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未来商业形态的格局与趋势-P2P行业的未来:电商?团购?手游?

发布时间:2018-01-15 所属栏目:动态

一 : P2P行业的未来:电商?团购?手游?

  谈论P2P行业的未来,我们不容忽视的一个问题是:从事P2P行业的企业有三千多家。在此之前,极少有互联网中那个领域能够有如此的市场容量。如果有,我们是否可以这样认为:某些行业的今天的市场格局,就有可能是P2P行业的明天?

  我们审视了一番,能够与P2P行业市场容量相当的行业有电商平台、团购市场以及手游。

  电商平台与P2P

  电商平台主要销售商品,满足人们的日常需求,而P2P主要销售理财产品,满足人们财富增长和储藏的需求。两种互联网产品,都是为了满足个人和家庭需要。这是它们的相似性。

  不仅在满足需求上较为相似,在数量上也较为相似。在电商兴起之处,一段时间里,曾经出现过大量的电商平台,包括地区性的电商平台、行业内的电商平台,某个贸易公司就能打造一个平台。这些平台最后,大部分都已经衰败。最主要原因就是,在最好的发展实际,但是电商的配套没有做好。电商的配套主要有二,一是支付工具,二是物流体系。物流需要资金、支付工具很容易被垄断。在电商发展初期,大量的电商都是因为这两点而倒下。

  P2P与电商当时所处的境遇不同的是,P2P平台的发展几乎没有什么配套短缺的掣肘,各类支付工具可以为P2P所用,甚至有专门的P2P系统可以使用。

  因此,我们可以断言,当年很多小电商因为没有支付和物流而倒下,这一问题,P2P至少不会遇到。

  团购平台与P2P

  在最为红火的年代,全国团购有数千家,与今天的P2P如出一辙。当年大量的团购都是本地团购平台,很多本地的资讯网站、生活网站都上线了团购,其基础客户就是与原本业务存在关联的客户。而目前的很多P2P平台其前身就是本地的小贷公司,从这些平台融资的第一批客户,也就是之前小贷公司的客户。

  众多团购平台最终死去,主要原因就是因为狂热的市场竞争,大量的补贴、过度的营销费用开支,但是用户团购的产品品质,却并没有提升。最终存下的团购,要么就是能够持续烧钱的,要么就是剑走偏锋的。烧钱的如美团,剑走偏锋的如大众点评网。

  P2P行业同样面临着烧钱营销的困境。包括上市公司等都开始为P2P输血。未来那些得不到输血的P2P,很难说不会走上团购的老路。

  手游与P2P

  不妨翻看一下我们的手机,同类型的APP,什么最多?手游。根据笔者统计,超过一半的P2P平台都上线有手机端APP。严肃的理财俨然成为了随时随地可以完成的事情。

  一款手游产品如何能够吸引我们下载并且乐此不彼呢?跟时髦是一个点,当《奔跑吧兄弟》火热的时候,各类跑酷手游也不差。社交手游是一个点,社交手游无论是在互动性还是可玩性上,都胜过单机手游。未来的P2P可能也会走到娱乐化和社交化的路子。例如微信红包就可以更加好玩,P2P为什么不能更加好玩。

  当然,我们没有断论,说今天的电商、团购、手游就是P2P的未来,那样过于武断。因为在平行的互联网是世界中,新事物从来就没有参考的对象和对手,他们的对手是未来的想象。你想象你的对手是谁,极有可能,那就是你未来的对手。

  寄望P2P吧。

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二 : 王瓜亚属:王瓜亚属-命名来源,王瓜亚属-形态与物种

王瓜亚属,葫芦科、栝楼属的一个亚属。

王瓜_王瓜亚属 -命名来源

王瓜亚属Subgen.Cucumeroides(Gaertn.)C.Y.ChengetYueh
来源:中国植物志第73(1)卷||葫芦科CUCURBITACEAE||栝楼属TrichosanthesLinn.||王瓜亚属Subgen.Cucumeroides(Gaertn.)C.Y.ChengetYueh
亚属2.王瓜亚属——Subgen.Cucumeroides(Gaertn.)C.Y.ChengetYueh,植物分类学报12(4):418.1974.——GenusCucumeroidesGaertn.,Fruct.etSem.Pl.485,t.180.f.4.1791.——BryoniaSubgen.CucumeroidesRoem.Fam.Nat.Syn.Mon.2:44.1846.——TrichosanthesSect.Cucumeroides(Gaertn.)KitamurainJourn.Jap.Bot.19:41.1943.——Sect.TetragonospermaC.Y.ChengetYueh,l.c.424.1974.

王瓜_王瓜亚属 -形态与物种

王瓜亚属:王瓜亚属-命名来源,王瓜亚属-形态与物种_王瓜
短序栝楼图版62:1-5
方籽栝楼 图版62: 6-8王瓜亚属植物,种子横长圆形或倒卵状三角形,3室,中央室呈凸起或凹陷的环带,内有种子,两侧室空,表面通常具乳突状凸起;叶片通常密被短而直的茸毛,稀无毛。
亚属模式种:王瓜T.cucumeroides(Ser.)Maxim.
下级分类:
1、短序栝楼TrichosanthesbaviensisGagnep.
2、王瓜Trichosanthescucumeroides(Ser.)Maxim.
3、王瓜(原变种)Trichosanthescucumeroides(Ser.)Maxim.
var.cucumeroides
4、波叶栝楼(变种)Trichosanthescucumeroides(Ser.)Maxim.
var.dicoelosperma(C.B.Clarke)S.K.Chen
5、海南栝楼Trichosanthescucumeroides(Ser.)Maxim.
var.hainanensis(Hayata)S.K.Chen
6、狭果师古草Trichosanthescucumeroides(Ser.)Maxim.
var.stenocarpaHonda
7、全缘栝楼TrichosanthesovigeraBl.
8、方籽栝楼TrichosanthestetragonospermaC.Y.ChengetYueh
9、杏籽栝楼TrichosanthestrichocarpaC.Y.WuexC.Y.ChengetYueh

三 : 华住季琦谈未来酒店的趋势:传统星级酒店将会逐渐消亡与演变

  近期,朱周空间设计创办人暨创意总监周光明(以下简称“周”)与华住酒店集团创始人季琦(以下简称“季”)就未来酒店的话题展开了一场深度的对话。季琦认为,传统星级酒店将会逐渐消亡与演变;这些星级酒店在空间、人力上造成极大浪费、低效。传统酒店集团的蜕变随着星级酒店的消亡,不管回报、不管投资、不管效率的三不管管理合同方式将改变。

  与此同时,在季琦看来,未来酒店应该是:既有家一样的可靠和踏实,又有家里无法体验的生活和生活方式。他从建筑和立面、公共区域、小客房、高科技、艺术和人文等方面对未来酒店的趋势,以及酒店业的未来进行了探讨和展望。

  全球的资讯

  周:因全球化的影响,互联网的普及,资讯传播的速度非常快速,刚结束被誉为美国春NFL(美式橄榄球联盟)超级碗(Super Bowl),开幕之夜Lady gaga 酷炫的演出马上在各大社交网站上铺天盖地被洗版,而前阵子王菲时隔多年复出的演唱“幻乐一场”会除了现场高画质直播,更用最热门的VR技术让你如临现场的体验。“科技”、“未来感”,这些字眼跟技术越来越在我们生活中出现,除了便利更带来很多我们以往无法想像的体验。

  酒店消失? Airbnb 独大?

