想等。

点评：尽管我们不太承认，但是不管作为普通消费者，还是营销者，我们可能都曾应用过喜好原理或被喜好原理利用过。

在营销和销售的过程中，这些方法的效果屡试不爽，但是也越来越容易引起反感，想想我们对身边做销售保险业务的熟人往往敬而远之，就知道负面的作用有多大了，所以如何寻找能够暴露顾客背景和兴趣的蛛丝马迹，并很好的运用喜好原理，真的是一门修炼的课程。

5、权威原理

权威原理就是指深深植根于我们心中的对权威的敬重感、服从性。

在我们的文化道理体系中，尊重权威基本无处不在，学生遵从老师，士兵遵从上级，员工遵从领导，病人遵照医嘱……尊重权威的指令已经让我们潜意识中形成了服从权威是应该的，而违抗权威则是错误的这种意识。

头衔、衣着和外部标志是三种最典型的权威象征。

点评：权威毫无疑问在营销销售中一直非常奏效，我们看看电视中频繁出现的穿着白大褂的各种牙膏、保健药品广告就知道了。但是由于权威的造假，大众对待权威的态度更为谨慎，而市场营销者需要确保如何使消费者信服权威。

6、稀缺原理

稀缺原理是指让我们意识到可能会失去某种东西时，害怕失去某种东西比希望得到同等价值东西对人们的激励作用更大，更能使说服我们。就是所谓的“机会越少、价值就越高”。

点评：我们对稀缺原理最直接的应用也许是“限时、限量”策略了，如果在营销销售的过程中，可以巧妙地让消费者意识到不这么做将会失去什么,比告诉消费者这样做可以得到什么，营销效果可能会更好。

来源|webpower

二 : 酒吧服务行业的营销知识与策略

1、产品和服务要获得成功，一定要有自己的特色，并得到消费者的认可。
2、核心产品——客人最想得到的是客人来这里的目的。
3、推销
一、亲自向顾客介绍展示推广产品或服务以达到客户购买的行为。
二、让顾客相信我们的产品或服务，给他们带来的好处，并产生购买行为。
4、推销的理念：
一、每个人都会本能首先关心自己，顾客首先关心产品或服务能给他们带来什么好处，而推销员首先关心的是产品能否卖出。
二、如果双方不能进行沟通，只关心自己，双方就会形成隔阂。
三、因此，我们必须学会克服自己的本能，才能与客户进行沟通。
四、优秀的推销员与拙笨的推销员是有区别的，前者知道如何关心、关注客户的需要，让客户感觉到你在关心、关注他的需要，而后者只知道玩命的推销自己的产品。
5、推销员必备的几点要素：
a、微笑服务
b、业务精通
c、对顾客态度亲切友好
d、将每一位顾客视为特别重要的客人
e、为每一位客人提供最好的服务环境
f、用眼神表达对客人的关心
6、服务的定义：
服务就是为他人做事，并让他人满意
7、完整意义上的服务，要求同时为顾客提供双重服务；硬服务和软服务，功能性服务和心理服务。
一、硬服务：硬件设施、设备
二、软服务：人对人的服务
三、心理服务：给顾客的心理感受
四、功能性服务：服务的过程
8、服务业的金科玉律：
“把尊严留给客人，把委屈留给自己”
“把正确留给客人，把错误留给自己”
以最好的服务，争取顾客更大的消费是我们的追求的目标。
9、了解顾客：
顾客是你暂时拥有的财产，他随时都会被别人夺去。
顾客并不依赖我们，而我们却得依赖他们。
顾客并不总是对的，但永远是第一位的。

三 : A5营销：浅谈教育行业网站的二级域名优化不当造成降权

　　当前，所属暴力行业的网站类型有房产、人才、教育等，这些类型的网站都是现阶段最为暴力和最为盛行的行业网站，很多站长也都瞄准了这块。今天主要和大家谈谈教育培训行业的网站，不知道大家有没有注意，凡是搞培训的都开始通过线下然后结合线上网站来招生，特别是一些个人站长网站成为了第三方并为培训机构“招兵买马”，另外就是培训机构自己做培训网站来招生。其实，站长们可以发现，教育行业之所以成为暴利行业，也正是因为互联网的强大使得用户们都通过网络去报名参加培训。

