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电商运营成功的要素-浅谈地方团购网站运营成功的两大要素

发布时间:2017-09-20 所属栏目:电商运营

一 : 浅谈地方团购网站运营成功的两大要素

  现在团购网站是非常的火爆,不过也存在着千团一面的隐忧,如何在众多的团购网站中脱颖而出就看你网站运营是否成功了,而对于网站是否运营成功,少不了下面两个因素,一个就是网站的推广,另一个就是和商家进行的谈判!我们分别介绍一下!

  一:有关团购网站的推广技巧

  1:拉人,团购网站要求的不是有很大的流量,而是要有超好的流量转化率,所以我们要想办法拉到重点的目标用户,对于一般的一二线城市里都会有好几家成功的团购网站了,而且这些团购网站也会建立各自的QQ群,而此时我们就要想办法从这些群里面拉点人过来,只要你的团购商品质好价优,那么是很容易拉到人参与你网站上的团购的!

  2:一元卖,还送一元,这么说很多人肯定认为我疯了,如果这么做的话不是赔本赚吆喝嘛,不过不要紧,大家可以通过找一些搞促销的商家,比如健身房周卡,餐厅的10元优惠券等等,这些本来是不花钱的,不过你可以在团购上实现卖一元,再返还他们的团购帐号一元,客户和你都没有赚钱,但是你能够将这些留在自己的网上了,下回自然就能够从他们身上赚钱了!

  二:有关寻找商家及谈判的技巧

  1:捷足先登,看看你所在的城市是不是已经有了成功的团购网了,此时你可以看看他们过往推出的团购信息,这里面的商家可就是潜在的目标谈判客户,这些商家应该已经对团购的模式非常的了解,只要你能够做出更多的优惠那么很容易谈判成功的!

  2:自吹自擂,随着这个成语用的有点不中性,甚至有点贬义,但是在商战犹如战场,如果搞得和宋襄公和楚庄王为了争夺春秋霸主之间的那次战斗一样,一味的要仁义,最后你的团购网站也只得草草收场了!所以要适当的进行宣传,如果没有人气,底气不足商家如何信任你和你合作,比如你可以从网站的流量,客户数量以及团队的实力来打动商家,让他们乐意和你合作!这样才能够在和商家的谈判中占领制高点!

  三:相关资料齐全,因为既然是团购网站那么就要按照公司的运营模式来进行了,因为很多商家并不知道团购网站的运作模式,如果你没有相关的培训材料还有相关的证件是很难说服这些潜在的团购商家的,而且有条件在谈判时要带上笔记本电脑,现场和商家进行演示,并且宣传曾经成功的案例,这样才能够打动商家!

  四:获取信任,在商言商,不管什么时候都要诚信为本,如果已经形成合作关系了,还经常搞一些欺骗的手法,这样是很难再继续合作下去的,所以商人的第一个信条就是诚信为本!

  最后就是大家如果准备要做团购网站了,就要学会给自己的团购网注册个公司,然后列好和商家合作的协议书,以及相关的合作方案,要不然你的团购网不管在推广上还是和商家进行的谈判上都是举步维艰的!来源:Http://www.8518hetaomiao.net/ 8518核桃苗原创A5首发,转载请保留。

二 : 一个90后电商小运营的成长故事

摘要 :
有电商干货,也有感人的爱情。[ www.61k.com )本文讲述一名90后平凡而真实的故事,如何从客服成长成为电商专家,如何从月薪1800到年薪数十万,讲述他的奋斗、事业、梦想、爱情…….

有电商干货,也有感人的爱情。本文讲述一名90后平凡而真实的故事,如何从客服成长成为电商专家,如何从月薪1800到年薪数十万,讲述他的奋斗、事业、梦想、爱情…….

小D是个帅气的小伙子,和他认识有些偶然。

前些天小D 在我私人微信上向我求助,询问关于向女神表白的事情。下面是我们的对话。

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我把这段对话发到了朋友圈,很多人点赞并希望看见结果,我也想知道他表白的结果。过了两天,小D给我发消息:

七哥,你有空么?我这两天在杭州城里,有没有空见个面?

好,明天下午两点,通普路35mm 咖啡。

杭州的太阳很温暖,下午的咖啡店人也不多。我到咖啡店时,小D
正在吃东西,长长的头发,带着黑镜框眼镜,他一眼认出了我,有些腼腆的打了声招呼。我坐下来微笑的看着他,简单的寒暄,我们开始了聊天。聊成长,聊电商,聊人生,聊爱情。

快速成长

“你多大啊?”

“我92年的,书没读多少,初中毕业就读不下去了。我实在不适合读书,就像现在做电商一样,老板让我写计划,我特别头大,我一晚上也写不了几个字,但我能讲,就是不会写。我特别佩服七哥你啊,能写那么多文章。”

“什么时候开始做电商的?”

