一 : 当当网李国庆：淘宝把中国电子商务带向歧途
现在的个人网上交易平台别看烧钱不少，但都是外行，基本把中国的个人网上交易平台带向了死路，如果唯一做得好的话，就是他们的教育工作还可以，不过跟烧得那么多钱相比，还是不能算好
【导读】易趣、淘宝是典型的分类广告模式，把中国的电子商务带向歧途
易趣、淘宝究竟在哪些方面做得不好呢？我们有过深入研究，现在可以简单说一下：
第一，我觉得他们的价格不够低，很多商品价格不低。电子商务交易市场就像我们去商品批发市场一样，一定是图便宜。这方面他们就完全没做到。我们当然鼓励很多人创业，但一个大学毕业生创业，他去东莞去什么地方采购的东西能比我们来自屈臣氏、沃尔玛的高级经理采购的东西还便宜，你信吗？无论如何你不信吧。但是现在就是这么发生着。
而且更严重的是，它没有比价体系，网站上各个小商户之间互相PK,没有公平的价格标准。当当不同，我有自营。所以我和马云说，我现在网上商城打通个人网上交易平台，我容易，我有一个价格体系，一个价格目录，如果你高于我的价格，那你就等死了，在这开这个店铺就是瞎开。这是马云他们第一个没做好的。
第二，就是真假不分，顾客难辨。我跟新浪的汪延说，你那叫什么商城啊？既没有统一客服，也没有统一的物流，现在开始有统一结算，这是一个进步了。真假都难辨，骗子有没有都不知道。你说如果你去一个传统的商城，门口举一牌子说小心扒手，那我们敢去。如果一进门举一牌子说，这里面商户有骗子，买东西要小心啊！不定哪个商户就是骗子，那你还敢买吗？货的真假很重要，我也没说你仿货不能卖、我也没说假货不能卖、我也没说水货不能卖，但你必须有所区别，不能以假当真。
第三，必须做到统一经营，我们必须把这些传统经营的理念放到网上来，我们对入住商户有统一的强硬政策，必须任意退换货，有统一的物流，统一的客服，统一的支付。广州的家具城，很多都是招租的，但是真是逆向退货。我就遇到过，一个朋友给人家的尺寸给错了，长了3公分，他耍赖，人家不给退，他就找家具城的客服中心，客服中心很强硬，带着她到厂家那里说，别说别的，长了你就给人家重做，结果人家就给我重做了。为什么？它其实是维护整个家具城的信誉。这种商城才能经营起来。
第四，就是经营资质。为了发展商户，易趣、淘宝，他们凑数，缺乏对经营资质审查。我们不是说道德评价，是经营资质。我们要求就是一条，凡是月销售额达到了5万元的商户，就是强行交保证金，过了15天的任意退货期才和他们结算，但还是要交保证金，因为有些东西15天顾客没发现，还没拆包，出差了。有些东西质保期不是15天啊，是一年的质保期，发现质量问题了，就得管退管换，到底是退还是换，那时候根据不同的商品有事先的售后政策。
现在的大多数的个人网上交易平台网站背离了电子商务的根本，噱头不少，可就不在卖东西上下功夫，他们基本停留在分类广告阶段，就像报纸开个分类广告版，停留在这呢，最后加一条，信息真假各负其责，这不是商城。
第五，这是一个硬伤，现在的新奇特货不多。我想跟很多入住当当C2C的商户说，没有绝活不要来开店，你应该更多的是卖特色货，是我顾不着的。如果都在珠三角、浙江采购的，我的采购总监水平比你高的多。你不要在这博弈。你应该找的就是比如说我在香格里拉能够专门选来一些藏饰，很稀缺独特.我们吸引的商户，要求你一定要独特.简单的倒腾一下，没意义。
互联网就是省掉了中间环节，你简单当个二道三道贩子，我觉得希望不大，单独特非常重要，比如说哪怕很贵，直接从国外背来的，但是它独特。
