一 : 企业在网络营销中如何增加信任度
在网络销售谈判中经常会遇到这样的事情：买方有意购买但在款到发货的情况下对企业信任度不高，害怕出现款到不发货的情况。如何让购买者消除这样忧虑，增加企业的信任度呢？
1、在企业网站上面请留下详细的联系方式。
包括详细地址（越详细越好）、办公室电话、手机号码（不要怕骚扰）、邮箱地址、传真等。在线咨询的qq（qq的用户名，介绍信息都调整为企业相关信息，并且选择级别高的qq，不要让人一看连个星星都不到）
2、企业简介请写详细
购买者确认企业信任度的时候，会仔细查看企业简介信息。企业简介不要整成就3、4行，要让购买者从中充分了解企业信息，了解这个企业是真实存在的。为更增强企业信任度还可以填加企业发展历程，企业理念等栏目。
3、填加企业相关图片信息。
图片比文字更增加信任度，在网站增加些企业外景、厂房等图片，最重要的是填加企业外部或者所在办公区牌匾图片。有独立办公楼的企业最好照远景，把周边的一些景色或者建筑也稍微照点进去。企业老如果要想在网站上秀一秀自己那是个更好的选择了。
4、请善用你的企业新闻
很多企业网站都具有企业新闻栏目，合理的运用企业信息能够增加企业信任度，而不合理运用会取到相反的效果。企业新闻的内容要经常更新，文章内容报道企业的一些动态，里面最好配备图片，让购买者知道你的企业还活着，不要一看企业新闻竟是几年前的信息了。对于长期不更新的企业新闻不要采用新闻中添加日期的功能，自己不更新也罢不要让别人一眼看出来呀。
5.在权威网站上面发布信息或者建立链接
访问者为查询企业信任度很有可能会利用搜索引擎查看企业相关信息。为增加企业信任度可以寻找本地或者同行业或大家都熟悉的权威网站上面发布信息或者建立链接。
二 : 工业品企业如何做O2O营销？
工业品企业如何做O2O营销？
思睿达营销咨询机构王昭伟
最近，有不少工业品（B2B）企业来电咨询，消费品行业电子商务业务开展得如火如荼，好生羡慕，那工业品企业该如何做好O2O营销呢？
正好，笔者最近就在辅导一家医疗企业做O2O营销项目，同时结合自己对工业品O2O营销的研究与感悟，给广大工业品企业开展O2O营销提点思路与建议，希望能对大家有所借鉴与帮助。
一、工业品电商正在快速发展
当前，“互联网+”很火热，各行各业已充分感受到电子商务给市场带来的影响和变化，越来越多的工业品企业开始尝试以电子商务来降低成本、刺激销售，中国工业品电子商务的市场规模在快速增大，年增长率甚至超过40%，这说明，工业品电子营销成为大势所趋，工业品电商正在快速崛起。
二、工业品电商所面临的困境
在电子商务浪潮下，工业品企业纷纷“触网触电”，开展起网络营销活动，希望能够复制消费品电子商务模式的成功，但经过探索发现，工业品企业做电商存在诸多难点与障碍，单纯的模仿往往难以奏效。
1、工业品是用于组织再生产的产品及服务，相对消费品而言，工业品有着自身的特殊性：产品专业性强、技术含量高、应用场景复杂、售后服务的要求高、购买的决策风险大，工业品的采购一般都是大宗采购，对产品应用方案、报价、合同签订、发货速度、产品齐全度、物流配送、售后服务等都很高要求，所以，传统模式的电商平台很难形成大规模在线交易。
2、不少工业品企业的电商匆匆上马，甚至连基本的市场战略和商业逻辑都没理清，就开始做电商网站，做网络平台，甚至幻想通过电商平台完成全部业务活动，足不出户、省人省力省成本，结果电商平台系统开发后，却没法正常运营。
3、有的企业缺乏运营电商平台的经验，也缺乏运营的核心人才，从一些消费品电商平台的人士对工业品营销认知不够，照本宣科，抄袭复制消费品电商做法，最终平台运营得四不像，甚至瘫痪、弃用。
三、工业品企业电商发展之路
互联网的本质是连接和沟通，对工业品企业而言，是运用互联网来更好地连接和沟通客户，还是用互联网来实践新的商业模式，这必须要清楚的。不管你如何运用互联网，它终究是工具，战略抉择和商业逻辑还得你自己来，所以，我们一定要深刻理解自己的业务战略，要清楚客户时谁，客户的需求是什么？如何为客户提供价值？如何运用互联网/电商更好地为客户提供价值？
如何解决工业品电商的困境与障碍呢？笔者的思路与建议如下：
1、什么样的工业品适合做电商？
