一 : 浅析怎么提高网上商城的用户体验

　　很多人在运营网上商城的时候会走进一个误区，那就是拼命的提高自己网站的流量，可是通过流量赚钱并不是网上商城的主要盈利方式，而是需要把流量转化成购买力，所以对于网上商城来说，提高网站的流量转化率是非常重要的!而提高网站流量转化率最重要的核心就是增强网站的用户体验，下面我们就来说说提升网站用户体验的几种方法!

　　一：网站用户登录注册的优化

　　网上商城想要留住用户，就要想办法让他们成为你的会员，而注册会员的流程就要尽可能的简化，一般有三个注册项就好了，用户名和密码已经密码确认，但是现在为了防止恶意注册到网站上乱发广告，搞一个邮箱和验证码输入框也是有必要的，也就是注册栏一共五项，也算是比较简单了，同时也照顾到网站的维护和管理!

　　二：产品收藏记忆功能要进行优化

　　网站上要有相关的产品收藏还有记忆功能，如果是会员在不同时间打开后，都能够显示前几次曾经浏览的产品，这样就能够大大减少会员们找产品的时间，另外会员中心还要有店铺的收藏功能，这让他们在找店铺，找产品都能够节省时间，这是一种非常好的用户体验，比如淘宝的店铺管理系统就做的很到位!

　　三：浏览设置要有优化

　　按照我们浏览产品的习惯进行优化，因为我们在打开最终内容页或者产品页的时候，都希望能够在新窗口中打开，这样能够和同类的产品进行比较，而翻页的时候最好就是在当前页面打开了，这样能够迅速的点击，要不然打开一个页面还要去关掉一个页面，非常的麻烦，所以在页面浏览上面也要做到根据用户的使用习惯来进行优化!

　　四：用户订单的确认优化

　　在网站上的功能一切都要简化，但是安全措施不能少，比如在用户订单的确认信息上面就要精选，不能够让用户填写一大堆没有用的信息，比如什么户口一类的，还有什么社会关系一大堆，这些都交易都不产生什么影响，所以那些该精简的就一定要精简掉，只要保留诸如电话，姓名，地址就可了!

　　五：用户下单的优化

　　有的网上商城一旦用户订单确认好了以后就不能够修改，这是非常影响用户体验的一件事情，因为有的人在下单后可能要更换其他型号的产品，所以订单也要提供修改功能，当然修改功能需要进行申请的，而不能够随意更改，要不然就不能够保证最终的正确交易了!

　　六：功能操作要简单有效

　　网上商城的页面目录结构一定不能够复杂，最多是三层结构，如果产品量非常大的话，那就要提供在线搜索功能，另外在网页上要提供完善的导航页面，这样能够让用户很快的上手，不至于觉得上你的网站非常的麻烦，什么都要重新开始学!

　　上面六条其实只是做好网上商城用户体验的几种基本方法，还有很多其他的方法那就要在平时的数据分析和实践中不断的总结，并且进行及时的调整了!

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二 : 使用京东商城手机APP购物的一次体验

昨晚通过京东手机APP购物，选择了快捷支付，只需输入银行卡信息、身份证号，再收到手机短信验证就可以完成支付。由此觉得这存在1个安全隐患：用户使用手机APP习惯记住登录状态，如果使用过快捷支付，手机APP能记住银行等信息。万一手机丢失了，相当于登录认证、银行信息、个人身份证号和短信验证丢失了。尽管京东在网上能关闭快(www.61k.com)捷支付，但是每次都要操作关闭，很是麻烦。建议：不管是否使用快捷支付，在最终支付时都必须输入支付密码，而这个密码不能跟登录密码一致，并且不能在手机APP上保存支付密码。

三 : 京东云体验官招募:新用户可免费使用一个月(附地址)

360云盘转型企业云、百度云改名“百度网盘”成为百度云计算产品的统称，再加上阿里云、腾讯云……国内各大互联网公司都在开始布局云计算服务。

京东也不甘落后，前几年，刘强东就在老家宿迁建造机房，不仅为京东提供了稳定的服务，也促进了家乡的就业。

现在，京东云开始面向公众开放，新用户可免费使用一个月。

实名用户可在活动页面领取价值97元的优惠券，抵价一台1核1G内存、1M带宽、一个月的云主机费用。

云主机可用于搭建网站、运行挂机程序等等，开发者不妨前去一看。

京东云地址：点此。

四 : 浅析京东商城最终产品页的营销手段和用户体验（一）

　　在《浅析京东最终产品页的SEO 合理分布关键字密度》中，分析了京东的seo部分，今天咱们来看其营销手段。

　　

 

　　对于电商来说，产品图片可以说是最最重要的一个环节了，因为用户无法触摸到实物，只能以产品图片来辨别自己是否喜欢产品外观，所以图片是否清晰、漂亮，并且和实物差距不大，是产品成交当中非常重要的一环，如果图片搞砸了，那么才刚走出第一步你就趴下了，如果图片搞得太漂亮了，那就失真了，实物和图片差距太大的话很容易产生退货纠纷的。所以按我的理解，产品图片至少应该具备这三要素：清晰，漂亮，真实。京东在这方面总体来说还是做得挺不错的。

