一 : 商业格式合同造就霸王条款

　　“本人已详细阅读了上述条款，并完全接受条款内容。”在现实生活中，银行、保险、网上购物等商业格式合同比比皆是，事实上，消费者在办理各类业务时，往往来不及阅读或者无法完全理解条款内容，只能被动接受。遇到纠纷时，经营者往往以消费者已经“签字同意”为由，推卸责任……

　　签订合同就是让人“摆布”

　　“说是订合同的双方是平等的，但合同是按照中介方的意愿订的，租房户只能就范，完全是一方支配另一方，人家说什么你就得听什么。”一提起租房，省会张先生就来气。中介带着看房后，张先生表示出了租房意向。当张先生和中介公司签合同时，中介方拿了出一套事先拟好条文并已印刷好的合同书。

　　按照合同规定，张先生每月租金1500元。第一次交3000元，其中1500元是押金，1500元是一个月的预付款。每月1至3日来交款，晚交一天要罚1%的滞纳金，如果超过1个月不来交款，将收回租住的房屋，押金不退。退房须提前一个月来登记，在没找到下一个租房住户前，房屋仍是张先生的，房租仍由张先生交纳。落款印着“本人已详细阅读了上述条款，并完全接受条款内容。”张先生提出了对合同的质疑，要求更改部分合同内容，中介公司表示，这份合同是公司统一发放的，如果张先生想要租房，就必须按照合同签字。

　　无奈之下，张先生只能签字并入住，过了一个月，张先生找到了新的住址，找到中介要求退房。中介表示：按照合同规定，我们在你提出申请后20天才能找到新住户，因此押金只退500元。另外，总公司是月底结账，上个月底结账期已过，要到本月底才能去公司结账，因此该退的500元要到下个月初才能退还。另外，张先生必须把手里的合同交回来，否则不予结账……

　　生活处处皆“格式”

　　去银行开设账户，银行会拿出“个人银行结算账户管理协议”;去证券营业部办理证券交易手续，营业部会拿出“证券交易委托代理协议书”;在网上求职、购物、交易等，一份协议先展示出来，你不“同意”就不能往下进行……像张先生这样被动地接受格式合同的现象在现实生活中比比皆是，其中不少还是消费者无法“逃避”的。

　　“1999年10月1日实施的《中华人民共和国合同法》第39条规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。“采用此类格式条款订立的合同即为格式合同。现实生活中普通人所订立的合同总数中，格式合同的数量占了很多。”一位业内人士表示，“如车票、船票、飞机票、保险单、提单、仓单、出版合同、停车场与剧院的收据、百货商场的售货小票、加油站的加油收据等都是格式合同。”

　　“由于在格式合同拟订中，使用人占有决定的经济、政策、行政、市场规模、身份等优势，使用人就将预定的格式条款强加于相对方，这一不平等现象催生了大量的霸王条款，严重损害了消费者权益。”

　　完善《消法》明确专门机构的格式合同审查资格

　　“在实践中，格式合同中的霸王条款主要有以下几种方式：免除一方责任，加重对方责任。如，旅馆的登记卡上印有‘丢失贵重物品本店盖不负责’;邮局的发报须知上有‘由于邮局原因造成电报稽延错误以至失效的，邮电局应按规定退还报费，但不承担赔偿责任’;发生争议的情况下，只能到合同的制定方所在地寻求法律救济;赋予自己任意解释合同和解除合同的权利。在网络格式合同中，面临的问题更多，还包括合同提供方系统的设置不完备等。”河北马倍战律师事务所律师孟辉分析说。

　　“目前，我国针对格式合同的立法主要包括《消费者权益保护法》、《海商法》、《保险法》、《合同法》，其中以《消费者权益保护法》第24规定最为明确，该条规定：经营者不得以格式合同通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任;格式合同、通知、声明、店堂告示等前款所列内容的其内容无效。”孟辉表示，“但是，这些法律法规并不能保证格式合同的有效施行，要从法律完善上解决问题，应在《消费者权益保护法》中制定专门规范格式合同的章节，包括实体和程序两方面的内容，形成完整的法律体系，并完善消费者协会的职责，加大对格式合同提供方违法的惩处力度。同时，应当明确专门机构的格式合同审查资格。”

