一 : 图书管理员的素质

　　导语：高素质的图书管理人员是现在经济建设对图书管理工作的基本要求,本文就如何培养高素质图书馆人才进行了探索性的研究,提出了高素质管理人员必须具备的四种素质。

　　图书管理员的素质

　　随着科学技术的发展、信息量的日益增长和读者获取信息渠道的增多,如何帮助图书阅读者找出所需的资料,为他们提供快捷、周到的阅览服务,成为我们当前图书管理面临的重要问题。因此,培养一批能熟练掌握文献信息和网络信息管理,同时具备一定的专业学科理论知识、广博的科学文化知识和较全面的业务技能的图书管理复合型人才即高素质的图书管理人才,已成为我们当前的重要任务。笔者认为高素质管理人才必须具备较高的政治思想素质、知识素质、智能素质、现代科学素质等四种素质。

　　一、政治思想素质

　　政治思想素质在图书管理人员素质之中处于主导和统帅地位。没有良好的政治思想素质,即使有再高的专业才能和组织才能,也难于发挥出来。我认为政治素质主要包括:具有一定的政策理论水平:具有高度的事业心和强烈的政治责任感;具有执著的敬业精神;具有不断进取和创新精神;具有高尚的职业道德修养。作为一名合格的图书管理员,要深刻理解图书馆的工作意义和作用,强化自己的思想政治素质和职业道德素质,充分认识到自己的工作在现代化建设中的地位和作用,热爱自己的职业,更好的发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用。积极参加单位组织的培训学习,自觉开展自学,在实践中加强修炼,利用各种渠道、多种方法来提高政治素质。

　　二、知识素质

　　图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道,因此,图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。传统的图书馆只单纯地要求图书管理员具备相关的专业知识和扎实的检索功底,即可自如地应付各类用户的信息要求。但新形势下的图书管理员不仅要有广博的知识背景,还要接受图书情报等专业知识的训练,更重要的是还应有丰富的计算机和外语知识。二十一世纪的图书馆是“馆务内容信息化,馆藏文献多媒体化,资源共享网络化,管理手段电子化”的现代馆,这要求图书馆理员既要进一步巩固已经掌握的专业知识,又要了解出版物的产生,控制、传递和利用机制,掌握有关电子信息资源的组织、管理和处理等方面的知识,熟悉计算机和网络通信在图书馆中的应用。同时。国际间的图书馆交流与协作日益广泛和密切,各语种、各类型的文献信息大量出现,这也要求图书管理员必须具备丰富的外语知识,以便熟练运用外语在互联网上与世界各地交流和传递信息,开发网上信息资源,跟踪国外科技、管理等方面最新的发展动向,使自己成为一名能用外语为用户提供信息精品的高层次人才。随着新技术革命的深入发展,图书馆学逐渐走向与社会科学、自然科学、应用科学互相渗透,相互交叉。彼此结合的综合性学科。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不管在文化知识的广度上,还是专业知识的深度上都提出更高的要求,管理者需要不断地提升自己的知识素养?

　　三、智能素质

　　产生新思想、新方案的能力就是一种智能。现代科学研究表明人的智能是由多种因素构成的,从理论上推算出它的构成因素在120种以上。对于管理者来说,其中有特别重要意义的是远见能力、决策能力、组织能力和人际关系的能力。高瞻远瞩的远见能力是指管理者有敏锐的观察能力和较强的分析判断能力,善于掌握事物的发展规律。优秀的管理者在空间方面,视野开阔,高瞻远瞩,通观全局;在时间方面,有较高的远见能力,善于收集、利用情报和信息,预见事物未来发展的趋势。有战略眼光。多谋善断的决策能力是指管理者有渊博的学识,掌握科学的思维方法,善于利用现代决策科学方法和技术,选择最优方案的能力。卓越的组织能力是指管理者应有运筹规划能力,既有奋斗目标,又有切实可行的办法和措施,既有长期发展设想。又有中期、近期计划和安排,使整个组织有顺序高效率地运行。组织能力还表现在善于识人用人方面的能力。管理者善于识别发现人才,选贤任能,扬长避短,人尽其才,最大程度发挥下属的积极性和创造性。善于做思想政治工作,也是管理者有组织能力的一个表现。还要具有处理人际关系的能力。图书馆馆内与馆外之间,馆内上、中、下三个管理层次之间,同一管理层次各部分之间,以及部门之间、各业务组之间、人与人之间,在工作中要经常发生联系,相互之间难免产生矛盾,这就要求管理者具有较强的人际关系能力,具有较强的处理问题、化解矛盾的能力。此外,为了取得社会各界对图书馆事业的重视和支持,要求图书馆中高层特别是领导者具有较高的社会活动能力、宣传能力和鼓动能力。

