一 : 移动时代,互联网营销就是这么任性!
这是一个信息化的时代,也是一个大数据时代,互联网的高速发展,大多数人都已经用上了电脑,并以此工作学习,用户每天上网生产和学习到大量的数据信息,而移动互联网的发展,让用户不受时间、空间的限制,充分的利用了碎片化时间,更是加速获取数据信息的进程。而未来,随着智能手机、平板电脑等移动终端设备的不断普及,市场营销也将会发生翻天覆地的变化,那么移动时代,传统企业该如何做好互联网营销呢?
一、注重全渠道体验
移动互联网时代,是用户至上的时代,产品不再是衡量营销成功与否的唯一标准了,一款产品再好,如果没有符合用户的胃口,也不能发挥其最大价值,甚至可以这么说,用户体验基本决定了一半的营销成败,一款用户体验较好的产品,首先界面必须清晰简洁,其次响应速度快,无黑屏、闪退等问题;最后,在功能很多的情况下,结构必须扁平化。
一款产品是否能成功“销售”出去,除了用户体验,另一半因素还包括品质、价格等。所以,一款产品的成败,除了注重用户体验,同时也要以品质为中心,跟随消费者步伐,创造出与产品价值相符的产品,给用户提供全渠道的完美体验。
二、移动营销融入用户场景需求
既然是移动营销,那么就是与“移动”的消费者建立关系的营销,也就是说,消费者无论是“买买买”,还是“看看看”,首先想到的就是你,没错了!例如有些消费者是淘宝的忠实粉丝,只要想买东西,首先想到的就是淘宝,再比如有些消费者是知乎的粉丝,他只要有问题,就习惯上知乎“看看看”,所以你的营销一定要与消费者产生感情上的共鸣,比如你上淘宝一定会去看评价,你上知乎,会去点赞,或者收藏好文章!这种情感,一定是通过社交或者互动来体现的。
三、做好内容营销
内容为王无论是在PC还是移动时代,都是至关重要的。一般来说,在移动端,由于屏幕大小有限,加上网络限制,在移动端看内容的效果不如PC端体验好。所以在移动端的内容一定要简明扼要,尽量阐述重点和中心思想,并不断更新和补充具有创意,具有创意,具有创意的内容,重要的话讲三遍,任何方式的营销都会成为被模仿和超越的过去式,只有源源不断的产出有创意的内容,才能让营销永远保持新鲜感,并以此吸引用户长期关注。
有的企业说,创意不够肿么办?其实每天都有大量的数据信息产出,总会有点和点,或点和线,点和面相关联的那条相交线,问题就在于,你的创意就是那个点,你说它是会连到另一个点呢?还是线呢?还是面呢?
四、结合视频营销
目前市面上类似美拍、秒拍等非常流行,对消费者来说,能在短时间内吸收到视频内容并同时消化,而不需要通过浏览大量的文字信息;一般来说短视频更能为消费者所接受和关注,但同时也非常考验营销者对短视频创意的制作。
五、善于利用逆向思维
商业的本质是找到用户真正的痛点,并解决痛点以此创造出双向价值,而如果从产品的价值出发,再找到合适的用户以此营销来创造价值,其实也是成立的。但你可以先告诉你的用户,你们目前的现象和成果,然后再告诉他们,具体的操作方法和措施,最后是目的和理念,这也就是著名营销顾问西蒙斯.涅克提出的“what—how—why”黄金圈运用法则。
同样是生产数码产品,苹果的出品则比其他数码公司更能带来惊喜。很多电脑公司在导购用户时这样销售:“我们生产电脑,它们性能卓越,所以你可以买一台!”而苹果传递的信息则是“我们永远追求打破现状和思维定式,永远寻找全新的角度。方式是我们会设计出性能卓越、使用便利的产品。电脑是我们的产品的一种。想要买一台吗?”这也就是所谓“逆向思维的真相:要想最大程度影响他人,最关键的不在于传递‘是什么’的信息,而在于给出‘为什么’的理由...”
