一 : 万亿蓝海，云集微店等社交电商会为中国零售市场注入哪些新元素？

近年来，社交电商很热。

根据艾瑞咨询的报告， 2016 年这一市场容量规模差不多在 3300 亿左右，他们预计在三年之内会接近 1 万亿的交易规模。

万亿蓝海，机会重重，但也不乏迷雾。

最终，走过蛮荒的社交电商将通过移动端多元流量入口、触达率更高的信息分发渠道带领大家一起拥抱新零售时代。

“社交+电商”风口兴起

社交电商，这一实现将电子商务和社交媒体相融合的新兴模式萌芽于 2013 年。而伴随着移动互联网时代的发展，社交电商逐渐开始爆发。

追溯起来，社交电商的产生和发展离不开两大场景的崛起。第一，移动端零售交易的广泛兴起。数据显示，从 2015 年开始，移动端的消费就已全面赶超PC端。来自易观联合云集发布的《中国社交电商大数据白皮书2017 》显示， 2015 年移动端的零售交易规模为54.1%，而这一数字到了 2016 年进一步扩大到73.1%，而在 2012 年，移动端的交易占比只有5%。易观预测认为，未来移动端的网购市场规模将进一步扩大。

第二，移动化社交爆发导致流量场景的根本性变革。根据艾媒咨询发布的《2016 年中国6 月份APP 活跃用户排行榜》显示，微信和QQ分别以86.13%、71.55%的占比位列APP活跃用户排行榜前二，遥遥领先其他应用。这意味着移动化社交占领着互联网的主流量入口，而由于移动社交的碎片化特点，传统的由平台主导流量分发的电商模式开始受到冲击，由此，给了社交电商以打破原有商业生态、重塑新格局的空间。

云集微店创始人兼CEO肖尚略总结称，移动互联时代电商行业呈现出四大特点，推荐信息内容化，流量场景碎片化，推广渠道媒体化，用户管理大数据化。

面对这样的行业生态格局，社交电商无疑成为一个绝佳的切入口。而电商社交化所覆盖的群体，恰恰又是移动支付大军中规模庞大的分支。由此基于移动互联化社交生态的社交电商开始进化，并衍生成一种新的生态样本。

目前，我国社交电商生态圈主要围绕着两种类型展开，一种是基于兴趣的联结， 2016 年合并的美丽说、蘑菇街都是其中的代表，这种类型多是B2C模式，致力于塑造兴趣审美相似群体的分享场景，由此后来逐步衍生出了社群电商。

另一种是针对社交关系的联结，例如微信和微博等作为切入场景，这种多是C2C模式，通过范社交式关联，通过粉丝和人脉实现盈利和变现。曾经兴盛一时的微商等便是其中的代表。

此外，还有像云集微店这样的创新型S2B模式，即兼容供应链整合和社群营销。清华大学教授柴跃廷评价其像是以京东为首的自营电商模式和以阿里天猫为首的第三方电商模式的“混血儿”，他认为这是符合未来社交电商发展趋势的新商业形态。

而云集微店的成绩却也代表了整个社交电商行业的爆发力和潜能，据悉，从 2015 年 6 月到 2017 年 5 月，云集微店实现了500%增长。 2017 年 4 月单月销售额突破 5 亿。

社交电商的核心竞争力是什么？

随着社交电商风口起来，每个人都变成了一个渠道，打破了以前的单一维度格局。但是这个行业毕竟是一个新的业态，面对更多的维度、更高的流量转化率，难免会出现不和谐的音符。

拼多多平台就曾被人质疑过，真实的顾客购物体验与平台所描述的存在差距。分析人士指出，其原因在于拼多多在向全品类拓展的过程中，供应链和仓储的管理没有跟上。尽管拼多多是指行业的个案，但却让不少人表示，社交电商平台只是看上去很美。

从某种角度来说，社交平台的渠道碎片化却成了一把双刃剑，这是社交电商的行业利好，但有时却又成了其面临着的巨大挑战。所以，行业该如何做好品控、趟过蛮荒呢？

分析人士指出，社交电商应该守好两大关口，即品牌、粉丝，因为社交电商的本质也是电商，只有过硬的品牌才能让粉丝产生裂变效应，因此，必须保证有震撼人心的产品，优质的服务，畅通的渠道等基础特征，否则社交电商便显得无用、乏力。

云集微店相关人士表示，他们的做法是采取多种品控聚焦，包括第一采取买手精准采购，每个买手一个月管理 20 件左右商品，这样买手可以花费大量精力在货品和供应商筛选上，以保证质量。第二，引进SGS，如果经过SGS初选过的东西，则绝对不可能出现任何品控问题。据悉，云集每个月都会从在线商品里，随机匿名购买送检到SGS，以保障品质。第三，鉴于仓配是品控体验非常重要的环节，云集建立了基于云端的仓配一体化以保证消费者收到的每个商品都是完好无损的。

在肖尚略看来，精选式采购，平台式支持和众包分销是云集的核心竞争力。即绝对不超过万件商品；仿造传统行业中央厨房概念提供供应商筛选精选能力；同时完善我售后服务，和优质第三方合作的仓配服务。另外，云集会提供培训，赋能店主，让店主更好开展义务。

新零售时代已经开启

在很多业内人士看来，社交电商触达的是网上购物3.0 的按钮，而通过移动端多元流量入口、触达率更高的信息分发渠道最终将引路新零售时代。

由于纯线上零售平台已临近触顶，竞争日趋激烈，在持续 6 年的快速增长后，中国电子商务总交易量增长放缓，从 2011 年74%的增速下降至 2017 年的19%(预计值)。

今年，麦肯锡除对超过 5900 名中国消费者进行采访和分析外，也在该研究中整合前瞻性的消费者体验设计，总结了即将到来的“新零售”时代中的新机会，以及品牌商和零售商的潜在发力点。它的报告指出，嵌入B2C电商、以社交媒体为中心带动消费者互动是发展的必然。中国消费者一直是社交媒体的爱好者，社交媒体刺激了包括电商在内的许多数字化行为。

麦肯锡全球资深董事合伙人王玮表示：数字化已经改变了消费者对研究、购买和使用个人及家庭商品的期待。中国电商正稳步迈入“新零售时代”。为适应消费者对线下和线上购物的期待，企业必须跳出纯电商渠道思维。

柴跃廷指出，今天的社交电商的模式，在未来统统会发生根本性的变化。他预计这个变化时间点大致在 2020 年左右。他认为，下一代电商有四个最基本的特征：跨界融合、精准互联、去中介化、去中心化。所以，柴跃廷认为，以云集微店为代表的社交电商平台正在开启一个新的纪元，带领着中国电商迈入新零售时代。

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