一 : 智能化住宅小区物业管理中存在的问题与对策
[摘 要] 本文从阐述智能化住宅小区物业管理的特征入手，分析了小区物业管理存在的问题，在此基础上提出了提升智能化物业管理水平的对策。
[关键词] 智能化； 住宅； 物业管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 040
[中图分类号] F293.33 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）21- 0071- 02
近年来，随着网络通讯技术的发展和人们对居住条件要求的提高，高效、多功能、人性化的智能化住宅小区越来越多地出现在现实生活中，已成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。住宅小区的智能化需要通过相应的物业管理来实现。只有通过智能化小区的管理，才能真正实现物业管理的价值，提升小区物业管理的形象，才能为小区居民提供全方位的服务，进而居民才能感受到小区的智能化，也才能感受生活的便利、安全、舒适与丰富多彩。本文在分析智能化住宅小区物业管理的特征基础上，探讨我国智能化住宅小区物业管理中存在的问题，并提出改进建议。
1 智能化住宅小区物业管理的特征
与普通住宅小区物业管理相比，智能型住宅小区物业管理具有明显不同的特点。
1.1 物业智能化程度高
与传统住宅小区在其建筑、设备设施等硬件方面缺乏智能性相比，现代智能化住宅小区给物业智能化的管理创造了条件，不无论在计算机的使用上，还是在管理的智能化上，都比普通住宅小区范围要宽、程度要高得多。特别是智能住宅小区物业管理系统，告别了人工收费，手工记账等传统方式，可以安全、快捷地保存数据信息，工作效率更高。
1.2 物业管理效率更高、内容更多
智能化住宅小区内建有内部局域网络，并实现与外部互联网的连接，实现对本小区的日常管理和控制，并实现与其他各个小区之间的信息交流与互换，有助于学习先进的管理方式，完善小区管理环境，增加物业管理企业自身竞争力并为小区内的业主提供更好的服务。通过智能化的物业管理，缴费管理、停车管理及一些专项与特约综合经营的服务都将更为高效、便捷，能有效提升对业主的物业服务水平，更大程度地提升业主对小区的满意度和归属感。
1.3 对管理人员素质要求更高
物业管理智能化包括物业管理企业的办公自动化和业务管理自动化。因此，智能化住宅小区物业管理人员不但要了解自己的服务内容，也必须在技能结构方面熟悉和掌握计算机的基本知识和网络知识，熟练运用计算机对小区内部所有突发性和日常性情况进行相应的应急处理和各种日常操作，包括文档处理和网络操作等。
2 智能化住宅小区物业管理存在的问题
目前，大多数智能化住宅小区普遍存在着“重建设、轻管理”的倾向，造成小区交付后，智能化系统无法正常使用，某些功能闲置。另外由于缺乏有效的管理经验，小区交付使用后，在系统的使用和维护上也存在问题。调查显示，不少已建成的“智能化”住宅有70%以上运行不正常，住宅小区智能化系统在物业管理中所发挥的作用仅占20%。以智能化门禁系统和停车管理系统为例，业主对室内安防智能化门禁系统及智能化停车管理系统的投诉率居高不下。
2.1 管理理念认识误区
早期智能化住宅小区的物业管理都是照搬智能大厦的管理模式，过于强调电视监控、电子巡更、车辆出入楼宇对讲等园区智能管理。住宅小区的物业智能化最应该体现在生活的智能上，而非硬件设施。特别是管理层对质量管理投入意愿较为薄弱，质量管理经费投入不足，只重硬件投入，轻视软件建设，没有考虑到智能化设施在现实生活中的实用性和后期管理。
2.2 大量设备的日常维护耗费过高
目前中国的建筑能耗约为欧洲的3倍，建筑能耗占全部能耗的30%～40%，并且所带来的污染也很大。智能建筑的设施管理日趋高性能化、自动化、信息化及城市化联网管理，在其寿命周期中运行与管理的费用约占寿命周期成本总费用的85%。在硬件设施管理方面，也存在多表远程计量存在差异，系统配置与控制室建设不合理问题。
2.3 人员优化问题
高水平的物业管理，不仅要靠法规、资金、设备、服务手段等，更要靠掌握现代化物业管理知识的人。智能小区拥有大量的电子设备、高新技术设备，但是从业人员素质参差不齐，质量意识欠缺，拿物业管理费低当挡箭牌，不愿多渠道寻求服务质量的提升，普遍存在服务行为被动、服务质量不高的现象。
2.4 隐私安全问题
由于智能住宅小区实行网络化管理，已从传统意义上的信息孤岛进化为公共运营网络中的一部分，从而与外界的联系更为紧密。随着计算机技术的不断发展，网络技术的不断更新，出现了大量的电脑黑客，物业公司必须防止电脑黑客侵入小区的管理系统盗取业主的隐私。国家和地方政府虽出台了相关的法律法规，但仍有盲点和空白，亟待完善。
3 提升智能化住宅物业管理水平的对策
住宅小区的智能化建设是大势所趋，而物业管理水平的高低直接影响到智能住宅的智能化效果。所以提高智能住宅的物业管理水平非常重要。
3.1 强化行业理念的推广
消除对物业管理智能化的认识误区，使整个行业和每个从业人员都有一个全面、成熟、理性的认识。通过理论总结和对偏差的纠正，最终形成较完善的理论体系。物业企业可以通过送知识进高校、与本行业专家研讨等形式来宣传物业智能化理念，还可以通过完善公司的财务管理以及内部治理结构，提升物业企业的管理水平。
3.2 加强专业化人才建设和内部管理