第六，我觉得他们没在二手货上下功夫。我和易趣、淘宝的头说，你们都没弄懂美国的ebay在干嘛，怎么活着的。美国ebay首先是做二手货，它真是以C为主。几年前，我们每年都研究ebay，它里面卖的不少都是二手货，非常像我小时候的信托商店，那些二手货非常有价值，因为价格真的非常低。包括现在孩子们的玩具，家里就一个孩子，那些玩具都非常新，但是他们三折就愿意卖掉，当然卖主希望通过更多人竞价能卖到五折多好啊。就是这个经济，循环经济。对于当当来说，除了新货与特色以外，我们就使劲推二手货，还是要旧货，我们觉得旧货最能为整个顾客群创造价值。
总结起来，现在的个人网上交易平台别看烧钱不少，但都是外行，基本把中国的个人网上交易平台带向了死路，如果唯一做得好的话，就是他们的教育工作还可以，不过跟烧得那么多钱相比，还是不能算好。
前面三个问题，我们当当本身做的就好，我们懂商品，我们懂分类，我们懂消费者。我们就干这一件事，当然做得好。腾讯也想干电子商务，但这肯定不是他们的核心业务，所以成功很难。所以前三个我们本来就有，后边的也是我们自己做要解决的，我们也能够做得更好。
——摘自
当当网总裁李国庆、俞渝广州上海媒体访谈
二 : 以淘宝为例的电子商务平台SWOT分析
摘要：随着互联网的发展，电子商务平台已日益成为购物的重要平台，尤其是对于生活节奏快的大城市居民，网络平台购物有便捷，便宜等优势，从而在多方面战胜传统商店成为时下更为流行的购物平台。本文用SWOT分析方法对当下中国最受欢迎的电子商务平台淘宝进行优势，劣势，机遇和威胁分析，从而探讨一条更为健全的电子商务平台建设之路。
关键词：淘宝；SWOT分析；优势；劣势
中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）04-0-01
一、SWOT 分析
SWOT 分析是试图根据对公司当时优势和劣势，发展过程中机会和威胁的分析来得出自己的战略定位的分析方法。企业的优势劣势分析是评价企业是否能在市场中持续经营的重要指标，考虑市场需求和竞争状况，则可以对企业在市场和竞争中定位做出整体评价。本文用SWOT模型，着重分析淘宝网作为电子商务平台运营的内外部有利和不利影响因素，以供完善发展之用。
二、淘宝的竞争优势分析
1.C2C“网商”成本优势。在淘宝上经营店铺进行销售的企业，家庭和个人即为“网商”，与“当当”，“京东商城”不同，淘宝只是提供了一个平台供“网商”们进行经营活动。“网商”创业模式主要为轻资产经营模式，具有低成本，见效快，风险小的特点。在淘宝上开普通的店，店租低，简单，只要实名制即可，店铺装扮也可采用淘宝提供的装扮模块，无需真金白银购买真材实料，成本可谓低廉。因此开淘宝店有一定计算机常识的人皆可完成，受众很广。
2.交易便捷。依赖第三方物流的渠道优势使网络更接近客户，产品生产和销售流程快速演进，同时第三方物流的迅速发展加快了产品到达客户的速度。此外，支付便捷。淘宝网的主要支付平台为支付宝。客户在下单后通过支付宝支付，钱不会立即进入商家账户，由支付宝暂时进行保管，等客户收到货物后可以点击确认付款支付。同时保证了客户和商家的利益。
三、淘宝竞争劣势分析
1.卖家良莠不齐导致商业信用问题。淘宝准入门槛低，开店成本极大的降低，客户购买时无法直接接触商品，导致淘宝网上假冒伪劣产品盛行。比如某些知名品牌的衣服，同一种商品的售价在淘宝网能出现几倍，甚至是近10倍的差别。直到2010年7月，淘宝爆发假货门事件，目前进淘宝搜索假劳力士、假LV包、假化妆品、假名牌等等比比皆是。
2.评价体系不完善。评价系统是淘宝的“法律”，直接关系到整个淘宝平台的有效运行。而淘宝现有评价体系给消费者太多自由评价的空间，买家素质良莠不齐，卖家时常遭受到恶意评价。同时有些卖家也存在着的雇人刷信誉行（www.61k.com］为，导致信誉不实。这些使得交易的公平公正缺乏保障。