“之前在工厂当学徒,后来有个朋友在做电商,我也就过来学做电商,当时是2010年7月。我当时就想找份工作,做客服,一个月1800元。我当时想法很简单,有份工作就好,还管我午饭,我很满足。到了月底,要是业绩好,老板还会多发两百块的工资,很开心的。那时也没想太多,觉得三五年后我就是更专业的客服,给我涨几百块的工资就好。我们农村那里工厂就是这样的,我当时也是这种心态。”

“我能理解,我也农村出来的。”

“做客服大约半年多,我跳槽去了一个TP公司,2011年,那时TP公司还比较火。在那个公司我开始做运营。当时工资也很低,每个月2500元。不过我当时加班多,由于公司比较偏,我住在公司附近,经常加班当客服,加上加班费一个月有4000元左右。我们老板比较豁达,觉得我不错,还送我去参加一些培训什么的,那时候我学习到了很多,后来这个TP公司倒闭了,我加入了另外一家女装店做运营。”

“你换工作蛮勤的啊。”

“是的,我觉得最开始要想薪资提升的快,还是要多换工作。我最近平均每个工作做一年左右。2012年我的工资是每月8000块。老板还说年底销售额做到1000万,给我利润分红。我当时也不懂,年底我做到了1000多万,但老板说没赚到钱,我一分提成都没拿到,也认了,以后再有人给我类似的许诺都不信了。到2013年,我去了另外一家女装店,每月底薪12000,外加提成,2014年我换了一家,底薪是15000,加上1%的提成,去年大约收入有三十多万吧。”

“你去年才22岁,这么高收入,很不错啊。”

“我觉得到了一个瓶颈,我负责不了大店,对于任何女装店,我都有把握至少做到1000万年销售额,但更多我也做不了,我读书太少,管理不了团队。一般做1000多万我只需要给我配三个客服就好。运营、推广、发货、聚划算上活动等,我自己都能解决。而且不太忙。今年我想挑战一下,接了一家女装店和一家太阳镜店,每个店底薪每月15000,加上1%的提成。”

“这些工作都是你找的?”

“不是,我只是更新简历,会有商家找到我,也有猎头推荐的,七招聘也是你做的啊,有一个店就是赵敏帮我推荐的,蛮精准的。因为我实实在在做过几家店,后台的数据样本我都有,跟老板谈,他们很快就知道我的实力。”

听到这里,我有些感叹,都说电商难做,这个92年的初中毕业的小伙子,确弄得风声水起。不过对于频繁换工作我持保留意见,接下来我们讨论如何做好电商。

如何做电商

“最近很多人说淘宝天猫难做,你怎么看?”

“我倒不这么认为,现在机会挺多的,五年以后淘宝天猫还有得做。就算有一些大品牌进来,天猫给他们20%的流量,但还有80%的流量啊,这些流量谁有本事谁来拿。有的人产品拍照很烂,自己花3000~5000搞一些图片,效果很差,别人花5万找专业的人拍照,不专业的当然越做越难。我做太阳镜的老板之前就喜欢自己拍,每次花四五千,我上个月就给他改了,拍了一套,花了6万。”

“这个你老板能同意?”

“都说老板难搞,这要看谈的方法。我跟他讲,花6万拍一套,可以用一年,相对于之前他自己来回拍,每天只是多了几十块钱,只要每天多卖一副眼镜就赚回来了,但是这个拍摄效果很好,每天能多卖几十套太阳镜出去。以前太阳镜的那个店每天就几单,一个月销售额也就几万块,我负责的第二个月就已经好几十万了。”

“确实有点本事,都是因为图片拍得好么?”

“当然不是,还有投直通车。有的人没有销量就不投直通车,自然觉得天猫淘宝难做。投直通车不只是看带来多少销售额,还可以增加店铺和搜索权重啊。我直通车只投爆款,这样会效果更好,做活动配合直通车就更有效了。我上次做聚划算,前五天,每天投四五千的直通车,让大家加收藏,等到聚划算那天,当天卖了8000多付太阳镜。”

“效果不错啊,利润如何?”

“我们利润很低的,太阳镜有几个产区,东莞的算是质量不错的。我们那款太阳镜,定价58元,成本接近30元,包装8.2元,加上推广费,
我们算了一下,只有不到两万的利润。这不算人工成本,还有8000多包裹要发,算是比较苦逼了。不过聚划算过后还会有一些效果,每天会有几十上百的销量,整体来说还是不错的。”

“你们平时刷单么?”

“该刷还是要刷的,别人都在刷,你不刷都不行。你看看那些店铺的转化率就知道了,很多人的转化率能到30%,肯定是刷的,正常的3%都不到。我们刷得不多,也就是10%左右吧。我们做直通车比较多,整体还是要靠真本事的。”

“你做不做微商?”

“我不做,我不感兴趣。我觉得每个人都有自己擅长的地方。就像阿里擅长做平台不擅长做交友通讯一样,做来往给做死了。腾讯也做不了阿里的东西。我把精力放在天猫淘宝上,为以后创业做好准备,这也是我感兴趣的方向。”

电商运营 一个90后电商小运营的成长故事

虽然小伙子做电商时间不长,但一听就是善于琢磨善于积累的,也算是走出一条自己的路。

梦想和爱情

“你感兴趣的是天猫?”

“不,我感兴趣的是女装,我想做一个自己的女装品牌。我喜欢从设计到选料到成品,再到推广销售,等我四十岁了,干不动了,但这个品牌还是在,会自己成长。现在之所以不创业,我觉得自己还不具备这个实力。现在我接触的这些商家,老板对我都比较信任,我几乎了解整个公司运作情况,无论是资金还是其他能力要求,我现在都不具备。估计再四五年差不多了吧。”

“对自己规划还是很清楚的,你现在就在做准备么?”

“我比较懒,现在上班都是我在挑公司,要求离家近,待遇不错,还有挑战的,而且公司不太管我的。我不擅长看书学习,一看书头就大,考驾照理论考试考了十几次都没过,因为根本就记不住那些理论题,现在也放弃了。所以我只有靠慢慢实践,另外看七哥的文章我头不大,学习了很多。”

“你说自己懒,为什么今年又开始做两个店了?”