目前，我国具备智能化住宅管理相关专业学科知识的物业管理人才缺乏，因而，必须培养一支智能人才队伍。一方面要在高等院校建立或开设培养智能物业管理专业人才的专业，并按不同人才层次进行有重点的培养来提高实际应用能力和操作水平；另一方面通过实施“继续教育”，加强员工内部业务培训。同时，还要加强内部管理能力。重视员工素质、凝聚力、个人及团队合作的效率及成果，人均投入产出指标、单位面积投入产出指标、客户满意提升指标。通过激发员工热情，提升能力，创造超一流服务。跨行业学习优秀企业、组织的管理经验，加以整合利用。
3.3 实施智能住宅的全程管理
物业管理虽然是智能住宅开发经营的最后环节，但要做到最优化的物业管理，不能等到智能化系统开始运行时才去介入、到经营管理时才去注意质量。因此，智能化住宅小区物业管理应在全面质量管理的思想指导下进行全程管理。
（1） 规划设计阶段的物业管理。目前，许多住宅小区在规划设计时对物业管理工作缺乏统筹考虑，基本的公共服务设施不到位，导致物业管理工作难以开展，业主不满意。有的智能化小区，规划时智能系统并不配套或者由于其他原因造成系统不能发挥正常工作。因此，物业公司参与规划设计是非常重要的。在参与的过程中应全面细致地提出保障后期物业管理得以顺利实施的各种要求，以及管理实践中发现的规划设计环节可能存在的问题或缺陷，并以咨询报告的形式提交给开发商，要求规划设计单位加以注意。
（2） 项目施工阶段的物业管理。近年来工程建设中施工企业偷工减料导致工程质量差而发生重大工程事故的状况屡屡出现。物业管理公司介入项目施工阶段的管理对提高工程质量有着重要的作用，同时也是做好管理工作的基础，即从后期管理角度出发把好前期质量关，掌握物业的全部情况，确保物业的优良品质。
（3） 项目竣工验收阶段的物业管理。物业公司在参与验收过程中，必须发挥应有的作用，“走马观花”将会给日后的管理工作带来困难，也将影响业主的利益。验收时，在大的方面，要注意智能化管理系统是否正常运行，给排水系统是否畅通，供电供气系统是否正常，屋面墙面是否渗漏等；细微之处如所用材料的性能、电路接地是否安全合理，预留孔道是否齐全等也要关注。目的是及早发现问题，及时解决问题，为日后的管理工作打好基础。
主要参考文献
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二 : 044-城市中心区错时停车问题与对策研究
城市中心区错时停车问题与对策研究
罗曦
【摘要】错时停车是缓解城市中心城区用地紧张、停车矛盾突出的重要举措。(www.61k.com)本文首先阐述了错时停车的概念及其在提高停车泊位使用效率、减少停车用地需求等方面的优点，进而分析了错时停车理论基础和适用条件，并结合一些城市的经验，对错时停车政策实施中遇到的困难进行总结。最后，从制定错时停车实施办法、出台激励政策、优化管理方式和构建错时停车信息平台等方面提出了对策，以期推进错时停车在更大范围发挥作用。
【关键词】中心区；错时停车；资源共享
1 背景
随着近年大城市机动车爆发式的增长，巨大的停车需求使得停车泊位缺口逐渐扩大，特别是城市中心区，作为城市社会、经济活动高度密集的地区，高强度的土地开发，带来人流、车流大量集聚，由于土地资源紧缺、地价昂贵，增建停车场困难，停车供需矛盾最为突出。2014年，杭州老城区机动车保有量已达到121.3万辆，而停车泊位总量56.2万个；中心区泊位分布来看，以上城区为例，其城市人口泊位千人拥有率也仅178个/千人，低于主城区236个/千人的水平。
为缓解中心区停车难问题，包括杭州在内的很多城市开始实施错时停车，通过停车资源共享、提高泊位使用效率，提高中心区停车泊位的实际供给能力。由于目前针对错时停车的理论研究还较少、实施过程中遇到的阻力还较大，错时停车的影响力十分有限。因此，本文在阐述错时停车概念及优点的基础上，分析了错时停车的理论基础和适用条件，并对错时停车实施中遇到的问题进行总结，探索了相应的对策，以便为推进错时停车深入实施提供参考。?2 错时停车理论基础和适用条件
2.1 错时停车的概念及优点
错时停车是缓解城市中心区停车问题的一项重要举措，基本思想是根据停车需求在空间、时间上分布的差异性和互补性，将不同用地性质的停车泊位在空余时相互提供，或将部分配建停车设施对外开放，从而有效增加可共用的停车泊位数量，提高泊位资源的使用效率。
尽管现阶段我国实施错时停车的难度和阻力还比较大，但作为一项有利于城市土地集约
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秦伟彬 044-城市中心区错时停车问题与对策研究
利用和可持续发展的新型停车策略，错时停车的优点和益处彰显无遗。[www.61k.com）主要体现在：
（1）打破配建停车位的专属性，提高既有停车设施的使用效率
它改变了传统的配建停车泊位的专属性，通过合理调配不同停放时间特性的车辆，每个停车泊位可以被多个使用者利用，而不是分配或租用给某一个特定的使用者，进而减少停车泊位空闲的时间，提高停车设施的利用效率。
（2）提高土地的利用效率，减少停车对城市土地空间的需求
错时停车使具有不同停车高峰时段的建筑物共享停车场，可以有效增加停车设施供给能力，将土地的利用效率大大提高，减少停车用地的使用量，是一种土地集约利用的手段。同时，在一定程度上减少了停车设施的投资。
