一 : 放开自己全文阅读 作者：石咏琦
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第1节：引子零(1)
家齐今年21岁，高中都没毕业的他，白天在便利店打工，晚上在夜市摆地摊儿。目前，有很多年轻人都像家齐一样，工作自由，收入不菲。但是，如果问他们对将来怎样打算，他们多半没有答案。有些人也许会说：“干吗想那么多？计划赶不上变化。”
“计划赶不上变化”是人们常挂在嘴边的一句话。但是，反过来想一想，面对那么多变化，人们真的可以没有计划吗？在多元化的社会，毕业后的莘莘学子，在高度竞争的情况下求生存，到底有多少存活下去的筹码？面对全球化、信息时代的快速知识累积与淘汰，又有多少人可以真的抱着“过一天算一天”的想法过下去？
没有计划，就等于没有未来。唯有盘点手上的资源，直面优胜劣汰的事实，才可能在这充满竞争挑战的时代取得胜利。然而，摆在我们眼前的事实又是怎样的呢？科技贵族打算45岁就退休，一般人若不是为了退休金，也不会熬到60岁才离开工作岗位。真正退休以后，人们却还要在没有收入、没有工作的情况下再生活30年左右。在这段时间里，无论人们的健康状况如何，如果在年轻时没有合理的人生规划，那么退休后的人生就会变得黯淡无光。
所以，我们必须及早进行时间管理和人生规划。新观念下的时间管理，不只是计算一定的工作时间可以换取多少酬劳，而是计算一定的酬劳占用了我们多少时间；并且要知道这样的时间代价到底对我们的人生目标和人生追求具有多少意义？或者说，我们要想一想，自己到底追求什么，想要什么，或是有过什么梦想？工作难道只是为了赚钱或打发日子而已？
人生最重要的转变一般发生在下面三个时段：18岁—22岁、28岁—32岁和38岁—42岁。在这三个时段前后都是平稳发展期，只有这三个时期才是变动最大的时段，必须好好把握。能够掌握变化的时机，才能顺应天时，相时而动。一般情况下，在变动到来的前两年，即在16岁、26岁和36岁的时候，就应该开始准备，开始计划。
16岁时要计划什么？当然是计划上大学后读哪个系，也就是确定自己的兴趣和志向。这时候可以参考老师和家长们的意见。人生的定位往往跟这个阶段有关。如果开始的时候作了错误的选择，不仅白白浪费四年工夫，而且会影响自己的一生。现代的教育讲究多元化，学生可以多选修自己喜欢的科目，充实自己。所以学生在校时要充分利用时间，专心学习。
26岁时要计划什么？当然是家庭和工作的取舍和平衡。现代许多旷男怨女，往往在适婚的年龄，夜以继日地工作，忽略了感情与家庭。等到过了适婚年龄，就只好抱着独身主义，成为“单身贵族”。殊不知到了中年以后，就会渐渐体会到家的重要性，到那时真是悔之晚矣。许多人工作时十分出色，但是私人生活很贫乏，一旦拿掉工作的冠冕，就成了“空心”人。
36岁时要计划什么？当然是准备开始第二个职业生涯。不要怀疑，现代人必须具有多种技能，否则很可能会提早被淘汰。如果等到38岁—42岁再来准备，可能就晚了些，因为任何技能或者兴趣的培养都不可能是一蹴而就的，没有两三年的培养与酝酿，是不可能实现的。
写下自己的计划后，要分析：我能做什么？我想做什么？我要做什么？我该做什么？这样才能确定你的希望和现实之间到底有多大差距。可以做的未必是自己喜欢的；真正喜欢的，又未必是该做的。唯有交叉分析才能知道自己真真切切在想些什么。
计划分析完毕，再拿出一本明年的日历，把自己所想要做的事情，一件件地填在各个月份里面。举例来说，如果明年的财务规划是要赚8万，那么就将固定收入和固定支出都写在日历里面：每月5日发薪水，就在5日这一天写上固定收入；每月20日缴房租，就在20日这一天写上固定支出。如果有储蓄，也要写出来，这样能给自己增加一些成就感。
接下来是确定优先级，例如就读的英文辅导班要进行考试，同时还要做其他的事情：上班、带小孩、做家务……那就要把优先级先列出来。如果同一时间要做的事情多于三件，那么第四件事一定要去掉。
日常工作中最难的事情，是避免干扰与拖延。上班族只要一进办公室，就会有永远做不完的事情。要想避免有更多的事情困扰或打扰你，就要学会拒绝的艺术。有些事情一旦你做了，就永远是你的了。如何想法子把事情分担给不同的人，并且顾及别人的面子，需要很好的人际沟通能力，必须趁早学习。
日常工作的第二件难事，是加强基本功。所谓基本功是指个人的技能，譬如读写的能力、运算的能力、计算机操作的能力或个人自我管理的能力。如果没有相关的能力，工作时就会比别人慢。同样是写报告，有人用三天就够了，有人非要一个星期才能完成。
日常工作的第三件难事，是沟通协调能力不足。例如，接打电话处理问题的效率不高，开会时耗费时间，做营销业务口才不好……诸如此类都是沟通的问题。处理这些困扰，必须撷取前辈的经验和智慧；更重要的是，要不断地学习沟通协调与化解冲突的方法，才能满足自己与客户的实时需求。
时间管理其实就是自我管理，管理自己的一生。时间是自己的，生命是值得期盼与追求的。时间造就我们，也带给我们压力。时间管理最重要的是要给自己一点掌声、一点回馈、一点休闲和一点浪漫。如此，生活才能多姿多彩，生命才会更有意义。
石咏琦
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第2节：引子零(2)
时间管理法则之一，是化整为零，聚零为整，即根据不同的情况灵活采用集中式或分散式处理方式。
时间管理法则之二，是从自我出发，把握现在。自我管理者必须先摒除不正确的时间观念，而且避免变成工作狂。要切实把握现在，不要沉溺于过去和未来。
此外，提高效率和增加效能也是不可忽略的法则。提高效率是指找到做事的最好方法，而增加效能是指根据目标来选择适当的手段。如果在日常工作中加入思考判断和创造力，就能够逐渐提高效率。
化整为零、聚零为整
“聚零为整”的原则如下：
第一，同一类的事情最好集中处理，这样才能节省时间。
第二，特别事件特别处理。尽可能地将日常工作安排在固定时间、以集中方式处理。譬如，固定时间回复信函、固定时间开会、固定时间批阅公文、固定时间处理劳资问题等。
第三，临时问题集中处理。每天临时发生的问题均应采取集中式的处理方式，一次处理完毕，以免浪费时间。
在集中处理事情的时候，必须提防他人的干扰。要想做到这一点，除了加强自我控制外，在门外或桌上竖立“请勿打扰”的牌子，也是比较好的方法。
相反的，如果我们需要处理具有以下特点的事件，则需运用“化整为零”的方法，也就是按“时间分散化”的原则来进行。
主题太大
数量太多
性质不同的事需同时进行
时间有限具体的处理方法有：
各个击破法——令人不愉快或令人困惑的事，最好分成若干步骤，逐一处理。
平衡表法——这是一种书面分析法。在一张纸上写下事情被拖延的理由，然后列出办妥此事之后有何好处。通常我们会发现，拖延的借口很少，而办妥后获得的好处却很多。
思维方法改变法——如果你原来想着：“这个任务必须完成，但是它令人不愉快，因此我将尽量予以拖延。”现在应改为：“这种任务是令人不愉快的，但是它必须被完成，因此我将立即做完它以便尽早忘掉它。”
避免过度追求完美——完美没有极限。如果想把事情做得完美无缺，就会花费很多时间。
从自我出发、掌握现在
在一生中，最重要的，不是过去，不是未来，而是现在。想成功，不能依靠别人，要靠自己。
时间无法积累，亦无法失而复得，因此，时间管理应该是针对时间进行的自我管理。
许多人并没有研究过时间管理，但抱着一种“自制自律”的态度生活着，他们很有效率，比较容易满足，了解自己正在做什么，而且能够快速地达到自己的目标。这些人，就是善于自我管理的人。
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第3节：引子零(3)
进行自我管理，首先必须建立正确的时间观念。人类对于时间的看法十分主观，有时感觉光阴似箭，有时感觉度日如年。其实，时间的来临和消失，不会因人而异。
台湾著名管理学者邓东滨教授指出四种时间观念不清的人，分别是：
第一，视时间为主宰的人：重形式而不重实质。例如，有些人每天总在同一时间起床，尽管有时他们需要多休息一下；有些人总是在固定的时间处理某些事情而不愿稍加变动；有些人老是以时间为核心而忽视其他一切……这些人只会听从时间的指挥而不会灵活变通。他们最大的缺点是无条件地向时间屈服。
第二，视时间为敌人的人：重效率而不重效能。例如，有些人开车上班，老是找快捷方式，以便刷新纪录；有些人开会老是早到，只好等候其他与会者的来临；有些人约会时迟到一两分钟便沮丧不已，好像与时间打仗失败了……这些人常将时间当做超越与打击的对象。因为常处于与时间竞争的状态，所以难以充分体会到成就与喜悦。
第三，视时间为神秘物的人：昧于时间所加诸的限制。例如，有些人经常算命，以便看清自己未来的命运；有些人求神问卜，以便找出自己所做的事的原因及结果；有些人经常去看医生，以便找出身体里本来不存在的疾病……这些人认为时间是高深莫测的，所以忽视时间的重要性。
第四，视时间为奴隶的人：长时间沉溺于工作。例如，许多管理者都是工作狂，长时间沉溺于工作……这些长时间沉溺于工作的人，可能会有三大不良后果：
每天工作若超过8小时，其效率将快速递减。
长时间工作足以令人养成拖延的坏习惯。
长时间工作可能导致工作的失败，同时牺牲了家庭。工作狂的养成，可能都是由下列因素所造成的：
一般人都会认为勤能补拙，所以要拼命地工作。
欠缺安全感的人，会认为愈是忙碌，愈有安全感。
欠缺时间管理的技巧，自然而然地变成工作狂。
有些人在潜意识里希望受到工作的压制。这几种时间观念都有所偏颇。时间应被视为中性的资源，这将有助于把握现在，而不会迷失于“过去”或“未来”。“过去”有如一面镜子，指导我们今后如何行动；“未来”是一切努力的结果；只有“现在”才是我们可以采取行动的阶段。
提高效率、增加效能
效率(Efficiency)，可以说是一种投入产出的观念。当我们用较少的“投入”获得等量的“产出”或以等量的“投入”获得较多的“产出”，甚至以较少的“投入”获得较多的“产出”时，就是有效率。而效能(Effectiveness)，则是指管理者不仅能够设定适当的目标，而且能够选择适当的手段，以达到既定的目标。
举例来说，如果要召开一个会议，而必须用电话通知相关的人。若从效率的角度考虑，要分析什么时间打电话最好，以什么方法传递信息最快，或与会者名单是否正确等。但若从效能的角度考虑，就要想想可否用别的方法来通知，让别人来通知，甚至考虑可否取消会议、减少人数、缩短会议时间等。
有些产品的市场已经饱和，而厂商还拼命投入生产，即使效率再高，也不可能提高效能，只是浪费自己的成本和时间而已。因此，无论是效率还是效能，其衡量的因素，就是耗费多少时间。
那么，到底怎样做才能真正地提高工作效率呢？要想提高效率，就要使工作程序化，再加上思考、判断及创造力，即
效率＝工作的程序化＋思考＋判断＋创造力
这个公式的右边有两段，前一段是指例行性工作。在例行性工作中，我们最容易忽略的就是工作习惯。大部分的上班族每天到办公室后，前半个小时一般都用来吃早点、看报纸、聊天、整理仪容、翻翻旧卷宗、把饭盒放在茶水间、泡茶等，这些都是上班的前置动作，也就是工作习惯。工作习惯，对其工作本身而言，是一种必须，非如此不可，否则就达不到目的。然而，如果每做一件事都要花费大量时间做准备工作，就是没有效率，是坏的工作习惯。
第二段的思考、判断及创造力，是至关重要的。如果我们每天工作都如同机器运转一般，那么工作本身就无法得到改善。因此，在进行每一个例行性步骤的同时，我们都应该加上一点巧思，问问自己，是否有更好的方法。
因此，提高工作效率的方法，不外乎是设法将工作程序化，而前提是必须建立好的工作习惯。如此才算智能型上班族，才能够逐渐提高自己的工作效率。
人的一生，无论长短，要想活得充实，必须及早规划。有了规划，按部就班去做，才能提早实现生活的目标。以时间管理的角度而言，制定规划才能充分地运用自己的时间。
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第4节：引子一(1)
引子
今天是星期一，天又下起雨来。敏感的我一醒来就知道，大概又要迟到了。别急，运用我的时间管理大法，不慌不忙地解决上班的第一道难题——不迟到。
先打开窗，呼吸一下新鲜空气，促使头脑清醒。洗脸、刷牙、梳头等事要在五分钟内完成。既然时间不够，穿着愈简单愈好，昨晚若没有准备好，那么，女士最好穿洋装，免除搭配的麻烦，男士最好穿一件不必打领带的衬衫。
早餐？准备速溶咖啡及三明治就可以了，放进微波炉里加热30秒就可以带走。来不及化妆的话，也要搽一下口红，这样每个人都会以为你化了妆。临走之前，别忘了关窗、关炉火，这几分钟不能省。屋内太乱的话，也不要管它，晚上回来再收拾吧。
上车后赶快打开收音机了解路况，你知道绕远路也许会到得更早吗？如果不是自己开车的话，很可能遇到公共汽车久候不至、打车又打不到的情况，那就向附近邻居或跟附近的同事打声招呼吧！麻烦他们顺道载你一程。
时间就是生命，时间就是成本，时间问题就是管理问题，时间管理也就是自我管理。彼得·德鲁克说过：“时间是最为稀少的资源，除非时间被妥善管理，否则任何其他事物皆无法被妥善管理。”若上班族在一大早就感到时间的压力，就会影响这一天的心情及工作效率。
一般情况下，人们在上班路上会计划一下当天的工作，可是，一进办公室，就会感到各种事情扑面而来，正应了“计划没有变化快”的俗语。
“哎呀，老张，你怎么现在才来？”
“董事长刚才来电，叫你马上回电话。”
“我是总机，有您的电话，是上海打来的……”
“嗨！我是快递，请你快签一下，你们这里好难找！”
“请问你就是张主任吧，我和你约9：00见面，你还记得吗？”
“这是我的名片……”
“咦！桌上怎么会有这么多东西？”
“天呀！纽约股市大跌500点，简直是黑色星期一！”
遇到来自四面八方的人、事、物，你早就把自己要做的事忘得一干二净。先别急，你可以：
“请坐一下，陈秘书，麻烦你倒杯茶好吗？我马上就来。”
“上海总部吗？这件事我正在办，星期三下午会把结果用E?mail发给你。”
“喂！陶经理，拜托一下，别忘了上个星期的事要跟进一下。”
“董事长，您刚才找我？我这有个客户，一谈完马上就过来。”
“陈先生，待会儿请通知李经理14：45到我办公室。”
办公室里的事纷繁复杂，但是有很多方法可以提高工作效率。
打电话比接电话优先；
打电话要分出优先级；
电话号码必须放在眼前；
表格不要设计得太复杂；
经常整理、丢掉不用的东西；
减少会议；
学会更好的沟通技巧，懂得拒绝；
积极避免干扰，避免迟到；
随时准备零钱；
……上午头脑清楚，应该处理些需要动脑筋的事，如作重要决策、写公文或计划书。中午用来与客户联谊，但不要吃得太饱，以免消化食物时影响大脑供血而使自己昏昏欲睡。下午可以开短暂的会议，60分钟即可。下班后，不必再想工作。
此外还要尽量养成记录的习惯，训练口才，并练习速读的方法；学习新的技能，掌握新技术，少看无益身心的信息，这样就会更有效率。
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第5节：引子一(2)
电话的时间管理
“小王，快一点，你的电话！”
“喔，小王他正在接另一个电话。”
“你要找小王?他正在接电话，你可不可以等一下再打来！”
“小王，快一点，这是老总的电话。”
如果你是小王，一定有不少人很讨厌你，因为他们每天都要帮你接电话、记留言；也有少数人会羡慕你，很多人打电话找你，说明你很重要。可是仔细想来，小王倒不一定是办公室里最重要的人，只不过他的电话最多罢了。这可能表示他的工作有很多联络及协调的内容，不一定重要，但是紧急。小王本人也许无可奈何，因为电话多，自己要做的事情老是被打断，无法投入地工作，工作效率很低。
因此，公司的主管都会配一名行政助理，帮自己接听电话，以便他可以安心地做重要的事。而那些没有助理帮忙的人，就必须学习电话处理技巧：
第一，电话愈少愈好；
第二，电话愈短愈好；
第三，不要随时接电话；
第四，最好每隔一段时间回一次电话。电话是一种管理工具，它是用来联络、沟通的，不是用来寒暄的，职场人士如果不能有效管理电话，将会降低自己的办公效率。据统计，一个上班族上一天班，打电话的时间大概是整个工作时间的1/3到3/5，也就是说，一天只不过打了几个电话就下班了。因此，想要提高工作效率，就要提高电话处理能力，电话处理能力也是考核基层人员工作能力的重要指标之一。
要想提高电话处理能力，应该做到以下几点：
第一，打电话和接电话是两回事，要以不同的态度对待：打电话是自己主动的，比较重要；接电话是别人找你，你是被动的。打电话时，你可以控制时间，一般时间较短；接电话时，是满足他人的要求，可能时间较长。所以，打电话要优先处理，接(回)电话次要处理。也就是说，如果你要打三个电话，又要回三个电话，你应该先打电话，后回电话。
第二，无论是打电话还是接电话，都要一次处理完毕，不要重复。重复的原因，当然是忘了讲完，或者是要找的人不在。所以我们必须用千方百计、无孔不入的原则，一次完成。留话请对方回电，询问对方的手机、传真、E?mail等，都是可以采取的方法，千万不能听到对方不在，就“谢谢，再见”，那这通电话就等于白打了。
第三，如果要打出去的电话很多，就要先排好顺序，例如要找三个人，第一个经常不在，第二个偶尔在，第三个一定在。那我们就先打那个经常不在的，再打那个偶尔在的，最后才打那个一定在的。因为，凡事先从最困难处着手，其余的就会迎刃而解。
第四，如果可能的话，尽量一次做完打电话及回电话的事，不要分批处理。例如，现在要通知五个人下午来开会，就一次把这五个人的电话打完，而不要先打一两个，等有空再打一两个，直到全部通知完为止。这是因为分别处理要比统一处理花费的时间要长，所以我们尽可能一次做完。回电话也一样，等手边的事告一段落再一次性回复，要比一会儿打一个节省时间。
第五，如果可以，请别人在某一时段打来电话，这样会更有效率。例如，上午要用心思考，最好少接电话，主动告知别人你下午才接电话，久而久之，别人就不会随时打来电话了。也许你会担心万一有紧急的电话怎么办，根据80/20法则，在十个电话里，八个都是琐碎的，只有两个才是重要的。“也许”、“可能”、“大概”都是我们的猜测，为了猜测而耽误正事是划不来的。
80/20法则是在19世纪末、20世纪初，由意大利的经济学家与社会学家帕累托所提出的。
帕累托认为，在任何团体中，比较有意义或比较重要的分子，通常只占少数，而不重要的分子则占多数。换言之，任何一组对象或任何一个团体中，都有不可或缺的“少数”，以及可有可无的“多数”。只要能控制具有重要性的少数分子，就能控制全局，这项原理也就是当今管理学界所通称的80/20法则——即80%的价值是来自20%的因子，其余20%的价值则是来自于80%的因子。
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第6节：引子一(3)
在时间管理的运用上，80/20法则说明的是，任何事情的处理，都要找出其关键，也就是何者为“20”。第六，电话时间尽可能缩短在1分35秒内结束，长话短说。
第七，电话的内容不外乎是人、事、时、地、物，重要的数字及地点都要重复说明，例如几月几号、门牌号码、电话号码、几点几分等，必须重复一次，以免记错。
第八，选择比较好的时段通电话，通常是下班前。因为这个时候大家准备收拾书包，没人愿意与你说废话。公事与私事并不一样，用不着闲扯，避免题外话，可以节省时间。
会议的时间管理
“喂！别忘了明天早上9点的会！”相信任何一个上班族听到“开会”这个词都不免皱眉头：“唉！又开会！”
只要有三个人以上，有议程，就可以开会。而且，一开就是一个上午或者一个下午。怪不得中国人常说：“会无好会、宴无好宴。”会议泛滥，只会增加公司成本。行政效率愈高的组织，会议愈少；行政沟通愈不良的组织，会议愈多。
严格地说，只有两种情形之下，需要开会：其一，有重大决议需要传达或重大事件需要宣布时，一般由总经理主持会议；其二，要开展动脑性质的业务或制订企业计划时，由单位或部门主管主持。其他的会议，几乎都是浪费时间的，而时间就是金钱，浪费时间就等于浪费了金钱。
在行政沟通的分类中，“会议”属于平行沟通。平行沟通，顾名思义，是指平等双方之间的沟通，沟通双方平起平坐。可惜，中国式的会议多半请一个“高级领导”当主席，所以会议经常流于“听报告”、“听训”等形式，而没有真正的沟通。这类会议通常是3∶3∶3模式。
何谓3∶3∶3模式？有两种解释：其一，会议前，事情已决定了1/3；会议后再决定1/3；其余的1/3在会上解决。其二，会议开始后的1/3的时间，用来听“主席报告”，此时大家尚在暖场，并未进入状态；中间的1/3时间，叫做“议案讨论”，这时与议题相关的人会很清醒，其他的人则仍不明就里；直到最后1/3的时间，是“议案表决”时间，这时大家才快马加鞭地让“大事化小”、“小事化无”，也就是到了最后那个“1/3”时间，才会有个“虽不满意，但可接受”的结论。了解这类会议的模式之后，我们应该明白：开会时，“时间久”、“人数多”并没有多大的意义，或许“时间愈短”、“人数愈少”反而更能达成共识。至于如何做到有效地管理会议的时间，下列几点可以作为思考的依据。
会议安排在下午比上午好
原因是，上午是黄金时段，需要做比较细致的工作。会议本来就是一种低效率的管理行为，所以，千万不要在高效率时段做低效率的事，这是种极大的浪费。每周一的下午及周五的下午是管理的黑暗期，不适合作任何决定，最好也不要用来开会，避免“议而不决，决而不行”。
会议时间以60至90分钟最为恰当
重要会议不要超过90分钟；一般会议不要超过60分钟。
采用分点而非整点开会
时间有递延效果，例如，早上9：00开会，一般会开到12：00，10：00开会，一般也会开到12：00。因此，我们若从9：45开到11：00，或从15：30到16：30，那么会前、会后就有更多时间进行准备和沟通。
与会者要面对大门
与会者面对大门，会使迟到的人心生恐惧而减少迟到。迟到的人永远有迟到的习惯，不是因为特殊的原因。如果能避免迟到，会议就能避免常常中断，也可以节省时间。
会议的人数愈少愈好
不要因为这件事与某人只有一点点相关，就找他来开会，只要会后把结果告诉这个人就行了。
尽可能采用电话会议或电视会议
现在许多的企事业单位都会邀请外部的人参加会议，但如果用电视会议系统，可以减少很多差旅、招待费用。
会议主席需经过议事议程训练
许多会议主席本身就不知道如何主持会议。主席的职责是确保议事议程顺利进行，以及时间控制得当，而不是来训话或是做裁判的，否则，何必开会？只要主席指示即可，不必浪费大家的时间。
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第7节：引子一(4)