“移动互联网时代,并不是单纯的把电脑端的业务搬到手机上来,这么做没有多大意义,消费者真正买单的是带给他们不一样的商品!移动互联网的优势就是可以更方便的整合所有产业链,快速做到数据信息产出,将市场所有相关的产业链融合使用并将其价值最大化”,纵索科技负责人王总认为,“从某个意义上来说,移动互联网不止是PC到移动端的一种延伸,更是一种新生力量的代表,要做好移动时代的营销,就要打破固有的营销模式,以全新的姿态来迎接它。”
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二 : 移动互联时代:从消费者心理看如何做好APP营销
导读:随着手机从功能性向智能性发展,移动互联时代已经到来。[ www.61k.com ]面对移动互联时代,企业需要建立起全新的营销理念,以此捕捉未来的商业机遇与发展。
随着手机从功能性向智能性发展,移动互联时代已经到来。面对移动互联时代,企业需要建立起全新的营销理念,以此捕捉未来的商业机遇与发展。移动互联下商业模式,就是在把用户时间与注意力作为稀缺条件,借助移动互联的交互式传播方式牢牢把握住了商业价值链中客户端体验黏着价值与应用内容端整合提供价值,并通过两类价值的有效互动,形成了企业商业价值的滚动放大,从而实现品牌营销的目的。在移动互联下实现营销价值目标最重要的是应用APP营销。
APP营销是指通过定制手机软件、SNS及社区等平台上运行的应用程序来开展的营销活动的总称, APP营销多指第三方智能移动平台的应用程序营销。与传统移动媒体营销相比,APP营销拥有无可比拟的优势。
在传播方式上,传统移动媒体主要是以短信形式为主,让消费者被动的接收产品或品牌信息,而APP营销是企业将产品或品牌信息植于应用制作,通过用户自身主动下载,在使用应用的过程中达到信息传播。
在传播内容上,传统移动媒体传播的产品或品牌信息只是在字面上做文章,用户对产品或品牌不能产生全面的感知,而APP中则可以包含图片、视频诸多元素,用户可以全方位的感受产品或品牌。
在用户行为上,用户应用传统移动媒体是被动的单向接受信息,往往容易产生反方面的效果,而APP营销是依靠用户自己下载并可进行互动,更加容易达到传播效果。APP营销是当今不可逆转的趋势,未来APP有望成为企业品牌的标配。
开发移动互联下APP营销要解决好以下几个问题。
首先,产品定位和用户价值。其次,承载的产品核心能力与差异性。再次,产品发展的专注程度。要在移动互联时代的产品竞争中胜出,就要抓准核心用户价值来定位产品,围绕定位打造或引入核心竞争力,专注相关产品发展,尽可能的抓住并扩大先机,是制胜的重要原则。
从消费者心理角度来看如何做好互联时代下的APP营销,同样要解决好以下几个问题。
第一,精准把握用户心理,深入挖掘用户内在需求与喜好,将互动、整合发挥到位
社会化网络时代用户的行为已经不再是简单的接受来自企业的直接营销宣传,而是从自身需求出发,透过对自身的全方位分析,评估可购买性,以此决定最后的购买行为。社会化营销注重的就是这种与消费者深入的对话,任何企业在展开APP营销的时候都应该清楚了解用户的行为习惯,考虑自己的产品特点是否符合用户需求,思考什么样的产品特点才真正符合用户生活或者心理诉求以引起用户的共鸣。记住:企业在进行APP营销的过程中,只有深入挖掘用户需求,准确把握用户所想、所求,引发用户心理互动,才能最大程度的引导其参与其中,成功的向用户进行营销。
