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微信服务号-据说微信应用号要来了 那服务号会下架吗?

发布时间:2017-12-18 所属栏目:微信公共号运营

一 : 据说微信应用号要来了 那服务号会下架吗?

  昨天,我在一个潜水已久的大佬群里看到这样一则消息:

  

1

 

  有大佬爆料内幕:微信应用号已经开始内测,短期内将会上线。

  ● ● ●

  前几天才刚看到消息,说微信安全风控中心的高级总监发了微博:大家期待的应用号很快就来。

  

2

 

  后来我去看微博时,他已经删除,我还以为是假料~没想到现在连大佬都这么说,那看来是十有八九的事了。

  不要问我大佬是谁,事业有多成功,为何如此信他。当一个人的脸可以长到让人失去判断标准时,他已经成功了。

  

3

 

  微信应用号到底是什么鬼?

  引用张小龙大叔的一段话:

  很多人做公众号不做App,是因为App的推广成本太高,这就导致了现在的公众号更像媒体化平台。但我们的本意不是内容传播,而是提供服务,所以推出了服务号,但服务号也没达到预期状态。所以我们就在讨论一个新的形态,叫应用号。用户关注了应用号,就像安装了一个App。

  对,其实小龙哥的意思就是:

  

4

 

  因为应用号的理想状态就是:代替App。

  比如关注了淘宝应用号,用户就可以在微信里打开淘宝应用号购物,体验和在App购买一样。

  然后,淘宝App就没有什么卵用了。

  ● ● ●

  所以应用号会代替App?

  我觉得吧,这只能说是理想情况下。

  当理想实现时的确可以,但实现这条路很长,也要走很久,起码目前一定不会。

  就像微信已经如此普及,但有些人还是需要用到短信。比如接收天气预报,比如没网络时可以发发短信。

  所以应用号的趋势应该是会逐渐替代一部分App功能,就像微信会替代飞信。

  但微信是否能完全替代短信,谁也不能肯定。

  所以运营App的孩子们:

  

5

 

  先稳稳做好手头的事情吧。

  而在App获客成本高和运营开展难的情况下,应用号对创业者是有一定优势。

  毕竟创业门槛低,接触用户的成本也低。

  ● ● ●

  所以应用号到底有啥影响?

  据说,应用号没有推送、关注和阅读等体验的,所以也就没有所谓的吸粉或引流。

  它就像一个App应用商店,用户需要什么应用,就去下载。(只是平时我们下载了是放在手机桌面,而这里是下载了放在微信里,就像一个插件。)

  比如是这样:

  

6

 

  纯属网友的意淫猜测

  这对很多自媒体人来说,就相当于打通了自媒体和电商的壁垒。

  自媒体人不用再纠结用户不知道自己有卖哪些东西;也不用担心引流用户去淘宝路上时,流失严重,这起码比跳转到另一个App的流失率小得多。

  只要你的内容足够打动用户购买,接下来就很水到渠成。

  用户只要在微信里添加一个你的应用号,你卖什么和他要买什么,一目了然。

  反正大体场景应该就是这样,我也只是YY猜测。

  ● ● ●

  这对很多自媒体人来说,就相当于打通了自媒体和电商的壁垒。

  自媒体人不用再纠结用户不知道自己有卖哪些东西;也不用担心引流用户去淘宝路上时,流失严重,这起码比跳转到另一个App的流失率小得多。

  只要你的内容足够打动用户购买,接下来就很水到渠成。

  用户只要在微信里添加一个你的应用号,你卖什么和他要买什么,一目了然。

  反正大体场景应该就是这样,我也只是YY猜测。

  

7

 

  而对于服务号:有人说应用号上线,服务号就会下架。

  如果是这样,那像京东这种商城类的,应该就像在微信上线了一个轻App。

  和服务号的不同,也就是入口不一样,和没有推文这类功能而已。

  如果服务号和应用号能共存:

  那对服务号来说,应用号的作用就相当于为微商城提供了更多功能,因为应用号的接口会比服务号多。

  而服务号又能发文章接触用户,引导用户去添加应用号。

  反正:

  

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二 : 微信服务号和原生APP的比较

微信服务号 微信服务号和原生APP的比较

微信服务号 微信服务号和原生APP的比较

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微信服务号 微信服务号和原生APP的比较

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三 : 微信5.0服务号运营三部曲

微信5.0上线后,公众账号分成了订阅号与服务号,不少人问:服务号在一个月只能群发一条消息前提下,该如何运营服务号才好?

“微信5.0上线,公众号被分为订阅号和服务号,订阅号每天可群发一条消息,但是会被折叠;服务号每月只能群发一条消息,但是不会被折叠。Balabala……”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。

就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时,众多公众号运营者们可没这么淡定,大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号?服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营?

  一、究竟选择订阅号还是服务号?

这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发?

  1、订阅号的优缺点:大家必须接受的一点事实,就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰,缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过,不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读,又有什么意义?(注:这里所指账号一般为企业类公众账号)

  2、服务号的用途:相对而言,一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息,一月一次的频率通常已经可以满足需求了,真的需要每天群发一条的频率吗?你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

  3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办?如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率,事实上还可以退而求其次,寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是:有没有两全其美的解决途径?依我看,一方面,可以充分利用自定义回复与自定义菜单,让用户自助查询许多信息;另一方面,可以利用第三方的应用,反正开两个账号没有必要。

  二、微信5.0服务号运营之三部曲

微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失,但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗,更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗:第一,升级后的服务号开放了自定义菜单的申请;第二,安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标;第三,利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。

微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助,其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门,为服务号开拓了一条更为宽广的大道。

  1、做一个不被粉丝遗忘的服务号

第一步要思考的是:服务号怎样才不被粉丝遗忘?对于安卓用户,要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能,给了微信公众号“APP化外衣”,用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。

对于苹果用户,可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里,第三方平台提供了一个不错的解决办法,例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐,且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统,每一局游戏都将获得相应的积分并能累积,累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品,这才是吸引粉丝的关键所在。

同时,此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整,企业可以替换成自己的商品或商标。例如,微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏:

上图左边是此游戏模块的设置界面,右边是微信游戏结束的手机截图。游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义,比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素,相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色,增加粉丝对自身的记忆度。

  2、做一个一目了然的服务号

第二步要做的是:时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事,而且一定要在最显眼的位置。这时候微信5.0为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航,我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务,so easy!

那么如何设置自定义菜单呢?这个既可以通过微信的标准步骤进行,基嫌麻烦也可以使用第三方服务。据笔者所知,上文提到的微库是目前第一个能够快速进行自定义菜单设置的第三方服务平台。(悄悄放送下邀请码地址http://wecool.socialmedia.cn/client/yqm/ )登陆微库平台后,在账号设置自定义菜单设置模块就能快速对自定义菜单进行设置:

首先,先将在公众平台申请到的相应资料填写到上图①处完成授权设置;其次,在上图②处添加菜单并管理菜单列表;第三,在上图③处对相应菜单项进行编辑。

下图服务号即为使用微库平台管理的自定义菜单,一级菜单即所标示的页面最底部直接显示主菜单,二级菜单即点击相应一级菜单后弹出的子菜单中的项。上图③处所指绑定规则即为原有已经设置好的互动规则中希望与该菜单项对应的规则,绑定后点击该菜单项或者输入该规则都将得到相同的互动反馈内容。

自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能,而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单,很多运营的公众账号又不注重互动的逻辑引导,一旦关注了很久之后再与公众号互动时,关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖,粉丝也早已忘记了相应的规则,这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

  3、消息中心VS微信群发?这个可以有!

