一 : 第五大道奢侈品网

第五大道奢侈品网
SWOT分析之T（threats）

网站及公司介绍
. . . . . . 网站展示 网站介绍 公司概况 公司简介 重要人物 里程碑

第五大道奢侈品网

第五大道奢侈品网
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 名称: 第五大道奢侈品 [] 地址:5lux.com2437 建时间:2009年01月01日 所属:瑞美嘉信国际信息技术（北京）有限公司 所属地区:北京,朝阳 创始人/团队:孙亚 菲 类型:综合其他，电商 用户评分： 关 键 词 ： [第五大道] [第五大道奢侈品] [第五大道官] [奢侈品折扣] [中国最大奢侈品购] 简介：第五大道奢侈品是目前国内最大的在线奢侈品销售平台，与欧美数百家国际时尚品牌倾力合作，通过品 牌商、代理商官方正式授权或从授权经销商买断销售的方式，提供包括Louis Vuitton，Chanel, Gucci, Prada, Versace, Coach等300余个从顶级到一二线国际时尚品牌商品。 数据 Alexa排名: 16167 百度权重: PR值: 关键词数: 827 域名年限: 5年 (创建日期:2008-10-15) 谷歌收录: 8.98万 搜搜收录: 0 搜狗收录: 2.70万

公司概况
? ? ? ? ? ? ? ? . 公司名称:瑞美嘉信国际信息技术（北京）有限公司 成立时间:2009年01月01日 创 始 人: 孙亚菲 联 系 人 : 王洋 联系人性别: 男 联系电话: 010-85892837-806 Email: wangyang@5lux.com 微博: 5lux

公司简介

重要人物
孙亚菲 首席执行官 CEO
孙亚菲女士有丰富的财务、 金融投、商务、市场调研及媒体公 关经。她曾就职于华尔街的投银行 和产管理公司，负责市场行业调研 和金融分析等工作，并被派任为驻 中国的投主管。孙亚菲女士还拥有 广泛的媒体工作经，曾担任《南方 周末》、《中国新闻周刊》、《法 制播报》的深记者及总编等职务。 曾先后就读于四川大学、美 国加州大学伯克利分校（University of California at Berkeley）和达特茅 斯学院（Dartmouth College），并 获四川大学和达特茅斯学院双硕士 学位。

重要人物
孙多菲 首席运营官 COO
前中央电视台经济频道深记者。她 持有中国传媒大学文学学士学位，2007 年赴美留学，在纽约学习奢侈品管理， 熟悉美国时尚界与诸多品牌设计师。 2009年创办第五大道奢侈品，现任首席 运营官，与200多个国际顶级品牌建立 了深度合作关系。同时兼任奢侈品专栏 作家，央视、《时尚杂志》、时尚特约 专家。

里程碑
2008年10月，第五大道酝酿成立； 2008年12月15日，第五大道上线试运行； 2009年01月01日，第五大道正式上线； 2009年02月01日，与和讯奢侈品频道结成合作伙伴关系； 2010年03月12日，孙亚菲：把奢侈品搬到网上卖； 2010年05月05日，和国际20家顶级奢侈品牌达成战略合作协议，成为中国最大的在线销售奢侈品运营商；

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010年10月12日，入驻卓越亚马逊商城，成为第一家提供奢侈品服务的商家；
2011年01月19日，携手光大银行开展奢侈品专属特卖会； 2011年05月16日，取得AKRIBOS阿克波斯手表代理权； 2011年08月09日，获得中国电子商务诚信单位认； 2011年09月28日，入驻淘宝商城，创建第五大道奢侈品淘宝官方旗舰店；

奢侈品的定义
奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与 发展需要范围的，具有独特、珍奇等特点的消费品” 奢侈品牌一个就是文化的积淀，每一个奢侈品牌 都有它所发展的那个年代的历史和文化的内涵。 而归根究底，奢侈品为什么会身价不菲呢？是因 为它除了具有一流的品质之外，它还在传递一种精神。 而那些精神并不仅仅只是因为他们已经有了百年的辉 煌历史，更在于因为它们身后有一个人或一些人在引 领和倡导这些精神，是他们给这些名贵的产品赋予了 灵魂，使得它们更有存在的价值和意义，值得被人们 所推崇和追求。

