一 : 大众点评张涛：团购比较Low，来看看加了特效的“闪惠”

　　摘要：团购是提前预付费购买代金券，然后再到店消。闪惠是另一种消费场景，用户在线下直接吃完饭再通过在线支付享受折扣优惠，方便性来讲，团购会慢慢被闪惠取代。但从商业模式角度来讲，这些都是通过提供更多服务，让用户的量和黏性有提高。

　　4月21日下午，消失大众视野许久的大众点评创始人兼CEO张涛出现在媒体的面前，但他并不是来宣布，传闻中大众点评获得8.5亿美元融资的消息，而是为了他们接下来重点推出的新业务“闪惠”站台。

　　发布会上一位记者问道：“滴滴快的合并了，58赶集也合并了，点评和美团会合并吗?”

　　“本次战略产品发布会只专注在‘闪购’”，大众点评发布会主持强调。因此有关大众点评融资、业务数据方面的问题，张涛都果断跳过。

　　所以不要再幻想能从这场发布会上得到大众点评的重磅消息了，静静地跟张涛及大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚从“闪惠”延展到团购行业问题的探讨吧。

　　“闪惠”是个什么鬼?

　　根据王旭刚描述，闪惠其实是一个先到店消费，后进行折扣优惠结算的工具，其捆绑在大众点评结算系统中。大众点评方面给出的要求是签约“闪惠”业务的商家必须给出不低于团购折扣的优惠力度。

　　据张涛介绍，大众点评的“闪惠”业务，实际上在2014年10月就上线了，但主要集中在餐饮商家中，到目前闪惠业务的签约商户在15万家左右。从今天开始，闪惠业务开始向餐饮之外的业务展开。

　　为什么要推出闪惠?

　　张涛称，现在的团购和三、四年前相比变化很大，代金券的比例在增加，折扣情况在变小，移动互联网发展起来后，用户消费习惯也发生变化。在PC时代是先团购套餐再到店消费，而到了移动时代成了基于位置的选择消费。另外，张涛还说，“如果请刚认识还不熟的朋友吃饭，用团购券，会感觉很没面子，比较Low。团购是贪便宜的定位，长期下去造成品牌伤害。”

　　王旭刚补充道，作为一个用户，相比团购，闪惠没有预付的心理门槛和压力，团购需要提前购买和预约，对用户来说他购买之后如果不去，计划有变又要退团购搞得很麻烦。购买优惠券的话和实际消费金额不相符的情况也普遍。闪惠打的就是到店付的概念，消费完直接通过手机买单。对于商家而言，闪惠不需要在结算时抄代金券的券号，避免了中间的操作失误情况，支付效率也会提升。

　　闪惠对团购业务有何冲击?

　　张涛给出的解释：团购是提前预付费购买代金券，然后再到店消。闪惠是另一种消费场景，用户在线下直接吃完饭再通过在线支付享受折扣优惠，方便性来讲，团购会慢慢被闪惠”取代。但从商业模式的角度来讲，不管是做团购还是做闪惠，做预订，做外卖，这些都是通过提供更多服务，让用户的量和黏性有一个提高，我们用户量越大，潜在效果广告营收也会越多，这跟整个淘宝逻辑非常像。

　　大众点评有一个交易平台事业部，主要的目的就是通过拉动交易来拉动用户量。如果大家熟悉淘宝的商业模式，交易本身是不收费的，营销的90%都是通过交易拉动了用户量，之后能通过效果广告方式来收钱。

　　虎嗅注：不过张涛也说了闪惠的佣金比例要低于团购佣金，这和“交易本身不收费”有点矛盾了。

　　闪惠与微信支付和支付宝很像，大众点评如何处理与微信支付的关系?

