一 : 解密天搜科技成功之路：点滴中坚守用户至上

　　前一段时间，快递行业里发生了一件大事：顺丰和菜鸟矛盾公开化，双方在社交平台上各自发布声明，声称对方存在着危害信息安全和侵犯用户隐私的行为，为保护用户，只好关闭数据接口。双方各执一词，互不妥协，一度给用户的快递收发带来了极大的困扰。随后，在中国邮政的协调下，双方达成和解，物流恢复。

　　对此，在移动互联网领域深耕多年的浙江天搜科技股份有限公司(以下简称：天搜科技)认为，二者之争的初衷或许是为了用户的数据安全着想，但从结果上来看，却恰恰伤害了用户，给用户造成了麻烦。真正的用户至上，需要从动机上以及行为的结果上，都做到为用户考虑，忧用户之所忧，急用户之所急。

　　

 

　　在将用户需求至上这一点上，天搜科技的做法一直颇为业界所称颂。从2005年创立之初起，天搜科技就跨入了“移动电子商务”这一全新领域，开始打造继网商之后一个全新的群体——“移商”，帮助每一个有需要的用户拥抱移动互联网。多年来，天搜科技注重与用户沟通，认真聆听用户的声音，深挖用户需求，孕育孵化出了爱草媒、创客宝、亲来了、寿都密码、伟大航路等具有创新性的移商产品，解决了用户在零售、消费、服务、旅行等领域的痛点难点。值得一提的是，为了不断提升用户的使用体验，有的项目一年更新优化多达数百次。

　　在2016年的年中大会上，天搜科技正式将“用户至上”确立为企业六大价值观之一，明确提出“用户至上是互联网企业的生存之本”，要“永远把用户体验放在第一位”，并勉励全体员工时刻牢记“以用户需求为导向，为用户提供有价值的服务”。

　　天搜科技的员工，也正在以实际行动来践行这一点。例如“只要客户需要，随时响应”的林少春，常常从凌晨五点到夜里十一点，接连不断地为需要帮助的用户提供细心讲述、耐心指导、贴心服务。也正因此，林少春获得了用户的赞赏，也被天搜科技树立为“用户至上”的典型，成为全公司学习的榜样。

　　当前，移动互联网的角逐已经进入“下半场”，在愈发激烈的竞争态势中，企业应该如何赢得用户的认可，领跑移商多年的天搜科技已经给出了答案。用户体验的优化、用户需求的挖掘，都不是一蹴而就的，唯有坚持不懈地从一点一滴做起，才能真正将“用户至上”落到实处。

二 : 拒绝游泳的鱼：网站运营思路和坚守精神

核心提示：这是安徽互联网联盟组织的安徽站长专题讲座第二期。落伍者老大拒绝游泳的鱼，就网站运营思路和坚持到底的精神和站长进行了沟通。

拒绝游泳的鱼：各位安徽及各地的互联网朋友们，大家下午好。老k一直在做非常公益的这些本地站长的交流，所以鱼特别支持来和大家聊一下。其实很多的技巧/手法/SEO等，已经讲得非常多了。但是鱼觉得，总的一句是，实用为王，像做人一样做站。 

 图：落伍者站长董勤锋（拒绝游泳的鱼）

剩者为王

这个本意是建议大家支持下来的意思，不要轻易的卖站/放弃。根据现在落伍在做的调查，基本上亏的还是占了多数。远没有大家想象的，或者一些软文那样说的乐观，这里有一个调查（），可以看出目前有900余站长参与调查，大约43%的站长都是贴钱的。

现在有一个比较泛的现象，就是到处用软文手法做SEO。似乎都是在向某些央视广告在学习，统统使用“夸张手法”。动不动就是，三个月，我的网站怎么突破10万IP的。一个月，我让客户赚了X百万。就为了诱导一些少量的点击，就用非常夸张的手法。殊不知，其它的不说，做个人站的，我接触这么多，几乎没有一个不聪明的。其实，反过来说，这个世界上有想法的人，太多了。10亿人，9亿9都是有想法的，所以，通常我们建议大家，去做笨的人。