（3）通过有偿错时停车，提高停车泊位收益
实施停车共享后，停车泊位的使用频率增加，通过计时或计次的方式进行收费，能够提高每个停车泊位的平均收益，新增收益可回报业主，或用于优化停车场的管理，进而提高业主对停车设施对外开放和共享的积极性。
2.2 错时停车的理论基础
（1）停车需求的可控性
停车需求具有二重性，即停车需求既存在难以约束的随机性，又存在一定程度的可控性。一方面，城市停车系统是一个开放、动态的系统，停车者在使用停车系统的时间、地点和停车设施类型上是随机的；另一方面，无论是停车需求的产生，还是其时空分布，以及停车者的停车选择行为，均有不同程度的可控性。
具体来说，居住区停车需求是刚性需求，具有不可替代性，即使没有停车位，它也必须找个地方停车；通勤停车需求属于可控制、可压缩范畴，可通过需求调控的方式来减少上下班开车出行；消费停车（购物、餐饮、娱乐、宾馆）可适当调控，满足需求的责任主体在各商家；而看病停车关系民生，一般较难调控，应设法满足。
（2）停车需求的时空差异性
停车需求的时间分布分高峰时段和非高峰时段，由于用地类型的不同，停车高峰时段呈现出不同的分布特性，如居住用地停车需求总是夜间最大，就业密集区停车需求高峰通常是在上午。根据2014年杭州市停车调查，通过对不同用地类型停车需求高峰时段分布特征进行分析，结果显示：行政办公用地停车高峰是在工作日上午，周末停车很少；餐饮以及休闲设施的停车需求一般是在晚高峰更明显，且不分周末和工作日；旅游风景区和商业区的停车
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需求在周末较大；医院的停车需求则集中在工作日的上午时段内。（www.61k.com］具体如表1所示。
表1 杭州市不同用地类型停车高峰时段分布 用地类型
商业
（超市、商业中心)
商业办公
行政办公
餐饮娱乐
旅游风景区
医院
宾馆 高峰时段 10:00-20:00 8:30-19:00 9:00-13:00 11:30-20:00 周末10:00-19:00 9:00-11:30 8:00-22:00
由于不同建筑类型配建停车设施各自吸引的停车产生时间各不相同，其停车高峰具有明显的互补性，进而为实施措施停车、实现停车资源共享奠定了理论基础。
2.3 错时停车的适宜条件
（1）停车设施时空资源富余
如果要实现建筑物配建停车设施对外共享，也应先满足建筑物本身的停车需求。通常，建筑物配建停车设施的基本形式有固定专用、固定租用与临时租用三种，主要是用来满足建筑物本身产生和吸引的停车需求。只有在满足建筑物本身停车需求的前提下，即停车设施在时间、空间上闲置的条件下，才有可能实现对外开放和共享。
（2）停车高峰时段互补
建筑物的开发类型的停车高峰时段互补，使得停车设施特定时段相对空余，为错时停车提供了可能。例如，居住区停车需求与通勤停车、消费停车、看病停车等停车高峰具有明显的互补性，可以通过实施错时停车，在夜间将居住区无法容纳的车辆停放在办公场所、商场及其他公共建筑的配建停车场，进一步缓解居住区的停车压力。实施中，可通过对建筑物的停车需求时间分布特性进行数据观测分析，更科学地对不同建筑用地类型进行组合，并合理确定实施错时停车的泊位规模及时段。
扩展：城市停车设施建设指南 / 城市停车 / 城市停车设施规划导则
（3）停车后的步行距离适当
实施错时停车的前提条件，不仅要满足停车设施富余、高峰时段互补，还要考虑小汽车使用者停车后步行的方便性，即步行距离必须在心理可接受范围内。因而错时停车能否顺利实施受到步行距离的制约，一般就医类停车者可接受的步行距离小于100米，餐饮娱乐停车者可接受的步行距离小于300米，大型活动停车者可接受的步行距离小于500米[1]。
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3 近年来错时停车实施中遇到的问题
近几年，国内北京、广州、杭州、郑州、厦门等城市都陆续开展了错时停车的实践，主要是通过政府机关、事业单位带头尝试错时停车，也有一些商家积极响应，住宅小区也有一些成功案例，但由于推广实施难度大，数量庞大的私家车位并没有纳入进来，目前错时停车所发挥的作用还十分有限，实施中也遇到很多问题，主要有：
（1）停车场对外开放比例低
很多停车场都是属于私人物业，小区里的车位是属于小区业主的，单位车位是属于单位，私人物业所有停车场并不愿意对外开放。［www.61k.com)例如，杭州市老城区公共建筑配建停车场泊位中，仅61.9%对外开放，其余只对内部使用。因此存在停车资源闲置、利用效率不高的现象，但由于其“私人物品”属性，政府无权强制干预，只能可加以引导、鼓励开放。
（2）缺乏制度和鼓励政策的支持
一些城市出台的机动车停车管理办法中，提出“鼓励专用停车场在满足自身停车需求的
“鼓励行政事业单位内部停车场在情况下，采取错时停车等方式向社会提供停车服务”[2]、
优先满足单位自用车辆停放的基础上，尽量将空余车位对外开放”[3]等，但并未进一步对错时停车出台专门的实施办法，配套政策尚不健全，对具体的鼓励政策，以及如何规范管理、保障安全，如何收费，收益如何分配等问题还没有形成完善的制度，导致执行中阻力重重。
（3）?外来车辆延时停放，业主权益难保障