“因为我的女神啊。我知道自己读书少,我想在事业上做出点成绩,这样可以有实力,否则怕她看不上我。我觉得她给我了很大的动力,我在她身边,很多坏习惯都没了,而且开始勤奋上进了。我平时也没啥娱乐活动,就是约她一起看电影吃饭什么的,我们还经常一起打魔兽世界,前些天还一起旅游了。”

“你们俩一起旅游没发生点什么?你上次表白成功没有啊?”

“我跟她表白了,但是她说她早就知道,但不让我这么想,否则连朋友都没得做了,唉,算是被拒绝了!我们上次就两个人一起旅游,住一套公寓,两间房的那种,就是在客厅一起看看电视什么的。我哪有胆子对她做什么啊?”

“给你讲个故事啊。以前有个屌丝跟女神一起出去旅游,但只有一间房了,于是他们就睡了一张床。当晚女神严肃地说:‘一人一半晚上你不要越界啊否则就是禽兽。’屌丝拍着胸脯保证绝不越界。第二天早上屌丝醒来的时候,发现女神已经走了,床上还有一张纸条,上面写着:禽兽不如!”

“呵呵,我朋友也跟我说要我禽兽一点,但我对她绝对做不出。”

“你以前谈过几个女朋友?”

“不记得了,以前谈过不少的。不过每次都只是谈个十天半个月,也吃饭看电影什么,等大家觉得没意思了就分手。不过自从有了女神以后,我就没谈过了,对女神绝对的专一。”

“你那叫一夜情好不好,哦,不,多夜情。哪是谈恋爱啊。不过,咳咳,年轻真好…….你以后准备怎么办?”

“我理解她,如果她答应跟我交往,她压力会很大。不过我想我不会放弃……..”

“好好珍惜现在的感觉吧,这个经历会让一个男人成熟的。嗯,祝你幸福!”

后记

一个多小时的聊天愉快的结束了,走在回家的路上,我觉得这个世界真美好。小D 是幸福的,因为他有梦想还有爱情。

电商运营 一个90后电商小运营的成长故事

祝福小D,也祝福所有电商人,祝你们找到自己的幸福!

三 : 商业地产项目成功运营的10个要素

商业地产项目成功运营的10个要素

商业地产项目成功运营的10个要素_商业地产运营

第一,理念决定成败

目前,国内商业地产开发商大部分都是由房地产商转化而来,很多人缺乏现代商业地产经营运作理念,往往只重选址和招商,但轻布局和开业。套用房地产思路开发商业地产,以物管方式管理活生生的商场,缺乏专业化开发技能。尽管商场选址好却回报差,招商火爆、炒作轰动,开业却很冷清,往往赚了楼市(或写字楼)却亏了商场。

第二,要规划更要策划

从前期选址、定位、规划布局,到中期招商、租售,再到后期的竞争力经营管理、物业增值等,都离不开整体精心策划的环环紧扣。

俗话说"三军未动,粮草先行",商业地产同样要项目未动,策划先行。整体策划在商业地产运作中是整个项目的灵魂,好策划往往事半功倍,缺乏整体商业形象的商业地产很难开发成功,有了1个好的策划往往就成功了一半。

第三,整体布局事关开发成败

商业地产的整体规划与住宅的规划有着根本不同,布局时理应先商业后地产,而当前国内开发商业地产却往往先地产后商业,一味套用房地产模式搞规划、搞布局。商业地产必须要有突出商业主题,突出现代商业运作规律的整体规划布局。重选址招商,轻规划布局已成为商业地产的误区之一。由于缺乏商业地产基本概念,缺乏现代商业经营实践,房产专家设计出来的商场往往好看不中用,最终变成"死"场1个,无法后续经营。

目前国内约有70%的商业地产项目就是因为整体布局先天不足造成失误或失败的,"整体布局事关商业地产的开发成败,绝非危言耸听!"

第四,招商成功不等于万事成功

不少开发商认为,商业地产开发的重中之重就是招商。因此往往对商业地产的前期选址、定位、规划布局少做论证分析,一味只重招商,甚至急功近利,商场各种软硬件设施未完善就带"病"招商,以房地产模式搞招商,以求早日回笼资金获得回报。

商业地产开发以经营效益论成败,招商顺利并不代表今后一切都顺利。现实中宣传炒作越轰动,招商租售越火爆的商业地产,开业后往往并不成功,效益差、失败收场都有可能。

有的开发商招商时只顾眼前利益,一味追求招商率,缺乏全盘统筹规划。许多商家不管理主力店、次主力店、小摊档,也很少顾及功能区域、布局位置、经营业态。只要有人租赁商铺就放租出去,套用房地产模式搞商业地产招商,势必会埋下重重隐患。

第五,商业地产开业需要好策略

开发商普遍认为,招商成功后,只要通知客户按时开业就是了,却从根本上忽视商业地产开业需要好策略,缺乏营造1个热闹兴旺的商业氛围的能力。有的甚至不惜孤注一掷,缺乏开业运作资金,负债也开业,如此一来,往往造成开业"开坏头",场面冷清,难以为继,失败也是迟早的事。

开业必须讲究策略和时机,急于求成的结果往往是欲速则不达。好的开业策略需要审时度势,做到知彼知己,因市制宜,因时制宜,因地制宜,因人制宜,以求得天时、得地利、得人和。

第六,商业地产需要复合型团队

商业地产是十分复杂的复合地产,"住宅地产是小学生;商务地产、写字楼、度假村是中学生;商业地产是大学生。"商业地产迫切呼唤高素质专业人才。

商业地产与房地产是2个既有联系又运作完全不同的概念,房地产以销售论回报,商业地产以经营论成败。既懂地产又精通商业经营的复合型商业地产人才,必须是经过实战磨练,有亲自策划开发成功经验的人。开发商业地产可谓得人才者得"天下",妒人才者失"天下"。