　　四、现代科学素质

　　电子学与通信技术的进步,为社会信息化提供了强大技术推动力,通信技术与计算机的结合。实现了资源的网络化。大大提高了信息的使用价值,拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求,传统图书馆员工作已越来越不适应时代发展的客观要求,而一批具有多元化知识结构层次的人员,将成为数字图书馆网络化环境下图书情报领域的主力军。作为图书管理人员,既要熟悉传统检索工作,又要熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务,成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。

　　图书馆数字化是一个新的方向和趋势,除了必须掌握图书馆学、情报学。文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外,在平常工作中还应掌握网上资源的检索,包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集,及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源,才能更好更有效选择利用各种检索引擎进行检索,更好地做好起数字图书馆的检索咨询工作,为读者提供优质服务。

二 : 论落伍的准入门槛与落伍管理员的素质

　　能写这个帖，我就没打算再在落伍用这个ID，如果落伍的管理员或版主觉得我说的不对，或者定义为故意扰乱版面，可以直接封ID了事。落伍做到今天，已经成为行内老大，但对落伍的某些管理员，我却不敢恭维。

　　刚才看了下ID，我注册落伍已经两个多月了，先前没在落伍混过，不知道情况，这两天进去转了转，发现我的ID很多地方都不能说话。我对此很理解，这就是大站风范，应该有一定的准入门槛，无论是论坛管理，还是扼制广告帖的泛滥，都很有必要。

　　看到大家说想落伍，所以我也想，至于落伍后能做什么，我也不知道，最少对我来说好像没有多大用处，只是多几个版面能发言而已，无足轻重。我这个人喜欢研究问题，于是就仔细研究了一番。怎么样才能混到20分?我查看了落伍的积分方案，发帖是不可能得到积分奖励的，又查看了新人需知，才知道发原创和在站长知道回答问题才能得到加分，根据论坛说明，加分应该是人工加的。新人混落伍好像没有别的地方可以加分了。

　　按照新人交流版现行的规则，以帖子加精和加分来获得积分，我看了一下该版的精华区，只有一个精华帖，是2008年7月18日加的，也就是说，落伍管理员制定的版规，靠加精华获得积分，是句废话。落伍创建已经八年了，八年来这个版面只加过一个精华，我就不相信八年来没有第二个帖子达到管理员所说的精华标准，然而，事实上管理员的确没给第二个帖子加过精华。写了原创(包括高质量的原创)不给加精华，还叫别人写原创说可以加精华，这不是耍着别人玩吗?

　　不加精华，那直接加分也行。我翻了几页新人版的帖子，好像被加分的也很少，包括很多写得不错的原创，也没见到加分。我前天写了个原创帖《用感恩心态做人，用良好道德做站》，管理员给我加了5分，当时我还在一个站长QQ群里说管理员小气，写个原创(我自认为质量不错)才给我加5分，群里有人说加5分你还想怎么样，对新人来说，5分那是命呀。我当时笑笑，不就是5分嘛，值得这么紧张。现在看来，那位兄台说得没错，在落伍，新人想混5分，实在是太难了。我昨天又写了个原创《备-案》，写的是我在做站点备-案时遇到的麻烦事，我是怎么疏通广东省通管局最后把问题解决的。结果，没给我加分，可想而知得分的难度了。

　　设定一定的准入门槛，的确很有必要，可以较好的约束会员，使论坛得以良性管理，但是门槛过高，我就不理解了，到底是为了什么呢?大家都是做站长的，都有一定的自律能力，DISCUZ官方论坛没有准入条件，注册就可发帖，照样是一派清明景象，也不见得就管理混乱广告满天飞。

　　其二，我对落伍管理员的管理态度不满意。

　　根据版面引导，我加了管理员小瑜的QQ。因为新人版人气旺帖子沉得快，我发了原创后，就留言给她，申请给我加分(加不加分，加多少分这个由管理员确定)。第一个原创，管理员给我加了5分，这个刚才说过了，第二个原创，没给我加。我要说的是，我自从加她的QQ后，前天晚上到今天晚上，我先后说过五六次，当然，不只是为了加分这事。但是，她没给我回过一个字。

　　按照我对腾讯QQ的了解，落伍管理员小瑜的QQ是不需验证就可以加的，那我给她发的信息，应该是能收到的，那么，为何一个字没回?只有一个解释，那就是这个管理员不合格。

　　我从2004年混搜狐社区，到今年3月份我卸任时(具体请看: )，做到了频道社区主管，管八个分区，270多个版面，二十多个管理员，五百多个版主。但对于管理员、版主，还有网友的提问，我都会回答的，只是我的管理事务太多，往往只是一句话回复，但我肯定会回复。落伍管理员小瑜有我管的人多吗，我看没有，落伍全部版面加起来，还不到我管的一个分区那么多。何以落伍的管理员架子这么大?