实施错时停车措施时，易发生部分外来车辆延期停放、占据配建停车设施中泊位的现象。单位会担心小区车辆延时而影响内部人员停车，也担心员工的车与小区业主的车刮檫，产生不必要的纠纷；对于住宅区而言，由于错时停车设施无疑会增加外来车流量，小区环境受车辆废气和噪声影响、老人孩子的休闲空间受到挤压，还要花费精力管理，而收费却微不足道，因而拒绝外来车辆。
（4）信息不畅通、资源不共享，缺乏网络平台支持
以杭州为例，从2008年开始，由市城管委牵头落实开展错时停车，主要通过调查走访单位与住宅小区，在可能的共享对象之间牵线搭桥、协调沟通，还未实现网络平台支持。至2013年末，杭州主城区开展累计135个住宅小区（社区）与256家单位开展“错时停车”，利用泊位也仅9200多个，但相对于全市所有停车位来说，已实施错时停车的车位并不算多，错时停车影响力仍十分有限。
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4 改善对策
对于多数城市来说，错时停车制度还是一个新事物，为了有效解决实施过程中遇到的问题，促进错时停车深入实施，提出如下对策：
（1）制定明确实施办法，保障政策的落实
在机动车停车管理办法中，政府应当对错时停车的范围进行界定，对错时停车设施经营管理者和使用者的行为进行引导和规范，明确各方参与者的权限和义务，督促停车位出租方建立安全防范措施、完善安全机制，以及停车收益的分配机制，并对过高收费、违规收费的停车位出租方要给予惩戒等，为错时停车措施的顺利实施提供制度保障。(www.61k.com)
（2）出台激励措施，鼓励单位和私人业主开放停车位
在停车系统激励政策中，应明确停车场对外开放的鼓励办法。例如从社会建设专项资金中拿出一部分，对主动与周边小区共用停车资源的用地进行奖励，根据单位内部停车资源对外开放的实际数量给予奖励等；对于空闲私家车位纳入系统共享的，车主到其他地方停车可免费停放或优惠停车等，进而扩大实施范围。
（3）签订错时停车协议，明确权责和利益分配
相关方应事先签订协议，明确外来车辆超时惩罚措施，并对已经缴纳包月费用而没有停车位的业主，可以采用“包月退费”[4]的方式来补偿，使业主权益得到保障。同时，就新增停车收益的使用与分配、车辆发生意外损坏或丢失如何赔偿，以及扰民等问题协商一致。签订协议后，各方严格按照协议办事，不得随意违约，一旦出现违约现象，也必须按照违约条款来处理。建议在收取的停车费中划出一定比例作为投保费用，以便减轻相关单位、小区开放停车场或停车位的风险。
（4）通过信息平台，扩大错时停车影响力
错时停车是惠民新举措，不能因为“藏在深闺人未知”而最终流产，应充分利用当前城市加快推进停车信息化建设的契机，借助信息共享平台推广应用，扩大其影响。很多城市的停车信息系统已实现停车场位置、规模、收费标准、当前剩余泊位数查询等功能，可借助停车公共信息平台，新增错时停车板块，发布错时停车的信息，使供需双方及时获取信息并直接联系，还可以增加在线预约、在线支付等功能，方便市民使用。同时，还可以借助微信、公开电话等方式发布错时停车信息，将庞大的私家车位纳入到错时停车平台。
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5 结语
错时停车是缓解城市中心区停车矛盾的一项重要举措。（www.61k.com)政府部门应当扮演好引导者、协调者和监督者的角色，制定完善的停车管理办法，出台相应的激励政策。特别是借助信息平台建设，推动错时停车在更大的范围内实施，是未来的重点发展方向，以便把城市中心区有限的停车资源用活，为城市减压，让车主受益。
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【作者简介】
罗曦，女，硕士研究生，杭州市综合交通研究中心，工程师。电子信箱：luoxi1221@ www.61k.com
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三 : 中小学班级管理问题与对策
导语：中小学班级管理是一项由学生、教师、学校三个主体多向交互的教育实践活动，是教育研究的热问题。然而，关于中小学班级管理的研究文献集中于一线教师对中小学班级管理经验的简单总结和粗糙梳理，缺乏普遍性的指导意义，亟待在教育学、心理学和管理学等多学科理论指导下，将丰富的中小学班级管理经验上升为中小学班级管理理论。本文拟从教师角度研究中小学班级管理问题，厘清中小学班级管理的基本内涵，提出中小学班级管理的具体策略。
一、中小学班级管理的基本内涵
(一)核心理念：坚持以学生为本
