一 : 对比公立医院 民营医院营销更应注重服务品质

　　对于公立医院的发展，相信我们都清楚，公立医院的特点是专家权威，一般做的比较好的专家都是去三甲医院，要么怎么说三甲名医呢?但是，相比之下，民营医院的确有点发展有难度。尤其是在面临公立医院的专家给力的前提下，或许使得民营医院没有可比性，然而，民营医院用什么来权衡公立医院呢?最大的优势在于服务品质。

　　什么样的服务品质才最适应于民营医院的发展?

　　一家民营医院的服务品质在于在患者面前是怎么反应，如我们知道民营医院是比较小的，一般是针对于某一科室，那么就是说，从这一点上来，民营医院是可以将细节做的完美的。什么样的服务品质才是最适应民营医院的发展呢。我想，在这里更需要是患者的认可。我们可以想想，一个得了病的人心灵上是非常的焦急，尤其是在挂号的什么，对什么都不了解，就算是比较清晰，相信在医院是非常慌张的。如果在这里，我们可以有较好的服务优势，就会大大的提高患者的好感。

　　一般在公立医院挂号的时候，我们都可以看到的是永远是冷冰冰的服务，直接问：“挂什么号!”如果你回答稍微慢了，直接就下一位了，患者就要再一次等待了。如果说民营医院在这点做好，就会得到意想不到的效果了。如挂号的时候，手续比较简单，而且，稍微能细微的询问一句，就会给患者的心理有很大的安慰了。

　　其实，对于民营医院来讲，把服务做到位还是很重要的。如果你去一家公立医院挂个号，按照流程走下来，你就会知道了，在公立医院，你想看病是“求医”。如果一家医院可以给患者较友好、尊重和关心，并且注重于患者的沟通，懂得对于疾病关心患者的隐私等等一切，那么，就是一家服务很到位的医院。然而，公立医院没有做到位。

　　对比公立医院,民营医院营销更应注重服务品质

　　1、完整全程医疗服务

　　公立医院没有陪同导医，只是有的是一个导医台，没有一个完整的全程医疗服务体系，使得很多患者在诊疗的过程中觉得很迷茫，该做什么检查，诊疗什么都不知道去哪里看，需要来回问医生才行。不仅造成医疗服务障碍，同时给专家造成很大的工作压力，因为他做了导医应该做的工作。而这对于民营医院来说，却是一条很好的出路。民营医院有第一是比较适合的，他会认为病人是上帝，是医院的衣食父母，所以说，这样就可以大大提高了医院服务的水准。

　　我们不难发现，很多的民营医院的布置是非常在意的，一般都是做的比较像宾馆，包括每个卧室的设备是很齐全的，如休息室、空调、沙发、纯净水、有线电视，还有各类报纸杂志存放在书架上，供病人等候就诊时消遣。这样最大的优势是让很多患者在这里感觉是一种享受，大大缓解到了就医的压力，反而添加一些舒适感。而且，在整个看诊过程中有微笑导医配合，陪诊工作是不可忽视的，可以和患者建立一种很好的服务。

　　2、诚信才是建院的标准。

　　所谓诚信，顾名思义诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。这对于医院来说更是很重要的。民营医院制胜的武器，表象是服务，根源靠的是诚信，即取信于民。新崛起的民营医院首先会把“医疗质量”视为生命线，解决诚信问题，患者则可由此受益。

　　然而，目前对于民营医院来说，因为种种不正规的事件，使得民营医院整体的口碑营销是很差的。所以说，给患者造成一种想法，虽然民营医院服务好，但是不诚信是骗人的，所以宁可去公立医院排队。这点不得不说的是民营医院的建院目的，在盈利的同时更应该关注的是怎么以诚信建院，怎么把“医疗质量”视为生命线，解决诚信问题，患者则可由此受益。

　　3、不要价格低的消费，需要的合理收费标准。

　　说到价格的问题，我们不得不想起的是民营医院做的“价格战”活动。可以理解的是，民营医院的确是抓住了一部分患者的心理，通过“价格战”活动来吸引患者，同时对于一些群体的患者的确是需要价钱低，被其深深吸引。其实，有一个误区是这样的，任何一家正规的机构，是不应该以“价格战”活动来吸引用户群体的。