  季:9年前创立的Airbnb出来后,私募市场上的估值一飞冲天,超过了所有的酒店集团,而这些酒店集团都是经过好几十年、甚至近百年的发展才有今天的,一时洛阳纸贵,私募基金争相投资Airbnb,创业公司纷纷标榜自己是中国的Airbnb,媒体注意力倾泻到Airbnb,酒店业者在惊慌之余,在所有场合也言必提Airbnb。

  周:Airbnb 出来后蔚为风潮,旅游好像不去住个别人的家就无法体验什么叫“生活”,酒店集团也是从一开始的嗤之以鼻到后来的如临大敌般,也想要较劲一般的推新产品,如凯悦近年推出了新品牌 Centric、卡尔森推出的Radisson RED 以及希尔顿的 Canopy,但我觉得影响最大的还是因智慧型手机以及手机App的普及跟风潮,Airbnb的共享方式打破原本的订房体验,可以让你更快速的获取更多的选择,Uber滴滴解决的高峰时期困难的打车现象,“方便”才是数字化的世界里面,大众趋之若鹜的原因。

  季:万豪用他们的购并回答了这个问题,雅高用购并、投资和转型回答了这个问题,华住也用自己的方式在回答这个问题。未来我们出差、旅行,都住在别人家的客厅里?住在闲置的民居里?住在别人家的度假屋里?未来我们出差、旅行希望认识不同的人?希望结识不同的房东?未来我们出差、旅行,希望每一个夜晚都是一场尝鲜和冒险?我们愿意将自己裸露的身体托付给不确定的环境?

  也许80、90、00后比较不一样,尤其是他们年轻的时候,开放、大胆、阳光、容易建立信任;也许中国的民居会进化到一个较高的水平;也许互联网能够筛选出品质好的客房(客厅);也许预算少的人群会愿意凑合在别人家的客厅里……但是,我坚信:未来依然需要品质稳定、安全可靠、专业的酒店!

  星级不再是酒店评断标准

  周:除却“数字化”,酒店未来要提供怎样的体验?会不会继续存在?值得我们深思。我认为酒店在未来十年还会继续蓬勃发展,但转型是他的必然性,这转型并不是说业者需要提供更有主题或是话题性的产品,而是要更了解他的市场需要的是什么?现在的酒店标准,是从欧美开始然后沿用星级来评断,但这是否真的适合每个国家跟地域性以及文化?很显然并不适用,日本将“旅馆”的服务体验拉上一个非常高的高度。京都有着300年传统的“俵屋”(被列为日本“有形文化财”)只有18间房间,但77位酒店员工超过一比一的客人侍者比例。馆内侍者们都是爷奶级的,经验老到的他们不但比年轻人更体贴细心,更各个身怀绝技,凭一眼就知道客人的衣鞋尺码;在客人享用晚饭时,已为客人铺好被铺;在浴槽调满一缸最适合泡浴的热水,供客人梳洗休息……种种贴心安排都令客人留下深刻印象。俵屋在服务上流露了传统日本人的细腻心思,建筑也无不体现出传统日本特有的美学触觉,这样的酒店也不是星级可以被评比,但却无一不体现其文化的内涵。

  季:传统星级酒店将会逐渐消亡、演变。这些星级酒店在空间、人力上造成极大浪费、低效。

  传统酒店集团的蜕变随着星级酒店的消亡,不管回报、不管投资、不管效率的三不管管理合同方式将改变。

  周:星级的评比方便提供消费者选择,最大的是来自价格上面直观的选择评断,最常被理解的就是“奢华酒店“,但却无法直接提供更细分的受众选择,未来“旅行”会有更多样貌出现,蜻蜓点水般的打卡行程、或是粗暴的购买团,只会越来越少,更多的是追求“体验”的价值。就好比我去非洲,最有价值的体验是住在一个树屋里面去观察野生动物,去瑞士或是奥地利,我可能就想体验一个顶级的spa行程,但是如果只是短期差旅,不管去哪里,除了良好的基本住宿品质,我可能最关心的就是,是否有免费的WIFI、方便的地点及快速住退房……。这些越来越细分的需求,在设计上设计师需要更理解的是市场、是目标受众,必须更敏锐的感知到生活、文化面的东西。消费者对“好”的设计标准只会越高,这“好”不是用奢华或是酷炫的设计来堆砌,而是这个“好”已经变成一种基本设计需求,除了“好看”,消费者更大评估的还要适合自己。

  未来酒店的趋势

  季:我试图从几个方面进行探讨和展望“未来酒店”:

  建筑和立面

  过去高档和豪华酒店的牛逼外立面不再是他们独有的标签,会在越来越多酒店应用,包括中档酒店、经济型酒店。就像我们在发达国家,从一个人的衣着很难判断出他的身份、地位一样。

  公共区域

  过去大部分酒店在空间上都极其夸张,尤以凯悦的超高挑空为典型。当首创者这么做时,是创新,但是,当所有的酒店照搬和抄袭的时候,就是俗套,而这个俗套是以建造成本和空间上极大的浪费为代价。所以,通常酒店都有一个非常空旷气派的大堂,配以豪华的水晶吊灯。在配套上也是求全不怕累。一个标准高星级酒店,往往有3-4个餐厅(早餐厅、全日餐厅、中餐厅、西餐厅等),会议室若干,大宴会厅,健身房,桑拿房,SPA,游泳池,美发室,小卖部,酒吧,商务中心等。在材料上也是极尽铺张之能事,大理石、水晶灯具、实木家具等,怎么贵怎么来,什么高档买什么,能用进口就不用当地的材料。总之,两个字可以概括:浮夸。

  未来的酒店公共区域同样也是“高大尚”,但不同于原先的范式。首先,公共区域要充分,还是要用高的层高,奢侈的空间来演绎,比如东京的安缦,在地价如金的地段,生生挖出一个1000平米*9米的长方体出来,很震撼!大堂的接待功能退化,Check in counter尽量小,因为大部分工作都可以在移动端完成,比如选房、缴费等,前台最多是身份验证和服务那些不习惯用移动端的客户。当前台退化成“盲肠”的时候,社交、审美、休闲等功能走上前台。用酒吧、茶室、户外休闲座椅等空间来构成社交功能,一起住店的朋友、不认识的住客邻居,甚至自己一个人发呆,都可以在这样的空间里完成。雕塑、绿化、设计家具、创意软装将会在这些空间里扮演重要角色,使得整个公共区域漂亮、气派、有格调,但不是昂贵材料的堆砌。将社交功能做到极致的是Mama Shelter ,阿姆斯特丹的MGallery通过设计家具将整个一楼的空间装点得像豪宅的客厅,新加坡Oasia Hotel Downtown 则引入了大量的绿化和草坪,感觉就是在空中的绿洲。 Ace Hotel 的大堂就像一个网吧,客人们密密麻麻地挤在一起上网、咖啡,认识不认识地都会打个招呼,像个大家庭的客厅。全季的大堂虽然空间不大,但是用雕塑、书柜、迎客松营造出一点禅意、一点书香还有一些艺术的氛围,温馨但不夸张。