中小学班级管理是学校教育的核心部分，在传统教育习惯中，学校教育是按照成人世界的权威标准教育学生，按照零件工厂的统一标准塑造学生。也就是说，学校教育就内容而言，目的明确地向学生灌输不属于他们个人的，而仅属于社会本位的价值体系。就形式而言，在一群训练有素的教师的计划和控制之下，对内不仅对不同的人提供同样的预先套装好的一组组知识和价值，对外通过制造只有教才能导致最可靠的、最好的学的神话，以维护这一体系自身的利益[1].在这种教育逻辑背景下，中小学班级管理主要是一种忽视主体性的以外部控制为主的强压式管理，导致等级性、封闭性、形式性等局限性。为纠正传统教育管理的偏差，教师应该摈弃那种轻视人、奴役人、束缚人的中小学班级管理模式，为此，需要在中小学班级管理中树立以学生为本的教育理念。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》指出：要以学生为主体，关心每个学生，促进每个学生主动地、生动活泼地发展。教育部制定的幼儿教师和中小学教师专业标准明确提出学生为本的基本教育理念。以学生为本的教育理念是指我们的教育要从学生的实际出发，注重发挥教师的主导作用，重视教育的社会功能，着眼于学生的发展，使学生获得全面、主动、有个性的可持续发展。具体而言，从学生的发展出发是以学生为本教育理念的逻辑起点;让学生得到全面和谐发展是以学生为本教育理念在质上的规定;让全体学生都得到发展是以学生为本教育理念在量上的要求;让学生主动发展是以学生为本教育理念的真谛;让学生个性得到充分发展是以学生为本教育理念的时代特征;让学生实现可持续发展是以学生为本教育理念的终极目标;充分发挥教师的主导作用是实现以学生为本教育理念的必要条件;充分发挥教育的社会功能是以学生为本教育理念的社会要求.
(二)主要内容：处理师生关系和同班同学关系
人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。[3]学生的发展是在关系中实现的，关系的质量，就体现着学生发展的状态;关系的发展，就意味着学生的发展[4].学生在班级日常生活中建构着丰富的多类型关系，此种关系包括人与人的关系和人与物的关系，其中人与人的关系起着决定性作用，它主要包括师生关系和同班同学关系。引导学生学会处理师生关系和同班同学关系是中小学班级管理的主要内容。
师生关系既是中小学班级管理中的核心关系。师生关系不应是工具理性的主体-客体关系，而是基于价值理性的主体-主体或我-你的交往行为。教师之为教师的价值就显现在鲜活的师生关系之中，即真正的教师向着学生而生[5].为了实现教师行为的教育价值，教师必须立足于活生生的师生关系之中，选择合理的教师行动，切入学生发展的过程，帮助学生解决发展中的问题。
同班同学关系是中小学班级管理中的最高级关系。由于时间和空间的相似或相近，同班同学关系的时间持续性和交往密切性超过了师生关系，即使教师不在场，此种关系状态仍保持在场状态，对于学生发展具有直接生成性。同班同学关系成就学生间兄弟姐妹般的情谊，成就学生间的平等共存，成就学生间的共同创造，成就学生间的相互学习[4].
二、中小学班级管理的基本问题
关于当下的教育，北京大学钱理群教授一针见血地指出我们的教育正在培养一些精致的利己主义者,他们高智商，世俗，老道，善于表演，懂得配合，更善于利用体制达到自己的目的。这种人一旦掌握权力，比一般的贪官污吏危害更大[6].我们的教育有着深刻的危机---教育把重心放在了智力的培养上，而忽视了人格的完善[7].教育丧失了超越现实社会的理想性，这样的教育是把物而不是把人作为出发点和归宿，以致使人被物格化而丧失人格.
具体来说，当下中小学班级教育管理，主要存在着以下两方面的问题。
(一)班级管理方法陈旧
很多中小学班级管理以个人经验为出发点，以班主任的主观思维为班级管理的主要导向，把是否听话作为评价学生好坏和班级管理是否有效的标准。在这种思路的主导下，很多班主任还是采用比较陈旧的管理模式，比如，用通过对学生是否及时到校，是否违犯学校或者班级纪律作为班级管理的主要途径，在管理中不是采用平等与沟通的方法，而是沿袭压迫型的管理方法，学生成为被一种权威性管理机制压制起来的被管理者和被监管者。长此以往，班主任、班级干部与班级学生之间就会产生对立情绪，甚至导致班级管理工作适得其反，这既不利于班级管理工作的展开，也不利于学生的全面发展，甚至也会影响学校正常教学秩序的进行。
(二)发达的传播媒体对青少年也产生了双面性的影响
发达的传播媒体有助于创新青少年思想教育的手段和方法。提供了求知学习的新渠道。开拓青少年全球视野，提高青少年综合素质。然而，其负面影响也是不同忽视的。第一，容易对于青少年价值观的形成构成潜在威胁。青少年如果在网络上接触到负面的宣传论调和文化思想等，思想容易处于极度矛盾和混乱，其人生观和价值观极易发生偏差。第二，网络容易使青少年对教育者的权威性产生怀疑，导致青少年集体意识淡薄，过分以自我为中心，使中小学班级管理无法达到预期效果。第三，发达传播媒体下的海量信息中存在着负面垃圾信息，这种垃圾信息污染青少年心灵，误导青少年行为，使青少年的思想意识弱化，也抵消了中小学班级管理的效果。
面对中小学班级管理中存在的问题，应当采取有效策略，提升中小学班级管理水平。
三、中小学班级管理的具体策略
作为价值理想的具体体现，理想人格以综合的形态展示了人的价值取向、内在德性、精神品格[8].北京师范大学石中英教授认为，把人格教育作为高中阶段包括普通高中学校教育的新任务，既反映了学生身心发展的阶段性需求，又具有比较的现实针对性，也是对普通高中教育基础性、独特性和教育性的具体体现[9].培养理想人格应该引导学生做人，做中国人，做世界人。所谓做人，即做一个身心全面发展的人，而身心全面发展则以道德为核心与统帅。所谓做中国人，即我们应当具有真切爱护国家民族之心理;换言之，作为国家一成员，我们应当具有立国精神作为民族一分子，我们应当具有民族精神.所谓做世界人，第一，我们应当在不忘本我的前提下努力向其他民族学习;第二，我们在关心自己民族利益的同时，也应该关心其他民族生死存亡的大问题[10].
