一 : 新营销6问6答，害怕风险是通病 大企业做营销未必容易

　　最近见了一位微友，他问了我很多企业营销推广方面的困惑和问题，他的这些问题并不是个案，而是很多的中小企业们一直再纠结和犯的迷糊，我把它整理出分享给大家。这里我虚拟一个寿友A来代替他与我对话，我也尽量用精炼的语言总结关键性问题。

　　A：我们不知道在网络哪个平台上做推广，看到有人说qq推广也不错，但是不知道有没有效，具体怎么操作?

　　三寿：网络推广渠道很多，微博丶微信丶qq丶论坛丶贴吧丶知道都可以成为推广的渠道，企业如何选择呢?至少需要考虑2点：你的用户群主要聚集在哪里，你通过哪个渠道最方便接触到他。当然这里面还包括你能识别出他们。每一个渠道都有可能成为你最有效的营销通路，关键看如何做。至于有没有效做了才知道，不尝试永远不知道。怎么操作建议招聘一个有基础的推广人员或者外包给一个公司。

　　A： 我们执行人员有些渠道也不知道怎么做?外包给一个公司不知道多少钱，效果如何?

　　三寿：执行人员不可能懂得所有的渠道推广，但是对于重点推广渠道他必须要会啊，不会得自己学，还不行作为主管又给他方式方法策略吗?(很多企业抱怨员工不懂，又不愿意学，这确实是一个难题，唯一的方式就是主管要么指导他，要么让他滚蛋)。外包公司花多少预算的问题，得根据企业需要来定，他们会制作专门的方案和报价，里面会有效果，但是企业需要学会鉴别选择真正有能力的公司。

　　A ：关键我们主管有些自己也不懂，没法指导下属去干，肿么办?外包公司靠谱么?

　　三寿：如果主管自己也不懂，不能指导下属那要他干吗呢，可以赶紧滚蛋。当然有一类主管不必滚蛋，就是他们自己不懂他可以和下属去学习，参加培训，或者请一些专家来作为顾问指导，帮助自己和下属提升。这样也可以。外包公司有靠谱的也有不靠谱的，可以在百度里面搜索，或者找人推荐，当然自己能够识别是最重要的。

　　A ：有些培训和专家都是瞎忽悠，不靠谱啊，不知道他们到底水平怎么样，你看我都卖了3本微信营销的书。

　　三寿：是的有些培训和专家确实狗屁不通瞎忽悠，但是咱们自己还是具备逻辑思维的啊，一方面可以去尝试，另一方面可以听听他们到底怎么指导，怎么落地，在一定期限内看看效果如何，这样可以控制企业投入和风险。一般来讲大部分没几把刷子是不敢乱混的，所以你要学会用他们，识别他们。这些专家这三本书的作者我都认识，其中有曾经听过我课的，有跟我合作过的，这一点确实佩服他们都出书了。不过实话跟你说这3本书的知识有80%是重合的，这其中还有80%是在网上可以免费看到的。

　　A ：有时候主观也想尝试，但却是不知道效果如何，也不知道要投入多少，所以。。。

　　三寿：所以总而言之主管害怕担责任，所以干脆也别花冤枉钱，请什么顾问和外包公司。就这样原地停步走，不动至少不会犯错。但是主管为什么害怕担责任呢?是不是他没有得到老板的授权呢?特别是在尝试新的新营销方法的时候，万一出错没成功老板怪罪下来乌纱帽就不保了。老板有没有跟他说，你大胆去尝试，错了没关系，风险我们控制就好;有没有说你可以去找几个专家顾问来聊聊，请他们帮我们做2个月看看，万一不行也就亏个几万块钱顾问费以后不找他就是。如果主管得到老板的体谅和授权会不会胆子更大一些，创新欲更强一些呢。

　　A：老板也想做，也是怕没效果，不知道该怎么做?