  小客房

  精致方便但是空间不大的客房。公共区域大了,外立面气派了,恰恰客房不需要也没必要太大了。按照中国的传统,卧室不能太大。我们在故宫看牛逼的干隆帝的卧室也只是方寸之地。据说这样聚气,太大的卧室显得空旷、冷清,尤其是一个人出差在外,回到一个空落落的房间,更感寂寞和凄凉。把这个做到极致的是Citizen M,房间只有15平米左右,床是2*2米的。如果要显得豪华,倒反而要将淋浴间和卫生间做大,要将衣柜、吧台(茶桌)做舒服了。小客房也可以充分利用空间,在寸土寸金的大都市里,将空间切小,客房单价可以下来,好卖。但是,因为牛逼的外立面和公区弥补了不足,不显得寒碜、憋屈。星级标准里的客房标准要求已经过时、落伍。

  高科技

  IT技术,尤其是移动互联网技术,使得酒店在高科技上的投入不仅容易,而且必须。每个人到了酒店,必须联上Wi-Fi,才感觉跟这个世界还连接着,亲人、朋友、同事好像在就近在咫尺了。半岛的自动化系统确实令一些人赞誉有加,这个系统包括灯光、窗帘、空调、呼叫服务、网络、音响、视频等整合在一个控制面板里。但是做得比较好的还是Citizen M,用一个MoodPad,控制所有的系统,下次入住连锁内的其它酒店,你的偏好都预存在系统里,很方便、体贴。

  艺术和人文

  在物质缺乏的年代,人们追求向往的是纸迷金醉式的物质体验,名牌、黄金珠宝、富丽堂皇;而今天,人们更多地向内追求。昂贵的材料、铺张的空间已经不能彰显当代的审美和生活方式,反而是精神层面的文化和艺术更能够体现一个酒店的审美和格调。

  其实,不管是建筑外立面还是室内设计,都是艺术的范畴,都属于应用艺术。一个好的酒店设计,本身就是一件艺术作品。艺术是一个时代、一个地区思潮的综合和抽象,是比较高级的意识形态。跟酒店结合,可以很好地演绎、体现酒店的审美情调和价值取向。对于艺术不能做成简单的堆砌——也就是所谓的艺术酒店,那是本末倒置了,酒店的主体还是住宿,不是美术馆。艺术作品应该非常和谐、自然地融合在酒店里,不张扬、不抢风头,客人在前,艺术在后。

  人文的事项比较抽象,最重要的是整个布局设计里的人文关怀,而不仅仅是冰冷规范的流程和条规。比如有些酒店前台改成像咖啡店、茶室一样的布局和氛围,就充分体现了设计者对客人的人文精神。星巴克咖啡店的设计,就充分体现了他们主张的人文精神。

  周:因为多元、因为开放、千禧一代在近几年已经成为大家所努力讨好的消费族群,要我说全球化在他们身上看到是最明显的反映,因为社交媒体的兴起,大家乐于分享,乐于共享,而智慧型手机让大家已经不再满足单一,而是希望可以同时间更多工的完成各种事情,其实便利店崛起就是一个很明显的例子,“all in one”变成是一种大家所追求的。但回到我前面所说的“地域性”、“文化性”,如果说全球化是让大众都往同一个趋势前进“标准化”,地域、文化性就是造成细分“差异性”最大的因素。

  因此在未来酒店设计上我会从 “全球标准化”与“在地差异化”两点来探讨;

  “全球标准化”有几的点我们必须要关注:潮流、科技、环保。

  “在地差异化”有几的点我们必须要关注:地域、文化、资源。

  全球标准化—潮流

  时代的改变,酒店设计必须在功能上符合大多现代人的生活需求,所谓的潮流并不是时尚,而是一种与大众与时具进的功能变革。如同我们熟悉的无印良品(Muji)跟优衣库(Uniqlo),一个用速白简约的设计来告诉你功能、好用是重点;一个则不断开发机能性面料,以穿着的舒适为卖点 ,但两者并非就不兼具美观,而是提供更多搭配的可能性。多功能的大堂,不再只有接待功能,更多是包含了咖啡厅、酒吧、更有活力的社交场所,占据酒店的面积比例会扩大,当喝咖啡这件事已经成为全球化的现象了,所以我们能说他不重要吗?

  全球标准化—科技

  科技带给大家更多的方便性,酒店否可以有更多智能的设备,给消费者便利,让业主方可以更利于管理,这是我所谓的科技,而不是说是否要全机器人化的经营。(当然这也可能是另一种体验,但并非大众),如季先生提到Citizen M的自助check in、模组化的房间、整体合一的MoodPad控制面板。app 办入住手续、推送优惠券和折扣、移动支付……这些只会越来越普遍。

  全球标准化—环保

  我们居住的地球只有一个,这是我们必须面对的事实,好的设计要更多考虑与环境的保护,酒店设计上是否可以永续,材料的选择是否可以更减少环境伤害,并非不断的替换改造,这是酒店设计必须面对以及重视的责任。

  

华住季琦谈未来酒店的趋势:传统星级酒店将会逐渐消亡与演变

 

  新加坡 Oasia Hotel Downtown 的环保建筑/ 伦敦The Athenaeum Hotel 的植物立面墙

  在地差异化—地域

  酒店的地点所影响的目标客群会更精确,在城市之中我们要提供的是度假体验?还是商务便利?在景点里面我要创造的是怎样的酒店体验?地点影响着要吸引怎样的人、我要提供怎样的产品这特质,W Hotel很明显在地域上有不同的处理方式。

  

华住季琦谈未来酒店的趋势:传统星级酒店将会逐渐消亡与演变

 

  W Hotel 广州,W Hotel 峇里島

  在地差异化—文化

  有人的地方就有文化,文化的基础来自于人的生活习惯,在东方喝茶是生活习惯也是文化,但喝茶这件事即便在东方,在中国、日本、韩国就有不同的喝茶方式,在英国午茶文化又来自于贵族与工人的差别,日本的入浴文化则普及到从便宜的胶囊酒店到高级的旅馆都可以享受,文化不仅仅是风格、将文化放进酒店更可以表达出酒店的个性、强调我来自哪里?我是谁?我可以提供怎样不同的体验。

  

华住季琦谈未来酒店的趋势:传统星级酒店将会逐渐消亡与演变

 

  东京安缦充满日式禅意的房间并配备泡汤体验

  

华住季琦谈未来酒店的趋势:传统星级酒店将会逐渐消亡与演变

 

  日本高级旅馆的温泉汤&胶囊酒店的大浴池

  在地差异化—资源

  酒店是否也可以成为在当地的一个中心,提供与地区性较紧密连结的一个点,是否可以为地区带来更多的消费力,或是其他正面意义。目前最常看到的便是成为大型商业地产配套的一部份,成为当地社区交流的中心(健身、SPA),或又是精神面上的如同Ace Hotel 与当地艺术家合作,不定期举办各式活动,未来酒店应该要更紧密与当地资源合作,成为区域生活型态的一分子。

  

华住季琦谈未来酒店的趋势:传统星级酒店将会逐渐消亡与演变

 

  安达仕酒店于东京虎之门开发项目配套酒店

  季:过去的酒店,在最基本的点上,提供了标准可靠的住宿产品;在高阶位上,代表了一种奢华的生活方式;未来的酒店依然如此,所有类型酒店都要满足“旅人途中的可靠休憩站”这个最基本条件,在高阶位上,要体现最先进生活方式。