商业地产选址可以多做选择,资金亦可多方筹集,而具备商业地产开发运营成功丰富经验及专业技能的复合型人才却是良将难求。从目前商业地产的现状看,高素质专业人才的缺乏在很大程度上制约了商业地产的健康发展。

第七,以市场为导向重视培育商场

商业地产在开发运营当中,不论是将商场分割销售,还是只租不售,开发商都要承担社会责任,不但要建场,还要以市场为导向,以经营为中心,与商户同心协力培育好商场。不断优化整合各类商业资源,做到人无我有,人有我优,创造更好的营商环境以利早日促旺商场,吸引更多客户到来,落地生根开花结果,实现开发商、投资者、经营者、消费者共赢目的。

第八,订单商业地产并非"灵丹妙药"

近年来国内流行先找好主力商家,再按商家需要建大型商场的订单商业地产开发模式。表面看来,这似乎降低了开发风险,但实际上却仍是沿用住宅模式搞开发,高价炒作产权式返租商铺套现。这种产权分散存在影响后续经营的隐患,应该说从开发商打着订单商业地产概念,销售产权式商铺那天起就已埋下,最终将势必与小业主纠纷不断。

四 : 腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

陈婷婷,互联网运营8年,现任QQ空间功能、创新项目运营负责人。曾负责青少年不宜观看的社区猫扑大杂烩运营,做过主播,玩过音乐,能做DAU千万级的app,也搞的了粉丝几百万的猫扑电台,过尽千帆再回望,运营不外乎“人性”二字。

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什么是运营

  提到运营,大家想了解的会有很多方面,比如:如何针对工具类产品,小成本的做个传播声高的运营活动,如何把社区网站,从没有名气打造为众所周知等等。

  今天想和大家分享的,是结合人性的一些互联网产品以及运营方式,有很多案例和大家分享,不做一个既定的规则总结。

  互联网变化莫测,很难有一个方法论能够一统江山,就像很难有一剂良药可以包治百病。希望通过案例来帮助大家思考,在后续面对策划和运营时,能够更多结合人性中的弱点,做出更符合人性的运营。

  很多做运营的同学会有这样一种感触,觉得运营像打杂,什么都做,内容编辑,活动,推广,item设计等等,感觉运营像个大杂烩。

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  那么,什么是运营?

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。细分来讲,针对不同群体,通过内容、渠道等营销产品,并通过数据指标优化运营手段、产品功能与体验等行为,称之为运营。

  产品是生孩子,运营是养孩子。产品+运营;一个产品才能正常运转,才能真正起作用;做到协同作战。

  运营在面对“人”时会遇到哪些问题

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  拉新拉活拉沉,是运营针对人常用三种模式,今天更多想和大家分享的是,在人的背后,人的内心深处隐藏的人性运营。

  拉新:如何为产品卷入更多新用户拉活:如何让卷入的用户活跃起来拉沉:如何让沉淀的用户变活跃,活跃的用户持续活跃。

  关于人性

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点
关于【七宗罪】的若干说法

  一款好的产品及运营,一定能迎合人性七宗罪中的其中之一。这句话来自于Linkedin的创始人,同时也是硅谷异常成功的风投家ReidHoffma。

  人性指一种理念,具体体现在美观的同时能根据消费者的生活习惯,操作习惯,方便消费者,既能满足消费者的功能诉求,又能满足消费者的心理需求。

  用时下最流行的话说,好的产品、运营和服务一定要找到用户的痛点。互联网的经验主义可以帮助我们去判断和找到这些痛点和需求,但如果我们追本溯源,用户的痛点、需求或者说是欲望究竟缘何而生?

  这些又是什么?如何影响我们做产品策划及运营?

  马斯洛需求理论

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  来看下马斯洛需求理论,最底层是人们基础的生理需求,包括食色,人们在满足了生存,安全需求之后,就渴望被尊重,希望人格与自身价值被承认。

  自我实现尊重需要归属需要安全需要生理需要:食色性也

  剖析人性五大弱点

  人性的背后可以用一部电影,叫《七宗罪》来解释,七宗罪是指:傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、贪食及色欲。

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  在有限的时间里,我们来重点分享其中五个,希望对大家做产品运营,尤其是社交类的产品运营有所帮助。

  为什么提到社交产品,yy之前在猫扑做论坛运营,建立网络电台,来到腾讯做QQ空间,企鹅FM运营,都是基于人与人的关系。社交产品是对每个个体自身人性的迎合、利诱和放大,是对整个社会中人和人关系的还原、迁移与重构。

  人性五大弱点:色欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  色欲

  先来看人性里最原始的一面:色欲

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  欲望,是人们最原始,最本能生理需求。从很早之前的拨号上网时代至今,有一类网站一直屹立不倒,大家猜是什么网站?