拒绝游泳的鱼：举个简单的例子，比如你是在某个单位里工作的，你觉得谁能给你机会?比如是，年龄和资质都比你高得多的，主任。其实总结的一句就是，比你有社会经验，比你有能力，比你懂人情事故的，才能给你机会。那既然这样，你觉得，你假如是耍小聪明，人家会不知道吗?所以，既然有不少的站长都这么聪明，在诱导，夸张，在欺骗，你为何不笨一点。鱼个人认为，现在互联网的个人站长界，已经被弄得太浮燥了，都想，注个CN，一周出个垃圾站，卖他几K，赚快钱或者，黑一个企业站，卖他十几个外链。殊不知，百度也越来越聪明，现在其实网站已经越来越难去速成了，你做站卖站，这样的日子能过多久?

拒绝游泳的鱼：说一个事情：落伍有一个会员曾经发过一个文章，说是，他在某天，发现市场上出现一个东西，暖手宝。就是冬天，兄弟们摸鼠标手冷，用来加热的那个东西。然后，他就去做了这个关键字，拿到手上，卖这个产品，应该是确实赚到了不少钱。这个案例就比较典型。首先，他符合一个特点，这个产品本身价值比较底，所以便于网络销售，估计很少会有人去通过网络买跑车吧?而且他也没有什么科技含量，你容易去实现。就说干洗那个关键字，据说一个点击要几十块的。

根据几年来的统计数据显示，互联网的广告收入，似乎还从来没有超过传统广告收入的7%。一个强生公司，在中国投的广告费用，就几乎等于整个中国互联网的收入，现在大家都知道地方站/垂直类的/门户类的，是赚钱的，所以很多人都是偷偷在做地方站。但是，现在哪个地方，还没有一个在当地几乎已经垄断的地方站?所以，做大做全，完全是没有机会的，或者有机会，这个代价也不一定是你付得起的。我们要去发现的是，需求。

注：相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

拒绝游泳的鱼：记得，当年，在DOS时代的时候，有一个软件叫DOUBLESPACE这个程序，实际上是一个动态的压缩程序，在往磁盘写入的时候，他就进行压缩，读的时候，就解压出来，从而扩大硬盘的容量，因为当年硬盘的容量非常有限。但是，这只是一个时代的产物。就像，现在大家大可不必再学习黑苹果和GJJ同学的导航，因为一个时代过去了就过去了，至于太过复杂的应用，也不用去想。普通网民不一定玩得惯。

另外，你这个东西的开发成本也不会很轻，而且说不定等你开发出来，猛发现其它人做得还要比你好且已经很大了这里说的就是说，不符合时代的，不要做，技术门槛高的，不要做，内容太过复杂频道过多的，不要做。短期行为，不要做，买站卖站卖链接能赚钱，但是不能当作主要目标

拒绝游泳的鱼：用户体验是什么?网络是一个很奇怪的东西，他给人一个梦想，以为你什么都可以去实现。但实际上，他的成功率，远远底于传统的产业。任何地方上的东西，你一定要记住。网上，只是一个窗口。如果，你想仅凭网站就发展起来，鱼想，这个时间要退个5年还可以。那末，地方站，无论什么类型的，其实他的生命，就是在于，人际关系。互联网从出生那天开始的应用，就是交友，所以到今天，QQ不败。因此，如果我们要起步的话，还是得利用QQ。

