一 : 如何叫网民对你的网站产生忠诚

　　目前，互联网正以惊人的速度在发展。根据CNNIC 2008年统计，现在中国网站共达2万多家，网民有2.2亿，居全球第二。

　　由于任何产品都经历着同样的发展规律：开始阶段只有一两个品牌开拓市场;稍有市场前景时，会冒出许多不同的品牌;产品成熟阶段时，能够留下来的却只有几个知名品牌……

　　这使人们很容易产生疑问：最终谁将成为互联网上的知名品牌?

　　对于影响互联网生存因素的考虑，人们首先想到的会是技术、质量、价格、营销渠道等，这些因素对一个品牌的成功虽然重要，但起决定作用的却是品牌因素。

　　因为所有消费者都希望产品是高技术、高质量、低价格的，而且有些更在乎高技术，有些更强调质量，有些更关心价格，但真正让消费者动心的还是品牌本身。只有真正了解目标消费者需求的网站，才会针对目标消费群传达信息，从而拥有一个较大的固定消费群，以至最终生存下来。

　　并非所有网站都能清楚明确地了解自己网站的经常性浏览者。笔者为了推广杀毒软件的时候了解互联网调查报告，曾拜访了一些著名网站。如www.7shadu.com(去杀毒)站长了解，许多人会说：“我们网站不可能排名这么后，您在互联网圈内打听一下，只要查某内容，人们都会到我们网站，而非××网站”。很明显，这家网站脑子里的目标消费群只是互联网界内人士，而非普通网民。

　　然而，高认知度并不意味着高忠诚度。而且认知度的提高常常不会持续很长时间，一旦户外广告结束，一个月后能记住广告内容的认知比例非常低。因此对于户外广告的投入时期、投入长度、投入方式等，

　　互联网站主应经过精心市场分析研究后方可决定。只有细心了解网民心态后，才能进行一系列营销活动的安排，以提高网民的忠诚度。

　　分析网民 发掘商机

　　事实上，已经有一些网站开始明确地圈定自己的目标消费群，且略有成效。他们认真的分析网民心态，及需求，细分每个环节，去杀毒就是个典型列子，此站长锁定目标，专做杀毒软件，及资讯。最新的卡巴斯基 瑞星，qq病毒等一系列病毒软件和病毒发作信息，人群在普通网民，20～30岁、31～35岁两个年龄段的网民，因为此段人群属年轻派，爱DIY，数量比其他年龄段多，每日坚持更新病毒文章，和各类软件，以提高搜索引擎的收录及网民热度。

　　据了解不到半年时间每日接近60000左右网民，每天忠实网民不下与4000人，而且每日也有新网民加入此站。

　　网络追踪研究表明，最近上网网民中，70%在25岁以上，年龄段的表现均比较好。经常上网的网民中，约56%在25岁以下，80%的网民在35岁以下。细分这些群体，开发出相应的网站，会存在许多商机。

　　一般来说，对网民的细分可以依据网民的自然人口特征，譬如性别、年龄、学历、职业、收入等，也可以基于其社会经济特征，如地理区域(沿海、中部、西部)、社会经济阶层、城市类别特征等，还可基于其他更复杂的因素，如生活方式、性格特征、媒介习惯等来确定。

　　目前，中国互联网的发展还处于最初期阶段，网络公司还只是简单地以大类区分自己的网站，比如搜索引擎类、金融类、电子商务类(或网上书店类)等，还没来得及做细致的市场细分工作。现在的搜索引擎类网站中做得较好的是Sohu.com等，

　　大部分业内人士认为不能再组建搜索引擎类网站，原因是市场空间有限。互联网实现品牌建设，关键在于如何培养用户黏性(依赖度、忠诚度)，这样才能保持自己网站每日流量。

　　关心网民

　　我们需要掌握网民的用户习惯，随时做出反应。也就是说，当网民肚子饿的时候，我们提供 他最喜欢，吃的食物。如同婴儿时的母亲一样，随和呵护自己的baby.