我们眼中的奢侈品

奢侈品在中国的发展状况
进入21世纪以来，欧洲国家对奢侈品的消费开始消退。中国、俄罗斯、印度、巴 西等新兴市场的奢侈品消费将快速增长，成为世界奢侈品行业的主要增长区域。 早在20世纪30年代，上海作为远东地区最大的国际都市，形成了奢侈品在中国零 售的雏形。经过近半个世纪的停顿，改革开放后，奢侈品消费再次回到中国。中国经 济的腾飞吸引大批国外奢侈品牌踊跃进入中国市场，进一步加速中国奢侈品市场的发 展壮大。从传统百货商场的联营制到连卡佛的买手制，从代理制到品牌直营店，奢侈 品与大众的距离越来越近，各种零售业态出现也让奢侈品行业更加繁荣。 中国市场已经成为全球奢侈品大牌们的“宠儿”。随着亚太地区经济活跃度的增 强，亚太市场正成为众多奢侈品集团与品牌的全球战略要地与增长抓手。中国的表现 尤为突出，在2011年，整个大中华区为全球主要奢侈品品牌贡献了23%的销售量。 2012年至2013年，由于受“三公消费”限制政策的影响，国内奢侈品消费增速放缓。 未来随着我国中产阶级的迅速崛起，二三线城市消费潜力的释放，以及奢侈品主力消 费人群中青年一代人数的增加，我国奢侈品消费市场将有望继续保持强劲的增长。

奢侈品在中国的发展状况
世界奢侈品协会报告显示，世界公认的奢侈品牌80% 以上已进驻中国市场。2015年中国奢侈品消费品占全球市 场份额的30%以上，超过日本成为全球最大奢侈品消费国。 未来，中国市场仍将呈现高速发展态势，成为全球不可忽 视的焦点。

奢侈品消费网站之中国发展现状
? 或许中国式的B2C类的奢

侈品网站一直都笼罩在淘宝网的 光芒下，以价格便宜作为重要的竞争标准，其中个性、经 典、分量感都难以和国际上的时尚网站相比。即使有买手 店或者设计师店铺，点击量也不大，因缺乏关注而丧失信 赖。 ? 电子商务对于大众来说第一直观的印象是便宜、便捷，至 于对商品的评价也停留在低端水平。由于长此受到低价位 的影响，即使有高端化奢侈品进驻网店也不会受欢迎，连 点击量都无法达到。中国式的电子商务或许很长时间以来， 都受到淘宝网低价位的模式化被人们所获知。

中国奢侈品网站发展趋势分析

SWOT分析之T
? 奢侈品网站危机四伏 ? 第五大道进货渠道危机

? 服务和售后成软肋
? 奢侈品电商信任之困 ? 奢侈品网站竞争之危

奢侈品网站危机四伏
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2011年奢侈品垂直类网商呼哈网被黑，网站陷入停滞状态
2012年1月1日网易旗下奢侈品购物网站“网易尚品”发出公告称，从 今年1月1日零点起停止服务 2012年1月9日品聚网挂出“关于公司进行清算，暂停相关业务的公 告”，正式宣布公司因资金链断裂无法继续运营 2012年2月16日奢侈品B2C网站尚品网于春节前后进行了大规模裁员 奢侈品折扣与奢侈品经营理念存在矛盾，中国B2C品牌折扣网站唯品 会向美国证券交易委员会提交了IPO申请文件，拟募集上限为1.25亿 美元的资金。 中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心专家胡钢认为： 奢侈品的定位就是奢侈，而电商对奢侈品进行打折扣，这种行为本身 就违背了奢侈品的基本定位，所以，国内各家奢侈品电商出现危机便 是很自然的事情。