拒绝游泳的鱼：首先，我们来假设一下，你自己有没有什么特点，有没有什么资源。资源的意思，譬如老头子是教委的。那我们就以地方学生站来举举例子。其实鱼也没有准备，说到哪算到哪，不严谨大家别怪。学生，是非常容易流行的一个群体，比如某个学生今天买了一双特别的鞋，或者就有另外一些人会去问，去买。所以学生类的做大了，赢利应该不是很大问题。因此就是解决怎么让学生过来的问题。鱼在这里就假设一个思路。比如，你找，地方上，有名的教师。比如英语的，找他谈，把他的课用DV拍下来，排第一的不谈这个事，排第二的可以谈，总有人愿意的。你也不用出版权费，这拍来的视频也是得到本人授权的。这不像做影视站，整天担心这担心那的。

拒绝游泳的鱼：然后，积累这么几十课话的话，就应该可以开始推了，找本地报纸，这个事情是个有价值的公益的东西，家长也应该支持呀。比如，本地有名的一个XX一中，很多人没机会读。那你把里面老师的课录下来，让其它没机会读一中的人，去看这个，然后，被你拍的老师也开心呀。他还帮你拉人过去，说：这个课是我上的，XX学生网拍的，你看现在已经有3000的游览量了，说不定这3000中，有30还是他自己刷的这就出来了，一旦有排行，就会有攀比，也变相解决了，拉人的问题。再后面，比如，可以在学校和学生会联系，报导一下各个学校的事情，当然，报导的人还给在学生网的“特约采编员”这样的名单里列上，是XX学生XX班XXX，家长看到了也觉得儿子挺有能力的。

拒绝游泳的鱼：做，就是要做共赢的事情，以上当然是一个理想化的策划，鱼个人认为，做，就是要做实事。当年(2000年)，就因为鱼帮大家写了全部加起来也不过几十篇的，国外的原创的带权限空间的免费攻略，就让落伍起来，并且走到今天。当年(2000年)，就因为鱼帮大家写了全部加起来也不过几十篇的，国外的原创的带权限空间的免费攻略，就让落伍起来，并且走到今天。虚假的东西，吹的东西，短期的行为，终究是长不了的，终非王道。可能这些话，有相当部分人不愿意听了，说，鱼，当年你是运气好，我看你也没啥能力，落伍也是一团糟，你只是运气好，所以有今天。但是鱼只告诉你，当年比落伍大的社区，光用手指是肯定表达不过来的，但是今天他们已经消失了。其实，愚者，就是在于坚持我们没有啥好拼的，就是拼，谁能坚持到最后。谢谢大家，今天下午讲的就这些。

注：相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

简谈地方娱乐性社区的运营

拒绝游泳的鱼：地方娱乐社区的先来，你所说的地方娱乐社区，就是跑了个论坛程序吧。你要解决没人的问题，这个很辛苦，但不是不可能。

这个其它人应该也有借鉴，大家先别插话，鱼来讲讲。作为社区，就是要集中力量。版块多有啥用，你顾得过来吗?除非你有团队，才可以加栏，否则，控制在6个左右，你现在要解决的不是版块问题。说实话，新站长很容易去想，我要加什么版块，做什么内容，结果版块越加越多。

其实呢，这是一个简单的问题，是去开源，还是对你的会员做更多服务。作为新站，当然是开源第一。人都没有，谈什么服务。那这个人怎么来呢。首先，你需要一个卖点，或者一个口号，比如，GJJ同学的口号就是实名交友做聚会，图王同学的口号就是，做最大的站长软文/交易平台。你去宣传的时候，你得有特点，有吸引人的地方。至于宣传，基本上二个途径，一个就是QQ群，一个就是当地的社区。怎么做才吸引人没有标准答案。同时，娱乐 这个定位就已经很泛了。娱乐，怎么算娱乐??比如，你弄一个 XXX地区K歌帮 这样反定位。电影也算，交友，也算，小说也算，所以定位为娱乐站的话就已经违背鱼老大说的小而精的道理。比如，你弄一个 XXX地区K歌帮 这样反倒定位。你如果讲娱乐，你的人群就定不好，太泛了。很多事情是这样，貌似你这样作得很大，但实际上是失去特点。线下归属感，当然是指线下聚会了，少男少女见面会这样的。