　　其实，民营医院更需要的是能够合理的收费标准。首先说医保的问题，为什么现在只有小病才会去民营医院呢?如果做手术都会去公立医院呢?其中最关键的是医保问题，如果有医保是有国家报销比例的，所以说，如果民营医院想要拥有很大的用户群体，最需要的就是医保，如果能医保问题解决了，才是民营医院真正打开就诊大门。

　　对于民营医院的发展来说，更多的需要是建院的诚信与真挚的服务，才能留住用户群体的心理与信赖。

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二 : 民营医院营销中容易被忽视的几个要点

　　大家都知道民营医院和国有医院在品牌上对于病人而言首选肯定是国有，在潜意识中就认定国家医院信得过，那么作为民营医院如何营销，如何跟国有医院抢病人了，在此我就说说本人对医疗营销中需要注意而最容易被忽视的几点。

　　1、战略眼光要准

　　一个医院的医疗网络营销不仅仅要整合医院现有资源还要站在较高的角度去想问题，为了医院的发展需要什么样的策划和活动营销，不能按部就班的按老总的要求办事，市场是发展的，要站在医院发展的角度想问题。

　　2、不同行业学习很重要

　　因为是做医疗网络营销所以很多策划喜欢围绕本行业做学习讨论，本人建议策划可以多看不同行业的案例策划，提取其他行业中的精华，作为策划全面发展也是很重要的，思想要前卫，不能拘谨与某个行业。

　　3、以公益名义为人民服务

　　目前很多医院在营销策略能上都会打着公益旗号干着非公益的事，但并不是说这是不对的，对于营销来说这是必要手段，但在此还是想说简单只是走形式的公益行动很难让民众信服，也就引起不了百姓和媒体关注，此种营销也算是失败，只有真的为民众着想，民众和医院建立起信任关系才可能为医院带来利益。

　　4、市场占有率

　　经调查显示在武汉民营医院已经超过了60%的比率，如此之大的民营机构如何才能脱颖而出，抢占市场，这里就要说到顾客占有率就是医院在大众心中的影响力问题了，都只要一个医院如果品牌起来了，众所周知，影响力越大顾客产生小分的可能性就越大，口碑在民营医院运营中也占有很大比率。

　　以上4点位医疗网络营销容易被忽视的要点，对于一般对于患者看病来说，决定其选择医院看病的主要因素，第一是医院专家技术或者说疗效，第二是价格，第三是品牌。民营医院技术专家品质和产品严重同质化，或者区别不大，患者选择看病的医院的凭借将是价格和品牌。而对于民营医疗来说，品牌就是巨额广告费，谈不上真正所谓的品牌，或者说也是专家技术和价格撑起了医院品牌。

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三 : 从“保钓”看民营医院如何做事件营销

　　“钓鱼岛事件”已经持续一段时间了，直到目前仍是社会上最为火热的一个话题，很多行业利用此次事件打出爱国口号做血性营销推广，部分民营医院也不甘人后， 纷纷插入一脚。那么先不管其他行业如何，就民营医院利用“钓鱼岛事件”来做事件营销，真的对自己医院会产生有利影响吗?其实在笔者看来，这里面很多医院都 只是哗众取宠罢了，跟别人的风，在网站首页上摆一张插着五星红旗的钓鱼岛图片就想来个一鸣惊人。或许前面几家能让受众稍微觉得惊奇，接下来的，相信大众都 是有审美疲劳的，严重者还会引起大家的逆反情绪，最终得不偿失!

　　的确，做好一个事件营销对民营医院品牌知名度的提升非常重要，但是并不是说任何事件都可以拿来炒作的。做营销一方面注重的是创意，另一方面要注意的则是一 个“度”的问题。创意是营销活动的核心，而“度”则是营销成功的保障。就比如此次部分民营医院的“保钓”营销，一方面创意未有任何出奇之处;另一方面，大 量网站都出现同类图片，网民看多都已经麻木了,自然不会带来任何有利影响。那么民营医院该如何做事件营销?