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第五大道进货渠道危机 ? 品牌授权
这个模式应该是最安全，也是最受消费者认可的方式， 但奢侈品拥有极大的品牌价值，奢侈品品牌商为了保护其 产品的品牌价值、品牌文化，很少会对奢侈品电商进行品 牌授权。近几年来，包括香奈儿、路易威登等在内的30多 家奢侈品品牌商发出公告声明,没有对国内任何互联网网 站进行品牌授权。如果有的奢侈品电商在自己的购物网站 上出售比如香奈儿的产品，一般是通过其他渠道获得的。 虽然也有极个别的奢侈品品牌商为了自身的品牌形象， 对一些正规的、口碑较好的奢侈品电商进行品牌授权，如 菲拉格慕官方授权走秀网销售全系列商品。

第五大道进货渠道危机

买手模式
大家应该都知道大陆的游客疯狂地跑到香港抢购奶粉的事情吧， 其实买手模式就是类似于代购。所谓买手，就是负责到国外扫货，再 拿到国内卖。奢侈电商们的产品中三到四成是通过买手海外代购实现 的。买手可以是人，也可以是公司。国内的奢侈品

网站从一成立，就 依靠买手撑着。如今，这个买手的网络也已经成了一条不可小觑的财 富链。 这是一种“蚂蚁搬家”式的购货方式。这个方式虽然灵活，但也 有局限性。单个人做买手去海外扫货，数量有限。拿货价一般是零售 价的7折以上，这个价格在网络上销售显然不具备优势。 2012年航空公司空姐因多次大量携带从韩国免税店购买的化妆品入 境而未申报，偷逃海关进口环节税高达113万余元一案宣判。该空姐 被判处有期徒刑11年，并处罚金人民币50万元。

第五大道进货渠道危机

从经销商处购买库存
面对海量的互联网用户，并不是所有的用户只喜欢新 产品，价格也是一个很重要的标准，奢侈品电子商务网站 也会从奢侈品品牌制定的实体经销商处购买过季的“断尾 货”，从而利用价格优势在网上销售。目前国内奢侈品网 站的采购渠道，主要为过季产品，所以货源并不稳定，不 能满足消费者对于新品的需求。而且也存在一个问题，实 体经销商只对自己销售的产品给予售后服务，而对从网上 购买的同类商品是不提供售后服务的。 奢侈品的产量毕竟是有限的，但国内的奢侈品电商又如 雨后春笋，供给量根本无法保证。 总的来说，能获得奢侈品品牌商的授权，才是一个奢 侈品电子商务网站长久发展的基石，而通过倒卖方式只能 短期奏效，时间一长，必定会出大乱子。

服务和售后成软肋
对于奢侈品的保修问题，目前的奢侈品只认门店， 也就是商品在哪家店购买将相应的获得该店的保修。而奢 侈品网站的商品大都来自于国外，网站自身并不提供保 修。” ? 网购商品在实体店享受不到保修服务，网购较实体 店便宜，但后续的保修及跟进服务，是网站难以实现的。 ? 在奢侈品代购的过程中，即使在真品的前提下，也未能获 得正当的渠道，得到奢侈品公司的承认，而造成产品本身 不被认可，继而造成消费者的售后困境。 ? 第五大道奢侈品网服务和售后是通过客户通过邮寄的方式 邮寄到公司进行保养和维护，时间较长还要自出邮费而且 还得不到品牌的官方售后服务，容易造成客户的流失。

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奢侈品电商信任之困
? 由于无法进行鉴定，商品真伪难辨令多数消费者对奢侈品 电商的信任感逐渐降低。 尽管现在有很多人在做买手和代购，但并未有相关机构进 行监管。奢侈品网站本身也有应对措施，即抓概率的侥幸心理： 即便有消费者对从网站上购买的奢侈品有疑虑，但由于无法进 行鉴定，网站应对的方式多为能拖就拖，不行的话就直接进行 更换等。 奢侈品网站纯粹只是产品销售平台。首先，第五大道没有 相应的鉴定保证；

其次，没有线下服务体验（奢侈品最核心的 一环，在北京就一家，无法满足消费者）；再次，没有品牌的 支撑（电商线上突出的都是奢侈品品牌）。虽然奢侈品电商仍 是被看好的市场趋势，只不过现在一些电商的经营模式，不契 合奢侈品的经营方式，市场策略需要进行调整。