  不是QQ,也不是游戏,一直屹立不倒的是成人网站。

  现在衍变成各种打着交友、兴趣同好等各种帽子,满足着人性里最原始的需求。

  从成人书籍、光盘,到手机短信盛行的年代,结合色欲的运营从未离开用户的视线,以高清美女写真图,使用户不由自主的发送短信**到**,满足心理本能的原始诉求。

  逐渐,图片已经不能满足人们,随着宽带普及使得视频产品迭代衍生。2011年,快播借力将BT种子直接转换成在线观看视频迅速崛起,搜索量持续超越QQ成为百度搜索量第一的客户端软件,这种模式被百度复用,于2011年2月推出了类似产品百度影音。

  还有很多视频类网站受益于色欲这个人性弱点,包括我5.1去台湾时,看到捷运地铁上有人带着耳机看youtube上的某一类有颜色的视频。

  这种只能看不能互动的视频形态逐渐无法满足用户的需求,视频聊天室开始蔓延。早期比较有名的是9185视频聊天室,取而代之的是yy语音、6间房,呱呱视频、百度贴吧里也有视频直播室。

  大概两三年前做市场走访调研,到一个三线城市的网吧,发现里面很多猥琐大叔,对着电脑很专注的,时而轻声细语,时而窃窃偷笑,走近一看,原来在看6间房。

  当然,不管线上折腾的多热闹,约炮的最终达成终究还是还回到线下来实施,于是有了各种以交友,兴趣为名的产品相应衍生。

  在几年前还没有约这个词的,我们把这种行为称之为网恋。其实网恋很正常,不知道在座有没有曾经有过网恋史的,我们组有个同事叫蛋蛋,是我们做安全审核的同事,他老婆就是通过网恋认识的,据说是帮这个女生装扮QQ空间,人家没有乱来,现在娃都有了,是很好的很安静的一枚美男子。

  说到约炮类社交软件是什么?大家第一个想起的是什么?

  有的人说陌陌,陌陌官方一直表示这只是个美丽的误会。第一次知道被用户这样理解的时候,估计陌陌也是拒绝着半推半就的,后期的陌陌一直在围绕兴趣,群组,游戏等展开布局。

  或者我们说以陌陌为首的一些结合语音,地理位置的结识陌生人的社交产品是层出不穷,类似的app特别多,遇见、友加、比邻、美丽约、对面、有缘、花田,还有一个叫摩擦,不知道是不是听《我的滑板鞋》听多了,想想倒是挺形象,挺内涵的名字。

  这类产品最早都是非常典型的从七宗罪中人类最原始需求色欲这个点吸引用户。好处是能够通过这种人类本能的需求触达用户痛点,也就是我们经常会说的刚需,形成病毒传播,但坏处是可持续性差,社区氛围难维持,也较难找到营收点。在这里的转型中,陌陌算是比较成功的。

  来看下腾讯在2011年1月推出的微信,从一个简单的通讯应用发展为一个拥有公众平台、游戏中心,购物支付等一体化平台。在产品的发展历程中摇一摇是其中一个重要节点,很多色欲当头的人将微信作为一个重要的功能,来自草榴的统计数据也显示微信才是真正上草榴的人最爱用的App。

  说到草榴,有一组数据和营收图在网上传的很火,从图片看,草榴每天都有30w左右的营收。

  当然这里的数据很可能是杜撰的,我们先不管到底有多少营收,抽几分钟时间简单介绍下草榴和他的盈利模式。

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  某社区相关数据:

  网站日均访问量超过3000万;稳定活跃用户接近1400万;用户驻留的平均时间达32分钟;平均每天发片400部,每部片累计下载数量高达10万次;平均每日更新帖子1万个,每个帖子平均访问量为30万次,每个帖子经济效益为30到50美元。这家网站每天的收入最少30万-50万美元。

  草榴社区创建于2006年,服务器在美国的科罗拉多州,实际控制者是几名美籍华人。

  草榴主要通过广告联盟、网盘公司合作实现盈利,广告盈利方面,网站每个帖子的下方都有一个空白的区域就是广告位,在里面放个网站联盟,它就会自动的匹配那边的广告,再跟网站联盟按点击付费,每个用户点一次,即可以拿到多少钱。同时和网盘公司合作,拿到报酬的用户分成。

  激活码发放不算是直接的盈利模式,因为的激活码发放是给内部的用户的,用户在草榴里发了片子、发了种子,即可获得积分,可以去买激活码,激活码买来之后是可以往外销售的,可以去淘宝或者去其他一些电商的网站搜索一下,很多去卖激活码的。

  除了草榴,还有天王盖地虎,小鸡炖蘑菇的糗事百科,抽屉新热榜等内容型app中,有不少和色欲沾边的内容被小编们精心挑选,深深着吸引着用户人性里原始的生理需求。还有文艺小清新气质爆棚的豆瓣,也是基于共同兴趣进行社交,交友的典型代表。以及无觅公司推出的秘密,现在改名叫友秘,暴露无数公司八卦的秘密,秘密后期上线了私聊功能,还有群聊,大大提高了约的成功指数。

  色欲是人性里最本能的需求,是产品和运营最初可以自发传播的有效途径之一,围绕建立人与人之间的联系衍生出各种功能,比如摇一摇、附近的人、私聊、群聊,等等。

  在运营上也有很多可发力点,活动类型,猫扑、淘宝之前举办的“美胸大赛”,游戏里的美女公会,升级结婚;比如yy语音里的美女主播,以及将用户分为三六九等的差异化运营,作为美女主播的守护神,可以开着法拉利进场等等。在满足人性的原始需求以外,同时满足了人性里第二大需求:虚荣。

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  总结一下,色欲的主要表现产品类型为:

  1. 图片2.视频:快播依靠色欲超越QQ成为第一搜索关键词,2011百度影音也应运而生。3.9158、YY影音、六间房为代表的互动操作,不仅仅是看和听4.约炮神器:代表的不一定是负面信息,以前是网恋为代表,现在是遇见、友加、摩擦、友邻、陌陌

  主要表现功能及运营方式为:

  帖子,论坛形式,基于同好的交流摇一摇,私聊,基于LBS的附件的人:陌陌、微信离线下载和云点播,迅雷会员吸金能力迅速上升:快播、迅雷YY、六间房频网等美女主播/声优豆瓣猫扑:美胸大赛虚荣(peacockery)

