一 : 互联网上无声的战争 搜索危机公关

　　在说搜索引擎危机公关之前齐宁要先跟大家交流一下，什么是危机公关。危机公关是某产品、公司、品牌，由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，一旦发生，使企业内部和企业外部都产生恐惧和怀疑，在企业公共关系上导致危机。并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响。而在最短时间内利用各种资源来把这些不利信息消除的这种行为叫做危机公关。

　　什么叫搜索引擎危机公关?

　　互联网已经成为非常重要的一大媒体，其信息传播速度之快之广的属性是任何媒体无法比拟的。很多负面信息也随着互联网迅速传播。而现在很多网民都是通过搜索引擎来搜索某企业或品牌的相关信息，当搜索这些品牌以及产品时出现一些负面信息将对该企业带来不良影响。搜索引擎危机公关是指，利用搜索引擎能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物，产品服务出现负面信息。

　　搜索引擎危机公关重点

　　1、关键词

　　搜索引擎使用最关键的一个条件就是搜索关键词，搜索引擎危机公关要根据企业出现的负面信息来规划关键词，一般是以公司品牌和事件名称为主要关键词。

　　2、搜索结果

　　根据搜索引擎的特性和网民的浏览习惯，搜索引擎一般会把最新的信息体现在搜索结果的前三页。所以在我们对搜索引擎进行公关时将把目标锁定在搜索结果前三页。

　　3、信息来源

　　搜索结果中的数据不是来自搜索引擎本身，而是来自各个独立的网站。负面信息往往来自媒体网站、博客网站、论坛网站和分类信息网站等。媒体网站往往比较集中，公关难度不大，后面的三种来源，数量众多，发布人、发布时间不可控制，处理起来相当困难。

　　搜索引擎危机公关方法

　　在进行搜索引擎危机公关的时候我们要先做好很多的前期工作。然后根据不同时间进行操作。齐宁将这种形式归纳为两个标准一个执行。

　　危机公关是场持久战，负面信息的发布者通常有两类人，一类是竞争对手雇佣的枪手，他们有强大的后盾和装备，需要更强的力量才能打败;另一类是情绪高涨的网民，他们有足够的时间和精力，不遗余力的发布和转载负面信息，要打败他们，需要坚持不懈地巩固好正面阵营。搜索引擎不只一家，确保各家都没问题，需要付出巨大的劳动。分析负面信息源头，对症下药，对于来自媒体和知名博客的负面信息，首先采用公关手段，说服其消除负面信息页面，若说服无效，再采用正面信息优化和网站公关等手段。

　　制作标准件，软文操作的初级阶段，建立自己的企业软文库，当然这个软文库全部都是企业的正面报道以及信息了。如果出现负面信息，及时将这些消息通过互联网迅速的传播出去，最好是一些在搜索引擎中权重比较高的站点，至于为什么，等看搜索结果便知。 软文的标准件就是把企业给外界说的话统一起来，避免重复性的工作。

　　网站标准，在我们对外发布信息的时候，同时自己的网站也坚决不能忽略，因为网站是公司在互联网上的唯一官方出口，如果这里没有办法统一。我们谈什么公关都属于纸上谈兵。

　　网站标准其中包括以下几个模块：在做标准的时候，必须企业的网站在搜索引擎中就是按照SEO的标准进行的，只有这样才能影响到一些搜索结果。我们可以花大力度加强企业历史、企业规模、企业产品、企业认证、企业规划等方面的内容建设，给人一种可信的专业平台感觉。

　　执行，虽然说执行但是这绝对不是一项简单的操作，上文齐宁也说过，搜索引擎危机公关的特性是持久性。所以我们要将一些简单的工作重复执行。重复执行完进行精确执行。以大范围到精确基准点，这样持续操作。

　　我们已经制作了两个标准，我们将这些标准化统一口径的东西，通过各大BBS以及BLOG等进行发布。对于来自媒体和知名博客的负面信息，首先采用公关手段，说服其消除负面信息页面，若说服无效，再采用正面信息优化和网站公关等手段。如果公司具备一些网络媒体资源也可以调用，展开媒体爆炸式的轰炸。这是都一些公关的基本手段。

　　搜索引擎危机公关是一项综合性很强的工作，其中包括人员公关、搜索引擎优化、文案策划、分布式查询等，需要多种技术的全能人才或专业的网络营销推广公司进行全面配合。

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二 : 教学中的互联网搜索

关键词的提炼

【教案背景】

在平时的学习与生活中，发现学生对搜索的理解不算太深，而且虽然掌握基本的搜索操作，然而在应用上却欠纯熟，而且出现不少同学通过“复制+粘贴=学习”就算作为自己的学习结果。（www.61k.com)

在网络搜索过程中，对关键词的提炼是学生最弱的一项能力，先不说如何从自己想搜索的问题中提炼关键词，就算是已经搜索到的资料，从中提炼出关键词也不熟练。因此，关键词的提炼是非常重要的，如何训练学生提炼关键词？我们运用的方法就是只准学生用关键词完成表达的任务，而这种任务最佳的载体就是概念图了。