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劳动合同中的霸王条款

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二 : 劳动合同中的霸王条款

　　少数用人单位在劳动合同中设置了一些“霸王条款”，使劳动合同成为侵犯劳动者合法权益的隐性地区，而这些违法设置的“霸王条款”其实是无效的。那么应该如何维护自己合法权益，请看以下详细介绍。

　　1、试用期任意辞退员工

　　北京某投资公司(甲方)与赵某(乙方)在劳动合同中约定：“乙方在试用期内被证明不符合本岗位要求的，甲方可单方面解除劳动合同，并且不需要向乙方支付经济补偿金。”该合同期限为XX年6月至2015年6月，试用期为3个月。XX年8月，公司认为赵某没有完成工作任务，遂以“不符合岗位要求” 为由将其辞退。此后，赵某提起仲裁，要求公司撤销解除劳动合同的决定。仲裁委认为，公司未提供具体事实依据，系违法解除，遂依法裁决双方继续履行劳动合同。最终经过调解，公司支付赵某工资和赔偿款共计10万余元，双方解除劳动关系。

　　点评：根据《劳动合同法》第39条的规定，在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同。但是，在本案中，将“不符合录用条件”扩大解释为“不符合岗位要求”的做法是不对的。在现实中，用人单位在招用劳动者时，应当将针对与本岗位有关的录用条件向劳动者进行明示，在劳动签字确认后，才能将其作为劳动者在试用期内进行考核的标准，以确定其是否符合录用条件。如果用人单位发现劳动者在试用期间确实“不符合录用条件”时，可以与其解除劳动合同，无需向其支付经济补偿金。如果仅仅认为劳动者工作能力不符合要求，用人单位仍需要对劳动者经过培训、调岗，劳动者仍不能胜任工作的，用人单位可以依法解除劳动合同，并向其支付经济补偿金。

　　2、不允许员工自由离职

　　北京某机械公司(甲方)与孙某(乙方)在劳动合同约定：“乙方提出解除本合同，应提前30天以书面形式通知甲方。乙方未能与甲方协商一致的，乙方应当坚持工作，继续履行本合同。”该合同期限为XX年1月至2015年1月。XX年1月，孙某因公司拖欠其工资，遂向公司递交了《解除劳动合同通知书》，并要求公司开具离职证明并办理社保转移手续，而公司以孙某提前解约为由，要求孙某必须赔偿公司违约金1万元，才可以为其开具离职证明。孙某不得已而提起仲裁，仲裁委裁决公司在规定时间内为孙某出具离职证明，并协助其办理社保转移手续，并且对公司进行了批评教育。

　　点评：劳动者享有自由离职权，劳动合同虽未履行完毕，只要提前30日以书面形式通知用人单位，就可以解除劳动合同;在试用期内只要提前3日通知，也一样可以解除劳动合同。如果用人单位在劳动合同中约定劳动者不许自由离职，相关条款是无效的。此外，如果用人单位不给劳动者开具离职证明、协助办理社保转移手续，劳动者可以提起仲裁，要求公司办理上述手续并且赔偿对劳动者择业造成的经济损失。在本案中，孙某是以公司存在拖欠工资的事实为由，可以立即提出解除劳动合同，并不需要提前30天告知用人单位。公司以孙某提前解约为由，要求赔偿违约金是没有法律依据的。

　　3、合同中私设违约金

　　北京某百货公司与李某在劳动合同约定：“任何一方违反聘用合同规定的，由违约一方承担违约责任，违约赔偿金额为1万元。”李某在公司下设的某商店任店长，XX年8月，商店内十几部手机被盗，公司认为李某未尽职履行劳动合同约定的义务、玩忽职守，要求李某按合同约定赔偿公司1万元，李某拒绝支付。公司提起仲裁后，仲裁委对公司的请求不予支持，公司又向法院提起诉讼。法院认为，李某作为店长，对商店财产负有安全管理责任，对商品的被盗存有过失，确定李某赔偿公司损失500元。

