一 : 提高网站用户体验从十个方面入手（下）
文章是上一篇提高网站用户体验从十个方面入手(上)的下篇
六、网站回顶部面包屑导航
网站的回顶部插件与网站面包屑导航都是一个网站良好用户体验的体现，在网站的下拉过程中，由于网站的页面比较长，因此如果手动会到网站的页面头部的话会很费力，回顶部的插件就解决了这个问题，只需要轻轻一点，就可以滑动到顶部。每个页面都要有这么一个回顶部按钮。这是非常方便的!
七、网站标签
网站的标签是用户来到你网站以后可能感兴趣的关键词，通过标签用户可以轻松的点击进入自己想要看的内容，标签设置尽量用关键词，设置的词语简洁明了一些，不要过于多。让用户方便查看。
八、相同类别的产品或文章展示
户带点击进入你的文章或产品页面以后，在文章或产品页面的底部添加与用户点击的文章或产品同类型的展示窗口，提高用户加深对你网站的浏览量，提高你网站的用户体验友好度都是有利的!
九、文章分类目录
一个网站必须要有文章，离开了文章你网站的蜘蛛爬行效率就会降低，甚至是没法做你网站的关键词。因此需要每天都要更新文章，网站文章会很多，这就需要你用清晰的分类目录来划分你网站的文章类别，用户来到你网站会直接点击你文章的分类目录来找寻他所需要的信息。清晰的分类目录也是提高网站用户体验的重要一环!
十、最重要的一点热情的回复网友的提问
这点是最后一条也是最关键的一步，网站在有一定的浏览量以后，会有很多的用户来到你的网站，并且对你网站的产品或文章提出疑问，这时候你网站如果迟迟没有应答，那么你网站的这些目标客户就会丢失，会让你网站的人脉下降。口碑营销失败，这些都是因为你网站没有及时的与用户互动造成的，我们要尽量避免这种情况的发生，当然我们可以通过写公告的形式，说一下自己可能无法及时回复用户提出的问题，会尽量抽时间回复。这些人性化的语言都会给你网站提高友好度!人们也会理解的!也可以把你网站与你的手机相连，或者QQ邮箱相连，当有用户找你的时候都可以收到信息或者邮件，及时的回复来你网站的用户!
好了就这么多了，我总结的这十个方面也是我的感受，希望能给正在做网站的个人站长们一些参考。
本文作者：张守志 文章来自：北京SEO|北京网络营销|北京网站优化|SEO关键词排名|张守志SEO博客|个人站长SEO专业导航者请转载者注明文章作者网址
二 : 网站用户体验与公交车的用户体验
公交车次的迷惑
上次有一朋友来访，“坐运通105”，结果朋友搭乘了“105”，辗转很久过来，还被取笑了一通。
今天这事轮到自己头上，没想到2路车，还分“西二环”和“东二环”，一失足，上错了。
公交车难道不能叫22路？222路？2222路？
上下班时候的拥挤
已经很久没坐过公交了，偶尔坐一次，发现车内异常的宽松。琢磨琢磨，非上班时间。
其实公交公司完全可以通过平时的观察，得出哪些时间段乘客比较多，哪些时间段乘客比较少，从而增加或减少公交车的班次。（不知道是不是已经这么做了？）
停的不是地方
说完邢台的交通，回想之前北京的“运通105”，为什么我们后来不坐公交了？
100个由“中苑宾馆”上车的人，90个去“西直门”都是换城铁的，甚至不用搞民意测验，光看看乘客下车后往哪个方向走的人多，看一眼就明白了。为什么每次让乘客掉头多走那300米？你们不费油吗？
如何才能让用户有良好的体验？
为用户考虑，为用户着想。尊重用户，就是最好的用户体验。
用户最需要的是用户体验吗？
整理一下思绪。公交车这么不尊重乘客，为什么他的使用频率仍这么高？
无论用户体验多差，什么时候去看，他的用户始终是那么多。为什么？
因为他便宜！！（公交理论1：我们需要做免费的网站）
因为他每天都在开！！（公交理论2：我们需要做稳定的网站）
