一 : 不作弊、不需seo教你轻松增加50%的流量

　　做网站最难的是什么?不是seo，不是程序，也不是内容。最难的是推广。一个好的网站、产品，必须有好的推广才能够让更多的人知道。才能够带来更多的流量。不然网站做得再好也没人欣赏。

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　　相册视频功能大家了解吗?相册视频功能最吸引人的地方在哪里呢?

　　相册视频对普通网民来说，最大的优点在于够漂亮、够酷、娱乐性很强。

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　　一个网民的力量是很小，但是成千上万的网民力量就无限大了。当网民在空间、博客放了你的相册视频后。你想想每天会给你带来多少用户呢?而且这个数据是累积的。就像滚雪球一样，会越滚越大。

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　　相信碧云轩的QQ家大家都非常熟悉吧，可以参考他们的做法。

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二 : 一张图测出连你自己也不清楚的“真实个性”和“未来人生”

网路上有各种各样的占卜测试，有人从手指的长度和睡觉的姿势，就能看出很多东西。下面这个测试简单得多，只要从这10张不同的图片中选择最吸引自己的一张，就能够知道自己真正的性格和想要追求的东西。快点找1个安静的地方，深呼吸，然后仔细观察每一张图片，选出最吸引自己的那一张吧。免费关注微信公众号jiarenorg，就能天天收到佳人精彩文章了，还有机会和主编小陌一对一私聊喔，咱们微信里见！

这就是那10张图片

标记给朋友测后，她回复说准到有被看穿内心的感觉。

测试答案：

▼1、玫瑰图案

选择第一张图片的人内心敏感、富有同情心，而且非常善良。你总是喜欢与别人分享一些东西，哪怕自己拥有的很少也不会吝啬。善良是你与生俱来的天性，无论在哪里，都会让人感觉如沐春风。另外，你也非常真诚、温暖，重视承诺。

但是在与别人分享的时候，你留给自己的总是太少。是时候改变这一现状了，像爱别人一样爱自己，你值得这些。黄粉色玫瑰图案代表了快乐与欢迎，也意味新生活的开始。也许会有新宠物成为你家中的一员，或者是1种自我意识的觉醒。激动人心的新路程就在眼前，张开双臂迎接吧。

▼2、蓝绿色叶子

选择第二张图片的人非常有活力。你不喜欢一成不变的生活，喜欢冒险、探索新的事物，总是想要学习新东西。你是朋友们的开心果，但是当他们难过时，你也会提供温暖的怀抱和值得依靠的臂膀。你的爱与慷慨感染了很多人。大胆的冒险精神能够让你成就不一般的事业。

因为想像力丰富，很有创造力，所以你的新想法太多，有些好高骛远。在恰当的时候一定要冷静下来，踏实地走好每1步。如果能够同时拥有自信与谦虚，成功就是完全属于你的。

蓝绿色的叶子也代表了治愈与滋养，这说明1个新的机会已经开始出现，也许是你期待已久的那个。充满信心地前进吧，你不会失望的。

▼3、蓝色斑点

选择第三张图片的人非常宁静平和，在压力之下也能够保持冷静。你的头脑很有组织性，注重细节，性情平和，但是面对着信仰时，你会变得很热衷。你是暴风雨中的港口，亲友们能够从你身上汲取宁静的力量。

但是你总忙著成为别人的依靠，却忘了照顾自己。有的时候也可以休息一下，不要担心，每个人都能够理解。蓝色斑点代表了团结稳定的力量。还有，你的未来会有新的牵绊，不管是房子、车子还是与别人友谊的连结，类似的1种关系正在展开。不过，不要害怕，结果一定会让你高兴就是了。

▼4、深色三角

如果这些深色的三角形吸引了你，那么你一定是个充满激情、幽默感和对生活有强烈渴望的人。你特立独行，非常勇敢迷人，人们能够从你身上找到勇气。你很有喜剧天赋，总是喜欢逗别人笑。同时地，你的情感也非常深邃。

有时你会把真实的自己藏在勇气和力量背后。其实不需要过度地伪装，让大家看到自己敏感温柔的心也不错，他们会更加爱你。你选择的三角形代表了启发与和谐。1个新的想法正在产生，生活中的一切都会豁然开朗。不要着急，耐心等待，这一刻很快就会降临。

▼5、黑白折线

如果你被图片中的黑白折线吸引，那么说明你是个聪明、优雅、富有创造力的人。别人眼中看到的是问题，但你看到的却是解决方法。你不怕冒险，总是充满活力，非常大胆，让人觉得强大且有恒心。你的行为让大家觉得值得信赖，也能鼓舞人心，所以能够交到一些值得一生珍惜的朋友。

也许你不知道，但你是周围人的榜样。你的决定有很重大的影响力，永远不要忘记自己对他人的影响。你选择的黑白折线是1种平衡和对比，这就是说惊喜即将降临你的生活。这是你迫切需要的。不过它也许不会以你希望的形式到来，无论如何，秉持着开放的态度，好事就会来临。

▼6、淡紫色格子

选择淡紫色格子的人非常贴心，待人真诚，你不喜欢自吹自擂，总是脚踏实地。你喜欢结识新朋友，但在人多的情况下又有些害羞。有些人认为你很柔弱，不过你其实知道自己能够胜任很多事。

大声说出自己的主张可能会让你觉得害怕，但是这是必须的。坚定地说出自己的想法吧，因为人们会喜欢你说的话，认为你的语言很有影响力。淡紫色格子象征着纯真，一段新的感情会来到你的生活，不管是新宠物、新家庭成员还是新的恋情，都会在你的期望中到来。

▼7、彩虹色圈圈

被彩虹色圆圈吸引的你精力充沛，很有魅力。有的时候你会有些冲动，但也很善于抓住时机。即使有一线希望你也想要抓住。你的感情非常深厚，并且非常慷慨。你喜欢给别人惊喜，也喜欢别人给你的惊喜，能够拥有这种年轻人才有的精神让许多人都非常羡慕。

因为你的友善，有时会被人利用。所以要多注意身边那些虚伪的朋友，但是也不要因此失去对人的信任，只要学会保护自己就好。彩虹圆圈代表了完成和无限循环的周期，这意味着未完成的事业将会得到更多关注。你一生都在渴望这一刻，而它也终于即将到来，沉重的负担和压力都会消除。

▼8、黄色格子

选择黄色格子的你非常热情、乐观而且善良。平衡和整洁对你来说尤其重要，但是如果能够帮助别人的话，你也甘愿去冒险。你很善解人意、体贴周到，有人说你非常老派，但别管旁人怎么说，因为这是你的优势，许多人都会因你而获得帮助。你的优雅让人欣赏。

因为太亲切和蔼，你总是无法拒绝别人的请求，也会把别人放在自己前面。必要时，还是记得给自己一些空间和时间，你比自己认为的更需要这些，偶［www.61k.com)尔休息一下其实没有错，休息后才能再走更长远的路。黄色的格子代表了增长与支持，你很快就会迎来成长的机会，很可能源自其他人的帮助。这对你来说非常重要，而且你永远不会后悔。

▼9、蓝绿色斑点

选择这张图片的人非常细心，从来不会出错。你善于倾听，总是关注周围的世界。因为你同理心强，总是会被电影或者书籍中的情绪左右。你富有同情心，讨厌看到别人痛苦的样子。

你的同情心会让人们不自觉地向你寻求帮助，但是一定不要沉浸在别人的世界中，要记得也替自己想想，一切还是要尽力而为。蓝色和绿色代表了活力与健康，生活的新阶段即将开始。这样的变化让人兴奋，充满挑战，也会让你成长，不要担心，顺其自然即可了。

▼10、彩色波浪线

被这张照片吸引的人能够抽象思考，思想开放，想像力丰富。你很有创造力，一些小事也会让你很快乐。你总是随和善良，所以能够结交很多朋友。你认为爱比金钱更重要，而快乐比财富更让人有成就感。

你的灵魂自由奔放，而且自由意识强烈，这或许会让普通人吓一跳，但是不要为了任何人改变自己。波浪线代表了距离与发展，一段旅程即将开始。也许是一段冒险，也许是精神之旅，无论是哪1种，你都会非常喜欢，放手去做你想做的事吧。

这个测试虽然非常简单，但却不失准确。从这些图片中可以看出人的性格与现状，还有未来想要追求的东西。你觉得这个测试准确吗？真正了解自己的内心，做自己的主人吧。

三 : 来自台湾的护理师教您轻松哄宝宝入眠

睡眠对于小宝宝来说，是非常重要的大事，却也是不少父母们心中的烦恼！

宝宝不睡一直哭闹，实在让爸妈抓狂！为什么不容易入睡呢？

什么样的环境能够帮助睡眠？

爸比妈咪又有哪些重要的技巧以及睡眠仪式，可以顺利引领宝宝进入梦乡？

睡眠影响生长、代谢与情绪

老一辈的人常说：「婴仔婴婴睏，一暝大一吋。(www.61k.com)」

宝宝要长得聪明、健康，除了均衡的营养之外，充足的睡眠也不可少！

睡眠对宝宝而言有哪些重要性呢？

1.在睡眠时间，身体会分泌各种生长激素，因此睡眠不足的孩子，生长曲线可能落后其他同年龄的孩子。

2.藉由睡眠，养分得以在体内进行代谢、吸收、调整及利用，成为生长所需的能源。

3.睡眠能提供身心充足的休息，因此睡眠不足或睡眠品质不好，容易影响孩子的情绪，使宝宝产生躁动、哭闹、食欲不佳等问题。

宝宝为何不容易入睡？

许多新手爸妈都有一样的困扰，为什么宝宝在半夜容易醒来哭闹？或是日夜颠倒、越晚精神越好？乐宝儿妇幼诊所护理主任黄资裡表示，想要解决上述问题、减轻育儿压力，首先必须了解宝宝的睡眠特性！