会议避免例行性
参与会议的人会有个习惯，如果每周三开会，则待议的事都会到周二才进行协调或准备。如果是每周必开的例会，可以安排在每周二或周四下午。
会议室不可太过舒适
安逸的环境会延缓会议的进行，尤其不可准备电话、茶点或有扶手靠背的沙发，这样的环境会让人觉得是来休息的，而不是来解决问题的。会议中不可有任何干扰，包括送资料、茶水或接电话都是禁忌。
会议记录应于72小时内送交与会人员
会议记录需经与会人员签字，及主席确定内文无误之后再传交与会人员。每个决议事项都要有完成的时限，因为“时限”代表“实现”。
会议资料及设备需先备妥
常听见有的人走到会议室门口还在问：“今天开什么会？”为了避免这种情况的发生，在会议议程中最好写清楚：讨论的主题是什么，主席报告几分钟，每项议题讨论多长时间。这在标准的国际会议议程中都会明确标明，而一般性的会议往往忽略了这些细节。
简单地说，我认为会议并不是很好的管理方式，而是时间管理和办公效率的一大杀手，如果能不开会就尽量避免，非开不可的会要减少人数、减少时间。将来，移动办公室大行其道，会议都将在网络上进行，这样就会大大提高办公效率了。文件、档案的时间管理
在全面信息化时代尚未到来之时，文件、档案无疑仍是时间管理的一大难题。有些资料我们要先填写，再打印和复印，经过修改后交付上级领导审核，然后分发执行并存档……这一连串的动作，要花费许多时间。因此，除了有关财务及法律凭证的文件资料外，我们并不鼓励保留其他的纸质材料。
档案包括公文、信函、报表、账册、证明、奖状、史料、照片、图样、印刷品等。
凡是要成为档案的材料，必须依照档案管理制度及办法整理保存，否则时间一长，就免不了杂乱无章，愈积愈多，仿佛垃圾一般令人烦恼。
为了让文件、档案不成为累赘，以下的建议可供大家参考：
尽量不用纸张
时间等于空间。能用电子文档取代的表格、公文、报告等，就尽可能地不使用纸张，可以用磁盘等储存。
尽量定期整理
每隔三个月要将办公室大清理一次，以便把平常我们随手一塞的东西翻出来，不要的就扔掉，要保留的就立即归档，这样做至少能把1/5的东西扔掉了。要保持充足空间，不断“汰旧换新”，否则，只会在搜寻资料上浪费时间。
尽量制定标准化的格式
无论书信、公文都应采用最简单的格式，让人填写的东西愈少愈好，审核程序也以不超过三步为宜，以便争取时效。
制定档案时效
一般档案分为永久保存、十年保存、三年保存及一年保存四种。办公室里80%的档案都只保存一年即可。
善用档案管理人才
许多机关单位都会安排新进的人员或即将退休的年长者，担当档案管理工作。这种做法有一个缺点，就是他们可能对组织不够了解，或者把档案管理当成一件打发时间的无聊工作。档案管理非常重要，如果能善用档案管理人才，会使许多工作事半功倍。
采用中央式管理
中央档案系统是指将组织的各种档案交由档案室或资料室统一管理，而非各部门自己管理，这样才能有效率地归类，而非“各人一把号，各吹各的调”。
采用正确分类
如果我们有足够的专业知识，就能够选用正确的分类法，如日期法、地域法、部首法、颜色法。没有专业档案管理经验的人，很可能在一开始就弄得乱七八糟，以后再想改正就不容易了。
善用档案管理工具
例如，名片的保管，到底是用名片盒、名片夹，还是名片簿？如果用档案夹，要用哪一种，用硬壳的还是软式的？用悬吊式的还是滚筒式的？这样都可依情况而定。
注意汰旧换新
这是指要随时更新资料。新的资料来了，就要与旧的对照一下，以确定是否取代旧的资料。但需要考虑：是否要将每份新文件都与旧的对照，是否要将每张名片注明获得的日期及地点，以便收存整理。还有旧的杂志、过期的报纸，不要堆积如山，要尽快处理。
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第8节：引子一(5)
注意档案名称
如果没有专门的人员管理档案，很容易让档案杂乱无章，使人找不到。现在我们用计算机存档时更要注意设置正确的文件名，以方便别人查找。
注意存盘方式
这是指如果用计算机储存档案，则必须有能够共享的空间，使他人可通过局域网查询。此时一定要注意将资料档案备份，以免别人误操作删除了重要的资料，那就无法弥补了。
注意调卷、调案程序
一般来说，事业单位的档案管理比较正规，调卷及调案的程序都非常严谨。想借阅一些资料，要填写借阅单，要签名，要依时限交还。而一般的企业里，这项工作就做得比较马虎，同事之间拍拍肩膀就可以借调，借完大家就会忘掉。
电话、会议及找文件可以说是在办公室里最耗费时间的三件事。对我们来说，如果上班时，不必开会，不必打电话、接电话，也永远不必看到任何文件，那就好像没干工作一样。所以，文件、资料管理也是考核一般人绩效的凭据，所以，不要为图方便什么资料也不储存。
文件、资料管理与时间管理的关系因此十分密切，无论你职位高低，都得注意它的存在。如果处理不当，它就会成为管理的绊脚石，管理者不得不慎。
小马今年得了一个“最佳秩序奖”，原因是公司评选桌面及环境最糟糕的人时，大家都选了他。
小马是负责公关的，早就养成只要资料一来就往旁边一扔的个性。他的座位四周摆满了文件、报纸、ＤＭ、照片……这座“文件山”堆满了，他又堆一座，所以远远一看，根本看不见小马在哪里，只看到高高的“文件山”。
每当同事问小马：“你怎么又在和文件大战啦？”他都义正词严地说：“你懂什么，我这是乱中有序！”
好一个“乱中有序”！大家给他的公文也好、资料也好、图片也好，不管重不重要，只要到他手上就可能再也找不到了！
有一天，领导交给他一本重要的资料，让他去办一项登记。隔了三天，他就宣布：完了！又不见了。碰到这样的人，怎么办？
解决办法：其实，一般人要想提高效率，应该遵守“一次只处理一件事，绝不重复处理同一事件”的时间管理原则。
文件或公文应分为待阅、已阅及暂缓三个类别，使自己和别人都能一目了然。若是太忙，或工作时间不固定，也该运用特定时间专心处理文件。今日事，今日毕，别人才能配合你的工作。
能用电话解决的事情，就不要用文件，使用传真也可以省时省力。
要写计划及报告时，必须选在一天内头脑清醒的时刻，到了下午昏昏沉沉的，再做这些事效果就差些。
文件无论放在哪儿，都要让别人也能轻易找到。如果能够做到定期整理环境更好，公司的总务部门可以硬性要求员工每三个月清仓倒柜一次，以便把所有该扔的都扔掉。当然，在这以前，所有档案的期限都要标示清楚。沟通的时间管理
许多主管在进行时间管理时，都会碰到与沟通有关的问题，例如：
将大量时间耗费在服务重大客户上，相比之下，花在管理及制定策略上的时间就少多了。
团队中效率步调落差过大，如何界定“不适任”？如何克服“人情”上的包袱？如何使团队步调一致？
如何授权才能避免事必躬亲？
如何加强拜访顾客时的时间管理？顾客来访时，如何掌握交谈的时间较为妥当？
制订的计划常被其他突如其来的事情影响，该如何处理？
沟通与时间管理密切相关。首先，沟通属于人际关系的一部分，人际关系位于优先级管理的第二象限——重要但并不急迫，是会影响未来的事。在一天的工作中，可以用10%左右的时间来处理沟通事件。如果在沟通上耗时较多，则人际关系摩擦就减少。第一象限(第一优先)：重要而又急迫的事；
第二象限(第二优先)：重要而不急迫的事；
第三象限(第三优先)：急迫而不重要的事；
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第9节：引子一(6)
第四象限(第四优先)：不急迫也不重要的事。
图1-1优先级象限图换句话说，优先级的四大象限就是：
第一象限是指危机、意外及有时限的事；
第二象限是指现在发生的会影响到未来的事；
第三象限是经常发生的事；
第四象限是每天例行的事。第二象限主要是指：
公司的产品研发与个人的人际关系；
公司的员工训练与个人的公共关系；
公司的策略规划与个人的休闲活动；
公司的CIS与个人的自我成长；
公司的新市场与个人的生涯规划。了解了这一层面之后，还要了解中国式沟通的几个问题。
首先，是面子问题。中国式的人际关系，最重要的是面子问题，要给别人面子，就要多主动关心对方，我们称之为服务。服务顾客不一定是有业务上的需要，而是顾全对方的面子而已。沟通分为正式沟通与非正式沟通，亲自拜访就是面对面的正式沟通，而打电话就是非正式的沟通了。
安排拜访的时间，要考虑交通的因素。交通在时间管理中属于意外事件，也就是难以掌握的，所以，涉及交通的事件都必须设定宽松的时限。如非必要，尽可能地减少难以控制时间的活动，运用电话联络，可以解决许多问题，在第一次拜访时，就可先礼貌告知，以后将通过电话联络。
守时是一种习惯。很多人在第一次不守时之后，发现迟到也没有什么，于是脸皮就会愈来愈厚，甚至觉得自己迟到，才表示自己最忙，而且自己来了之后大家才能开始，岂不是最佳抵达时间？所以，我们一定要给不守时的人一定的惩罚，让他明白迟到是浪费大家的时间，这样他才会逐渐改掉迟到的毛病。如果我们纵容别人迟到，就等于相对减少自己的时间资源，是得不偿失的。
“面子”之外的另一个中国式的沟通问题，就是“人情”。为了“人情”，我们不好意思将心里的抱怨及不满说出来。在这里，我们得学会拒绝的艺术。
为什么要拒绝？因为许多事情，一旦习惯了就成自然，在日常工作中也是一样，许多工作范围不明确的琐事，一旦你做了，以后这些事就成了你的固定工作了。所以，我们必须学会拒绝，推掉一些工作职责之外的事。
要想做到有效沟通，还应该注意以下几点：
避免干扰
我们常因为工作被打扰而烦恼，例如正在接待访客，主管要你去一趟；正在批公文，电话铃声不断；正在开会，有人突然打断会议的进行……对于这样的干扰，要积极避免。因为一件事做了一半被打断了，得花比原来预计还长的时间来处理，所以，我们尽可能地不去打断别人正在进行的事，也尽可能地防止别人干扰自己正在进行的工作。开会时要高挂“会议”的字样，会议室不能有电话干扰，请别人代接电话等都是杜绝干扰的方法。
总经理正在思考年底调薪的问题，望着人事部送来的统计数据，不禁蹙着眉头，心急如焚。已经连续三年亏损，若是再发年终奖金，恐怕年底会有现金周转不开的问题。
正当他一筹莫展的时候，门突然被推开了，张助理摇摇晃晃地走进来，才下午两点半，他就似乎有些酒意，劈头就问：“总经理，听说今年我们不打算调薪，这是怎么搞的，公司的人都快乱了，你知不知道？”
张助理是董事长的远亲，就凭这层关系，他进来从不敲门，也不管有人没人，总是来去自如，更别提他一坐下来就打开话匣子天南地北说个不停了。
碰到这种人，你说怎么办？
解决方法：其实，公司的高层主管，绝对不能采用门户开放政策。员工想要与主管见面，都要经过选择和安排。主管若担心不够亲民爱民，而要体恤员工，大可以采取走动管理及定期会谈两种方式来面对员工，而不是像玻璃缸里的金鱼一样，让大家都知道你在做什么。
客人依约而来，也要在客套寒暄之初就告诉他有多少时间可会谈。生人可以由助理人员先行告知；熟人则由主人当面讲清楚即可，以免闲话比正事还多。当然，聪明的客人更应该先问清楚，或说明所需要的时间。
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第10节：引子一(7)
对那些还没来得及长驱直入的不速之客，在他到达门口以前就应该挡驾，主人可以移尊就教，不必请他进自己的办公室，而带他去一般的会客室会谈；如果是来意不善的人，更应该选择僻静的场所来接待。
如果真的挡不住对方且他已经走进来，那也只有急中生智，拿出一个公文夹，装做匆匆出门的样子，告诉对方只能站着谈两分钟，而不请他坐下，如此一来，客人总不好意思自己坐下吧。
当然，也有些人自以为是，不顾礼貌地硬闯进来。若是常碰上这样的人，那总经理或高层主管在作重要决策时，最好躲在办公室以外的地方，以免被经常性的意外所干扰。
依照统计，管理层面的人，在每日工作中，每隔五分钟就会被干扰一次，若是能巧妙地运用一些法则，避开这些不速之客，也是减少时间浪费的好方法之一。
传达技巧
在沟通中有一点是主管不能忽视的，那就是传达的技巧。传达的效果通常是递减的，这很正常，因为每个人习惯于只接收自己认为重要的那一部分信息，所以一件事一旦经过二手传播，就与原意大相径庭。
聪明的主管在宣布重要的事件时，必须召集所有人员到场，而不是只告诉一两个人，再请他们转告，因为，转告途中是极有可能扭曲原意的。所以，虽然要授权，但也要让别人了解自己真正的意图是什么。
授权管理
最后来谈授权。所谓管理，就是找适当的人做事，这也就是选才的重要性所在。主管授权前要先知道这个人是否有能力执行任务，这又牵涉到主管本身是否教导他并使其可以完成任务。许多主管所谓的授权，就是莫名其妙地丢一堆东西让别人做，或没有解释清楚该怎么做，而让别人自己去摸索，既容易犯错误又浪费时间，当然就不是好的授权方式。交通的时间管理
对于交通与时间管理，可以参考一下日本的著名学者黑川康正的方法，在其《24小时最高效率活用法》一书中，有一段讲坐公交车族的时间运用，并详细地描述了他坐公交车的心得：“一般上班族一早出门，常因塞车搞得气急败坏，既费时，又影响工作情绪。因此，倘若距离上班地点不远，不妨以步当车；否则，就该为自己拟订一方案，充分利用这段坐车时间。”
黑川康正的家离最近的车站步行只用十分钟，他每天都是步行到车站。但是上车之后，需两个小时才能抵达办公室，所以他大力倡导“时差坐车法”，也就是避开塞车的高峰期，比正常情况下提早一个小时出门。
出门之后，一般人都会选择用时最短的路线，然而，黑川康正却认为，如果能充分利用车上的时间，也可以获得较好的效果。
每次上车后，黑川康正通常选择一个人较少的角落，以便可以集中注意力，安静地看报纸或读书。
由于在车上有时要写点东西，他经常把笔记本当做垫板使用。事实上，黑川康正的许多著作都是在坐公交车时完成的，他的步骤如下：
第一，搭车时若有座位，立即取出笔和本子，准备写稿。
第二，将所有想到的事情一字不漏地写下来，下车后再整理。
第三，一边走，一边用录音机将脑海中浮现的文章录下来。抵达公司后交给秘书整理，在下班路上自己再加以润饰、修改。
此外，确认当日的工作流程，思考对下属指示的要事，也都是在上班乘车时完成。下班乘车的时间，就用来检讨今天未完成的工作及计划明天的流程。
为了避免因太过专注，而误了下车，黑川康正会事先设置闹铃，如此一来即使犯困，也可以安心打个瞌睡。戴手表时，则将表面转向手腕的内侧，抬头一瞥就可以知道时间，或是与顾客洽谈事情时，也不至于因看时间而感到尴尬。
如果要在路上看书，最好先把书本解体，也就是拆成许多小册子，这样使用起来更加便利；体积庞大的书籍，比如，精装书，要去其封面。他还建议，需要迅速详读的书，一下买三本，家里、办公室以及公文包里各放一本，只要一有时间便可阅读此书。
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第11节：引子一(8)
至于杂志，他先将杂志的骑马钉拆下，选择有用的部分交给秘书做成档案，其余的则舍弃不要。
自己开车时，如何进行时间管理呢？
第一，利用一点时间，如周三及周四清晨路况较好的时候，寻找是否有较好、较快的行车路线。想想“出租车法则”，为何出租车司机知道走哪条路线最快？因为他们路熟，知道哪条路最堵、红绿灯最多、红灯的时间最长，知道哪个巷子绕过去最简单，如果我们也能照样去寻找，当然会更有效率。
第二，一上车，就打开收音机收听路况信息，这是绝对有必要的，可以避开塞车的路段。当然，如果汽车装有卫星定位系统，就不必这么麻烦了，计算机会指示前面的路段是否可行。
第三，对于不了解的路线，先查查地图和打相关的电话咨询一下。在地图上必须标明交通要道的名称以及是否为单行道等，而且愈详细愈好。地图中要指出理想的停车地点，否则即使到了目的地也要为了找停车位而大伤脑筋。
第四，开车的速度在50公里/小时左右最适合。开得再快也得等红绿灯，超车更是毫无意义，只是早等晚等而已，倒不如在红绿灯前等车，还可以利用等绿灯的时间做一点事。应酬的时间管理
每到岁末时，每个人的应酬就多了起来，如结婚、搬家、升官、庆祝新年等。这些应酬，有些是可以避免的，但多数是躲不掉的。有确定的时间还算好，偏偏有不少是临时才被通知的，那就不容易控制时间了。
除了少数人以外，相信大多数人都不喜欢应酬，主要原因是要说很多应酬的话，还要陪吃、陪喝、陪笑，赔上自己的时间。所以，应酬与时间管理脱不了干系。要想减少因应酬而浪费的时间，我们也可以试着运用以下一些方法，加以改善。
尽量用中午时间应酬
时间管理专家建议，中午时间是最佳的应酬时间。想想看，上午在办公室坐久了，有些沉闷，应该出来走走。中午休息时间较短，若进行商务应酬较为容易达成协议，可减少晚间应酬的麻烦。
事前预订座位
如果邀请客人用餐，应先预订座位，再将时间、地点通知客人，这样可以避免等候。如果是在中午时分，大可错开用餐高峰，设定在11：45，或12：45开始用餐比较好。
斟酌参加人数
东方人喜欢高朋满座的情景，西方人就不会如此呼朋引伴，因为他们觉得要当成功的主人，就必须十分谨慎地选择客人。应酬只是一种会餐的形式，不要追求热闹，而且人多时要互相等，这样就会耽搁时间。
主客一来就开宴
迟到好像是某些人的专利，似乎不迟到就显不出自己的身份及派头。参加应酬大概以规定时间前后10分钟内进场最合适，否则就算迟到。主人更应该准时或提早到达，以便进行会场布置或者点菜等前置工作。主人到了，主客也到了，就应该边吃边等，避免耽误大家的时间。
避免不必要的应酬
这句话好像人人都知道，却很少有人做得到。原因有很多种，归纳起来就是“不好意思”拒绝。中国人最顾及面子，有人请客你还不去，主人可能会很不满。如果推辞，适当表达自己的困难是很重要的，必须顾全请客者的面子。
尽量提早通知
如果要请客，最好是在3天前就确定餐会的人数，这可以让客人提早准备。
至于到了餐会的时刻，我们又有哪些值得注意的事项呢？大体来说，不外乎是这些：
提早了解路线
大多数人一听到很远、不知道怎么走、路上可能很堵，或没有停车位，就要开始皱眉头了。参加应酬要提早出门，并且打听清楚方位，以及有没有代客泊车这一类的服务等，以免因不知道而耽误时间。相反的，主人在选择场地的时候，也应该先考虑最方便大家的场地。
菜式少而精
现代人讲究养生，对于吃越来越讲究。吃得太丰富，未必就是吃得好，并且由于菜式太多，吃到一半就吃不下了，客人很容易就溜掉。在选择菜式的同时，也要考虑某一道菜在烹煮时是否会耗时较多，不要因此影响了客人的兴致。
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第12节：引子一(9)
饮酒的艺术
多数的餐宴上，酒是必不可少的。对不会喝酒的人来说，看别人喝酒，多半有些怯生生而不知所措的感觉。聪明的主人，应该避免将不会喝酒的和会喝酒的人安排在同一桌，因为会喝酒的人，吃饭时间较长，而不喝酒的人，老是要等这些酒酣耳热的人，也是一种折磨。
转移话题
应酬当中的话题是很重要的。许多人因为时下热门的话题，往往争执不下，有时还会因此结怨吵架，这实在是得不偿失。其实，作为主人或者主客，都有责任在餐会中引导话题，使其他人不至于无话可说或争执不下。
应酬并不可怕，但是要连续应付好几场，那就有点不堪重负，所以中国很流行“尿遁法”，明明来了，喝到一半就不见人了。要提早离开，与其使用“尿遁法”让人笑骂，倒不如在一开始就做得漂亮一些，下面几个方法不妨一试：
? 早睡法
平常就让人知道你是个习惯早睡的人，时间晚了就熬不住。久而久之，一看你在场，大家就会早点吃完；即使你吃到一半走了，也不会有人抱怨你怎么如此突兀。
? 家教法
有很多人在一上菜时，就会把话题转到家里，暗示“家教”甚严不得晚归，否则后果不堪设想。如此很容易博得同情，使很多人都理解你提早离席的行为。
? 药丸法
很多人一吃饭，就拿出一堆药丸，表示自己的身体状况不好，所以不能吃，也不能喝。其实这也可能是，以前吃得太多、喝得太多的缘故。
? 电话法
吃到一半，你的手机突然响了：“喂，什么？有急事！好，我马上来！”这也是一种应变的方法。只是常用这一招，很快就会被拆穿“西洋镜”的。
? 赶场法
这也是最自然的开溜法，一进门就装出一副行色匆匆的样子，表示自己有好几个地方要跑，但也是最让人讨厌的伎俩。
总之，应酬是免不了的，但如何应酬，就是一种艺术了。理财的时间管理
富兰克林说过一句话：“时间就是金钱。”这句话可以引申出不少时间与金钱的联系。谁说理财与时间没有关系呢？请听我娓娓道来。
钱财是累积的，是随着时间而变化的。但是中国人又说：人无横财不富，马无夜草不肥。也就是说，钱虽然是累积的，但是要快速累积，那得靠“时运”了。
理财的方法很多样化，有定期储蓄、置产、投资、买股票、买基金、买债券，可以供不同的人选择。选择的基础在哪里？就在于动机与个性。有的人喜欢高风险、高回报率；有的人喜欢低风险，即使报酬率低一点也无妨。有的人根本不去理财，干脆把钞票放进罐子里，埋在树下放个几十年。
财，会随着时间增值，但也可能会贬值。有的人会说，我的欧元完了；也有的人说，汇差赚的钱比工资还高呢！这也是时间所带来的利益或损失。算得准的人，财源滚滚；算不准的人，就只有自认倒霉了。
光靠“精打细算”，有时候会成了“人算不如天算”。你看上的股票就是涨不上去，你看不上的房子偏偏愈来愈贵。为什么？原因很简单，你不必怪上帝不保佑、菩萨不疼爱，只能怪自己不明白时间与理财的关联。
想要理财的人，首先要想的就是，我有多少时间。然后才能想，我想要有多少钱。给自己太少时间，但想要太多钱的人，就是“贪”。贪心的人往往无止境地贪下去，所冒的风险自然大，这样的人，缺乏管理概念，不在本文教导之列。
不贪心的人，明白钱财是随着时间渐次累积的，只是累积的结果及速度不同而已。因此，这样的人不会与时间作战，不会把时间当敌人看待。不贪心的人，无论选择什么理财方法都容易成功，因为他们把财富看成是渐次递增的，而不是一蹴而就的。
会省的人通常不会赚，会赚的人通常不会省。学会锱铢必较的人，常会因小失大，输掉了一生。大而化之的人，没头没脑地就来了一笔好生意，还到处问人家为什么？
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第13节：引子一(10)
正常的理财观念是明确地计算收入与支出，以年或者月为一单位，就好像企业做损益表一样，把纯利算出来。固定支出容易算，变动性支出就难控制些。
财富逐渐累积到一定比例，人就会想到理财。家庭主妇会买点股票什么的；上班族就会选择购房、买基金，或者炒外汇什么的；老板们通常会选择期货、收藏艺术品等本利比较大的项目。
不管本利如何，都不要忘记，这与时间是有关系的。股价飙涨时，就要见好即收。停留在“等”字上的人，往往都是输家。
因此，理财的人所算的不是“时间”，因为时间是最难计算的资源。理财的人所算的是“容忍度”和“利润额度”，以此作为自己进退的标准。若是能够有足够的情报，算出各种理财方法的收益率，理财的人一定是常胜将军。