3.成本增加导致小卖家生存困难。淘宝商城价格提高过快，导致淘宝的小卖家恶意购买事件反应出淘宝网上开店成本增加过快的问题。淘宝上卖家虽多，但同一产品的大小卖家两级分化严重。部分卖家销售量可达上千，大多数卖家销售量为个位数。
四、有利发展机会分析
1.国家政策支持。近年来，总理多次在政府工作报告中指出，积极发展电子商务，以互联网、物联网为基础，通过电子商务发展物物交换，使人们有望逼近零库存、零废品、零附加交易成本的全新时代。可见，政府充分意识到自由现实市场已经满足不了广大消费者的需求，网上市场是现实的必然选择。
2.成熟的网络购物环境
网络环境的成熟为B2C发展提供机遇。通过互联网的飞速发展，软硬件技术的成熟已经是公认的事实；另一方面，通过五年的发展，国内网购平台日渐成熟，其中最大的淘宝网采取了“大淘宝”战略，即网购平台要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者（企业）提供营销、支付、物流以及技术等基础服务。从而大大减少不熟悉网络营销的企业加入淘宝平台的运营风险，降低了企业的B2C门槛。
五、不利外部威胁分析
1.政策倾斜。网店实名制实行1年后，武汉推出了向部分皇冠卖家征税的措施，这一措施的实行改变了网店不收税的历史。征税政策在全国有蔓延趋势，提高淘宝网店成本，不利于网店的发展。
2.法律条文的不完善。由于电子商务近几年才发展起来，我国对电子商务立法的监管工作也没有完善，尚处于起步阶段。知识产权，退货争端问题在网上也不是完全有法可依。网上最普遍的恶意购买事件就反应出解决此类争端主要仍旧依靠淘宝内部管理体系，而非法律。
3.网络威胁安全。电子商务利用互联网和各种现代信技术进行商务活动，谈判信息、订信息、支付信息等大量商务信息通过联网在计算机系统存放和处理，而黑客攻击、计算机病毒等将会给信息安全来巨大隐患。
六、策略选择
在网络竞争日趋激烈的今天，淘宝若要在众多网络商城中保持领先地位，则在保持自身优势的同时，仍需要引导和挖掘客户深度需求，加快产品创新，提供多元化服务，应对多变的市场机制。同时要加快解决自身经营管理方面存在的问题。 建立健全评价系统，将评价系统从抽象到具体，定性到定量转变，从而杜绝一些消费者恶意评价的空间。加强淘宝内部监管。严查刷信誉行为，对于该行为淘宝应对其进行惩罚，以清理市场环境，避免不良风气蔓延。可以利用相互竞争的卖家互相监督。淘宝只需提供一个投诉平台，并及时有效处理此类问题即可，这样既不用淘宝大量劳动力支出，又可以减少市场中商铺的不诚信行为。注意防范网络风险。商铺在和客户聊天时，不要轻易打开陌生人发的文件，链接。
七、总结
本文以淘宝网为例，运用管理学中常用的SWOT分析法，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。至此，不仅给予淘宝网运营商一些启示，也是给我们这些网购者提供一些网购相关的参考。从而使官方的运营商和我们消费者都有所获益。
参考文献：
[1]于尔根.韦贝尔.王煦逸，等.管理控制引论[M].2011.
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[3]阿布都热合曼·阿布都艾尼.大学生网上开店优劣分析[J].知识经济，2011.
[4]王中昭，等.C2C电子商务企业顾客信任度的探讨及其评价[J].商场现代化，2007.
[5]崔国玺.规范和模式：信息系统结构的社会学视角[J].北京大学学报，2011.