原因1：「活动睡眠期」长、「睡眠週期」短

宝宝并不是与生俱来就有著和大人一样的生活节奏，通常要到6个月大以后，才能逐渐建立起规律的睡眠週期。黄资裡主任指出，宝宝的睡眠週期也和大人不同，一般来说，睡眠週期可分为「活动睡眠期」（浅眠期）及「安静睡眠期」（熟睡期）。

成人的一个睡眠週期约90分钟，整个夜间睡眠包括3～6个週期，其中，活动睡眠期仅佔20～25%，在这期间，人的身体活动度会鬆弛，但大脑会特别活跃，时常作梦；而安静睡眠期则佔整个睡眠期的75～80%，属于深度睡眠，能够恢复体力。

然而，满月的宝宝活动睡眠期则占了总睡眠时间的一半以上，而且每次的睡眠週期比较短，仅约45分钟，因此，婴儿比较容易受到内在与外来刺激干扰而醒来，例如：胀气、肠子的蠕动或周围的声响…等，有种说法认为，这样的睡眠模式是宝宝的自救机制，在6个月以前，大脑会经常保持活动，维持正常呼吸及醒觉状态，让自己免于忘记呼吸。

宝宝在浅眠期经常出现许多面部表情与动作，如：睁眼、微笑、皱眉、发出哼哼声，或伸展四肢、翻身…等，但这些动作大多是无意义的正常现象，不知情的父母往往以为这是宝宝睡不安稳或身体不适的表现，而採取过份照顾的动作，例如：抱起来拍摇，反而打扰了宝宝的美梦，造成宝宝真的醒过来。

因此，若无其他生理因素，建议爸比妈咪可以静静等待5分钟以上，看看宝宝是否会自己再度睡著，让宝宝学习如何自己在深、浅眠中转换，达到高品质的睡眠。

原因2：子宫内的胎儿作息「日夜颠倒」

人之所以会有昼夜节律，是因为眼睛的视网膜内有感光细胞联繫著大脑，负责调控生理时钟，知道什么是白天（该清醒），什么是晚上（该睡觉）。

日夜颠倒的情形最常见于出生1个月内的新生儿，因为宝宝出生以前，在妈妈的肚子裡是没有白天与夜晚的区别的。

在子宫内，妈妈白天工作时，宝宝是睡著的，到了晚上，他则是醒著的，所以刚出生时，还搞不清楚状况的宝宝就会日夜颠倒，这种情形需要一段时间才能适应，约3?4个月之后就会慢慢改善。

原因3：睡前玩太疯，半夜睡不好

经过一整天的劳累后，大人和小孩会有截然不同的状况！黄资裡主任指出，大人白天过度劳动后，会显得动作疲惫、思绪迟缓、脑袋空空、猛打哈欠、昏昏欲睡，就像电池快没电一样。

相反地，宝宝过度疲劳后则会变得更活跃、兴奋，甚至烦躁、哭闹。因此，专家常建议睡前别让孩子玩得太疯，就是这个道理；甚至爸比妈咪可以发现，如果假日带宝宝出去玩得太尽兴，孩子在半夜醒过来的机率就特别高。

原因4：受先天特质影响

正常来说，随著年龄增加，宝宝每天整体睡眠时间会渐渐缩短，睡眠週期逐渐延长，浅睡期相对减少，夜间睡眠时间拉长，昼夜节律也会慢慢形成。

不过，根据每个宝宝的特质不同，睡眠习惯与需求也会不一样，有些宝宝睡得多，有些睡得比较少、睡眠时间也比较零碎；有些宝宝只要关上灯就自然而然能够入睡，有的宝宝则需要人哄，才能安稳入眠。

黄资裡主任表示，过去常将容易醒来、需要安抚才能睡著的孩子视为「难养型的孩子」或「磨娘精」，但现在则改称他们为「高需求型宝宝」。他们之所以会有这种表现，是由于他们对于外界环境的刺激比起一般宝宝更能灵敏地接收（如光线的强弱、各种气味、不同人讲话的声音…等），与外界互动的动机也较强、对于刺激的需求较高（喜欢与照顾者亲近）。

因此，他们的脑细胞发育和神经连结速度往往也较快，随著年龄成长，爸比妈咪说不定可以惊讶地发现，这群宝宝比起别的宝宝更怕无聊，学习的意愿与能力也更强。

原因5：身体不适

如果宝宝平常都能一觉到天亮，突然半夜频繁地醒过来，当然也有可能是生病了或身体不舒服。例如，约4、5个月大、开始长牙时，宝宝可能会经历「长牙痛」的过程，每次长牙，短时间3?7天内可能半夜会有哭闹的状况，需要爸比妈咪的安抚，但时间一过又恢复原本的作息。

此外，常见宝宝1?3个月大时，通常在下午3?5点到晚上9?10点之间，会出现不明原因的高分贝哭声及握拳踢腿的肢体动作，很有可能是「肠绞痛」的表现，此时就需要爸比妈咪比较费心地处理。

肠绞痛怎么办？

1.首先不要心慌，尽可能地以宝宝喜欢的方式来安抚宝宝，例如：轻摇、轻拍、坐推车、吸奶嘴…等。

2.照顾者採坐姿，让宝宝趴在大人的手上或大腿上，轻轻压迫宝宝的腹部、按摩背部安抚。

3.适度按摩宝宝腹部，有助肠道排气。

4.使用温毛巾热敷宝宝腹部，缓和肠痉挛的情形。

原因6：宝宝需要与父母互动的时光

宝宝其实也喜欢跟父母互动，黄资裡主任指出，孩子看到父母回家或来接他，都会很兴奋，从这样的情绪冷却下来到能够顺利入眠，平均需要3小时左右的时间。因此，如果爸比或妈咪7点回到家，宝宝大约10点就能顺利入睡，倘若爸比妈咪10点才回到家，宝宝可能就要到凌晨1点才会想睡觉。

许多爸比妈咪担心孩子晚睡，于是下了班回家只花30分钟逗逗孩子，就急著哄孩子睡觉，黄资裡主任认为，这么做不但不符合孩子的生理需求，也牺牲了亲子互动的时光。

晚睡虽然不是件好事，但如果父母的工作需求必须使得整个家庭的作息时间延后，孩子和父母也只能相互配合。爸比妈咪可以透过进行一些缓和的活动，如：洗澡、床上故事…等静态活动，来促进宝宝的睡意，但尽量别压缩了与宝宝相处互动的时光。

淮备适合睡眠的舒适环境

顺利哄宝宝入睡的先决条件在于，塑造一个良好的睡眠环境，适合宝宝睡眠的环境应包含哪些要素呢？

1.独立的婴儿床，可以跟大人同房，但尽量不要同床，以免大人在饮酒或吃药等情形下压伤或闷住孩子。

2.婴儿床内的环境必须安全、舒适、透气，且有翻身的空间，不建议给宝宝睡枕头，也不要放置不必要的杂物：如：厚重的被子、玩具，以避免发生窒息的危险。

3.房间的光线儘量昏暗，顶多在角落开一盏小夜灯，如有窗户，应使用窗帘，并于睡前确实拉上，以避免清晨的日照打扰孩子的睡眠。

4.可以在宝宝睡觉时播放同一首音乐作为睡眠曲，选择安稳的曲调，且这首曲子除了睡眠时间以外的任何时间都不播放；家裡尽量不要有吵杂的声音（如：电视声），手机也要设定成静音。

5.适合宝宝睡眠的温度约为26°C左右，在这样的温度下，只要给宝宝穿上一件薄衣，盖上一件小毯子，宝宝就能舒适入眠。

6.蚊虫较多时，建议使用蚊帐，至于防蚊液、捕蚊灯效果通常不佳，蚊香则有安全上的疑虑，并不建议。

睡觉常流汗，是太热了吗？

正常来说，婴儿本来就比较容易排汗，汗腺分泌汗液是受交感神经控制，出汗量与汗腺发育情形和交感神经的敏感性有关。宝宝由于神经系统发育尚不完善，大脑皮质对交感神经的抑制功能差，即使在晚上睡眠时，交感神经依然处于兴奋状态，故在晚上入睡后往往出现多汗的情况。