经过前两步,可以促使粉丝尽可能频繁的与服务号保持互动,且粉丝每次进入服务号都能在最显眼的地方看到我们最希望展示的内容,并了解如何正确获取相应信息,因此不必再依赖于群发微信的方式进行推广。

当然,对于部分对微信群需求很大的运营者而言,虽然不能进行每月超过一次微信群发,但还是可以寻求一些替代解决办法。前述微库似乎就有先见之明,在微信5.0上线之前便开放出了个人中心这一功能,这一功能使得粉丝不但可以随时查看自己的积分累积情况、活动获奖情况、积分商城礼品兑换等等之外,还拥有独立的消息中心。

在消息中心,可以与公众号进行对话留言,还可以收到系统发出的系统消息,目前可以收到系统自动回复的获奖情况等等系统消息,将来还可能可以自定义发送系统消息。而与公众号的对话也可以在微库后台主动进行操作,并且可以根据粉丝的活跃度等情况进行精准营销。这一点其实与微信5.0对公众账号权限调整的立场不谋而合,即在尽量减少对粉丝骚扰的前提下,尽可能的将所需要传达的信息送达给粉丝。

  三、微信5.0以后的挑战与机遇

微信5.0对公众号的限制确实是一场大动作,分成订阅号和服务号之后,要么消息要被折叠,要么就只能一月发一次,这是腾讯特意设置的一个艰难的选择题,总之就是鱼与熊掌不可兼得。

然而,细细分析下来,其实对一般企业运营者来说,这更应该算是一次升级,而不是改变。只要用心,所运营服务号就能变成一种更犀利的企业门户,就是一种APP的替代者。所以,在笔者看来,微信5.0是一次极好的契机,能否与竞争对手间拉开差距,成败在此一举。

接下去,在微信公众账号分成订阅号与服务号后,各企业微信服务号运营方要面临的挑战主要在于:第一,如何让粉丝记住你;第二,如果利用好自定义回复与自定义菜单让用户自助查询各种信息;第三,如何通过更有吸引力的东西吸引用户;第四,如何管理好用户及对话;第五,如何利用微信积累的数据做好精准营销。(作者:陈永东,中国十大IT博主,电子邮件:cyd888@sina.com )

四 : 微信5.0服务号运营三部曲

微信5.0上线后,公众账号分成了订阅号与服务号,不少人问:服务号在一个月只能群发一条消息前提下,该如何运营服务号才好?

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“微信5.0上线,公众号被分为订阅号和服务号,订阅号每天可群发一条消息,但是会被折叠;服务号每月只能群发一条消息,但是不会被折叠。Balabala……”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。

就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时,众多公众号运营者们可没这么淡定,大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号?服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营?

  一、究竟选择订阅号还是服务号?

这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发?

  1、订阅号的优缺点:大家必须接受的一点事实,就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰,缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过,不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读,又有什么意义?(注:这里所指账号一般为企业类公众账号)

  2、服务号的用途:相对而言,一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息,一月一次的频率通常已经可以满足需求了,真的需要每天群发一条的频率吗?你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

  3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办?如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率,事实上还可以退而求其次,寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是:有没有两全其美的解决途径?依我看,一方面,可以充分利用自定义回复与自定义菜单,让用户自助查询许多信息;另一方面,可以利用第三方的应用,反正开两个账号没有必要。

  二、微信5.0服务号运营之三部曲

微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失,但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗,更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗:第一,升级后的服务号开放了自定义菜单的申请;第二,安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标;第三,利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。

微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助,其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门,为服务号开拓了一条更为宽广的大道。

  1、做一个不被粉丝遗忘的服务号

第一步要思考的是:服务号怎样才不被粉丝遗忘?对于安卓用户,要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能,给了微信公众号“APP化外衣”,用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。

对于苹果用户,可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里,第三方平台提供了一个不错的解决办法,例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐,且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统,每一局游戏都将获得相应的积分并能累积,累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品,这才是吸引粉丝的关键所在。

同时,此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整,企业可以替换成自己的商品或商标。例如,微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏:

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上图左边是此游戏模块的设置界面,右边是微信游戏结束的手机截图。游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义,比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素,相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色,增加粉丝对自身的记忆度。

  2、做一个一目了然的服务号

第二步要做的是:时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事,而且一定要在最显眼的位置。这时候微信5.0为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航,我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务,so easy!