　　张涛如此回答：闪惠支付时可以通过微信、支付宝、信用卡来完成，我们跟微信的关系也挺简单，微信(支付)其实是一个支付工具，我们更多想解决的是线下真实的支付场景，就像大家喜欢用嘀嘀是一样的，嘀嘀是为了打到车，之后用微信支付，关键并不在支付本身，关键是提供了微信支付。我们提供的是给用户折扣的方式，包括帮助商家营销，后面是用微信支付还是用招商银行卡或是用支付宝，其实并没有那么关键，我觉得一个是支付场景，另外是一个支付工具，是这样一个关系。

　　从“闪惠”来看，大众点评产品布局的逻辑

　　张涛：像优惠券，我们2006还在团购之前就做了，还有会员卡打折，现在是“闪惠”，你会发现这些产品其实都是一种优惠类的产品，都是希望帮助商户做营销的。只不过符合的场景不一样，有时候商家就希望做一个会员卡，他希望这个折扣只给他的会员，有时候商家希望做一个预付费的代金券，可能就是团购，有的商家希望我不要完成交易，只要发布一个信息，因为本来就在店里打折，我开业大吉打对折，把信息发布出去。

　　“闪惠”你可以理解成是一个闭环的优惠券，团购更像是预付费的现金券，“闪惠”更贴切的是支付打折时的优惠方式。我们这几个产品都是想还原线下真实的营销方式和商家的一种比较长远的营销方式，根据他们需求不一样，我们需要给到用户不一样的产品。

　　虎嗅注：从目前大众点评的产品布局来看，已经有优惠券、会员卡、团购、预订、排队、订座等形态。大众点评之所以多次强调把“闪惠”当作产品看待而非商业模式，一个原因是大众点评已在整体业态开始做出调整，从团购交易平台转向线下商户服务平台，张涛也曾说过，效果广告将成为大众点评未来主要盈利方式。还有一个原因从竞争对手美团来看，他们已经在外卖、电影票等垂直业务从团购业务独立出来卡位，大众点评选择产品差异的口径让外界能给外界更多想象空间。

二 : 大众点评闪惠买单，你用了么？-大众闪惠买单VS美团优惠买单

我经常用大众点评，每次外出吃饭的时候都会搜一下附近又开了什么餐厅去尝一下鲜。最近发现大众推出了“闪惠买单”，刚好常去的附近的一家餐厅支持，所以每次过去就用“闪惠支付”买单。

部门活动或者朋友聚餐的时候我会上大众主要是：

寻找餐厅（粤菜、川菜或者其他，附近或者特定地点）或者KTV等活动场所；

看看有哪些比较合适的团购；

打电话预定及咨询一下是否可以带酒水之类的。在这种情况下为了节约时间和节省费用一般都会用团购或者购买代金券（85抵100之类的代金券）。

代金券：使用代金券的时候往往比较纠结，一般是先消费后购买代金券。当消费金额不是代金券的消费额的整数倍的时候，往往还要计算一下要使用几张代金券才划算。

譬如消费420元，就花85*4买四张代金券，另外支付20元，总共消费金额85*4+20=360；如果消费490元，则要买85*5=425买5张优惠券会比较划算，单实际上5张优惠券500元还有10元的消费金额未用；当然用户一般也不会对十元钱的消费金额斤斤计较。

大众最近推出了闪惠买单，规则比较灵活。商家可以自主配置时段优惠，主要有三种形式：

满减：譬如满50减10元等；

全品折扣：譬如全场8.8折（小额消费更划算，也不用纠结满减多出的金额无法享受优惠了）；

满送：消费满多少可以送菜品或者小吃。

商家可以根据自己的情况定义。

其实美团也有类似的功能叫做“优惠买单”，但是和大众的“闪惠买单”不太一样。

美团的优惠买单主要是满减，满XX减多少。金额一般商户可以自行设定，譬如比较小的甜品店一般比较灵活有满20减5元不等。满减也解决了使用代金券还要自行计算购买几张券的问题，用户消费完之后使用“优惠买单”直接输入消费金额，便可自动减去优惠金额；另外也省去了用户代金券金额未消费完的小小的不爽。美团的满减也贴心到可以输入“不享受优惠的金额（酒水、特价菜等）”。