　　

 

　　标题很简洁，但是也很准确，短短的一句话就把产品的品牌、型号、大致属性说得挺清楚的，说的不好听点，很多用户买空调的时候也只对这几样属性懂一点，其他的具体参数恐怕没多少人看得懂的， 就算看得懂可能也不见得会过多的去关注它，一句简单的标题就把大部分用户所关注的产品属性给描述了出来，准确的把握了用户心理，抓住了重点。

　　再看下面的红字，咱们姑且称它为旁白吧(老刘别骂我(*^__^*))，这些旁白从头到尾，仅为给用户提醒一个信息：实惠。非常直接的告诉用户，这个产品真的很便宜，你看嘛，那么多活动呢。只要用户真的感觉这确实很便宜了，那么它的目的也就算达到了。

　　这里又用的是“京东价”，和上面的旁白结合起来，暗示用户，东西确实很便宜，但是只有京东才有这个价，别处是买不到这个价钱的。当然是否是这样咱不去深究，不过这几个字确实能够起到一定的作用。

　　价格旁边附上降价通知，如果用户觉得以后该产品可能会降价，现在不急着买的话，你可以订阅一下价格通知，一有降价信息，京东会立刻发邮件给你。让你时刻惦记着它，这个通知是否一定会带来订单谁都不敢保证，不过有一点是可以肯定的，必然有一部分用户能够长时间的记得住京东这个品牌了。如果真的给用户发过降价通知的话，我想这用户应该是很难忘记京东了。

　　再看促销信息，虽然说旁白已经把此商品的促销信息介绍得非常清楚了，不过再精妙的语言也没有价格下边这个已优惠多少钱更加刺激消费者的购买欲，尤其是这个数字比较大的时候，效果更好。

　　前面的一系列联系起来，貌似全都是京东自己说的，有点王婆卖瓜的意思了，当然做生意，自卖自夸是必须的，如果你自己都觉得自己的产品不好的话，谁还敢买呢?前面说了那么多活动，完了立马放上商品评分，这都是用户评的分，产品如何您可以参考一下其他用户的评价。实惠的价格只能让用户动心，并不见得就一定会买，而其他用户的好评，则是可以直接促使用户动手购买的关键，所以这个评分和评价人数放的位置是非常讲究非常经典的。

　　部分产品会有这个节能补贴，具体怎么回事我也没搞明白，不过有一点是很清晰的，这是个省钱的喙头，和折扣差不多的道理，不过要稍微麻烦一点，有兴趣的朋友可以去了解了解。

　　做生意肯定是想要尽量让所有人都买自己的产品，但是由于经济条件限制，很多人无法一次性付清货款，比如说上班族，所以很多产品可以使用信用卡分期付款，这无形中又扩大了上班一族的购买欲望，咱们上班族收入不高，但比较稳定，而且基本上都有办的信用卡(没办法，那些办理信用卡的业务人员真的是无孔不入啊)，如果分期在自己承受范围内的话，很多上班族都会愿意购买的，这样无形中又把客户群体扩大了一圈。

　　

 

　　网购最让用户烦恼的几大问题：

　　1：东西是不是正品?

　　2：付了款不发货怎么办?

　　3：不想付运费?

　　4：售后服务怎么弄呢?

　　京东在此再一次郑重的宣告，京东商城·正品保证，提醒用户，这里都是正品，并且支持货到付款，收到货才给钱，完全不用担心给了钱不发货;满39了就免运费，运费省了，多好;售后还上门服务，售后服务问题很好的解决了。除了第一个问题外，其他三个都算非常完美的解决了。

　　当然第一个问题才是最大的难题，不过这个大难题经过京东这么多年的经营，基本上已经算是解决了，至于这其中的辛酸历程，我是不清楚的，不过肯定是非常非常辛苦的，也很贵(线上线下全国范围内铺天盖地的广告)。在此向其致敬!

　　好了，今天就分析到此，明天继续!

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　　相关阅读：浅析京东商城产品列表页的用户体验和营销手段(一)

　　浅析京东商城产品列表页的用户体验和营销手段(二)

　　浅析京东商城产品列表页的用户体验和营销手段(三)

　　浅析京东商城产品列表页的用户体验和营销手段(四)

　　浅析京东最终产品页的SEO 合理分布关键字密度

五 : 浅析京东商城产品列表页的用户体验和营销手段(四)

　　在《浅析京东商城产品列表页的用户体验和营销手段(三)》中咱们说到了排序选择这块，今天继续看下面的。

　　

 

