一 : 电子商务与传统商务的共性与差异性

　　电子商务的一个个的神话的塑造，传统行业的BOSS们都坐不住啦，纷纷进军电子商务，电子商务到底是个什么样的玩意，跟传统商务又差在哪里?

　　一.相同的地方(以淘宝为例)

　　淘宝，拍拍，等等大的电子商务平台，都是在做商圈文化，跟线下的商业街，商超运营手段大致相同。拿淘宝商城来说，现在很多企业进军电子商务的第一步棋子，应该是淘宝商城，因为上手快，转换率高，比较容易成功，淘宝商城经过3年的运营，游戏规则一步步的在变，从最早的邀约，到后面的放养，又到现在的邀约控制，一步步的将一些商家牢牢的套在里面，走不出淘宝应该是很企业现在面临的困境，那在淘宝里玩，你就得由着淘宝的游戏的规则，淘宝商城是怎么玩的?

　　经常逛街的朋友应该知道，每个城市都有个城市的商圈，步行街，大型的商超，这些应该就是线下的淘宝商城的类型，房产商运营一个商圈的模式，跟淘宝商城运营差不多，在商圈刚建立的时候，花很多钱，很多精力，很多优惠政策去邀请耐克阿迪达斯彪马。国际知名品牌进驻这个圈子，用着几年免房租，免什么费用的优惠吸引商家进来，商家进来后，又花大量的钱，投放广告，本地电视，报纸，平面传单，公交车，灯箱，路牌，能用的基本都用!把客流量都吸引过来，因为有人来才能有成交，才能成商业，把人吸引进来后，要与商家谈联合运营的事情，就是活动企划，因为东西太贵啦，肯定是卖不动，只有拿出适当的优惠才能有皆大欢喜的局面。等前面这些商家成功啦，商圈的人气来，人流量大，肯定就会其他商家拼命想挤进来，做过专卖店的朋友应该都清楚，一个商业街的店面转让费都得多少钱，呵呵!运营商这样就能赚到钱啦!这里说的是商圈，我们再看看商超，如果有在商超工作过的朋友都清楚，现在的商超模式跟以前不一样，以前可能都是自己进货回来自己卖，现在大部分大的商超都改变模式，我先建立一个商超，然后招商，收进场费，上架费，广告费，导购人员商家自己请，商场统一管理，由商场收银然后统一结算，中间可能还有抽点，这点就跟淘宝商城更接近。商超中提篮率最高应该就是过道中间那些堆头的促销产品，这个跟淘宝商场的促销活动也很接近，呵呵，基本的运作模式都一样，堆头的摆放需要商家的导购人员加班加点的完成，淘宝的活动页面大部分也是商家的设计人员加班加点的完成。

　　其实每一步都跟淘宝商城的模式一样，淘宝商城运营的时候，首先是去邀约一些比较大牌的品牌进驻，做着比较被动的营销，因为很多活动促销需要商家的支持，例如前期的优衣库等等一些品牌，进来以后，把淘宝的流量分流一些过来，再去外面网站投放广告，吸引更多的流量进来，流量进来后，跟这些商家联合搞些促销活动。提供转化率，来为以后神话的塑造基础，当前面有啦这些成功的案例在说事，后面的商家就拼命往里挤着进来啦，大批量的商家进来后，发现其实没有想象中没好，没有每天像传说中的成交几十万甚至百万，这个时候主动权就在淘宝手上啦，组织一个活动，很多商家就拼命想参加，这个时候淘宝小二比较滋润啦，想活动，先减价，减多少?砍一半再包邮，这样容易中。从比较早期的王牌促销金牌秒杀到现在的王牌促销聚划算，做过的人都知道，想上一期是多么的困难!

　　二.不同的地方

　　1.用户体验部分：在淘宝买个东西的朋友都很清楚，经常图片处理的很漂亮，买回来差很大。传统商超看到货物再购物，这方面的体验可能比较好!

