一 : 挺进互联网：传统企业的“惊险一跳”

　　“如果等别人冲击我们，那实际上是要把我们的脑袋给弄掉，但迎接挑战，充其量就是弄掉一条手的问题。”谈及转型之路，日前在“华夏之星·小企业公益大讲堂”南京站，苏宁云商副总裁孙为民如是说。

　　10月25日，由华夏银行主办、中国中小企业协会联合主办的“华夏之星·小企业公益大讲堂”活动，在南京开讲。此次大讲堂邀请了孙为民和九阳股份有限公司总裁王旭宁。

　　苏宁作为全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一，从2009年至今，其在互联网转型道路上的每一步都成为市场的焦点;而九阳则从豆浆机这一小的领域为切入点，发展到今天中国豆浆机第一品牌，很大程度上，也受益于和互联网的“联姻”。

　　作为“前进导师”，孙为民和王旭宁以自身企业为样本，向小企业主阐述互联网转型的见解。虽然他们的路径不同，但共识是，不论短期面临怎样的困难，互联网绝对是机遇，企业必须面对。

　　新模式O2O

　　传统企业纠结于向互联网转型已不是一年两年。转型或许意味着短期利益受损，但关乎长远，又显得迫在眉睫。

　　今年7月，CNNIC(中国互联网信息中心)发布的中国互联网发展状况统计显示，截至2013年6月，中国网民规模达5.91亿，手机网民4.64亿。巨大的用户数量改变着大多数传统行业，包括物流、机械制造、原材料工业等多个传统行业都受到一定的影响。

　　传统的零售商不管是线上线下都是做B2C的业务，但是在全国主导的商业模式下，如果不能迅速壮大产品规模、商户规模，就会在电子商务的发展过程中被淹没，所以迅速拓展品类，需要打造开放平台。“在电子商务这个平台经济的时代，真正从事B2C经营的企业80%不盈利，这是我们的机会，是能够发展的条件。”孙为民说。

　　2013年，苏宁开始全面转型的“四步走”。先是年初，由“苏宁电器”更名为“苏宁云商”;随后6月，实现线上线下同价;9月从北京开始，先后在全国11个地区巡回，进行开放平台的发布;第四步即是互联网文化进行再造，将在年底进行。

　　但在今年的半年报中，苏宁的净利润出现了下滑。孙为民说，净利润下滑出现的原因是毛利率下降。推线上线下的同价，客观上来讲，会使得综合毛利率有所下降，而且这一影响肯定全年都会体现出来。

　　但他认为，互联网把整个市场统一化，苏宁也最先感受到这样的冲击。

　　“因为我们在实体渠道中也是做了一个全国性的网络，线上也是一个全国网络，两个网络面对同样一个地区的消费者，如果是两种价格政策，消费者会感到没办法接受。”孙为民说。

　　如何打造开放的平台是企业思考的关键。一种新的电商模式“O2O”成为新时期互联网转型的代名词。

　　所谓“O2O”就是线上和线下的融合。实体店面和网络平台不再是独立经营的公司，而是按照互联网的思维，打造平台经济，建立开放体系。

　　其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知的团购概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。

　　O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。

　　有数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%。

　　对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有三种方式：

　　一是自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持(在缺货情况下)，加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度很大。

　　二是借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。

　　三是建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这种形式适合本地化服务企业。

　　“科技转型带来模式的转变，最终转变的是人。转变人的观念、转变人的知识能力，所以企业永远要创新，而创新就意味着不断地学习，学习有知识成分有能力成分，但归根结底还是意识和观念的问题。意识和观念通过什么方式来影响?是文化。”孙为民补充道。

　　互联网营销

　　正如互联网绝不仅仅是电商，电商也绝对不仅仅是销售。

　　截至2013年6月底，我国手机即时通信网民数为3.97亿，半年增长率高达12.8%。手机即时通信产品已不只是单纯的聊天工具，而发展成为手机综合平台，融入了交流沟通、信息获取、商务交易等各类互联网服务。对于企业而言，利用社交元素，企业产品可以得到快速、广泛传播，营销作用巨大。

　　这在电影票房营销中，效果最为显著。近年来，以《失恋33天》、《致我们终将逝去的青春》为代表的一系列中小成本影片获得极高的票房，网络营销的威力不容小觑。据《致青春》投资方介绍，该片在宣传发行上总投入不过1000万元，而免费的微博营销为影片节省了很大一部分投入。