这种出汗仅限于头颈部，尤以额部为主，等过了1?2小时，宝宝熟睡后，出汗自然会消失。

再加上宝宝的肾脏发育还不够成熟，水分无法充分转为尿液，就成了汗液，因此当睡前喝奶较多时，经常就会流汗，不见得是因为室温太高，因此爸妈不必过于担心而急著开空调。等宝宝进入学龄期后，神经系统逐渐发展成熟，这种现象通常就会消失。

满月到，睡眠仪式开跑！

刚出生的宝宝，由于喝奶的频率尚未稳定，每1?2个小时可能就需哺喂1次，因此还不适合开始培养固定的睡眠习惯。

大概接近满月时，宝宝进食的时间会变得较为固定，也会至少有一段超过5小时、较长时间的睡眠，这时就很适合透过睡眠仪式的方式来哄宝贝入睡。黄资裡主任建议，爸比妈咪可以透过以下步骤要点来进行睡眠仪式：

1.淮备睡觉前2小时，避免进行激烈或複杂的活动。

2.根据家庭的习惯，设定每天睡前的固定行为，最好是容易办到的，如：说故事、唱歌、播放同一首音乐、拿出小被子及小枕头，或洗澡、换睡衣…等等。

3.在你认为宝宝想睡之前，这些睡前仪式会用到的物品就要先淮备好。

4.每天按照固定的睡前仪式进行，重複而且要让宝宝熟悉。

5.最好由同一个人训练。

6.洗澡是最好的促进睡眠前奏。

7.训练期儘量固定时间洗澡，并在睡前洗澡时清场，要求家中其他成员「绝对肃静」，并哼唱相同的洗澡歌。

8.洗完澡后立即抱宝宝进入已经淮备好的睡房内，此时灯光不宜太亮、温度最好是26°C左右的舒适温度。

9.做宝宝按摩帮助入睡。

10.换好尿布及睡衣。

11.喂奶。

12.说故事或唱睡前晚安歌。

13.说话语调保持一致，平稳、重複。

14.当宝宝快睡著，但还醒著时，就应把他放到婴儿床上。

15.盖上他熟悉的小被被。

在宝宝的床上进行睡眠仪式

成人半夜如果醒来，多半会继续入睡，但如果半夜醒来时周遭的环境与入睡时不同，我们也会无法安心睡著，宝宝其实也是一样。所以宝宝入睡前的情境应该和他半夜醒过来所处的情境相同，他才容易入睡。

倘若宝宝是抱著入睡的，那么晚上醒来时，宝宝也会要求爸比妈咪起来抱著他哄他入睡。因此，睡眠仪式应该在你希望让宝宝睡觉的地方进行，当宝宝很想睡但尚未睡著时，就把他放进他自己的小床裡，然后开始进行睡眠仪式。

如何帮宝宝按摩？

黄资裡主任表示，帮宝宝按摩时，如果照书上的步骤操作，经常会让家长觉得很挫折，这是由于孩子不一定喜欢让人按摩全身上下所有地方。按摩的好处在于，透过皮肤的抚触，达到促进血液循环、使孩子放鬆的效果。

其实，每个孩子有自己的喜好，有些宝宝喜欢爸比妈咪温柔地抚摸他的耳垂，有些宝宝则喜欢轻轻按摩头部、抚摸背部，甚至轻拍大腿，照顾者可以观察孩子的习惯来决定按摩的方式，大原则是：动作要轻柔、平顺、缓慢、有稳定频率，如果孩子的眼睛快眯起来了，就表示「按这裡就对了」！

当然，不同照顾者适用的按摩方式也会不同，很有趣的是，有时妈咪摸孩子的背可以，换成爸爸就不行，因为孩子感受到的力道和触感不同，节奏也不一样，夫妻可以个别发展出不同的按摩方式来哄孩子入睡。

宝宝不肯入睡而大哭时，怎么办？

1.切记，哄睡的目的就是为了让宝宝的情绪慢慢缓和，进而能够进入梦乡，而责骂、恐吓、教训都只会让孩子的情绪更为亢奋、清醒而没有任何帮助。

2.不要马上安抚，忍耐几分钟，说不定他哭一哭就自己睡著了。

3.如果宝宝哭不停，每5分钟过去安抚他1分钟，不需要抱他起来，只要在旁边拍拍他、跟他说同一句话即可（如：宝贝乖乖睡觉萝），让他知道你随时会来，并没有离开他，重複这样的频率。

4.若是宝宝真的哭了很久，观察一下周围环境有没有任何问题，如：宝宝的手或脚指头是否卡在床缝裡、头髮有无被东西缠绕住，床上是否有尖锐物，或是翻身后压到手不舒服…等。

5.除非确定宝宝睡前没吃饱，否则不需要再喂他喝奶。

6.6?7个月大的宝宝半夜若还经常起来，而且不只1次，要考虑是否有需要更换婴儿床，可能因为空间太小，让他感到不舒服。

宝宝日夜颠倒的处理法

黄资裡主任建议爸爸妈妈可依照下列方法来改善：

1.下午或傍晚时尽量别让宝宝睡超过3小时。

2.傍晚醒来后，让宝宝到客厅，跟家人尽情地玩耍，不要让他单独待在睡房，静悄悄地又睡著了。

3.晚上正式睡觉前，儘可能多喂一点奶，或让宝宝吃母乳中的后奶，使宝宝可以吃饱一点再睡。

4.慢慢减少夜间的喂奶。

5.睡房的灯光儘量保持昏暗，若有窗户要注意窗帘的遮光性，避免宝宝受到光线的影响。

6.就算宝宝夜间醒来也儘量不要跟他说话、不要开灯，更不要跟他玩。

7.如果需要换尿布，动作儘量轻柔，不要吵醒他。

8.有时宝宝半夜扭动身体、挥动手脚，甚至会哭，不一定是醒来，可能只是做梦，先试试看别理会，他可能会自己重新入睡。

9.若是宝宝真的放声大哭，别紧张，让他试著靠自己重新入睡，他需要消耗一些体力，才能睡得更好。

10.通常刚开始训练宝宝自行入睡，他可能会哭上一小时，但渐渐地，他会缩短哭闹的时间，约一週后，就会乖乖就范。

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四 : 教你自己修理空调

一、常见问答

1、 出风量小、制冷效果差？

有多种原因：A、外界环境温度高，室内人员又比较多空调器全负荷工作。B、电源电压过低，引起空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，建议用户加装电源稳压器。

C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多，清洗过滤网。D、温控器调节不当。E、空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。返回

2、用户投诉其购买的冰箱耗电量大与说明书不符，应如何向其解释？

答：耗电量是在恒定的温度下，空载达到开停机24小时所用电量。一般用户使用环境不同，电冰箱所存放的物品不同、开关门次数不同等原因，其耗电量与电冰霜标识的耗电量完全不同，在炎热的夏季，因所存放的物品多，有饮料、汽水及经常开关门等情况电冰箱一直处于工作状态，其耗电量自然就大一些。返回

3、用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？

答：正常。是高低压力平衡时发出的声音。返回

4、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置：

用户在选择空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、

顶层、墙壁及密封条件等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅

等情况。一般来说：普通房间：150-170（W/平方米）、客厅小办公室：160-200

（W/平方米）、餐馆：220-350（W/平方米）、娱乐场所：200-300（W/平方米）、 顶层：220-280（W/平方米）。返回

5、变频空调停机是否正常：

当用户使用空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度，此时变频空调是会停机的。因为即使变频空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时空调是会停机的。返回

6、用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常。

用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。返回

7、用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化。

先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。返回

8、遥控器为什么不显示?

A、查看电池是否安装对，是否有电。

B、查看是否是接触不良，如是此情况可让用户将接触片调整一下。

C、如果还不行，请我们网点上门检修。返回

9、空调漏水（室内机）

原因分析：

A 排水管堵死、脱落或破损；

B 安装不水平；

C 搬运及碰撞后造成接水盘移位；

D 室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住）。将水倒掉即可。

E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常现象。

解决方案：第1、2、3种需上门维修服务，第4、5种需解释。返回

10、整机上电无反应，不启动

先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无，

请用户检查自己家的电源；若插座有电，且空调电源线无破损，则是空调内部

的电源电路问题，需联系当地网点上门维修。返回

11、 用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？

电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调，最好能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的3-8倍。返回

2 空调常见问题的处理方法

12、 空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？

房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等，另可测量进出风口温差，如果温差在10-13度范围内，则空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释，可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。返回

13、为什么2P（含2P）以上的柜机均未配电源插头？

因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀返回

14、空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？ 拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。返回

15、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？

不是漏氟，请您放心使用，这不是空调漏氟的原因，而是一个物理现象，因为此处温度很低，遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿出一瓶矿泉水时，一会儿瓶壁上就有水流下来是同样的道理，。。。。。返回

16、为什么一到中午或傍晚时间，空调开停频繁，或是外机不能启动？

这种情况一般都是用户电源不稳造成的，可向用户了解一下所住的区域电压情况，多注意这个地方是不是经常有这样的用户投诉，给用户解释：这两个时段都是用电高峰期，造成电力不足，空调是功率较大电器，所以难以启动，建议用户购稳压器等。返回

17、空调没开机，运行灯会一闪一闪，这是不是空调有故障？

不是，这是待机显示状态，可以随时开机，另还有一提示功能，即在长时间空调不用时很多用户 忘记拔插座，这时灯闪会提醒用户。返回

18、内机风速时快时慢，且风声较大，为什么？

先向用户了解是否常时间没清洗过滤网，如果没有，给用户指导怎么清洗，因为过滤网脏后影响进风量，导致风速不均匀。如果清洗后还不行，需派维修人员上门检查。返回

19、按遥控无反应，怎么办？

先向用户了解空调是否有通电（如运行灯是否有亮），如运行灯不亮先让用户自检查下一插座是否有电，或换一个移动插座来试一下内机是否会送风；如运行灯有亮，建议用户更换一付新电池；如还不行派维修人员上门。返回

20、为什么新装机在摆风时会发出响声?