　　保持更新。

　　网民不喜欢，一潭死水的，网站 他们追求新事物，www.7shadu.com这个网站很好，每天更新大量的杀毒信息，几乎网络中能有的，都及时为网民提供。

　　走的路线要稳

　　在互联网中，什么样的网站都有，有的人看见别人今天做杀毒站 能赚钱，就立刻模仿，明日见到音乐站不错，又去模仿。折腾半天，自己也不知道做的什么站。而且做站不坚持。这样的结果，导致网民 不知道你站到底是个什么东西。所以很难留住人。站长到头来一分也没有赚到钱，还浪费时间。

　　访问量不代表认知度

　　目前，互联网界普遍采用的评价网站的方法主要是日访问量、网页浏览量等指标。但对于不同类型网站，站主们在向客户推介自己网站时应该采用适合自己特点的指标。所有像招聘、休闲旅游、游戏、专业等类型的网站，都可以建立起适合各自特点的指标去评价其设计效果。

　　虽然如此，网民却很少由于某网站的日访问量高而去访问它，也不会由于某网页的下载量大而去浏览该网页，他们根本记不住这些数字。而且，在互联网还处于无序竞争的时代，几大网络品牌占绝对优势并瓜分70%以上网络市场(网民数量)的时代还没有完全到来，此外，各网站还没有在网民心中形成清晰的印象。

　　这种情况下，网民浏览网站很盲目，任何一个网站或是由于被链接、或是认知度较高、或是网民乱碰乱撞，被浏览的概率基本相同

可得出有关网民经常性访问网站的访问原因的一些结论：

　　1信息量大小、信息类型仍是影响网民拜访某网站的重要原因。

　　喜欢浏览新浪网的网民认为它信息量大、信息更新快。

　　不过，如把“信息量”再细分成子类，如实时新闻、体育、金融财经信息以及各种分类信息等，就能清楚地了解到最常浏览新浪网的网民最常查询的信息。2上英文雅虎的网民认为其能让他们找到想要的内容、有他们的免费邮箱、使用搜索引擎等。可见，这些网民可能是较成熟的网民，在浏览时已很清楚自己要查询的内容。

　　知名度不代表忠诚度

　　由于网民只需按一下鼠标即可在网站间转换，加上网民耐心有限，网上诱惑又多，所以，网民很容易表现出不忠诚。正因为这样，站主们才应该从现在起做网民的习惯分析、需求分析、满意度分析等，做到在网民第一次浏览自己网站时就紧紧抓住他们的心。

　　现在越来越多的站主对广告十分青睐，广告投放量之大使得地铁灯箱广告已预定到了第四季度。毫无疑问，路牌广告、站牌广告等户外广告形式非常适合于网站认知度的提高，使得昨天还不为人知的网站，几个星期内认知度就能提高到50%以上。

　　然而，高认知度并不意味着高忠诚度。而且认知度的提高常常不会持续很长时间，一旦户外广告结束，一个月后能记住广告内容的认知比例非常低。因此对于户外广告的投入时期、投入长度、投入方式等，互联网站主应经过精心市场分析研究后方可决定。只有细心了解网民心态后，才能进行一系列营销活动的安排，以提高网民的忠诚度。

二 : 浅析提高会员对论坛忠诚度的几个有效的方法

　　站长，这个词是特别赋予在网络上为网友提供信息平台的人。更高级一点的叫CEO!站长每天都要对着电脑八个小时，甚至更长时间，日复一日的不辞辛劳的为了 自己的目标奋斗着，我看过很多自己认识的站长，他们的QQ每天到了夜深的时候还在线，这说明他们还在为自己的网站奋斗着，这种精神是每个站长都应该有的， 就像我前段时间看的一部电影里面的一句台词，可以直接的说明站长这个行业的警句：律师的料他自己不会长脚跑过来给你，要你自己去挖掘发现的!这用在站长行 业也一样，排名不会自己提高，要站长自己推广优化!。所以今天就跟大家写写这做站长两年来的一些心得经验。写得不好，不要怪我哦，因为笔者一直喜欢用最简 单的语句来写的，力求大部分朋友都能看懂，读懂笔者的心思。那今天咱们就说说如何提高会员对论坛忠诚度吧，笔者做论坛的时间一年多，日IP从零达到目前的 两万，算是不错了吧，呵呵。