  说到虚荣,有太多互联网产品和运营结合的非常好。

  估计现场绝大部分女生包括男生手机里都会必备一个神器—美图秀秀或Camera360,没有被墙前很多人用instagram,后来兴起的以标签标记生活美好,彰显自我价值,各种潮牌引入的nice,对于天生爱拍照、爱分享的用户来说,没有什么比图片美化应用、更能满足虚荣心了。之前美图秀秀上线了一款专注女生美颜的应用美颜相机,上线三天就获100万安装量,39天破1000万。

  其实不管是QQ、微博、QQ空间、朋友圈,包括天涯,贴吧,猫扑,知乎等社交网络都可以是一个炫耀虚荣的舞台:晒一下或者秀一下满足虚荣心理。

  在腾讯大平台里,几乎各个产品都隐藏着满足虚荣的点点滴滴,我们来逐一解读下:

  QQ:最初的QQ等级,点亮图标,QQ会员,QQ靓号QQ空间:黄钻等级,花藤等级,认证空间加V,粉丝数,说说小尾巴,空间装扮游戏:游戏等级,装备,等级排名,战斗力排名,全服公告(比如一个大喇叭向全部服务器玩家通知谁干了个什么事情),争夺个帮派老大城主,私人定制的ID(ID名称和展现形式)

  微信5.0版本开机游戏打飞机曾经一度成为全国最热游戏,我印象里七大姑八大姨都在玩,人性里的虚荣在作祟,很多人使用外挂来刷分,众多淘宝代理业务又是一个“火”。

  除了腾讯各个平台以外,还有很多互联网产品都在满足着人们的虚荣心。比如现场估计很多人手里包里放着的iphone,有钱任性的同学选择重金购买,屌丝们则通过淘宝上的外挂展示自己,除了iPhone在线代挂外还可以代发 QQ空间说说、心情、微博等。

  对那些虚荣的用户来说,为了能显示高贵的“正在iPhone上使用QQ”字样,账号密码被淘宝卖家泄露了也不在乎。据说每月销量最疯狂的时候每月高达3000笔的成交量。

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  再来看几个结合人性里虚荣这个点做的很好的产品及运营案例:

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  i’mrich!

  这大概是史上最直接炫富的app之一,售价999美元的最贵应用,功能只有一个:打开后显示一张红宝石的壁纸,我很有钱。后背苹果下架,但其开发者仍然赚了一笔,因为在上线期间还是有8个人购买了这个应用。去年,微软的WindowsPhone商店开张的时候,那个开发者又上线了WP版本的I’m Rich,售价 499美元(也已被下架)

  百度魔图

  13年7月,百度魔图的应用忽然流行起来,流行的原因是其中的“PK大咖”功能,结合百度人脸识别技术来扫描用户头像,找出与之最相似的明星照片并分享到社交网络中。满足用户与明星对比的虚荣心。

  空间水印相机也随即推出了类似功能—真身大鉴定。前阵子范冰冰版本的波涛汹涌武媚娘电视剧热播后,空间水印相机产品团队快速上线了武媚娘妆,一时引发发各路明星秀。

  How-Old

  前几天刷爆朋友圈的年龄秀,也是结合了人们虚荣的人性点。5.1等小长假是大家上传照片的高峰期,空间相册结合用户爱秀爱比拼的心理,策划上线51疯神榜,以照片上传数,去过的城市等数据为底层算法,计算出一系列的用户称呼,比如留守君,暴走司令等。5.1期间空间照片上传日峰值为6.5亿张,其中有10%的照片来自于疯神榜活动。

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  互联网时代,自我虚荣心,自我满足感的强大可能超乎你的想象。虚荣心有多大,市场就有多大。

  贪食和贪婪(avaritia&gula)希望占有的比实际需要的更多什么叫贪婪?

  贪婪是希望占有比所需要的更多,是指比起有限的需求,想获取更多。

  就像赌博,很多人赢了还想赢,就是结合了人们贪婪的心里。如果说赌博离我们的生活太远,想必很多人听说或者玩过德州扑克,博弈底牌的机制刺激人性中赌性和贪婪的最适合不过的。

  贪婪简单直接点说就是贪便宜,日常生活中会有很多贪婪的表现。不知道在座有多少女生买化妆品时候是为了小样买的哈,其实我们不是就非缺那些小样,只是觉得更划算,更值得,花同样的钱还可以额外获得小样套装。

  近几年互联网又有哪些产品运营和功能利用人性贪婪的天性呢。

  哪些产品,功能满足了人们的这种心理诉求呢?

  

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  很多用户未来拿到商家给的蝇头小利,不管是加油,还是一餐美食,或者是给宝宝免费拍一组照片,不断像自己的好友扩散求点赞。

  再来看下小米手机,三年时间小米手机已经一跃成为中国销量最大的手机Top1。

  相信很多人都会想,为什么小米可以这么成功。最初小米主打的是发烧友,实际能成功营销并获得成功的原因大家觉得是什么?