　　尽管行业有别，但对传统中小企业来说仍是一种有益的借鉴。

　　王旭宁认为，小企业在电商、社交网络、移动互联网等领域都应该广泛尝试。“做企业的人，每个人的梦想都是和消费者直接沟通。”他认为，互联网创造了这种可能性。

　　在传统的线下交易中，交易完成后，产品生产者和消费者很难发生联系。但是通过电子商务平台进行交易，消费者的身份、购买习惯、消费水平等详细信息可以通过互联网轻松获得。这对生产企业来说，拥有消费者的数据库，更加方便进行精准营销。

　　互联网对企业带来的影响无法回避。王旭宁说，九阳从2007年开始，天猫、淘宝、苏宁易购……几乎所有的电子商务平台都全面铺开，目前其产品线上销售已经超过线下。

　　王旭宁也介绍说，自己公司的一款新产品曾尝试网络首发，最终不仅在网络上存活，还延伸至线下。主要的营销手段，除了在电子商务平台上推广，还借助社会化媒体进行互动。最终的销售业绩，据他测算，将近一半来自微博等社交网络。

二 : 互联网企业应主导传统企业的互联网化

 

 

　　传统企业的互联网化，是个比较大的命题。如果说过去20年互联网企业是从无到有，实现了国民经济中最有活力的那部分增量，而今天的传统企业互联网化，则是整个国民经济向新经济模式转型。

　　这是一个取之不尽的宝库，蕴藏了无限商机，互联网企业应在其中扮演积极的角色。

　　互联网发展至今，对传统企业的促进作用可以分三阶段来看，首先是信息化，接着就是营销的互联网化，最终是企业的全面互联网化。以中国万网为主的一系列基础服务提供商，成功地在网上为传统企业建立了初步的企业信息展示平台。

　　接下来，以搜狐、新浪、腾讯、百度、阿里巴巴为代表的企业，为传统企业提供了广告营销平台，初步的销售平台等。第三阶段还未完全到来，却已呼之欲出，那就是传统企业的全面互联网化。

　　互联网不能孤芳自赏，长期来看也不能仅靠娱乐与广告为生，在产业繁荣的背景下，帮助传统企业将经营活动搬到网上，才是未来的主要方向。

　　过去20年，互联网企业在营销和渠道方面积累了大量经验和资源，也有很多传统企业正在使用互联网企业提供的此类服务，但这仍是完全不够的。当今的互联网发展水平，已完全有能力替代传统经济活动中的某些环节，并随着科技不断进步而发挥更大的作用。

　　传统企业的互联网化，总体来说可分解为四个要素，即营销、渠道、产品和运营的互联网化。目前的发展现状是，很多企业已在网络营销方面获得利益，少量企业仍徘徊在第二个阶段，只有极少数的企业能将产品和运营搬到网上。

　　马云在2005年时曾提出，要将阿里巴巴打造成企业的营销中心、销售中心、税务中心、工作中心等，他说的其实就是企业的互联网化。只是直到现在，这一切仍没有成为现实。

　　设想一下这样的场景，企业在网上通过门户网站、微博和视频广告展开营销活动，通过网上的电商平台销售产品，根据大数据反馈回来的信息按需组织生产，使用在云端的CRM平台开展运营活动。

　　如果这样的场景成为现实，企业的生产成本必将大大下降，抗风险能力也能得到增强，运营成本也会大大下降，大部分传统企业会碰到的问题都将消失不见，这是非常令人期待的一个未来。

　　易观国际曾有个比较大胆的论断，20年后，不存在传统企业和互联网企业的分野，所有的企业都是互联网企业。我认为这一论断是合理而可实现的，隐藏在其中的商业机会将远超想象。

　　而要实现这一点，除了传统企业在意识上发生转变以外，互联网企业自身所能提供的服务也至关重要。

　　美国的Salesforce，是个为企业搭建的网上运营平台，企业无需购买任何软件，即可在这个强大的数据平台上进行客户关系管理，大多数企业在将运营活动与此平台对接后一个月内就能上手，几个月内就能见到效益。