  我的结论是未来酒店应该是:既有家一样的可靠和踏实,又有家里无法体验的生活和生活方式。

  未来酒店集团和星级酒店

  季:就如同我之前说的传统星级酒店将会逐渐消亡、演变,IT技术投入不再是OTA的秘诀,也是优秀酒店集团的必须之选;正像万豪购并喜达屋一样,酒店集团要追求更大规模,以拿回(平衡)OTA的渠道控制权。通常我们认为一万家酒店,100万间客房将会是一个可以自洽的自循环系统规模。OTA将会成为一个强势的销售品牌和平台,从酒店管理公司那里蚕食/瓜分利润和话语权;不思进取,坐吃老本的酒店管理集团将会丧失在客户忠诚计划、预订渠道、定价权等传统优势。

  

华住季琦谈未来酒店的趋势:传统星级酒店将会逐渐消亡与演变

 

  OTA (Online Travel Agent 在线旅游平台)

  因此,未来能够存续的酒店集团官渠的建立非常重要!在便利性、库存控制、深度服务、价格优势、预订即时确认、支付等方面建立起足够的差异化优势。否则,丧失的不仅是经济利益,而是对于酒店的掌控能力,酒店品牌依然会发挥大的作用,同一个品牌,迭代更新周期变短;新品牌,尤其是生活方式的品牌将会更多地涌现,消费者选择将会更加多元,出现更多小众细分品牌。

  周:当“有限成本”是业主最大的考量,而“有限预算”的品质的提升则是消费者的最大的期待,设计师在回应这样的限制时,需要更紧密了解酒店的运营。当面向的族群越大,设计师必须更往后退,对于“使用者”在住宿的体验、功能的配置、运营的考量、是否可以永续,远比凸显“设计”这件事来的重要。我们在设计全季酒店时,“标准化”是我们的目标,可大量复制并且保持质量的稳定度是基本诉求,但“差异化”是我们在设计上的创造出来的体验价值。我们很荣幸一起完成了3 次产品迭代,除了继续依循「五德思想─温、良、恭、简(俭)、让」酒店设计的中心思想外,用减法强调了空间的静谧,用加法提升了空间“五感”的住宿体验。

  酒店业未来

  季:Airbnb其实就是非标住宿的平台,因为成本低、潜在库存巨大,而想象空间大,深得投资者的喜欢。他将会高举共享经济的大旗,乘风拉高估值,占领资本高地。在收割完非标市场后,借助巨大流量,涉足标准酒店市场也是必然。甚至上市后收购传统酒店集团,涉足个人金融、保险、航空等,全方位开展业务,甚至跨界......。其实OTA也是借互联网的浪潮,拿到风险投资,一点点做大的,我自己就亲身经历其中的。酒店业未来将会是优秀酒店集团、大型OTA、大型非标住宿三分天下,目前的世界前十酒店集团大概会剩下一半。

  周:“设计design”就是一种有目的的创作行为,并且过程是建构在大量的情报与分析之下进行,设计是因为人的需求产生,因此人的行为模式、人的习惯,才会有设计的结果。在酒店上的设计更是,一切并非凭空想像,我认为如果设计师只用虚空的条件去创造完成,去炫技,设计出来的酒店最终要面临的就是“人”为主的市场考验,不管业主或是设计师如没有意识到需要呼应“人”与“市场”,而只是一味任性的强制给予自己的想像,这样的酒店就只是昙花一现,最终只会面临淘汰而造成社会资源的浪费。

四 : 阿里眼中 O2O对商业生态的破局与重构

  本文来自阿里集团O2O品牌负责人于2014年2月19日在中信证券“互联网O2O”专题研讨会上的演讲。

  

 

  从战略四步走看O2O

  曾鸣教授在我们内部高管里面培训的时候,包括做O2O培训的时候,给我们讲什么叫做战略。战略,对我们所有规划和思考、以及未来做事情的时候,有非常多的借鉴。曾鸣教授给我们讲战略的时候,分为四个步骤:

  第一步是终局。终局错了所有都会错,因为方向会错掉。之所以今天阿里巴巴发展成这样一个大的公司,因为13、14年前马云便提出未来电子商务会改变世界的方方面面。虽然那个时候这句话是比尔·盖茨说的,但正是因为14年前对终局的思考,才有今天阿里巴巴的转身。

  第二步是布局。为了终局我们到底要做哪几件事情?讲到布局讲一个案例:我们最近又把高德地图全线收购了,是因为地图是整个O2O产业中最基础、最核心的一个板块。高德地图以往有吃喝玩乐的很多信息,但是对于O2O最核心的品牌商领域,比如说大家看到的GXG、ZARA等很多线下品牌,以往地图上没有呈现。

  随着我们O2O战略的进展,2014年所有上百万级的品牌商店铺都会到线上来,而后包括营销在内的所有策略都会基于地图,高德地图整个价值会翻好几倍,所以说我们全线收购了高德地图。未来O2O战略中,每一个跟O2O核心价值相关的产业,都会成为一个非常重要的投资热点。收购高德地图讲的是布局。

  第三步是定位。到底消费者如何认知我们的平台和我们的战略。在阿里,我们认为很核心的地方是:所有消费者和商家把阿里视为以商务和电子商务为核心的平台,这是我们的定位。未来我们会帮助所有企业解决商务的问题。后面我会讲我们策略已经从电子商务变成商务电子化,之间区别我后面会讲到。

  第四步是策略。实现所有事情我们要走的路线,分别是什么样子、方法和步骤,这是我们公司在内部制作所有产品时候的思考方式。

  在我们整个思考中,O2O是未来3-5年内行业非常关键的策略。但是讲到这里跟大家说一个不幸的消息,O2O并不是整个产业的终局,O2O乃至整个电子商务产业的未来来自商业的终局。如果想透彻后,未来终局是C2B。从最早的C2C到B2C、O2O、再到C2B,其中O2O是其中非常重要的环节。

  不知道大家记不记得,我们不久以前私有了我们的上市公司1688,很多人不理解为什么私有化,不是赚钱挺好的吗?原因我们发现整个淘宝目前有1.2万亿的市场,但是在我们B2B产业背后,有一个3万亿的供应链市场。前面毛老师(毛长青)讲,整个电子商务对行业的发展不仅仅是对渠道,背后最核心的是对于整个商业链条的颠覆,是第三次工业革命价值的诞生。

  我举一个例子来说明,所有产业怎么来发展的。为什么会私有化、为什么C2B会是核心?2013年“双十一”的时候,茵曼做了一件事情:“双十一”选择了500款衣服没有生产,只是做了样衣和价格,然后把衣服扔给所有消费者让他们做选择。于是消费者根据自己的习惯和喜好从500款中选择了150款,而且每一款消费者根据数量付了订金。

  之后这家公司再把数量和产品给到自己的制造工厂,工厂再把制造订单给到原料厂商给到布料商、拉链商等等。大家会发现,整个产业从消费者订单到品牌商、从品牌商到原料商、从原料商到所有环节,用数据打通了所有产业链,这样的效率彻底改变了以往生产状态。

  从电子商务到商务的电子化

  现在讲一个重要的观点,目前我们5%的市场在电子商务端,而95%市场是没有被电子商务化的。在2013年“双十一”之前阿里集团形成了一个非常重要的概念,这个概念在未来将逐渐形成产业端的认识,我们称之为从电子商务到商务的电子化。如同前面所讲,既然有95%的商业依然在线下、依然没有电子化、没有电子商务化,一定是因为某些场景和某些环节无法形成一个商业的闭环。

