一 : 质量管理培训总结

    通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色，如pac（产品决策委员会）、pmt（项目管理团队）、pdt（产品开发团队）、pqa（产品质量保证）等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程（硬件可靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

    研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制（技术评审和产品测试）、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

    技术评审最后谁来拍板呢？项目经理、产品经理、还是产品总监？我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

    需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更？最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

    研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高；如果是流程问题，则改进流程；如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性！

    这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。

二 : 质量管理培训：质量管理培训-定义信息，质量管理培训-培训效果

质量管理培训就是指用科学的管理制度、标准和方法对公司薪酬各生产要素，包括人员、设备、物料、方法、环境和信息等，进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态。质量管理培训对质量问题进行通俗而透彻的分析，探讨质量问题，宣传质量，唤醒民众质量意识，促进全民的自觉质量持续改进行动，共同提升质量，为中华民族之复兴唱响质量强国之音。吴建平导师发表过《供应商质量制胜》、《品管圈运营实操技术》、《品质因你而改变》、《品质赢天下》等经典书籍，其主讲课程《魅力质量与执行智慧》、《国际质量经理高级研修班》、《7+5现场质量分析与改进技术》、《质量成本管理技术与标准化作业》、《质量精英课程暨国际注册质量管理工程师》、《客户服务质量与投诉处理技巧》、《国际质量总监高级研修班》《探索精益六西格玛的力量》、《精益质量管理师6项全能实务》、《全面质量管理与改进技术》、《精益六西格玛运营绿带GB证书班》、《零缺陷班组创新与建设技术》受到了国内许多知名企业的好评。

质量管理培训_质量管理培训 -定义信息

质量管理培训就是指用科学的管理制度、标准和方法对公司薪酬各生产要素，包括人员、设备、物料、方法、环境和信息等，进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态。质量管理培训对质量问题进行通俗而透彻的分析，探讨质量问题，宣传质量，唤醒民众质量意识，促进全民的自觉质量持续改进行动，共同提升质量，为中华民族之复兴唱响质量强国之音。

质量管理培训_质量管理培训 -培训效果

近年来，质量在我国的各行各业受到前所未有的重视。越来越多的人认识到，质量是企业竞争力和国家竞争力的核心，是组织在全球化的竞争性市场上取得成功的最重要的因素之一，也是人民安居乐业和享受美好生活的重要保障。搞好质量管理正在日益成为各类组织实现持续发展、构筑千秋基业的必由之路。