因为新装机的摆风轴刚刚使用太皱,需要经过一段时间的磨合,可以给它滴一点润滑油. 返回

21、空调正常时室内机有哪些声音？

空调正常工作时有以下声音：A，空调运行的风声，此时可以通过调整相

应的风速以改善相应的风声 B，空调塑料件热障冷缩的“劈啪“，这种声音无法

完全避免，只能通过调整外壳的紧合度或位置作相应的改善 C，制冷剂在管道

内急速汽化液化的声音返回

22、在设定定时功能时空调老是关机？

有些新款遥控器只有一个定时按键进行定时功能的设定，在操作时由于第一个功能为?定时开”，而发射信号只有2秒的延时时间，这样在操作时就很可能在没有设定好定时功能时就把“定时开”信号发射了出去，造成误操作。此时可以先把一只手挡在遥控器的发射位置，然后在设定后相应的功能时把手移开再发射信号。返回

23、为什么刚开空调时会有一种异味？

空调本身一般是没有异味的，开机时产生异味可能有以下原因：

A，房间内的异味：空气不流通的时候较难闻到异味，空调运行时异味集中到狭小的出风口，使平时没察觉到的异味加强。此时可以通过改善室内环境进行改善。

3 空调常见问题的处理方法

B，过滤网过脏发霉：进行定期清洗保养进行改善

C，空调室内机其他材料件发霉。返回

24、随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度不符。

空调上显示的温度为出风口温度，遥控器上显示的为房间内实际温度。回

25、室内机有噪音。

Ａ.机内有杂物。Ｂ.安装板未挂好。Ｃ.风轮与电机盖有摩擦. 返回

26、空调启动后跳停.

Ａ.电压问题。Ｂ.内机主控板问题。Ｃ.外机电容问题.Ｄ.开关板液晶显示不全。Ｅ.外机热保护（如：日照时间过长，冷凝器过脏）。返回

27、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水。

新装机滴水是因为：

A.可能为内机漏水导致的－－内机水通过水槽引入水管，流到外面的。

B.外机铜阀处产生的冷凝水。

前年买的空调使用时间长，铜阀处落了灰尘，油灰起到隔热的作用，所以不滴水。返回

28、为什么空调在运行中红灯亮，而按任意键都不起作用？

空调运行中对电压要求在195V－245V，红灯亮可能为电压不稳，可将插头拔下3分钟，让空调复位，再插上，若长期不稳建议用户配个稳压器。返回

29、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音？

此现象不仅是在关机后有，运行时也有可能有，主要为塑料件热胀冷缩导致的。返回

30、挂机导风叶片为什么有时会滴水?

在空气湿度比较大的时候,若制冷时的温度比较低,且打在低风状态时,导风叶片处会形成冷凝水,此时可以通过提高制冷的温度和设置为高风状态进行消除. 返回

31、空调关机后运行灯为什么回有时闪有时不闪?

这和空调检测到的电源情况有关(比如关机后停电或电源波动较大时),此为正常范畴返回.

32、变频空调制冷时为什么不停机?

变频空调是这样工作的:当室内温度设定温度与差值较大时,空调以高频(大功率)运转,当室内温度接近设定温度时以低频(小功率)运行,室内机不停机,室外机只有在室内温度低于设定温度2度以下时才会停机. 返回

33、为何空调刚安装就不制冷？

有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机出现故障；返回

34、空调漏水的原因？

有多种可能性；（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严；返回

35、空调器频繁开停的原因？

有多种可能性；（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量；返回

36、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。

塑料热胀冷缩造成。返回

37、用户反映老鼠钻进外机把线咬断收费，特别是娱乐、餐饮场所，是不是外机没设计好？ 空调外机未设计好。返回

38、空调插上电源但未开机，为什么灯会闪？

有一种机型设计是这样或是电压太低造成。返回

39、用户咨询购买空调后如何选用电源线。

对于空调运行电流低于12A的空调，要求——http://www.61k.com——采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关要求，对于空调运行电流超过12A以上空调要采用φ4mm2以上铜芯线。返回

40、外机没有冷凝水流出？

空调制冷时有冷凝水流出，如果没有且效果好、内机没有漏水情况，一般由天气干燥或室内干燥造成。返回

41、空调启停频繁且制冷效果不好

一般原因是由电压偏低造成压机启动频繁，建议用户调整电源；另一种情况是设定温度偏高造成，建议用户设定温度低一些. 返回

42、空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？

这是因为室外机在运行1小时左右后，要化霜一次。是正常现象，不会影响空调的使用。返回

43、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？

空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。返回

4 空调常见问题的处理方法

44、空调启停频繁，制冷（热）效果差。

这种情况一般是电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动，使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。返回

45、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。

很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。返回

46、室内机出风口向外喷水是什么原因？

如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗保养不及时导致脏堵，冷凝水也会从辅助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过清洗即可解决。返回

47、送出的风有臭味

这是由于空调器吸回室内的烟气和其它异味又复送出所发出的，不是故障

（制冷剂泄漏没有气味）返回

48、热泵式空调器在寒冷时不启动

热泵式空调由于使用条件有限，在室外温度低于0度时不能正常启动，不能制热供暖是正常的。返回

49、开几分钟空调就三个灯一起闪

这是因为用户家的电网络日记压有问题，电压不稳或是电压低所造成的，是正常现象。返回

50、用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？

首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露

在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没

有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出，这两种情况如客户有需要， 都可以进行上门维修。

也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。

返回

51、窗机保修卡应怎样填？怎样交给美的或经销商？

a、用户根据保修单上内容逐一填写，将C联（保修单共三联）留下自己保存，A、B联分别用邮寄方式寄给美的及经销商。

b、用户可把保修单直接拿到经销商处，经经销商指点后再逐一填写，C联供自己保存，A、B联交给经销商，由其自行邮寄给美的（此种情况针对用户不会填写）。返回

52、美的空调移机后的保修规定如何？

如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的，移机后的保修责任仍然由美的负责。但若客人是找别的安装人员上门维修的，如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人咨询移机事项时就应该对其说明这一点。返回

53、保修期外发生的维修，零配件保修多久？

零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。返回

54、空调开机后整机不运行。工作灯以5Hz闪烁，其他灯不亮该机故障？

风机转速失控。返回

55、空调开机制冷5分钟后跳制热

四通阀不工作。返回

56、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映）

液击声属正常。返回

57.为什么开机后有刺鼻的味道？

A 用户房间是否是新装修的，

B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续使用一段时间后会消失。

返回

58、空调为什么会频繁停机？

大部分情况是因为电压不稳，空调正常运行的电压应为198~242 V，请用户配稳压器。返回

59空调为什么会几个灯同时闪？

请用户断电后再通电开机，若恢复正常，则为电压问题；若不能恢复正常，则安排维修人员上门检测。返回

60、空调多长时间需要加一次氟？

空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统

内的压力，如果这些正常，就根本不需要加氟了。返回

61、为什么我买了一台1.5P的空调，放在6平方米的房内，结果空调5分钟就停一次机？ 因为1.5P的空调用在6平方米的房间内，空调功率就显得大了。往往空调刚制冷一会，感温控头附近的温度就到达了，所以停机比较频繁。这种情况我们可以在这个房间内加个排风扇，这样不但空调频繁停机的现象可以解决，空调的制冷效果也会显得更好些。或者我们可以上门调一下感温控头的位置。

5 空调常见问题的处理方法

返回

62、为什么空调内机壳老是响？

是因为内机壳热胀冷缩的缘故，这种情况往往用一段时间就会好些了。

返回

63、为什么室外温度越高,空调机器就不运转?