　　三寿：老板是一个企业的领头羊，特别是中国的中小企业，基本上是最终决策者。在面对新的挑战时都不敢尝试，害怕这害怕那的不动，那这个企业还能继续下去吗?还能做好吗?是的之前我们讲到的问题都会存在，会找到没经验的员工，会遇到不靠谱的专家，和外包公司，但是当我们在营销这块上停止不前时企业就会面临大问题，老板不带头打破这种谨慎的局面，那企业营销又何谈进步呢，如果你的企业老板正是如此，那我劝你赶紧走人吧。

　　【几点总结】

　　其实以上的各种问题我基本上都面临过，也不只一次听到有人跟我抱怨过，但是今天回头来看看这些问题，他们已经不是小问题，而是影响一个企业发展的大问题，从上面的这些问题我有一些观点分享给大家：

　　我们总觉得大企业做营销容易一些，他们总是走在前面。实际上我不认为他们比中小企业就懂得更多，也许他们某些玩法你也考虑到过，但是你没做他们做了。他们只是有更多机会去尝试更多的方法而已，但中小企业我们仍然需要在力所能及的范围内不断尝试，不尝试只有死路一条。

　　关于风险控制，做企业风险时刻存在。当自己都不会的时候我鼓励企业走出去学习或者请顾问专家来指导自己，事实证明你能找到合适的外脑来帮助自己会更容易成功，不要总是被骗子专家多，老师多就不敢去尝试。这个社会要论风险走在马路上都会被砸死，但是你能不出门吗?尽量的去控制那个风险，不管是请老师专家，还是在新的渠道上尝试营销。

　　作为主管你要么有能力指导你的下属，要么能够用你的权力为他创造更容易达成任务的条件，帮助他鼓励他。而不是一个只会下达任务的机器，主管也被称为，领导，既要学会领下属也要学会引导下属。当你不会的不懂得别忘了求助于外部的资源。

　　作为老板，在企业面临新的营销环境的时候没有人能保证成功，尤其是企业自己还没有摸索出一条路子，你的员工同你一样，可能他会比你略懂一些，但是你是老板，他们会基于自保不犯错而不敢尝试，这个时候老板需要鼓励大力的支持他们，授权与他们一起向前冲，当然风险控制仍然是前提，如果不愿意尝试那么只会令大家都陷入困境。