　　晃眼一看就是普普通通的产品列表展示，图片+标题+价格+购买链接。产品图片和标题这里就不提了，每个电子商务网站产品列表页必须的格式，这个价格和其他电子商务网站比起来貌似都一样，没啥特别的，但是咱们结合其上级页面来看，上面几乎所有页面在价格前面都有一个“京东价”，而这里却没有任何标志，我的理解是这样的。

　　首页乃至各大分类主页，所能展示的产品有限，并且这些页面的重要程度以及访问量也是勿容置疑的，所起其展示给用户的都是一些京东本身具有价格优势的产品，但到了这里，没人敢保证自己所有产品都比别人的低，电子商务的价格竞争是极其惨烈的，并且每个商家和各大网站的合作深度也不同，那么肯定就会造成不同的网站对于不同的产品有一定价格优势，为了便于管理，也能让每一件产品都能有成交的机会，这里也就自然不能再用京东价来描述了。

　　这个库存就不多说了，有货的就是现货，没货的就是黑色的缺货+一删除线。为方便用户，这里默认的是只显示有货的，所以这里全是现货。

　　已有*人评价，这里又用到了用户评价，我们可以观察一下所有的电子商务网站，只要有产品的地方，永远缺少不了用户评价，其作用是不言而喻的，自己吹得再神，广告打得多么厉害，恐怕也没有其他用户一句简单的好评起的作用大。

　　

 

　　咱们如果点击关注的话，会出现这个提示，有三个项目供用户选择，降价促销通知、商品评论、商品晒单，默认只勾选了降价促销通知，一般来讲，用户关注此商品，最关心的问题还是价格变动，毕竟商品评论和晒单咱们是可以现在就看的，大部分用户在选购产品的时候都是看一下目前的用户评价，很少有人会对某一产品的评论进行跟踪调查的(吃饱了撑的没事干)，不过少归少，总还是有的，所以这里设置一个多选题供用户自己选择想要关注的内容。

　　为方便用户，这里有个下次加关注执行同样操作的选项，按理说呢，这个选项其实可以直接默认下次同样操作的，也有的网站类似功能是这样设置的，不过京东也许是为了表示其人性化以及自主性嘛，能让用户做选择的，绝对遵从用户自己的选择，就把它设为选填项。

　　再往下看，精彩部分来了，关注此商品的人还关注了下面的产品，其目的不言而喻了，既然你选择了关注，那么肯定当前是不会急着买的，说不定以后也不见得会买，如此，那你就多关注几个产品吧，别人在关注此产品的同时关注了这个，那么肯定是有其道理的，我相信很多人会有兴趣去了解一下别人关注的产品。既然感兴趣，那么多半会点进去了解了解，当了解的人多了，那么自然就会有订单了。

　　京东、苏宁、国美，这三家都有“对比”这个功能，咱这里不去讨论他们谁抄谁的，也不管他谁做得好，咱看京东的。

　　

 

　　一次性最多可选择4个产品进行对比，当然再多的话恐怕也会让人头晕了，四个不多也不少，刚刚好了。最近浏览就不看了，都知道有什么用的，咱们只看商品对比这里，截图不方便，我就放链接好了http://www.360buy.com/pcompare.aspx?s1=615435&s2=481875&s3=682747&s4=354444

　　这里对商品外观、价格、属性等都做了详细的列表，供用户参考对比，由于产品不同属性也不同，这方面就不多说了，咱们看下面这个。

　　

 

　　在对比产品的时候，那么多参数，必然会导致用户眼花缭乱，这里有两个选项，其实功能都是一样的，只不过效果不一样而已。

　　点击“高亮显示不同项”，会把参数不同的那行背景变一下色，这样就很显眼，并且其粉色的背景也不刺眼，让用户可以轻轻松松的对比起不同性。

　　后面一个更绝了，直接把相同的都给隐藏掉，这样一来，整个表中所列出来的内容都是不同项，那么用户只要对比这些数据，选择出自己需要的产品就好了。

　　这功能国美和苏宁是没有的，也算是京东在这方面的一个优势嘛，保护用户眼球。

　　当然京东这个对比功能也有不足的地方，在京东对比产品只能做直接选择，而国美和苏宁却还可以使用排除法来选择商品，这里就不截图了，有兴趣的朋友可以去了解了解。

　　

 

　　对于无货的商品，也不是不卖，你也可以选择订阅到货通知，有货了京东会发一封邮件到你邮箱里，对需要某件产品而京东却没有货的用户很方便。当然，照我的观点来说，这有点多余，京东没有不代表别人也没有，要我的话肯定会选择其他地方购买，呵呵，个人观点，不具任何权威性，要知道，任何事物，存在即有道理，京东这样设计肯定是有其用意的。

　　到这里，京东的产品列表页本人就分析完了，当然肯定有不足和错误的地方，还请各位高手帮忙指出纠正。

　　总结一下，其实也就那么几个要素：商家推荐，用户评价，用户心理(活动、抢购)，用户习惯(排版顺序)，京东这个页面的设计、排版、功能也就是完全按照这几大要素来做的。

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