因此，本教案重点就是要求学生通过从搜索到的信息中提炼关键词，画出概念图，并通过画概念图表达自己的想法，解决学习中的一些实际问题。

【教学内容分析】

本课内容为七年级(上)教材内容扩充部分，七年级(上)教材最后一个单元为网络及其应用。学生已经完成了网络基础、网络浏览、网络搜索、收发E-mail、论坛、博客、信息与社会等内容的学习。本课教学内容的设置是希望可以通过一些与学科密切相关的主题探究活动，使学生增强利用信息技术辅助学习与生活的体验。

【教学目标分析】

〖知识与技能〗

1、熟练掌握搜索引擎的使用，能正确下载网上的图片。

2、熟练运用Inspiration绘画概念图。

〖过程与方法〗

1、学会提炼网上信息中的关键词。

2、学会通过概念图表达自己的观点。

〖情感态度与价值观〗

1、体验应用信息技术解决生活与学习中的问题的过程。

2、通过小组合作，感受合作给学习带来的帮助。

【教学重、难点及解决措施】

重、难点：学会提炼网上信息中的关键词、能正确表达自己的观点。 解决措施：利用Inspiration来帮助表达学生的观点，同时由于概念图的特性，使学生不再是简单的复制粘贴，而是要在众多的文字中提炼出关键词，写在概念图上，以表达清楚自己想要表达的观点。

【教学方法】

小组合作主题探究教学法

教学中的互联网搜索 教学中的互联网搜索

【教学过程】

一、创设情境：

前段时间，在国内闹得沸沸扬扬的三鹿奶粉事件，大家知道这件事情究竟是什么问题吗？(学生回答)

老师为了可以跟大家解析清楚这件事，画了事件的示意图，你能看得明白这个图说什么吗？

二、提出任务

在生物课上，我们已经学过了《病毒》这一课的内容了，有没有同学记得，什么是病毒呢？(学生回答)

我们知道，病毒可以使人类患病，同样也能使动物患病。［www.61k.com］那么我想考考大家，你是否能说出一些动物与人类都会感染的病呢？(学生回答)

老师了解了一下最近几年，对人类影响比较大的一些生物病毒致病的事件。大概归纳了一下有以下几种比较厉害的病：

非典型性肺炎、禽流感、疯牛病、登革热??，下面我们相邻的四位同学成为一组，自己选定一种疾病进行一些简单的分析。然后也通过刚才老师给出的图那样，给大家介绍一下这些疾病。

三、预备技能复习

我们应该如何收集这些信息？——网络搜索

找到信息以后，如何把这些图片信息下载到本地？——图片另存为

如何绘画这些图？——Inspiration

如何输出图片？——File→Export→JPG

四、学生练习

以小组为单位搜索相关信息，然后由其中一位同学负责绘画概念图，最后以小组名为文件，作业提交给老师。

教学中的互联网搜索 教学中的互联网搜索

五、学生展示成果

挑选部分学生作品进行展示，展示完以后进行简单的质疑或提问。［www.61k.com）

六、小结

简单小结本课内容，主要强调如何利用网络与信息技术辅助我们的学习。

【教学反思】

提炼关键词是本节课的核心所在，搜索并不是一个难掌握的操作，问题是在于学生如何高效搜索。高效搜索需要学生定位准确，而定位准确需要有合适的关键词。如何训练学生提炼关键词，利用画概念图是一个非常好的方法。通过一节课下来，大家都对关键词的提炼有了一定程度的熟练度提高。

以前很多时候都让学生做PPT或者是电子报汇报工作成果，感觉不少的学生只是在“复制+粘贴”，甚至有个别同学连自己粘贴了什么东西都没有认真看完，感觉好像对了就贴过来了，PPT和电子报上大篇幅的文字叙述，却没有抓到问题的重点。而利用画概念图的方式汇报工作成果，学生不可能再做“复制+粘贴”的事情，他们只能从一句话甚至一段画中提炼出一到两个关键词出来概括。而这就是他们以后搜索相关资料的关键词了。而且在小组活动中，也已经发现有学生通过提炼出来的关键词去搜索新的资料，明显搜索的效率提高了。在小组展示的时候，也有同学提到了这一点：通过画概念图，我们发现二次搜索的效率提高了，完成任务也轻松了很多。

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三 : 搜索领域的枪声已打响 互联网大佬们正浴血奋战中

当我们上网浏览信息，特别找东西，找问题的时候搜索引擎是很重要的工具，可以它们是互联网的入口，很大程度上我们上网上的东西结果是由搜索引擎决定的，目前国内主流的搜索引擎是百度，“百度一下”你想要知道的答案，都能出来，可见百度在国内的影响力之大。［www.61k.com］

据有关机构调查显示，2014年三季度中国搜索引擎市场规模达到164.5亿元，环比增长11.7%，同比增长50.6%，已连续3个季度稳定在50%以上，保持了较为稳健的增速，市场发展向好。