HAPPY机会，这个太复杂了，K歌是，泡脚也是。你要想清楚，你的特点在哪里。你说的这些，地方上已经做得很大的社区，他们本身也都有。其其实，鱼给你个建议，这个问题也暂时不深入交流了，到时个别找我。首先你要去地方上最著名的几个社区混，混熟。首先是要找出需求，鱼觉得你现在的定位，过于主观了。地方上成型的社区，你去发现他们的不足，或者缺少的地方，你来做这个。正面竞争是不太必要的，最好是共赢。

简谈电影网站的运营

拒绝游泳的鱼：电影说一下也可以，电影最大的问题是用户粘性。就算你SEO到很多流量，你毕竟无法像56这些形成品牌。电影最大的问题是，你要解决，用户粘性和认可的问题。认可和粘性，就是激发荣誉感的过程。一定说有什么办法，也没有。做资源的极难去激发荣誉感的，所谓荣誉感是社区类的比较多。但是你可以去感动他，比如你现在有多少注册用户，这些用户的邮箱或者QQ你有没有，天气冷了你会和他们说一下不，资源站，就是要尽量做和用户之间的互动，和用户产生感情。2.0是不错的东西，但是这只是被提出来了。

其实大家也一直在做，用户粘性，就是要提高用户体验，提高你能提供的资源或者内容的质量，提高与用户之间的互动，提升网站的形象品牌。如果你放了一些诱人的图片，首先人家就觉得你的档次底了，就算是没广告商，多少也放个IBM之类的广告，个人站，永远不要和别人比功能，比技术，人每天都会有很多想法。站在巨人肩膀上比较好，也就是多去学习下同类的。天气冷的时候问候下，人肉都可以。

谈站长类社区运作几点

拒绝游泳的鱼：首先还是特点，无论任何类型的网站，你都需要有特点，你向别人介绍的时候，总要一句话能表达出来，你这是干什么的，能提供什么，没特点就属于泛流量站。用户也就没有针对性。

注：相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

谈商城运作思路

拒绝游泳的鱼：本地商城来说说吧，你觉得，让本地开商铺的，自己来开店注册，自己来更新数据的可能性有多大。所以，理想和现实的距离都是比较远的。本地的商城，你开始做的时候应该找一个点。个人认为，比如，先从服装入手或者，先从步行街这种繁华地段入手先做好一片。

但是代价不会很轻，很简单，你得自己有信息采编。除非是，人家发了有100个裤子特价，3天就卖了，人家才会有兴趣，每天自己来发资料数码的消费，感觉不如衣服的。因为数码的人群相对窄。而比如说现在全国降温，你组织冬季衣服团购，大家还是有兴趣的。比如，你可以先找些有代表性的年青人穿的品牌，让这些品牌各出一件特价商品，串起来推。这个串起来卖特价的话，有一些特点在里面。

首先，这些商家就要进入注册，才能参加活动是不是。而且，本地可能还没有做过类似的群店合办的事情。那就有炒的价值了，报纸也好帮你推，同时这个事情，你可以一个月搞一次，提醒大家，到后面，商家会找你的，现在是针对夜神的有资源的商铺在说，土炮有土炮的办法，等下鱼可以讲。拒绝活动的炒作机会不会太多，第一次不红以后就烂了，第一次一定要完全策划好再搞不急这个事情暂时告一段落，接下来谈其它。

谈游戏门户

拒绝游泳的鱼：所谓游戏门户，拼的就是资源的更新速度，拼的就是特价的游戏卡之类，免费的新手卡之类，内测的帐号发放之类，优惠码之类，基本上，游戏门户，个人是很难的。你说你采人家，那又有什么，一个垃圾站而已，如果你想做原创，做特点，这个代价就大了，游戏很烧钱，但反过来，好的游戏也就那么一些。其实，游戏门户，主要是和游戏关系好，而不是玩家，个人这样认为。如果资金和技术不用考虑，鱼觉得，你还是直接买一个已经成型的来做，没必要重新开始。