　　关于如何提高会员对自己 论坛的忠诚度，笔者说四个方面，这四个方面都是笔者亲身测试的，而且是常用的，不管是朋友开论坛还是一些刚入门的站长咨询笔者，笔者都把这些一一的给他们 讲解，大部分咨询笔者的朋友都觉得笔者很好说话，很有耐心，呵呵，不是吹的，站长本来就要有一份坚持的耐心嘛。好了，下面开始分享了：

　　提高会员忠诚度方法一：屈出不穷的活动

　　通 过各种各样的活动来提高会员对论坛的忠诚是一个很好的方法，而且现在不管是新开的还是开了好几年的论坛都时常推出一些活动，比如T楼赚Q币、分享一天的心 情赚积分、推广赚人民币等等的活动让人应接不暇，那咱们也是开论坛的，咱们也要推点活动才能使会员对论坛更为的忠诚，不再是今天注册浏览一下，就说拜拜 了，这样只有一个好处就是增加注册会员数量，实际一点意义都没有，因为他们注册了只会使注册会员那个数字增加了一下，不发贴， 不回贴，不经常回来逛逛，达不到忠诚的标准。所以，咱们搞活动要根据相对的人群搞，相对的人群就是论坛的目标人群，比如美食论坛的，咱们可以通过活动奖励 某商城的美食券。站长论坛的，咱们可以通过活动奖励站长推广工具。这样的对应的奖品，再加上对应的人群，效果不是1+1=2那么简单的，这样一来可以凝聚 会员，二来可以提高会员的忠诚，还没用的论坛站长用用吧。

　　提高会员忠诚度方法二：活跃的管理带动活跃的会员

　　如 果连论坛管理员都不活跃的话，那么你想有会员活跃简直就是做梦了。为什么A5论坛的人气那么的火爆，一方面也许因为自身的权重。但是不要忽视论坛版主的带 动，大家可以看看，A5的版主每天都会在论坛上发贴回贴，意在通过自己的影响力带动论坛的会员发贴回贴，当然还要有一定的手段，让会员觉得是对好人更好， 对坏人更坏的作风，就拿奖惩贴子来举例吧，大家可以到杂谈区看看，一般是原创的内容，版主都会第一时间为鼓励会员积极发原创，狠狠的加分。但是对于打广告 的家伙也不会手下留情的，毕竟纵容你发广告会影响其他会员的浏览，所以，只能比你更狠了，删贴、扣分、封号一系列的措施就会实施在打广告者的身上，这也是 人们都喜欢的个性，该温柔时就温柔，该粗鲁时就粗鲁!所以，管理员的活跃不仅可以增加论坛本身的定力之外，还可以带动会员们的积极性，使之成为一个氛围好 的大家庭。

　　提高会员忠诚度方法三：新注册发封与从不同的欢迎信

　　大 家也许每注册一个论坛就会收到一封欢迎信，但是大多数的欢迎信都是些感谢您注册什么什么论坛之类的客气话，还有就是提醒您论坛的规则等等，这封信不但没起 到有效的作用，而且还给新注册会员来了一次信心的打击，一般新手看到这些都会在发贴回贴时特别小心，这样会导致会员对论坛本身的限制产生抗拒，更不会带来 所谓的忠诚了。所以，我们不要用系统自带的欢迎信，我们要自己写一封，比较友好的，如果无法删除系统的那封，那我们可以再加一封，可以这样，打个比方，第 一封发的是系统自带的，那么我们就发第二封，内容可以这样写：吓到了吧，哈哈，第一封欢迎信是给你一个大惊，现在管理员代表某某论坛还你一个大喜吧。这样 一来又惊又喜的，瞬间提高论坛在会员心目中的地位，使得会员对论坛的第一印象相当的友好，进而即使有过分之处，会员们都会给予一定的理解和支持啦!