不是所有的工业品都适合做电商，通常来说，工业品具备以下条件的适合开展电商业务：
（1）市场对产品的认知度高。如果市场对该产品的技术、性能、参数、应用等较熟悉，选择及使用难度较低，，比如螺丝刀，那么，该产品适合做电商。
（2）产品标准化程度高。如果产品的标准化程度高、一致性强，产品性能参数等通用，则比较适合做电商；如果产品标准化程度低，甚至需要进行定制，则不宜做电商。
（3）品牌力强的产品好做电商。品牌力强的产品，市场对其认可程度高，开展电商业务较为容易，比如ABB的断路器，作为世界级品牌，肯定要比国内某些小断路器厂家产品在网上受欢迎。
（4）产品单位价值不高。电商业务，因为客户难以接触到实际产品，所以难以建立信任并产生购买，特别是一些单位价值高的产品，比如价值数万元的机械设备，很少有客户直接在网上下单付款的；而对于单位价值不高的产品，比如操作手套、螺丝等，即可通过电商轻松搞定。
（5）采购及交付使用简便，对售后服务依赖度不高。在工业品电商业务中，产品报价、合同是重要环节，网上报价的便捷和及时，合同的合法性和有效性，是工业品企业及客户都关注的。如果该产品采购及交付使用都较为简便，售后服务要求不那么高，可大幅降低客户的后顾之忧，则较适合做电商。
2、工业品的最佳电商模式是O2O
工业品的电商活动，一方面要利用互联网和电子商务系统，和客户及合作伙伴建立快捷、便利的链接和沟通，为相关合作方提供舒适的网上体验，另外一方面，工业品由需要线下商务活动来接地气，否则，你和客户之间总在隔空对唱。
因为工业品的特殊性，工业品的电商很难完全脱离线下商务活动，至少在近一段时间内难，而工业品对线下商务活动的依赖远远高于消费品电商。
在这个互联网深化发展的时代，工业品营销需要借助互联网和电商，但又不能脱离线下商务活动，所以工业品的最佳电商模式是线上和线下结合，即采用O2O模式为当下最佳电商模式。
3、工业品O2O模式营销分解
工业品O2O是1个系统性的工程，要做好O2O，2个O都要强，如果线上端不强，体验、服务不好，客户无法便捷获取商家及产品的各种信息，那么，很难做好O2O。同样，线下的O没有电商化(www.61k.com]、信息化的改造，线下资源及大数据无法整合到位，线上线下的销售系统、信息系统没有打通，线下的终端体验、支付衔接、服务售后、配送无法有力支撑，同样做不好O2O。
工业品涉及门类繁多，理论上讲，除去家庭和个人消费的产品/服务，都属于工业产品的范畴，为方便分析，本文将工业品分为原材料、元器件/零部件、工具、大型设备、小机具、耗材、工程项目、服务项目等类型，并将工业品营销划为宣传推广、咨询答疑、报价、商务谈判、下单/签约、物流配送、交付使用、付款、售后服务、客情维护等环节，并从线上、线下2个维度进行探索。
（1）宣传推广。不管何类工业品的宣传和推广活动，线上、线下都可以进行，但要注意线上和线下的协调统一、充分互动，以使宣传推广活动效果最大化。
（2）咨询答疑。不论何类工业品的咨询答疑，线上、线下都可以操作，但线下咨询答疑可以更深入些，能与客户有更好地互动，也更能够适应复杂产品及项目的咨询答疑，甚至能在现场给客户提供解决方案，而这在线上是难以实现的。企业在咨询答疑环节，要注意沉淀客户信息，挖掘客户需求，并做到线下、线上结合，全方位做好咨询答疑工作。
（3）报价。线上、线下都可以进行报价，但企业要注意报价的便捷和及时性，并依据客户的工作习惯进行操作。
（4）商务谈判。线上、线下都可以商务谈判，但对于高价值的工业产品、工程项目、服务项目等的商务谈判，最好选择线下方式。
（5）下单/签约。线上、线下都可以操作，但企业最好依据产品价值、交付使用、售后服务等要素进行选择，比如工程项目，最好在线下进行签约，而对于日常工具的采购，完全可以在网上下单。
（6）物流配送。物流配送是在线下完成的，但如果能在线上适时查询到配送进展情况，无疑可以提供客户满意度。工业品里的服务型项目，因为提供的是软性产品，所以不需要物流配送。
（7）交付使用。交付使用是在线下进行的，企业可依据产品情况来设计交付使用的操作流程，交付的单据可以是电子单，也可以是纸质的，可以企业亲自道现场交付，也可以委托第三方物流代为交付。