企业推出的APP的设计首先要符合品牌或产品的目标消费群的口味和偏好,做到精准的把握其内在需求,为其量体裁衣。而对用户的心理不能擅自主观揣测,对用户的需求也不能随意妄断,要以企业收集的目标消费者的历史数据和最新研究结果来做支撑,根据客观的分析来总结出用户的喜好与需求。分析消费者和用户的行为,挖掘其内在的需求和兴趣点,这是构建企业APP及其系统营销策略的关键。
其次,要学会有机融合品牌元素,让品牌APP为消费者深化品牌形象助力。
让消费者进一步了解品牌或产品,建立起品牌与消费者的情感关联,是企业APP营销的核心所在。这需要基于消费者的情感、信任基础上的开展营销活动,利用品牌APP传递品牌理念,深化品牌形象,树立品牌口碑,帮助品牌和产品认知的提升,搭建起品牌与消费者间沟通的桥梁。
如Nike为帮助用户实现锻炼计划,推出了一款名为Nike Training Club(Nike训练营)的APP。这个具有综合性训练功能的APP由专业教练研发,将Nike多年的训练研究和专长集结成一个为用户提供个性化的健身体验服务的工具,让用户可以随时随地拥有个人训练师,用户可实时查看训练计划,追踪训练进度,督促自己坚持锻炼。用户在应用此款APP获取价值的同时,对Nike品牌也产生了极高的好感,提升了消费者与品牌间的粘性,增强了与品牌间的情感联系,潜移默化中向消费者传递了Nike崇尚运动、健康、美好生活的品牌理念。
企业可以用与众不同、新颖奇特的创意内容与品牌或产品的核心概念相融合,这能有效地反映出产品主旨或品牌理念,让消费者在使用APP的过程中自然而然地了解产品和品牌信息,让用户在娱乐的同时对品牌形成一定的粘性,使其在选择此类产品时能更多地考虑自己的品牌。同时,企业还可以通过推出能为消费者提供主动便捷服务的APP来为消费者创造价值,提升品牌的亲和力,树立品牌的良好口碑。在能够使用户通过APP实现某种功能与支持的同时,融入品牌或产品元素,与推广品牌与产品有机结合,让品牌APP成为消费者接触品牌与产品的最前端,与品牌其他”营”、”销”渠道有机结合,才能最终实现促成产品销售的目的。
企业在进行APP营销的过程中,只有精准地把握用户心理,深入挖掘用户内在需求与喜好,引发用户共鸣,才能最大程度的引导其参与其中,成功的向用户进行营销。同时,企业应把以用户为主导的双向甚至多向互动作为APP营销模式的主旋律,更要发挥整合效应,顺应APP营销的多元化发展趋势,整合其他营销手段,整合多方技术,带给消费者突破性的体验,延伸移动营销的价值。企业APP营销的最终目的是让消费者进一步了解品牌或产品,以建立起品牌与消费者的情感关联,企业的APP营销还要注重有机地融合品牌元素,让品牌APP成为消费者深化品牌形象的有效助力,帮助品牌和产品认知度的提升,最终实现既提升品牌又促进销售的目的!
三 : 企业利用互联网和移动互联网工具时内容营销是关键
在繁杂的噪音干扰、信息过载的外压情况下,新奇特的标题、取悦用户的图文、各类的事件会赢得一些用户的关注度和深入阅读的动力,能够重视并且较好地应用,但并不代表大家会认同你,进而采取购买的行动。那到底怎么做,才能赢得属于你真正的用户?
经常会听朋友们在网络营销上心存诸多的困惑,并提出了以下一系列的疑问,如:
我该如何推广,才能增加更多的粉丝?如何提高微营销转化率?
别人的官方微博做得那么红火,我们的咋就如此萧条和冷清?
那么多的微信营销成功案例,我怎么在微信上怎么推得没效果呢?
粉丝也不少,搞活动参与用户却少得可怜,为啥见不到营销效果?