作者简介：毛瑜婷（1989-），女，上海市同济大学企业管理硕士。
三 : 海淘辣妈商城：海淘辣妈商城-简介，海淘辣妈商城-平台优势及服务特色
辣妈商城_海淘辣妈商城 -简单介绍
[www.61k.com)海淘辣妈是一家专注全球领先母婴品牌折扣特卖的购物网站，是重庆佰润商贸有限公司（成立于2008年）旗下的电子商务平台，网站商品来自美国、日韩、欧洲、澳洲，港台等国家和地区的渠道，承诺所有销售的商品100%海外原装进口、100%原装售卖、100%正品折扣，网站通过海外直邮与限时抢购相结合的方式，为全中国孕婴童家庭提供包含孕期护理、营养品、宝宝奶粉、宝宝辅食、日用品、玩具等20多个品类，80多个优质品牌，800余种商品。
公司名称：佰润商贸（中国）有限公司
公司口号：全球领先母婴品牌折扣特卖
网站地址:www.HTlama.com
经营范围：互联网销售进口商品、日用品代购
成立时间：2008年
业务范围:进口婴幼儿奶粉、婴幼儿辅食、婴幼儿日用品
佰润商贸（中国）公司地址：中国重庆市南岸区江南大道24号金信大厦24-5室
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进口孕产妇用品：孕产妇孕期营养品、防辐射服、防溢乳、产后修复等多款进口商品，涉及品牌有美国Lansinoh、美国life'sDHA等多个知名品牌
进口婴幼儿用品：销售范围包括进口纸尿裤、湿巾、喂哺用品、洗护用品等，涉及品牌包括AveenoBaby、CaliforniaBaby加州宝宝、Burt'sBees小蜜蜂、Munchkin麦肯齐、BornFree、DrBrown's布朗博士、贝亲、NUK等多个知名品牌
进口婴幼儿辅食营养品：销售世界多个著名品牌的辅食营养品，包括米粉、麦粉果泥、菜泥、肉泥面条肉松、等营养品，包括嘉宝、地球母亲、德国喜宝等多个知名品牌
进口奶粉：海外直邮代购荷兰本土美素、荷兰本土牛栏、德国本土喜宝、英国本土高端洋奶粉等多个知名品牌
辣妈商城_海淘辣妈商城 -国际直邮服务
海淘辣妈与比利时皇家邮政Bpost、荷兰皇家邮政PostNL及国际EMS特快专递达成战略合作伙伴。全程国家邮政系统值得信懒。海淘辣妈提供航空直邮服务，不经过任何第三方快递，让您足不出户就能在家享用到海外的优质产品。
海淘辣妈目前提供BPost国际直邮和PostNL国际直邮2种物流方式，您可以根据需要选择。
1、荷兰PostNL服务全程使用同一邮包单号，邮包行踪可以在PostNL网站和EMS网站系统查询，由PostNL负责从荷兰阿姆斯特丹以航空方式承运邮包到中国，再由中国邮政EMS快递负责中国国内派送，为您提供更加快捷的服务。
荷兰PostNL官网地址：https://mijnpakket.postnl.nl/Inbox
2、比利时皇家邮政Bpost服务全程使用同一邮包单号，邮包行踪可以在Bpost网站和EMS网站系统查询，由Bpost负责从荷兰阿姆斯特丹以航空方式承运邮包到中国，再由中国邮政EMS快递负责中国国内派送，为您提供更加快捷的服务。
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3、国际EMS负责客户邮包的国内派送，城乡覆盖全，只要有邮政网点的地方，奶粉就送到哪里，为您提供更加快捷的服务。
EMS官网地址：http://www.ems.com.cn
辣妈商城_海淘辣妈商城 -公司成长事记
2008年，佰润商贸（中国）正式在大陆成立。起初公司业务主要涉及孕妇辅食、孕产妇护理用品、及婴幼儿辅食和孕产妇服饰。并成为日韩等国家在中国的主要合作经销商。
2009-2013年，公司在天猫和淘宝开设销售平台。
2014年3月，海淘辣妈商城项目正式启动，与荷兰KanonInvestment机构达成合作意向，并着手建立海淘辣妈www.HTlama.com电商平台。当月海淘辣妈荷兰采购部门和物流部门着手建立。
2014年4月，海淘辣妈与欧洲多家大型超市、药店、专卖店达成合作协议。并着手组织专业的育婴团队。
2014年5月，海淘辣妈与支付宝开展合作，并正式开通支付宝在线服务。