只是，到某一天，人们会想，“财”到底应该怎么用。会存的人不稀奇，会用的人才真了不起。“用”和“存”好比是水库的水闸，要合理调节，才不会供需失衡。
理财专家多半教人“赚”、“存”、“省”，却很少教人“花”。懂得怎样“花钱”才是真正懂得生活的人，所以先进国家的存款利率都偏低，而我们因传统观念和社会保障体系的不健全，所以拼命“存”。
日子一天天过去，世界已经进入21世纪。理财的概念不能只是会赚钱、会省钱，更要会“理”财——“管理”钱财。年纪大的人常慨叹年轻人挥霍无度；年轻人则讥笑老人家是守财奴。两者之间，怎样巧妙地拿捏，就是一生的大学问了。
人生有尽时，戏剧也有收场的时刻。欢欣鼓舞地看一场戏，演一个角色，不是很令人神往吗？如果我们存款很丰厚，而生活很拮据，那日子不是很灰暗吗？懂得珍惜每一刻，就如同珍惜每一元钱一样要紧。
当你再收到利息、股息时，先想想这些钱要怎么用吧。让它们不断地在账簿上打转，倒不如趁着春光，好好地打一场高尔夫球。
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第14节：引子二(1)
引子
篮球飞人迈克尔·乔丹曾替NIKE做过这样一个广告，在广告中，他总结回顾了自己光彩绚丽的运动生涯。片尾的一句话，颇令人深思：“把每一场球，都当做最后一场球来打。”那我们呢？要凭借怎样的力量和心情来面对未来呢？
第一， 自我盘点。
生命就像是三张财务管理报表，有损有益，有资产有负债。仔细盘点一下，可以拥有的实在不多。可是相对的，生活所需要的，也并不多。找一张纸，把实际需要的都写下来；然后清点你所有的，按80/20法则进行归类，那么就很容易看得出来，哪些才是最核心的需求。
第二， 面对需求。
人的四大需求是：关联需求，人和人必须接触；归属需求，人必须依附团体；亲和需求，害怕时需要别人；接触需求，人需要经常与其他人接触，就算最基本的接触也好。明白了这些需求，就知道我们为什么有时候会感到害怕。害怕的时候要去找什么？找的就是其他的人或团体的慰藉。找到他们做什么？当然是帮助你驱除心里害怕的事情。哪些人能提供帮助？当然是四周的朋友，如果他们是顾问、医生、心理治疗师，当然就更有帮助。
第三， 舍弃琐碎。
除去核心需求，剩下的80%，就是琐碎。用白话说，琐碎是杂物和杂念。重新整理四周的环境，无论是工作或家庭场所，看看哪些东西多余可以捐送，哪些可能买来至今没用过，哪些可以找出再利用。清理不是一件简单无意义的工作，而是一件回顾和检讨性的工作。有了多余的空间，就有多余的资源可以利用。杂念的剔除，需要净心修炼，可以利用各种方式，如运动、自省、自修等。
第四， 跟上时代。
时代是什么，并不难知道。活在这个时代，却跟不上时代进步的大有人在。东方人比较崇尚中庸之道，强调“过犹不及”，认为保持中庸是最好的。但“前进”“后退”不是选择题，而是判断题。竞争在危机时才最现实。被淘汰的人，就是没有竞争力的落伍者。安逸舒适就是落伍，能保持不落伍极为困难，完全依靠个人的艰苦学习。基层主管的时间管理
上班族在工作了两三年之后，可能会由一个基层人员升迁为基层主管，这时候很明显地，就会感觉到时间愈来愈不够用。
原因之一是，你必须管人，这需要花掉很多时间来沟通，不再是单兵作业；之二是，你要参加很多日常性会议，这些非自主事件又占据你许多时间，使你有“人在江湖、身不由己”的感慨。
基本上，这就需要使用所谓的“第二代时间管理”。第一代时间管理，就是忙的时候怕忘记一些琐事，急忙用纸片记录下来，有空就去做，可以说是“备忘录时代”的时间管理，也就是基层人员的时间管理。当了基层主管后，就会使用第二代时间管理方法，即“日历簿时代”的时间管理。
“日历簿时代”的时间管理，顾名思义就是要将时间安排好，用日历簿记录下来。有许多传授时间管理的课程，都会给学员发一本特别精致的时间管理簿，就是给基层主管排定时间表用的。这种日历簿，正式名称应该叫做“约会记事簿”，里面已经印好每天早、午、晚的时段，以便使用者可以直接填写当天的所有工作，每个时段空格很大，使用者可以同时填入该时段工作的成果或心得。
许多人认为自己把时间安排得很恰当，却忙得团团转，那是因为弹性时间留得太少，每个约会之间没有足够的空隙，所以没有转圜的余地。这种基层主管每天像是救火队员，焦头烂额地忙于应付各种事情，好像很敬业，却无法得到进一步升迁的机会。
基层主管所面临的课题，大体上有两个：第一，学习待人，也就是沟通；第二，学习聆听，也就是了解问题。基层主管在现代管理中扮演着举足轻重的角色。因为他要面对基层同仁及一般客户，需要快速找寻及反映第一线的需要。由于这些事情24小时都存在，无形中也使他必须随时枕戈待旦。基层主管的时间管理，因此要涵盖下列几个要点：
第一，耐心聆听基层同仁的声音，找出问题的根源。
“聆听”是一门艺术。只有“听”才能找出问题的根源，问题通常埋在事实以下，不会自己暴露出来。不断地听，不断地问，才能水落石出，找到问题真正的关键所在。
第二，搜集各项工作现场所发生的问题如实报告。
基层主管有义务找出事实的真相，他可以如实地禀告上司，并且提出改善的方法，这就是反映。许多人的反映都采用口头的说明，事实上，除了口头报告之外，更重要的是要用书面报告，也就是要有每日记录、每周报告的习惯。因为，顶头上司还有其他重要的工作，所以将问题汇报给他，使他随时了解进度和问题所在，这才是真正的重点。
第三，发现问题立刻寻求解决的办法，自己无法解决则向主管说明情况。
这里的问题是指立刻需要有答案的问题，比如，有顾客投诉，要求赔偿；又如工作现场发生状况，停工待料；或是同仁闹事、权益纠纷。这一类的事，不能拖延，以防止事态扩大，所以就得快速提呈主管，以便找到解决之道。
第四，想办法将高层主管的命令忠实传达。
基层主管的另一项任务，就是要“忠实传达”。“传达”并不是一件简单的事，大部分的人，都喜欢加油添醋，把自己的意见和想法，加入原有的命令里，这是一件极不正确的举动。可惜很多主管却用自己的意思解释上级的命令，使得上情不能下达，或者上情被严重曲解了，如果穿凿附会，那就更糟。
第五，避免杂乱无章的工作环境，耽误工作上的时机。
基层主管在自己的工作环境里，必须以身作则，使得环境有秩序、整洁。许多上班族会把上班地点当做自己家一样，东西随处乱放，这都要靠基层主管纠正及指导。空间及时间是一体之两面，都是成本，杂乱无章使得效率降低，没有回转的空间，就不会有时间。
第六，绝不拖延问题，以免造成更大的危机。
“拖延”是一种习惯，往往在拖延下，造成危机。拖延的原因很多，一般而言都是上级没有指示，下级不知如何是好，或者时间紧迫，无法妥善处理，干脆不做。然而，这是工作中不可避免的，也是基层主管必须克服的，绝不能说上级没有指示，或者时间不够，就不知道该如何是好。基层主管一方面要锲而不舍地向上级说明事情的严重性，另一方面要谋求解决的方法。
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第15节：引子二(2)
第七，处理日常例行性工作尽量遵守时间管理的原则。
例如电话管理，文件、档案管理，沟通与时间管理等，乃是基本功夫。处理日常行政工作，只有靠扎实的基础功夫，处理问题时才能得心应手。
第八，充分利用等候时间，完成日常拖延的事。
许多人是忙时太忙，闲时太闲，而自己没有感觉到。我们应该训练自己，随时都有事情做，随时都有空闲时间。所以一定要将工作“化整为零、化零为整”，这样才有弹性时间。
基层主管是企业的骨干，也是未来的领袖。及早学习处事的方法，做人的方法，很快就有晋升的一天。
仓库主管送来一张清单，张科长看了之后，不禁勃然大怒：短短一个月之内，IC板的零件少了200片，这显然是内部控制的问题。
张科长决定要彻底调查这件事，于是他召开了一次大规模的会议，把生产线上的员工全都叫来，着实教训了一顿，而且还说，要是被他抓到，不但开除，还要加倍赔偿公司的损失。
一个礼拜过去了，线索全无，600多作业员全都噤若寒蝉，绝口不提这件事。张科长于是决定，再做地毯式的搜索，亲自每天到各厂房日夜监看。
又过了两个礼拜，他叫仓库主管详细清点一次上回失踪的那种零件。经过双重盘点，张科长发现，不仅上个月丢的200片没找到，这个月，又少了50片。按照市价估算，前后两次的损失，加起来已经有上百万了。
更糟糕的是，夜以继日的调查使张科长几乎病倒了，精神体力的煎熬，使他苦不堪言，虽然顶头上司没有给他更大的压力，然而，他似乎要崩溃了。
解决方法：身为基层主管，首要的任务，就是和员工打成一片，而且要耐心聆听来自他们的“细小”声音，因为，问题永远隐藏在冰山底下，没有敏锐的耳，光有尖利的牙，是没有用的。
而有了问题之后，就要如实地向上级主管汇报，及早让他们知道未来可能发生的问题及可能造成的影响。在汇报问题时，当然也要连同解决方案一起提供给决策者作参考。
在上面这个案例中，问题也许并不发生在生产线，而是其他部门监守自盗，那就要扩大层面，请求高层领导支持全面清查。高层领导给予指示之后，基层主管就该将其命令忠实地传达，使得员工充分了解，有危机感，甚至自动组织调查小组来执行清查的工作。
大量零件无故失踪，很可能是工作现场比较混乱，有人浑水摸鱼，因此，基层主管必须时时注意建立工作场所的秩序，经常整理环境，避免工作死角，这样不但可以提高工作效率，还可以杜绝此类问题的发生。缓慢的步调或地毯式的搜查，未必是最恰当的策略。需要当机立断地解决，若是拖延时机，可能会造成更大的伤害和损失。
以时间的分配而言，基层主管在管理层面的工作，也就是指生产、控制、采购、领导、组织、计划、质量控制等，占30%；其他例行性工作，占70%。若是发生意外事件，则可能会将工作计划打乱，一般例行性工作最容易受影响。
因此，身为基层主管的张科长，除了要恢复正常的例行性工作外，应将这种情形迅速报知上级，否则问题一旦扩大，就愈发不能收拾了。
基层主管往往面对的是第一线的客户，以及第一线的基层人员，这么多琐碎的日常工作，难免会出错。情理法当中，基层主管的工作最重的是法治及规律。因此，拿捏事情的重点，应该以守法为第一优先。讲情讲理都是上层及中层主管的事，基层主管若是常常网开一面，反而不能够完成任务。换句话说，基层主管扮演“白脸”的机会，要比“红脸”的机会多。当一件事发生后，要快速处理或回报，否则很容易成为循环式危机，那就更得不偿失了。中层主管的时间管理
中层主管是公司的骨干，也是最难担当的重要职位，原因是，他必须作为最高领导与同仁的桥梁，有时需要表现，有时要很收敛。中层主管承上启下，工作非常重要，并且琐碎复杂，沟通与管理各占一半的时间，当然格外忙碌。如果不能注意时间管理，常会搞得精疲力竭。
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第16节：引子二(3)
接下来这些经常遇见的问题，就可能是中层主管工作的要点，包括：
第一，确立书面的工作目标。
以往的工作习惯可能是 “想”目标，现在无论如何要练习“写下”目标。而且，目标要具体且可以衡量，要有时限，才能实现。
第二，编排工作的优先级。
许多事情常会在同一时间内发生。例如，正在开会，顾客来找你，老板在叫你；一边接电话，一边批公文。当许多事件同一时间来临时，排定优先级是首要的。
第三，巅峰效率的维持。
所谓巅峰效率，系指具有3C经验的感觉：第一个C是Commitment，有毅力地执行；第二个C是Confidence，有信心地完成；第三个C是Control，有秩序地控制。经常保持这种效率而不低落，就能加速完成既定的任务。
第四，尽量保留思考的时间。
想了以后再做，这似乎是一种理想，但是要保持每天有7%的时间“思考”，并不是很容易养成的习惯。这必须靠固定时间来实现，也就是每天有半小时全然不被打扰，也许在上下班途中，也许是午休时间。
第五，时间排程需保持弹性。
许多人按照日历簿设置排好了行程，密密麻麻地填满所有的时间段，自以为这样的时间规划很有规律。但是这也是一般人最容易犯错的地方，因为日程太满，没有转圜的余地就不能应付意外事件或紧急任务。因此，安排日程一定要有较多的弹性，如果非自主事件过多，就不要再勉强插入自主性事务，以免时间太紧，仓促之中作出的决定，很可能是错误的。
第六，充分授权给部属。
如果学不会合理授权，将无法晋升为高层主管。授权并不是把任务分散到不可靠的或没有经验的人身上，那是给自己找麻烦。授权之前，中层主管当然要花时间在选才和育才上面。授权要找对的人，做对的事。
第七，充分沟通的决策模式。
作为中层主管，作决定必须要更为快速正确，因此作决策前要充分与部属沟通。只有经过充分的沟通，才能保证决策的正确。
第八，空余时间要有事可做。
每个“忙人”都会觉得自己是天下最忙的，其实再忙也有空闲时间，即零碎时间，这些空闲时间加起来还真不少。例如，等人、等开会、等车、等开机、等影印、等老板决定……关键在于我们是否能化零为整，充分利用“等”的时间。
经过采购科门口，副总一眼就看到小李又在桌子后面跷着腿看报，他不禁怒从中来，冲进去指着小李说：“李科长，我看你的工作太清闲了点，请你到我办公室来谈谈。”
小李红着脸，垂头丧气地走进副总的房间。副总一看到他，二话不说就拍着桌子，指着小李说：“我注意你好久了，每天你除了看报还是看报，我花钱请你来，不是叫你来看报的！”
骂了半天，小李才有机会回他一句：“报告副总，我是在等人。”
原来，小李负责的招标活动是每天上午11点左右才进行，这些厂商们忙着标单准备工作，总是到最后一分钟才能到齐。小李在等他们一个个来的时候，既不能批公文也不能谈公事，怕漏了秘密，只好看看报纸，恰巧副总每次经过，都正好是这个时候，小李只有自认倒霉了。
解决方法：在时间管理上，灵活运用这些“零碎时间”非常重要。有人在抽屉里放一本英文词典，一有空就打开背单词；有人在手边放一本杂志或书，以便可以随时翻阅。如此在等的时间就有事可做，而不觉得浪费。
在办公室看报纸是很正常的事，只是没有主管喜欢员工在上班时看报纸。所以，下班以后或午休时间翻一下就可以了。等候客人的时候，大可以抄写一些报告或回复几封不太重要的信函。而且，只要会议时间一到，就进入招标室，关上门开会，久而久之，大家都知道你过时不候，就不敢老是迟到。
有些“等候”是因为工作伙伴不配合或环境、设备不够完善造成的。若是为了要传真、复印、打电话而要排队等候的话，公司就应该花钱购买更先进的设备。
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第17节：引子二(4)
第九，任何事情都设定时限。
尤其是给部属交代工作时，千万不要模糊不清。一定要确定时间底线，以保证工作可以如期完成，若无法准时完成要检讨扣分。
第十，文件处理一次完成。
不能养成拖延的习惯，尽量能够一次性处理文件，不要看了又看，一拖再拖。做事果决明快，并非是个性使然，而是要经过训练，优柔寡断在工作中是不能存在的。
第十一，避免干扰。
做事不被干扰是几乎不可能的，但管理者必须将这种不可能变成可能。如果任由干扰继续，许多不该你做的事都渐渐成了你的工作。随时做好准备固然正确，却不是要你门户洞开，否则后患无穷。
第十二，拨出时间来训练部属。
许多人总是认真批评部属的过错，指责他们却没有认真教他们该怎么做，错在哪里？因而部属一错再错，成为循环式危机。高层主管离基层较远，中层主管因此必须担负起大部分责任。教育训练部属是重要但非紧急的事，却常会被忽略。
第十三，尽量减少定期的会议。
任何程序化、定期的会议都没有很好的效果。例如每周三举行部门会议，下属往往到周二才会有些进度。然而，比较官僚的企业却乐此不疲，其实是既花时间又毫无效果，解决不了什么问题。会议是一种低效率的管理行为，减少一个会议，大家就可以做更多的事情。
第十四，下班之后就不要想工作。
将工作和生活分开，这样才能有更广阔的思考和学习的空间。中层主管为了工作，常常加班，即使下班，也把工作情绪带回到家里，认为工作是生命唯一的意义。这显然是危险的观念。唯有专心工作、专心生活才能取得生命中的平衡点，生命才更有意义。
高层主管的时间管理
由基层上升到高层时，调整自己的脚步是一件很困难但却又重要的事。许多基层出身的高层主管，虽然在职位上已经是最高层，但是行事、思想还停留在基层，所以让自己和周围共事的人都工作得非常辛苦。
如果借用一下“天地人”的观念，则基层主管是“地”，中层主管是“人”，高层主管就是“天”。天是千变万化的，所以高层主管一定是“善变”的代名词；天是无所不包的，所以高层主管是“包容”的替身；天是关怀天下的，所以高层主管可以“动之以情”。
高层主管要做的事不多，他是思想家，不是行动者。高层主管要作的决定是“舍”而不是“取”，他要在诸多的异议中“求同”。
当有事发生的时候，高层主管会仔细聆听各方的建议，运用经验和智慧，求取共赢的结果。对于不协调的事和不合作的人，他们会毫不留情地“斩草除根”。
高层主管会充分运用第二象限时间管理，也就是第二优先，这个象限里的一切都与“未来”有关。有了对“未来”的准备，他就时时感觉“成竹在胸”、“时机已到”，不慌不忙地依计行事，毫不动摇。高层主管的喜怒哀乐不形于色，四周一切毁誉，对他无可奈何。
高层主管尽量以“持平”的理性与“中庸”的态度处事，是权力的所有者、资源的分配者。他的工作重点在经营、投资与创新方面。
高层主管因此是心神合一的结合体，也是仁慈的教父；他的身边有为数不多的“智囊”，提供情报与判断；他的决定不一定要快，但一定是果敢而睿智；他很体恤下情，但做下属的千万不要挑战他的权威，否则一定粉身碎骨。
高层主管的时间分配，是处于一种自在、自得的心境下进行的。工作成为一种艺术，管理也是较高境界的体验。
高层主管的时间管理，具备下列各项要点：
第一，避免不必要的人员参与决策。
如果公司的大老板总是担任会议主席，他就不能算是高层主管，只相当于一个中层主管。高层主管作的最终决策，通常不是通过会议的沟通作出的。To be or not to be，他只需问问身边一两位“谋士”即可，这些“贴身侍卫”才是关键人物。过多的讨论与征询，只能使答案愈来愈远离事实。高层并不喜欢过多的选择，更不喜欢多言的人。
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第18节：引子二(5)
第二，善于利用秘书处理日常事务。
许多人忽略了“机要秘书”这个角色。其实，这样的人不仅可以将上司身边的琐事全部妥善处理，而且可以帮忙搜集信息、分析状况、沟通协调或“修桥补路”等，许多执行过程都可以由这样的人监督。合格的机要秘书能洞烛先机，知道下一步该做什么，分寸拿捏得当，使高层主管能够得心应手地工作。
第三，聆听真正的声音。
高层主管不需要到处明察暗访，而是在必要时才出手。“天”在高处就可以洞察秋毫；如果不能，也可以通过“人”来执行。许多意见与杂音需要专心地听，如果老是想“说”、懒得“听”，就不能发现问题。
第四，掌握取舍的平衡。
这是由“取”到“舍”的最高境界。基层主管要取之不尽，用之不竭；中层主管要进退有据，知道如何取舍；高层主管要随时舍得。有“舍”，才有“得”，而且要立刻丢弃，不要因旧观念、旧信息而影响判断。东西愈少愈好，以免浪费时间去选择。建议也一样，三个选一个足矣！如果高层主管桌上的公文堆积如山，那就是不能充分授权；如果决策窒碍难行，就是执行不彻底。高层主管如果还是每天忙进忙出，那与中层主管有何不同？
第五，随时创新，增加新观念。
高层主管的大部分时间用于思考，还要广泛阅读，目的是接受新的知识。他会时时改变，常常打破自己的规定，原因就是他有了更新的想法。朝令夕改的高层主管大有人在，从管理的层面上看是正常的；相反的，如果一个高层主管总是墨守成规，那就成了不折不扣的基层主管了。
第六，化零为整，一次处理。
高层主管处理问题时通常比较慢，原因是他们在等待时机。他会伺机而动，他的决策又“慎”又“狠”，等到他一出手，通常也不可能再挽回了。因此高层主管总是好像在等，四周的人总是在猜。高层的心思与决定，几乎是“圣意难测”，旁人很难得知他最后的惊人之举。营销人员的时间管理
营销人员每天的工作时间，多半能够由自己支配，也就是说，自主时间比较多。因此，在工作中必须加强时间管理的观念。
营销人员时间管理的要点
时间安排要有弹性
譬如，在约会和约会之间，项目和项目之间，要留有较多的弹性时间。尤其是两件需要用较长时间来完成的事情之间，一定要采取阶段性的弹性时间保留法，才不至于手忙脚乱，使计划难以实现。
精算时间
每周利用大约10分钟的时间，把过去一周内的工作行程浏览一下，看看交通、行政、与客户交谈、会议的时间各占多少比例。营销人员应该把工作重点放在与客户无时无刻的接触上，行政、会议、交通则次之。如果发现比例不对，则立刻予以调整。
上、下午分开
每天最有效率的时刻是上午，所以，需要思考的事，如写企划案或批阅公文等，均放在上午；下午则用来开会、拜访客户，做些不需集中精力的事。
减少开会时间
召开会议要遵循减少人数、减少次数、减少时间三个原则来进行。一般例行会议不要超过40分钟；业务会议除了互相交换情报之外，不要做其他琐碎的事，以免浪费时间。
拜访客户与接待客户
前者是你主动找人，必须遵守“天罗地网”捕人法，追踪客户，而不要老是扑个空；后者是受到干扰，尽量避免不速之客来打扰你。
控制约会时间
拜访客户之前，先设法打听他的工作安排，以便了解自己有多少时间可以与之交谈。时间少，则资料必须充分，以便可以在有限的时间内给对方充足的信息；时间长，则口头说明会更有说服力。总之，要事前了解自己可以运用的时间有多少，以免给对方造成不便。
少说多听
许多营销人员都很喜欢花大量时间去说服客户，这样做往往会给客户造成压力，而失去订单。目前是一个客户至上的时代，唯有聆听客户的真正声音，耐心为其解决眼前的疑惑，才可能达到客户满意。
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第19节：引子二(6)
交通时间，妥善安排
营销人员为确保服务品质，多半要亲自拜访客户，这时所运用的交通工具、行驶路线就变成很重要的成功因素。在详细了解客户所在地的交通状况及是否有停车场等细节之后，再去拜访，才比较妥当。
计划周全，步骤详细
善于营销的高手，当然会将所有与业务有关的资料都先整理妥当。根据整理的资料制订详细的计划，也就是下手前，决定何者先、何者后，一定要按照计划的步骤顺序去做，不要前后倒置，并且还要检讨自己的得失。
排好优先级
很多人听过什么叫做“紧急”，什么叫做“重要”。但是，优先级中的第一优先(重要也紧急)、第二优先(重要不紧急)、第三优先(紧急不重要)、第四优先(不紧急也不重要)仍分不清。营销人员在做事之前，应该想一想，每件事的重要性和紧急程度如何，然后再确定这些事的优先级，这样才会使工作忙而不乱。