如此这么般多的疑惑过后,许多人可能会得到一些简单的结论:
我们不想花心思在微博或微信上做推广了,没什么效果……放弃……
我们没有专业的人做,即时请到所谓专业的团队,也可能一团糟……
不可否认,在不同类型的平台功能和生态环境下,微博、来往、微信等等聚集了大量用户的同时,诞生了众多的案例,并衍生出了许多推广法则、粉丝笼络的方法和营销策略。在笔者看来,若只是按照培训或网络上所公开发布的技巧去做的话,抓不住核心与精髓,不能结合企业所处行业的经验,举一反三甚至是反十,想有所成果真是不容易。
无论线上还是线下,定位目标客户,建立接触点,搭建渠道只是顾客营销的基础工作而已,现实中,却被许多企业看作是全部,并想当然得认为,只要发布一些信息,就肯定会有效果,否则,就是“不值得”。实际上,并非如此,只是大家想得太过简单,没有百试百灵的营销,必需我们在实战中不断修正、优化和改进。
内容营销即是一种说话的艺术,若企业在推广过程中只懂得自说自话,自圆其说,对于用户的感受不管不顾,那么无异于“会说话的哑巴”。在社交平台或网络平台上,用户已经习惯性屏蔽硬广告,而商业味儿浓的软文同样越来越轻易被大家识别,一意孤行的推广,充其量只能是在“发声”而已,企业若只是简单地追求曝光率,人、财、物、团队士气等资源上必定会存在巨大的浪费。若用户不能领会你的本意,无法真切体验到你的声情并茂和场景渲染,要想持续激活用户认同的心弦可谓难上加难。
不知是受传统营销熏陶过久,还是受某些微营销培训毒害过深所造成的影响,许多商家懂得了去什么地方做推广,但往往会忽略推广内容的精炼。以微信朋友圈为例,原来用于朋友之间分享生活、兴趣、心得和自由交流的社交空间,现今,已经沦为广告泛滥的垃圾场,各种赤裸裸的商品信息、降价促销露骨地涌入到好友的手机上,没有谁愿意天天被硬广告们所骚扰,实在烦了,直接关闭权限,不想在朋友圈中再看你的信息,真的很可悲,将心比心,己所不欲勿施于人。奉劝一些朋友,请不要由于一时的粗鲁,丧失了与用户日后交流的宝贵机会,否则,真是得不偿失。
从“客户能量学”角度来讲,来往、微博、易信、陌陌之类,只是企业和用户之间沟通的载体和通路而已,平台并不能自动地帮助企业解决自身营销的问题,所以,不要一厢情愿的迷信或迷恋。别管是实体商业、传统电商还是移动电商,怎样解决终端的消费动能,最终的关键是看企业如何向你的客户表达?具体又说了一些什么内容?能否真正打动人心,另外,你的产品或服务是否能够支撑你的承诺,并成功赢得大家的信任。
在繁杂的噪音干扰、信息过载的外压情况下,新奇特的标题、取悦用户的图文、各类的事件会赢得一些用户的关注度和深入阅读的动力,能够重视并且较好地应用,但并不代表大家会认同你,进而采取购买的行动。
那到底怎么做,才能赢得属于你真正的用户?