  而今天我们反过来去思考,为什么一定要形成闭环?现在目前在我们的互联网上有很多文章在传,比如说如何用互联网思维去改造某某。我们一样在思考,如何用互联网思维、用数据化的方式,去改变以往传统产业。所以2014年我们会把它称之为整个中国的O2O的元年,因为2013年“双十一”启动了这样一个项目后,阿里巴巴把自己战略重点从电子商务变成商务电子化。

  后面我会讲到店铺智能化,大家所看到每一家线下店铺,在今天看起来依然是一个没有上网的PC。在今年O2O实现后,未来每一个线下店面以及导购员会成为一个互联网端的PC,这其中的差距会非常大。

  所有互联网思维以及O2O运行过程中,1%看似很小的差别起着至关重要的作用,因为未来的消费者已经发生非常重要的转变。讲到转变,易经中变化之前先考虑不变、再考虑变、最后考虑变异。

  什么在变与不变

  首先不变的是所有东西都在变化,但其实有些东西根本就没变。

  大家要非常清楚,如果不知道什么不变,所有的变化都是乱变化,所有的变化都是没有章法的变化。不变的东西是什么?以及在未来越来越重要的东西是什么?在我们这里已经看到了,前面讲的C2B模式也是一模一样,所有环节都指向一个中心——产品为核心。

  在互联网端,随着我们O2O进展的越来越顺利,随着未来C2B时代到来,从消费者订单一直到整个产业链转变,这个背后提升的效率,以及对于库存压力的解放,都是基于未来的产品是适应未来的消费者的,这是所有不变的地方。

  在大家所看到的地方,目前渠道的价值变得越来越小,而整个以产品为核心变得越来越重要,这就是为什么雷军在做小米手机的时候,几乎所有的消费和所有的营销端都在电子商务端做,而把所有80%精力放在产品端,让商业回归其本质的地方,使产品和服务成为所有竞争最核心的要素,这是永远不会变的。所以大家看到未来电子商务中,尤其在淘品牌中发展很快,是因为他们适应了未来消费者的发展。

  第二个地方的变化就来了,有一个东西一定会变,而且变化的速度超出我们的想象,就是移动商务的到来。

  还好有一家竞争对手跑进来名字叫腾讯,最近腾讯支付和支付宝支付打的这么凶,哪家赢哪家输?我开了个玩笑,百事可乐和可口可乐打架哪家赢哪家输?其实都不会输,因为有另外一个竞争对手进来,整个行业会被加速发展,我们两家打架的时候我起了个名字叫做竞争伙伴。

  我们在竞争,但我们是伙伴,原因是我们两家会快速普及移动支付,而移动支付会去取代或者是很大程度的去取代我们线下银行的POS系统,这才是真正要命的地方。就像马总曾经说过:不会完全取代,但是基本会取代所有线下银行支付系统。

  后面我讲支付的时候也会讲到,移动端今年基本上所有的流量和销量就会超过PC端,而且发展速度会越来越快。大家所看到移动端我们布局会非常非常多,今年整个阿里巴巴战略布局有三个:第一移动商务、第二O2O发展,因为O2O是整个移动电商中最核心环节、第三个国际化发展。

  第三个变异。当这个地方发生变化,有的变有的不变,背后变化的掌握是什么东西?就在这张图上,这就是可能的变异,所有变化核心的场景的地方所在。

  讲到这里的时候,要特别跟大家强调一个重要概念,在以往我跟很多朋友交流O2O的时候,大家对于O2O的理解会从概念的角度被束缚掉,很多人讲O2O非常局限于线下到线下或者线上到线下,其实O2O概念根本不是两个简单线下、线上的概念,更合适的概念是O&O。大家现在所看到这张图左边场景是一个O2O,我们称之为逻辑图或者策略图,或者是一个重要的方程式。

  O2O的场景中,Online和Offline只是两条平行线。而打通的核心:第一个地方是SNS,社交化媒体传播。为什么大家看到“来往”发展那么快、“微信”发展那么快;第二个是LBS,这个不细讲;第三个地方是手机端,大家未来会看到阿里云手机。因为在全中国信息安全会成为越来越重要的话题,信息安全核心场景在手机端。

  手机端有自己信息安全系统或者原创系统的,除了苹果iOS系统、安卓系统之外,中国只有一家。其实大家会发现,我们在这个背后有很多布局。“SO”方面我们收购了微博和陌陌等频道、“LO”我们收购了高德、“MO”我们进行了手机端的整个布局及背后的云数据。上面提到的这三个场景,是所有O2O企业非常关注的、非常重要的地方。

  与此相对我们称之为人、货、场三者的结合,以及所有为三者提供的解决方案,因为这三者会被重构和重新组织掉。

  人、货、场,三者的重构

  “人”的地方指的是我们将向以消费者为核心的体系转变。一方面会员体系将全渠道打通;另外未来的营销将向精准营销和社会化营销转变。特别讲到这个地方,未来的营销在O2O的场景里面,跟现在的电子商务是完全不一样的。在线上做过生意的人都知道,诸如淘宝、京东等频道的行销模式有三种,第一种直通车、第二种站长、第三种是我们内部活动或者双11大促活动分配。

  这样的营销模式在整个产业布局和业态中相当于什么呢?相当于长江水源的支流,河流的方式灌溉到哪里哪里就繁荣,没有被灌溉的地方基本上不可能成长很大,所以这样的模式会促进原始社会部落的经济。

  而未来无线端由于是去中心化,他像下雨一样恩泽天下,所有地方无论是否有水源都可能会得到新的流量,所以说所有流量会重新分配。在O2O的场景里面,所有的营销是以地理位置为核心的。

  举个例子:Zara店铺营销的客户群,是在这个店周边十公里地方的人群。所以未来营销是基于社区化、区域化的营销服务。因此说未来会有很多新公司和新产业是做区域化营销为基础的,会成为行业里面越来越重要的公司。再就是个性化服务和精准服务。因为有了大数据,线下所有门店会有新会员服务系统,C2B模式会越来越清晰,预售在为消费者选择提供更多可能性。

  所以未来商业里面会出现极端两极分化,第一种满足大部分消费者需求,这样品牌会越来越多,但是利润会很薄,就像现在看到的一些常规的衣服,T恤衫的东西。另外非常个性化的产品越来越多,因为它满足了个性化的需求。

  第二个是货,货最核心第一个地方称之为货品电子化,二维码是一个十分关键的环节;第二个地方是基于商业闭环;第三个链条是在产品打通之后商家的收藏,断色断码会有新的解决方案。

  最后是场,场指的是流。第一种资金流;第二种是数据流,讲的更加精准叫做工作流。整个线下管理和店面的管理工作流会因为O2O的存在被彻底的革命掉和颠覆掉,具体怎么做我后面有一个案例给大家;第三种是物流,整个物流体系由于“菜鸟体系”嵌入以及整个O2O和物流分仓发展,都会发生很多革命性变化。