　　点评：在现实生活中，一些用人单位无论何种原因，均在劳动合同中约定了一定数额的违约金来限制劳动者，这种做法是不可取的。根据《劳动合同法》第22 条、第23条的规定，只有在两种情况下，用人单位才可以在劳动合同中约定违约金：一是，用人单位为劳动者提供专项培训费用，可以与该劳动者约定服务期，劳动者违反服务期约定的，应当支付违约金。二是，对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，劳动者违反竞业限制约定的，应当支付违约金。其实，用人单位即使约定一定数额的违约金，也属无效条款，不具有法律约束力。

　　另外，《工资支付暂行规定》第16条规定，因劳动者本人原因给单位造成经济损失的，单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿。赔偿可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除部分不得超过劳动者当月工资的20%.

　　4、擅自设立单方调岗解约权

　　北京某物流公司(甲方)与张某(乙方)在劳动合同中约定：“甲方可以调整乙方岗位，调整岗位后，变更乙方的岗位工资待遇，乙方无正当理由不同意变更的，甲方有权单方面解除本合同。”双方合同还约定，张某的工作岗位为物流经理。而XX年7月，公司成立新的部门，并向张某连续邮寄三份《报到通知书》，通知张某到新的岗位任人事经理。张某收到通知后拒绝返岗，公司遂发出《解除通知书》，以张某不服从公司管理为由，与其解除劳动关系。

　　此后，张某提起仲裁，要求公司撤销解除决定。仲裁委认为，公司单方作出调岗后，要求张某返岗的通知程序有瑕疵。仲裁委支持了张某的诉求，裁决双方继续履行劳动合同。

　　点评：《劳动合同法》第35条规定，劳动合同的变更需要用人单位与劳动者协商一致。因此，公司在劳动合同中约定“可以单方调岗、调薪”的做法是错误的。在劳动者明确表示不同意调岗的情况下，用人单位单方决定调岗，有损劳动者的合法权益;在劳动者未到其安排的新岗位上班时，用人单位单方决定解除劳动合同，对劳动者来说是很不公平的。如果用人单位属于违法解除劳动合同，依法应予撤销。

　　网提醒：职工签劳动合同时最好找专业人士把关

　　《劳动合同法》第17条规定了劳动合同的必备条款，用人单位不得将其部分省略或删除，更不能与劳动者签订显失公平的劳动合同;同时，用人单位与劳动者还可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项来更好地补充、完善劳动合同。

　　在实践中，有些用人单位忽视对劳动合同的审查，或者是在劳动合同中约定对己方有利的条款，殊不知劳动合同的某些条款可能会成为产生劳动争议的导火索。为此，律师建议，如果用人单位对法律法规的认识存在一定误区，建议通过专业人士为其针对性的进行劳动合同的审查。这将有助于企业排除误区，避免因劳动合同存在霸王条款造成劳动合同无效或部分无效，产生不必要的损失。

三 : 装修合同陷阱重重专家点评六大霸王条款

市工商局合同管理部门联合深圳大学法学院针对不同资质的装修公司深入调查后还发现，遍布深圳的“装修游击队”在装修开工前，多数未与消费者签订装修合同，签了也极为简陋，严重缺乏维护消费者权益的具体条款；即便是与消费者签了详细合同的正规装修公司，合同中也是陷阱重重。采访中，对于装修合同中一些典型的不公平条款，有关法律专家进行了分析点评。

　　霸王条款一：“乙方（装修公司）未按照工程施工规范装修造成的环境污染，乙方有治理的责任。”

　　点评：装修公司如果在施工过程中造成了环境污染，就应当承担无过错责任，而不论其是否违反工程施工规范。此外，装修公司不仅仅有治理责任，还应当对其造成的损害承担损害赔偿责任。