　　虽说教育行业在互联网上很容易赚到钱，但竞争力可不小，特别是一些大型教育培训网站，他们几乎都已经在互联网上独占鳌头，想超越他们的网站就必须要把自己的网站做强大，只有这样才能超越大型培训网站。从当前的数据上现实，绝大部分的教育培训网站上都有地区性的二级域名，比如北京、上海、南京等，展现形式为bj.abc.com。 但很多站长没有好好的去优化这些地区二级域名页面，导致网站因其中的种种原因成为低质量页面而导致网站被降权，这是目前部分教育行业网站最经常出现的问题。当然，有的站长问二级域名适不适合出现，笔者认为适合出现的，但在内容上等其他方面要做到和其他页面的差异化。下面A5营销跟教育行业网站的站长一起交流一下吧，看看哪些因素会造成降权。

　　一、地区二级域名里的内容大量调用首页内容

　　首先，地区二级域名里的内容大量调用首页内容。A5营销在诊断教育行业网站的时候发现，很多二级域名里的内容不去更新，大部分的内容都是调用www域名下的内容，造成网站内容重复度大而且没有独立的内容，既然是二级域名有自己的页面了，那么页面的内容要做到独立。而且二级域名本身就分散权重，如果不把控好会影响网站的权重。

　　例如：我通过搜索引擎访问到了一家教育培训网站，我属于徐州地区所以我找徐州地区的培训学校，然后我点击了徐州二级域名页面，域名为xz.abc.com，进到页面后点击一些课程，发现调用的不是xz.abc.com 下的域名而是调用的是www.abc.com的内容，这样就造成网站不更新内容成为低质量的二级域名页面。

　　二、地区二级域名里的模版都是一样的

　　然后，地区二级域名里的模版都是一样的。关于所有地区二级域名页面里的模版都一样，这点是很不建议的，而且搜索引擎对这块抓的也很严格，很容易就会把这些页面都认为是相似页面，而且严重的会直接遭到降权。A5营销的建议是，模版其实可以做出差异化的，比如颜色不一样，一些小地方变动一下等，这些都是可以不让百度认为是相似页面，在这点新东方网站做的就非常好，比如北京二级域名下的同样位置和徐州二级域名下的同样位置是有所不同的，来看一下截图：

　　

 

　　注：北京二级域名下页面的同一个位置

　　

 

　　注：徐州二级域名下页面的同一个位置

　　再来看一下某培训网站下二级域名的相同模版。

　　

 

　　注：北京二级域名下的模版

　　

 

　　注：苏州二级域名的模版

　　可以看到两者的模版都是相同的，其实下面模版都是一样的，我把上半部分截图了下来。其他这家培训网站的模版都是一样的，这样以来百度很容易就认为是相似页面，严重的直接给予降权。A5营销建议站长对这块要重视一下，可以多学学新东方网站的二级域名页面的部署。

　　三、地区二级域名里的三大标签出现关键词堆砌

　　最后，地区二级域名里的三大标签出现关键词堆砌。看到很多培训网站的地区二级域名的三大标签都存在堆砌关键词，如标题标签、关键词标签、描述标签。谈不上严重堆砌，但和页面的内容相比较可以算上严重堆砌了，而且每个地区二级域名下的三大标签都是一样堆砌，首先百度搜索引擎很不喜欢的就是关键词堆砌，严重的直接造成降权。现在是属于二级域名，所以很容易引起降权的可能性。

　　

 

　　A5营销认为，三标签除了标题标签是搜索引擎所重视的，关键词和描述标签已经不是百度搜索引擎考虑的范围之内了，一般来说可以不设置这两个标签，但描述标签展现在搜索引擎上，多用户体验是有很大的好处，标题标签也是。所以在设置的时候可以考虑到用户体验，不要出现关键词堆砌，你想想，如果用户体验来了，排名不就自然来了吗?