可以不做的事尽量不做
营销人员最不善处理的就是琐碎的行政工作，所以，但凡工作中的行政业务，都设法交给助理人员去处理，如此才可能保留比较多的时间用来思考、整理、计划。
运用科技，取得情报
时间就是成本。身处营销战场，情报是最好的制胜武器。要想取得优势、拥有无往不利的武器，离不开良好的工具设备和科学的方法。
善于表达
花些时间在练习“如何表达”上。表达能力并非天生，有较强表达能力的人有一套方法使自己在最短时间内，说服对方。
适当应酬，节制酒色
应酬是工作的一部分，对于营销人员来说更是如此。应酬天天有，但也并不代表天天非喝到天亮不可。一般说来，设定一周有三天是应酬日，而且应酬绝不超过午夜，养成习惯之后，你和你的客户就会习惯这样的应酬法。吃喝的地点，应选择交通便捷、停车方便的地方，与店主熟识也有好处。总之，应酬要达到目的，不要耗在无谓的闲聊和酒色里。
分段时间管理
营销人员最好将一天分成三个段落来进行时间管理。
上午
起床时，最好不要被别人唤醒，这会影响一天的心情，使用具有音乐铃声的闹钟会比较好。醒来后，张开眼睛思考的第一件事，就是自己今天该先做什么，自己想做的事要先做，以免因其他事情的干扰，而造成拖延。起床到出门前，都是采用“并行作业”，也就是一边吃早餐，一边和家人聊天或看电视、报纸。
中午
吃饭最好在12：45到13：00之间，以避开用餐高峰。找朋友或搭档一起吃中饭，以便获得新的情报。若是约会等人，应选在书店旁边或书报摊旁，也可以顺便得到一些信息。手边永远有些小杂志或剪贴资料，看完即扔也是好法子。
下班
遇有应酬，事先了解大概要花多长时间、有哪些人参加、会不会喝酒或唱歌。没应酬的话，回家前先想想应该带什么回去。平时做一些有益身心的事，如养花、养宠物、做手工、看体育节目等，都是不错的选择。
能够保证生活品质，保持比较悠闲的心情，而非无时无刻都十分紧张，对营销人员很重要。
缔结合约时的时间管理
营销人员缔结合约的过程，一般可分成简单的几个步骤：拜访客户、询问报价、成交、缔约、交货、付款。由于时间是竞争的基础，因此，下列几点是十分重要的：
时间就是成本
所有成本均会依照时间次序而有所变化，因此，把握成本，必先把握时间。无论内销、外销，必须了解“时间”所造成的成本的浮动幅度。充分掌握其中的变动因素，已成交的生意才不至于因为“时间”而失去利润。
商机就是时机
成交的关键，往往在于抓住适当的商机，而何时才是商机，就需要智慧的选择和判断。一般而言，商业情报就是掌握先机的关键。成功的营销人员，基本上都需要有一些“情报眼”。
布下天罗地网
缔结合约的过程中最要紧的就是布下天罗地网，不使合约及订单由手中溜走。这时就要运用一套订单“时间表”，由面谈的第一次起，在时间表上说明每次“跟进”的时间及效果。绝对不要放弃任何一丝机会，而是要见缝插针，直到签约付款才能停止。
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第20节：引子二(7)
掌握关键人物
每个合约都关系到一位关键人物。他也许是生产作业员、营销或采购经理，也许是公司的大老板或者老板娘。因此，关键人物的时间就是我们必须打听的情报。如何与“他”建立关系，才是跟进的主体。
注意合约时效
常有许多生意都是因为交货日期延迟而导致毁约。故在缔结合约时，应仔细推敲有关条款的“时限”。除了货款金额外，交货日期及相关期限也是合约中最重要的条款。
金钱与时间
有这样一句名言：“如果花钱能节省时间，就该花钱。”但奇怪的是，人类自古以来一向很乐于拿他们非常有限的生命，来交换钱财。在缔结合约的过程中，营销人员应该摒弃“凡事单打独斗”的心态，而认定“可以让别人做的都叫别人做”，如此可以节省更多的时间与精力，放在收益最高的目标上。一旦有人帮你做了大部分行政事务，你的心思就可完全放在“打仗”上。秘书的工作效率与时间管理
依据管理学中帕金森定律及80/20法则，秘书的日常工作均为“琐碎的多数”，而非“重要的少数”。接听电话、处理文书信件、管理档案、整理会议记录、安排约会、制订旅行计划等工作，悉数是非决策性的工作，而是服务性工作。服务的重点在于效率，所以能够将日常“琐碎的多数”工作，处理得更有效率，就是所有秘书一致的目标。
什么是效率？效率就是在处理日常事务与突发事件时反应快，但很正确、很从容。
效率如何达成呢？效率的实现在于充分的准备及妥善的安排，有效率才能提供高品质的服务。秘书的工作，用嘴、用手的频率，比用脑的频率高。这就有可能造成表面工作效率提高，实际工作效率降低的状况。
最高工作效率的表现，其实可以运用科学的方法来实现。这就是所谓Ｃ型经验：信心＋约定＋控制(Confidence＋Commitment＋Control)。Ｃ型经验可以让你超越自我，达到前所未有的高峰。
Ｃ型经验里的感觉：
超越性：你会觉得比以往更有效率、更有生产力。你已经打破了自己的纪录。
不费劲：你在做什么事的时候都感到舒适安稳，即使不费劲也能办得好。
肯定：你很乐观，很有信心；你喜欢自己，也喜欢目前所从事的一切。
自然：你觉得在你的思想和行为之间，有自然的脉络可寻。
注意力集中：你的注意力极为集中。你觉得全然投入工作，而且与周围的人打成一片。
有劲：你觉得体力极为充沛，生命力无比旺盛。秘书的时间管理，其困难之处在于自主的时间不多；不易控制的非自主时间，往往主宰了“重要的少数”。所以，建立正确的时间观念，以及培养跨越时间陷阱的技能，往往就靠主管与秘书的默契配合。
秘书的时间管理，其实可以分为四类：计划、组织、执行、指挥。然而在细小的时间狭缝里争取更充分地运用时间管理的技巧，必须要靠经验和方法。以下就是处理琐碎事务时，秘书可以争取时效的要点：
电话处理
将手边各类电话号码簿合并。
常用电话号码放在手边或储存在电话索引内。
运用多功能的电话系统。
集中回复电话，并排出先后顺序。
电话机旁永远有纸笔及留言条。
在饭前或下班前复电，避免以题外话做开场白。
文书、信函、档案整理
运用一天中最清醒的时间撰稿，集中回复来函，一次完成。
运用特定、固定格式处理例行性文书函件，避免冗长不必要的客套话。
尽量用电话解决问题而不诉诸文字。
过期、不用的文件及时销毁，不重复处理同一文件。
档案处理重点在于标示清楚、分门别类、随时更正，加入最新资料。
使用适当的文具档案设备。
会议
尽量不开会，用电话解决问题。
减少参与会议的人数，缩短会议的时间。
会议应有清晰的目标。
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第21节：引子二(8)
场地应方便，资料应完备。
会议室的桌椅避免太过舒适，会议中避免干扰(不设电话)。
约会处理
会客应规定访谈时限。
应选择合适会客地点及方式。
不采取门户开放政策，除非必要不予接见，改以其他方式解决问题。
秘书最常犯的错误：
第一，不好意思拒绝别人所交予的额外工作；
第二，喜欢拖延，特别是比较困难的工作；
第三，与主管默契不够；
第四，资料准备不完全；
第五，欠缺计划，方法不对；
第六，意外事件太多(如无法改变上司的工作习惯)。下列方法有助于秘书改正上述错误：
运用晨间处理困难工作。
为每项工作设定处理时限，切实遵守。
不追求完美。
改善设备与工作环境。
学习拒绝的艺术。职业妇女的时间管理
当问到许多现代女性为什么还不结婚时，她们总是摇摇头：“没时间嘛！忙都忙死了，哪有时间交男朋友呢？”如果真的那么忙，那干脆辞职算了。“乐在工作”的意义，并不在于沉溺工作；沉溺于工作，并不代表工作很努力，也不代表会有成就。
女性为了家庭，平均要花8年半的时间才能再度就业，这的确也是相当令人扼腕的事实；如果不结婚，不生孩子，就没有这8年半的牺牲。究竟妇女在家都做些什么事情，才耽搁这么久的时间呢？当然是做家务、照顾家人这两件大事。
一个职业妇女可能从早上7点到晚上7点都不在家里，如果偶尔再加班一两个小时，那么“家”就跟“旅馆”没有两样，回家只为了睡觉而已。如此专注于工作，长期下来可能会感觉生命毫无意义。因为，工作的成就体现在一个群体里面，个人的工作，只不过是在填满时间而已。
职业妇女往往要花较多的时间准备上下班，譬如穿衣打扮都比男性用的时间长，卸妆清洁也比男性略费周章，故而应较男性更加重视在家中的时间管理才对。
家务事
家务事的主要内容，是准备三餐及清洗工作，别看轻这些琐事，琐事花的时间最多。所以，职业妇女应当尽量学习做较为简便的食物，在市场采购已经处理好的半成品最为适合。周末在家时，再多烧几个好菜大快朵颐一番，给家人一份惊喜。
清洗工作的要求是：分段整理、点到为止。绝对不要有洁癖，不要要求家中一尘不染，否则会弄得自己腰酸背疼，第二天上班没精神。必要时，也可以请钟点工人及清洁公司来协助处理，他们有比较好的工具及专业经验，往往可以事半功倍。
照顾家人
照顾小孩与老人所投入的精力，因他们的年龄层及身体状况而有所不同。有的孩子及老人很顺从，也能照顾自己，当然就放心多了。可是多半家庭都有本难念的经，所以也要依赖职业妇女的智慧来解决。
对于小孩，要从小培养他独立思考的能力，并且大人要以身作则。许多职业妇女都有错误的观念，认为与孩子相处的时间太少，所以才管不好；因为与孩子相处时间太少，感到愧疚，于是在与孩子相处的过程中，尽量满足他的要求。这个观念，往往使得以后管教小孩时要更伤脑筋、花更多的时间。
孩子读书成绩的好坏，不如他的品行好坏重要。现在是终生学习的时代，一个人在校成绩只是一个阶段的参考数据，在学校所学的知识并不能满足一生的需要，每个人都必须时刻充实自己。所以，为人父母的职责，是发现孩子的才能与兴趣，矫正偏差的观念，设立规范，使其成为一个懂规矩、能自己找答案的人。
职业妇女应当理解，与子女相处时的关注与爱护才是最重要的。许多父母经常不在家的孩子依然能有效管理自己，不像许多父母天天花时间谆谆教导，得来的却是反效果。
子女教育问题往往是夫妻争执的焦点，一方主张严格管教，另一方则主张松绑。其实大家都忘了孔子所说的“因材施教”，有的人就是数学不行，但绘画能力很强；有的人口才很好、相貌堂堂，但读书就有待加强。所以，教育子女一定要适当引导与提醒才行。
家中如果有病人或老人，就真的很花时间了。这两类人需要时刻陪伴，所以，家中若真有生病的老人，你最好找个轻松自由一点的工作，才不会在时间和意外中打转。
与家人相处
职业妇女的另一个问题常是：无暇与家人相处，特别是夫妻之间相处较少。这当然是事实，不过，夫妻感情的培养不在于相处时间的长短，而是相处的感觉。要去培养并建立共同的爱好，而不是整天要求对方陪在身边。
夫妻之间的沟通，不在于有没有时间沟通，而在于想不想沟通；正如许多问题一样，不是可不可能，只是愿不愿意而已。许多职业妇女下了班，往往精疲力竭，情绪不佳，又要料理家务事、照顾老人与小孩，所以往往将身旁的另一半放在最后。这时连话都懒得多说，即使回答问题也心浮气躁，又何谈恩爱、甜蜜呢？能不吵架就不错了。如此乱哄哄地过日子，使职业妇女更缺乏学习的意愿与学习的时机。不学习就容易感到生活单调无趣；不学习会容易自满或自负。学习之后才会觉得自己更有伸展的空间。
时间是自己的，认识到这一点，才能充分运用时间管理技巧。每天做一点点也可以，每周学一次也可以，每个月进行一次也无妨，不管学什么，重要的是持之以恒，在学习中找寻生活的另一番乐趣。
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第22节：引子三(1)
引子
老爷车又送修车厂了，这次毛病不大，立等可取，所以我站在修车厂门口等着，顺便和老板聊聊天。远远看见老板的妈妈与一位更老的阿妈在说什么，也上去凑个热闹。
老板的妈妈说，隔壁这位阿妈很可怜，七十多岁了还要以拾荒为生，照顾一个半身瘫痪的儿子。她自己虽然已经失去老伴，但身体好，又有四个儿子养着，感觉很满足了。说完就收拾一些旧纸箱，帮那位瘦弱的阿妈运回家，还回头对我说了一句：要是这位阿妈走了，她的儿子不知道要怎么活下去。
在我们四周，这样的事经常发生，不过很容易就会被人遗忘。可是，若有一天，你就是故事的主人翁，那又当如何？
没有疾病的人，不知道生病的痛苦；没有衰老的人，就体会不到健康的重要。人，就和车子一样，会变旧变老。可是，和车子不一样的是，人换零件却没有那么简单。车子到了年限，需要大修；人到了年限，也只有向医生报到，小毛病吃药，大毛病就只有动手术或进行其他治疗了。
时间让每个人从新生走向濒临死亡，时间管理就是生命管理。人类不知道生命从何时而起，到何时而终，所以常常无视生命与时间的联系，浑浑噩噩过了一天又一天。直到有一天生了病，失去了健康或濒临死亡，才惊觉时光的飞逝。
要使生命延长，我们没有办法，但是要使自己过得健康愉快，却很容易。首先，当然是保持身心的平衡。仔细计算一下，你用于工作的8小时、睡觉的8小时及生活的8小时有没有平衡？现代人往往工作超过8小时，睡眠少于8小时，其他8小时的生活却不知道是怎么过的。
在每天睡觉前认真想一想，你有没有很平衡地对待过这三个时间段？你今天做了什么有意思的事？你今天特别感谢哪一个人？若是心情不好，为了什么事，还是什么人？你应该怎么解决？然后写下来，放在床头。到了第二天，就按照这个想法去办。而今晚，就安心地睡觉。
渐渐地，你就学会了反省与面对，想开了，烦心的事儿就逐渐变少了。
其次要制订健身计划。你很羡慕别人能够经常运动，可是自己却做不到，永远的借口就是没有时间。
现在就是时间。想想你除了工作及睡觉那16小时之外，都做了些什么？洗脸、刷牙、穿衣都花不了多少时间；吃饭、交通、看电视及聊天可能花的时间较多。那么，在这些周而复始的琐事里，可不可以找到每天15到20分钟来运动？
一般人并不是真正没时间，而是没有意识到健康的重要性。没时间只是“懒”的代名词，只是不愿“浪费”时间在“运动”上而已。然而，真正意识到健康的重要性时，恐怕有些迟了。
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第23节：引子三(2)
最后，保持乐观的心态。即使是在恶劣的条件与环境之下，都要想到，这些境遇只是暂时的。当然，要使得自己乐观与愉悦并没有那么简单，乐观最大的敌人，是贪、嗔、痴。尤其是“贪”，一个贪念，就不知害死多少人。有贪钱的、有贪色的，还有贪吃的……贪的范围实在太广了。若能放下这个字，心灵的健康也就达到了。
总之，若是想要活得健康自在，从现在起就把握时间吧！这样的交通状况怎么办
世昌住在郊外，是典型的公务员，收入还不错，而且是单身，倒也逍遥自在。他每天早上8点半上班，但是上班路上总会塞车，所以7点整，世昌就会先到公共汽车总站等车，再转地铁，下了地铁还要走15分钟才能到办公室。
这条路世昌已经走了好几年了，可是最近世昌突然感到坐车、等车实在太浪费时间，所以他毅然决定也像同事一样，买辆小车，反正分期付款，每个月也花不了几个钱，却方便多了。
没想到，开车也有开车的麻烦，上路还不到一个礼拜，已经发生两次事故：一次是转弯时不小心，把后视镜给撞没了；另外一次更糟了，违章停车，他急得满头大汗，却难逃警察的罚单。
最后，世昌决定，以后为了节省时间，每个礼拜有两天开车，其余时间干脆打车，虽然贵一点，但总比赔在车上的钱要少一些。
“交通时间”属于非自主时间，也就是和意外事件一样，难以用正常合理的方法计算。
因此，交通变为生活中非常重要的因素，每个人在这上面所花费的时间固然很多，可是，如果我们能妥善应用交通时间，也能处理很多事情。
比方说，如果自己开车，不妨每隔一段时间，就去试一条新的路线，或者，常问自己的同事和邻居，有没有更快捷的路。通常，影响时间的不是路的远近，而是红绿灯的多少，有时候抄小路会快得多。
其次，在搭公共汽车时，能够不换车是最好的，因为等车的时间又是一项不确定的因素，这就符合时间管理的“一次处理一件事，相关事件一次处理”的原则。
当然，在乘车的过程中，运用零碎时间来看点书、看杂志、写心得、听音乐、背书，都是可行的，“聚沙成塔”，每天只做一点点小事，一年下来就是一件大事，所有的成就也都是如此而来的。
身处大都市，拥有汽车也是一件麻烦事。开车时麻烦，停车时也麻烦，还要保养、加油、洗车……为了交通花很多心思，搞得心身俱疲，实在是不必要的事。其实，使用大众运输工具加上一部分自己的交通工具也很方便，如先骑自行车去地铁站，然后再搭地铁上班，只要算好时间，搭乘大众运输工具要比自己开车更快、更经济。若是真的有急事，坐出租车也比自己养车要便宜。早起几分钟，千万别迟到
倩宜在朦胧中，用一根手指头把床头柜上的铃声大作的闹钟按停，太早了，才6点半，再睡10分钟。再醒来时，倩宜发现，已经8点了。这一惊，非同小可，一面大声嚷着怎么没人叫她，一面打开柜子找套头毛衣，却发现，怎么找也找不到。这个月，已经迟到四次了，上个月老板拿着考勤表找过她，倩宜当面答应一个月的迟到次数绝不超过五次，眼看着，又完了。
为什么老天爷也不帮忙，这阵子总是下雨，又叫不到出租车，倩宜决定今天干脆请假，打个电话给老板，在电话里，老板的声音非常难听。倩宜也不是想迟到，可是总会发生这种事，家离办公室又远，有时想想，干脆辞掉这份工作算了。
会不会迟到，往往跟此行的目的有关，如果是明天早上要赶飞机，恐怕一般人都不会迟到，因为飞机很准时，如果晚了，就会损失重大，所以人们一定不会迟到。可是，如果不是如此严重的情况，人们就会马马虎虎，得过且过。若是想要改掉自己经常迟到的毛病，首先要做的是避免拖延。
第一，采用管理学上的分段处理法。譬如说，每天都比前一天提早5分钟起床，第一天6:30起床，第二天6:25起床，第三天6:20起床，一个星期后，就能够调整好自己的生物钟。这一点，常到欧美出差的人很容易体会，他们大约三天内就可以调整好时差。
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第24节：引子三(3)
第二，要避免给自己找太多的理由，譬如，太累了，今天不舒服，昨天没有睡好等，尤其是天气变化，更不足以为借口。
第三，既然迟了，就不要怕老板脸色难看，因为，无论再晚，也总比不去的好，问题早晚都得面对才行，逃避不是办法。
总之，迟到的人永远迟到，因为这是一种习惯而不是“意外”，有迟到习惯的人，无论上班、约会都会迟到。不为什么，只因为没有严格的规矩，欠缺自我管理的能力。懒散或许不是唯一的理由。但是，有很多管理严格的企业，绝对可以扼制迟到的恶习。例如军令如山的公司，要打卡的公司，或者迟到要扣钱的公司，迟了就开除的公司……这些管理严格的公司，可以迫使一个人渐渐改掉迟到的毛病。习惯迟到的人脸皮很厚，渐渐觉得别人等一下，也不会怎样。喜欢迟到的人，就应该找个纪律比较严明的地方工作，久而久之就不会迟到了。把手表拨快10分钟也是个办法。
午餐怎么吃
张经理看了看手表，快12点了，公司里的员工已经开始忙着热饭、买快餐，人声嘈杂。
中午本来有个约会的，和一个客户说好吃个便饭，又临时取消了，所以，张经理有点犹豫，一时不知道该怎么办才好。
出去吃呢，还是叫外卖呢？附近那几家餐厅早就吃腻了，而且，到了中午，人又多，还要等半天，实在也没有什么胃口。
隔壁办公室的老陈走了过来，问他要不要一起去吃比萨饼。附近新开一家比萨饼屋，却是年轻人的天下，张经理又摇摇头，客气地拒绝了。
又过了10分钟，张经理突然心血来潮，想到同一座大楼里有一个同学，也有一阵子不见，就拨电话给他，他正好也在，于是两人约好了在附近吃个便饭，顺便聊聊。
中午休息的时间，除了吃饭，还有很多零碎时间可以运用。
第一，好好休息比吃饭重要，如何使自己放松一下是应优先考虑的。
第二，午餐吃得太好太饱，绝对影响到下午的工作效率，专家建议，中午千万别吃牛排，否则下午只有打瞌睡的份儿了。
第三，午餐时间应该选人比较少的时间再去，排队的时间会短一些。
第四，午餐时间用来约客户或联系友人是最好的，因为可以交换一些情报，或吸收一些新知识，所以午餐约会要比晚餐应酬好得多。
第五，午餐后的时间，一般比吃饭时间还要长，所以善用午休时间，做点休闲或学习活动，也是很好的选择。
这些活动，可以由公司集体组织，也可以由自己自行设计，例如：
学习英文单词及会话；
练习书法或绘画约20分钟；
学习太极拳或健身操；
念一篇文章；
做其他简单的运动。
欧美人士常利用午休时间，开车到很远的地方去骑马、游泳，其实道理是一样的。午休时间，最重要的是放松自己，而不是好好吃一顿。
中午吃饭准时的人不多，很多人都会超时工作，有人干脆就不吃午餐了。这样时间一长，容易伤了肠胃。这些人最好在皮包或抽屉里存点食物，几片饼干和一袋牛奶就可以充当午餐了。但这并不值得鼓励，午餐最好是能够定时定量。连续工作之后，若是能够中断一下，反而会使工作效率提高。
今夜何处去
现在已经是19：20了，大街上闪烁的霓虹灯，并没有带给夏锋多少刺激，他只是急着开车赶路，穿梭在拥挤无比的大街上，企图早一点到达目的地。
今夜，和每一夜差不多，开完会，匆匆忙忙抓起皮包就走，何秘书追到门口问了一句：“老板，老板娘问你今天回不回去吃饭？”夏锋没有说话，照例摇摇头就走。回家吃饭早已是奢侈的事，只有星期六、星期天可以陪陪老婆、孩子，平常嘛，光应酬就已经来不及了。约好是19点见面，那群朋友不到19点半也不可能到齐。朋友是愈吃愈多，人面广、人头熟，这也是夏锋的金字招牌。
又塞车了，夏锋突然看到前面的十字路口，正穿越马路的一对母子，有点像老婆和儿子。他们匆匆而行，消失在人群之中，夏锋没有看清楚。但是，他感觉到片刻的不安，似乎有点内疚，也好像有些焦躁。到底生活是怎么了？每天时间都不够用，上班、开会、应酬，清晨出门，常常是半夜到家，竞争压力太大了，这样的日子好像过不下去了。
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第25节：引子三(4)
依照时间管理的说法，下午开会是正确的，但是，开会的时间，应该控制在60分钟之内，如从16点开到17点，已足够了。
下午走出办公室之前，应该尽可能地留出至少一个小时的时间，这是用来批阅公文、回复电话及思索、整理的弹性时间，如果每天下班都留下一大堆该办的事，无形中，不仅降低效率而且也会增加压力。
下班后的应酬，多半是社交需要，而非谈生意。谈生意安排在中午好些，至少头脑比较清楚。社交是为了增加人脉关系，但要有些节制，免得使其变成常态活动。周末怎么过
小张早上醒来，已经是上午9点多了。反正今天是星期六，也没什么安排，索性多睡会儿，小张这样想着，又渐渐睡去。等他再睁开眼睛，已经是中午时分，于是起床、洗漱、吃午饭。本来准备下午出去散散心的，可是天气又不太好，算了，还是在家看电视吧，明天再出去也是一样的。