（8）付款。线上、线下付款都可以，企业可依据客户的具体要求来选择付款方式。
（9）售后服务。线下、线下服务互动，线上收集客户服务需求，线下进行售后服务，线上、线下协同管理服务过程。
（10）客情维护。客情维护工作可以线上、线下互动，线上可以进行简易、共性的工作，线下则可以提供深入的客情维护和个性化的活动。
关于工业品O2O模式的营销运作，可参考附表进行操作：
说明： ○ 表示线上活动△表示线下活动
4、工业品企业如何实施O2O模式？
（1）从线上角度来说，企业可做好如下工作：
a.清晰业务战略、理清商业逻辑后，企业基于O2O模式，着力打造官方网站平台，以支撑业务开展，并有效提升企业形象
b.通过搜索营销手段（sem、seo），提升网站点击量，提升平台流量
c.借力各类B2B平台以及行业的O2O平台，进行有效链接，争取带来业务，并提升企业网站平台的影响力
d.社交媒体营销，软文营销，通过JQK模式开展网络营销，并塑造良好的企业口碑
e.数据库营销，开拓新客户
f.邮件营销，维护老客户，发展新客户
g.建立呼叫中心，提供7*24小时在线服务
（2）从线下角度来说，企业可做好如下工作：
a.提高销售人员素质，优质高效接待客户
b. 借力行业展会，宣传公司
c. 行业报纸杂志宣传
d.行业会议营销、圈子营销等
e.构建体验式营销体系，如终端体验店、6S店等
f.提升工厂和企业形象，完善企业硬实力，打造样板工厂
g. 样板客户、样板项目、样板店的建设
（3）最重要的是，企业要注意做好线上线下结合，协同互动：
a.实现产品数字化，建立产品条码、二维码等，客户只要扫描产品可以方便的连接网络，了解更多信息，并鼓励客户分享。
b. 客户反馈：客户将自己的消费体验反馈到线上平台，建立良好的用户体验，有助于其他消费者做出消费决策。
c.建立完善的CRM系统，统一管理线上线下的所有客户信息。
d. 建立报表系统和智能分析系统，提升数据分析速度和决策质量。
对工业品企业来说，将O2O模式运用到营销业务中，可真正实现商业资源整合共享和规模化集群效应，能降低运营成本，从而重塑1个新型工业品销售产业链，重塑1个产业生态和盈利模式，也利于创造出更多可分配的价值空间。
最后，笔者要提醒企业：要做工业品O2O营销绝非一朝一夕之功，需要企业有清晰的思路，科学的平台建设与运营规划，高效的平台运营管理，持续努力方能成功，决不能好高骛远、急功近利，否则只能是昙花一现。
三 : 肖明超：自媒体时代，企业如何做内容营销？
在人人都是自媒体的移动互联时代，企业如何利用自媒体来提升自己的知名度和美誉度？2014年9月13日，受知家·自媒体运营官培训班邀请，知名商业趋势观察家，营销专家肖明超先生，为自媒体运营官培训班的50多位来自全国各地的企业高管，做了题为《自媒体时代，企业如何做内容营销》的专题培训。（www.61k.com］肖明超指出，互联网时代，市场高度分化，市场发展正走在去中心化，去中介化的趋势道路上，企业要思考如何构建新的界面，做好从人和人的链接到人和服务的链接，对于很多传统企业而言，要学会深刻理解互联网，而不是盲目的“跟风”互联网思维。
传播变革：社交媒体和移动互联网激发新的经济现象
肖明超认为，如今，人们通过身边的移动社交媒体就可以随时随地进行信息传播，平均每个网民拥有3个以上社会化媒体身份，诸如微博，微信及其他社交网络等，过去信息传播以媒介为中心，现在的传播则以人为中心，信息的价值在于关系的远近。
肖明超诙谐的说，这是一个段子手时代，品牌要学会用吸引人的段子讲品牌故事，这是一个点赞与推荐经济时代，品牌要学会制造好内容，让消费者推荐内容从而产生品牌信任感；而移动互联网带来的即使没有收到手机的消息也会“刷一刷”的移动互联网的存在感经济，也引发了内容创造的巨大商机和土壤，甚至人们会因为一篇文章的内心共鸣而出现新的想象力经济，诸如“暖男”“无龄感”等引发的话题现象。
营销：多媒介的消费者中心主义
肖明超认为，互联网不一定能成就伟大的品牌，但是却可以很快地毁掉一品牌，互联网社会的透明度的增加，让品牌从信息经济迈入到信任经济时代。品牌如果遭受到消费者的吐槽或者负面信息，正确在做法是应积极回应，带来更多正面的准确的事实，同时，企业不要再试图站在自己的角度说如何高大上，而应该站在消费者角度，用消费者的语境，说消费者想说的话，用好内容与消费者制造更为紧密的关系。