(一)坚持一切从学生出发
认清中国的国情，乃是认清一切革命问题的基本的依据。[11]同理，认清一切中小学班级管理问题的基本的依据是认清班情。学生的实际情况就是班情。在中小学班级管理中，教师与学生的矛盾关系就是幸福与痛苦的根源。
所谓幸福，就是两相情愿,指学生的主观需要与教师的实际工作是相互一致的，即学生所需要的，就是教师所给予的，教师所给予的，正是学生所需要的。之所以获得两相情愿的幸福，是因为教师对学生实际情况进行过充分的调查研究，进而准确地把握学生的需要。所谓痛苦，就是一厢情愿,指学生的主观需要与教师的实际工作是彼此分离的，即学生所需要的，教师却不知道，就算知道，也未必能够满足学生的需要;教师所能给予学生的，学生却未必真的需要，但教师还有可能不知道。之所以会出现一厢情愿的痛苦，不是因为教师没有尽心尽力，而在于没有准确抓住学生真实的需要，主观臆断地把教师的需要作为学生的需要，而没有将学生的需要作为学生的需要。
(二)构建美丽教室
从物理学视角讲，一所学校是由一间间教室组成的。而从社会学角度看，每一间教室都是一所小学校，一个小社会。教室与生命连在一起，是为生命而存在。教室一头挑着课程，一头挑着生命。[12]班级文化建设是一项长期性的教育工作，决非朝夕之功可完成。或许，许多教师认为班级文化建设就是在几天内用花花绿绿的彩纸海报成功地装扮教室。真正美丽的东西往往是真的。学生能够在这被海报化妆的教室里找到属于自己的那片小天空，学生的生命能够真的会在教室里留下成长的痕迹。教育要有效地引导学生，就要让学生相信自己一直在进步，并能够看到自己的进步，尽管他的进步可能会有点迟缓。
一个美丽的教室之所以是美丽的，是因为它展示了学生的美丽心灵。教室是因学生心灵之美而美丽。作为成长中的完整的生命体，学生需要有表达自我的空间。教室应该成为学生表达自我的美丽空间。如果教师只是满足于贴满海报彩纸而无学生的个性化展示，这样的教室装扮注定只是让教室变得更加虚伪，而远离了生命的本真。
四 : 初中班主任管理的问题和策略
导语：一个班级管理得好坏，对良好班风的形成、对学生学习和思想道德的正确引导，有着至关重要的作用。可想而知，作为一班之魂的班主任对班级的管理艺术就非常关键了。作为班主任，应该如何管理好班级呢?
一、初中班主任班级管理中存在的问题
1.1教师缺乏威信的树立导致班级管理陷入混乱
在传统的班级管理之中，教师秉持“尊师重道”的原则，将自己放在了长辈的位置之上，使得教师在班级的管理中处于绝对主导的地位，在班级的管理过程中没有注意到学生的感受，导致了班主任在班级中所说的每一句话都要求学生像“圣旨”一样来无条件的服从，这种强制性的镇压手段却没有得到预定的效果：或者学生对于班主任产生畏惧心理，因此没有办法信任班主任，使得班级秩序维持的实际响应度不高;或者是正处于青春叛逆状态的学生，由于高压政策而产生了逆反的心理，进而导致师生矛盾日渐尖锐，一触即发，进而导致班级工作没有办法正常的开展。
1.2班主任专业知识储备不足而导致了班级管理不理想
班级管理并不是随心所欲的，需要教师丰富的理论基础作为重要的支持。但是实际上班主任都是由教学经验较为丰富的老教师来承担，由于其对于新观念的接受能力不强导致了其在班级管理中的定位不够准确，在日常教学中缺少与同学之间的交流，对于学生内心中的想法缺乏了解，进而只是凭借着经验和感觉来进行管理，这就导致学生的自尊心没有受到尊重，激起了学生的反抗心理，导致班级管理陷入困境。
1.3学生思想认识不足导致班级管理不理想
计划生育基本国策的深入，独生子女已经成为了现今初中班级中的主要家庭构成，因此形成了在思想上以自我为中心，自私自利的心理，这就使得班集体中没有团结意识，各行其是。随着学生与网络的关系日渐密切，视野不断的开阔，难免也会受到不良信息和观念的影响。初中生的社会阅历和生活阅历较少，因此辨别是非的能力较弱。不良信息使得初中生沾染恶习，进行形成不良习惯和消极的思想、狂躁的性格，这就使得打架、早恋等现象越来越突出，这就使得学生生活在自己和网络的世界中，集体意识和集体荣誉感缺失，课堂管理陷入到窘境。
二、初中班主任在班级管理工作中问题的对策
2.1师生之间建立平等关系地位
初中时期的孩子正处于青春期，思想性格都还未完全成型，容易受到外界环境的影响，这就需要班主任认识到自己的职能，与学生进行更加平等的沟通，拉近班主任与学生之间的距离。班主任应该正确认识到自己的职责和地位，端正态度，加强与学生的交流，准确掌握学生的心理活动和心理状态，尊重学生。