2014年6月，海淘辣妈取得中国合格运营资质且海淘辣妈商城www.HTlama.com结束测试，正式开通运营。
辣妈商城_海淘辣妈商城 -问题答疑
1、从海淘辣妈网站购买后多久可以收到货物？
海淘辣妈代购目前提供2种物流方式供顾客选择：比利时皇家邮政Bpost和荷兰皇家邮政PostNL
选用Bpost的邮包，在荷兰境内收取后，会统一转运至比利时布鲁塞尔机场，分流后再航空送达中国，交由中国邮政特快专递EMS负责清关并送达顾客家中，一般来说，从邮包发出到顾客收到商品，约需要7-十五个工作日（中国海关和商检加大对于国际邮包检查，以致国际邮包在中国海关清关和待检时间除外）。
选用PostNL邮包由荷兰收取后，直接航空送达中国，物流节点减少，最大程度避免邮包出现破损。根据万国邮政的规定，邮包到达国内后，是由中国邮政特快专递EMS来清关派送的，并享有优先权，从荷兰发出后大约需要7-十五个工作日，就可以送达顾客手中。
2、海淘辣妈代购的奶粉是否可代购荷兰本土奶粉？
是的，海淘辣妈是专门为有需要的中国妈妈代购优质的荷兰本土生产和销售的牛栏（Nutrilon）和美素（Friso）以及Etos、AH、Jumbo、K店等荷兰大型连锁超市自有品牌的奶粉，但限于荷兰本土奶粉的产能以及来自荷兰商业系统的限制购买措施，以及中国海关的限制和要求，海淘辣妈目前每天只能保证每个订单每次购买不超过5罐奶粉，我们在努力和更多的荷兰零售终端（连锁超市以及商店）谈判，尽可能增多供应量，但订购数量还取决于荷兰本地奶粉供应总量以及中国海关的法律规定和要求）。
3、海淘辣妈的奶粉也是从荷兰超市购买的吗？
是的，海淘辣妈网站所有提供的商品均采购于荷兰本地的大型连锁超市以及商店和专卖店，荷兰本土生产和销售的Nutrilon（牛栏）和Friso（美素）奶粉以及各超市和商店的自有品牌奶粉都不针对荷兰本土以外设立销售商或者分销，所以，海淘辣妈和荷兰几家拥有终端销售权的超市和商家达成综合采购协议，由商店按照海淘辣妈每日汇总的订单送货，所以，顾客在选择订购时，建议最好综合订购，这样，海淘辣妈在和荷兰本地的超市、商店谈判时才可以以获得更多的配额供应。
4、海淘辣妈网站标注的商品价格包含运费吗？
为便于顾客比较荷兰本土商品价格，海淘辣妈网站商品标注的会员价均未含代购费用和国际直邮运费，顾客可浏览选择商品，然后点击购买，在购买页面可以看到每个商品的最终综合价格（承运商比利时皇家邮政Bpost运费是按照公斤分级收费的，所以商品的最终价格取决于购买的数量，请在购买时注意购物车下方的重量提示和购买建议，同时自行点击购买数量和品种并注意运费的变化，以获取最经济运输成本），这个价格包含商品本地零售价格+17-21%的代购费用+Bpost国际直邮费用+二次包装加固费用，海淘辣妈网站所有商品都是透明价格。
5、海淘辣妈所销售的商品是否包含关税？
海淘辣妈网站所销售的全部商品，均是荷兰本土直邮，从荷兰本土委托比利时皇家邮政（Bpost）或荷兰皇家邮政PostNL直邮到中国，通关后由中国EMS特快专递送货上门（部分中国城市是通知取货），一般来说，按照中国海关目前实际操作以及规定，2罐900g以内奶粉均可免税通关，超过此数额，均有可能被海关抽检时通知补税（每罐20元RMB），如果被抽检到，根据中国海关的最新公告，有可能会产生的关税，由购买顾客自行承担，如果拒绝补税导致邮包被退回或灭失，则由此造成的损失不可作为质量问题退款，由顾客自己承担。
辣妈商城_海淘辣妈商城 -相关新闻
最无奈的感叹声：“中国奶粉是全世界质量最差、价格最高的国家”--------第一财经日报
据《第一财经日报》报道，目前中国市场婴幼儿奶粉售价情况，一般每罐售价大多数都设定在200～480元之间不等，平均售价都在250元/罐以上。而国际市场售价只有中国市场的1/2。专家称，国际市场上，平均售价在120元/罐左右，售价超过140元以上的极为少见。 放心奶粉没做成，倒是做出了全球最贵奶粉。
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