二 : 我国企业物流业务外包存在问题的探析

一、企业物流业务外包的概念
物流业务外包，即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流)运作。可以说物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
美国国际数据公司(IDC)进行的“全球物流外包(BPO)预测与分析(2002－2006)”研究表明，全球物流业务外包平均每年将增长17％，至2006年平均总额将达3087亿美元。针对欧洲发达国家的统计，第三方物流占总物流服务份额的比例：德国为23.33％，法国为26.9％，英国为34.4％，意大利为12.77％，西班牙为18％，欧共体国家平均为20％左右，目前其需求仍呈增长趋势。随着生产、流通领域竞争加剧。选择第三方承担物流服务的情况将会更加普遍，国内物流外包市场有非常广阔的发展空间。
二、企业选择物流业务外包的主要原因
(一)降低和控制成本
据估计，通过专业物流进行市场配销，比自行设立配销的网络节省20％－30％的成本，使企业竞争力明显提高。
(二)集中精力发展核心业务
如耐克、可口可乐等企业就是这样经营的，它们只保留核心的品牌。其目的就是在竞争中最大限度地利用企业资源。
(三)加速企业重构优势的形成
企业重构需要花费很多的时间，获得效益也要很长时间，而通过业务外包，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。
(四)分散风险
与外部的专业企业建立合作伙伴关系，共同承担风险，企业将变得更具有柔性，更能适应多变的市场和外部环境。
(五)使用企业不拥有的资源，解决企业辅助业务运行效率不高、难以掌控的弊病
中国仓储协会的调查显示，中国有45.3％企业在寻找新的物流代理商。可以预期，物流将在供应链中扮演着愈加重要的角色，物流操作的技术性越来越强，专业物流市场的前景将会一片大好。
三、当前我国企业物流业务外包的现状
出于构筑核心竞争力的考虑，许多企业可能会选择将物流业务外包，但由于我国物流服务提供商的服务水平较低，服务范围有限，诚信度常难以令人满意，不少企业在物流外包时常不断选择新的物流提供商。目前企业外包的物流服务主要为传统的物流服务合作关系，多为短期合作，而且往往与多个供应商合作。真正的伙伴关系尚未形成，第三方物流提供的服务价值停留在较低层次。这一方面造成了较高的变更成本。另一方面也影响了相互间供应链伙伴关系的形成。
我国多数企业对物流业务外包的认识不足。大多数企业守候在自营物流那片天地，真正将物流业务外包的企业不到20％，并且不规范、不系统，尽管物流作为新兴行业炒得很热，但企业对物流业务外包的认识依然很浅。真正具有物流业务外包领头示范作用的企业甚少。
四、我国企业物流外包存在的问题
《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场规模在400亿元人民币以上，70％的物流提供商在过去的三年中，平均业务增幅都高于30％。根据国际货币基金组织的统计，1999年我国第三方物流的市场份额4168亿元，到2010年，这一规模将达到11972亿元。尽管物流业务外包能使企业变得更加柔性，提高企业物流流通速度，节省仓储费用和减少在途资金积压，能给供需双方带来颇多收益。但由于种种原因，企业物流外包仍存在诸多问题，主要是以下三个大方面的问题。
(一)第三方物流供应商存在的问题
1、服务跟踪不彻底。国内多数物流企业在处理物流时，缺乏服务跟踪制度，把短期利润作为业绩考核指标，操作往往无章可循，无暇监控作业，导致操作失误，物流常常被迫中断。
2、缺乏物流顾问。国内物流供应商大多缺乏合格的专业物流顾问，因为物流顾问的身价通常很高，令供应商望而却步，一般都会将物流外包的规划和设计交给资质一般或非专业人员来做，结果可想而知。
3、物流企业缺乏实力。绝大多数物流企业尚缺乏必要的物流网络及信息系统，在物流信息、库存管理、流通加工、物流方案设计等方面的服务能力还不强，运输工具的装载率较低，整体物流运作效率不高。专业优势不明显。
4、物流企业规模偏小。目前我国大多数物流企业规模都不大，少数大型传统企业转化而来的物流企业还处于转变与整合之中或起步阶段，能有效的提供全国范围物流服务的企业极其有限。
(二)需求方的问题
1、工作范围不明确。工作范围就是对物流供应商服务要求的清单，及对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等做出明细界定。工作范围的指定是物流外包最重要的一个环节。许多外包合作关系不能正常维持的主要原因是服务要求没有量化或规定不明确，导致供需双方理解出现偏差。
2、管理者缺乏理性。由于企业的主要管理者受知识、能力、企业文化和复杂外界环境的限制，国内企业在进行自营或外包服务决策时，多依据以下两个标准：①企业运营能力标准；②最低成本标准。