　　Salesforce虽然目前为止仍旧亏损，却一直保持高昂的市值，因为这是代表未来的一种方向。中国的互联网大企业，如果能利用自身掌握的大量数据和技术实力，开发出这样一种简单易用，接地气的企业服务平台，让企业的互联网化有一个直接的入口，其前景将是不可限量的。

　　当前拥有自身强大平台的企业，只有腾讯、百度和阿里巴巴，这三家企业拥有开拓云计算和大数据的能力，自身也有比较过硬的广告营销平台，销售平台等，开发企业级应用，为企业提供互联网服务，应该是这几家未来的最大增长点。

　　不过，这也并不意味着小企业没有机会，在企业互联网化的过程中，大企业和小企业各自拥有不可替代的优势，例如为传统企业互联网化提供咨询和数据服务的小企业。只要你提供的服务是传统企业需要的，就一定有你存在的价值。

　　传统企业的互联网化，必然是个分工细化，由不同服务商提供差异化服务的过程，指望传统企业独自走向互联网化，是非常不现实的想法。

　　拥有平台的巨头们，具备一定服务能力的互联网中小企业，能否对这一趋势做出明智的判断，并做出正确的业务调整，而不是纠结于娱乐和信息传播的藩篱之内，对于他们的未来非常重要。

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三 : 潘石屹：传统企业应向互联网企业学习

新浪科技讯 2月11日下午消息，潘石屹第四次走访了互联网企业。跟知乎聊天，在更美体验美肤，与雪球探讨SOHO股票，和钱方商讨如何做潘苹果的微店，也少不了尝尝西少爷的肉夹馍，谈谈云校相关的在线教育。

之前，潘石屹还曾走访过一些智能硬件企业，互联网企业，以及中关村创业大街，并向各式各样的互联网企业学习，因为在他看来，连相亲结婚都互联网化了，还有什么不可以互联网化？潘石屹走访时还随时带着物业，积极回答租户的疑问和问题，并当场拍板解决。

此次活动的第一站是SOHO 的互联网项目SOHO 3Q。此项目于2月正式启动，先已在望京SOHO T3运营，截至目前已有不少企业选择入住。这些办公区域有大有小，小到1个人都可以申请入住，最短租期为1周，平均租金为1000每周。SOHO 3Q还提供了公共空间、会议室、下午茶等，创业者完全可以实现拎包入住。

走访中，潘石屹认真了解了每个公司的运营业务和服务。比如在跟更美的交谈中，潘石屹问询了更美的公司业务，体验了皮肤测试，做了皮肤保养，他还说，这是人生中第一次美容。

他感慨道，自己刚毕业的时候也没琢磨娶个老婆，买个房子，天天都是革命理想，现在年代不一样了，但人还是得有点理想，不然我还以为大家年轻人每天想的就是娶老婆买房子付按揭。

而在问及是否了解透彻时，潘石屹表示，这些互联网企业跟传统企业，相同的地方少，不同的地方多，是完全两个不同的思路和想法，传统企业应该向这些互联网企业学习怎样提高效率，发挥创造力。以诺基亚为例，在微软收购诺基亚时，诺基亚的老板说几十年来从来没做错，可是却输了。这说明什么？说明传统企业需要学习的地方太多了，首先要学习的就是打破界限，把老板的办公桌从大办公室搬出来。(半夏)

四 : 传统商业与互联网结合 一家海鲜排档的O2O尝试

　　商业的最终目的是交易。但现实社会中，很多实际因素的制约反而导致“过程”的难度远远大于“目的”。开一家饭馆最耗费精力的可能并非找一个好厨师，维持店租、发放广告、进销存管理乃至客源维护，往往占有了更多的精力。

　　这其中，很大一部分是基于“注意力”与“数据”的管理。这两点正是计算机与互联网的优势所在。当传统商业与互联网结合，会发生什么?三亚的一个普通海鲜排档做了一些尝试。

　　

 

　　在三亚这个著名的旅游城市，有几家在各大旅游攻略网站都都很热门的海鲜市场，比如尽人皆知的第一市场、春园海鲜市场、比如友谊社区海鲜广场等等。一家名叫聪润海鲜的店家刚刚从著名的友谊社区海鲜广场搬离不久，来到一家仅于2011年底开业的南强海鲜城。