三 : 用户体验 文章引导,心理引导粘住网站用户
实际上网站的PV与推广并没有什么直接关系，推广的目的只是为了增加IP和流量，而PV的提高在于网站本身的引导和内容的质量，因此站长不仅要学会获得流量，更要学会将流量变成实实在在的价值，这就需要把更多的精力放在如何引导和留住用户上。
引导用户不只是让现有用户多多点击你的网站，更久的留在你的网站上，更大的作用是引导那些对网站还很陌生的用户深入了解网站，体验网站可以带给他们的服务和功能，从而让陌生用户变成网站常客。正确的用户引导还可以扩大网站的影响力，那些忠实的用户群体会引导更多的用户访问你的网站。61阅读认为正确引导用户要从用户体验，文章引导，心理引导三方面做起。
用户体验 我们都知道，用户体验是留住用户的关键因素。用户体验除了能让用户浏览网站时有更好的感受并留下来外，另外一个重要的功能就是引导用户。好的用户体验带给用户舒适的浏览感受，使得用户对网站产生好感产生信赖，从而进一步浏览网站的其他内容，这就起到了引导的作用。好的用户体验还能帮助用户了解网站更多的服务和功能，引导用户更快的找到自己需要的东西。特别是论坛，好的用户体验能偶迅速引导用户注册，并且了解论坛的各项规章制度和板块划分。有的论坛可能内容很充实，但板块划分太繁杂，这样会很容易使用户产生迷茫感，最终非但起不到引导作用还会流失用户。用户体验并不是追求页面的华丽和功能的强大，简单方便快捷才是用户体验的精髓。
文章引导 无论是网站还是论坛，文章是最重要的组成部分。好的文章是增加网站黏度的关键。通过文章引导用户了解网站喜爱网站要从文章质量，文章关联性，文章栏目分类三方面做起。文章质量不用多说，这是网站首先要做到的。原创文章是网站保持权威性新鲜感和吸引力的保证。文章一定要注意相关性，越贴近用户引导作用就越明显。在保证文章质量的同时增加相关文章链接并建立相关tag，高质量的链接引导用户阅读增加二次点击量，对增加文章的流量和网站的pv有好处。而文章栏目的分类更要讲究清晰，符合人们的浏览习惯。各个栏目之间的关联性一定要加强，使得各个文章各个分类之间建立起连接，方便用户查找信息。
心理引导 用户的感受不能忽视，用户的心理同样不能忽视。捉住用户的心理很重要，如果能正确抓住用户的心理，投其所好，可以利用用户心理表现的各种规律引导用户增加流量。特别是用户的从众心理，站长一定要抓住。比如两家同样的糕点铺，做的糕点，味道也不相上下。假如其中一家为了提高效率，提前将糕点全部做好，节省了用户排队的时间，而另外一家保持传统不变，现做现卖。可能会发现，那家提高效率后排队的人少了，顾客省去了不少时间，而另一家仍然是门庭若市。结果过一段时间，提高效率的一家生意越来越少，保持传统的那家顾客反而越来越多。这就是用户的从众心理在作怪，那家没人排队的用户可能会认为生意不好不好吃，而另外一家门庭若市队排的很长，一些顾客会认为这么多人排队，一定很好吃，宁愿浪费排队的时间也要买，这种从众心心理商家要抓住，做网站也要抓住。通过网站的权威文章，或者一些意见不同评论和回复，引导用户朝向自己有利的方面。特别是要利用好意见领袖的力量，当网站出现一些不利的言论时，一个权威的人物，或知名的商家出面辟谣，很可能会左右绝大多数言论，扭转不利形势。
以上几点只是61阅读的一点心得，之所以要重视用户引导，归根结底还是因为用户具有自主性，如果只是单方面的优化和推广可能会忽视用户的很多需求和感受。只有重视引导用户才能主动去了解用户，并留住用户。
四 : 网站15种最差的用户体验
1. 超长的页面下载时间. 如果页面下载时间超过30秒,很难有用户会喜欢你的网站.