　　2.便捷性：逛街是个累人的事情，一般逛街半天下来。体力消耗很大，还得花力气提着大包小包回去，这点淘宝商城就比较好，动动鼠标就逛街，买完快递送上班，不管刮风下雨都可以逛街。

　　3.市场：传统商超做的都是本地生意，偶尔碰到出差旅游的购物，量不大，这个市场范围相对来说，比较小，淘宝商城做的是全国的生意，有快递的地方就有淘宝，这个市场足够大，非常大，大的很吸引人。

　　4.支付：线下商超支持现金支付，淘宝不可以，不过现在可以货到付款，差距拉小!

　　5.服务：真人导购跟文字导购多少还是有些差别，呵呵，差在那看个人的感觉，说不清楚。

　　7.价格：线下东西相对较贵，淘宝东西相对较便宜。

　　8.成本：线下成本比较高，因为租金贵，淘宝一年只收你6000租金。

　　9.其他的欢迎大家补充!

　　三.总结部分

　　说啦这么多，电子商务值不值得做，好不好做，跟线下会不会有冲突，这是很多人考虑的问题，说白点，自己产自己销，这是很多厂家想干的事情，因为中间的利润空间多，而且做网络可以做全国的市场，想象空间无限大，如果是有优势的产品货源，淘宝是值得做的。好不好做?这个得看当地的人才因素，现在电子商务方面的人才比较浮躁，学会几招总感觉自己是爷。因为动不动都想自己去做淘宝店，这样也算是创业。其实现在个人店不好生存，没有企业那么财大气粗，虽然大象踩不死蚂蚁，但是懂得玩技巧去取胜的人还是不多，淘宝的业态其实很简单，一半销售来自搜索，一半销售来自活动。搜索有直通车，活动得降价，这些都是费钱的，这个这里不表，以后有机会单独说说淘宝业态怎么玩。做啦会不会跟线下冲突，这个问题比较容易解决，现在比较通俗的解决办法是，单独成立一家电子商务公司来做，而不是挂在以前的传统企业来做，这样跟其他的加盟商，批发商比较有回旋的余地。最后祝大家线上线下都能生意兴隆!

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二 : 浅析中西方商务会议礼仪的差异

【摘 要】在经济全球化的形势下，我国经济水平的飞速发展导致我国与各国的贸易往来越来越频繁，伴随着的商务会议也就多了起来。国际性的商务会议需要各国将良好的商务会议礼仪呈现出来，而且良好的商务礼仪是从业人员有高业务本领和高综合素质的完美体现，它也决定着此次会议的成功与否。然而，中西方不同的文化背景导致他们的商务会议礼仪也有诸多差异。因此，本文着重阐述中西商务会议礼仪的差异以及应对策略。