　　写在最后：

　　上述总结了三个点，这三个点在部分教育培训网站上是出现的，而且还很明显，为了让网站避免被降权的可能性，A5营销建议将不必要的麻烦都改善，只有这样才能把排名、权重、流量做的更好，这些如果都做好了那么盈利也就容易了。最后，如果你不是一名专业的SEO，如果你的网站排名出现了问题，建议可以尝试如上的方法，对网站进行适当的调整!若是仍旧无法解决，可联系A5营销进行SEO诊断( www.admin5.cn/seo/zhenduan/ )服务，为您排忧解难更轻松!相信品牌的力量，A5营销SEO诊断100%提升网站流量，无效退款更放心，企业QQ：800017899!关注A5营销微信：a5yingxiao A5营销交流群：134413448

四 : 银行网站的营销教育

网站的营销作用越来越被企业所重视，但是企业网站仅仅做到“视觉美”和内容丰富远远不够。对比世界500强中的美国花旗集团、日本的瑞穗金融集团和中国工商银行三家企业网站，我们不难发现，内资银行对网站这一营销手段的理解和运用还欠火候。

　　花旗集团首页非常重要的内容就是向消费者推荐其理财培训方面的课程，标语中明确强调了“知识是最大的财富”这样的概念，2003年花旗集团的年度报告作为重点也放在了首页显著位置，另外，针对女性理财的特定解决方案和产品被放在了比较明显的位置。

　　日本瑞穗金融集团(Mizuho)网站首页总体风格比较简约，公司信息部分介绍的内容包括三块，即公司概要、经营与经济效益信息和有关社会效益的内容。瑞穗网站不仅有较多的公益、文化／环境事业内容，还有较多内容指导访问者如何方便查询、节省时间，细致诱导，在主题表达上没有“以义取利”的直白告示，却映射了东方的“儒商文化”。

　　中国工商银行网站首页的醒目位置标明“金融E通道”。从其他主要分类来看，有用户交易登录、交易频道、资产处置、资费公告、最新业务、工行快报、个人及企业相关业务指南、搜索及广告，特别还有“中国工商银行获奖标志”的图形内容。在“金融E通道”大型图片上，标识着 “与时代同行”的口号。在向个人与企业介绍内容的位置关系上，“个人”均在“企业”之上。从首页弹出的广告“金融＠家”的内容上来看，它只强调技术性的“服务渠道”的转型所带来的“革命性”的影响，并没有对“家”的表述。　　

　　从三家金融集团的网站首页的类比分析不难发现彼此内容倾向的差别，主要表现是：花旗集团比较注重金融知识的教育，对于特定人群进行细分化营销，尊重消费者，包括尊重消费者的个性选择和对于企业的充分知情权；日本瑞穗金融集团的社会化、文化和公益内容较多，并有大篇幅尽量考虑为访问者提供方便的内容；中国工商银行则强调对渠道、业务进行宣传，特别利用了强制阅读性质的“弹出广告”，推出网络技术在服务中的应用说明。这一点与花旗集团、日本瑞穗金融集团形成了明显的对比。

　　“重视金融知识与教育”的传播对于我国金融产品的消费者，特别是对于拉动内需起主要作用的高收入消费者群体来说更是需要。2004年零点调查与招商银行联手完成的“关于高收入人群理财动态指数(金葵花理财指数)”研究表明，富人(高收入)群体中，基于对投资、消费行为的活跃程度可分为活跃群体(58.2%)和消极群体(41.8%)两类，高收入群体的教育背景并不十分完整，他们对于金融的一般知识和技能、对于具体投资工具的知识和技能都掌握不够，在投资／消费的活跃群体中显示“自己对专业投资理财知识了解程度”较为肯定回答率为75.72%，而在消极群体中为24.5%。

　　就以上调查结果推论三家金融机构网站首页的内容，花旗集团、日本瑞穗金融集团的内容相对比较吻合目标群体的需求。因此，金融服务机构一定要把教育辅导功能集合到网站传播中去。对于金融企业网站内容而言，以客户为中心的文明、人性化对于银行服务业的竞争力至关重要，原有“重硬件?技术?轻软件(人文)”的服务方向需要进一步改善。