  有人说是性价比高,有人说饥渴营销,其实归根结底是因为低价,从1999到1699在到降价后的红米仅售卖699,说到底小米打的还是广大普通用户贪便宜的心理,对于普通用户来说,他们并不清楚到底什么是MIUI,什么是高通四核高通双核,他们只知道小米手机既便宜又能拿得出手,还不好买。

  来看另一个互联网产品创造的奇迹。

  

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  去年的淘宝双11购物节,创下了10小时51分钟300亿,全天571亿的战绩,不知道在座有多少人也贡献了一份子。大家有没有发现,近两年,尤其是今年,几乎所有的电商网站都在赶双11,蘑菇街,聚美优品,甚至京东等也在引入双11的概念,有些产品仅网上售卖有特价,甚至连包装上都写着双11特惠装,这是在早期没有的,甚至衍生出许多名词和段子,比如砍手党,买买买。

  那么,为什么双11会这么火?包括我自己也屯了将近一年的面膜和洗手液?在它面前,感觉自己就是一个完全被多巴胺和肾上腺素掌控的低等生物,跟巴浦洛夫实验中的猎犬没有太大区别。

  真的是我需要这么多么?还是我的贪念唆使我去购买,还是那句“希望占有的,比所需要的更多”?

  贪婪促生了购物欲,当遇到便宜,打折的东西,占有更多的人性的贪婪会加倍萌发,好像那些东西不要钱似的。。现在打折不买亏了,甚至觉得买的越多赚的越多。

  再来看看网盘

  在互联网产品运营里,云存储非常好的利用了用户贪婪的人性。

  网盘容量一直在“竞赛”,云平台概念被吵得火热,百度营销的“2毛100GB容量一年”之后,A轮融资成功的金山快盘给每位用户增加100GB永久免费空间,深知用户心理的的360也开始赠送用户360GB永久免费空间的活动。就这样,微博上“欢天喜地”的转发分享,几天前还处于5GB-10GB之间的网盘容量瞬间翻几番到了100GB/400GB。

  可是,高达几百GB的网盘普通用户用得完吗?下面有些同学可能用的完哈,喜欢摄影的朋友,存储高清照片,还有高清小电影,看到有几个同学默默的笑了,那画面太美,我不敢看。

  这是国内的网盘形式,国外似乎不太一样,微软将SkyDrive新用户免费空间容量由25GB降至7GB,微软曾做过用户调查,99.94%的网盘用户只使用了7GB以下的容量。

  用户需求是可以被满足的,但是用户的贪婪的渴求是难以被真正满足的。

  

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  那既然用不完用户为什么还要参加活动呢?因为用户贪!

  对于绝大数的普通用户来说容量肯定是越大越好,他们只追求最大容量,而不顾自己的实际需求。而金山、360正是利用了用户这种“想要更多”的贪婪心理,让用户主动的为他们宣传。再一次印证了“用户的需求是可以被满足的,但是用户的贪婪的渴求是难以被真正满足的”。

  腾讯有很多业务,尤其是很多钻,也正是利用了用户贪的心态来做产品运营,比如空间的黄钻,会员业务,游戏的蓝钻,音乐的绿钻。很多活动是利用用户贪婪的人性,“现在充年费xx送xx”,或者“现在充值xx可以抽xx奖”,很多用户的钻已经冲了10年,30年,是因为不够么,不是的,因为还想更多。

  空间签到功能运营利益贪婪的人性,和对流量的需求,做了“签到免费送流量活动”。

  

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  总参与人数破千万,单日参与峰值30w,QQ空间用户通过此活动领取超过40000G的流量。

  不知道在座的各位有没有体会,我自己感受是非常深刻,包括我身边的亲人同事,尤其是怀孕的孕妇妈妈们,奶粉尿布选择海淘,孩子的玩具日用品等等一律网购。

  我自己也有很深刻的体会,越来越少的去逛街,更多东西在网上购买,包括衣服,袜子,日常的生活用品,甚至水果我也很多是在网上买,直接送到家里,拿到门口,都不用我拎回去,就是下面要讲到的,懒惰。

  懒惰

  做产品和运营的同学经常说:用户都是很懒的,有本很著名的产品经理必看的书叫《Don’t make methink》,作者根据多年从业的经验,剖析用户的心理,在用户使用模式、导航设计、主页布局等方面提出了许多独特的观点,并给出了大量简单、易行的可用性设计的建议。也就是如何让用户降低思考,最好不要思考。

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  互联网产品也不例外,下面说几个正在兴起的互联网产业:

  听书类:最近越来越多人提到的懒人听书、喜马拉雅电台、听书包,垂直的如亲子类还有我们公司全资子公司宝贝听听等各种儿童故事类关于听的app。大家逐渐习惯通过视频、有声读物代替传统阅读,地铁上回家路上,很多人闭着眼睛在听《明朝那点事》,听《盗墓笔记》。

  结合懒得产品运营及应用场景实在太多太多,比如一键全选,微信和QQ的指纹解锁、二维码、记住本次登录、多平台同步,包括百度的一键搜索等。

  在美食领域里,现在通过Google搜索,输入你想点餐的某家餐厅名字,你就可以直接订餐了。前提是,这些餐馆接入了Seamless,GrubHub,Eat24,Delivery.com,BeyondMenu和MyPizza.com这些订餐服务平台。

  近期,儿童机器人公司WonderWorkshop获690万美元A轮融资,也许未来陪伴孩子的将不再是保姆,而是一个会将各国语言,各种唐诗宋词,以及儿歌故事的萌蠢机器人,也许是机器猫,也许是大白。

  懒得潜意词是便捷、轻量、易操作、快速的用户体验,当我们再做运营和产品策划时,首先要关注的便是如何让用户懒并快乐着。

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  用户在懒得思考,懒得操作的同时,我们还要注意保护他们的隐私不被泄露,因为人性里还有一个较为阴暗面,叫做窥探。

  窥探

  窥探这个词听说去比较学术化,说白了就是对于周围未知的人和事的好奇心和八卦心,想知道别人的隐私,同时又不希望暴露自己的,这就是人性。

  在互联网日益发达的今天,隐私对我们越来越重要,同时也越来越难保护变得赤裸裸。我们经常会接到莫名其妙的各种电话,在网络的背后,屏幕的另一面,很多人都怀揣着一颗窥探隐私的好奇心。那么到底有哪些可以满足我们窥探人性的方式和产品呢?