例如，教师可以转变传统的教学观念，利用课余时间多与学生进行交流，了解学生的真正想法，进而通过平等的地位来对学生进行正确的诱导和渗透，小明最近上课注意力不集中，老师需要适当的提醒，同时在课下还可以与小明聊天，进而了解其注意力不集中的原因，进而循序渐进的进行教育，以朋友的身份而不是老师的身份来进行，这样就能够营造出良好的师生的关系，进而为班级管理提供良好的基础。
2.2制定班级行为规范
班级作为学校正常运行的基本构成单位，班级管理秩序是否通畅直接关系到一个学校的总体管理水平的评估。班主任要充分认识到教育与管理之间的区别，通过教育来促进管理，再通过管理反作用于教育。
此外还需要通过借助成文的科学的行为规范来约束学生的日常行为，诸如《中学生守则》等，通过学生的生活习惯、行为举止、道德纪律和文明语言等方面来进行制度化的规定。例如，教师可以在开班会的时候，联合全班同学，集思广益，进而实现针对班级的实际情况来制定班级守则，进而鼓励大家共同遵守，互相监督，实现为学生的成长提供正确的导向作用。
2.3公平公正的对待每一个学生
在班级管理过程中，班主任切记要坚持对于全班同学一视同仁的态度，公平对待每一个学生，不能够因为成绩的优差、贫富的差别或者与班主任关系的亲与疏而出现差别对待的情况，不能够因为学生的生理心里有缺陷而出现差别对待的情况。
例如，教师需要认识到每一个人都是不同的，那么每一个人都有自己独一无二的特点，因此在实际教学中和班级管理中科学、全面、公正的对待每一个学生，发掘他们的优点，尊重每一个同学的个性特点，为学生提供公平竞争的环境，不会因为个人的偏爱而影响对于一个学生的评价，这样有利于激励学生学习的积极性，同时也有利于班主任班级管理的正常进行，打破师生僵局，促进学生的共同进步，促进集体主义精神。
2.4软硬兼施，保证班级管理
所谓对学生采取平等的和缓方式进行管理并不是意味着一味的退让，班主任应该时刻坚持自己的原则，采取刚柔并济、软硬兼施的方式来保障班级管理的正常运行。如果只是采取“硬”的方式，那样会对学生的心理产生恐慌，进而学生对班主任是一种畏惧的态度，这样班主任与学生之间的距离就会拉远;如果一味的采用“软”的方式，学生就会认为老师比较好欺负，因此老师在实际的班级管理过程中学生不会配合，导致班级管理效率低下。
例如，初中生的正属于可塑性极强的时期，并且对于长辈或者十分有内涵的人都会有一种崇拜心理，因此只要获得学生的认同就可以拉近与学生之间的距离，这样就有利于班级管理工作的开展，因此教师需要不断提高自身素质。班主任需要做好榜样，通过采取软硬兼施、恩威并重的方式来对学生进行管理，赏罚有度，做的对的话就会鼓励和表扬，而做的错的话就会批评和惩罚，进而保证班级秩序的正常进行。
三、结语
教师作为人类灵魂的工程师，需要时刻履行老师自己的职责，一切以学生为重。班主任作为与学生交流最为密切的角色，在学生的成长过程中占有十分重要的地位。
班主任需要时刻严格要求自己，不断提高自己的专业知识学习，指导其进行科学的班级管理活动，同时还要多与学生进行沟通，进而拉近与学生之间的距离，做到对于学生思想动态的实时掌握，培养学生树立正确的社会主义核心价值观。此外，家长在学生的教育中也是占有十分重要的地位，这就需要班主任时刻保持与学生家长的沟通，进而实现学校和家庭教育的一致性，进而提高学生的思想道德素质和科学文化素质，为社会主义现代化建设不断做贡献。
五 : 初中班级管理的问题和策略
导语：良好的班级管理能加速学生的全面发展，并有效地展现学生各方面的潜质和才能，为学生发展提供一个广阔空间。在班级管理中发现存在的很多问题直接影响了学生的成长和发展。因此，作为一名班主任来讲，在班级管理、班级建设、班级规划等工作中，要注重培养学生各方面的能力，以提高学生的素质。
一、班级管理中存在的问题
只要提起班级管理工作，大多数人都会将其与班主任以及班委会成员联系到一块。认为一个班级的文化建设、管理工作的成功与否与班委成员的工作能力以及班主任的决策能力息息相关。这就使得班级管理工作成为了班主任、班长、班委的地盘，在这块基地里，他们说了算。
由此引出的“班委一言决定制”“班长终身制”“班主任决策制”也就不稀奇了。但随着社会制度的进步，科技信息的快速发展，素质教育也向传统应试教育提出了挑战，以往的“独裁制”管理制度的弊端就开始显露：班委成员被学生视作老师的“耳目”;班集体毫无向心力和凝聚力，实质上就是一个松散的组织，大家都是单独的个体，毫无关系。这样的现状在很大程度上遏制了班级文化的建设，限制了学生的自主发展。因此，如何打破传统、探索新型的班级管理方式就显得尤为重要。
