一 : 我国中小企业电子商务应用现状分析

越来越多的中小企业开始介入电子商务，但电子商务在我国还处于起步阶段,在应用过程中出现了诸多问题，使得实施和应用效果并不理想,缺乏成功实施电子商务的经验。以下是yjbys小编为您整理的我国中小企业电子商务应用现状分析，希望能对您有所帮助。

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摘要：本文通过对我国中小企业电子商务应用现状的分析，探讨成功实施电子商务的要点，并提出实施过程中应遵循的原则。

关键词：中小企业 电子商务 实施原则

一、引言

随着网络的普及，带宽增大，相关电子商务法律法规的完善，安全交易技术的应用,物流配套体系的支持，支付手段的完备，人们网上消费习惯的日渐成熟,使得电子商务的实施具备了条件。越来越多的中小企业开始介入电子商务，但电子商务在我国还处于起步阶段,在应用过程中出现了诸多问题，使得实施和应用效果并不理想,缺乏成功实施电子商务的经验。下面就现阶段电子商务存在的问题进行分析，并提出实施过程中应遵循的原则。

二、中小企业电子商务的现状

1.实施费用昂贵，难以承受。电子商务的实施包括：网站建设、维护、升级，网络设备的购买、维护，内部信息系统的建设，这些都要大量资金的投入，作为本就资金短缺的中小企业而言，不具备充足的资金支持。

2.缺乏实施电子商务的人才。电子商务的实施，需要精通网络、软件和经营管理的通才，这样的人才对于大多数中小企业而言十分匮乏。

3.宣传效果不佳，电子交易量少。很多中小企业都建立了自己的网站，宣传企业，由于大多企业的知名度不高，因此网站访问量很少，有效访问更少，真正的电子交易就更少的可怜。

4.内部信息系统基础较差。电子商务的完全应用在于将市场信息获取、商贸谈判、电子交易同企业内部的erp系统结合起来，然而大部分企业内部信息系统尚未形成，生产、销售、财务信息的共享、流动都还是原始的手工方式，显然不能与电子商务对接。

5.信誉问题。电子商务的交易中，企业与客户之间在进行货款支付的时候，存在相互信任的问题，这使得大多交易仍在沿用传统的交易方式。

6.实施效果差，难见效益。不少中小企业实施电子商务的热情很高，但也很盲目，虽然建立了自己的网站，也建立了内部信息系统，然而产生的效益却远小于高额的投入和维护费用，收益增长比较缓慢。

三、中小企业实施电子商务的原则

1.统筹规划原则。

it厂商出于自身经济利益的需要，过分夸大电子商务能给企业带来的效益，而对于企业现阶段需要怎样的电子商务水平却避而不谈;同时部分中小企业对电子商务应用的热情很高，忽视了企业自身发展的实际需要，这样仅仅偏听it厂商宣传的结果往往是投入高额的费用，而取得的效益却往往差强人意。这样低效的投资对于缺乏资金的中小企业无疑是灾难性的。中小企业电子商务的实施是一项长期而复杂的系统工程，不可能一蹴而就。要成功地实施电子商务，提升企业竞争力，增强经济效益，就不能照搬别人的经验，而应结合企业自身的需要、发展的特点，分阶段、有步骤地进行。实施之前，应该拟定适合企业自身需要的总体规划，切不可盲目实施。

2.实施电子商务要进行可行性分析。

首先，要了解企业的战略和目标，它是企业电子商务应用的基础和支持的目标。其次，要进行内部环境分析：通过分析企业内部环境，确定实施电子商务的优势和劣势，高层领导对技术的态度;信息技术当前利用的广度和深度;过去利用新技术的经验;电子商务应用的内部用户特征等。第三，外部环境分析：可以获得何种机遇，以及面临何种挑战，同行业中电子商务的应用情况，可以从外部获得的必要技术和技能。

3.投入产出比原则。

电子商务建设的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建设过程中必须考虑投入产出的关系问题。若投入产出比大于一，即投入大于产出，说明实施的条件还不成熟，可以考虑暂缓投资或重新分析;若投入产出比小于等于一，说明投入可以取得较好的效益，实施效果是良好的。只有对电子商务的实施做投入产出分析，注意投资的合理性，才能确保其实施起到真正效果。

4.电子商务的实施要有灵活性。

由于中小企业缺少资金、更缺少人才，因此对于中小企业的电子商务没有必要向大企业一样一步到位，应该与企业的业务需要紧密结合在一起，否则超前的投资就会浪费，而不能达到预期目标;中小企业电子商务应用可以从《犇嫑》某些能立竿见影产生效益的环节先行实施，待取得经验以后，逐步完善内外部电子应用系统，进而实现生产经营各环节的电子商务化。