  O2O成长中最麻烦与最关键的地方在于利益重新分配

  大家看到人、货、场的变化,是整个O2O中变异系数非常大,而且谁在这个地方做好,谁就拥有O2O核心基因。我们讲到这个问题,既然O2O这么美好,O2O的话题在行业里面已经热了接近三年,今年真正非常热,但是为什么好像行业里面没有几家公司可以拿出来说我真的做的很好?除了行业的移动电商还没有发展成熟之外,另外一个非常重要的原因是整个行业里面的利润体系重分配,这才是整个O2O成长中最麻烦和最关键的事情。

  前面毛老师讲到一点我非常认可:O2O的后边代表的是商业界、乃至整个中国组织结构的变化。重新划分整个品牌的利润体系是O2O发展的前提和核心。

  我举个例子:鄂尔多斯公司是做羊绒的。这家公司做了一件事情,他电子商务频道非常有趣和好玩。他的电商部门跟所有电商不一样:第一他没有货,第二他也不管发货。这个公司的电商做什么呢?有一天在聚划算包了个品牌团、给了他三十个坑位,他把每个坑位给到不同地方,把流量分配给线下一级品牌商帮助线下渠道卖货。

  当他们反过来不卖货只帮线下卖货的时候,所有线下的公司开始对电商有了新的认识,而且都对这个公司老总非常客气,原因是他帮谁卖货谁的业绩就会达成。这样的方式一下子解决了所有的利益冲突。另外他也不发货,原因是谁卖出货谁自己发,我把消费者数据给你就完了。这个代表什么呢?

  一、以往传统的电子商务由于解决不了线上线下冲突,所以在未来O2O发展中会受限。

  O2O商业模型中电子商务部门的职能在发生革命性变化。很多公司最早的电商部门是一个新渠道的销售部门,而在O2O的场景中电子商务部门会成为整个公司的一个战略性的部门,将统领全国数据、产品、服务乃至于统领所有以后的整个供应链。这背后所代表的是整个电商在整个中国的经济体中的地位发生革命性的变化。

  回到刚才讲到的鄂尔多斯,看似简单的配货完成了几个重要的事情。

  第一、电子商务,这个公司O2O的部门拥有一个虚拟的仓、虚拟的产品库,实际没有货但是把全国分销商的库存数据集成在O2O这个部门,所以说他才能做全国货品调配。

  第二、全国库存及时的增减都在这个部门做。

  第三、全国的渠道利益分配机制也通过它来做。

  第四、所有线下货卖出去以后的服务体系也由这个部门来做。

  所以这个部门的未来,它的协调功能和战略价值会越来越重要。所以说O2O要解决的核心问题是利益冲突和整个组织的问题。这个解决不了所有的O2O只是皮毛,这个能解决掉背后的体系才能够真正运转起来,这是我们讲的第一个事情。

  第二个非常重要的事情是宝岛眼镜里面大家看到的变化。

  O2O场景里面不简单只是线上线下产品打通,而是体现在O2O行业发展中三个重要方面:第一个支付环节走的很快;第二个社区化服务,比如看电影、KTV团购走的非常快;第三个是品牌商,品牌商有一部分商家本身就在做O2O做的事情。

  比如说宝岛眼镜,以往线上买了产品,线下需要去验光、取镜、做专业咨询。所以我们把服务环节-线上购买环节做完之后,再到线下去服务。同样的地方他也做了一件事情,所有线下购买的货的人的咨询是不需要到店面去完成的。因为他的电商部门每天请了两个专业的眼科医生在线上坐诊,线下所有营销产品的服务在线上去解决掉。所以不仅是商品端,服务端也有很多事情在做。

  阿里O2O在2014年会实现的几个重要指标

  大家看到前面说我们今天主题叫做千军万码,指得是什么意思呢?阿里O2O的计划中,我们今年2014年会实现几个重要指标,或者实现几个重要的事情。

  第一个事情:我们今年将有近五千家品牌商进入到整个阿里O2O战略范围中,而且基本已经都在达成协议。

  做的是什么?所有线下有10亿以上销售额、100家以上门店的公司,都在我们考虑范围之内,因为这些公司所有线下店面改造都是我们核心所在。千军背后有一个非常重要的东西,百万级线下店铺会到高德地图来。大家以后到线下购物会养成一个习惯,到线上查一查地图,看看能不能领到优惠券,未来消费者会先到线上再到线下。

  第二个事情是万码,指的是二维码计划。

  二维码多重要?二维码是手机打通虚拟世界和实际世界关键时刻和节点的工具。所以说二维码背后会成为一个非常大的产业,请大家特别关注它的价值。未来所有场景里面都会有二维码的实现,它的背后会有非常多功能,品牌、店铺、导购员、会员、支付都有二维码身影。

  这里特别强调一下分账二维码,就好像淘宝客一样,未来大家发现所有人都可以做成自己的淘宝客。举个例子:今天会上资料如果印上二维码,我们关注任何会员,印刷这个产品的人会得到分成。未来这个市场会非常大,而且二维码会成为未来所有商业非常重要的环节和基础。

  未来百万级的店铺,乃至所有传统媒体都会因为有分账二维码的呈现,出现完全不一样的商业模式。如果大家投资了媒体的,我们跟谁合作的二维码,这家媒体未来盈利就会被重新焕发起来,就好像我们曾经把传统的“快的”行业彻底改变掉,我们会改变所有传统媒体行业。

  第三个事情是在支付环节。

  支付环节会非常重要,大家看到马总到银泰刷支付宝系统。为什么支付系统在未来商业格局很重要:

  一、费率非常低,银行费率基本在1%—2%,我们非常低接近千分之五。

  二、支付宝手机钱包支付,背后有数据交换,数据价值越来越强。

  三、我现在在台上,我手上一定带着手机,去任何地方手机一定会带在身上,但是钱包和现金不一定会带。

  未来随着余额宝规模越来越大,大家以后的钱基本在手机端。另外一个地方说现在微信发展非常快,确实这样子,我们两家一起来快速把移动支付整体推动起来,而各个产业会在移动支付解决的基础上发生重要的变化。

  前面毛老师讲了很多产业,其实半年前甚至一年前我们已经启动了,这些行业很多,比如说医院、大学、公路网、地铁、超市,未来一两年都会发生革命性的变化。阿里系在未来O2O产业场景中,会跟越来越多传统产业发生深入的交流和改变。

  另外一个地方是一个产品,这个产品叫做“导购宝”。在整个产业闭环中最关键三个环节:

  第一个地方是流量和营销。我们会做营销活动,不久大家会看到大型营销活动,但如前面说过,营销方法已经变了;

  第二个地方是优惠券,所有人去线下都会取优惠券,这个平台已经产生已经做好;

  第三个地方通过我们二维码的方式以及相应产品做支付。

  我们再看这个产品,内部是导购员的导购系统,这个导购系统非常重要。O2O中重要单元是线下店铺,线下店铺里最核心人物,导购员以往做不了什么事情,只能在客户到来和离开这个简单时间发生作用。未来导购宝会非常强大,把线下导购员变成一个真正智能的人,因为有数据的交换。

  把线下店铺变成一个智能店铺,这个背后导购员导购系统可以做几件事情:支付环节可以解决掉、消费者互动可以解决掉、商品打通可以解决掉、营销可以解决掉,还有流量,还有所有的社交都可以在这个地方解决掉。

  我给大家看一个样本:当消费者自己选择完商品后,会生成订单放到购物车,生成订单之后会生成一个动态的二维码,这个动态二维码都是导购员操作的,完成到这一步消费者只要拿出手机,扫导购员手机上的或者pad上的二维码,就可以把产品整体放入自己的购物车,直接把钱付掉。所以用这样一个智能终端可以解决未来非常非常多的问题,它的作用也会非常强。