【关键词】商务会议；礼仪；中西方差异
0 引言
商务会议是指带有商业性质的会议形式。一般包括：新产品推广会、上市公司年会、项目竞标会、行业峰会、答谢宴等等。会议是做生意的重要一部分，无论是召开还是出席会议的人都应该具备良好的商务礼仪。在现如今各国之间的商务会议盛行的今天，中西方在商务会议礼仪方面却仍需要磨合。
东方文明和西方文明是截然不同的两种文明，他们的不同源于不同的背景，不同的文化。东方以儒家思想为文化核心，而西方以基督教为文化核心，精神上追求的是英雄主义。由于中西两个文化思想体系的不同，便产生了中西方道德标准体系和价值观的差异，在这样的文化差异下，中西方也呈现出各有特色的商务会议礼仪特点。
1 商务会议中见面礼仪的差异
1.1 称谓的差异
中国人对称谓有泛化使用的倾向，年轻人通常对长辈称“叔叔”、“阿姨”、他们对平辈称“大哥”、“大姐”。而西方对于亲属称谓相对模糊，而且指称宽泛，对于他们除了区分辈分之外，什么都不那么重要。例如，一个单词“aunt”，就相当于中国的“阿姨”、“姑姑”、“婶婶”、“舅妈”这4个词。因为西方人倡导的是人格平等，不必太在意年龄，可以直呼其名，对话时无论辈位多高直接称呼为you。因此，在英语中亲属称谓根本没有汉语那样多与复杂，使用频率也没有这么高。
在会议人员初次见面时的称谓尤为商务礼仪的展现，作为中方的代表要称外方的代表中的女士为Miss or Mrs.而男士为Mr.其实中国人不必拘泥于西方人的职位，而特别在称呼时一定要叫什么经理什么部长；相反地，中国人则很在乎职位，外方要常将其职位挂在对中方的称谓后面。只有这样的称谓才会让双方都舒服且合理的接受。
1.2 问候的差异
在召开商务会议前的打招呼，主要用以向对方询问安好、表示关切，或者致以敬意。常用中国人最常用的汉语是说一声： “您好！”。但是西方人更愿意说“Nice to meet you”。除此之外，中国人问候的同时习惯于与对方握手，而西方人甚至有时候会热情的拥抱，中方一定要接受这种友好的方式并同样热情的拥抱对方。有时见面简单的问候之后，人与人之间会有简单的寒暄，即人们在平日问候他人时所讲的一些应酬话。外国人见面的寒暄主要是从天气开始，如果用中国人的习惯去问候就会被认为你是在关注对方的隐私，打听他们的私事，被认为是不尊重对方的行为。
所以，在会议前的寒暄时双方一定要多注意对方的禁忌，说话讲求适度合理。
1.3 交际语言的差异
在商务会议中，由于文化的差异而引起的语言习惯的不同会不同程度的影响到这次会议的成功与否。在中国的文化价值观念中，认为谦逊是一种美德，当面对别人的夸奖的时候，中国人通常都喜欢说“不行，不行，还不好”、“哪里，哪里”、“还不够”等，而这种回答方式却与西方人的传统截然不同。在西方的文化价值观念里，夸别人的人总是希望被夸奖者对他的赞扬做出认可。例如，在商务会议中，中方人称赞外国人时，他们而则会毫不犹豫地说声“Thank you”，这样的举动在中国人看来是不谦虚的，而中国人的做法在外国人看来也比较虚伪。
因此，双方都需要深入了解两国的文化背景及价值观念，更多的去考虑对方，用双方都可以接受的的话语交谈。
2 商务会议中社交礼仪的差异
2.1 时间观念的差异
中国的传统文化里的时间观念深受儒道两家思想的影响，因此对时间是一种环形认识。孔子曰： “温故而知新。”只有反思过去，才能知道现在的缺点，才能知道下一步去做什么。而道家思想认为，万事万物都出于“道”，经过生长变化之后又都复归于“道”。在这种观念的影响下，中国人使用时间灵活性较强，一定程度上也可以说，中国人对时间的随意性较强。这也就是经常可以看到中国公司的领导人更改时间表。但是，在外国人的思想中，他们要把时间算得十分精确，所以，他们会有严格的时间安排，如在美国、西欧的商务会议活动应提前两个星期，甚至更长时间来安排好约会。由于观念的不同，中西方在商务活动中对时间的处理方式也不同。例如，西方人认为时间是金钱，会谈开始就直入主题，在会谈的过程中，他们多是速战速决。而中国人在贸易往来中比较注重细水长流，通过宴请或非正式会晤等商业活动，慢慢和对方建立良好的合作关系。
2.2 商务交涉礼仪的差异