大众“闪惠买单”VS美团“优惠买单”：

大众“闪惠买单”商家可选优惠形式多样，除了满减之外，还可以全品消费打折、满送，商家可以设置不同时间段采用不同的优惠措施。

另外大众的首页搜索下面的按类别分类的ICON里面，第三页有“会员卡”与闪惠的全品打折相呼应。不过“会员卡”这个分类在第三屏，用户一般很难发现。点击进去，可以进入支持大众线上会员卡的商家领取会员卡。这很好的解决了以下的使用场景：

一、部分店下领取的会员卡忘记带而且店面又不支持报号码的时候直接用大众即可享受会员折扣，同时也支持绑定实体店会卡。

实现线上查询、线下消费、线上买单。

二、不用团购也可以享受VIP优惠，选择更加多样自由。

在用户使用的心理感受上和满减还是有所不同，会员卡优惠会用户更加能感觉［www.61k.com]到享受了贵宾的优惠。

PS：大众闪惠买单VS美团满减，在用户使用场景挖掘上大众完胜美团。不过对用户来说，形式再多样也抵不过实实在在的优惠。

本文由 @NaNa 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。

三 : 在团购历史三次变革后，大众点评“闪惠”的升级与矛盾

　　仔细看这个产品，你会发现“闪惠”比起原本的团购，只少了一个“验证”这一个步骤。这个微小的功能，却是团购模式的一次升级。但这个模式存在着一个相互矛盾的问题：如果闪惠打折力度不够，难以“低价”撬动痛点;如果闪惠折扣力度更低，与团购对商家利润的折损并没本质的区别。

　　

 

　　越来越多的团购用户在买单时发生以下对话：

　　“消费468元，刷卡还是付现金?

　　可以用代金券吗?

　　可以。

　　需要9张50元代金券(现价42元)，再付18元现金。”

　　于是服务员会拿来一张纸，抄下90个数字的验证码，到前台验证。如果有一个数字不小心抄错或者输错了，还需要重来一次。这样的场景正发生在越来越多的团购场景中。

　　大众点评推出了一个新产品——闪惠。也就是说，当用户消费完以后，打开点评的页面，在商户优惠活动集成的页面中，会出现一个打折信息，比如“周一到周五，每天中午11点到2点，6.8折”。用户只需要在页面中输入金额-支付就可以完成，不需要验证。少去了用户计算价格—需要团几张优惠券—服务员抄送优惠券数字—去前台输入验证码验证优惠券等麻烦。

　　参与了“闪惠”的商家会在点评的下来菜单中出现一个“惠”字，一起出现的还有“团(团购)、订(订座)、排(排队)”等小字。与其说这是一个新产品，不如看成对商家和用户出现的一个小功能。

　　仔细看这个产品，你会发现“闪惠”比起原本的团购，只少了一个“验证”这一个步骤。这个微小的功能，却是团购模式的一次升级。

　　

 

　　(本图来自网络)

　　团购模式的三次变革

　　团购的发展历程中，从商业模式上发生了几次大改变：糯米曾在上线的第一天推出一个套餐，40元=两张电影票+两倍可乐+一桶爆米花+一个哈根达斯球，一天只抢购这一个单子，卖出了15万份，一夜之间成为当时最大的团购网站，也为新开的耀莱国际影城带去了巨大的客流量。

　　这就是早期团购的概念，团购就是限时打折，用户享受优惠体验产品，并给商家带去新客人。后来，每日一单已经难以满足巨大的需求量，团购开始进入每日多单，餐饮和电影业变成常规性打折。

　　团购的性质正在发生改变。新辣道鱼火锅的一份公开数据显示，团购的营收占到总营收比例大于10%，而到店团购的人占48%。对于消费者来说，消费者使用团购开始变成即搜即用，抢购的概念开始弱化;对于店家来说，团购拉新率正在降低。

　　资深团购用户不难发现，团购的折扣力度越来越小了，40元再也买不到那么实惠的套餐了，电影团购价格停留在6-8折左右;尤其是餐饮企业，从最初指定菜品变成团购代金券。团购从一种限时抢购，变成一种本地生活服务，顺便找些优惠。