  当我们一旦打通商品体系有很多新事情发生。我们可以解决现在线下几个非常核心问题。

  第一,线下到哪里开店。线下公司不一定那么准确,但是我们知道,哪个地方人群、销售率是最高的,我们有所有的地图和所有会员的数据,我们会指导所有品牌商把店铺开到什么地方最好。

  第二、店铺备货。这个店铺是鞋店,到底备多少双、备什么颜色、每一个颜色码数备多少双,这样数据线下没有但是线上有。

  我知道深圳所有人脚多大,没有人知道我知道。所以这样的方式我们会指导线下备货,备货之后线下断数、断码我们会知道。这个地方还有一个利益分配机制,这个非常难但是非常关键,任何一个场景都会有至少六方利益分配需要考虑。我们有导购系统解决,六方包括商家、平台、店面、导购员、商场和第三方,都是我们要解决利益关系的人。

  O2O非常的困难,电商向来发展最快,而传统商场和品牌又是最传统、水最深的,这样子两者结合起来本身就是整个中国到目前为止产业经济中最复杂的一次交集,一定会产生中国软件行业的一次革命。也对中国所有的管理咨询,乃至于资金投资企业,有一次新的增长起点。

  关于O2O闭环,时间关系不细讲,我强调一个非常重要的环节。未来我们购物的时候,大家可以直接跟你的店铺联系,而不是到了店面才可以。

  什么意思?比如说今天我们深圳降温了,大家想买一件衣服。在以往的时间点你没法知道周边哪个地方有zara的店,而今天过两个月之后大家从手机端可以查到,原来两公里地方有一家zara的店,大家现在就可以跟他的导购员进行沟通,两公里之外你把你的身高、买什么东西告诉她。这样的服务和沟通会越来越好,我强调这个原因地方是很多产业方式会产生变化。

  最后,在阿里巴巴O2O的规划,实现的效果我们称之为四通八达,四通指所有O2O场景中,必须打通以上四个重要环节。

  第一个环节是流量打通。流量打通背后体现地图的价值,区域化营销非常大。

  第二个环节是会员体系打通。我相信大家跟我一样,钱包里面有十张二十张各种各样的会员卡,这是很不方便的事情。未来所有会员卡都会装到手机淘宝端,电子会员卡会成为一个真正的潮流。

  第三个环节是支付体系打通。支付体系打通我们前面讲过,线上支付宝会铺设到所有大家可以看到的线下店面里面去。方式有非常多,声波支付、二维码支付、前面讲到的导购员手机上系统支付、乃至未来战略合作支付都会做。

  第四个环节商品打通。一旦打通形成一个完整的产业闭环,包括物流体系、分仓体系、二维码。

  八达指的是:八个重要业务场景里面我们去思考所有背后的解决方案。

  在最近,我们已经跟中国比较大的企业做了非常多战略合作,比如说海尔、日日顺等等,我们有非常多大型企业已经推进O2O试点,不久大家会看到八个场景里面代表的地方是有接近95种不同行业的,或者是不同组织结构解决方案。我们跟所有战略合作伙伴做沟通和合作的时候,每一家都会出一个针对性解决方案。

  在上个月我做了三家解决方案,一家海尔、一家格力、一家TCL,做起来发现三家看起来是家电,但是完全不一样,因为组织、产品、分销、利润体系不一样。所以这个非常重而且非常重要,给产业带来巨大机会,是因为背后具有个性化的产业解决方案。

  一点感受

  最后谈谈自己的感受。

  第一点感受,基因。我以前觉得我跟电商一点关系没有,后来发现我的关系越来越大。大家都在讲互联网基因是什么?互联网思维和互联网基因。我上硕士的时候做的就是基因学,做的克隆就是基因,我觉得越来越有关系,整个互联网基因会越来越强大。

  第二点,生态系统。阿里巴巴是一个生态系统,生态系统背后代表着我们做O2O的时候为大家会创造一个新的生态环境。

  这个生态环境里边有三个重要的要素,第一个是经济环境,像空气一样;第二个作为我们,就像土地一样。我们自己没有太多生命力,但是在我们土地上提供第三方非常有可能性,所以跟O2O产业相关的第三方包括地图、wifi、营销体系、社交体系、手机体系,每一个合作产业未来都有非常大发展。

  第三点,就是我们品牌商、消费者和商场,在未来会发生非常多的质的变化,不仅仅是数量变化。这个生态体系里面,相信我们阿里巴巴集团还有我们中信证券,还有我们今天在座所有品牌商以及相应的伙伴们,在未来都会看到在O2O的潮流来了之后整个经济体的变化。

  而且我们看到一个非常重要的趋势,今年开启的整个O2O大门之后,在2015年,仅仅是一年之后的今天,大家会看到O2O的场景基本全部实现。这样的方式比以往所有行业速度来的非常快,这个背后代表着这个时代赋予的非常好的机遇。

五 : 微商变形记:深度解析微商演变的四大形态和未来四种模型

今天,越来越多的企业开始讨论微商,无论是传统企业还是新型产业,他们越来越将目光聚焦在微商这一全新的商业生态上。从朋友圈代购到微信小店的开放再到各大微商开店平台的兴起,微商经历了一个C2C到B2C的转合。人们对微商的讨论不再局限于朋友圈卖货,零售终端的渠道拓展,而是作为一种新的去中心化的移动社交电商的探索。

下面笔者将从微商指数、分布地区、商品品类以及市场规范方面作一个全面的分析。 

从百度指数来看,微商真正的爆发始于去年6月,其中在14年10月15年1月和3月达到了鼎盛时期。这一段时间主要由于一些大型的化妆品品牌韩束、思埠、韩后开始入驻微商,以及今年万达、苏宁、国美等传统品牌企业开始试水微商。各种营销事件、媒体报道、微商大会等将微商推向了顶峰。

通过百度指数以及第三方数据的调查,笔者发现目前微商主要集中在北京、广东、江浙地带。主要因为这些地方改革开放的前沿阵地、创业氛围浓厚、有独特的地域优势。

从交易额和购买率来看,目前微商的商品类目主要还是以美妆为主,逐渐辐射到食品、母婴、服装等领域。通过对思埠、韩束、韩后、百雀羚等品牌的指数分析,笔者发现美妆微商品牌关注度跟风走高。从2014年下半年至2015年,在微商关注度走高的区间,主要的美妆品牌迎来了较高的关注度,韩束凭借其高调的营销,关注度高于其他品牌,各美妆品牌中以快消费的面膜市场增速最快。

市场的火爆,引起了官方的重视和对微商市场秩序的思考

2月15,微信发布整顿非法分销模式行为的公告,一但发现,将会永久封号;3月15日,微信发布《朋友圈使用规范》,对朋友圈,微商,内容分享等作了详细规范,今年“两会”期间,全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾接受了媒体的采访时表示,“微商很有意思,这个才刚刚起步,希望很多合作伙伴去做”,这一被行业人士解读为高层首提微商的看法,表明了微信官方放宽了对微商的态度。