　　新地点的客人流量和在旅游市场的名声，势必没有之前的好。但是他们似乎并不担心自己的生意和订单，和很多在海鲜排挡主动拉拢客源的方式不同，店主寻找到了更好的揽客之道：在淘宝网上开设网店，提供低价的订餐服务。用户在淘宝店中购买一张优惠券，即可以预约前往消费，享受折扣之余，优惠券款也会返还。而对于O2O最重要的支付环节，全部可以通过支付宝来线上完成。

　　店主同时鼓励顾客在大众点评上为该店打分，并在殿堂内部设有免费的电脑和WIFI。在顾客寻找店址时，还会为他们推荐安装一些地图、导航类的APP。

　　一个看似简单的又初级的尝试让这家店保持了竞争力，店内大部分顾客都是通过网络预订的方式用餐。事实上O2O模式对于商家寻找到更新更精准的顾客很有帮助，而且沟通便捷。对于一家小店而言，这家店解决了广告问题、用户群口碑传播问题;而淘宝优惠券的销售与预定工作，在相当程度上解决了进销存和客流管理问题。

　　O2O，即Online To Offline，即线下的实际交易机会与电子商务结合在了一起，电子商务成为前端接触消费者的渠道。

　　艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%。而这个数字会在2015年突破4000亿，达到4188.5亿元。其中，餐饮行业市场规模达到196.8亿元，2012年将突破300亿，达到335.5亿元，增长率为70.5%。

　　这家海鲜排挡只是在淘宝上的一个小小的店铺，依托淘宝完成O2O中最为基础的自家餐厅的订餐服务。事实上这种方式的存在已经由来已久，但在目前的餐饮类创业市场上，更多的以O2O为切入点的公司同样不在少数，他们不止服务于一个店面，而是信息整合。模式可简单分为几类：

　　1、 以大众点评为代表的信息整合平台和服务，就是最典型的代表。通过海量收集商户和点评信息为根本，通过巨大的信息聚合释放能量，但时间周期相对较长，这一点想想大众点评就知道了。

　　2、 微信的兴起让二维码、优惠券等模式二次兴起。与此同时团购也在这轮大规模洗牌中筛出了几家公司占有绝对市场，后续将加速进入正循环阶段。这两部分耕耘者众多，不过仍然要依赖强大的商户资源和运营能力。

　　3、 预订模式。除了个体商户自己寻找渠道提供预订服务之外，如美国知名的OpenTable就是预订整合平台，专门提供各个商户的用餐的位置和时间管理等。目前国内并没有非常出众的公司，饭桶网在移动端没有良好布局，同时在大众点评的挤压下丧失了最好的时机。

　　以目前的现状来看，如何用好O2O的模式和技术为餐饮业所用，满足用户的需要，同时提高商家的效率，还需要更多创业者一起的探索。

五 : 在聊教育徐德尘：用互联网工具做传统教育

网易科技讯 6月25日消息，第23期五道口沙龙“在线教育”6月23日在北京举行，在聊教育合伙创始人徐德尘在沙龙现场发表了演讲，徐德尘称在聊教育是一对一英语教育为主体的在线教育平台，将传统教育和在互联网工具结合。

徐德尘介绍，现在在线教育行业里标准化的模式是，将外教放在网站上。但在聊教育并不是将传统的线下模式照搬到线上，而是自己开发出了教材和课程。将互联网工具与传统的英语教学相结合。

徐德尘同时称，在线教育这个行业里面绝大多数的创业公司里基本上至少95%以上都是以前做互联网的或者是以前搞技术的，如果是做本来就做教育的则更有优势。

以下是徐德尘演讲实录：

徐德尘：在聊教育合伙创始人徐德尘。先给大家简单地介绍一下我们的在聊教育。我们在聊教育主要是一个以在线一对一英语教育为主体的在线教育平台。很多的同行都知道我们公司最到开始不是做手机的在线教育，我们最开始做的是在线英语机遇的微客的平台，他们自己注册成为我们的网站的用户，自己出售他们自己的时间与中国的用户进行沟通，中国的用户通过支付宝跟他们进行支付进行在线教学。通过的方式是用SKYPE或者是QQ这种视频语音的软件，这是最早的模式。