室外压机散热不好,保护.建议清洗室外机. 返回

64、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？

A、空调所安装的环境不一样，比如朝向不同，太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了一部分，所以出水少。

B、安装位置的湿度不同，湿度大的结水多。

C、保温效果有差异，有保温层的出水少。返回

65、为什么维修人员检查说空调是正常的，而空调设到20度，制冷效果还是不好？

A、空调制冷效果的好坏，不是由设定温度所决定的（在遥控器使用正确有情况下），定频空调工作时出风口的温度是恒定的。

B、空调使用环境是否恶劣（电压是否正常、房间密封效果如何、室外机是否散热良好、使用场所人数是否过多）。

C、空调功率与使用场所是否匹配。

D、空调运行时间的长短。 返回

66、为什么室外机噪声大？

A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。

B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。

C、整机的风道设计。

D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后[文章窝]网共振等。返回

67、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？

当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水

蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现

象。返回

68、为何空调室外机会漏水？

1）、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。

2）、制热化霜时漏水，是正常现象。

如不是以上两种情况，则可能是：

3）、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。

4）、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。

我们将安排维修人员上门为你检查并排除故障。返回

69、为什么KFR-32GW/I1Y制冷时只能直吹，不能摆动吹风？

此种机型采用了双向数码导风功能。根据科学送风的原理，体贴人的实际感觉，空调器微电脑智能自动控制：在制冷时，正方向水平打开导风叶片，使冷风顺畅地沿水平方向送出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在制热时，反方向竖直打开导风叶片，让热风直送到地面，因为热空气相对比较轻能够轻易上升到房间

顶部，从而迅速均匀温暖整个房间。返回

70、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？ 变压器的声音。返回

71、一个绿色的工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？

空调正常，为待机状态，在不用时可把插头拔掉，就不会出现此种情况，不影响使用。返回

72、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？

空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一般是1~2度，属于正常。 返回

73、摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？

空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的制冷循环。在制热时，摆风便向上摆，是同样的原因。返回

74、空调运转时为何发出类似流水的声音

这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。返回

75、送风口百叶上有霜

如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障。返回

76、送风不畅，风不太冷

这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。返回

77、在制冷过程中吹出雾气

当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降低后雾气会消失。返回

78、空调发出“霹叭”声

6 空调常见问题的处理方法

此声音是由于塑料件的热胀冷缩而发出的。返回

79、关机后为何不能立即再启动

空调停机后必须在3分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护空调主要部件免受损坏。返回

80、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？

我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。如果空调可以起动，

我们就不用安排上门维修了。（通常这是电控复零故障）返回

81、新装机器因配件损坏用户要求换机不准更换配件？

象用户解释空调机在生产线上都是由部件组成的更换部件不会对空调造成很大影响。返回

82、新装机器因用户原因造成不能正常使用要求退机或换机？

尽量帮助用户解决使用问题。让用户能正常使用。返回

83、新机器在运输过程中被损坏导致经销商要求退机？

向经销商说明退机造成的损失，帮助经销商进行二次销售。返回

84、今年Q型机的主板（显示板）质量很差，有些用户新购机子使用几天就有更换的情况，回访过程中有部分用户询问你们空调是不是卖的好了，就不管质量了。不知这种情况是产品质量问题还是运输过程中造成的问题。

A、美的是一个大品牌，我们是非常注重品牌形象的，我们卖出空调，主要是希望用户使用的好，多为我们做宣传，我们是非常注重产品质量的。

B、由于主板（显示板）上有很多连线，在运输过程中难免回产生一些——www.61k.com——颠簸，有可能使板上的连线松懈，这个我们回及时处理的。返回

85、今年窗机的压缩机质量不稳定，空调在使用几个月内就更换压缩机的情况不少。

A、在使用过程中，如果使用不当（如关机后，没有缓和马上开机）有可能烧掉压缩机。

B、电压不稳也可损坏压缩机。返回

86、维修过程中经常碰到一些因老鼠咬断线收费的问题。用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。 用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。返回

87、为什么空调室内机会吹出灰尘？

在长期未使用或第一次使用时，进入室内机内部的灰尘将会被吹出。返回

88、空调在安装完后或加过冷媒后多长时间需要再加冷媒？

如空调在安装过程中无失误的情况下或加过氟检测无漏点，五年内不必加冷媒。返回

89、美的空调的压缩机是哪里生产的？性能怎么样？美的空调的寿命有多长？

美的空调使用东芝、上海日立、美国布里斯托、谷轮公司的考普兰、松下万宝、西安大金、大连三洋等国外知名压缩机，都经过空调工程师精心选配性能卓越匹配好。美的空调的使用寿命为10-15年，比一般空调寿命要长。返回

90、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟？

因室内在空气湿度高的时候，使用制冷运行，由于湿度及出风口温差大会

有白色的雾气产生。返回

-网络日记-91、美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？

换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内，从而达到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气。返回

92、空调制冷时多长时间能达到制冷效果？

一般是5-10分钟，但还要看具体房间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些跟空调制冷效果的好差是有关系的。返回

93、用户反映空调几个灯闪，不能进行任何操作。

解释两种可能：A、电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行解决，建

议用户取电后再接电开机；B、第一种操作无效时可能空调有故障，需维修

员上门处理。返回

94、为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时闪有时不闪？

设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的。不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等，如手机、日光灯整流器都会对此有干扰。 返回

7 空调常见问题的处理方法

95、选?自动?模式为什么风声会忽大忽小？

自动运行会根据设定温度及机子感测到的当前室内温度进行模式、风速的变换，所以风速变化声音也会变化。返回

96、空调为什么在制冷情况下，突然制热？

A.天气特别热的的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停

机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉

风是热风，建议用户过几分钟看一直空调制不制冷；

B.询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间

温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；

C.无以上情况，让维修人员上门检查。返回

97、遥控器为什么不启作用？

A.建议用户看一下空调是不否在通电状态下；

B.询问一下用户是否对着空调使用；

C.建用户议换一下电池

D.让用户看一下空调三个灯是不是在闪，如是让用户把电源拔下来，过几分钟后在 试用一下(电压不稳的情况)；

E.以上都不行，上维修人员上门检查。返回

98、什么是电辅助加热，要不要耗电？

解释：空调在制热的情况下，压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电辅助加热启动，辅助热泵加热，以达到更佳的效果。电辅加热开始时会耗电，能量是守恒的，

产生多少热量，就要消耗多少电量。美的采用高分子电辅助加热装置，对电能利用率高，一旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热是独立的操作键，是否开启可由您选则。返回

99、BP-R系列变频机为何总出现E01保护？

E01表示内外机通讯故障，由于BP-R系列对电网稳定性要求较好，所以在电网不能稳定的农村或用电高峰期易出现E01保护。如用户接受以上解释，避开高峰期使用则问题解决，否则需更换电脑板内板。返回

100、制冷时外机为何滴水？

制冷时内机冷凝水通过管子流出，但是压机高压端为于温度很低，室热空气接触到冷管时凝结成水，是正常现象。返回

101、为何Q系列外机无比以前120机器大，也没有其它品牌机型大？

外机为了散热，单位时间内只要能达到散热量要求，机器就能达到制冷要求，改善外机散热有多种办法：1）增加外机冷凝器散热面积，即增大外机体积；2）提高单位散热中的散热量。而美的Q系列柜机正是提高了散热片的单位散热量，才达到了缩小外机体积而设计的。返回

102、有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器，开机运行有一股异味吹出。

A、用户室内本身有异味。

室内空气不流通时（特别是新装修的房间），较难闻到异味，当开启空调的时候，整个房间的空气流通起来，使异味集中到狭小的出风口，气味流动加快。

B、由于粘贴在内机风口的海棉或绒布，时间过长或用户使用环境湿度过大，而导致发霉，一开机就发出异味。

C、由于内机塑料件频繁的热胀冷缩，导致塑料件散发异味。

D、长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。返回

103、 风机不转，开机保护的原因？

有可能是空调轴被卡死，部分原因是空气湿度大，也有空调制冷或抽湿

产生凝露水顺着电机线流入电机轴承造成风机生锈。返回

104、 使用R410A新冷媒的空调和使用R22冷媒的空调相比，主要区别有哪些？

A、 制冷剂不同（R410A）；

B、 选用的压缩机不同，为新冷媒压缩机（专用）；

C、 新冷媒R410A空调都有一干燥过滤器，而使用R22冷媒的空调一般都没有干燥过滤器。

D、 新冷媒R410A空调内的两器及系统配管虽然在外观上和使用R22的空调没有区别，但是它的制造工艺要求较高，系统内的含水量、杂质含量等都比使用R22的空调要低，且耐压性要高。

E、 制造工艺不同，新冷媒R410A空调的工艺要求相当严格。 返回

105、 家用电冰箱的噪音和震动，国标值是多少？

国标规定，电冰箱在运行时，不应产生明显的噪音和震动；在规定条件下，噪音的功率级250L以下的电冰箱不应大于52dB（A），250L以上的电冰箱不应大于55dB（A）。电冰箱运行时，其震动速度的有效值不大于0.71mm/s. 返回

106、 电冰箱的气候类型分为哪几种？

根据国标规定：按使用的气候环境，家用电冰箱分为四种类型，即亚温带型、温带型、亚热带型及热带型。返回

107、有些二匹以上的柜机未配电源插头，用户为此意见很大,如何解释?

因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3

倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而 启动时一般的插头无法

承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为

避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气

开关或闸刀. 返回

108、用户反映内机进了老鼠并一口咬定是我们设计问题(开口大小位置不对)要求退机,该如何解释?