2015年一月初,微信第三方服务平台微盟发布《微商公约》,以微信第三方服务商的角度,从倡议行业自律并结合技术手段来规范微商交易行为。对于第三方服务商而言,唯有健康的微信生态才能赢得微商未来。创始人孙涛勇表示。“野蛮生长的微商加强自律,分销是微商发展关键,但需用技术手段来规范。”这也是微商业界首次就行业自律提出公约条款,为规范微商交易行为,重建微商业者的诚信形象,督促业者遵循依法守法、诚信互利的交易秩序,推进移动社交电商的健康、持续发展,倡导业者共同遵守。

随后,各大企业凭借原有的电商基因和品牌积累,传统电商移动端布局加大,同时,原生于独立移动端平台快速发展。除PC购物模式向移动端转移之外,各平台纷纷试水移动端开店App的开发和运营,对淘宝系内外的品牌和小商家的争夺竞争加剧。

微商发展的四种形态

第一种:品牌微商

微商最开始是以品牌代购的形式在朋友圈流传。微商的概念也经历了一个从微信电商——微电商——微商的发展过程。首当其冲的是美妆品牌,如俏十岁、思埠等采用朋友圈作为销售渠道,结合传统代理制进行销售管控,后被称为微商模式。由于官方的放任和个人自控能力的缺失,导致这种微商遭受颇多的质疑,央视曾经对一些“违规违法”的面膜作坊作了一些调查,发现不少品牌存在制假造假的成分。一时间舆论四起。

第二种:个人微商

这种微商主要是以代购,朋友圈卖货为主,代表产品为奶粉、面膜、奢侈品等。部分微商复制品牌微商的代理模式,以次充好,以假乱真、暴利刷屏,搅乱市场。网上曾经流传个段子,“有个做微商卖面膜的朋友,最近听说一个月赚了10万,真让人羡慕嫉妒恨啊!当问他是怎么赚到的,他尴尬地说到,摊上事了被别人打断了一条腿,保险公司赔的。”多么痛的领悟。在笔者看来个人微商也不是完全没有发展的可能,如果你是一个时尚达人、行业意见领袖或在社交营销上有丰厚经验的运营者,笔者相信还是可以做好微商的。如:化妆品类的极致单品、爆款;食品类的地方特产;生鲜类的鲜花、蛋糕;母婴类的海淘代购;手工艺类的草鞋、雕塑、工艺品等,可能会迎来爆发。

第三种:社群微商

社群微商即由某个群体内的意见领袖发起,以兴趣点或某种情感共鸣形成的在线社群,通过有主题的运营,转换粉丝为消费者而实现变现。社群有两种,一种是明星式的社群,这类领袖往往是牛人,大咖,能言善辩,激昂文字。还有一种是一个小组织,服务型社群,寻找外部资源来对接内部资源,以分享、互助为目的。

笔者所说的社群微商主要偏重后者,当社交媒体侵入后,很多早期在论坛,博客,微博等混迹多年的培训师、创业者开始利用社交网络撰文讲座,培训解惑来吸纳粉丝,逐步变成某个领域的意见领袖。如大熊会,匡方的匡扶会,柴子会,夫子商学院等,但总结这些社群特点,玩法基本上可以用三个词语总结:传递价值、对接资源、学习帮助。社群微商多以培训切入,以专业辅导为主,培训新人,同时吸引和扶持成员成长为明星案例,最终扩大会员,提供高端服务收费。会员之间产生商业合作、宣传推广、资源对接等。

第四种:平台微商

平台微商表现在微信小店、微盟V店、口袋购物等平台微商开始崛起。相对于个人微商,平台微商有许多独特的优势,如不用囤货,解决了货源,交易机制、信任机制以及消费者保障等核心交易问题,商品也更加多元化。它完全是一个去中心化和去流量化的交易平台。它有着一整套完善的交易机制,从上游的上架选品到中游的代销分销再到下游的购买返佣等,它形成了一个完整的链条。

平台微商的兴起,避免了朋友圈刷屏、假货横行的现象。品牌微商,个人微商以及社群微商逐渐向平台微商转移,表明微商正从一个丛林时代走向规范有序时代,微商尝试运用平台的信任机制、系统、数据等进行管理和销售。

总而言之,微商是始于品牌,乱于个人,兴于社群,重构于平台。

微商未来的发展的四大形式

2015为微商元年,各种品牌、商家、平台拔地而起,人人都想在这股风潮袭来之际在市场上分得一杯羹。笔者认为未来微商的发展将会呈现以下四大形式:

一、微商+平台

平台的崛起,一方面使得暴力刷屏、加粉及售假等微商行为被大范围清洗。拥有优质产品及良好的粉丝圈的社群微商将长期并存,同时会结合微商平台尝试更多的变现办法。另一方面,微商平台凭借自身的规模实力,在货源,信用体系以及消费者保障方面提供更全面的解决方案,与品牌商、个人商家形成高粘性,在短时间内积累用户规模。同时伴随平台微商的发展,微商的品类份额将会有所平衡,呈多元化发展。

二、微商+C2B

微商+C2B,将会成为未来去中心化的商业潮流。商家可以先设计产品或吧正在生产或即将生产的产品放到平台上,寻求用户的意见和想法,为品牌注入个性化,定制化,和多元化特性。以消费为导向的微商社交渠道更能快速聚集适合社交渠道的“小而美”的产品。

这种做法的好处是既可以聚合分散的数量庞大的客户群,形成一个强大的采购集团,扭转以往一对一的劣势出价地位,享受批发商的价格优惠。又可以根据客户个性化定制产品,邀约厂商生产,实现以客户需求为引擎,倒逼企业"柔性化生产"。厂商也可实现以销定产、降低库存,同时减少销售环节、降低流通成本。

三、微商+O2O

微商作为移动电商最快速的销售渠道之一,从线上解决了传统零售的效率低、购物流程慢、复购率低等问题。微商+O2O,移动端快速开店,结合LBS的使用场景结合能有效地将线上线下融为一体。去中心化的流量使得商家不必一定依赖中心化平台的流量,信息到达口碑传播的渠道缩短,社交圈能够直接产生分享和评论。这种形式将使交易流程加快,从社交圈的链接能够直接产生购买。

四、微商+农村

据统计,自2013第四季度开始到去年三月,京东就已经在全国100多乡镇刷墙8000幅。农村电商自2009年以来呈现暴发增长的趋势,到2013年,仅在淘宝和天猫平台上,从县域发出的包裹就达约14亿件,淘宝网和天猫上注册地在农村(含县)的网店就超过了200万家。

手机成为64.2%农村网民最主要的网购终端,同时他们的购买品类多与微商重合,农村目前亦为传统电商份额争夺之地。受居住环境的影响,农村市场有着良好的本地化社交基础,通过微商平台优质货源的补充,更容易使渠道下沉。微商进军三四线市场时必然趋势。

总结:

笔者认为,媒体的热炒,资本的火热,商家们的翘首以盼,微商将会迎来整合期,未来很有可能产生一个亿万级别的电商平台,他不在以流量和销量为中心,而是一个完全以人、体验和场景为出发点的移动购物新时代。

延伸阅读:

  • 2015微商怎么做:圈人、圈地、圈钱!
  • 朋友圈微商怎么做?代理、零售模式分析
  • 微商怎么做:为何你开的微店卖不出去东西?
  • 微商运营:2015年微商怎么做战略篇
本文标题:未来商业形态的格局与趋势-P2P行业的未来:电商?团购?手游?
本文地址: http://www.61k.com/1156104.html

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