第二天，天气果然不错，小张上午9点左右出门，可是他发现，无论到哪，都是人山人海，坐车、吃饭都要等好久。这样一来，小张觉得兴致全无，可是等他回到家，已经是17点多了，草草吃过晚饭后，正想好好休息一下，突然发现积攒了一周的脏衣服还没有洗，室内卫生怎么这么差……虽然不情愿，小张还是强迫自己起来打扫卫生。等他把这些事都做完，已经是22点多了。
小张疲惫地躺在床上，心里想着：这个周末又虚度了，下周千万不能这样，累死了……
对许多人而言，周末是一种期待，但也有少数人认为，那两天不知要做什么，倒不如去上班有事可做；更有少数人会直截了当地说，周末就是在家睡大觉，而以后可能要常熬夜了。上班族在工作与休闲之间取得一个平衡点是很重要的，否则，休息两天后会感觉更累，那么就失去周末的意义了。
周末真正的意义是：当现代人工作压力愈大时，更应该远离工作环境，所以，为了应付愈来愈紧张的工作，我们需要更多的休闲活动来纾解压力。按照这个逻辑，我们的周末自然就要彻底抛开工作，这包括不再看E?mail或联络客户，在家上网收集资料、写作业及报告都不是彻底的休闲。
周末的两天说长不长，说短不短，很难安排。要是出去玩的话，去个两天一夜，来回车程就占了一半的时间；只去玩一天，又好像附近也没什么好玩的；出国吗？时间不够，又要请假，令人更加烦恼。因此周末需要事前计划及安排，这样才会感觉出休息及休闲的真正可贵。
首先，我们要将长假先找出来，提早安排，如果打算出去旅游的话，最好提前一年，或至少提前半年就与旅行社联系，预订一下旅行线路。因此，今年的10月，我们就要翻翻明年的日历，先设定明年几个长假打算去的地方，然后在网上或打电话预订一下，以便到时可以顺利出游。
其次，选择一两本旅游手册，详细了解到底有哪些值得你去的地方。例如，有人喜欢登山、有人喜欢海钓、有人喜欢逛公园、有人喜欢露营，这时候你就可以将想去的地方列出一个清单，以便有空时随时就可以出发。
如果哪里也不能去、不想去，那在家里好好待两天也很好。周五夜里可以晚一点睡，周六稍晚一些起床，吃完早餐之后，帮忙做一点家务事：将自己的房间整理一番，或是去超市买个菜，买点喜欢的东西都是好主意。周六下午可以再稍事休息，与家人或邻居闲话家常，多跟老人亲近以尽孝心，或去友人家中喝茶聊天，拜访许久不见的师长，都是相当好的活动，既能联络感情，也使心胸开阔。
夜间的休闲自然是以听音乐与读书为主。出去看看电影，或租个影片在家观赏也不错；或者你也可以只打开收音机，选择一些喜欢的频道，让自己的心灵得到一些滋润。周日可以带着孩子逛逛公园等，但这一天千万不要再将自己弄得很累，尤其是不要迟睡。此外，周日定期去学习一点技艺，也可以增加情趣，如太极拳、瑜伽、健身操等，每周练一点就可以强身健体。空巢期
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第26节：引子三(5)
开学了，马太太送走了一双读书的儿女，望着空荡荡的家，她有点体会到“空巢期”似乎快来了。
自从儿女们的青春期一到，本来整天妈长妈短的儿女，突然变得“乖僻”起来，放了学，总是往屋里一钻，有时候一晚上，连一句话都不和马太太说。
于是，每天一早等他们走后，马太太就常觉得，漫长的一天，不知道该怎么打发。
直到有一天，她打开收音机，听到有个节目在谈“时间管理”，马太太于是了解到，“时间”也可以管理，空虚的生活也可以充实。
有没有必要从事“时间管理”，常常是我们要思考的问题。
首先，是要认清时间的价值，如果马太太觉得，每天度日如年，平日总要费尽心思来打发时间，那她就是还没有认清时间的价值。
反之，如果认为时间就是生命，唯恐空耗了每一分钟，那么，就需要用心研究时间管理到底有什么意义。如果认为时间是自然的，自己的创造欲也不高，企图心也不强，整天懒洋洋的，那时间还是没有意义。
马太太所拥有的时间，是在上午孩子上学到下午大家回家之前这一段。一般而言，家庭主妇除了煮饭、买菜、洗衣服、清洁之外，可以用二度就业，或是充分学习来填补时间。
目前有许多人做义工，这是很好的选择，时间用在帮助他人上，可能要比“打发”或“消遣”要好很多。
时间管理并不是有时间或没时间时才要去了解，而是看重生命价值的人才会去学习。
上班的人，总要退休；家庭主妇，也会面临空巢期。但工作的意义，是指有事情可以做，最好这些事情还是学习性的。即使是年纪大、不适合体力劳动，但仍要坚持“动”的原则，从早到晚做一些喜欢的事，兴致勃勃地度过每一天。与人多接触，也是一个秘诀，这样就不会缺少交流的机会，能建立一些有趣的社交圈，生活也会相对充实些。无穷尽的工作和焦虑
老邓看看手表，已经是早上8点半，该出门了，可是，尽管老婆催了半天，他还是磨来磨去，不肯走。
办公室里的问题，使老邓觉得压力愈来愈大，员工配合度不好，客户也都充满了抱怨。
压力累积了太久，即使出国两趟，放松心情，可是效果并不好，只要一回到办公室，焦虑和不安就会随之而来。
不仅上班时精神愈来愈差，连下班回家，也没有好脸色给家人看，老婆、儿子往往看到他就躲到房子里说悄悄话，生怕惹了他。
老邓也不知道该怎么办？已经工作二十多年，业务部门数他职位最高，如今眼看着年轻人无视工作纪律，根本没把他看在眼里，心里就感到一阵彷徨。
像老邓这样的上班族，目前面临的问题的确很多，不进则退，如果不能改变他人，就只有改变自己，否则就会陷入更深的压力深渊。抉择
电话响个不停，达荣懒得接。他知道，一定又是那个女孩打来的，其目的是要他加入俱乐部当会员。
达荣有些后悔，因为前几天这个女孩打来电话的时候，他正好闲着，与她多搭讪了两句，这个厉害的女孩从此就黏上了他，每天不是打到办公室，就是打他的手机，烦都烦死了。
参加俱乐部其实也没有什么大不了的，交一些会费，就可以享受五星级健康俱乐部的待遇，对达荣而言，并不会造成大的负担。达荣人到中年，有个能够健身的地方，也没什么不好。只是，这种可有可无的事情，若是参加了就一定得去，岂不是又成了一种负担？
这个女孩的电话营销能力超强，她的一番甜言蜜语真的让人招架不住。达荣又是个优柔寡断的人，到底要还是不要，他自己也拿不定主意。只好这么拖着，已经一个星期了，天天都得应付这件事，麻烦极了。
同事都笑话达荣，说他一定被美女缠上了，连电话都不敢接。达荣不知如何是好，如果拒绝了她，岂不是让她空等了一个星期，那也不好意思，好像骗人家的感情一样。可要是答应了，过两天钱就得掏出来，达荣也有点心不甘情不愿。
碰到这种麻烦事，躲避不是个办法，还是得面对问题，亲自解决。如果实在不愿意，就要果断拒绝。如何拒绝？有以下几个步骤：
第一，积极面对。
达荣必须接电话，甚至主动打给那个女孩，以便澄清躲避的事实。在电话中，对方一定会努力出售自己的产品。这时的达荣一定要耐心听完，不能打断她的叙述，这是拒绝的第一步。如果匆匆挂上电话，或是给予不礼貌的回答，都可能给对方造成心理伤害。
第二，给予期限。
告诉对方短期内不会作决定，必须经过一段时间思考。例如，请她下半年或春节前再打电话，那时资金会比较充裕，不会像现在这样有顾虑。
第三，给予理由。
拒绝一定要有充分的理由，达荣必须想好，什么样的理由，对方才能相信。“我现在没钱。”那女孩会说，可以分期付款，甚至可以先帮你垫钱。简单的理由可能不会奏效，因为那女孩早就知道如何应对各种情况。一般性的理由很难成为拒绝的借口，倒不如说要出国半年，等回国后再决定更具信服力。
第四，表情真挚。
要拒绝别人不能通过他人，也不能闪烁其词。因为通过他人无法达到拒绝的目的，那个女孩一定会找到达荣本人的，所以达荣必须亲自处理，而且还不能嘻嘻哈哈的，得郑重其事地告知对方才行。
第五，替代方案。
自己不能答应，但也可以把机会让给别人。达荣可以先想好一两个对此有兴趣的人，把这个机会告诉那个女孩，对方一定非常感激他所提供的资料，而且可以证明，拒绝她不是她本人的问题，而是时间不对而已。
总之，明智果决的拒绝是一门艺术，也是时间管理学上必须注意的要项之一。现代人面对的抉择太多，只有快速的决定，才不会耽误别人和自己的时间。恼人的肥肉
小翠站在穿衣镜前面，左顾右盼，对自己的身材愈看愈不满意。减肥广告里的女主角很快就恢复了魔鬼身材，自己却怎么也瘦不下来，到底怎么回事？
其实小翠也真心要减肥，她早在过完年就开始节食，每天几乎不吃任何东西，结果一个多礼拜下来，好像没瘦多少，倒是精神欠佳，还患上轻度的厌食症，而且变得非常憔悴，好像老了好几岁。
小翠很埋怨妈妈，因为她妈妈也是很胖的，而且从小就把她养得太好，使她营养过剩，所以，小翠也比较胖。
偏偏小翠不喜欢这样：减肥广告里的人可以，我为什么不行？小翠饿得头昏眼花时，也忘不了那个广告，于是暗暗发誓：我一定要瘦下来！
其实，减肥也是一个项目，要有计划和相应的步骤：有目标，有方法，有每日进度，有优先级，有检讨。
减肥之前先定下自己的目标，确定打算减几公斤。
（身高－体重）×0?75=女生的标准体重
根据减肥目标再确定需要用多长时间。
以小翠为例，如果她超重5公斤，那她至少要花3个月来执行减肥计划。
目标确定之后，下一步就是选择用何种方法了。最好的方法当然是少吃多运动。少吃，就是少吃高脂肪的食品；多运动，就是每周至少运动两次，每次至少持续25分钟。
少吃，就要坚持计算每餐所摄入的热量有没有超标，对那些脂肪高的、油炸的、辛辣的食品要坚决舍弃。
至于运动嘛？最好是选不限时间和空间的，成功率就大些，例如跑步、跳绳、呼啦圈都是很好的选择。
最后，我们要检讨，也就是每隔一阵子给自己打分数，例如每周量一次体重，如果一个月以后没有瘦下来，就适当推迟目标完成的时间。
只要你有计划、有步骤，并且有毅力，能够坚持下来，就可以和电视上那些宣传媲美了。也许有一天你成功了，人家也会找你去拍电视广告也说不定。
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二 : 翻阅自己的时间
时间淡忘了昨天,却记录了今天.翻阅时光的手册,那点点滴滴的既熟悉又陌生.年少时一颗不知所谓的心憧憬着未来的向往,青春的擦边球却是有了火花,耀眼,梦幻而又夹杂的一丝丝悲凉.它成为了懵懂天真的心第一次的南墙,诱人的气息总是让我们情不自禁的轻轻触碰,随之而来的痛苦伴随焦糊的浓烟蒸熏着双眼...我们流下了第一滴爱的眼泪.或许会彷徨,或许是倔强的不甘,又或许根本没有来得及思考,对眼前的自己十分错愕.不管是什么,我们已经尝试了禁果.一切不会太久,之前消失在我们触碰间的火花再次燃起妖异的光芒,犹如冲向焰火的飞蛾,越挫越勇.而我们此时想更多的是逃避,是用脆弱的身体去无谓的撞击它试图摧毁它!此时的我们是多么想要一个温暖的怀抱,一个伟岸而又温暖的身躯去帮我们撑起那片属于我们自己的天空!
人生是不会有遗憾的,既然我们想过的确会若有若无的出现在我们身边.就在我们遍体鳞伤需要拥抱的时候,戏剧化的一个个拥抱扑面而来.当然不是每个拥抱都是那么美好纯真的,它们往往夹杂这各种预想不到的危险.这时期的我们根本不具备那种对危险敏锐的嗅觉,只是一味的需要,盲目的躲进怀抱哪怕这只是暂时地方.这边呢?真心为我们打开心扉忍受无尽的摧残的他确实眼睁睁看着我们扑向罪恶的染坊,那种无力的挫败比起身上的伤真的算不了什么.
经历让我们更了解自己也更懂得伪装自己.在一个接一个的怀抱中彷徨的我们似乎看到那个仍然饱受折磨的他,这时候我们开始犹豫了.他真的是我们所想要的么?不得不说此时的我们是谨慎的,尽管是那个他却无法准确衡量自己和他是否有未来.有时候我们更多的保留着这位候选人,是的,是候选人!只有给自己留下更多的退路才能给自己更多的安全感,这就是经历给我们留下的最好的礼物.我们却忽略了更多他人感受,或者说已经没有那么多精力去管他人的感受了.整日来回于候选人之间,仅此而已,因为我们不会轻易踏入他们的怀抱中.
智者说,在你面前给你选择的也是被更多人所选择的.没错,现在的我们很有体会了.我们有过青春的懵懂,有过人生的曲折,也有过现实的经历.那些自以为是自己的众多选项一个个偷偷的减少着,当我们一觉醒来真实的感觉到它们的流失殆尽时它们已经成为他人的最好选择.莫名的失落和彷徨再次踏进了我们的生活.矛盾和自责循环不息,我们又该如何面对?殊不知另一个叫做责任和义务家伙慢慢压近.....
三 : 放飞想象空间 创新角色表演 活化语文教学——《自己去吧》教学案例
放飞想象空间 创新角色表演 活化语文教学——《自己去吧》教学案例
黄家沟小学 王立媛
设计理念：
《自己去吧》是一篇内容浅显易懂的童话故事，有普遍的现实意义，并且语言有童趣，课文以对话的形式讲述了小鸭学会游泳，小鹰学会飞翔的事，告诉我们不要事事依赖他人，只要相信自己，勇敢地去实践去锻练，就能学到本领，因而，在设计课件时注意创设情景，根据学生需求兴趣安排教学，给学生直观形象感受，把学生领进了丰富多彩的童话世界中，以表演为主线，学习第一自然段，进行细读体悟，让学生在角色中感悟文字，全身心展示对角色的理解和体验，在表演中“加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感熏陶，获得思想启迪”。通过表演，在心里播下“我能学好”“我一定能行”的种子，潜移默化的使学生充满信心地面对人生，成为幸福生活的创造者。
教学目标：
1、认识12个生字。会写“自、己、东、西”4个字。
2、正确、流利地朗读和背诵课文。
3、理解课文内容，懂得从小就要树立自主的思想，不依赖父母，自己学会生活的本领。
教学重点：认字和练习朗读。
教学难点：从读中领悟小鸭和小鹰的妈妈为什么要它们的孩子自己去学会生活的本领。
教学过程：
师：同学们，今天，大森林里举行运动会，我们一起去看看吧！（课件演示──运动会。）
师：瞧，小鸭、小鹰都分别获得了游泳、飞翔的冠军。你们佩服它们吗？
生：佩服。
师：那你们想知道它们是怎么练就这一身好本领的吗？
生：想知道。
师：好，这节课我们就一同走进第十四课，到小鸭、小鹰的童年去看一看吧！（板书课题：自己去吧）
〔点评：教师利用多媒体动画创设情境，在上课伊始便激起了学生的好奇心和探究新知的渴望之情，为下面的教学做好铺垫。〕
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《自己去吧》案例（二）
师：请同学们自己借助拼音试读课文，努力把课文读流利。
（学生读文。）
师：谁愿意读一读？其他同学听他读得怎么样？（生汇报读文。）
生：我认为他字音读得很准、很流利。
生：我认为他读得很有感情。
师：下面，请你找出文中新的生字朋友，互相教一教、帮一帮、学一学，并说一说你是用什么方法记住这些字的？
生：我是用熟字加偏旁的方法记住“吧”字的。
生：我是用编儿歌的方法记住“您”的。
生：我在上学的路上看见“美容美发”的牌匾上边有“美”字。
师：同学们真会学习，用自己的方法记住了这些字。那就请同桌间去掉拼音互相考一考吧！有不会的，帮他练一练。（生试读。）
师：你们读得真投入，下面，我们就来个读生字比赛，看看哪组读得最棒？（生练读生字。）
师：下面就请你当一次小老师，把你会用这些字组成的词，领大家读出来。（生组词读。）
师：快看，（出示小动物图片）森林里的小动物都为我们小朋友喝彩呢！你喜欢哪种小动物，就把它从黑板上请回家，好吗？但必须先读出小动物背后的生字。如果你愿意，还可以组个词，说一句话，看谁既聪明又有爱心。
生：我喜欢小鸭，我会读这个字：“会，开会的会，我们的老师正在开会。”
［点评：教师变换各种方式认读生字，使学生对生字的接触处于一种常识常新的状态。小小的游戏，使学生无形中接受了由字到词、由词及句的训练，并且激发了学生学习的兴趣和表现欲，使学生体验到学习的快乐。］
师：同学们，请你结合图，用自己喜欢的方法读文，并思考：你知道小鸭、小鹰成功的秘诀了吗？
生：（读文）它们成功的秘诀就是自己的事情自己做。
师：说得好极了！瞧，今天天气多好！（出示彩图）小鸭第一次跟着妈妈到小溪边玩，小溪边真美呀…你能说说小溪边的美景吗？
生：蓝蓝的天、清清的水、绿绿的草地。
生：草地上还有许多美丽的小花。
生：河那边还有许多许多的大树。
师：是呀，小河边多美呀！
师：望着清清的河水，小鸭有一个强烈的愿望，小鸭想干什么呢？把书上小鸭子说的话找出来读一读。
生：“妈妈，您带我去游泳好吗?”
师：小鸭的心里怎么样？你能把小鸭和妈妈说话时的心情读出来吗？
生：“妈妈，您带我去游泳好吗?”
师：你 把小鸭子非常想游泳的心情读出来。谁还想读？
生：“妈妈，您带我去游泳好吗？”
师：谁还想游泳？大家自己来读吧。（把小鸭子非常想游泳的心情读出来。。）
生：“妈妈，您带我去游泳好吗？”
生：“妈妈，您带我去游泳好吗？”
师：他读得有点急切，你想不想读？（师指着举手的同学。）
生：“妈妈，您带我去游泳好吗？”
师：晤，特别特别想去游泳。谁还来读？
生：“妈妈，您带我去游泳好吗？”
师：能不能读快一点，让鸭妈妈听了就带你去游泳？大家一起读。
生：（齐声）：“妈妈，您带我去游泳好吗？”
师：鸭妈妈怎么说？妈妈带小鸭子去了吗？
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生：妈妈没有带小鸭子去，妈妈说：“小溪里的水不深，自己去游吧。”
师：妈妈是这样说的吗？在书上找出来读一读。
生：妈妈说：“小溪里的水不深，自己去游吧。”
师：她读得不错，还会用上手势，摇摇头说不深。还有没有人想读？
生：妈妈说：“小溪里的水不深，自己去游吧。”
师：读得真好。鸭妈妈为什么要让孩子自己去游泳呀？会不会有危险呢？
生：鸭妈妈认为小鸭子已经长大了。
生：鸭妈妈想让孩子学本领。
生：小鸭的身体和羽毛会游泳的，不会有危险的。
师：你是说小鸭的身体和羽毛有浮力，会帮助小鸭子游泳，是吗？
生：鸭子本来就是会游泳的，不会被淹死。
师：你是怎么知道的？
生：我在河里看见过的？
师：原来是这样，谁再来读读鸭妈妈的话？
生：“小溪里的水不深，自己去游吧。”
生：“小溪里的水不深，自己去游吧。
生：“小溪里的水不深，自己去游吧。”
师：你读的真深情，奖你一颗五角星。
生：“小溪里的水不深，自己去游吧。”
师：他读的也不错，还配上动作，也奖你一颗星。
师：小鸭子学会游泳了吗？是怎么学会的?
生：小鸭子学会游泳了，它学去学去就学会了。
生：小鸭子学会游泳了，它天天学就学会了。
生：小鸭子学会游泳了，过了几天它就学会游泳了。
师：把书上的这句话齐读一遍。
生：过了几天，小鸭学会了游泳。
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《自己去吧》案例（三）
师：现在我们来分角色朗读课文第一段，我来当作者，读作者写的话，男孩子扮演小鸭子，读读小鸭子的话，女孩子当鸭妈妈读鸭妈妈的话。听懂了吗？
师：小鸭说：
男孩子：“妈妈，您带我去游泳好吗？”
师：妈妈说：
女孩子：“小溪里的水不深，自己去游吧。”
师：过了几天，小鸭学会了游泳。
师：很好！男、女同学交换角色，再来一遍。（略）
师：现在我要请三个小朋友戴上头饰来表演故事，谁愿意上来表演？
生：小鸭说：
生：“妈妈，您带我去游泳好吗？”
生： 妈妈说：
生：“小溪里的水不深，自己去游吧。”
生：过了几天，小鸭学会了游泳。
师：他们的表演真精彩，我们给他们鼓鼓掌。
师：刚才我们学了课文地一段，大家都很棒。现在我要请小朋友自己来学课文第二段，先看看图再读读课文，不认识的字自己想办法解决，你们能行的，自己去学吧！
生：（自学课文）
师：有什么问题吗？
生：有问题，课文最后一个词不懂。
师：谁能帮助他？
生：飞翔就是飞的意思。
生：飞翔就是飞得很高，飞得很远。
师：还有问题吗？老师有个问题，课文中的“自己”指的是谁呢?我不太明白，谁来告诉我？
生：“自己”是指我自己。
生：不对，“自己”是指小鹰自己。
生：是指小鹰。
师：再仔细去读读课文吧。
师：现在请小朋友了分角色表演第二段，每三个人一组，自主分配角色表演，然后交换角色，可以自己想词和配动作，表演得特别棒的请组长汇报，开始。（三分种后）
师：老师看到同学们表演地非常出色，你能说说你喜欢文中的谁？
生：我喜欢小鸭、小鹰，因为它们能自己克服困难，学会本领。
生：我很喜欢它们的妈妈，因为它们的妈妈对它们的孩子不娇惯、不放纵，让它们自己去面对困难，尝试自己学会本领。
［点评：教师注重学生读书语气的指导。使学生通过读文，自己找到小鸭、小鹰成功的秘诀。使学生体验到一种成功的喜悦，多种方式的朗读训练，也加深了学生对课文的理解与内化。］
师：最近同学们学会了什么？是怎么学会的？
生：我学会了自己穿衣、吃饭，是自己试着学会的。
生：我学会了叠被子，是偷偷观察妈妈怎么叠，我自己叠会的。
师：你们可真了不起，也能像小鸭、小鹰一样自己做事，老师真佩服你们！那学了这篇课文，你想对你的爸爸、妈妈说点什么？想对自己说点什么？
生：我想对我的妈妈说：“以后，您别总对我不放心这、不放心那了，让我自己做点事吧！”
生：“妈妈，请您相信我，我已经长大了，我自己的事情能自己做！”
生：我对自己说：“小鸭、小鹰是我的榜样，我要向它们学习！”
师：好极了，我们每天都在学好多本领，你们会越来越棒的！同学们，今后，我们把自己学会做的一件事或一个小本领都写在这个“好孩子，自己去吧”的本子上，积累起来，比一比，谁是独立自主、自己的事情自己做的好孩子。
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板书设计
小鸭 游泳
11、自己去吧 学会了
小鹰 飞翔
课后反思：
学生的感受是通过朗读来实现的，“读书百遍，其义自见”。在阅读教学中，教师要充分信任学生，把读的权利交给学生，相信学生能读懂课文，鼓励学生不断探索，寻找自信的力量，在自悟自得中感受朗读的乐趣，并通过质疑解难，让学生发表自己的见解，为学生创造展示自我的机会，让学生在学习过程中发展了个性，培养了学生学习语文的乐趣。通过反复多次的对话朗读，读出不同的语气，体会小鸭子和鸭妈妈不同的心情。《语文课程标准》中指出：学生是学习和发展的主体，倡导自主、合作、探究的学习方式。在第二段的学习中，发挥学生自主性，让学生自由选择自己喜欢的学习方式，不认识的字自己想办法解决，主动学习培养学生主动学习和合作意识。表演这个环节，学生进入角色，通过分男女角色朗读和表演，利用停顿、语气、对话、动作等游戏的方式，使学生对课文的语言有比较深刻的领会，学生的学习兴趣达到高潮。最后，联系学生自己的生活实际进行思想教育和安全教育。但是，教师在的艺术性表现方面比较欠缺，语言表达不够完美，豁视给后进学生的表现机会。如果能用课件来展示童话的动画效果，让学生身临其境，效果会更佳。
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四 : 解放自己
你是否很在意别人到底如何看待你？你在出门前是否会想：“我今天这个样子，大家会感觉如何？”很多人都是如此，十分在意别人对自己的看法，于是，活着活着，就将别人变成了自己的世界的中心。