2.无限制的使用flash及图片
无可否认,适当的用一些图片及flash,可以增加网站的生动性,增加视觉冲击力.但无限制的使用flash及图片.会造成页面文件超大,占用浏览者的cpu资源,并且不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。
3。网站页面过长． 你认为有多少浏览都有兴趣看你网页中最下面的内容? 不要拿自己来作比喻,因为99%以上的人才刚学会上网.
在王建硕的一篇文章中提到.”1995年Jakob Neilson做的互联网用户调查，美国的用户在1994年的时候，只有10%的用户会拖动浏览器右边的滚动条，而绝大多数，90%的用户，打开一个网站，只看浏览第一屏看到的内容，就以为看到了全部，而不会向下滚动。”
现在中国也有这样的人.而且为数不少.
在一个网站的首页,能看到第三屏内容的人只有10%以下 一个过长的网站很容易引起浏览者的视觉疲劳,更何况大部分浏览者很有可能已经被前
两屏的内容吸引到别的页面去了.
4. 不友好的导航. 不友好的导航是最影响用户操作的, 不能让用记很方便的找到自己想到的内容.用户来到一个页面不知如何返回上一页,不知道当前页面是在哪个栏目下的.这样的网站很可能用户来了一次就不会再来了.
5.过期的信息
很久不更新的信息,很容易让浏览者感到反感,而且在心中也会对你这个网站的品牌形象大打折扣.
6.死连接或连接错误. 这个就不说了,这是最基本的错误,但是好些还有这样的错误,包括新浪这种大网站.
7.孤立的页面. 用户不知用什么方法返回首页.这种情况往往是出现在信息提示页或内容调查的结果页上.
8. 页面没有视觉差异. 页面没有视觉差异,页面设计很”平”缺少”层次感”,缺少视觉冲击力和亮点.或者视觉冲击力突出的并不是网站的主体内容.这是没有经验的设计师设计大型网站时最容易犯的错误.
把一大堆信息铺天盖地的展示到浏览者的眼前,你认为他会记住多少? 页面设计要吸引并引导浏览者来观看你想推广的内容或产品.当然对网页”层次感”的设计平不是简单的用一些纯度高的颜色来实现,要根据页面的环境及周边元素综合考虑. 就象在一个黑板中画一个白点很明显,但在一个白板上画一个白点就看不清楚了.
9.链连没有标准的表现形式. 现在很多刚上网站的人还只认为有带下画线的文字才是链接. 网站要有统一标准的链接表现形式,并且要和没有连接的文字有区别.要让浏览者很方便的认出哪些是连接的文字.
如果是图片加的连接要在图片下标出”点击图片见大图”,图片一定要加”alt”属性.
“更多”要用中文写最好不要”more”或者标点符号代替.
10.过多的运用新技术. 所谓新技术,就是只有少数人掌握的技术,虽然有可能他的视觉效果很好,功能很强大,但过多的运用新技术,就意味着你准备抛弃99%的用户.
11. 缺少互动的内容. 缺少互动的内容,缺少网友的参与.不能让网友表达情感和思想,注定这个网站只是个死网站.
12. 过复杂的文件目录及文件名. 过复杂的文件目录及文件名,不利用搜索引擎对页面的拾取,并且也不利于浏览者的记忆.几乎100%的人输入网址时会用到IE的缓存.目录和文件过于复杂,排在IE缓存很靠下的地方,你当然被第二次访问的机率小的多.
不要说什么用收藏夹.你以为会有超过一半的人会用收藏夹吗?而且象我这种收藏夹过于庞大的人,想在收藏夹里找一个网址也是比较不容易的.
13. 使用框架(frame, iframe). 不建议使用框架.不为什么,就因为搜索引荐不喜欢. 连google的广告计划中,对有框架的代码都是单独的.