3、企业对物流业务外包时存在的潜在风险认识不够。实际运作中企业需要对物流外包的潜在风险做详细分析，制定应对策略，有效控制风险。企业物流外包的潜在风险主要有以下几个方面：①外包控制不足；②增大外包依赖风险；③内部员工抵制；④降低用户满意度；⑤企业利益受损。
4、传统物流观念对物流业务外包形成阻挠。国内企业大多拥有自己的运输、仓储系统，沉淀了大量相关物流资产和人员，物流外包很可能遭遇到企业内部特别是物流运作与管理人员的抵制，对企业正常运营产生负面影响。
5、传统物流会计核算方法无法全面反映物流成本。传统会计方法在确认分类、分析和控制物流成本上都存在许多缺陷。往往对库存产品所占用资金利息、原材料积压与跌价损失、设施投入、人员培训这些物流环节的消耗，对物流运作不当和效率低下所导致的风险和时间成本缺乏足够的认识。
(三)社会物流平台问题
1、市场环境不规范。出于成本压力，企业常会选择外包给不规范经营的物流运输企业。运输市场的混乱，成本的畸形竞争，将影响物流外包市场的整体发展。
2、我国物流业的基础设施落后。国内物流业仍以分段运输为主，而海陆联运、第三方联运货物偏少，内陆运输操作偏低，基础设施和管理信息两个环节都比较薄弱。
3、法律法规不配套。物流是一项高度系统化工程，要求从业者具有完善的市场意识和法律观念，而我国有关物流经营的法律法规还不健全，大部分从业者市场意识薄弱。
4、政府协调和仲裁作用缺失。除了物流承包合同中明确的条款，在实际业务运行中，仍有大量问题需协调解决。由于法律不健全，政府相关机构在协调时往往无法可依，其仲裁效果大打折扣。
五、解决我国物流外包中存在问题的措施
(一)解决第三方物流供应商服务落后的措施
1、企业要与第三方物流供应商签订明细的合作协议。具体、详细、可操作性强的合作协议是物流外包实施的依据，并在合作过程中加以认真执行。协议中的工作范围是物流外包最重要的环节，应对其中的服务范围、作业时间、作业方式、服务费用、解决冲突的方案等细节做出详细规定。
2、建立合理的绩效考核标准。制造企业要根据合作目标，制定完成各项任务的规则和物流服务的绩效考核标准，以确保对物流外包质量的监督和控制。并以此为依据进行物流服务绩效评估。常见的绩效考核标准有：准时发货率、准时交付率、订货完成率、缺货损失、仓储运营成本等。
3、加快物流专业人才的培养。国外物流和配送的教育和培训非常发达，形成了比较合理的物流和配送人才的教育培训系统。我国也应该向国外学习，努力培养自己的物流人才。
4、引进国外资源提高我国物流企业的管理水平。我国物流企业应利用目前所掌握的市场资源，通过与国外物流企业开展各种形式的联合，与国际优秀物流企业建立战略联盟，学习他们先进的技术和管理经验，才可能迅速提升中国物流业的技术和管理水平。
(二)解决需求方各种问题的措施
1、需求方应明确界定供应商工作范围和服务要求。需求方要认真分析供应商是否正确详细地描述自身的物流活动，是否在充分了解货物流量、货物类别、运输频率的情况下提交外包投标书。同时需求方应该详细列举供应商应具备的条件：生产能力、服务水平、操作模式和财务状况。比如，订单是否能够100％完成，准确率是否达到100％等。
2、提高物流企业管理者的个人素质。企业要有针对性地举办各种有关物流业务外包方面的讲座、物流培训、实地调查、案例分析、学术研讨。使企业管理者能从自身的角度理解引入现代物流管理和规范物流市场的紧迫性，认清现代物流和传统物流的区别，使现代物流观念深入人心。
3、制定严格的物流规范制度来规避风险。企业在实施物流外包这种物流形式之前，需要对物流外包的潜在风险做详细的分析。具体做到以下几点：①严格控制维持企业正常生产的一些产品和服务。②不要过分依赖某个供应商。③建立健全公司的用工制度，合理安置因外包而下岗的职工。④要居安思危，树立忧患意识。
4、建立和完善物流成本核算的会计科目方法。①企业日常物流会计核算的范围着重于采购物流和销售物流环节，忽略了供应物流、生产物流、企业内部物流、退货物流和废弃物物流范围的核算。②要严格区分物流直接费用和间接费用，改变传统会计中间接费用依据生产环境中的直接人工小时和直接机器小时的分配。
(三)解决阻碍我国物流外包社会因素的措施
1、制定严格的法律条款来规范物流市场秩序。对于在物流运输途中出现超载等畸形较低成本的违法现象要给予严惩，特别是对其所属的物流公司进行通报批评、罚款，情节特别严重的要责令其停业整顿。
2、政府要加强物流基础设施的建设。并非物流产业需要的所有设施都是由政府主持建设，政府考虑的应是物流产业必需的、大型的、对整个物流产业能够产生主导作用的关键性基础建设设施，主要包括交通基础设施建设和通信基础设施建设两个方面。
3、政府要加强行政管理和服务。政府应通过制定金融、土地使用、税收、收费等方面的优惠政策，引导现代物流业合理发展；直接投入大量资本进行建设；吸引外资和港、澳、台资本对基础设施进行建设；适当放宽民间资本的进入门槛，动员全社会的力量来共同提升我国的物流基础设施水平。