　　大众点评创始人张涛称：“在大众点评的交易额中，代金券的比例是很高的。代金券是针对商家打折，点评大部分流量都在商家页上;而真正的团购大部分流量都在团单页上。”

　　为什么说“闪惠”是对整个团购模式的又一次进化?团购生于用低价撬动市场，而长期团购打折可能会如新辣道那般降低餐饮企业的利润。

　　对消费者来说，“闪惠”是一个更加简洁的产品，减少页面跳转次数，就算是请客买单可以一步搞定，免去了抄优惠码和等待验证的痛苦。

　　对于商家来说，优惠并不表示每天都需要做，只需要在空闲时间出现折扣，商家可以更灵活的安排自己的时间，比如晚上是用餐高峰期，只对午餐打折来促进销售，通过打折的方式帮助商家营销。

　　在张涛理想的状态中，闪惠模式下，商家是可以自己确定打折时间和折扣力度的。比如在明显有排队等位和人少服务生多的时候，商家就可以通过打折时间来利用空余时段的闲置时间吸引更多的人过来。这是一种资源分配效率最大化的方式。

　　如今的“闪惠”并没有那么高级，依然是地推人员先去跟商户们谈好折扣放到页面上，商家还没有自己设定价格的权限，但大众点评希望以后能够继续放开。

　　闪惠的矛与盾

　　这个模式存在着一个相互矛盾的问题：如果闪惠打折力度不够，价格高于团购，难以以“低价”进入市场的撬动痛点;如果闪惠折扣力度更低，与团购对商家利润的折损并没有本质的区别。

　　大多数普通消费者依然是价格敏感体，因此选择产品时，除了易用性，价格也是参与消费决策的重要依据之一。在大众点评已经上线的同时拥有团购和闪惠的页面上，代金券和闪惠的折扣比例都不相上下。

　　张涛称，“闪惠”的折扣对消费端未来不会低于团购的折扣;对商家来说，扣取的返点费用比团购少。现阶段公司也会用一些补贴给闪惠用户更大的实惠。这就意味着，在闪惠进化成更加高级的产品前，大众点评在牺牲一部分自己的利润大力推广此产品。张涛把“闪惠”在大众点评内的定位是下一个战略级产品。

　　这个功能从去年九月份上线以来，覆盖160个城市超过15万家门店，首批以餐饮商户为主。在不久前的一个周末，大众点评发动公司全体地推人员4000人，以电话加拜访的形式签约，一天签了四万单，平均一人一天签10单。

　　如今，全中国一天的餐饮量大概接近2亿单，整个O2O市场形成闭环支付的单不到200万，还有99%的订单没有做闭环，绝大部分不会有优惠闭环。

　　张涛说：“因为一个长期发展的商家是不会只做优惠的，必须是一种常规交易的闭环，我们现在围绕整个B端的闭环也在做一些投资的战略布局。”去年，大众点评收购了三家餐饮ERP公司，以及商业WIFI迈外迪，点评正试图从系统和底层打通对商家的服务。

　　由此可以看出大众点评整体重心的迁移。与美团网等专业的团购公司不同，大众点评是以推广+团购混合的商业模式。团购是钱会经过平台和账户的交易模式，赚取的是返点费用;而点评的主要业务是赚取效果广告收入，交易过程并不经过平台。

　　最大的不同体现在现金流的周转上。“闪惠”这个产品在商业策略上，恰巧是两者的结合：既可以帮商家做推广营销，深入到交易闭环。(本文首发钛媒体，记者刘泓君)

　　[相关团购历史还可查看钛媒体此前热文，《商业价值》杂志2014年10月刊封面报道《5年生存率3.5%，商业史上最惨烈行业周期教会我们什么?》，原标题系列专题《团购风云》]

本文标题：大众点评闪惠买单-大众点评张涛：团购比较Low，来看看加了特效的“闪惠”
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