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奢侈品网站竞争之危

网购奢侈品在中国市场的现状

用户的担忧也影响其发展

自我认为
? 为了一时的虚荣去花费自己几个月的工资， 换取一份失去意义的奢侈，本身就得不偿失，如 果反而获得的是假货，那简直就真是坑爹了。奢 侈品始终是奢侈品，作为普通百姓，实在无须为 了虚荣，去浪费自己的血汗。真有钱了如果想踏 踏实实买真货，还是去专柜吧！

结

束

二 : 第五大道孙亚菲：低调奢华主义

编者按：纽约第五大道是曼哈顿区的中央大街，南起华盛顿广场公园，北至哈林区138街，是美国最著名的高档商业街。第五大道汇集了Tiffany、Gucci、Armani等几乎所有著名品牌专卖店，是明星、富豪最喜爱的高级购物场所。世人言及第五大道，无不感叹其奢华、时尚及高端。

所以，以“第五大道”命名的购物网站，你大概也猜到了它的定位，没错，是奢侈品。

第五大道奢侈品网创始人兼CEO孙亚菲

第五大道是国内最早进入奢侈品电子商务领域的公司之一。2009年初第五大道奢侈品购物网上线的时候，国内奢侈品网购领域几乎还是片荒蛮之地，而国外奢侈品网上销售额已经占到了总销售额20%的比例；另一方面，国内消费者对奢侈品的需求正在以每年35%的速度增长，中国已经上升为最重要的奢侈品消费国。孙亚菲看准了这个巨大的商机，决定放弃高薪的投资工作，投身创业的大潮。

事实证明孙亚菲的眼光是正确的，第五大道上线第一年便实现了盈利。它以20%-80%的折扣，向消费者提供Gucci， Prada， Coach， Calvin Klein， Guess等100余个高端品牌的商品。商品种类以女士箱包和服饰鞋帽为主，同时涉及化妆品、香水、饰品、手表、礼品及男性时尚服饰等。现在，第五大道已经有注册用户60万，每个月平均有2万的新增用户。

低调推广 专业服务

时下，奢侈品电子商务倍受投资界看好，大大小小奢侈品购物网站如雨后春笋般涌现。谈到竞争，孙亚菲显得很淡定，第五大道没有进行过大规模的广告推广，也没有进行过融资，靠稳定的货源、优质的服务，及良好的口碑，她相信第五大道会在竞争中胜出。

与走秀网、佳品网等品牌折扣网站不同，第五大道从成立之初就明确定位于奢侈品，网站上的商品均价在5000元左右，最贵的商品——伯爵Piaget陀飞轮钻石手表可达到647万。这也就决定了第五大道没有像其他电子商务网站一样投入大量广告费做推广，相反的，孙亚菲选择与银行合作，通过举办活动，回馈礼品等方式更有针对性地吸引高端客户。

除了创立当初孙亚菲自己筹资投入的不到100万，其后两年第五大道并未进行过融资，完全靠公司自己的盈利再投入，不断滚动发展。孙亚菲说，投行的工作经历使得她深谙投融资之道，反而更不愿意轻易接受投资，倾向于谨慎选择投资伙伴和适当的时机。她表示，经过两年多市场的磨练，第五大道奢侈品网在货源还是市场方面都已经成熟，目前正与投资人紧密接触中，已收到投资意向。

第五大道在货源上也有巨大优势，这归功于孙亚菲多年的海外学习和工作经验，以及在美国学习过奢侈品专业的妹妹孙多菲。第五大道在美国纽约与波士顿，法国巴黎以及英国伦敦、意大利米兰等“时尚重地”均设有办公室，可以从多家一流品牌总代理和供货商直接采购。

第五大道在客户服务方面力求完美，甚至还特地设置了一个展厅，以满足客户上门看货的需要。对于销售出去的商品，第五大道提供的高档包装丝毫不逊于专卖店，并为在第五大道购买皮具的顾客提供免费的专业清洗保养服务，服务水平俨然已超过了专卖店。