商品交易是在自愿的基础上进行的,您当时购买我们的产品,从开票交钱的那一刻起,就表示您接受了我们空调的外形与其所具有的性能以及我们的保修政策等.空调里面进了老鼠属自然灾害引起的空调故障,非空调质量问题.不属于换机范围内.并且我们是经过反复试验研究才这样设计的,确定开口大小位置也是为了适应内部制冷系统的需要.内机进老鼠是因为您空调使用环境不好引起的,我们建议您清除鼠患,另外我们尽快帮您安排人上门检测一下空调,清除内机里的老鼠您看行吗? 返回

109、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。

很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。返回

110、为何空调刚安装就不制冷？

有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线

有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机出现故障；返回

111、空调内机漏水的原因？

有多种可能性；（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严；返回

112、空调器频繁开停的原因？

有多种可能性；（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量；返回

113、Q型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？

先操作定时功能，再操作随身感功能。返回

114、当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如果克制自己的情绪？

A、绝对不可以与用户争吵，应当不 温不火地说：“我非常理解您的心情希望我们能平心静气的交谈，以使问题得到尽快解决。” B、用户抱怨过程中不要急着反驳和辩解，要先耐心地听用户讲完。返回

115、用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样那样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？

一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问题先与中心联系上门服务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。返回

116、电冰箱停机后发出声音.

高低压力平衡时发出的声音. 返回

117、电冰箱冷冻室上部结霜厚是故障吗?

电冰箱冷冻室靠前侧中央部位的结霜往往比其它地方厚,这是正常现像.因为电冰箱中的食品蒸发产生的水蒸气和开门时热空气中带进的水蒸气由于对流作用都往上跑,遇冷后结成箱于是这个部位结霜就特别厚些. 返回

118、冰箱的冷藏室结了一大块冰，是什么原因造成的？

解释：首先问一下用户把温控档调到什么地方，如果是调到中偏弱，可以

让用户把温度再调低点。

如已经调到最弱了，则让用户检查是否开了温度补偿开关，一般只有当环境温

度低于10℃时才将温度补偿开关打开，在环境温度高于10℃时打开温度补偿开

关，将导致压缩机的运行时间延长，从而导致冷藏室结冰。

如果用户开了速冻功能，可让用户把此功能关了，或是运行不超过一个半

小时。不然不单会结冰，压缩机也会损坏。返回

119、冰箱上的电源指示灯怎么会有时亮有时不亮？

解释：冰箱上的电源指示灯指示的是压缩机是否在运行，指示亮灯，代表压缩机在运行，不亮则压缩机停。返回

120、自动模式是怎样的？

解释：在自动模式下默认的设定温度是24度，如果室内温度高于24度1度，空调制冷；如果室内温度低于24度1度，空调制热。返回

121、空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？

解释：空调制冷时，高低压管的温度不同，冷热空气相碰，形成水珠，而且这与环境的湿度是有关系的。

如果用户说怎么别的空调没有这种情况，可以这样说，因为环境的局部湿度不同造成的。这种情况是正常的。

五 : 教你自己修理空调

一、常见问答

1、 出风量小、制冷效果差？

有多种原因：A、外界环境温度高，室内人员又比较多空调器全负荷工作。[www.61k.com］B、电源电压过低，引起空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，建议用户加装电源稳压器。

C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多，清洗过滤网。D、温控器调节不当。E、空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。返回

2、用户投诉其购买的冰箱耗电量大与说明书不符，应如何向其解释？

答：耗电量是在恒定的温度下，空载达到开停机24小时所用电量。一般用户使用环境不同，电冰箱所存放的物品不同、开关门次数不同等原因，其耗电量与电冰霜标识的耗电量完全不同，在炎热的夏季，因所存放的物品多，有饮料、汽水及经常开关门等情况电冰箱一直处于工作状态，其耗电量自然就大一些。返回

3、用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？

答：正常。是高低压力平衡时发出的声音。返回

4、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置：

用户在选择空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、

顶层、墙壁及密封条件等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅

等情况。一般来说：普通房间：150-170（W/平方米）、客厅小办公室：160-200

（W/平方米）、餐馆：220-350（W/平方米）、娱乐场所：200-300（W/平方米）、 顶层：220-280（W/平方米）。返回

5、变频空调停机是否正常：

当用户使用空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度，此时变频空调是会停机的。因为即使变频空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时空调是会停机的。返回

6、用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常。

用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。返回

7、用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化。

先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。返回

8、遥控器为什么不显示?

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A、查看电池是否安装对，是否有电。[www.61k.com］

B、查看是否是接触不良，如是此情况可让用户将接触片调整一下。

C、如果还不行，请我们网点上门检修。返回

9、空调漏水（室内机）

原因分析：

A 排水管堵死、脱落或破损；

B 安装不水平；

C 搬运及碰撞后造成接水盘移位；

D 室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住）。将水倒掉即可。

E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常现象。

解决方案：第1、2、3种需上门维修服务，第4、5种需解释。返回

10、整机上电无反应，不启动

先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无，

请用户检查自己家的电源；若插座有电，且空调电源线无破损，则是空调内部

的电源电路问题，需联系当地网点上门维修。返回

11、 用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？

电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调，最好能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的3-8倍。返回

2 空调常见问题的处理方法

12、 空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？

房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等，另可测量进出风口温差，如果温差在10-13度范围内，则空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释，可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。返回

13、为什么2P（含2P）以上的柜机均未配电源插头？

因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀返回

14、空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？ 拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。返回

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15、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？

不是漏氟，请您放心使用，这不是空调漏氟的原因，而是一个物理现象，因为此处温度很低，遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿出一瓶矿泉水时，一会儿瓶壁上就有水流下来是同样的道理，。(www.61k.com]。。。。返回

16、为什么一到中午或傍晚时间，空调开停频繁，或是外机不能启动？

这种情况一般都是用户电源不稳造成的，可向用户了解一下所住的区域电压情况，多注意这个地方是不是经常有这样的用户投诉，给用户解释：这两个时段都是用电高峰期，造成电力不足，空调是功率较大电器，所以难以启动，建议用户购稳压器等。返回

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17、空调没开机，运行灯会一闪一闪，这是不是空调有故障？

不是，这是待机显示状态，可以随时开机，另还有一提示功能，即在长时间空调不用时很多用户忘记拔插座，这时灯闪会提醒用户。返回

18、内机风速时快时慢，且风声较大，为什么？

先向用户了解是否常时间没清洗过滤网，如果没有，给用户指导怎么清洗，因为过滤网脏后影响进风量，导致风速不均匀。如果清洗后还不行，需派维修人员上门检查。返回

19、按遥控无反应，怎么办？

先向用户了解空调是否有通电（如运行灯是否有亮），如运行灯不亮先让用户自检查下一插座是否有电，或换一个移动插座来试一下内机是否会送风；如运行灯有亮，建议用户更换一付新电池；如还不行派维修人员上门。返回

20、为什么新装机在摆风时会发出响声?

因为新装机的摆风轴刚刚使用太皱,需要经过一段时间的磨合,可以给它滴一点润滑油. 返回

21、空调正常时室内机有哪些声音？

空调正常工作时有以下声音：A，空调运行的风声，此时可以通过调整相

应的风速以改善相应的风声 B，空调塑料件热障冷缩的“劈啪“，这种声音无法

完全避免，只能通过调整外壳的紧合度或位置作相应的改善 C，制冷剂在管道

内急速汽化液化的声音返回

22、在设定定时功能时空调老是关机？

有些新款遥控器只有一个定时按键进行定时功能的设定，在操作时由于第一个功能为?定时开”，而发射信号只有2秒的延时时间，这样在操作时就很可能在没有设定好定时功能时就把“定时开”信号发射了出去，造成误操作。此时可以先把一只手挡在遥控器的发射位置，然后在设定后相应的功能时把手移开再发射信号。返回

23、为什么刚开空调时会有一种异味？

空调本身一般是没有异味的，开机时产生异味可能有以下原因：

A，房间内的异味：空气不流通的时候较难闻到异味，空调运行时异味集中到狭小的出风口，使平时没察觉到的异味加强。此时可以通过改善室内环境进行改善。

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3 空调常见问题的处理方法

B，过滤网过脏发霉：进行定期清洗保养进行改善

C，空调室内机其他材料件发霉。［www.61k.com）返回

24、随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度不符。

空调上显示的温度为出风口温度，遥控器上显示的为房间内实际温度。回

25、室内机有噪音。

Ａ.机内有杂物。Ｂ.安装板未挂好。Ｃ.风轮与电机盖有摩擦. 返回

26、空调启动后跳停.

Ａ.电压问题。Ｂ.内机主控板问题。Ｃ.外机电容问题.Ｄ.开关板液晶显示不全。Ｅ.外机热保护（如：日照时间过长，冷凝器过脏）。返回

27、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水。

新装机滴水是因为：

A.可能为内机漏水导致的－－内机水通过水槽引入水管，流到外面的。

B.外机铜阀处产生的冷凝水。

前年买的空调使用时间长，铜阀处落了灰尘，油灰起到隔热的作用，所以不滴水。返回

28、为什么空调在运行中红灯亮，而按任意键都不起作用？

空调运行中对电压要求在195V－245V，红灯亮可能为电压不稳，可将插头拔下3分钟，让空调复位，再插上，若长期不稳建议用户配个稳压器。返回

29、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音？

此现象不仅是在关机后有，运行时也有可能有，主要为塑料件热胀冷缩导致的。返回

30、挂机导风叶片为什么有时会滴水?