在我看来，在正常、合理的情况下，我们大可不必太在意别人对自己的看法，比如说：冬天时，在校服里加了一件臃肿的羽绒服，出门时心中惴惴不安，怕别人看见自己这样穿觉得很傻。其实大可不必如此，别人看你时，就像你看别人一样，别人这样穿着去上学时，你可曾觉得别人很傻？就算真的很傻，难到大冬天的，你要穿着单衣去上学？所以，不要纠结，大大方方穿着羽绒服上学去！
以前在杂志上看到过一句话：“年少时，在意别人如何看自己，中年时，便感觉有些东西无所谓了，认为已经从世俗中解放，到晚年才顿悟：别人其实从未关注过自己！”
其实，只在意别人的看法是一种不自信的表现，我为了自己而活着，我活着为了自己而高兴，我为何要在意别人怎么看我？为了别人高兴而活着的人，是仆人，是奴隶！只有他们，才需要为了别人的高兴而工作，而绞尽脑汁。我们要有自己的个性，自己的想法；我们要活出洒脱，活出自由，我们有我们年轻人自己的坚持，我是我，我只是我，我只能是我！我们不要被别人的看法而束缚住了！我们不要成为别人的看法的奴隶！我们，要相信自己！
做事之道，和生活之道一样，不要只为了完成别人的标准而做事，更重要的，是要自己觉得自己做好了，我们要有自己的标准，要做完事以后问心无愧，这才是一个认真的人。
但是，世俗总是与意向的不同。其实，就连我自己也做不到这样彻底的豁达，王某惭愧。
看宽世界，解放自己，一切随性。
初二:王绿原
五 : 与自己和解全文阅读 作者：江波
与自己和解全文阅读 作者：江波 《与自己和解》由www.61k.com集整理于网络，如文章内容侵犯了您的合法权益或者是侵犯了其他的法律法规，请与我们联系，我们将考虑删除与自己和解全文阅读页面。
四个女人的幸福之路：与自己和解 作者：江波
代序 正在照镜子的人
我们每个人丛来到这个世上开起，就开始了探索历程：童年时对未知世界的幻想，少年时青涩懵懂的相思，之后求学、工作、恋爱、步入婚姻、生儿育女……
在人生的境遇里我们彼此牵挂，更多的时候是踽踽独行。多么希望，在付出信念、辛劳、真诚、热忱后，能够收获愉悦、真爱、成就和梦想！这样的人生理想很美妙，然而我们未必能清楚认识自己、未必知道如何管理好自己，人生因此也难以得到完美的回报，免不了困惑……
现代人的生活，物质丰盈，科技日新月异，很富足，喜而不惊，快活得近于麻木。然而，表面上看来光鲜亮丽，仔细分辨下却是百孔千疮，就如同张爱玲笔下那件爬满虱子的长袍。许多人在精神上是超负荷的，有显性的，也有隐性的，那些忧思和焦虑渐渐累积起来，成了庞然大物，往往令人不忍面对，否则会有撕心裂肺的疼痛。于是躲之藏之，随之任之，作掩耳盗铃之势，不愉快的往事就这样如影缠绕，有的潜伏下来，在心理上的制约会是几十年，乃至一辈子……
其实，这样的心境，每个人多少都有所体会。如我本人，自从二十岁出头加冕国际象棋女子世界冠军，少年得志，注定了自己的人生旅途与大多数同龄人会有不同。与盛名结伴而来的不仅仅是璀璨炫目的光环，还有其他种种其中的甘苦一热一冷，一时一涌。
终于明白：当你能认清和包容自己的内心，就会对周边自己喜欢不喜欢、愿意不愿意的事情都能真情付出并坦然接受，人生的脚步将更多从容，更多淡定，当然还有更多的享受。真正的幸福，不是指间沙，而是杯中水，看似空无一物，但只要伸出手就能纳于掌中。无时无刻，我们都被幸福包围着。成长是怎样一件快乐的事情！对生活心存感激！
如何对待不可思议的生命旅程，不同的人有不同的答案，正如《与自己和解》中的四个女子——善思的Eva，热情的默默，骄傲的芊芊，沉静的兰茹。她们都选择了与自己和解。你呢，你知道自己的选择吗？
四个女子的故事是真实生活的侧影：Eva真诚地爱和投入，却因为无法接受现实、回避当下而变得焦虑，无法接纳自己；默默人如其名，一直在默默付出，却总是在犹豫不决中错失；芊芊经历了欺骗，于是她不断用不同的欺骗麻痹自己；兰茹牵挂一家人，过重负荷，在貌似安然的隐忍中失落了自我。本书用轻灵的文笔记述了她们表面平静无波实则暗潮汹涌的心灵旅程。
作为心灵成长小说，既要有情节、文笔，又要蕴涵相应的心灵成长感悟及心理学方面的专业知识。将几者结合在一起并不是件容易的事，作者本着女性特有的敏锐和细腻，别具匠心，将个人的内省觉察与集体治疗、心理剧等巧妙结合，字里行间充满睿智和幽默，令人在阅读中常常会心莞尔。 其实，快乐不是因为得到的多，而是因为索要的少。顺其自然，随遇而安，有意无意间品出生活的淡淡香味，多好！
谢军2009年4月于北京
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引子 Eva的故事
记得有一次在一个身心灵成长的课堂上，老师讲了一个“黄”笑话——
一个青年在沙漠里行走，他只剩了一口水，但是他不想喝了，因为他知道这口水也不会改变他濒死的命运。在死到临头的时候，他觉得除了没有跟人上过床，还是个处男之身，倒也没什么遗憾了。
这时候，远处走来了一匹骆驼。青年发现它的性别是雌性，于是，我不说你也知道，为了不留生命的遗憾，青年做了一个决定。
当他把骆驼温柔地哄得跪下，拉开架势正要行动的时候——骆驼突然起身跑起来了。
青年怎能就此罢手？于是提起裤子拔腿就追啊！
等骆驼停下，青年又哄它跪，之后骆驼又跑，之后青年又追，如此反反复复。
青年在快要放弃追骆驼的时候，他发现在不远处，有个人昏死在沙漠上。他走过去一看，是个妙龄女子，虽然已经被恶劣的环境折磨的面目不堪，但仍然能看出容貌姣好。他把身上的最后一口水倒给少女喝。
少女醒来，对恩人千恩万谢。一定要报答青年。
青年起初拒绝，但是拗不过少女恳切，就想到刚才困扰自己的遗憾。就结结巴巴地说：“那，那好吧，我说了你不要笑话我哦！”
“怎么会呢？你是我的恩人呀！知恩不报会让我于心不安的，我一定要为你做点什么。恩人你一定要告诉我你要什么哦！”少女道。
“那，那你当真是愿意的？”青年还是有点将信将疑。
“我愿意的！恩人！”少女道。
“那，那你就帮我一个忙吧，” 青年请求道，他结结巴巴地说：“你，你能不能把那骆驼哄得跪下，之后不要让他随便走动好不好？”
老师讲得绘声绘色，不过当包袱抖出来的时侯，在座各位开怀大笑的很少。可能大家都想起自己为了追逐各种各样的“骆驼”而无视就在自己近旁的生命中真爱的很多经历。
为什么我们的生活是这样的？而事实上我们又是一直怎样去生活？
接到好友水木约稿的时候，在我头脑里闪现了一个身影——Eva。
我以为Eva是个普通不过的女子。但后来我发现，她也许不普通，谁知道呢。
Eva渴望自由，并为之做了各种各样的努力，但却一直觉得自己不自由。愈挣脱，愈不自由。
Eva一直都希望自己跟现在完全不同：她梦想自己不是身材丰满而是瘦削骨感；她梦想自己的另一半跟自己灵肉契合，而非周遭现在围绕自己的一群平凡男子；她梦想周遭井然有序，而非自己杂乱无章的房间。这些要求不过分，只不过尝试起来有时会步履维艰。
关于她一直以来的梦想，Eva深信那是她是由心而发的愿望。她为了自己认为的完美而苛刻自己和生活，遍体鳞伤也在所不惜。
Eva和好朋友们定期约会，聊八卦。虽然没有刻意，在繁忙孤单的都市，几个离乡背井的女子像是在互相取暖。她们为了爱，为了生活，每每受挫挣扎又每每重新出发。
Eva有时会回转头对我笑笑，不过要命的是，她总时隐时现。因为Eva的故事，我辗转反侧，彻夜无眠。
Eva不断地内省，不断的成长。
在路上，Eva慢慢学会爱自己，欣赏自己。
Eva是我，也是我的朋友，是每一个对自己和对生活有要求的人。
跟你分享Eva的故事，为了我们更好的生活。因为，每个人都有无尽的潜力，都可以用自己的方式和能力寻找和认识自我，达到全然解脱的彼岸。
目录
引子 Eva的故事
Part1 如果我不是我自己 ◎我要的不是现在 13
你的生活，就是你的心灵 ◇我要的不是现在 13
◇我是谁18
◇Eva了解Eva吗23
◇倾听内心的声音27
◎暗涌 31
如果没办法跟内心联结，那么看看你跟外界的关系 ◇伤痕累累的执念 31
◇以爱为名的控制 36
◇不要为难自己 41
◇明天你会是谁 45
言语和潜意识 50
潜意识原本是保护我们的，它并不知道，后来我们长大了 ◇人生是你自己的 50
◇就是不愿意输 58 ◇默默的心事——不要忽略你自己 64
Part2 超越困局 ◎最爱你的人为你下的蛊 71
爱发脾气的父母，没办法让孩子生性温柔 ◇永远有比你更好的，孩子 71
◇为什么要背叛我 77
◇每个人心中，都藏着一个小孩 83
◇以救赎为名 89
◎自筑高墙的暗战 95
我们在抗拒什么呢？原来是自己 ◇我们为什么这样生活 95
◇抱抱和拍拍 100
◇情绪让我们彼此听不到真实的声音 105
◇断线的风筝 111
◇爱的乞丐 117
◎在伤痕中苏醒 124
很多时候不知道，儿时就开始的把戏，被我们延续到现在 ◇父亲，你不是我的男人 124
◇凡事的根源，都在于你自己 129
◇飞不高的小小鸟 135
◎生离与死别 140
人生的过程是由生到死，了解死亡才更了解生命 ◇夜骐的传说 140
◇在爱的源头 146
◇生命的告白 151
◇毫无保留地接纳 156
Part3 爱自己 ◎爱是一种选择 163
接纳、尊重、体谅，让爱的选择成为可能 ◇如何让自己接受惩罚 163
◇爱的银行 168
◇沟通中的两扇门 174
◇爱是需要练习的 180
◎烦恼即菩提 186 觉察是一切通往真理道路的开端 ◇是尊严还是执著 186
◇“我”是一切的根源 192
◇放轻松，开始爱自己 197
◎如何爱别人 201
爱你，并不控制你；欣赏你，并不评判你；与你同路，并不压迫你 ◇停不下的红舞鞋 201
◇在爱的背后 207
◇爱的箴言 214
◇给自己松绑 220 Part4
结束也是开始 ◎与自己和解 227
爱你自己的身体、心灵 ◇你是什么样的狗狗 227
◇素还是不素 232
◇我的安全岛 236
◎在路上 241
生命中的更多不可思议，在路上等待你 ◇书店里的灯光 241
◇I’ve Never Been to Me 246
◇与自己相遇 252
结语 生活是最好的课258
致谢 261
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即将开始的旅程（1）
01 我要的不是现在
Eva的开场秀——题记
Eva今天过得相当紧凑。
8：03 没来得及早饭，因为还在惺忪状态的时候Eva就被设计小弟的电话吵醒，设计稿是凌晨发到邮箱的，10：00前需确认后发给客户，这个时间反馈才会有返改的预留时间。
8：20 果然，设计稿需要有调整，并且文案部分有数据需要确定，网络沟通之外，Eva还需要左右开弓地接打手机和座机。中间有两趟快递上门，隔着窥视窗，Eva基本上是在用胳膊肘签收。
10：00 沟通客户，顺便谈下一阶段服务合约意向。在讲电话时踱来踱去的时候，穿着拖鞋的脚丫被昨天碎在地板上的玻璃杯浅浅划破，那是昨晚从夜店回来摸黑喝水不小心掉落的，Eva无可奈何地呲牙咧嘴。
10：40 终于打完电话，发现脚趾的伤口已经自己马马虎虎地凝固了。用本打算下楼买创可贴的时间料理一下网上自己的几个虚拟城堡。
11：20 新短信提示音。其实已经是今天的第n条了，Eva知道，会有他发来的。转转有点发酸的脖子，Eva在大堆杂物中刨出手机一条一条地翻弄。嗯，的确是他，有三条：“忙不？”，“中午请你吃饭”，“我在你楼下”。但随即Eva发现她一直在等的合作伙伴在msn上线，于是双手开始急速在键盘翻飞。没办法，晚六点之前一定要把所有工作完毕，7：30约了默默、芊芊、兰茹机场见，这次出游已经策划了半年，不可以耽搁。
12：40 Eva才有空回短信，“呵呵，还在楼下么”。
12：43 响起门铃，Eva猜着是他。脸上还敷着暗绿色面膜，飞机旅行前的必修课，要提前补水的。不过Eva只是满不在乎地稍微在镜子前胡乱梳了两下头发，起身去开门。
12：44 Eva虎着脸关门。每次查电表的都是咣咣砸门，怎么这次就换按门铃？最糟糕地是，这次上门的换了个眉清目秀的小帅哥，看样子是暑假工那种。看着他忍着笑低头进来查看表数，Eva一边护住自己家居上衣某些敏感部分，你知道棉质的布料很伏帖，如果没穿内衣会一眼看出来的，我是说，当然如果你一眼就看到的话，一边拿起手机掩饰难为情。Eva看到了他回的短信：“下来吧，今天给你践行。”
13：20 Eva穿戴整齐地坐在他车里，他开车。因为Eva又在讲电话。所以他并没有开音乐，除了轻微引擎声，两人饥肠辘辘的咕咕声相映成趣。
15：04 结束一顿心不在焉也没什么话的践行约会餐。还有个ppt要回去赶，这是Eva离开的理由。再回到工作台坐下来，Eva一阵轻松。她明白，他是企望临别前上来温存下的，而他们也很久没那个了，Eva这一去至少得半个月呢。对于老夫老妻，很久不亲热似乎也不稀奇，大家都说爱情最后是亲情嘛，可对于露水样的情人，这样很久没*好像也说不过去，除非两人相形渐远。Eva居然对逃过了一次鱼水之欢如释重负，她自己也百思不解。没发呆太久Eva就开始整理工作日志，还是发现有个备忘需要等回复。完蛋了，这次旅行一定要带上电脑了，也好，可以顺便照看我的网游进程，Eva自己说。
17：37 工作提前结束，Eva开始整理行李。
18：40 Eva坐在去机场的路上出租车上化妆，行李在后备箱。镜子里的Eva眼圈黑晕晕的。她发觉自己又神速地饿了，最近她经常这样。Eva给自己的解释是，离心最近的器官是胃，当前者空虚的时候，往往后者会不知趣地来救驾，发出喧宾夺主的要求。好在这种要求很容易满足，只要能承受过分摄入热量的后果就好。书包网 bookbao.com 想看书来书包网
即将开始的旅程（2）
19：18 Eva在机场大厅排队办理登入手续。她热切地期待时间加快，这样可以早点结束这熬人的等待，可以看到朋友们，可以，怎么说呢，可以不像现在这样。
不要像现在这个样子！
不要，不要，不要！
Eva一遍又一遍地默念。
“你想过你要什么吗？”
一个声音说。
“我要。。。我。。。”Eva一时语塞。她回神，轮到她办手续了，显然在她面前没有表情的机场地勤人员并不是提那个问题的人。
“对不起小姐，您的班次取消了。下一位，谢谢！”没有表情说。
Eva没反应过来，排后面一米线外的乘客已经站到她旁边把证件机票越过她递给“没有表情”。
“那，那怎么办？”Eva扬着手里的机票。
“请您留意机场广播通知，谢谢！” “没有表情”还是没有表情。
Eva怅然离开登入柜台，走到约好地方等其他朋友，已经快8点了，几个没有时间观念的家伙，8点40就起飞了啊，难道你们都知道班机取消么，就算取消也要电话我一下啊！Eva愤愤然翻手袋找手机。居然找不到？！Eva陡然觉得自己头发根根倒竖。
几千个思路片段闪烁在Eva头脑里。手机是没带还是丢在出租车上？出租票还在……怎么联络其他人？就地等待还是去登入柜台看看？下飞机找商务中心上网改下msn签名好了。还好笔记本带了……他找不到我怎么办？哎呀手机链是我最爱的U盘。。。U盘？U盘！那个memo没有备份……这不是真的吧？我不要这样。。。
“你的班机登机口向导图。”跟早先提那个问题一样的声音。一只手递过来一张16开的地图。
Eva下意识接过地图，抬头的时候，眼前却没人。再远些都是行色匆匆的游走客，这张指路图似乎从天而降。
默默、芊芊和兰茹还是没出现。三个人里，Eva只记得默默的手机号码，她到投币电话处却好多次也打不通。机票是兰茹统一订的，既然我拿到了这个地图，她们应该也会吧，Eva寻思。不管多么没有逻辑，Eva只能偱图去试试看。
Eva经常看着地图找错路,所以开始对读图没什么信心。
不过这个向导图看起来却很奇异而清晰：
（配图，地图的样式）闭上眼睛感受一下自己的呼吸，请舒适地呼吸。之后请把注意力放在呼吸上，有意识地呼吸。请在吸气的时候，放松自己的念头。想象被温暖光亮包围，温暖光亮到你也开始透明和发光。请持续这样的状态，之后请将注意力更多地，越来越多地集中在你的感觉上，离开一个又一个执着的烦恼……
Eva学过简单的瑜伽呼吸法，但是从没刻意实施过。
这一次，她先从胸式呼吸法开始：
她开始慢慢吸气，把气体吸入胸部区域，胸骨、肋骨向外扩张。当吸气量加深时，腹部向内收紧。呼气时，缓慢的把肺内浊气排出体外，肋骨和胸部回复原位。 （可配图）这个时候Eva是保持腹部平坦的。
在能够熟练进行胸式呼吸法后，Eva开始尝试腹式呼吸法：
她在用鼻子吸气时，把新鲜的空气缓慢深长的吸入肺的底部，随着吸气量的加深，胸部和腹部之间的横膈膜就向下降，腹内脏器官下移，小腹会像气球一样慢慢鼓起。而呼气时，腹部向内、朝脊椎方向收紧，横膈膜自然而然的升起，把肺内的浊气完全排出体外，内脏器官复原位。（可配图）
保持这个状态一段时间后，Eva开始把胸式呼吸和腹式呼吸结合在一起，进行完全呼吸法：
即将开始的旅程（3）
Eva首先把空气吸入到肺的底部，腹部鼓起，然后慢慢地让空气充满肺的中部、上部，这时，也就是从腹式呼吸过渡到胸式呼吸。当Eva吸入到空气到最大限度时，她的腹壁和肋骨下部是向外推出的，胸部只有些微移动。接着，Eva开始呼气，按跟刚才相反的顺序，先是放松胸部，然后放松腹部，尽量把气吐尽。 （可配图）
Eva想象着不同的自己，呼吸越来越熟练。
我希望，我不再孤单，但我还要自由；我希望，骨感瘦削，但我还有曲线；我希望，心想事成，但我不要空虚；我希望——
Eva想了很多的，她一心想下一刻的自己，能够完全与当下不同。
不觉中，Eva的身体离开了刚刚的落脚处。她感受到了，不过并没有睁开眼，因为身体凌空的感觉很享受。。。
当Eva睁开眼，居然发现自己真的到了一个登机口，而且自己的好朋友默默、芊芊和兰茹也在那里。
她们脸上也都跟Eva一样，现出不可思异的表情。
02 倾听内心的声音
我是谁？回答这个问题要从倾听开始——题记
“你们都到啦！这个登机口没有来过啊！”Eva一边大喇喇地嚷嚷，一边过来拉住默默的胳膊。
可是这时Eva发现自己像个幽灵一样，手臂穿过默默的身体却触碰不到默默。
默默没听到她的声音，她的脸在朝另外一个似曾相识的女孩子微笑。那个女孩瘦削、高挑，面容精致，有着傲慢目空的表情。
在她身边居然有自己的行李！她正在喋喋不休地抱怨自己怎样丢了手机，怎样联络不到大家，怎样因为一张莫名其妙的向导图来到这里。
天哪，她是我！我，我，那我是谁？
Eva观察着这个陌生的自己，这个自己达成了她一直以来关于自己的一切幻想——光亮的头发随随便便散在两边，身体纤长，皮肤透明，声音清澈。。。嗯，并且看起来这个Eva用不着每天戴隐形眼镜，Eva满意地欣赏着眼前全新的自己，这就是自己一直以来梦寐以求的，未来的自己。
一会儿，未来的Eva跟大家一起走向一个登机通道。现在Eva有点适应了：当下的自己已经消失成透明，而在他人视野中取而代之的是那个一直在自己心目中向往的，自己一直期盼在未来会完全不同的自己。
她还挺得意自己这个透明状态，有点像穿了隐身衣，而且可以在空中漂移，哈哈！
“你现在满意了？”
Eva能够听出这个声音中的似笑非笑，她朝声音的方向做了个鬼脸。“是你吗？是你让我改变？”
“是啊，你期待的改变并不难。不过我只变了你期待的，你没想过的地方，我就没有改变——”
“哈哈，谢啦谢啦！”Eva等不及那个声音说完，就尾随刚刚的小型旅行团而去，哦是的，飘然而去。她暂时没计较为什么自己看不见这个声音的来源，既然大家都除了未来的Eva，那个曼妙自己，看不到现在这个好多好多不满意的自己，这已经够开心咯！
大家在机舱各自坐定。
Eva饶有趣味地在每个朋友之间漂移——她发现每个人都有改变——默默有了自己一直碎碎念想要的细滑白嫩的皮肤；芊芊的萝卜腿变得笔直而无可挑剔；而兰茹，真正是明眸善睐而不会再为自己内斜视而自卑啦！
不过她看起来没有比当下的自己更快乐啊！
Eva开始对这个未来的自己有点索索然，一直以为自己改变了就会快乐，可是为什么还会是老样子？或者，现在情况看起来更加糟糕！
即将开始的旅程（4）
“哦，我做了你期待的改变，你没想过的地方，我就没有变。”声音说。
“我没想过，我没想过改变什么？我应该改变什么？”Eva问。
“不要问外界，你应该去倾听自己。”
“请停止跟我玩文字游戏！众所周之，人只能听到外界的声音，我如何能听见自己？”Eva大声说。
“那么，你现在听到的是谁的声音呢？”
“你！——你是谁？我看不到你！”
“我是你的愿望，来自你的内心。你看不到我是因为你并不知道你要什么。”这个声音耐心地说。
Eva迟疑了一下。
我，我唯一能肯定我是要的！可是我要的到底是什么？
那个声音，也就是Eva现在看不到的自称是Eva愿望的声音没再出现。如果照这个逻辑推理，Eva一直跟自己的内心联络得有一搭没一搭，比如现在，她就跟自己的内心失去了联结。
“我要变得纤细可人，每次我看ELLE的封面我都对自己说。”Eva嘟囔着。“刚上中学的时候，那天下午第一次上体育课，只有我穿了运动服。可是老师却让瘦瘦的嘉丽站在中间示范原地跑！我猜想那是因为她动作更轻盈而非更标准。从那以后，或者更早些时候，我不再做我认为无用的努力。我痛恨肥胖，我满眼都是因为苗条而备受赞赏的女子。甚至在*的时候，我尽量避免在光线中暴露自己。”
可是当Eva凝视着未来的自己，她看起来是那样地毫无生气。她开始发觉自己不是要更苗条，她要的东西在更深处，她现在看不见的更深处。
“恭喜你，你刚放下了一个挺好玩的执着，你发现其实变苗条解决不了你的问题。”那个叫愿望的声音冒了出来。
“可是我至少可以更轻快地走路啊！”Eva稍微有点不甘心放弃这个信念。
“那么我问你，你感受到轻快了么？”愿望反问。
“我，我什么也感受不到啊，那个未来的自己有没感受到，我不清楚啊。”
“哦，我明白了，我好像并很少真正感受过轻快或沉重！我总是用脑子思考，在用想去代替感受。”Eva顿了一下，不等对方回答就兀自接下去说道。
“你还记得早上你的脚趾划伤？为什么划伤？”
“因为，因为我没有及时把碎玻璃清扫，之后走路不小心——哦，我最近很少去关注我的周遭，任由屋子邋邋遢遢，就像很多思路也在自己脑子里乱七八糟地堆砌！”
“我记得，我记得有一次心情很烦躁，”Eva接下去说“我不自觉地开始收拾衣物，一开始很不耐烦还老是走神，那些衣服怎么都不容易伏帖，而且每件衣服上都有不同的回忆在啊。所以大半天时间过去衣橱还是乱乱的。”
“后来不知道怎么做到的，我的注意力开始只是在整理衣物上面。我就只是在叠衣服，收衣服。我不再想这件衣服曾在什么约会穿，那件衣服的是跟谁逛街买这类事，而开始感觉收拾衣物这件事本身。我能够感到手指抚过不同衣料，我用心地对待每个小褶皱的处理。那个时候，我停止烦躁，哦，那个时候，我感到了轻快！”
“当你专注于你的眼前，中断你所习惯的思考，哪怕很平凡的事务，只是专注地去做，你就会感到轻快平静。”
自称愿望的声音总结道。
Eva点点头。她忽然发现声音的来源处有个模糊的影子，Eva眨眨眼，影子又不见了。但是Eva很肯定不是错觉。
我在接近我想要的！