另外，第五大道还独创性地开辟了时尚电子杂志频道《奢尚志》，邀请国内时尚专栏作家，解读奢侈品及时尚潮流，显著提升了网站的专业品位，受到了用户的广泛好评。

孙亚菲的华丽转身

面对这样一家专业的奢侈品购物网站，谁都不会想到它的创始人孙亚菲3年前还对奢侈品知之甚少。“以前我的生活跟奢侈品可以说几乎没有任何交集，我对奢侈品的看法跟很多人一样，就是用来炫富的昂贵商品。”孙亚菲说。然而这并不妨碍她现在成为一个奢侈品专家，做好一个奢侈品网站。她将这归功于“学习能力”。

她是一个非常聪明又有很想法的人。大学毕业后，孙亚菲进入一家机关单位做公务员，这本是一份体面安稳的工作，然而孙亚菲知道这不是她想要的，于是毅然觉得返回学校攻读新闻学研究生。

硕士毕业之后，她做了几年媒体工作，先后供职于《中国新闻周刊》《南方周末》等知名媒体，2004年获得美国加州大学伯克利分校国际媒体奖学金赴美深造。2005年，孙亚菲再次拿到美国常青藤学校达特茅斯学院几乎全额奖学金，开始了商学院的学习。

从商学院毕业后，她进入华尔街，并于2008年被派到中国任投资总监。正是在中国进行投资调查的过程中，孙亚菲发现了奢侈品电子商务的巨大商机，并不顾家人朋友反对，辞掉了投资总监的工作，着手创办第五大道。

孙亚菲说，以前的工作看似跟现在的创业没什么关系，实则让她为创业积累了很多。比如媒体工作使她具备了搜集资料与快速学习的能力，投行工作使她能够更高的看清行业的大图景大趋势。

“苦心人天不负卧薪尝胆三千越甲可吞吴，有志者事竟成釜底抽薪百二秦川终属楚。”孙亚菲引用蒲松龄自勉联告诫现在的年轻人，“有创业的想法很好，但是刚开始一定要韬光养晦，沉得下心做好自己的工作。因为现在所做的工作是给未来的积累，是经验和财富，谁也偷不走。等你的心智成熟了，想清楚你要的是什么，能承担得起责任，承担得起失败的时候，再考虑创业。”（修修）

三 : 第五大道咋做成奢侈品电商的海底捞？

【亿邦动力网讯】9月27日消息，日前，第五大道COO孙多菲在亿邦动力网组织的疯人会上表示，第五大道要成为奢侈品电商的“海底捞”。在疯人会上，孙多菲多次强调了用户的概念：消费者是脆弱关系，有可能是一锤子买卖;用户是粘性的关系，可以形成二次购买、甚至多次购买。所以品牌和平台要发展自己的用户。

孙多菲表示，电商整个流程非常长，用户进行二次购买是因为商家为用户想到了什么、解决了什么。

在2014年，“国八条”颁布了之后，整个奢侈品市场下滑。同时，跨境电商和代购兴起，在这种不利情况下，第五大道做了一件事情：和品牌谈判，开放他的门店。让其用户可以拥有“线上预订，线下体验”、“线上下单，线下门店提货”、“线上下单，送货到家”等多种选择和服务。

而且第五大道为用户提供线下实体店的售后服务。不管用户是退换货、保养、修改产品的服务需求都可以满足。

孙多菲还介绍，第五大道不仅为购买了商品的用户提供多样的消费金融服务，而且为暂时没有产生购买的用户提供品牌内容的分享和推介、时尚爱好者的交流活动、达人邀约一起逛街等服务，吸引这些潜在用户产生购买需求。

孙多菲指出，现在顾客已经发生了天翻地覆的变化，现在打价格战已经不行了。第五大道在做连接的事情，将奢侈品专柜和用户连接起来。“奢侈品行业本身古老、电子商务化程度非常低、没有出现一家龙头电商企业。这就是我们发展的机会所在。”