在空气湿度比较大的时候,若制冷时的温度比较低,且打在低风状态时,导风叶片处会形成冷凝水,此时可以通过提高制冷的温度和设置为高风状态进行消除. 返回

31、空调关机后运行灯为什么回有时闪有时不闪?

这和空调检测到的电源情况有关(比如关机后停电或电源波动较大时),此为正常范畴返回.

32、变频空调制冷时为什么不停机?

变频空调是这样工作的:当室内温度设定温度与差值较大时,空调以高频(大功率)运转,当室内温度接近设定温度时以低频(小功率)运行,室内机不停机,室外机只有在室内温度低于设定温度2度以下时才会停机. 返回

33、为何空调刚安装就不制冷？

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有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机出现故障；返回

34、空调漏水的原因？

有多种可能性；（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严；返回

35、空调器频繁开停的原因？

有多种可能性；（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量；返回

36、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。(www.61k.com)

塑料热胀冷缩造成。返回

37、用户反映老鼠钻进外机把线咬断收费，特别是娱乐、餐饮场所，是不是外机没设计好？ 空调外机未设计好。返回

38、空调插上电源但未开机，为什么灯会闪？

有一种机型设计是这样或是电压太低造成。返回

39、用户咨询购买空调后如何选用电源线。

对于空调运行电流低于12A的空调，要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关要求，对于空调运行电流超过12A以上空调要采用φ4mm2以上铜芯线。返回

40、外机没有冷凝水流出？

空调制冷时有冷凝水流出，如果没有且效果好、内机没有漏水情况，一般由天气干燥或室内干燥造成。返回

41、空调启停频繁且制冷效果不好

一般原因是由电压偏低造成压机启动频繁，建议用户调整电源；另一种情况是设定温度偏高造成，建议用户设定温度低一些. 返回

42、空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？

这是因为室外机在运行1小时左右后，要化霜一次。是正常现象，不会影响空调的使用。返回

43、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？

空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。返回

4 空调常见问题的处理方法

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44、空调启停频繁，制冷（热）效果差。[www.61k.com]

这种情况一般是电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动，使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。返回

45、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。

很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。返回

46、室内机出风口向外喷水是什么原因？

如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗保养不及时导致脏堵，冷凝水也会从辅助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过清洗即可解决。返回

47、送出的风有臭味

这是由于空调器吸回室内的烟气和其它异味又复送出所发出的，不是故障

（制冷剂泄漏没有气味）返回

48、热泵式空调器在寒冷时不启动

热泵式空调由于使用条件有限，在室外温度低于0度时不能正常启动，不能制热供暖是正常的。返回

49、开几分钟空调就三个灯一起闪

这是因为用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所造成的，是正常现象。返回

50、用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？

首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露

在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没

有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出，这两种情况如客户有需要， 都可以进行上门维修。

也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。

返回

51、窗机保修卡应怎样填？怎样交给美的或经销商？

a、用户根据保修单上内容逐一填写，将C联（保修单共三联）留下自己保存，A、B联分别用邮寄方式寄给美的及经销商。

b、用户可把保修单直接拿到经销商处，经经销商指点后再逐一填写，C联供自己保存，A、B联交给经销商，由其自行邮寄给美的（此种情况针对用户不会填写）。返回

52、美的空调移机后的保修规定如何？

如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的，移机后的保修责任仍然由美的负责。但若客人是找别的安装人员上门维修的，如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人咨询移机事项时就应该对其说明这一点。返回

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53、保修期外发生的维修，零配件保修多久？

零配件保修三个月。[www.61k.com］如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。返回

54、空调开机后整机不运行。工作灯以5Hz闪烁，其他灯不亮该机故障？

风机转速失控。返回

55、空调开机制冷5分钟后跳制热

四通阀不工作。返回

56、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映）

液击声属正常。返回

57.为什么开机后有刺鼻的味道？

A 用户房间是否是新装修的，

B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续使用一段时间后会消失。

返回

58、空调为什么会频繁停机？

大部分情况是因为电压不稳，空调正常运行的电压应为198~242V，请用户配稳压器。返回

59空调为什么会几个灯同时闪？

请用户断电后再通电开机，若恢复正常，则为电压问题；若不能恢复正常，则安排维修人员上门检测。返回

60、空调多长时间需要加一次氟？

空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统

内的压力，如果这些正常，就根本不需要加氟了。返回

61、为什么我买了一台1.5P的空调，放在6平方米的房内，结果空调5分钟就停一次机？ 因为1.5P的空调用在6平方米的房间内，空调功率就显得大了。往往空调刚制冷一会，感温控头附近的温度就到达了，所以停机比较频繁。这种情况我们可以在这个房间内加个排风扇，这样不但空调频繁停机的现象可以解决，空调的制冷效果也会显得更好些。或者我们可以上门调一下感温控头的位置。

5 空调常见问题的处理方法

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62、为什么空调内机壳老是响？

是因为内机壳热胀冷缩的缘故，这种情况往往用一段时间就会好些了。

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63、为什么室外温度越高,空调机器就不运转?

室外压机散热不好,保护.建议清洗室外机. 返回

64、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？

A、空调所安装的环境不一样，比如朝向不同，太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了一部分，所以出水少。(www.61k.com）

B、安装位置的湿度不同，湿度大的结水多。

C、保温效果有差异，有保温层的出水少。返回

65、为什么维修人员检查说空调是正常的，而空调设到20度，制冷效果还是不好？

A、空调制冷效果的好坏，不是由设定温度所决定的（在遥控器使用正确有情况下），定频空调工作时出风口的温度是恒定的。

B、空调使用环境是否恶劣（电压是否正常、房间密封效果如何、室外机是否散热良好、使用场所人数是否过多）。

C、空调功率与使用场所是否匹配。

D、空调运行时间的长短。 返回

66、为什么室外机噪声大？

A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。

B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。

C、整机的风道设计。

D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。返回

67、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？

当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水

蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现

象。返回

68、为何空调室外机会漏水？

1）、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。

2）、制热化霜时漏水，是正常现象。

如不是以上两种情况，则可能是：

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3）、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。

4）、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。

我们将安排维修人员上门为你检查并排除故障。返回

69、为什么KFR-32GW/I1Y制冷时只能直吹，不能摆动吹风？

此种机型采用了双向数码导风功能。根据科学送风的原理，体贴人的实际感觉，空调器微电脑智能自动控制：在制冷时，正方向水平打开导风叶片，使冷风顺畅地沿水平方向送出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在制热时，反方向竖直打开导风叶片，让热风直送到地面，因为热空气相对比较轻能够轻易上升到房间

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顶部，从而迅速均匀温暖整个房间。[www.61k.com)返回

70、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？ 变压器的声音。返回

71、一个绿色的工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？

空调正常，为待机状态，在不用时可把插头拔掉，就不会出现此种情况，不影响使用。返回

72、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？

空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一般是1~2度，属于正常。返回

73、摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？

空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的制冷循环。在制热时，摆风便向上摆，是同样的原因。返回

74、空调运转时为何发出类似流水的声音

这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。返回

75、送风口百叶上有霜

如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障。返回

76、送风不畅，风不太冷

这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。返回

77、在制冷过程中吹出雾气

当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降低后雾气会消失。返回

78、空调发出“霹叭”声

6 空调常见问题的处理方法

此声音是由于塑料件的热胀冷缩而发出的。返回

79、关机后为何不能立即再启动

空调停机后必须在3分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护空调主要部件免受损坏。返回

80、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？

我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。如果空调可以起动，

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我们就不用安排上门维修了。［www.61k.com)（通常这是电控复零故障）返回

81、新装机器因配件损坏用户要求换机不准更换配件？

象用户解释空调机在生产线上都是由部件组成的更换部件不会对空调造成很大影响。返回

82、新装机器因用户原因造成不能正常使用要求退机或换机？

尽量帮助用户解决使用问题。让用户能正常使用。返回

83、新机器在运输过程中被损坏导致经销商要求退机？

向经销商说明退机造成的损失，帮助经销商进行二次销售。返回

84、今年Q型机的主板（显示板）质量很差，有些用户新购机子使用几天就有更换的情况，回访过程中有部分用户询问你们空调是不是卖的好了，就不管质量了。不知这种情况是产品质量问题还是运输过程中造成的问题。

A、美的是一个大品牌，我们是非常注重品牌形象的，我们卖出空调，主要是希望用户使用的好，多为我们做宣传，我们是非常注重产品质量的。

B、由于主板（显示板）上有很多连线，在运输过程中难免回产生一些颠簸，有可能使板上的连线松懈，这个我们回及时处理的。返回

85、今年窗机的压缩机质量不稳定，空调在使用几个月内就更换压缩机的情况不少。

A、在使用过程中，如果使用不当（如关机后，没有缓和马上开机）有可能烧掉压缩机。

B、电压不稳也可损坏压缩机。返回

86、维修过程中经常碰到一些因老鼠咬断线收费的问题。用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。 用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。返回