在商务会议中对方发言时，中国人总是习惯于默默地听着，并且认为此时提出问题打断别人讲话时非常不礼貌的，是不谦逊和爱挑剔的一种表现。而西方国家的人则对此感到非常疑惑，认为你这样做表示你没有好好听，要么就是厌倦和生气了，这时他们会不高兴的一再重复。因为在西方国家如英国或者美国，他们在听别人讲话时总是不断做出各种反应，提出各种问题。因为他们的员工和领导都是平等的地位，有什么想法与意见可以随时提出。
2.3 馈赠礼品的差异
会议双方互赠礼品已成为不可缺少的确认伙伴关系的形式，不仅中国人有送礼的习惯，外国人同样讲究送礼之道。但是，中外对送礼的认识上却是截然不同，外国人不会送非常贵重的礼物，他们讲求的是文化格调与艺术品位，以及浪漫的情调，比如本国有纪念意义的工艺品，而且他们非常在意礼物的外在包装，体现感情的深厚。正所谓“礼轻情意重”。然而。现在的中国人都喜欢送和接收贵的礼物，这样反而让西方人不知如何是好。相比较之下，我更喜欢西方人的观念，金钱是无法衡量感情的深厚的，礼物送的有意义远比用钱来砸人好得多。
3 商务会议后宴请礼仪的差异
商业会议结束后的宴请，已经成为中西方非常有潜力的商业工具，商务人士都认为餐桌是绝佳的会谈地点，轻松愉快的用餐更有利于促进合作关系。中餐注重的是热情，而西餐讲究的是优雅和浪漫，这就使得中西宴请礼仪存在很大差异。
3.1 座次安排的差异
在正式的商务宴请中，位次的排列往往比菜肴的选择更引人注目。中餐一般以圆桌为主，面门居中即房间正门中央的位置为主位，因为中国自古有种“男尊女卑”的观念所以一般是男主人就坐，主人右侧的位置是男主宾，宾主双方其他人员不必交叉，主方人员可以坐在主位的左侧，客方人员可以坐在主［www.61k.com）人的右侧，也就是主左宾右。不同的是，在西方的宴请中长方形桌子居多，而且在西餐礼仪里，女士处处备受尊重，女宾的座要比男宾的座位稍高，在排列位次时，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主宾坐女主人右侧，女主宾坐男主人右侧，其他男女应遵循交叉排列的原则就坐，即使夫妇也应交叉而坐，这样可以广交朋友，男性也方便对身边的女性进行照顾。
这样不同的座位习惯就需要双方的助理及时搞清领导们的位次安排，然后进行协调，避免当场不必要的尴尬发生。
3.2 赴宴举止的差异
中国人有时参加宴会穿着很随便，而西方人士参加宴会时服装考究，男士最好是西装革履，女士要穿套装或晚礼服，并配上高跟鞋。在用餐中，中国人举止可以很随意，拉扯入座、激情劝酒、频频夹菜，只要能表达热烈的感情都可以； 而西方人用餐时一定要从椅子的左侧入座，并会正确使用餐巾以表示优雅，多饮用红酒，举止优雅端庄，整体环境和气氛安静浪漫。尤其在宴会中喝酒要适度，中国人经常用朋友情谊的口号把对方灌醉，这是非常不当的商务礼仪。
在这种情况下，我们就要入乡随俗，哪方为主要宴请者另一方就要遵从宴请方的风俗礼仪习惯来就餐。
3.3 餐后交谈礼仪的差异
用餐结束后会议双方的工作人员可以随意地进行交谈，而这时的言谈举止才是最容易触碰到对方禁忌的时候。中国人总是特别爱聊天，本质是好的却常常让外国人不自在。因为中国人常常唠唠就涉及人家的隐私领域，什么婚姻、工资、生活等等，这些都是外国人不愿多说的。而且很多中国女工作人员还愿意给单身的外国伙伴介绍异性朋友，常常闹的尴尬。这时就需要双方在交谈时都掌握尺度，中方不要多过问私事，西方也不要太在意中国人的幽默风趣之处。
从以上几个方面的对比可以看出，中西方不同的文化导致了截然不同的商务会议礼仪。而在经济全球化的形势下，中国同各国的经济碰撞、摩擦日益增多，要想成功地进行商务会议，就必须了解西方文化的特点，从文化层面上更好的理解各国的商务会议礼仪。及时调整自己的礼仪行为，避免产生不必要的误会，以有利于与贸易伙伴培养感情，促进商务会议的成功举办最后签订贸易协议。
【参考文献】
[1]韩慧如.跨文化交际下中西商务礼仪比较研究[J].新西部，2011.35-36合期.
[2]李少伟.从文化层面探究中西商务礼仪的差异[J].商场现代化，2007，6.
[3]王文丽.商务礼仪在国际商务活动中的应用分析[J].中国商贸，中图分类号：F740.
[责任编辑：曹明明]