14.恶意插件，恶意弹出窗口． 15.页面中不要过多的用”_blank”。 过多的弹出新窗口，会大量占用计算机的资源．影响浏览者的浏览速度
讲的还是比较实在的，如果你的网站没有这些提到的，相信你的网站还是很不错的哦！
五 : 设计网站要注意吸引客户和留住客户
实际上网站的PV与推广并没有什么直接关系，推广的目的只是为了增加IP和流量，而PV的提高在于网站本身的引导和内容的质量，因此站长不仅要学会获得流量，更要学会将流量变成实实在在的价值，这就需要把更多的精力放在如何引导和留住用户上。
引导用户不只是让现有用户多多点击你的网站，更久的留在你的网站上，更大的作用是引导那些对网站还很陌生的用户深入了解网站，体验网站可以带给他们的服务和功能，从而让陌生用户变成网站常客。正确的用户引导还可以扩大网站的影响力，那些忠实的用户群体会引导更多的用户访问你的网站。笔者认为正确引导用户要从用户体验，文章引导，心理引导三方面做起。
用户体验 我们都知道，用户体验是留住用户的关键因素。用户体验除了能让用户浏览网站时有更好的感受并留下来外，另外一个重要的功能就是引导用户。好的用户体验带给用户舒适的浏览感受，使得用户对网站产生好感产生信赖，从而进一步浏览网站的其他内容，这就起到了引导的作用。好的用户体验还能帮助用户了解网站更多的服务和功能，引导用户更快的找到自己需要的东西。特别是论坛，好的用户体验能偶迅速引导用户注册，并且了解论坛的各项规章制度和板块划分。有的论坛可能内容很充实，但板块划分太繁杂，这样会很容易使用户产生迷茫感，最终非但起不到引导作用还会流失用户。用户体验并不是追求页面的华丽和功能的强大，简单方便快捷才是用户体验的精髓。
文章引导 无论是网站还是论坛，文章是最重要的组成部分。好的文章是增加网站黏度的关键。通过文章引导用户了解网站喜爱网站要从文章质量，文章关联性，文章栏目分类三方面做起。文章质量不用多说，这是网站首先要做到的。原创文章是网站保持权威性新鲜感和吸引力的保证。文章一定要注意相关性，越贴近用户引导作用就越明显。在保证文章质量的同时增加相关文章链接并建立相关tag，高质量的链接引导用户阅读增加二次点击量，对增加文章的流量和网站的pv有好处。而文章栏目的分类更要讲究清晰，符合人们的浏览习惯。各个栏目之间的关联性一定要加强，使得各个文章各个分类之间建立起连接，方便用户查找信息。
心理引导 用户的感受不能忽视，用户的心理同样不能忽视。捉住用户的心理很重要，如果能正确抓住用户的心理，投其所好，可以利用用户心理表现的各种规律引导用户增加流量。特别是用户的从众心理，站长一定要抓住。比如两家同样的糕点铺，做的糕点，味道也不相上下。假如其中一家为了提高效率，提前将糕点全部做好，节省了用户排队的时间，而另外一家保持传统不变，现做现卖。可能会发现，那家提高效率后排队的人少了，顾客省去了不少时间，而另一家仍然是门庭若市。结果过一段时间，提高效率的一家生意越来越少，保持传统的那家顾客反而越来越多。这就是用户的从众心理在作怪，那家没人排队的用户可能会认为生意不好不好吃，而另外一家门庭若市队排的很长，一些顾客会认为这么多人排队，一定很好吃，宁愿浪费排队的时间也要买，这种从众心心理商家要抓住，做网站也要抓住。通过网站的权威文章，或者一些意见不同评论和回复，引导用户朝向自己有利的方面。特别是要利用好意见领袖的力量，当网站出现一些不利的言论时，一个权威的人物，或知名的商家出面辟谣，很可能会左右绝大多数言论，扭转不利形势。
以上几点只是笔者个人的一点心得，之所以要重视用户引导，归根结底还是因为用户具有自主性，如果只是单方面的优化和推广可能会忽视用户的很多需求和感受。只有重视引导用户才能主动去了解用户，并留住用户。
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