一、以用户口吻为主为重
《客户能量学》认为,世界上,任何的人、物、事均具有一定的能量,我们所接触的事物能够令我们欢喜的话,说明二者频率一致,反之,不同频。人以群分,正是体现了同频的威力,事实也如此,人们往往会对与自己同频的人或事表示好感,并做出选择。如果企业以自己的角度来做“软文编写、视频摄制、广告发布”等任何的营销行为,无形之中已经把用户放在了对立面,要想勾起用户正向的心思,相对较难,尤其是在移动互联网去中心化的大趋势下,更是难上加难。
二、说与用户有关的话儿
实际上,企业受资源有限性的制约,营销理应是自内而外,由核心扩展到外围的顺序来开展工作,不可以“东一榔头,西一棒槌,三天打鱼两天晒网”。由此,我们暂且抛开用户打发无聊时间不谈,从某种意义上讲,大家只对与自己有关的信息表示关注,深度介入,并可能会做出相关的反应,没有人愿意把太多的时间浪费在无关的事项上。
先解决用户直接相关的问题,再靠一些小技巧调剂用户与我们接触过程中的各种感受,以盘活客商关系。
三、做对用户有益的事儿
内容营销,不只是我们说什么,还要看我们做什么对于用户有益的事儿,这是企业营销的基本要素。故在粉丝互动、会员活动、新品促销、各类体验等活动应该让用户参与进来,并能真正感觉得到为你买单所获得的益处。
在经受过往营销活动失败之后,有些朋友否决了一些营销的策略、方式、方法和手段的固有属性,其实,任何的如上这些自身并没有对与错、好与坏之分,关键在于操盘手的应用内容、落实程度、吸引力等因素能否良好的匹配。只要企业所做得事对用户真的有好处,那么,笔者坚信,你一定可以赢得自己的一批客户群。
四、注重用户的真实互动
每位用户都是一个个能量体,不仅表现在消费力上,还体现在口碑传播和社群影响力方面。正因如此,企业应该珍惜每一位用户,在购买我们的产品或服务之后,客户角色不再只是我们的客户,而是我们的朋友,应以对待家人的心态,去用心表达,真实对待,只要坚持,大家一定能收到你的良苦用心,忌讳偷奸耍滑,因为谁都不是傻子,再笨的人也有明白的那一天。
笔者所强调得“互动”并非简单的双向或多方的交流,而是注重用户心声的倾听、需求的掌握和需要的满足,只有真实了解用户的偏好,才有利于与用户的良好沟通,有针对性地提供产品或服务。
内容绝不是企业的一个选修课,而是必修课,营销是企业的出路,在网络的世界中,用户不理解,不理会,你就很难吃香,用户更难为此买单。切记,企业不要做“会说话的哑巴”,我们要悟、要灵、要巧、要妙、要真、要活,把我们本已储蓄的能量发挥出来,才能网络更多的忠诚用户群,企业的日子才会更加滋润。
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四 : 腾讯广点通罗征:营销3.0时代 创业者如何做移动营销
5月10日消息,2014第九届中国互联网创业者大会在国际会议中心隆重召开。围绕本次大会主题“共建移动创业生态圈”,近4000位来自全国各地的移动创业者、IT观察人士、营销人士在现场进行了交流。会上,腾讯效果广告平台部总经理罗征围绕主题《当创业者走进营销3.0时代》进行了现场演讲,就营销3.0时代的创业机遇进行了深度分享,帮助移动创业者把握更多流量变现的方式。
罗征提出,营销3.0时代属于社交网站。腾讯效果广告平台广点通的三大优势,将帮助开发者实现流量变现,也为广告主寻找到高质量的移动投放渠道。
罗征指出,广点通有三大优势:大平台、多层次、跨终端。
大平台是指在以腾讯开放平台、腾讯云、广点通为一体的腾讯开放体系中,QQ、手机QQ、QQ空间、广点通移动联盟、微信、腾讯新闻客户端、QQ音乐等多个社交产品,可以将信息及时延伸到用户。
多层次体现在广点通可以深刻洞察用户。基于QQ账号体系的人群画像可以定向用户的基本属性和环境特征;基于SNS社交网络的用户短期兴趣,可以跟踪电商行为和APP行为;基于SNS社交网络的用户长期兴趣,包括用户人生成长轨迹、用户社交关系链。此外,基于腾讯大社交平台的广点通大数据优势、LBS定向优势都可以丰富用户定向层次。
跨终端是指在用户场景多屏化的环境下,面对不同时间段、不同人群以及不同的活动场景,广点通可以将信息智能推送到目标群体。通过基础核心能力(腾讯云、QQ账户体系、丰富API)、社会化营销能力、商业化能力,使广点通能在多场景下完成产品信息和用户的触碰。
广点通一直希望搭建国内效果广告的生态圈,在多个场合强调广点通在2014年仍不参与移动广告分成,把所有收益都归开发者所有。
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