二、高效管理班级的策略
1.实现管理主体的多元化
既然传统的管理方式已经不再适合当前飞速发展的教育教学，那么就需要我们对管理方式进行革新。以新的思想观念来看待班级管理工作。以往的班级管理工作在许多人眼里不管是课堂内外抑或是小事大事都是班主任和班委们的事情，与家庭、社会并没有任何关系。那么我们就需要对这种管理主体进行革新，实现主体的多元化，让其他任课教师、社会、家庭力量参与到管理工作中，充分发挥每一位学生的聪明才智，共同提高班级管理的质量。
(1)学生作为管理主体要学会自主管理
学生是班级管理的主体，教师要注重培养学生的自我反省、自我评价、自律的行为习惯，注重发挥他们的主观能动性，让学生真正参与到班级管理工作中来。
转变传统的班主任、班委一言制度，让每位学生都有机会参与管理。实行小组轮换式竞争制度，营造相互竞争、相互合作彼此依赖的关系。在不断流动变化的动态小组间构建合作与竞争相依相存的统一机制。充分挖掘每位学生的创新潜力和自主性，为班级文化活动的丰富多彩出谋划策，并让学生在这种自我管理中不断提升自主管理能力，进而促进学生个体的全面发展，实现教学目标、完成教学任务。
(2)任课教师协同班主任进行管理
班主任与其他任课教师一样，在教学活动中也只是担任某一门功课，并不是一手全抓，每门课程都会参与。因此，这就需要班主任与其他任课教师进行及时的沟通，了解班级每位学生的具体学习情况，如学生的心理、身体素质，合作意识与沟通能力，学习水平与学习兴趣，学习态度与学习方法等。
以此大体估计学生近期的发展程度并结合学生的具体情况制定出相应的教学方案。实现由学生个体的发展推动班级整体文化建设的发展目标。此外，每门学科既彼此独立，又相互联系。任课教师彼此之间的沟通与交流有助于加深对学生的了解，进而协同处理课堂内容，激发学生的学习积极性，调动学生的学习热情，促进教学发展。
(3)社会与家庭的共同参与
以往的班级管理工作中，我们常常忽略了社会因素与家庭因素。殊不知，这也是进行高效管理班级的中坚力量。家庭作为学生成长的第一教育环境对学生日后的全面发展有着极大的影响。
家长要注意协助教师进行班级管理。家长将学生近期的表现情况、思想行为等以不同的形式反映给教师，以便教师能及时调整教学方案;同时，教师也要以家长会、家访等形式将学生近期的发展情况及时告知家长，协同家长帮助学生更好地成长。此外，还可以借助社会媒体的力量对学生进行集体主义教育、法制教育等，加以正确引导。
2.采取民主化的管理方式
民主化在班级管理中不仅体现在班主任的教育理念方面，更体现在管理方式的设计方面。民主化在班级管理中的具体表现则为：班级活动方案设计或者学习讨论座谈会中学生参与的自觉性、积极性与自主性以及在此过程中班主任指导学生参与活动的策略以及能力。许多教师也确实这么做了，但却发觉效果不甚理想。
在班级管理中，尽管任课老师与班主任特别重视学生的参与，事实上参与的学生却极少，且兴致不高。
究其原因，有三方面：其一，有些学生确实有很丰富的思维能力，但苦于无法得到教师和其他同学的认可，久而久之，就不愿意积极发言了;
其二，大多数学生都是独生子女，独立性、自主性、集体荣誉感差，缺乏团队精神;
其三，班主任并未真正放手让学生来做，事必躬亲的管理方式让学生潜意识里觉得后面还有老师，不愿意尽心尽力去做，参与积极性不高。
陶行知先生曾经说过这么一句话，若想解放学生的眼睛，那就必须放开遮住他们眼睛的双手;若想要解放学生的头脑，那么就必须要让他们去思考;解放学生的空间和时间，让他们去自由发展;解放学生的双脚双手，让他们去自由实践。
因此，民主化不能只是成为一句空话。教师要放手让学生去看、去想、去做、去实践。注重对学生自我教育、评价、反省能力以及自主思考、管理与发展能力的培养。也只有这样，学生才会愿意真正参与到班级活动中，才会在与教师一起体会失败的心酸、享受成功的喜悦中建立真正的合作关系，才能真正增强自己的主人翁意识，实现真正的民主化。
三、结语
初中学生心智尚还不成熟，这就需要班主任在班级管理工作中做好带头引导工作。结合社会、家庭、其他任课教师等力量进行协同管理，逐渐提高学生的自我参与意识与自主管理能力，并采取民主化的管理方式，让学生成为班级管理真正的主人公。
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