5.电子商务的实施要与客户的习惯相适应。

由于我国的电子商务处于初级阶段，因此应对电子商务应用的外部用户特征，主要指客户的交易习惯做认真的分析，这点很重要。若企业的客户多数仍习惯于传统的交易方式，就不必急于在电子商务上做过多投入;若企业的客户大都开始接受电子交易方式，为了更好的服务客户，可以考虑建立电子商务平台以适应需求。总之，企业的客户交易习惯决定了电子商务的开展水平，电子商务的实施应与客户的使用习惯保持一致，只有这样电子商务的应用才能有效。

6.自主开发和外包相结合。

针对中小企业电子商务实施过程中缺乏资金、人才、经验的现状，可以采用外包服务的方式来解决这些困难，即企业可以加入由政府或行业协会或知名公司为中小企业搭建的公共电子商务平台，该平台提供如下服务：信息的发布，查询、虚拟谈判、电子交易、电子支付、物流贸易等。此外，企业内部信息系统建设应坚持以自主开发为主的方针。自主开发和外包服务方式相结合的办法，可以有效降低企业实施电子商务的风险和成本，是成功实施电子商务的有效途径。

综上所述，在电子商务的实施过程中，只要我们遵循科学的原则，相信就一定能够取得良好的效果。

参考文献:

[1]陈笑筑杨永楦陈笑蓉:电子商务在中小企业的应用[j]. 福建电脑,2004,(2):10-11

[2]郝朝晖:中小企业开展电子商务的策略选择[j].经济与管理,2003,(9):33-34

[3]蒋蕾:中小企业发展电子商务的探讨[j].东北财经大学学报,2004,(1):81-83

[4]戴舻勇:中小企业与电子商务[j].中国科技信息,2005,(10)

二 : 从企业ERP应用层级谈起

历经30多年的市场培养与应用，相信现如今多数的中国企业对于ERP管理软件已经不再陌生。咨询规划、ERP、OA、PDM、APS、BI、HR、CRM、SCM、POS、系统集成等等看似高深玄妙的词汇已经渐渐的被中国管理者所熟悉，然而在中国，多数企业信息化的应用仅仅停留在了财务软件或简单的信息收集上，部分企业管理者可以通过信息化发现企业经营管理的问题，仅有极少数企业可以将信息化的应用升级到战略层面。信息化对于中国管理者来说，它的用途显然没有发挥到最大化，无法实现其帮助塑造企业价值的作用。

帐务级、运营级到战略级，管理信息化应用的三层级

鼎捷软件有限公司总裁修俊良提出，企业管理软件应用包括帐务级、运营级、战略级三个层级，当管理软件的应用可以实现从单一传统的财务、帐务自动化功能转为帮助企业提升一体化经营效益，当管理软件可以从通用型软件转型为深化行业的具体应用，管理软件才能够帮助企业塑造价值。信息化的本质是经营管理议题，而非技术议题；信息化不只是解决交易问题，更重要的是帮助企业重新构建价值链及流程上的关系。

帐务级的信息化仅是实现资料的收集和统计，运营级的管理软件则可以为企业管理者提供即时信息、实现业务控制，从而实现企业流程的自动执行与监控智能。上升到战略级的信息化服务则可以帮助企业管理者进行经营分析管理，提供策略支持。最终实现产品、服务的信息化，帮助企业增进客户满意度、提升客户价值，甚至运用信息化创新产品及服务等。

从帐务级到运营级- 湖南山河智能机械股份有限公司从2002年便开始使用信息化管理软件。当时的山河智能只有一个工厂，产品、销售方式和对象多，管理的痛点在于生产组织方式的多样性。ERP项目的初步实施让山河智能在计划、物流、质量及成本控制能方面进步显著，取得了阶段性的成果，例如提高了物流准确率和设备利用率，缩短了产品制造周期，从而使企业的生产能力得到了显著提高。时间推移到2009年，全球性的金融危机爆发了，整体经济环境的下滑给企业带来了不小的冲击。然而危机带来的不仅仅是“危”，同样是机会。企业毅然决定升级管理系统，从鼎捷软件的易飞ERP系统升级到易拓ERP系统，即实现向集团管控型ERP系统的切换和升级。此次升级打通了故有的技术与财务管理之间的壁垒，有效推动了ERP在不同事业部之间的深化应用。不仅实现了ERP在整个企业的闭环有效运行，更是实现计算机集成制造系统（CIMS）项目的达成，完成了从帐务级到运营级的完美升级。

从运营级到战略级- 同样是机械制造行业的北京石油机械厂是ERP升级运用的又一成功典范。2001年，北京石油机械厂确定企业信息化战略，原因是在拓展海外业务时，企业管理者发现企业在内部的生产操作、流程以及管理上与国外同类企业相比差距甚远。2003年，北京石油机械厂选择鼎捷软件作为企业信息化建设启动的合作伙伴。通过ERP的实施，企业实现了管理规范、信息共享、流程顺畅三大改观，解决了数据迟缓等信息孤岛难题。通过以后几年的ERP实施应用，企业领导者大胆决断进行管理软件升级。2009年7月，北京石油机械厂的信息化登录页面正式从原先的OA平台切换到全新的集成管理平台。通过这个集成管理平台，用户只需一次登录，即可方便进入OA、ERP、PDM等系统进行操作，从而实现对账户的统一管理。企业管理者们可以充分利用系统间的数据共享实现信息整合与规划，帮助企业经营管理，实现运营级到战略级的成功升级。下一步，北京石油机械厂还将开发建立统一的“北石集成管理平台”。集成后的信息平台，将以基础数据作为系统运行的基本元素，从而支撑起整个企业的信息化运作体系。