  首先要提到的是匿名社交,在各种分析人士纷纷看衰匿名社交领域时,去年7月15日,美国匿名社交应用Secret宣布获得了2500万美元的B轮融资,估值达1亿美元,此时据Secret创立仅9个月,而今年4月30日,Secret宣布关闭,与其同时,Whisper任命了新的副总裁MarkTroughton,并宣布单月活跃用户数量达到1000万,每小时应用开启次数超过100万,这也是Whipser首次公布它的用户数据。为什么同样在做私密社交两者差异如此之大,很多互联网业内人士在分析,在用户群不同,保密性和防止网络暴力方面做的更好。

  

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  基于LBS的1500米匿名社交应用Yik Yak在一年半时间里,已经有1600个高校校园在使用这款应用。在上线后的几个月内,YikYak的下载量已达10万次。现在,Yik Yak的月活跃用户已达数百万。去年12月,知名风投公司红杉资本领投YikYak,投资金额6200万美元,估值达4亿,今年3月又获得1100w美元投资,成功简直快得无法想象。

  这无疑给国内的匿名社交产品一剂强心剂。从上半年爆火的无秘开始,国内匿名社交领域已经风起云涌,目前市场上的匿名社交APP总数已经超过20款或大或小的应用:最早的陌生人匿名社交秘密(王坚始创,后剥离单独运营,现在是亿诺无限旗下产品,张昊担任CEO),熟人间的匿名社交应用包括林承仁创立的无觅、Secret中文版秘密、乌鸦、呵呵、吐司、BiBi等。

  大刘在《三体》写道,“黑暗的森林既有严酷的法则,也有生存的希望。”

  所以说,生存环境充满辩证性:大树遮住了阳光,小树不可能在没有阳光的环境里存活。但同时,偌大的空间总有一方被大树遗漏的土地,所以,要去发现,去占领,去以小博大。秘密选择的正是此路径!

  来看看吐司这款app的闪屏,每一个都是单点切入

  随着以微信为代表的熟人社交和以陌陌为代表的LBS陌生人社交的火爆,熟人和陌生人关系已经被过度挖掘,熟人间的匿名社交则满足了用户高度参与这个条件,并恰到好处的满足了用户窥探的诉求,友秘推出私聊功能和群组聊天功能,附近的人等,并通过push群信息不断吸引用户加入。

  看完匿名社交的互联网产品,我们来看看关于隐私的泄漏和保护。

  随着LBS的日渐普及,附近的xxx几乎无所不能的结合在我们生活的各个场景。

  查看附近的人,附近的群,附近的微博是我们习以为常的,日本有个叫做 App Map 的应用,它可以查看世界各地附近 App的使用情况。而今年苹果在最新的iOS7 中 App Store 里也新增了一个类似的功能,“NearMe”(我的附近),可以查看你附近的热门应用。

  手机淘宝去年在移动端上线了一个叫做附近的人在买啥的功能,可以查看附近的人都买了什么商品。

  还有一些结合色欲的附近哈,迅雷曾推出过一个叫做“迅雷邻居”的功能,可以查看附近的“片”,IJML是一个类似街旁签到的LBS服务,不过记录的是用户刚刚Make love 的地点以及情况。你可以在应用中或网页里查看附近其他人 Make Love 的照片。

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  以上是满足人们的窥探欲,好奇心。来看看有哪些产品是来保护用户隐私的。

  当你不想自己的空间照片被陌生人,非好友评论或者看到时,可以通过设置保护隐私。这个功能在朋友圈也有做,很多同事在工作日休假旅游时会选择分组发照片。

  来看一个口碑很不错的功能点:新浪微博的悄悄关注,也是很好的结合了人们这种先关注又不希望被对方发现的心里,我记得我们的RTX之前有一个功能叫暗恋,可以点击喜欢某个人。

  如何愉悦面对人性运营

  以上就是今天和大家分享的五个人性点

  直面人性弱点,借助产品功能、运营分级满足用户精神、物质、便捷等多层面需求。

  色欲:结合lbs,结合同好的社交行为,用户交友的原始刚需虚荣:爱美爱炫之心,用户分级策略贪婪:给他们比预期的更多。让用户觉得超值,甚至赚到了懒惰:不要思考,降低门槛,让用户便捷,轻量,简单的操作窥视:不留痕迹的人性化功能

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  人性的多面化:

  当然,除了人性里五大相对阴暗面,人性还有很多美好面,比如正义,同情,感恩,爱心。

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  一起来看下那些改变人类生活方式的产品:

  

腾讯陈婷婷:成功的运营要抓住人性五大弱点

  未来一定是属于人类、机器人,和在座的各位的,期待更多符合人性的产品运营,期待更好的未来!

  


  开场前老曹说,产品经理改变世界,这张图上有一些产品已经改变和渗透在了我们的日常生活里,希望未来有更多,更好的产品来自于在座的各位,让我们一起改变世界,创建未来美好生活!

  作者:陈婷婷,互联网运营8年,现任QQ空间功能、创新项目运营负责人。曾负责青少年不宜观看的社区猫扑大杂烩运营,做过主播,玩过音乐,能做DAU千万级的app,也搞的了粉丝几百万的猫扑电台,过尽千帆再回望,运营不外乎“人性”二字。

本文标题:电商运营成功的要素-浅谈地方团购网站运营成功的两大要素
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