Eva知道，每个人都和自己一样。为了自己最应该知道的事做各种各样的努力。这件事也许叫“开悟”，也许叫做别的什么。
即将开始的旅程（5）
除了观察和整理自己的思考，还可以通过集中精力于当下的途径。这就是为什么瑜伽或者很多心理治疗在最开始会带领大家认真地全神贯注地呼吸的原因所在。
在平时，随时随地都可以做这样的练习：比如走在上班的路上，你可以全身心地注意你的每个动作及其带来的感受。或者淋浴的时候，你认真地聆听流水的声音，呼吸带有香波味道的气味，关注手在身体各部位的抚触等等。即使你在一个封闭的空间，你也可以沉静下来观察你的呼吸。
当你在意周遭与你切实相关的事物而非虚幻的思想，你能真切感受到你的存在，这时候，你开始有可能能够倾听你的内心。（配图）
03 Eva了解Eva么？
别人眼中的自己是面镜子——题记
当Eva看到自己，那个跟朋友在一起的已经大变样的Eva起身去洗手间，她飘到自己的朋友身边，兰茹做了后排，默默和芊芊跟自己一排。
“她还是不打算告诉我们她和子淳的事吧”望着Eva的背影，芊芊偷偷跟默默说
Eva心里一惊。
“为了她的淑女形象，Eva真是不遗余力啊。也不想想值不值得。”默默撇撇嘴。
Eva很晕，怎么默默和芊芊会知道我和他？难道是他说的？
他是有家室的男人，既然这段感情没有未来，Eva一直对这段关系讳莫如深。虽然有人说，男女如果上过床就像吃过蒜和感冒一样没得掩盖，Eva还是不能不掩耳盗铃。她没认真问过自己理由，也怕问自己。
可是——
她无论如何没有想到，假装自己都不知道的事，别人却一清二楚。
Eva苦笑，她假装不在乎的，其实在乎得不得了。
想想也不奇怪，为什么每次聚会很都碰巧他开车来接？为什么身边的追求者来来去去，他一直在其中？为什么Eva和子淳的经常会在同一天不被人找到？
“不要跟她说那天她喝多的事啊，她会很难为情的。”默默接着提醒。
“知道了，要是让她知道我们其实都知道，我估计她至少要消失一个月，之后编一大堆谎话给每个人。”芊芊小声回答。
Eva有点恼火，她那次明明没有喝多，就是电话大声了点，话多了点而已。那是因为他不辞而别和自己的妻去巴厘岛，她就约了一堆垃圾男和默默她们吃喝玩乐泄愤。
就算是你们都知道了，犯不着这样背后说我啊，Eva愤愤然。难道你不是在同时跟两个男的交往么，默默？你不记得你离婚的时候我们大家一起陪你熬夜的样子吗，芊芊？！你，你们，难道有资格对我这样不屑吗？
“你是在为了发现你不愿意知道的自己而恼火吧！”声音说。
“我，我没有，没有！”Eva大声说，喘着粗气。
“不要被愤怒掩盖自己的真实，那没用的，你就算发火，事实也还是事实。”声音很平静。
“我是跟他在一起，我不说是因为我没有想好，我也不愿意大家都尴尬。我是为了别人，不是自己——”
“不，你是为了自己。”那个声音打断Eva。“你希望得到，你不愿意付出。”
“希望得到而不付出的是他！不是我！他不会放弃他的家庭，我是单身的！”Eva气急败坏。
“那么，你为什么还会跟他保持联络？是因为你摆脱不掉，还是你根本不想？”那个声音并没有提高音量。
“好吧，是我不想。”Eva叹了口气，“我需要别人关心我。这也没什么不对吧！”
“是的，如果你这样认为。事实上，世界上也没所谓对错。既然你选择，就没错咯。虽然这样的爱，有一分温暖就会有九分伤害。”
“我不觉得伤害。”Eva强撑。
“所以你也以为你的朋友不知道。这个游戏好玩吗？”
过往一直麻木的那部分内心突然变得痛楚到不可忍受——不好玩，一点都不好玩。
除了他，其他也都是不靠谱的恋爱，完全没有安全感，我一直为了不恋爱而恋爱。Eva鼻子酸了。
“如果你没想清楚你的两性关系，先不要着急，从坦诚面对自己开始。首先，释然地对待别人对你的看法和态度。”
声音说。
“请学会理解这个事实：任何人的行为和语言都不是因为你自己而发出。别人所说和所做的都是他们自己的生活和愿景的投射，或者镜像。当你能坦然接受他人的言语和行动是客观的事实，从而放下对其的执着时，你就不会再成为沉重的背负者和愤怒的受害者。”
Eva努力地把这段话记在心里，情绪缓和了些。
“我做了很多因为别人的看法而改变自己初衷的事情。”Eva说。“比如上一次默默介绍客户给我，对方对我的态度很恶劣，我忍无可忍，拍案而去。现在想来他未必是针对我，而我那时过激的反应有可能让他莫名其妙！”Eva若有所思。
“有那么要紧吗？你出门以前不留神看到了自己没有穿戴整齐，你不去整理自己，反而要打破镜子？”
“我当然不是故意的，在我打破镜子的时候！如果我能意识到是镜子，我会擦拭它。”Eva道。
面前的影子更清晰了些，它跟从洗手间走出来的Eva慢慢有些重合了，但是那个苛求自己的并不在当下的Eva还是时不时地把它推到别处。
回到座位的Eva慢慢地跟默默和芊芊聊起了上一次宿醉：“以后真的不乱来了，为了别人折磨自己，何苦！”
默默和芊芊没有跟她先前想象中脸上浮现出“我早知道”的表情，而是善意关切地注视Eva，用心地倾听。
飞机起飞了，谈话在继续。Eva并没有完全说他和她的故事，她还是无力去解决这份内心的纠结。她决定在她可以想清楚他们之间关系的时候，自自然然地坦白自己。并不是去解释和粉饰，而是由心而发的坦坦荡荡。
游离在外的Eva，也感到温暖。
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有关系的生活（1）
01 芊芊的第二个春天
天堂和地狱，天使与魔鬼，只在一念之间——题记
航空乘务员在分发饮料。
除了芊芊要了啤酒，其他人都选择不同的果汁。芊芊喝完一罐又要了两罐，引人侧目。
“真的不要跟我一起来点？”不一会芊芊就微醺了，她晃晃手里的空啤酒罐，扭头对兰茹问道。
兰茹连连摇头。
芊芊回过身，发现两个跟自己并排座位的同伴，默默和Eva齐齐地闭目假寐。她吁了口长气，下意识地摸手袋中的香烟，转念想到这是在飞行中的飞机上才作罢。一双失神的眼，在昏暗的机舱显得尤其空洞。
Eva心疼地看着芊芊。可是如果现在坐在芊芊身边的是当下的Eva，她能做的也只能是假寐而已！
半年前的芊芊，如果有酒可以选，就不会喝别的液体，没人可以劝得住。只要她喝酒，没有人再可以进入她的世界。
她的世界以她的眼泪和歇斯底里为壁垒，足可以让每一个身边关心她的人手足无措，望而却步。
陪她熬夜，听她倾诉，几个女生都试过，可是无济于事。
她说她再也不相信了，一定是这样的开头。但2分钟后，她就会是问你他会不会知道我受过这么多苦，不到30秒又说我难道比别人差吗，凭什么他那样我就不能这样，他要是来电话我一定不会接云云。这类的车轱辘思维会周而复始。很难想象这是一个颇具规模的会计师事务所合伙人，资深注册会计师的话。
Eva无论怎样劝，都是不对的。Eva说这种男人不要再理他了，她会哀哀地问，我还会有人要吗？Eva说会的会的我保证会的，你看我不也这样过来的么。她却马上脸色一转，我们是青梅竹马啊，怎么能跟你们比！
好吧，接下来忍气吞声的Eva说，如果这样那么原谅他吧。她大声反驳：我怎么能忍受！你叫我如何忍受？！
于是接下来Eva只好暗自祈祷这次会面早点结束。
在Eva、默默、兰茹都经过几次类似的情形后，大家都采取现在的办法——视而不见，看起来是最合理的让大家都免于难堪的途径。所幸芊芊的状况最近越来越来少了，每次聚会大家才减少了很多顾虑。
今天这样子，大概是因为自己开始提了子淳的原因吧！Eva苦笑。
Eva冷眼看芊芊，自有一种旁观者清的判断。
芊芊自小家世良好，品学兼优，求学，就职，创业，一路顺风顺水。
她那一段才子佳人的婚姻像童话——大学毕业那年，跟未婚夫先是订婚，之后未婚夫留洋，自己则留在国内读硕士。三年后，芊芊在拿到硕士学位一周后举行婚礼。
那时候，她真的像个公主！芊芊家里摆着很多那时候的照片，每每看到Eva总是心里这样认为。
然而当从天堂跌落，公主却比常人更脆弱。
从发现自己的丈夫一直都跟同班同学偷情开始，芊芊就开始不停自虐。
她没办法接受跟自己天造地设的男人会与一个平庸的女人有染。任何不经意的暗示都能刺激到她。比如有天Eva谈起自己做了个叫做“当王子爱上女巫”的文案专题，里面有一段关于查尔斯抛却戴安娜而选择卡米拉的例子，跟朋友们刚刚聊个开头，芊芊就失控了——
“Eva你什么意思？我，我什么也没做错！你是我的朋友，你最知道我的！”
大家目瞪口呆。
“让出轨的男人都不得好死！”芊芊狂吼，满脸通红。
每个人都不敢说什么，虽然这个话题之前逛街时，大家明明看到芊芊给她现在诅咒的男人买了新款贵到离谱的袜子。
有关系的生活（2）
她不甘她的失败，作为社会人，她一直在赢，而作为女人，她更加输不起。
然而当她想把自己软化，希望通过谅解来换得与丈夫的缓和的时候，一种莫名的嫌恶感又把她推到一个高高在上、向下指责的宝座。结果事情反而更糟糕。
伊人憔悴。
受苦的不光是她自己，还有关心她的家人和朋友。
有天芊芊给Eva打电话，Eva战战兢接起来。
“Eva，我今天离婚了！”
“哦。”摸不准芊芊的动机，Eva怕说错话，很小心地应。
“我终于自由了。”芊芊幽幽地。
“那，那恭喜啊！”Eva心里一轻松。
“可是，可是我还是很难过。我……”接下来又是他说了什么什么我有怎样怎样等等。
于是Eva无语。
有时候，老天放过你，你自己却不罢休，要继续把自己整惨。
“是啊，你的结论很有趣。你看到了什么？”声音说。
“她，芊芊因为怨天尤人而无法自拔。其实她从没有在自己身上找原因。当年阿勇很想她去美国一起念书的，后来毕业了也打算接她到美国生活。因为阿勇的专业在国内位置很少。可是她为了自己事业计划，基本上都是让阿勇在迁就他，而阿勇本身是个很有自尊的人。就算没有外遇，他们也很多不可调和的矛盾——”
“芊芊的问题，你认识到了没有用，那要靠她自己。而刚才问的是，你看到了什么？好的，明确一点，看到了自己什么？”
Eva像是被推了一晃，“我——”
“执着。如果不放下，人就像在地狱一样煎熬。”
Eva说着，身上一阵轻松。
“想一想，平时自己的执着都怎样凭空给自己和别人带来压力？”
“这个问题太抽象了。。。嗯，前两天李峰老实不客气地跟我说了我处理事情不周全，我很受打击，结果第二天还去找他理论。他说昨日之我已经不在了，而你却还活在昨天。这是一种执着吧？”
“在那样的心绪下，我周身都是紧张的。怎么去改变呢？”
Eva并没有得到回答，那个影子又回到未来的自己身上了。
这时候，她看到邻座乘客在摆弄一块海绵。一开始，他用手用力抓紧，海绵就缩成一团；而接着他又向一侧抻拽，这时海绵的局部更加紧缩。而当他把海绵放开，把所有加在海绵身上的力道全都拿开，海绵就回复了原状。
Eva大受启发：要从紧张和压力中放松，就像把加在海绵上的力道拿开一样。很简单，先是呼吸，之后肌肉、骨骼、内脏。（配图）
坐在芊芊邻座的Eva离开假寐状态，她向那个乘客借了那块海绵过来，拿给芊芊演示。
“芊芊，你是最聪明的。我们都以你为荣，你能够牢牢抓住平凡的人抓不到的成就，那么你就更可以轻轻地把不必要的执着放下，另到它不会伤害到你！”Eva看着芊芊的眼睛对她说。
芊芊紧紧抓住Eva的手。
也许春天的脚步是从冰面上裂开的一丝纹理开始的，只要不中断地坚持，春天总归会来的。
02 争吵和谅解
以爱为名并不是情绪爆发的理由——题记
从飞机场到下榻旅店，却是不太和谐的一段路。这让几个朋友开始怀疑结伴旅行的意义。
首先是交通工具的选择，几个朋友有了很大分歧。芊芊因为很久没有过“亲民”生活，执意要乘公共大巴到市区，而别的女孩子却顾虑东西太多而建议合搭出租车，一方面大家对搬上搬下望而却步，另一方面这个城市的机场距离市区并不远，算下来车费和四个人的大巴车票钱相去无几。
有关系的生活（3）
“何乐而不为呢，价钱差不多，又有司机帮你搬行李！”兰茹说。她为了错开休假时间来旅行已经连续加班很多天，现在迫切地想快点到酒店休息。
“喂喂，我们出来走走是为了什么啊？为了过跟以前一样的生活么？”芊芊反驳。因为是到了一个新地方，兴致刚刚上来。
“大小姐，等我们到了住处安顿下来，你再体验不一样的生活好吗？机场那通折腾加上这几个小时的飞行，我浑身都散架啦！”默默抱怨道。
“Eva你说呢，我们坐大巴吧！”芊芊转向Eva，这是个最后可能支持她的人。
Eva望着未来的自己，其实她知道，除了刚从低迷情绪走出来的芊芊，大家都渴望搭相对舒服的出租车上路。但她也知道，自己是一个抗拒冲突的人，很难对朋友说不。尤其是刚刚在机舱，自己和芊芊有过很好的沟通，真的实在不忍破坏这种和谐。
果然， “都无所谓吧，大巴也没什么不好。来玩嘛，怕累就不出来咯。”Eva听见自己说。
“Eva！”平时很温和的默默大声叫道“你是路痴你少来！你知不知道大巴到我们住处最近的站，下来之后我们还要走一大截！难道那时候再打车？你考虑过路况么？现在是凌晨，你们不会在开玩笑吧！你们有没有看到兰茹累得东倒西歪啊，你们都是大牌没人管你们工作，可以悠哉游哉地搭飞机，拜托也考虑下通勤族的感受好吗？！”
“好了好了，至于嘛，别那么大声好吧，行了我们打车，可以了吧！”芊芊连声说道，一边撅着嘴走向出租车候车点排队。
其他人不吭声地跟在后面。
默默很少见这样的表现，她一直都是这个怪兽小团伙（芊芊这样形容她们这班姐妹淘）最听从组织召唤的（言外之意，最听芊芊指挥的）一个。就连默默自己也有点不明白自己为什么就这样爆发情绪，别人就更有点毫无准备。
大家都不说话，到了预定的酒店也基本上没什么交流，还好芊芊和Eva住一间，这样还不算尴尬。
Eva不像别人那样奇怪默默的表现。两年前跟默默合住时候，Eva就有所领教了。
记得有次和默默约看电影，因为是冬天很冷，默默先是在电影院旁的药店等。可是Eva刚推药店的门进来，却看到下面一幕。
一个农民工样子的男人在柜台退换买好的药，因为跟自己的孩子不对症，而这药是当时的营业员推荐给他的。营业员当然不乐意，推说店规是药品售出不退换的。
“可是我并没有拆封啊，我回去看了药盒外面的说明，这个不适合孩子吃的。而且这个是你推荐我的，给我退了吧。”男人恳求道。
接下来的情形自然是营业员的爱理不理地面对男人的无力的申诉。Eva虽然也看在眼里，但心知这个回合男人必输无疑，多争无益，要是换做自己，就自认倒霉为孩子重新买药就好了。
心想着，就拉着默默出门去看电影了。谁知这时默默突然冲过去跟营业员大声说：“你就把药给他退了怎么啦，明明是你要他买的，你要人家买错了，还不许人家退啊！”
Eva被吓了一跳，心想这个丫头怎么啦，关你什么事啊。
药店的营业员当然更加这么想，别的柜台的营业员也过来帮腔，大致的意思就是你不说还好，你这样插手更加不给这男人退。
默默出离愤怒，手掌一拍柜台：“不行，你一定得退，不退我就去投诉你！”（配图）
也不知道营业员是被默默的愤慨吓到，还是真的怕默默去投诉，终于给男人把药退了。不过这个胆小的男人拿了钱并没道谢，只是低着头径直走出去。书包网 txt小说上传分享
有关系的生活（4）
诸如此类，默默的打抱不平事件屡见不鲜。
今天也不例外，是为了兰茹，以及看不过芊芊的不体谅。
游移在外的Eva飘到默默和兰茹的房间。
“我就是看不惯芊芊这样不为人着想！”默默依然忿忿地。
“可是你这样说，搞得大家气氛僵僵的，难道就好了么，明明我跟芊芊和Eva没什么，这样倒好象她们都不体谅我似的。有话大家慢慢说可以不可以啊！我宁可跟芊芊搭大巴回来也不愿意现在这么尴尬。”兰茹也一肚子不高兴。
Eva摇头苦笑。
默默啊默默，总是目的很好，结果不一定很好！
“默默的目的是什么？”声音问。
“默默……默默不愿意看见不公平的事，她希望芊芊能看到兰茹已经很累，体谅下别人。”Eva说。
“可是她的突发情绪结果却让所有人不开心，大家反而埋怨她。”
“是啊，默默的反应过激了，芊芊并没有像她所想那么不通情理，默默对于芊芊的判断过于武断了。”Eva回答。
“每个人都有过不愉快的经历，而在继续人生的时候，往往会遇到相似情形发生。这时人们会无意识地重复上一次不愉快发生时候的言行，却并不看这一次的对象也许根本不同。而每一次的类似情形的发生又加深了人们对这类事物的判断。”
“比如默默总是做这种无谓的打抱不平。”Eva附和道，“或者她经历过类似的不公平和委屈，而无法释怀。于是每一次让她感到同样不公的时候，哪怕当事人并未觉得，她就已经像打开电门的机器一样冲出来了。”
“她似乎不是为当事人，而每次都是为了自己！”
说到这里，Eva恍恍然——自己也经常是这样啊！这样以冠冕堂皇的理由去维护自己的感受而无视他人。即使是自己认为出发点很好，但是旁人却比较受伤。
Eva想起了以前看过的一个故事。一个很渴望自己富有的人，和魔鬼做了一个交易，用自己的后院以及上面的东西换得终生富贵。他当时考虑了一下，他损失的只是后院和后院的一片花园而已，于是他爽快的跟魔鬼成交了。但是他女儿当时正好在后院玩耍，因此女儿也被魔鬼带走了。
当这个人发觉失去女儿，为时已晚。他痛不欲生。
希望自己富有，本来是个好愿望，但是不能够忽略更重要的东西。如果没有把女儿放在心上，那么在魔鬼带走他女儿之前，他就已经把女儿送到了魔鬼手里！
同样的，我们在做事的时候往往都是有个很好的目的，例如公平例如关爱，但不考虑别人的感受往往就会事与愿违。
以爱为名的控制，让我们迷失，这并不是个别的例子。
早上芊芊打电话到默默和兰茹的房间提醒吃早餐，这是本次和解的开始。当大家在早餐厅集合，相视而笑，昨晚的不愉快已经烟消云散。
我们都和默默一样有这样或那样的情绪电门，不管你有意无意地触碰它，就会有爆发。如果还没找到问题结症所在，面对最好的办法是不要因为别人的态度而丧失对自我的认知。还好，芊芊这次做到了。
也许不单是Eva，每个人都体会了一次默默的心路。
03 海边偶遇
其实那个最值得你在意的人就是你自己——题记
接下来的几天旅程，除了观光景点，四个女孩忙碌得不亦乐乎，尤其是Eva和默默。默默的两部手机基本上都在左右开弓，而找不到手机的Eva只能趁在房间的间歇上网联络外界。
芊芊本来打算休个大大的长假，所以自己的财务公司工作交的比较彻底，不过现在看起来她并没有完全对被授权者放下心来，隔段时间她都要以各种方式检查下属工作。
有关系的生活（5）
兰茹是在法定年假中，但是在公司的拍档还会经常来电沟通。
而Eva和默默两个所谓的自由派，看起来平时没有组织的约束，休假却更加不能踏实。默默代理供货的工程材料又出质量问题了，她急得像热锅上的蚂蚁，开始做订机票提前返回的准备。
Eva一开始打定主意不在外地补卡和手机，为了自己能够放空一段，不过这种坚持是越来越薄弱了。每天那些她曾经带回不回的他的短信没的看了，还真有点空落落！每次回房间上网Eva都下意识看看时间，不过msn上的他基本上都是灰色。
她们发现她们刻意逃开的很多事情，并不是断了联络就能够割舍的。
默默独自提前结束旅行，这个打算遭到了其他人的强烈反对。
“说好是朋友一起的，你这样算什么啊！”芊芊第一个不干。
连平时不做声的兰茹也连声说：“要走一起走嘛。”
游移在外的Eva注视着好友默默，她能够感受到默默的焦虑和矛盾。默默希望有个完美的旅行，但现实又让她牵肠挂肚。这些焦虑在这段旅行开始的时候自己也曾经历过，急于改变现状而又毫无办法，结果是当下的自己被分离出去。
Eva望向那个把自己脱离的未来的Eva，每次都是在不经意有个声音在跟自己对话的，现在那个声音在她身体里，没有出现。
说实话，她有一点点想做回能够跟朋友在一起的Eva，而不是像现在这样的局外角色。她决定跟默默沟通试试看。
默默一个人在海边溜达，她禁不住几个朋友的苦劝但又放不下工作出现的状况，跟大家告饶要自己考虑清楚。
Eva到默默近旁，她很想跟默默谈谈。
“不是说好了让我自己考虑下嘛，你又过来干嘛。”默默转身说。
Eva很欣喜默默能够看到自己。明明那个未来的自己已经很大变化了，为什么默默看不到分别？
然而，Eva很快发现是默默认错了人——默默把一直跟在自己后面的陌生男人当成了自己的朋友。
默默有点尴尬，连声说对不起。
哈哈，这个男生还蛮帅哦！Eva饶有趣味地旁观。
“没关系，你想事情很专注，不知道有没有打扰到你？”男人退后了一步，他的声音和微笑都很善意，身体姿态也是开放的。
默默刚才有点紧张的后颈和肩膀放松了些，“哦，呵呵，我刚来这里，不过因为工作出状况正在考虑马上回去。”
“那有点可惜咯！”
“是啊，同来的姐妹逼我留下来，家里的工作拍档要我马上回去，我一个头两个大……”默默很奇怪就这样跟一个陌生男人和盘托出自己的心事。
“嗯嗯，看起来不算是很头痛的事啊，总好过罗密欧跟朱丽叶的烦恼。哦，不好意思，自我介绍下，我的名字叫王亮。”男人还在微笑着。
“我，我叫默默，你好。”默默回答。
“你好，默默。那么，看来你是为了这个题目来海边自己做决定喽？”王亮问。
“嗯。”默默的眉头又皱了起来。“说起来是很小的事情哦，但是总是这样两难的小事情让我很难过。”
“你很在意你周围人的感受。”王亮坦白地判断。
“你怎么知道？”默默问。
哦？这个男生不但帅，人还很聪明呢！也好，一个陌生人的直接回应会更让默默信服吧。一旁的Eva想。
谈话在继续，两个人把话题扯开，也许是美景当前，大家没有在城市偶遇时惯常的那份戒备和紧张。
不过没一会，那个没有做好的决定又开始困扰默默，她不吭声了。txt电子书分享平台 书包网
有关系的生活（6）
“默默，不要活在别人的期待里。”王亮说，他的表情变得严肃。
“可是我怎么办呢？我现在是在夹缝里，我没办法让所有人满意！”默默似乎没听懂。“跟工作拍档的承诺我不可以不兑现的，可是临时退出旅行又是失信于朋友！”
“所以，你打算实现谁的期待呢？工作拍档的还是朋友的？”王亮问。
“我难以选择，都是对我很重要的，我没办法顾全，所以我很难过。”默默愁眉苦脸。
“其实你选择了。”王亮说。
“嗯？”默默很奇怪。
“你选择了为难自己。每一次别人有要求，你都选择委屈自己。这次有点难，因为两方面的要求是矛盾的，于是你不假思索地马上做了选择，就是更加地难为自己！”
王亮说完，又笑了。
默默很少有这样的经历：一个初次谋面的人这么直接地对自己说话，有点不太习惯。但她不得不承认王亮说的有道理。工作可以推几天等回去继续做，自己离开朋友们也会按原计划进行旅行，为什么自己会这样难过？并不全是因为工作的突发事件的拖延解决，也不全因为不能继续旅行，而是——自己要让对方失望了！
“可不可以对自己好一点，不要这样轻易为难自己？”
王亮问，默默也暗自问自己这个问题。
默默也笑了。“谢谢你，你说的很对呢。为什么一件几句话就可以搞掂的事情弄得比生离死别还要折腾呢，我在意别人有点过了。”
“你开心就好，呵呵，要我看这么漂亮的海，来了就不要想太多啦。不过不要让我这句话干扰你做决定哦。”
“不会不会，真的谢谢你对我说的话。”默默由衷地说，她没想到自己可以跟一个陌生人聊这么久。心里的石头放下了，才开始觉得时间不觉中过了不短。“我要回去了，我想我知道该怎么做了。”
“不客气，也谢谢你陪我走了这一路。希望你开心！”王亮很绅士地回答。
两个人互相留了联络方式，随后分开。
默默在回房间的路上一直开心地咧开嘴，步履轻快。Eva乐呵呵地在后面跟着，她很想跟芊芊和兰茹八卦默默的八卦，不过更为好朋友抛开不必要的负累高兴。