个性化“终身服务”帮助企业塑造企业价值

针对不同企业所处的不同管理信息化应用层阶，鼎捷软件为其提供个性化的、全面立体的一体化信息化服务方案，帮助企业建立正确的信息化战略思维，从而真正实现应用价值。拥有30年亚太地区管理软件服务经验的鼎捷软件始终伴随着中国企业的实际需求成长，从研发、应用、人才、服务等多重维度有力地支撑中国企业的转型和升级，引领产业的创新和进步。鼎捷软件有限公司总裁修俊良表示，金融危机后，处于新一轮发展周期中的ERP产业所扮演的角色正在发生改变：从软件销售商转型为服务型企业、从关注产品价值转为关注客户应用价值、从关注技术转为关注终端应用的前沿研发、支持人才养成。这些是鼎捷正在做并且今后将坚持做的，鼎捷将为企业提供的是管理升级的贴身管家式服务。

为追求客户终身价值，帮助企业客户提供终身服务，鼎捷软件已经建立了完整的服务体系：

Effect实施法-为客户提供标准、高效的实施模板：近30年、30，000多家不同行业的实践经验积累，鼎捷总结出一套适合中国企业的高效实施方法，并以近千种标准模板和表格的方式固化下来。

Call Center-第一时间保证客户系统正常运行：鼎捷在业内率先采用CTI技术构筑的Call Center，整合内部CRM系统，搭建起鼎捷与客户直接、快速的沟通平台。

E-Learning-提升客户自身专业水平与能力：鼎捷的E-Learning在线学习平台，为企业提供全新、便捷、个性化的信息化学习模式。

客户管理诊断-走进企业，检核改善企业“体质”：鼎捷顾问定期深入企业，运用成熟的体检工具，帮助客户进行信息化体检，对企业信息化健康状况全面评估和检测，不断提升信息化应用水平。

客户满意度调查-全程监控、专业保障客户服务质量：鼎捷专业客服人员全程追踪服务质量，定期对客户进行满意度调查，及时改进和完善服务品质。

在不断完善追求客户终端价值的服务体系的同时，鼎捷软件深耕行业，针对不同企业所处不同行业的管理模式成立，鼎捷软件布局重点行业，通过行业价值研究室专门为企业提供针对其行业特性的一体化行业解决方案，帮助客户实现和提升核心应用价值。

三 : CC2010 将SaaS应用免费送给中小企业

CC2010是由广东群英网络开发的一款企业即时通讯工具，同时也是群英信息化云计算服务平台的通讯客户端。 CC2010自7月试运行以来，得到了用户的普遍认可，为了感谢广大中小企业的支持，广东群英即日起会向所有企业用户赠送三款SaaS应用。

CC2010以及免费赠送的SaaS应用，全部采用最新的云计算技术，配以群英网络超10G独立带宽的支持，软件、硬件的强强装备，将性能出众、精品的信息化管理软件给广中小企业，而企业完全不用担心软件使用时的稳定性问题。

SaaS应用的获赠方法非常简单，系统会为之前所有CC2010的企业用户免费添加网络视频会议、协同办公系统、企业短信三款SaaS应用。而新用户想要获得免费体验的权利，只要在群英企业网http://www.qycn.com上免费注册为企业用户，立即激活就即刻就能使用。

注册成功会员赠送多款企业服务

为了让企业使用更加方便，CC2010将SaaS应用无缝集成在客户端的功能栏，用户可以定制每个应用的信息提醒服务，这样有了最新的事务就能快速处理，只需点击提醒框，就可进入到应用中。

作为一个即时通讯领域的新兵，CC2010在简洁实用的即时通讯功能基础之上，进行了多种通讯手段的融合，让用户在沟通时更灵活便捷，同时尖端的云计算术在即时通讯软件上的应用，实现即时通讯工具和SaaS的无缝整合，使得即时通讯软件在实用性和扩展性上得到进一步提升。

目前，CC2010对外提供下载版、服务器版，您可以免费使用CC2010企业即时通讯，点击这里获取CC2010客户端。更多企业信息化解决方案，尽在群英企业网（http://www.qycn.com）。

四 : CC2010 将SaaS应用免费送给中小企业

　　CC2010是由广东群英网络开发的一款企业即时通讯工具，同时也是群英信息化云计算服务平台的通讯客户端。 CC2010自7月试运行以来，得到了用户的普遍认可，为了感谢广大中小企业的支持，广东群英即日起会向所有企业用户赠送三款SaaS应用。

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