　　总之，无论采用什么方式开展营销，网上、网下的“市场细分”、“目标定位”是共同点，首要的问题是要了解自己的顾客和潜在顾客的需求，然后采取一定的措施满足用户的需求。

　　(三家企业网站的收集时间是2004年4月10-13日）

五 : 谈汽车租赁行业如何学习利用“免费”的营销策略

　　免费的营销策略不管在现实还是网络中都是非常实用和有效的一种策略，而对于传统行业来讲，比如笔者正在从事的汽车租赁行业，免费策略的使用更能大大提升我们企业在本地市场的知名度和客户的粘度，所以本文笔者就和大家谈谈一下汽车租赁行业学习“免费”策略的一些观点。

　　世界上最难的事情是什么?莫过于将别人口袋的钱放到自己口袋了。那么反过来世界上最简单的事情是什么?就是讲自己口袋的钱装到别人口袋里，而我们说的免费营销策略之所以在哪里都那么管用，就是因为它完成的就是最简单的事情，人人都不会拒绝的事情。

　　人类都是有共性的，比如喜欢占便宜的心态，所以免费策略就是利用了这一点特质，让大家都来占我们的便宜，通过让用户觉得这是占便宜的事情，来迅速打开市场，打开知名度，因为很多人在免费面前都是没有抵抗力的，大部分人的心态都是不要白不要哦!下面我们来看看网络中的一些经典免费策略，来学习一下。

　　第一：汽车租赁行业的免费策略

　　看过上面两个免费营销策略成功的案例，你是否有些启发呢?其实汽车租赁行业也是可以使用免费营销策略的，就拿笔者的西安汽车租赁公司来讲，我们有这样一项免费服务很受客户的欢迎，就是凡是租车3天以上的客户，我们都会免费给配送一名司机，这是其他公司所没有，也是我们前期打出自己知名度的一个重要策略。

　　第二：向征途学习

　　征途是国内最早一批网络游戏中非常成功的一款，它为什么能成功呢?抛开其他因素不管，史玉柱利用的就是免费的策略，在当时国内的网络游戏中，几乎都是要收费的，通过游戏点卡来购买游戏的时间，史玉柱通过自己亲身玩游戏的体验明白了很多玩家想要“免费”的游戏，于是征途“免费”网游诞生了，正是凭借免费的策略，征途成了当年最赚钱的网游之一。

　　第三：向360学习免费策略

　　说道网络中的免费测量，我们就不能不提360了，提到360大家都会想到那个熟悉的360安全卫士，它便是利用免费成功打开中国市场的软件，通过前期的在众多杀毒软件市场下“免费”出击，360迅速成功国内几乎每台电脑上都必不可少的软件，周鸿伟更是挑战了一个又一个巨头。360说到底靠的是什么?就是前期的免费，在一个从来就不免费的市场里，它独树一帜的用了免费测量，这正是免费的魅力，凭借免费的力量，360迅速在美国上市这就是免费营销策略的一个应用。

　　第四：汽车租赁行业限时免费策略

　　我们曾经做了这样一个免费营销活动，“1元钱租车”，对的，你没有看错，只要花1元钱就能租车了，但是呢，这是有条件限制的，必须是在活动的当天，一般我们在做这个活动前的2周就会开始宣传了，通过大面积的本地论坛宣传引来很多当地用户的关注，在当天抽出所有来我们公司报名参加1元租车活动用户的10名，来免费给他们租车，这就是这个活动的内容，通过活动虽然我们投资了一些钱，但是得到的回报往往是客户想到租车先想到的就是我们家的服务，这就是免费的威力!

　　好了，以上就是关于“免费”策略，对于传统汽车租赁行业的一些思考，本文原创自西安租汽车网http://www.xianzuqiche.com/(西安汽车租赁公司)，转载请您保留版权，原创不易，经验分享更加不易，谢谢!

本文标题：教育行业的营销策略-最能打动人心的6个营销策略，各行各业都通用！
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