内容：打造品牌共鸣度
肖明超认为，今天营销进入产品即内容，内容即广告的时代，营销要多站在个性化的消费者角度，好产品与优质内容都是活生生的广告，没有内容构建的亲密关系，就没有品牌的鲜活。
社群：找到1000个铁杆粉丝
肖明超指出，郭敬明的小时代，韩寒的后会无期的票房说明，品牌要赢得铁杆粉丝，商业价值拓展才有支撑。因此，品牌要将粉丝变成社群，要用价值观建立消费者认同感，用社区激励用户的参与和互动，1000个铁杆粉丝的社群可以产生百万口碑的价值。
策略：品牌的竞争其实是内容的竞争
肖明超针对如何做好内容营销，提出了以下几条具体建议：第一，要有生活方式的主张；第二，要有有趣好玩的high点；第三，要有可持续的人格化内容创造；第四，要融入实时化热点；第五，要学会创造引领新风尚的新内容。
肖明超犀利独到的见解得到与会人员的高度赞同与认真学习，诸多的企业高层都纷纷表示，需要重视企业的内容建设，并希望与肖明超先生建立顾问与策略咨询的合作。
肖明超是中国知名商业趋势观察家和营销专家，目前担任国内众多知名企业的创新和营销传播顾问，被媒体称之为中国市场的“趋势占卜师”。2013年，肖明超先生创办自媒体微信公众号“肖明超-趋势观察”和创新咨询和传播服务机构，服务于希望在市场竞争中寻找创新策略和传播的品牌企业和媒体集团。
知家·自媒体运营官是知家推出的针对企业自媒体运营的培训课程，帮助企业透过现象看清本质，理清企业变革方向，学会自媒体运营，帮助企业互联网转型。
四 : 传统企业如何做网络营销
在互联网的新形势下，许多传统企业包括一些成熟的知名品牌在拓展网络市场时都遇会到很多阻碍。［www.61k.com）究其原因，大多数企业对电子商务的认识只局限于开一家网店，在上面买两三件东西，仅把它当成一个新的销售渠道或者是消化库存的通道。这样的经营战略与那些把电子商务当作自己命脉的企业或者像凡客成品那样的平台运营商相竞争，在一开始就输在了起跑线上，究竟该如何成功转型，让许多企业领导陷入了迷茫...
企业转型所面临的顾虑：
1）互联网革命已经将我们推上了风口浪尖，不转型企业很难发展下去，可谈及转型却不知道应该从何处入手？
2）互联网带来日新月异、瞬息万变，企业如何才能看清形式、把握机遇，找到适合企业的新型商业模式、突破困局？
3）互联网时代，企业运营模式和管理机制该如何突破创新，从而最大化激发组织活力，获得更高价值？
4）哪些互联网技术对企业产生重大影响，如何利用其帮助企业实现跨越式发展？
5）如果要转型，企业应如何推动转型落地？怎样降低互联网转型的成本与风险？
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黑蜘蛛网络公司让传统企业顺利进入互联网在风口处一样能飞起来
在经济全球化快速发展的今天，传统企业如何能够顺利的转型升级，成为了各传统企业高度重视的一个问题，也是一个难题。2015年，是传统企业转型升级尤为关键的一年，就在许多传统企业一筹莫展的时候，互联网渠道专家-河南黑蜘蛛网络公司闪亮登场，为传统企业进驻互联网解决燃眉之急，真正让企业的互联网思维，战略清晰明朗，并一步步落地，站在风口处谁都能飞起来...
黑蜘蛛电商渠道管理专家的出现及快速发展，犹如一匹黑马展现在世人的眼前，让人们眼前一亮，似乎看到了转型电商希望。
黑蜘蛛互联网渠道专家为企业解决哪些困扰：
河南黑蜘蛛电子商务有限公司是河南省最早的第三方服务商公司，专业的电子商务服务提供商,主要服务于传统企业渴望进入电子商务领域、想要转型做电子商务，但是受到各种困扰，没有专业人才、没有渠道资源、没有成熟团队，想通过互联网渠道展示宣传自己的产品，提升企业的知名度，在互联网上搭建自己的销售网络，迅速占领互联网资源优势等等各种困扰，黑蜘蛛就是帮助企业快速进入网络渠道，成熟的专业人才团队能够帮助企业组建团队，帮助企业迅速迈入互联网渠道、品牌宣传以及销售额的突破。
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