我们的行业内可以说说同行们的事情，比如说我们有一个上海的同行。我们也知道了51talk的传统的模式都是用外教放在网站上，这种模式其实很常见，基本上已经成为了在线教育行业里的标准化的模式了。但因为我们之前用这个模式做了大概不到一年的时间，我们网站是从去年的这个时候上的线一直到今年3月份把那个网站下线大概9个月的时间，因为我们发现这样的平台不光是我们做教育的，做互联网的、或者是做电商的大家都想做一个平台。但平台这个东西真的那么好做吗？马云当年把整个的淘宝做起来用了多少年，我们后来想对我们这样的创业小公司，从零起步的公司一步一步地往上走，在这样一个网络环境下基本上想做平台是不可能的。我们果断地把整个的模式都废除到，开发了一种新的模式。

我们觉得并是特别的创新，不是把线下的传统的模式搬上来，我们开发出自己的教材和课程。我们的定义是在聊教育将互联网工具与传统的英语教学相结合。其实模式是一样的，所谓的东西是我们的网站，通过网站寻找到我们，与我们进行交流，为我们的客户制定或是推荐，由我们的课程顾问推荐老师，根据客户的需要给他们制定课程。这样托福雅思可以把各种各样的主题的课程通过QQ和SKYPE来授课。通过互联网工具把传统的教学工具搬到这上面来，通过也许的平台和互联网更好的工具让更多人可以在一个廉价的情况下能够把以前他们学不道德东西以及他们找不到的老师，以及他们学不不到英语在这里得到实现。和我们相似的网站还是有一些的，如果说我们的特点价格就不说了，有几点，我们是全美国外教，包括名校的、中文的，我们公司也有商务应用，之前和其他的公司有合作，比如说做面试、求职培训之类的，包括有一些新闻化，因为我们公司合伙人都是做中美文化交流的，所以有这方面的资源。

其实最后转型过来之后最大的思考是怎么样把外教英语做到最高，因为外教在中国已经存在了几十年了，你怎么办？你去酒吧哪儿都有老外，学习的效果很好。你怎么样在这种环境下，北京的外国人那么多，你怎么样说我们这儿的外交和你们不一样，我们这儿的外教比你自己出去泡老外效果更好，在于核心点在哪儿？什么才是最好的外教英语？我们工业很多人都是海归，对中国的文化很了解，在美国生活了很久，对中国和美国都有很深刻的了解，我们希望尽可能地把一种在美国的生活环境复制在我们的网络上，同时通过一种中国人的方式解读给我们学生。具体怎么操作呢？大家可以到网站上报两节课尝试一下。整个的模式已经完全做出来了。整个具体的操作模式的确是我们公司目前比较核心的几个点之一，在这儿不直接跟大家说了。

最后一点是越往后做越发现，今天大家来都是对在聊教育比较有了解的。大家仔细看整个在线教育这个行业里面绝大多数的创业公司里基本上至少95%以上都是以前做互联网的或者是以前搞技术的，现在转型来做这个东西，很少有说原来是做教育，直接做在线教育的这些公司里很少说以前是做教育的，现在做在线教育。大家都有自己的优势，因为我们公司的几个创始人全都是以前做英语教学一步一步地做上来的。我个人之前也教过书，我们公司的CEO在寰亚，在启德都干过，加上我们毕竟年轻一些，我们更贴近用户更贴近看到我们同年龄的用户们、客户们，他们具体的需求到底是什么样的？什么样的方式是这样的年轻人能够学好英语的方法。不能说是一个很大的优势，但说实话我们把它当成是我们的答疑会。说到最后还是回到最开始的核心，我们公司的核心思路很简单不是搞互联网的，而是做教育的，我们是通过互联网做教育。因为所有的教育企业不管做线上还是做线下，是老师教学生学生学到东西，这才是教育的意义所在，其他的是商业运行的模式，具体模式运行成什么样，教学的好坏最终只取决于老师教得好不好，学生听没听得进去。我们最希望的是整个公司能够达到稳定的效果，每一个学生来到在聊教育可以学到很多的东西，我们每一个老师可以教会每一个学生东西。这些返璞归真都很简单。为什么我们放弃了很复杂的模式，比如说你有数百上千的美国名校的外教，听得特别有意思，说到最后会发现真正的教学效果、学生们能学到的东西，你的客户能不能从你这里得到想要的东西才是最重要的。我们就是做教育的，我们就是老师，希望每个学生都可以从这儿学到他们想要的东西。我长得比较着急，但的确19岁了，非常感谢大家。

本文标题：互联网传统商业-挺进互联网：传统企业的“惊险一跳”
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