目前很多企业也在瞄着这块领域，如360在高价收购顶级域名后，跳转结果就是搜索页面，这似乎在向外界传递一个信号：360会一如既往的在搜索业务上发力。所以，我们几乎可以肯定，2015年，360仍然会深耕搜索引擎业务，而一旦360成功拿下30%的搜索份额，那么最直接的结果就是，百度会失去搜索市场定价权。

业内人士表示，在搜索引擎收入市场结构中，搜狐、360搜索份额虽有所上升，但难憾百度寡头格局；但在搜索引擎占有率份额上，百度有缓慢下降的趋势，360搜索、搜狗逐步上升，占有率分别达到20%、10%以上。

有相关数据显示，在2013年中国搜索引擎广告市场规模345.2亿元，同比增长34.9%；2014年中国搜索引擎广告市场仍保持30%以上的增长，到2017年市场容量预计将达843亿元。可见，搜索引擎市场蛋糕巨大。

随着移动网络的迅速发展，智能手机的普及率高的情景下，各大互联网企业都纷纷转向移动搜索上来，不惧投入巨资，也要在移动搜索领域有所作为。今天我们就来一起看看各大搜索引擎企业，最近一段时间的战略情况吧。

百度跨越：砸钱也要把事做成

面对搜狗、360搜索对用户的分流以及互联移动时代的到来，百度无疑会寻求创新与变革。李彦宏认为，在从PC互联网向移动互联网时代交接的时候，推动百度完成跨越的是三个要素：技术、接地气、钱。

他说：“对百度来说第一是技术的信仰。过去这两年我们在技术上做了很多很多投入。第二个就是要接地气。要从用户的角度琢磨他们在乎的东西是什么。第三就是钱的因素。最近披露的是2014年第三季度的财务报表净利润率是29%，2012年的第三季度百度的净利润率是53%。短短两年的时间，利润率下降这么厉害，这其实表明一种决心，就是说我愿意砸钱、我愿意投入，我不在乎华尔街怎么看，短期的利润率下滑是为了长期的增长，我不在乎我的股价会再跌掉一半或者更多，我一定要把这事儿做成。”

事实上百度对技术的创新一直在进行。过去一年，百度在技术上不断投入，推出了百度eye、百度快搜、百度自行车等人工智能产品。2014年9月，百度正是推出百度“直达号”，开始商业模式变革之路，百度直达号是商家在百度移动开放平台的官方服务账号，可以让客户随时随地直达商家服务。业内人士分析，直达号，即通过搜索连接用户和服务，完成从搜索到交易的闭环，开启了从营销收入向服务收费的开端。

搜狗发力：加快布局移动搜索

1月19日，王小川发布微博称：“和张朝阳一起参加搜狗搜索3.0发布会，推出微信头条。搜狗10年，开始做对手做不到的事情，一个新的里程碑。”

当日，搜狗正式发布移动客户端3.0，“本地生活”“扫码比价”及“微信头条”三大核心功能亮相。以“本地生活”功能为例，目前已覆盖到看电影、团购、外卖、美食等用户消费场景，一键点击，即可满足用户基于附近和本地的生活服务类不同需求。据统计，生活服务类内容是用户在移动端最常搜索的内容，46.4%的用户在移动端搜索生活服务类的内容，搜狗此举无疑是直接命中移动搜索的靶心。

引人注目的是，搜狗首家推出“微信头条”。据悉，如今微信公众号的总数已超过580万，日均增长数由去年的8000个上升至1.5万个，每天生产大量的优质内容，而搜狗搜索移动客户端3.0“微信头条”的推出，则有效激活了微信平台上沉淀下来的海量优质内容，而且直接增加了搜狗移动搜索的内容“厚度”。

“与此前推出的搜狗‘微信公众平台搜索’一脉相承，随着‘微信头条’创新功能的上线，现在我们能做到的，是竞争对手更加无法实现的。”王小川表示，“‘微信头条’以内容为核心，为用户提供更多丰富有价值且不一样的微信内容，这是在其他移动搜索平台上所看不到的。”

阿里巴巴的“神马搜索”

阿里巴巴的“神马”搜索引擎在中国受到瞩目，相关报告结果显示神马搜索正迎头赶上，占据了搜索市场份额的20%-25%。”

2014年4月，阿里巴巴和UC成立合资公司，并宣布合作共同发布旗下移动搜索引擎品牌-神马。阿里巴巴为了避开与百度和腾讯的竞争，以及扩大阿里巴巴在移动网络方面的占有率，合资公司中UCWeb占据主要股份。

据介绍，在中国现在已有超过5亿人使用移动网络。其中的大多数人通过智能手机上网。这比世界上其他任何国家使用智能手机的人数都多。据有关部门调查，2014年中期，通过移动设备上网的人数超过了通过PC上网的人数。

神马搜索为用户提供了更多流线服务，用户不需要在小小的移动屏幕上来回滚动，查看长达数页的搜索结果。而且神马搜索能更好地与阿里巴巴的网购服务结合。神马的优势在于UCWeb的用户基数，阿里巴巴的品牌知名度以及网购覆盖面，凭借得天独厚的优势，神马搜索引擎有可能成为具有竞争力的移动搜索引擎。”

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