　　选择一个合适的事件做营销。

　　公益类的事件是民营医院进行事件营销最好的选择。例如笔者所在城市的一家民营医院，一直热衷于捐助社会公益事业，没几年就迅速的在当地形成了很好的品牌知名度。

　　善于发现适合的事件来做营销。

　　随着“保钓运动”的发展，各地掀起了一股游行风，而其中有些城市却因为一些过激人士的影响，产生了打砸日系产品事件。其中有条“前方砸车，日系车请调头” 的新闻影响广泛，大家深受感动，假如在当天，哪家医院能提前安排员工去进行同样工作，相信自然会对自己知名度的提升很有帮助。

　　好的创意有助于事件营销的成功。

　　做事件营销，切记不要“炒剩饭”，你可以复制成功案例的创意，却无法复制他们的成功。民营医院至今都没有很多广为流传的营销案例，一方面是适合民营医院做营销的社会事件不多，另一方面就是很多事件营销都未有一个好的创意，无法产生有效传播。

　　民营医院做好事件营销要注意一个“度”。

　　做事件营销，“度”的控制很重要，尤其是像“保钓”此类敏感话题，稍一过火，轻者活动毫无用处，重者引起大家公愤，产生极坏影响。但是一味的低调也不行，达不到营销预期的效果，所以做事件营销就好比炒一盘菜，善于掌控火候才是关键!

　　民营医院该如何做事件营销?由于民营医院本身行业的特殊性，在平时并不是有很多合适的事件能拿来做营销，但是归根结底，做任何营销都是为了打响品牌。目前 的民营医院只要能好好对待患者，合理收费，再配以优质的环境，良好的服务，相信自然对医院品牌知名度的提高有很大帮助!【本文由医疗网络营销博客(www.ysem.cn)原创供稿，转载请保留链接】

四 : 民营医院建站该如何体现营销思路

　　民营医院网络推广整个流程中，哪个是最核心的?就诊转化率!试想想，当我们辛苦的给一家医院做竞价，发外链，争排名……终于有成果了，引入了大量访客，然而访客却因为网站缺少相关营销思路，未能有效转化，自己会不会觉得很憋屈?尤其是在目前竞价费用越争越高的情形，一个点击价格几十块的关键词，进来后就走，你会作何感想?

　　目前大部分医院网站建站思路都是基于SEO方面考虑，唯一能体现营销方面的，大多数还是以网站挂商务通或其他在线咨询工具为主。这点是必不可少，但是网站如果只挂商务通，缺少营销内容的支撑，这样的网站，除非你本身医院有很好的品牌知名度，否则相信访客会去点击商务通咨询预约的很少。那么民营医院建站该如何体现营销思路?

　　一、医院网站建设前期准备工作

　　网站的域名与服务器选择是基础。一方面现在医院竞争的激烈，另一方面网友普遍存在的急躁心理，这个时候一个容易记住，便于输入的域名以及访问速度良好的服务器就是网站做好营销的基本要求。

　　二、医院网站的版面布局设计

　　这是第一步工作的巩固。访客初次进入网站，提供给他们视觉美感很重要：栏目集中，分栏目检索明确，导航标志清晰等等，同时图片的应用、版面规划以及网页色彩都需统一，保持网页的整体一致性很重要。

　　三、医院营销内容网站布局的完美体现

　　很多民营医院都懂的包装自己，无论是医院，还是专家，例如十佳医院，示范医院;某某学科带头人、中华研究医学会委员等等。如何把这些信息完美的展现在网站上?通栏图与banner图是最合适的位置。

　　四、网站营销内容布局环环相扣

　　访客看完一篇文章后，如何让他继续浏览或者点击咨询?这个时候就需要营销内容的关联性。例如一个患者想了解疾病相关症状，我们就把症状给他全部列出来，接下来需要继续引导访客，以一句跟原内容相关联的疑问句(出现相关症状时该怎么办或者疾病的危害等等)，把患者引入另外一篇文章或者直接导入商务通。

　　五、快速提供访客需要的信息

　　如何最快速的把访客想要了解的东西展现在他面前?站内搜索框、快速导航等都是解决此问题的有效方法。

　　六、商务通入口与医院联系方式的展现

　　这点是以上全部营销内容的保证，前面营销做的再好，要是访客找不到咨询入口那都是白谈。商务通左，中，右弹出窗口以及企业QQ或400电话浮动窗口都是可以考虑的方式，但是切记商务通不要过于频繁弹出，同时在网站内容上尽量保证有一定量的商务通文字入口。

　　好了，民营医院建站该如何体现营销思路?上诉就是笔者整理分析的6点，希望对各位有所帮助，有其他新思路的朋友热烈欢迎一起来交流下。本文A5首发!审核通过后，欢迎各位转载(http://www.ysem.cn)!

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