　　霸王条款二：“工程竣工后，甲方（消费者）未经验收擅自使用，视为甲方验收合格。”

　　点评：该条款武断地将消费者未经验收即擅自使用这一表现默认为验收合格，却未考虑具体情形中双方的过错。

　　霸王条款三：“甲方不得随意取消合同承包内容的施工项目，若取消的施工项目造价超过合同预算总价的20%时，需征得乙方书面同意，否则需加付乙方50%的设计费用，以补偿乙方损失。”

　　点评：该条款规定的出发点在于督促当事人履行合同。但在对于装修公司的补偿损失费的规定上，却显然不公平。

　　霸王条款四：“工程竣工验收后，乙方提出工程结算并将有关资料送交甲方。甲方自接到上述资料3天内审查完毕，到期未提出异议，视为同意，并在3天内结算并付清尾款。”

　　点评：该条款是对工程结算提出异议期及付款时间、额度的规定，异议期限定为3天，在某些情形下对于消费者而言不合理。当消费者因为不可抗力难以在短短3天的指定期内发表意见，则对于工程中存在的种种问题无法申诉。

　　霸王条款五：“由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程和消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。”

　　点评：条款看似合理合法，实则违反了侵权法的基本法理。本条款规定装修公司仅仅在违反有关规程和消防条例的情形下才承担责任，显然缩小了其承担责任的范围。

　　霸王条款六：“保修期间属于甲方购买材料由乙方施工的项目，如有因乙方施工造成质量问题，乙方负责保修期间的人工费用，材料由甲方负责。”

　　点评：在存在施工质量问题的情形下，无论是由消费者购买材料还是由装修公司购买材料，均应当由装修公司承担保修义务。

四 : 苹果维修合同存霸王条款 消协称没理由例外

维修手机可用翻新的旧部件，维修造成产品损坏、数据丢失只赔维修款……近日，中国消费者协会联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东6省市消协共同发表点评意见，指出苹果维修合同中存在多处格式合同霸王条款。意见发布后，消费者反应强烈。

中消协点评苹果“霸王条款”

中消协主要点评了多处苹果维修合同中存在的霸王条款。其中，苹果规定“维修更换的部件采用全新或翻新的部件。新备件归客户，更换下来的旧备件归苹果公司所有”。中消协指出，苹果掩盖了其使用翻新零配件的可能，违反了合同法相关规定，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

苹果维修合同中指出，维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任。中消协则提出，经营者因保管或者维修不当，造成产品及相关数据毁损、灭失的，应当依法承担赔偿责任。根据我国有关法律，上述条款应属无效条款。

针对苹果维修合同中关于“凡因运输原因或客户自身原因造成的产品损坏不享受苹果免费维修”的内容，中消协认为，在修理者与厂家之间运输和厂家运送给消费者的情况下，苹果公司或者其授权机构负有向消费者完好交付手机的义务。交付前产品毁损、灭失的风险由经营者承担。

不可只减轻自己义务、加重消费者责任

中国消费者协会秘书长姜天波表示，根据相关规定，三包期内，修理者“应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件。”《微型计算机商品修理更换退货责任规定》更明确规定，修理者“应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件。”这是对相关商品实行三包的最基本要求。苹果公司没有任何理由例外。

我国《合同违法行为监督处理办法》第十二条规定，工商部门对于不公平格式条款的处罚最高为3万元，“这样的处罚金额似乎不大，但肯定会对企业信誉产生很大影响。”苹果及其指定维修商是否会受到处罚，完全取决于苹果的态度。

中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海认为：“细察苹果维修条款，其中有多处内容免除销售者、修理者的责任，加重消费者责任、侵害消费者权利。根据我国消费者权益保护法、合同法等有关条款的规定，这都属于无效的格式条款。”

记者 杜海涛

本文标题：合同中的霸王条款-商业格式合同造就霸王条款
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