质量管理培训_质量管理培训 -培训机构

1、吴建平---智慧质量应用与系统整合专家

2、谭 小 芳管理培训机构

质量管理培训权威专家

1、吴建平

◎著名智慧质量应用与系统整合专家

◎精益六西格玛的应用与传播者

吴建平

◎享有美国质量学院AQI、新加坡INSPIRASI创新技术学院、以及美国IEG学院授予的精益六西格玛大师认证资格。

◎香港亚洲商学院高级工商管理硕士EMBA

◎国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问

◎创新管理(新加坡)管理顾问机构精益六西格玛黑带大师

◎国际企业知名质量改进专家、国际企业知名流程创新专家

◎质量管理培训专家、质量管理培训师

◎西点军校魔鬼训练营首席教练

◎国内质量人才培育，系统组建与质量改进领域权威专家

◎质量管理战略研究中心创始人

◎SU美眉ER国际教育联盟大中华区首席顾问

◎SU美眉ER国际教育联盟大中华区课程设计总监

◎致力于吴建平战略智慧质量管理的研究

吴建平导师曾就职于全球PDA掌上王-香港权智集团、世界500强上市公司-光宝集团、中韩合资全球电话机公司-维亚科技集团、世界管理学之父彼得·德鲁克发起的国际公益组织-SU美眉ER国际教育联盟等知名企业，担任质量改善总工程师、全面质量管理总教练、质量总监及副总、大中华区首席顾问及课程设计总监等职务。吴建平导师发表过《供应商质量制胜》、《品管圈运营实操技术》、《品质因你而改变》、《品质赢天下》等经典书籍，其主讲课程《魅力质量与执行智慧》、《国际质量经理高级研修班》、《7+5现场质量分析与改进技术》、《质量成本管理技术与标准化作业》、《质量精英课程暨国际注册质量管理工程师》、《客户服务质量与投诉处理技巧》、《国际质量总监高级研修班》《探索精益六西格玛的力量》、《精益质量管理师6项全能实务》、《全面质量管理与改进技术》、《精益六西格玛运营绿带GB证书班》、《零缺陷班组创新与建设技术》受到了国内许多知名企业的好评。主要研究智慧质量应用系列（精益六西格玛、质量精细化、卓越质量总监、全面质量管理……）领域。

吴建平老师

曾是国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问，对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导。授课富有激情，注重和学员的互动沟通，在紧凑的教学安排中，为学员尽力营造轻松的学习氛围，并从实际管理问题出发，给学员带来启迪与思考。同时，授课逻辑性强，并且持续关注学员企业实践操作的效果，关注课堂内容与企业实践操作的结合，深受学员喜爱。连续主讲60期《国际质量高级研修班》培训课程已成为中国质量管理的质量经理综合能力提升必修的高端品牌课程，3天的独特体验式培训风格（录像观赏+工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+精彩点评）多年保持93分以上的高品质课程满意度，是500强企业质量精英推崇典范的课程。我们质量人每天都很忙碌，却每天仍在为工作目标而奋斗，为现场质量的救火式管理奔波，对我们来说，这应该是严重的失策。建平老师如何协助你让员工的工作会变得轻松不放松，有趣而有效，让身为领导的你如何从又忙又累的工作中解脱出来，实现坐在咖啡厅也能遥控企业质量的梦想。

2、谭 小 芳

◎被众多媒体誉为“中国领导力教母”

◎国内知名上市公司最年轻的集团总裁

◎演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家

◎美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人

◎中央电视二台《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾

◎被业界誉为“中国的约翰?麦斯威尔”，“全球执行力权威”

曾被选入亚玛逊网络书店10周年名人堂，其书籍总销量全球已超过1亿本，其管理与领导力的演说甚至影响到杰克?威尔奇、稻盛和夫、张瑞敏、柳传志等商界领袖！她是“亿万富翁学生”和“明星学生”、“高官学生”最多的老师，哈佛校长、前加州州长施瓦辛格，中国影视巨星陈道明、孙红雷、斯琴高娃……都聆听过她的领导力训练课程，并强力推荐她！

曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，中华领导艺术研究院院长与某上市公司独立董事，《财富》、《哈佛商业评论》、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体特约专栏作家，发表文章已达数百万字。着有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》等。

3、李绘芳

全球500强华人讲师

亚太地区10大金牌讲师

中国10大权威HR管理专家

清华、北大等知名大学特邀培训师

中央电视台《绝对挑战》职业测评专家

《销售与市场》、《中国经营报》高级顾问

《商界》、《哈佛商业评论》等媒体专栏作者

李绘芳老师拥有10年左右人力资源管理工作经验，在长期的实践中，积累了丰富的人力资源管理经验。在人力资源管理领域有一定影响，李绘芳老师的光盘《目标管理培训》、《目标管理与工作效率培训》深受观众欢迎，公开课、内训、论坛数百场，学员十万余人，广受好评。

质量管理培训_质量管理培训 -课程目录

质量管理的8个原则

以顾客为关注焦点

质量管理领导作用

全员参与质量管理

质量管理过程方法

质量管理系统跟进

质量管理持续改进

基于事实决策方法

与供方互利的关系

质量检验

质量检验概述

质量检验分类

质量检验管理

质量检验计划

质量特性分析

不合格品控制

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