谈打折网站

拒绝游泳的鱼：好吧，说说打折这个。卖点卖点，就是要卖点。你的Q币可以到其它论坛去砸，把用户砸进来或者用积分换。比如，发一帖积多少分，邀请人积多少分，但是邀请的分一定要多，你的目的就是让人来。没有现金刺激，如果你是发一个帖一分，就有人了。打折网，其实他的根本，就是在于提供足够多的打折信息。这些信息，不应该是采集来的，因为采集的就不是原创最好弄一个热线电话，和商铺谈，如果你们有打折信息打电话，我们帮你登。打折网就是要，有人买到满意的商品。

最后总结：本次讲座非常成功，鱼老大非常耐心，就网站运营思路和坚持到底的精神和站长进行了沟通，获得了大家的广泛掌声，其中坚持到底就是胜利的口号更是让众多站长认可。(ahunion.org)

注：相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

三 : 解密天搜科技成功之路：点滴中坚守用户至上

　 樱花节招商季 上创业项目招商无忧

　　前一段时间，快递行业里发生了一件大事：顺丰和菜鸟矛盾公开化，双方在社交平台上各自发布声明，声称对方存在着危害信息安全和侵犯用户隐私的行为，为保护用户，只好关闭数据接口。双方各执一词，互不妥协，一度给用户的快递收发带来了极大的困扰。随后，在中国邮政的协调下，双方达成和解，物流恢复。

　　对此，在移动互联网领域深耕多年的浙江天搜科技股份有限公司(以下简称：天搜科技)认为，二者之争的初衷或许是为了用户的数据安全着想，但从结果上来看，却恰恰伤害了用户，给用户造成了麻烦。真正的用户至上，需要从动机上以及行为的结果上，都做到为用户考虑，忧用户之所忧，急用户之所急。

　　

 

　　在将用户需求至上这一点上，天搜科技的做法一直颇为业界所称颂。从2005年创立之初起，天搜科技就跨入了“移动电子商务”这一全新领域，开始打造继网商之后一个全新的群体——“移商”，帮助每一个有需要的用户拥抱移动互联网。多年来，天搜科技注重与用户沟通，认真聆听用户的声音，深挖用户需求，孕育孵化出了爱草媒、创客宝、亲来了、寿都密码、伟大航路等具有创新性的移商产品，解决了用户在零售、消费、服务、旅行等领域的痛点难点。值得一提的是，为了不断提升用户的使用体验，有的项目一年更新优化多达数百次。

　　在2016年的年中大会上，天搜科技正式将“用户至上”确立为企业六大价值观之一，明确提出“用户至上是互联网企业的生存之本”，要“永远把用户体验放在第一位”，并勉励全体员工时刻牢记“以用户需求为导向，为用户提供有价值的服务”。

　　天搜科技的员工，也正在以实际行动来践行这一点。例如“只要客户需要，随时响应”的林少春，常常从凌晨五点到夜里十一点，接连不断地为需要帮助的用户提供细心讲述、耐心指导、贴心服务。也正因此，林少春获得了用户的赞赏，也被天搜科技树立为“用户至上”的典型，成为全公司学习的榜样。

　　当前，移动互联网的角逐已经进入“下半场”，在愈发激烈的竞争态势中，企业应该如何赢得用户的认可，领跑移商多年的天搜科技已经给出了答案。用户体验的优化、用户需求的挖掘，都不是一蹴而就的，唯有坚持不懈地从一点一滴做起，才能真正将“用户至上”落到实处。

本文标题：芦溪运管坚守春运路上-解密天搜科技成功之路：点滴中坚守用户至上
本文地址： http://www.61k.com/1178857.html