“以前的用户是60后，现在的用户是80后、90后，他们并不是一定购买大牌的商品，他们可能更喜欢小众品牌、设计师品牌、某位明星代言的品牌。所以现在的品牌在面对用户的时候心态一定要改变。”孙多菲指出，第五大道帮助品牌更好的接触到用户，为用户提供他们真正所需要的服务。

第五大道为用户提供名媛团等带有社交属性的服务，同时让用户可以有机会接触到品牌。孙多菲介绍，第五大道会安排用户一起见面聚会并且和品牌设计总监见面、试穿品牌产品等服务，而不是一味推荐用户购买。

此外，第五大道还为用户提供“时尚管家服务”：如果一位用户在第五大道上购买时尚产品的金额超过了一万元，第五大道就会为其提供服饰搭配、清理衣柜等多项上门服务。

据亿邦动力网了解，第五大道还会联合品牌商开展直播活动，为用户提供真正有价值的内容。“例如，我们会联合品牌方做大秀、探店等活动直播。或者邀请品牌方的设计总监来做直播，而绝不是单请几位网红来描述产品。”孙多菲指出，销售的商品价值越高，就越要挖空心思为用户提供价值。

四 : 第五大道咋做成奢侈品电商的海底捞？

　　9月27日消息，日前，第五大道COO孙多菲在亿邦动力网组织的疯人会上表示，第五大道要成为奢侈品电商的“海底捞”。在疯人会上，孙多菲多次强调了用户的概念：消费者是脆弱关系，有可能是一锤子买卖;用户是粘性的关系，可以形成二次购买、甚至多次购买。所以品牌和平台要发展自己的用户。

　　孙多菲表示，电商整个流程非常长，用户进行二次购买是因为商家为用户想到了什么、解决了什么。

　　在2014年，“国八条”颁布了之后，整个奢侈品市场下滑。同时，跨境电商和代购兴起，在这种不利情况下，第五大道做了一件事情：和品牌谈判，开放他的门店。让其用户可以拥有“线上预订，线下体验”、“线上下单，线下门店提货”、“线上下单，送货到家”等多种选择和服务。

　　而且第五大道为用户提供线下实体店的售后服务。不管用户是退换货、保养、修改产品的服务需求都可以满足。

　　孙多菲还介绍，第五大道不仅为购买了商品的用户提供多样的消费金融服务，而且为暂时没有产生购买的用户提供品牌内容的分享和推介、时尚爱好者的交流活动、达人邀约一起逛街等服务，吸引这些潜在用户产生购买需求。

　　孙多菲指出，现在顾客已经发生了天翻地覆的变化，现在打价格战已经不行了。第五大道在做连接的事情，将奢侈品专柜和用户连接起来。“奢侈品行业本身古老、电子商务化程度非常低、没有出现一家龙头电商企业。这就是我们发展的机会所在。”

　　“以前的用户是60后，现在的用户是80后、90后，他们并不是一定购买大牌的商品，他们可能更喜欢小众品牌、设计师品牌、某位明星代言的品牌。所以现在的品牌在面对用户的时候心态一定要改变。”孙多菲指出，第五大道帮助品牌更好的接触到用户，为用户提供他们真正所需要的服务。

　　第五大道为用户提供名媛团等带有社交属性的服务，同时让用户可以有机会接触到品牌。孙多菲介绍，第五大道会安排用户一起见面聚会并且和品牌设计总监见面、试穿品牌产品等服务，而不是一味推荐用户购买。

　　此外，第五大道还为用户提供“时尚管家服务”：如果一位用户在第五大道上购买时尚产品的金额超过了一万元，第五大道就会为其提供服饰搭配、清理衣柜等多项上门服务。

　　据亿邦动力网了解，第五大道还会联合品牌商开展直播活动，为用户提供真正有价值的内容。“例如，我们会联合品牌方做大秀、探店等活动直播。或者邀请品牌方的设计总监来做直播，而绝不是单请几位网红来描述产品。”孙多菲指出，销售的商品价值越高，就越要挖空心思为用户提供价值。

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