　　也许你会说，这里不是搜狐社区，那么我想说，论坛管理是相通的，合格的管理员在哪里做管理员都是合格的。也许你会说，提问的人太多，管理员忙不过来，那么我想说，如果每个新人都向管理员提问，那就说明落伍的论坛引导制度有问题，你什么都没说或者说了但没说清楚(就像上面说的鼓励大家写原创加精华，但事实上却从来没给人加过精华)，大家在版面里找不到答案，才会不断地问管理者。如果提问的人不多，经过多次提问，而管理员却一个字不回复，那就只能说明这个管理员不合格了。

　　当然，一个管理员不合格，不等于别的管理者也不合格，我试图去找其他管理者，可是我的用户组看不到管理者的资料，找不到他们的联系方式，也无法发送站内短信息。以上为个人观点，恭请各位指点。如果左多夫这个名字以后不再在落伍出现，就说明被封了。而我本人，也不会再混落伍了。

　　2009-6-17 19:48 写于广东东莞

三 : 管理人员的素养

　　导语：管理人员有很多种，有人事管理、财务管理、营销管理人员等等。这里我要谈的，是工厂企业的车间管理人员。

　　管理人员的素养

　　理所当然，车间管理人员比一般员工优秀。他们大多也是从普通岗位一步步走上来的。他们吃苦耐劳、品德优良、技术精湛、经验丰富。更重要的是他们拥有团体观念，具备大局意识。会看人、会用人，把属下员工管理得“服服贴贴”。

　　但是，也有一些普通员工一旦上位到了车间管理人员，就摇身一变，从平常的谦虚谨慎、勤奋积极变得骄傲自大、颐指气使。他们意气用事、感情处事，让属下员工心口不服、意见纷纷。

　　还有些车间管理人员，本身并没有出人之处。他们对上奉迎对下拉拢，只是表面人气旺旺的。属下员工请饭送礼来者不拒，“吃了拿了人家的手软”，所以在以后奖罚、工作岗位等某些方面对逢迎者就有所关照。长时间这样下去，既损害了企业的利益，也失去了一个管理人员的形象。随着企业制度的完善与监督，他们必将被淘汰出局。

　　是的，作为一名车间管理人员，你的技术可以不如员工，才艺可以不如员工，但是素养一定要高于员工。这个素养，就是自己的行为规范、待人处事的态度、看人用人的能力。

　　由于目前陶瓷行业的不景气，我们厂也正处在困难时期，这个时候就更显示出车间管理人员的素养。由于停线减产，管理人员在安排员工上班或放假的变动中，更需要体现出用人处事的公平合理性。如果只用自己喜欢的或者是顺从巴结自己的员工，对别的员工不理不顾，这就是一个大忌。只有动之以情，晓之以理，属下员工也就能理解企业的困难，积极配合。这样，在以后生产工作中，管理人员就游刃有余地应对上上下下的事情。如果随心所欲，粗暴简单，那么属下员工的自尊与积极性则受到打击，他们以后又怎么能全心全意来配合管理与工作呢?

　　在厂部严格实行6S标准化管理过程中，有些管理人员不深入实际，没有考虑到员工的实际岗位与操作情况，过度重视卫生与物品摆放等表面功夫，殊不知这样反而可能影响了工作效率，增加了生产成本。另外，某些管理人员不根据实际情况动辄罚款，以罚治人，而不是以理服人，以致让某些员工产生逆反与怨恨心理，从而对工厂的稳定局面埋下隐患。

　　总之，作为一个优秀的车间管理人员，要不断提高自己的素养水平，并首先要做到以身作则，公平处事。其次，在平常的工作、生活中要经常与员工沟通，掌握员工的工作和心理动态，尊重与关心他们，从而激发他们的工作热情与责任，让员工们更加爱岗敬业。

本文标题：管理人员素质-图书管理员的素质
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