三 : 智商的差异

智商的差异

文/观鹅会意

智商解释为智力或者智慧。人的智商表现在观察力、记忆力、想象力、分析力、判断力、预测力、思维力、应变力等等方面。笔者认为天才就是开发出来的高智商，高智商不论在学习、工作、研究等等方面，总能在他的大脑中概括总结出破解难题的规律来。

笔者曾经站在三尺讲台10余年，看着讲台下一双双求知若渴的黑眼睛，有一种神圣感、使命感。但是他们的眼神是不一样的，有炯炯有神的，有木然呆板的，有茫然无神的，看着形形色色的眼睛，我就大概知道他们的接受理解能力，可以判断出来学生的家庭出身，父母亲受教育程度，因为一个孩子代表着一个家庭。

智商高的孩子主要是家长文化素质比较高，书香门第的孩子智商低了就没有道理，因为，；一是受父母亲的耳闻目染；二是有父母亲的言传身教。人之初，性本善。性相近，习相远。避开遗传学不要说，人在刚刚出生时原性没有什么起区别，都像一张白纸，在人生第一个老师家长的启蒙下，随着他的成长接受家长教育影响的不同，差异慢慢地就显而易见了。一节课再准备的充分，还是有一部分学生接受的不好，接受不好的孩子，一般出生在农民、工人家庭，经商家庭的孩子片面的说都是小聪明，看上去聪明在初二就容易掉队。现在可不是“越穷越光荣”，“工人阶级领导一切”的年代，而是人人竞争的时代，如果一个孩子在七岁前，生长在一个没有一本书的家庭里，其实已经扼杀了孩子一生的希望，七岁以后就是把他交给华罗庚教授，也难以开启因为家庭耽误的智力。

读者可能说我是个唯心主义，不是也有农民的孩子上清华大学的吗？不过那只是凤毛麟角。中国的名牌大学农民的孩子大约是个百分之五吧，一个孩子在七岁前没有开发好智商，他的“心田”就成了一块“旱地”，文化人家庭的孩子，在一岁就能说出来一句整话；两岁开始背咏诗词；三岁能读文章；四岁学习算术、钢琴、绘画、舞蹈、乐器；五岁能写日记；六岁看过四大名著；七岁上一年级。你看过《哈佛女孩刘亦婷》书没有？书中主要写刘亦婷父母亲教育她的方法。是女儿在初中二年级和同学借回家，使我见到了这本优秀的书，我感觉就是和一位优秀的家长，交流了教育孩子的心得体会。可惜我们夫妻没有刘亦婷父母的智商高，只能培养女儿考入北京理工大学。( 文章阅读网：www.61k.com )

有部分家长自身智愚，自欺欺人还不承认，孩子在没有文化土壤的环境下，怎么能培养出积极向上的“新心脏”呢？当然一个人的成长，需要内外因的共同作用，孩子回家学习，家长就不能看电视、打麻将、玩电脑、夫妻吵架等等，学校环境、社会环境、交朋结友等等方面，都对孩子有很大影响，所以说想取的长足进步，外部环境也很重要，孟母三迁就是这个道理。

毛泽东主席十分精辟地说：“凡是有人的地方就有左中右。”物以类聚，人以群分，但愿你更希望你的孩子，站在社会这个金字塔的高处。

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