　　提高会员忠诚度方法四：不要设置每天限定的发贴回贴数

　　也 许很多的论坛管理为了减少每天的垃圾贴子的出现，就把论坛设为每位会员每天或每小时只能回几个贴子，这样一来会狠狠 的打击了会员发贴回贴的兴趣。二来说句不好听的就是直接把会员赶走。开论坛不是给自己开的，是给会员开的，只有会员在论坛上常常发贴回贴，才使得论坛的生 命力活下去。这样那样的限制、不允许直接打击会员的信心，久而久之，一百个会员能活跃的有十个已经不错了，这还是没除开论坛管理人员的。所以，即然要做论 坛，就该提供一个有大范围限制的圈子，这好比把会员都封禁在一个山洞中，有人来才怪呢!如果要这种限制，那么咱们可以在相应的版块制定相应的版块规则，让 会员发贴回贴前了解这个版块不允许做什么，这样一来不会让会员觉得生生的剥夺了他们自由言论的权力，二来使论坛更有亲和力，人性化。

　　会 员是一个论坛的生存根本，会员也是一个论坛的灵魂制造者，好好管理会员，善待每个会员，可以使论坛的成长每天都看到好的前景。限制这限制那的论坛存在的时 间不会长久，而一点限制都没有的论坛也不会活得太久，因为无规距不成方圆。但是规距太多又会显得碍手碍脚 的，也一样得不偿失。所以，做到适当、得当、合理，才是论坛发展的有力保障。本文由http://www.xiaobud.com(234笑话大全) 一个过来论坛管理的一年多的心得经验供稿。转载请链接，谢谢!交流QQ：296373316

三 : 三个方法快速提高网站访客的忠诚度

　　面对网站流量稳步上升的时候，本应该是件很让自己兴奋的事情。但是通过网站后台数据分析，有个数据一直让自己很头痛，那就是网站的用户忠诚度回头率比较低。虽然这个不是靠推广能够解决的问题，但是我认为这个是网站的长远运营的一个硬伤。量变必须引起质变，网站才能够长久发展。于是针对这个问题，我把三个方法迅速提高网站访客忠诚度的经验分享一下。

　　这个网站因为是门户网站，所以在很多框架结构上由不得自己进行改变，船大难掉头。所以我从自己刚接受的一个网站进行相应的改变，即便没有太大的提高也无碍大局。在用户忠诚度的分析上，和信认为访客的访问深度直接关系到网站的回头率。访客访问的页面越多，那么对网站的了解，认识和记忆就越深，那样就增加了访客的深度和回头率。下面截张优化前该网站的一组数据：

　　通过一段时间对这个网站的深入优化后，我们来看下最近的一组相关相关统计数据：

　　通过两张数据图，我们可以清楚的看到在经过半个多月的改变，在访问数量没有太大的变化时，网站的回头率和访问深度都有不同幅度的提高。在访客的访问深度上有了很大变化，这也影响到了网站的回访率的提高。事实证明这段时间和信对这个试验站的优化是有效果的。需要明确的是我并没有对这个网站进行流量推广，只做了内部优化。

　　和信主要做了以下工作：第一个就是网站首页的改变，建议网站管理去掉了百度主题推广广告，因为网站本身也没什么流量，靠这点点击量凑到100不知猴年马月的，应该先积累用户量。第二就是对访客的来访页面做了优化。第一次来访页面是访客对于网站的第一印象，如果这个页面没提高用户体验的话，直接导致跳出率的升高，何谈回访率呢?所以和信首先通过关键字所在页面进行了内容的优化，主要集中在排版结构，和内容与导入关键字的相关性。这样能够让用户很好的得到他想要的。第三就是对页面内容中提供了相关关键字锚链接。这个方法我是很推荐的，一是可以提高用户访问其他页面的入口，二还可以进行搜索引擎优化。三个方面，访客的用户忠诚度明显改善!

　　针对这这个实验站的三个有效的优化方法，我对现在优化的老人网(www.laoren.cn)的深入优化，调高网站的访问深度就有信心了，当然这些经验都是短期见效的，更多长久的则需要对网站的内容，整体SEO优化，以及权重的整体建设上进行该进，最终提高用户体验为本。做个对访客有价值的网站。本文为和信实战经验分享，转载请您注明出处。A5首发!

本文标题：如何提高顾客的忠诚度-如何叫网民对你的网站产生忠诚
本文地址： http://www.61k.com/1103820.html