那么如何设置自定义菜单呢?这个既可以通过微信的标准步骤进行,基嫌麻烦也可以使用第三方服务。据笔者所知,上文提到的微库是目前第一个能够快速进行自定义菜单设置的第三方服务平台。(悄悄放送下邀请码地址http://wecool.socialmedia.cn/client/yqm/ )登陆微库平台后,在账号设置自定义菜单设置模块就能快速对自定义菜单进行设置:

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首先,先将在公众平台申请到的相应资料填写到上图①处完成授权设置;其次,在上图②处添加菜单并管理菜单列表;第三,在上图③处对相应菜单项进行编辑。

下图服务号即为使用微库平台管理的自定义菜单,一级菜单即所标示的页面最底部直接显示主菜单,二级菜单即点击相应一级菜单后弹出的子菜单中的项。上图③处所指绑定规则即为原有已经设置好的互动规则中希望与该菜单项对应的规则,绑定后点击该菜单项或者输入该规则都将得到相同的互动反馈内容。

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自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能,而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单,很多运营的公众账号又不注重互动的逻辑引导,一旦关注了很久之后再与公众号互动时,关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖,粉丝也早已忘记了相应的规则,这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

  3、消息中心VS微信群发?这个可以有!

经过前两步,可以促使粉丝尽可能频繁的与服务号保持互动,且粉丝每次进入服务号都能在最显眼的地方看到我们最希望展示的内容,并了解如何正确获取相应信息,因此不必再依赖于群发微信的方式进行推广。

当然,对于部分对微信群需求很大的运营者而言,虽然不能进行每月超过一次微信群发,但还是可以寻求一些替代解决办法。前述微库似乎就有先见之明,在微信5.0上线之前便开放出了个人中心这一功能,这一功能使得粉丝不但可以随时查看自己的积分累积情况、活动获奖情况、积分商城礼品兑换等等之外,还拥有独立的消息中心。

5

在消息中心,可以与公众号进行对话留言,还可以收到系统发出的系统消息,目前可以收到系统自动回复的获奖情况等等系统消息,将来还可能可以自定义发送系统消息。而与公众号的对话也可以在微库后台主动进行操作,并且可以根据粉丝的活跃度等情况进行精准营销。这一点其实与微信5.0对公众账号权限调整的立场不谋而合,即在尽量减少对粉丝骚扰的前提下,尽可能的将所需要传达的信息送达给粉丝。

  三、微信5.0以后的挑战与机遇

微信5.0对公众号的限制确实是一场大动作,分成订阅号和服务号之后,要么消息要被折叠,要么就只能一月发一次,这是腾讯特意设置的一个艰难的选择题,总之就是鱼与熊掌不可兼得。

然而,细细分析下来,其实对一般企业运营者来说,这更应该算是一次升级,而不是改变。只要用心,所运营服务号就能变成一种更犀利的企业门户,就是一种APP的替代者。所以,在笔者看来,微信5.0是一次极好的契机,能否与竞争对手间拉开差距,成败在此一举。

接下去,在微信公众账号分成订阅号与服务号后,各企业微信服务号运营方要面临的挑战主要在于:第一,如何让粉丝记住你;第二,如果利用好自定义回复与自定义菜单让用户自助查询各种信息;第三,如何通过更有吸引力的东西吸引用户;第四,如何管理好用户及对话;第五,如何利用微信积累的数据做好精准营销。(作者:陈永东,中国十大IT博主,电子邮件:cyd888@sina.com )

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