87、为什么空调室内机会吹出灰尘？

在长期未使用或第一次使用时，进入室内机内部的灰尘将会被吹出。返回

88、空调在安装完后或加过冷媒后多长时间需要再加冷媒？

如空调在安装过程中无失误的情况下或加过氟检测无漏点，五年内不必加冷媒。返回

89、美的空调的压缩机是哪里生产的？性能怎么样？美的空调的寿命有多长？

美的空调使用东芝、上海日立、美国布里斯托、谷轮公司的考普兰、松下万宝、西安大金、大连三洋等国外知名压缩机，都经过空调工程师精心选配性能卓越匹配好。美的空调的使用寿命为10-15年，比一般空调寿命要长。返回

90、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟？

因室内在空气湿度高的时候，使用制冷运行，由于湿度及出风口温差大会

有白色的雾气产生。返回

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91、美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？

换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内，从而达到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气。［www.61k.com］返回

92、空调制冷时多长时间能达到制冷效果？

一般是5-10分钟，但还要看具体房间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些跟空调制冷效果的好差是有关系的。返回

93、用户反映空调几个灯闪，不能进行任何操作。

解释两种可能：A、电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行解决，建

议用户取电后再接电开机；B、第一种操作无效时可能空调有故障，需维修

员上门处理。返回

94、为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时闪有时不闪？

设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的。不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等，如手机、日光灯整流器都会对此有干扰。 返回

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7 空调常见问题的处理方法

95、选?自动?模式为什么风声会忽大忽小？

自动运行会根据设定温度及机子感测到的当前室内温度进行模式、风速的变换，所以风速变化声音也会变化。返回

96、空调为什么在制冷情况下，突然制热？

A.天气特别热的的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停

机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉

风是热风，建议用户过几分钟看一直空调制不制冷；

B.询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间

温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；

C.无以上情况，让维修人员上门检查。返回

97、遥控器为什么不启作用？

A.建议用户看一下空调是不否在通电状态下；

B.询问一下用户是否对着空调使用；

C.建用户议换一下电池

D.让用户看一下空调三个灯是不是在闪，如是让用户把电源拔下来，过几分钟后在 试用一下(电压不稳的情况)；

E.以上都不行，上维修人员上门检查。返回

98、什么是电辅助加热，要不要耗电？

解释：空调在制热的情况下，压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电辅助加热启动，辅助热泵加热，以达到更佳的效果。电辅加热开始时会耗电，能量是守恒的，

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产生多少热量，就要消耗多少电量。(www.61k.com）美的采用高分子电辅助加热装置，对电能利用率高，一旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热是独立的操作键，是否开启可由您选则。返回

99、BP-R系列变频机为何总出现E01保护？

E01表示内外机通讯故障，由于BP-R系列对电网稳定性要求较好，所以在电网不能稳定的农村或用电高峰期易出现E01保护。如用户接受以上解释，避开高峰期使用则问题解决，否则需更换电脑板内板。返回

100、制冷时外机为何滴水？

制冷时内机冷凝水通过管子流出，但是压机高压端为于温度很低，室热空气接触到冷管时凝结成水，是正常现象。返回

101、为何Q系列外机无比以前120机器大，也没有其它品牌机型大？

外机为了散热，单位时间内只要能达到散热量要求，机器就能达到制冷要求，改善外机散热有多种办法：1）增加外机冷凝器散热面积，即增大外机体积；2）提高单位散热中的散热量。而美的Q系列柜机正是提高了散热片的单位散热量，才达到了缩小外机体积而设计的。返回

102、有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器，开机运行有一股异味吹出。

A、用户室内本身有异味。

室内空气不流通时（特别是新装修的房间），较难闻到异味，当开启空调的时候，整个房间的空气流通起来，使异味集中到狭小的出风口，气味流动加快。

B、由于粘贴在内机风口的海棉或绒布，时间过长或用户使用环境湿度过大，而导致发霉，一开机就发出异味。

C、由于内机塑料件频繁的热胀冷缩，导致塑料件散发异味。

D、长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。返回

103、 风机不转，开机保护的原因？

有可能是空调轴被卡死，部分原因是空气湿度大，也有空调制冷或抽湿

产生凝露水顺着电机线流入电机轴承造成风机生锈。返回

104、 使用R410A新冷媒的空调和使用R22冷媒的空调相比，主要区别有哪些？

A、 制冷剂不同（R410A）；

B、 选用的压缩机不同，为新冷媒压缩机（专用）；

C、 新冷媒R410A空调都有一干燥过滤器，而使用R22冷媒的空调一般都没有干燥过滤器。

D、 新冷媒R410A空调内的两器及系统配管虽然在外观上和使用R22的空调没有区别，但是它的制造工艺要求较高，系统内的含水量、杂质含量等都比使用R22的空调要低，且耐压性要高。

E、 制造工艺不同，新冷媒R410A空调的工艺要求相当严格。 返回

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105、 家用电冰箱的噪音和震动，国标值是多少？

国标规定，电冰箱在运行时，不应产生明显的噪音和震动；在规定条件下，噪音的功率级250L以下的电冰箱不应大于52dB（A），250L以上的电冰箱不应大于55dB（A）。（www.61k.com]电冰箱运行时，其震动速度的有效值不大于0.71mm/s. 返回

106、 电冰箱的气候类型分为哪几种？

根据国标规定：按使用的气候环境，家用电冰箱分为四种类型，即亚温带型、温带型、亚热带型及热带型。返回

107、有些二匹以上的柜机未配电源插头，用户为此意见很大,如何解释?

因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3

倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法

承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为

避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气

开关或闸刀. 返回

108、用户反映内机进了老鼠并一口咬定是我们设计问题(开口大小位置不对)要求退机,该如何解释?

商品交易是在自愿的基础上进行的,您当时购买我们的产品,从开票交钱的那一刻起,就表示您接受了我们空调的外形与其所具有的性能以及我们的保修政策等.空调里面进了老鼠属自然灾害引起的空调故障,非空调质量问题.不属于换机范围内.并且我们是经过反复试验研究才这样设计的,确定开口大小位置也是为了适应内部制冷系统的需要.内机进老鼠是因为您空调使用环境不好引起的,我们建议您清除鼠患,另外我们尽快帮您安排人上门检测一下空调,清除内机里的老鼠您看行吗? 返回

109、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。

很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。返回

110、为何空调刚安装就不制冷？

有多种可能性：（1）、连接管接头处漏氟；（2）、连接管有漏点；（3）、接线

有误；（4）、保险丝烧；（5）、压缩机出现故障；返回

111、空调内机漏水的原因？

有多种可能性；（1）、室内机接水盘排水孔堵塞；（2）、排水管折弯或压扁；（3）、排水管路走向不对；（4）、排水管接头部分不严；返回

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112、空调器频繁开停的原因？

有多种可能性；（1）、电源电压不正常；（2）室外机散热不良；（3）制冷剂过量；返回

113、Q型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？

先操作定时功能，再操作随身感功能。返回

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114、当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如果克制自己的情绪？

A、绝对不可以与用户争吵，应当不温不火地说：“我非常理解您的心情希望我们能平心静气的交谈，以使问题得到尽快解决。[www.61k.com]” B、用户抱怨过程中不要急着反驳和辩解，要先耐心地听用户讲完。返回

115、用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样那样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？

一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问题先与中心联系上门服务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。返回

116、电冰箱停机后发出声音.

高低压力平衡时发出的声音. 返回

117、电冰箱冷冻室上部结霜厚是故障吗?

电冰箱冷冻室靠前侧中央部位的结霜往往比其它地方厚,这是正常现像.因为电冰箱中的食品蒸发产生的水蒸气和开门时热空气中带进的水蒸气由于对流作用都往上跑,遇冷后结成箱于是这个部位结霜就特别厚些. 返回

118、冰箱的冷藏室结了一大块冰，是什么原因造成的？

解释：首先问一下用户把温控档调到什么地方，如果是调到中偏弱，可以

让用户把温度再调低点。

如已经调到最弱了，则让用户检查是否开了温度补偿开关，一般只有当环境温

度低于10℃时才将温度补偿开关打开，在环境温度高于10℃时打开温度补偿开

关，将导致压缩机的运行时间延长，从而导致冷藏室结冰。

如果用户开了速冻功能，可让用户把此功能关了，或是运行不超过一个半

小时。不然不单会结冰，压缩机也会损坏。返回

119、冰箱上的电源指示灯怎么会有时亮有时不亮？

解释：冰箱上的电源指示灯指示的是压缩机是否在运行，指示亮灯，代表压缩机在运行，不亮则压缩机停。返回

120、自动模式是怎样的？

解释：在自动模式下默认的设定温度是24度，如果室内温度高于24度1度，空调制冷；如果室内温度低于24度1度，空调制热。返回

121、空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？

解释：空调制冷时，高低压管的温度不同，冷热空气相碰，形成水珠，而且这与环境的湿度是有关系的。

如果用户说怎么别的空调没有这种情况，可以这样说，因为环境的局部湿度不同造成的。这种情况是正常的。

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