Eva相信，无论默默怎样做决定，都是她自己的决定，而不是为别人的决定。
04 明天你会是谁
我不清楚我是不是自己，也*天有答案——题记
“今天去吃海鲜排挡吧，我请。”知道大家都在芊芊和Eva的房间等自己，默默推门进来就说，笑嘻嘻地。
“得了，姐们。你还是说接下来几天你离开还是留下吧。”芊芊根本耐不住性子，其实大家也一样，只不过没她快人快语。
“走吧，去吃饭吧，吃饭的时候好说话哈！15分钟后大堂见，赶紧换衣服哈。”默默转身回房间，留下三人面面相觑。
“默默看上去心情不错，可能不走了吧。我也去换衣服了。”兰茹说着准备出房间。
“其实回不回去都可以啦，反正我们玩够了不也要回的。”Eva说。
“就是啊，默默执意要回去，也没什么。关键是她自己，恐怕是不想走，但是又怕直接拒绝她客户于心不忍，嘿嘿。”芊芊道。
“于是你就利用默默心软挤兑人家是不是，坏人，就你最聪明！”Eva笑。
“喂，我只是表达大多数人的心声好不好……”
“其实你们都知道，我和你们一样盼望这次旅行很久了。”默默面对着山样堆起的海鲜，以及三个狂吃的女伴，，“我肯定是想留下跟大家一起啊！不过——我说你们给点面子好吧，我说过我请客啦，吃完还可以点的，拜托不要那样没出息，能不能在我说话的时候不要吃啊！这样讲话很没情绪的！”此起彼伏的牙齿于贝壳类物质摩擦的声音衬托得默默的抗议声比较可有可无。书包网 txt小说上传分享
有关系的生活（7）
“呃——”芊芊喝了口啤酒，顺便打了个满足的饱嗝，“你想说的大家都知道，你决定光荣留下来跟大家一起战斗。生命不熄，战斗不止，让我们为与青春有关的日子干杯！”她晃晃杯子，没等大家回应就一饮而尽。
“行了，兰茹你拦着她点。我真的有话跟大家说，我会尽快说，在芊芊喝高之前。”默默声音提高了些。“其实除了觉得有点对不起我的客户，还因为你们，我才犹豫是否留下来！”
“我们？我们怎么了？”大家很奇怪默默这么说。
“每次我们凑在一起吃饭，虽然那时候我们都很忙，但每每凑在一起大家都很珍惜相聚的时光。”默默继续说“记不记得每个人都会把手机扔得远远的？就是为了在难得的聚会里彼此能倾听得更清楚。我们中哪一个有了不开心，大家都会帮忙开导，是不是？可是这次旅行从开始到现在，好像大家都在自顾自！”
“你是说，气氛反而不像大家平时那样好？”兰茹问。
“是啊，我觉得怪怪的。”默默回答。“先是跟芊芊吵架搞得心情灰溜溜。接着是不停接工作电话，不是光我一个人啊，你们个个都是的！要命的是Eva，手机掉了本来应该轻省些，结果却是千方百计地找时间回房间上网！”
“我也觉得有点，好像大家在一起时间看起来长了，反而都不怎么沟通了。”芊芊说，大家很惊奇地回望她，脸上写着同一句话：谢天谢地没有喝多。
“那你希望所有人都像我一样把手机丢了？老实讲，我看你们接电话，看短信，实在是有点羡慕。晕，我知道你下一句是什么，是不是我在为回房间上网找借口？”
Eva的话音未落，默默又接着说：“总之，这样的旅行跟我想象不一样。我觉得工作既然出了事情，那回去处理也罢，既然大家在外面玩都没沟通的。”
“我决定把工作的事情放一边，留下来跟大家一起。但是我希望接下来的旅程，我们能用心去旅行！”默默眼睛闪闪发亮。
游移在外的Eva渐渐离开4个好朋友的餐桌，她决定到一个安静的地方好好想想。
默默的感受，默默的担心，Eva完全感同身受。
互相关爱的人们，为什么距离近了却反而不去珍惜呢？
除了在飞机上跟芊芊交流过，Eva都是沉浸在自己的世界里。她没有跟谁说过，她不能联络到他让自己有多焦虑。甚至，其实Eva也想过如果默默坚持要走，自己也找个借口一起离开好了……
下一次，下一次旅行前要对他好一点。Eva暗自说。
“为什么是下一次，而不是现在？”声音又出现了。
“因为，咳咳，因为我没带手机，没办法发短信跟他说我想念他。而且，这个时间他也不方便。”Eva的回答令自己搜肠刮肚。
“你还可以找出更多的借口，作为关于你忽略你的亲密关系的理由。”
“是，是的。”Eva决定不逃了，反正也逃不掉。“我没办法面对跟他在一起的很多问题，我们的交往永远不能见光，我不能够跟任何人分享我的恋爱。事实上，我也无力改变这个现状，我能做的唯有逃开。我这么做，如果我是在逃避的话，是为了保护我自己，是为了大家都更体面地活着！”
“你对你自己的态度与对你爱的人态度，以及这段关系的态度，事实上相去无几。”
“我对我自己如何，我一时无从考量。”Eva耸耸肩“你看，我自己都不知道，我是现在这个透明的不为人知Eva，还是那个跟朋友们一起旅行的Eva。而对于自称来自我的愿望的你，我也不清楚是不是自己。这些我无从分辨。”
“为什么不就从现在开始？你在朋友的身上看到自己，你在反思自己与别人的关系中看到自己，你从给朋友直接表达感受来看到自己。为什么要包裹自己呢？愈包裹就会愈加看不清自己！”
Eva回想起曾经读到的一段话：人们都有维护自己的独特性和以自我为中心的需求，同时又有需求走出自我的世界，与别人及大自然产生关系。每个人都希望发现自我--即追求对自我的认同，但这并不是一个顺利的过程，而是需要勇气和坚持。我们必须努力发展自己与别人的关系，以及奉献自己并关怀他人，才能成为理性的人。而我们所谓的孤独、无归属感及疏离，都是个人与他人及大自然发展联结关系时必经的暂时挫败的反应。
或者，这次旅行是一次机会。
Eva回到朋友们中间，她的心不再继续纠结于自己要的改变，自己要什么，她努力的倾听朋友们的话，留意她们对自己的回应。
默默的提议得到每个好朋友的认可。大家达成一个共识，每天都在晚餐的时候分享自己一天的感受以及给每个朋友新的生活建议，这个会晤被芊芊命名为“月光浴”。
首次“月光浴”持续到新一天的太阳升起。当每个女孩的发梢都点染了金色的边际，她们为新的自己而内心充满喜乐。
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言语和潜意识（1）
01 分手的真正原因
自说自话的戏，我们都在演——题记
默默还没回到房间，就开始不断摆弄手机收发短信。其他人都已经困得唏哩哗啦，一点没注意异样。
回到房间只一会，兰茹就睡着了，默默在床上辗转了一会，悄悄出门。
只有游移在外的Eva知道，默默跟在海边的认识的王亮联络。偷眼看过了默默的短信，他们约在不远的一个咖啡店。Hoho，不喝点咖啡怎么会顶得住，Eva暗自想。
回来自己的房间，未来的Eva并没有睡，她在开着的电脑前等，Eva当然知道自己在等谁。他是个不迟到的人，每天九点以前都会在办公室收邮件。她很希望他能在msn上，哪怕只是互相闪闪屛，证明下彼此的存在。
他不在。他不在。他还是不在。
Eva早就对他的去踪少了很多好奇，但不知道为什么还在希望在线上假装不经意地碰到。即使他在线，自己也绝对不会主动开口，但会为他在签名档里换一句话，只有他能够懂的话。
但愿他能懂，即使不迫切，Eva还是这样期待。一个窗口蹦出来，Eva记得是几年前合作过项目的的平面设计师，没仔细看就把窗口最小化，之后又开始发愣。
游移在外的Eva想看看窗口发言是什么，正想着，她发现自己居然可以用意念跟他聊天。（以下为聊天记录形式）
走不完的路：姐姐在吗？
EVA： 在外地。
走不完的路：是休假吧？
走不完的路：结婚了吗？
走不完的路：最近过的如何？
EVA： 怎么这么多问题啊？
走不完的路：我就是个问题男人啊。
EVA： 在休，木结，一般。
走不完的路：什么意思？
EVA： 就是在休假，没结婚，过得一般。
走不完的路：也不小了，还一个人。
EVA： 呵呵。那只是因为运气不好。
走不完的路：我运气更糟糕，比你惨多了。
EVA： 哈哈，你不会告诉我你离婚了吧！
走不完的路：怎么说呢，谈了四年分手了，跟离婚差不多。
EVA： 很正常啊。
走不完的路：不正常，我遇到的人，我都无法解脱。
这个一早上就来找人倾诉的男人背后的故事让很Eva好奇，她决定尽自己的力量帮帮他。
EVA： 转移下注意力吧，人生有很多更有意义的事。
走不完的路：放不下啊，我特想结婚，特想有个家，本以为遇到了，可是又有好多的问题发生。
EVA： 你觉得放不下，就是放不下，其实放下很简单，就是放下。 而且，呵呵，你会有个家的，只要相信就会有。
走不完的路：可是想娶的人不是以前的了，我很恋旧的。
EVA： 你慢慢就会知道，人生没那么多完美。
说到这，Eva也很心酸。
走不完的路：我刚刚感觉到。这种不完美让人无奈。我把感情太理想化了，更把人理想化了。
EVA： 就是因为不完美，才有那么多感受，而那些感受就是你人生的收获。
走不完的路：没感觉是收获，感觉是痛苦，更觉得自己没有把事情处理好，每次和人家分手，都弄的像仇人一样。
EVA： 呵呵，反思一下自己，慢慢改过好了！
走不完的路：第一个女人，在我最爱她的时候，她出轨了，我没有原谅；第二个女人，她和我之前和一个有妇之夫，好了两年，我开始接受了，但是她总是说那个人如何如何好，后来我就对她很挑剔，结果也分手了，但是我都挺后悔的。两个人我都挺喜欢的，为什么要这样，她们也爱过我，但是就是不能相互包容。
第一个，我觉得她不够好，第二个，我觉得我不够用心去爱她，没有能够包容她的过去
言语和潜意识（2）
EVA： 你现在原谅她们了没啊
走不完的路：我原谅有什么用，她们都不愿意再见到我了！他们都觉得，她们接受了我，希望和我在一起的，但是我却没有很好的去呵护她们。去给她们想要的生活，这两个人我都无法挽回了！
第一个结婚了。第二个，无法原谅我对她的不呵护，不疼爱，分手了。可是我又放不下她们。
Eva觉得在面对一个拿不到玩具，哇哇大哭的娃娃。看来他是刚刚和第二个女朋友分手，又勾起了对第一份恋情的无法释怀。都说治疗失恋的最好办法是投入到另一段新恋情，看来这个办法有副作用——等再次失恋的时候，伤痛就会让你加倍偿还。
走不完的路：这样的女人值得我去爱，值得我去付出吗？我无法摆脱她的过去。我和她在一起的时候，我会觉得我让人看不起。她是做过别人情人的人啊，而且她对那个大叔非常爱。他说那个老男人从来不欺负她，很呵护她。我就劝她那个男人只是玩弄你，不会为了你而离婚的。她一直都不信，一直把他当作真爱。
EVA： 汗，既然你这么想，分了就分了，你还留恋什么啊。为什么要问值得不值得，爱情怎么能够如此简单的衡量。你想要有什么样的感情，你就要先问自己的内心，你要什么样的生活。改变自己才是最重要的。
走不完的路：我改变了，也改变不了她们对我的想法和认识
EVA： 你不能指望别人改变。
Eva决定耐心跟他周旋几句。
EVA： 她把这么隐私的事情都告诉你，说明她信任你哦。
走不完的路：有道理。
EVA： 那么信任你，你没必要在她伤口上撒盐吧。
走不完的路：恩。我更应该呵护她才对，不让她再次受到伤害。但我却没有做到。
EVA： 你想到了 就告诉她好了
走不完的路：还有意义吗？都分开了。她现在不想见我，觉得我很垃圾。
EVA： 哪怕以后做不成夫妻，但心里没有恨就会坦然啊。 暂时没机会的话，时间会冲淡一切，以后也会有机会的。当然，肯定是不能够骚扰人家嘛。
走不完的路： 我很后悔，她还是挺可爱的一个女孩，比较单纯，被一个老男人给玩弄了。
EVA： 打住！我觉得你不能这么说。
走不完的路：是吗？
EVA： 对。
走不完的路：你也觉得他们就是真爱？
EVA： 我只是想说，你没有权力评价别人的活法。就像你觉得自己的感受很重要一样，她自己的感受同样重要。
走不完的路：奇怪，她和你说的一样。她说她和他谈了一年才决定和他在一起的，经历了很多事情，有共同的语言，很少有争执。
唉，唯一的争执应该是他陪家人的时候吧。也就因为他有家，往往淡化别的矛盾，这件事成为唯一争执的理由吧。
Eva想，但是她很快甩掉这个念头，此大叔非彼大叔啊！
EVA： 人家是分了手才跟你在一起，结果你蔑视她的经历？而且，你也没把大叔比下去……
走不完的路：开始她觉得我比大叔强啊，才会和我好的。主要是我后来总是挑剔她的缺点。
EVA： 你心理一直不平衡么？才会一直攻击别人不相干的事情？
走不完的路：嗯。完全没错，就是不能平衡。一想起她以前的事情就心里犯堵啊，经常刺激她，结果她受不了。
EVA： 如果你没办法释怀她以前的经历，那还是放了她好。
走不完的路：其实挽回不了已经，她是一个特别固执的女孩。
换了谁也不可能挽回，谁会接受一个有事没事在自己伤口上撒盐的家伙？Eva摇头。是不是错故且不说，就算是错，谁又不会犯错？
言语和潜意识（3）
如果有爱，错就不是错，如果不爱，怎样都是错！
EVA： 你想没想过，你这样子不改变，碰到别人也会一样结果？ 问题不在于她怎样，而是你怎样！
不过这位老兄似乎没去听Eva这句话。
走不完的路：我嫌弃她比较懒，在家什么都做，小资心态很严重。我就是对自己亲近的女人很挑剔，对朋友倒不这样。她经常说，你对我，就不能像对待你的朋友那样……她和我在一起觉得很有压力
EVA： 对你自己呢？你自己对自己挑剔不？
走不完的路：不挑剔
EVA： ……
停了一会，Eva都以为他下线了，对话框又蹦了出来——
走不完的路：她对我一直都不错，只是不太会关心人。
EVA： 好高的评价。
走不完的路：可是她也不会原谅我了，真希望她能再给我一次机会。
EVA： 你为什么要期望别人改变？
他仍然不回答这个问题，继续自己的话——
走不完的路：以后在遇到一个女人不是处女，我该怎么办呢？
Eva瞠目结舌，如果世界上的男人都是这幅德行，不嫁也好。
EVA： 你是处男么？
走不完的路：不是。
EVA： 你不是，你凭什么要求别人是？
走不完的路：昨晚我喝多了酒，求她再给我一次机会。我心很疼，她对我很冷。我就大骂了她，她说，原本还很信任我，她还觉得我是个很不错的朋友，值得信赖，但是那场酒话之后，她彻底改变了对我的认识，她这辈子都不想和我做朋友了。姐姐，我还有必要去道歉吗？
EVA： 你这话很有趣。
走不完的路：她不想见我，我还去找人家，骚扰人家，不太好吧？一个对她，现在来说毫无意义的男人去道歉，她觉得没有意义。
EVA： 明白了，你道歉是要对*得有意义。
走不完的路：要是我这样对你，你会原谅我吗？还会和我在一起吗？
EVA： 我建议你停止想别人怎么想你，人生是你自己的，别人的人生也是别人自己的。
走不完的路：？
这时电脑自动关机了，Eva才发现自己忘记插电源。
Eva实在想不起来这个小设计师的样子了，可能就是因为这样，对方才把真实的一面和盘托出。可是这样的真实，当真是不怎么让人舒服！
“你好像刚刚有点冒火的样子？”声音出现了。
“是，我有点生气。这个人为什么要求别人完美，自己却不改变？”Eva叹气。
“你现在在做什么？”
“我，我只是希望他自己能做点改变！”Eva忿忿地。
“你刚才的问题我重复一下：这个人为什么要求别人完美，自己却不改变。”
“……”
“这是他们分手的真正原因。也是我的。”Eva说。
02 就是不愿意输
小时候，玩具熊跟我一般高，到现在，它变小了。——题记
直到下午，Eva和芊芊才被兰茹的电话吵醒。
“默默不在房间，她在你们那里么？”
“没有，就是她来我也不会给她开门的，太困啦。”芊芊打着哈欠说。
“这家伙怎么会这么精神啊，也不留个纸条就出去。”兰茹在电话那头嗔道。
“可能是去买零食吧，我要再睡会，待会见啊！”芊芊说完也不管兰茹回应，就挂了电话。
游移在外的Eva当然知道默默的去向，不过要是到咖啡店去看热闹未免对默默不公平，有偷窥嫌疑。
过了一会，忍不住孤单的兰茹还是跑了过来。芊芊和Eva赖在床上，就是不想起来。兰茹只好走来走去地收拾洗漱，一边轻声的哼着小曲。酒店的房间里，开始能闻到家里的味道。书包网 txt小说上传分享
言语和潜意识（4）
芊芊的电话响起，芊芊眼睛没有睁就伸手把它按掉，翻了个身。
Eva睁开一只眼，睡蓬蓬地说：“大小姐，不要这样折磨人家啦！你以为所有男人都上辈子欠你的么？”
“唔，嗯。”芊芊含含糊糊。
“朱门酒肉臭，路有冻死狗。”兰茹吟诗一句，仰天长叹。
Eva在一边笑喷了。
“哈哈，你就直接说饱汉不知饿汉饥，没人会把你当非文学女青年，亲爱的兰狗狗。”芊芊的伶牙俐齿就是在半梦半醒也不逊色。
“……”
“兰狗狗干嘛不理我啊——你喜欢我撮合你们好吧，反正现在也不算办公室恋情咯。”芊芊一拳打空，有点不自在，好奇地睁开眼。
兰茹兀自沉默，空气有点紧张。
“咳咳，起床起床哈，你们不会在等默默来送吃的吧。”Eva发现兰茹没再继续开玩笑，连忙打圆场，“今天看来哪个景点也去不成咯。”
“好啦，没事。”兰茹憋了半天，瓮声瓮气地，“我只是觉得你不应该那样对待他。如果不喜欢他，就一开始就跟人家说，不能这样觉得无聊就一声不吭断了联系。”
Eva知道兰茹不到实在不堪是不会这样说的，不过这句话也来得太迟。
这件事的开端，始于年初兰茹邀请大家去参加的她公司的年度party，做她获得最佳业绩奖的观礼嘉宾。结果所有异性的目光都集中在本来是充绿叶的Eva和芊芊身上。尤其是芊芊，几杯黄汤下肚，越发*，结果当天就直接跟兰茹的上司出去宵夜了。
兰茹一直担心会有不妙的下文。果不其然，芊芊跟人家约会了几次就断了音讯。碰巧这位兰茹的上司是个死心眼，不停拨电话发邮件不说，还经常拿兰茹撒气，比如强要她约芊芊出来否则就克扣她的考评绩效。兰茹最后只好离职了事。这人对芊芊的追求还是一直没断过。
兰茹对这件事一直保持缄默，芊芊曾经试图解释，但每次刚刚开个头就总是被兰茹把话题岔过去。到最后大家都以为兰茹对这件事不在意了，芊芊才作罢。
不想今天本来好好的玩笑话，最后却以道德教诲收场，大家都有点尴尬。也不能说兰茹有什么不对，可是芊芊并不是不在乎兰茹的感受，这样旧话重提实在太那个。若是争执起来也没头没脑，没个谁是谁非。
Eva现在觉得自己变透明是个好事情，她一边同情那个在朋友身旁不知如何是好的自己，一边飘到房间外透气。
“我们总是会不经意想起自认为已经忘记的事情。”
Eva没回头，但她知道阴魂不散的声音会跟来，于是她这次先开口。
“自以为忘记的缘由往往是——压抑。”
“是啊，因为非工作原因辞职，一定让兰茹不爽。可是芊芊对异*往的作风一向如此，她也是无意为之。兰茹除了自认倒霉碰上这么个上司，还能说什么？”Eva回答。
“这并不代表问题的解决。”想了一下，Eva又说。
“这只是一个心里面小疙瘩的通过言语泄露事件，而很多压抑的不经意爆发会有更严重的后果。”
这个观点Eva是认同的，她记起一个以前读过弗罗伊德的相关作品里的更为极端的案例：
弗罗伊德的一位年轻女病人的一只手臂麻痹，无法正常活动。但当弗罗伊德仔细检查过后，他发现病人的手臂神经、肌肉都一切正常，在生理上完全没有问题。
在跟病人沟通的过程中，弗罗伊德了解了这个女孩子的故事——
作为独生女的她，母亲早早故去，父亲因为身体残疾不能生活自理。她早已到了婚恋的年龄，但囿于社会舆论她只能保持独身来照顾父亲。书包 网 bookbao.com 想看书来书包网
言语和潜意识（5）
终于有一天一个年轻人跟她求婚，她犹豫再三还是回绝了。而恰恰当她跟爱人断绝往来时，她的手臂也不能够正常活动了。
弗罗伊德推断她自己，她的潜意识让自己的手臂废掉。女孩无力去解决自己跟爱人共度一生的愿望与必须照顾父亲这个事实的冲突，鱼与熊掌不能并存的时候，她开始痛恨照顾父亲的生活。这种负面的情绪她一直在努力的压抑而无视它的存在——直到这种心理的压抑变成了表现在手臂上的怪病。——这个解决方案很公平，既然她没办法跟爱人远走高飞，手臂的行动障碍也让她不能够照顾父亲了。
“要小心成为自己的奴隶，原来最牢固的监牢是自己。”
Eva自言自语。
“我们的潜意识用压抑和逃避代替面对，是我们沦为奴隶的根本原因。”
“但是我们并不是有意去压抑自己的，”Eva说“我了解兰茹，她知道芊芊对待异性的态度私底下还是很严肃的，她宁愿辞职也要保护芊芊是出于善意而非压抑。”
“你是指刚才的言语泄露事件么？”声音回答“单就兰茹来说，她并不是逃避和压抑对芊芊的不满，而是她对于自己处于上司和朋友的夹缝中的无助。”
“是的，”Eva赞同“她对于芊芊的愤怒才是一种逃避。还好没有到那么极端，不然兰茹会不会也手臂动不了什么的！”
“其实，心灵的印记都会不知不觉在我们的肌体上表现出来。你不觉得兰茹的肩颈部位总是不很舒展么？她的肩膀总是下沉很厉害，整个人看起来不放松？”
“是哦，”Eva回想起自己经常提醒兰茹挺起胸来，但是兰茹过不了一会就又是老样子了。“我一直以为她是小时候干很多重活才那样的。”
“我们怎么才可以逃离潜意识，不做奴隶？”问题又来了。
“潜意识不是我们的监牢，它是为了保护我们而来的。它就是你自己，你需要做的，就是跟自己有良好的沟通。”
为了生存和更好的物质生活，每个人都在社会中打拼。人们不停地给自己这样那样的定义，就好像是自己的一个又一个面具。慢慢地，外在的自己和潜意识塑造的自己，似乎成为了两个人。不过看起来潜意识的力量更强大一些，我们往往会在不经意的时候把自己的真实暴露，不管我们曾经怎样地试图掩饰。避免跟潜意识背道而驰的解决方案就是要倾听自己。不停地卸下自己的面具，不停地探求自我， Eva意识到，这是一条应该终其一生探索的道路。
这厢，关于与异*往的道德讨论没有维持太长时间，芊芊的一句“没有经历就没有发言权”令兰茹无可反驳。而生性谨慎的兰茹也不可能像默默一样跟芊芊针锋相对，结果是——她和Eva出去散步找默默。默默短信说自己已经在海边溜达很久了，要大家来一起租快艇吹海风。
其实芊芊早就没了睡意，但是又拉不下面子跟了朋友去，借口还没睡够自己留在房间。透明的Eva过来到她近旁，轻轻坐在床沿。
“你就是不愿意输，对吧，芊芊。”Eva微笑，她知道好朋友听不到她的话。
“如果你能意识到，你不认输的个性伤了自己也伤了别人，也许会开心些。”Eva接着说。
“那你们为什么还把我当朋友？”芊芊幽幽地。
Eva很奇怪芊芊能听到自己的话。
“我知道那天晚上我不应该招惹兰茹的上司。”芊芊接着说“那阵子我很恐慌，很怀疑自己是不是还有男人喜欢。”
“于是就拼命证明自己女性的魅力？”Eva接口。
“是啊，有人追求，说明我还有价值。”芊芊一直都把不自信都掩盖在豪华外在之下，婚姻失败后更加如此。
“每个party我都是最出众的，为什么他会选最平凡的女人来背叛我？”没等Eva搭腔，芊芊兀自说下去，“我是个好妻子。大家都知道，我芊芊总是最棒的。为了他，我练了一手好厨艺，我不相信会输给谁啊！”
“你有没有想过你老公要什么？他会不会要一个永远不愿意输的老婆？”
Eva苦笑。
“他有我还不够吗？”芊芊竖起眉毛。
“……”
“你在跟谁说话啊？”默默忽然进来。
“没什么，在，在讲电话。”芊芊被撞到自言自语，很不好意思，连忙拿起手机掩饰。
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解放自己的空间阅读答案-放开自己全文阅读 作者：石咏琦 本文地址：
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