三 : 企业轻量化资产经营探析

摘要：近年来，我国企业资产总额以及净资产有了大规模增长，然而总体盈利能力却日渐下降，净资产收益率逐渐走低，企业投资效益也随之不断下滑，在这一形势下若不对企业资产经营情况加以调整，那么企业将面临重资产困境，从而影响企业的整体效益及健康发展。本文以企业资产轻量化的基本内涵、决定因素以及衡量指标为切入点，对企业轻量化资产经营战略进行了深入探析与研究。

关键词：企业 轻量化 内涵 决定因素 资产经营战略
在市场竞争日益激烈的今天，企业必须不断壮大自身经济实力才能稳固自身在经济市场中的地位。企业资产经营是决定企业经济实力的关键因素，对企业资产实施轻量化可以使企业资产得以合理利用，对扭转企业经营效益具有十分显著的效果。
一、当前企业资产结构重化问题分析
当前我国部分企业资产结构存在一定的重化问题，对企业的长远发展十分不利。为了对企业资产结构有一个准确深刻的认识，笔者对当前企业资产结构重化问题进行了详细分析：
（一）指导思想存在偏差
近年来我国企业资产结构重化的原因之一是指导思想存在偏差，企业是影响我国社会经济发展的主要角色，承担着保障我国能源、资源、经济及市场等因素平稳发展的责任，在经营发展过程中要不断优化企业内部生产布局以及业务结构，然而很多企业在实际经营发展中将重点放在了发展速度上，而忽略了发展成效，这是造成企业资产结构重化问题的关键[2]。另外，部分企业为了将企业做大，片面提高控股比例以及控制力，在企业内部实施集中集权集约管理模式，全面展示企业硬实力，却忽略了企业的软实力，局限了企业资产的有效应用及企业的进一步发展。
（二）问责机制有待完善
我国有一大部分企业在管理中采取的集中集权管理制度，企业内部各业务利润政策调整情况有平均一致化的趋势。一般情况下，企业投资的决策权在企业总部，投资项目实施单位在实际工作中并不承担资产投资回报中的具体责任，那么在这种情况下项目投资一旦出现问题，将很难找到具体的责任主体，从而使资产投资问题无法及时得以解决，影响企业资产的安全运行。
（三）资产管理问题未得以及时解决
企业项目基本上都是环环相扣的，受技术、经济以及工艺流程等因素的限制与约束，在现行资产管理模式背景下，企业资产经营中的负效、无效、低效等资产问题无法及时得以解决。由于项目各环节之间是紧密相连的，因此要在项目实施或者经营过程中纠错存在一定的难度，严重影响了企业在盈利模式下的动态优化重构或者是资产轻量化经营，制约了企业整体效益水平的提高。
二、企业轻量化资产经营战略研究
（一）创新指导思想，树立轻量化经营理念
随着我国社会经济的迅猛发展，我国企业数量也是与日俱增，在这一形势下企业提升资产控制力的途径也更加多元化。资产轻量化是实现企业资产控制的创新途径，那么要实现企业资产的轻量化，需要考虑企业自身管理能力、法律政策、经营理念以及所要遵循的指导思想，技术开发能力以及品牌与融资渠道等多个因素，然而首先要创新指导思想，打破传统指导思想，结合企业发展战略目标及实况树立企业资产控制与轻量化经营理念。在资产轻量化经营过程中不仅要重视发展规模与速度，同时还要考虑企业资产的利用率及其所产生的经济效益。
（二）开拓动态管理模式，优化资产配置
在经济发展瞬息万变的今天，要想提升(www.61k.com)企业资产利用率，达到资产轻量化效果，就要勇于打破传统重投资轻运作的定时思维管理模式，在经营实践中不断优化企业资产资源配置，开拓动态管理思维模式。在市场竞争十分激烈的今天，净资产收益率、总资产回报率、经济增加值及投资资本回报率等效益指标越来越受到企业的重视，因为它直接关系着企业的生存与发展。企业内部人员在资产管理过程中应不断向资源组合型管理方向转变，以此来扩大企业对社会资源的控制力，扩大企业主业规模，同时还能够将商业风险分散开来，为企业谋取最大化效益的同时促进企业的健康发展。
（三）灵活应用无形资产，拓宽融资渠道
灵活应用无形资产是实现企业资产轻量化运营的重要途径，在实际经营中应尽可能的减少有形资产的投入，充分利用企业以及政策资源，合理运用无形资产采取对外合资合作，实现经营少投资的同时获取更大的收益权[3]。就目前企业资产的应用现状来看，企业资产普遍缺乏流动性，在企业资产轻量化过程中使资产证券化可以减少自由资金的投入，例如可以将企业资产现金流作担保，利用自由流通资产支持和抵押资产证券贷款。另外资金是影响企业经营发展的关键因素，因此为了避免企业在经营发展中出现资金周转不灵的问题，应全面拓宽融资渠道，为企业奠定雄厚的资金基础。
（四）科学应用企业资产经营相关政策
政策具有一定的约束力与规范性，那么要保证企业资产的轻量化，就要密切关注地方相关政策，特别是财政税收政策的调整与变化动向，以此来提升企业在资产轻量化过程中的会计优化处理水平以及税收筹划能力，这对增强企业现金流以及改善企业整体盈利水平具有重大意义。
三、结束语
企业资产结构重化问题影响了企业整体效益，阻碍了企业长远发展，不符合现今环境下我国对企业资产的结构及应用要求，实施企业资产轻量化是现时代的创新要求，对提升企业盈利水平及经营管理水平具有积极作用，是促进企业可持续发展的必经之路。
参考文献：
[1]唐玉林.中小企业轻量化网络供应链管理[J].物流技术，2013
[2]李玉新.中国石油如何实现资产轻量化[J]中国石油企业，2014

本文标题：企业经营风险问题探析-新营销6问6答，害怕风险是通病 大企业做营销未必容易
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