一 : OPPO R9携手天猫 为用户带来2小时极速购物体验

　　万众期待的OPPO R9终于正式开卖啦!为了更好地将这款产品带给广大用户，OPPO与天猫超级品牌日合作推出2小时快速达服务，以北上广深杭核心城区为试点，让用户在天猫OPPO官方旗舰店下单购买OPPO R9后，2小时内就可以收到心仪的手机，提升用户的购物体验。同时，这次活动也将体现出OPPO与天猫之间是深入合作的战略伙伴!

　　

　　OPPO携手天猫，推出2小时快速达服务，让用户轻松购买OPPO R9

　　OPPO R9于2016年3月17日在北京正式发布，其凭借优秀的外观设计、精湛的制造工艺、安全快速的VOOC低压闪充、创新的1600万像素臻美摄像头以及强劲硬件配置，获得了媒体和用户的一致好评，必将继承OPPO R7系列的优秀销售成绩，展现更加出色的战绩!对于OPPO来说，OPPO R9是一款极其重要的产品，因此OPPO对OPPO R9的首销非常重视。

　　

　　在接到单子后，OPPO店员准备出发，为用户送上OPPO R9

　　今天是OPPO R9的首销日，也是OPPO×天猫超级品牌日正式启动之日，在3月包括OPPO、玛莎拉蒂、卡西欧、碧欧泉、Vans等7大品牌将与天猫强强联手，举行超级品牌日。之所以选择天猫作为OPPO R9线上首销合作伙伴，主要是因为双方长期以来的亲密合作。早在2014年天猫就与OPPO有过千万级别的合作案例，包括OPPO Find 7、OPPO R5都曾在首发时与天猫有过深度的合作。双方更是在2014年上半年就曾共同进行过O2O的探索和尝试。2015年“双11”，OPPO R7S在天猫渠道首发，当天OPPO品牌整体销售破亿，其中在天猫品牌中排名第五，实现了历史性的突破。

　　

　　OPPO线下门店较多，几乎就在用户身边，送货非常快捷

　　目前OPPO品牌在天猫渠道的销售处于稳定增长的状态，在如此良好的合作基础上，双方希望借助此次OPPO R9的契机，在推广、销售、服务、大数据上进一步深入合作，树立一个手机品牌与天猫立体合作战略的标杆。

　　

　　OPPO R9被送到一位用户手中，送货员工与用户合影留念

　　除了“2小时天猫快速达”之外，天猫客户端也将为OPPO“变身”定制，包括开屏展示、底部icon定制，并且联合猫客上关联频道共同推广OPPO新品。天猫客户端合作过的都是国际大牌，包括可口可乐、星巴克等，此次能够为OPPO“变身”，也体现了天猫方面对双方合作的重视程度。

　　

　　用户正在试用OPPO R9

　　OPPO与天猫的此次合作，说到底其实还是凭借双方的强强合作为用户带来最好的体验，将各自的优秀产品进行组合，把最好的产品和最好的购物体验一起带给广大用户，这也是OPPO与天猫长期以来一直努力的目标。在3月24日当天12点~16点，北上广深杭共49家门店参与活动，更值得注意的是北京地区最快甚至只要半个小时，就能将OPPO R9送到用户手中!

二 : 用户体验至关重要 才能最大限度的流量转换为销量

现在很多公司都提出，用户是上帝，需知“用户就是上帝”绝对不只是一句口号，也不只是唯唯诺诺的把用户当神一样供养着。“用户就是上帝”这句话的核心要义其实也是用户体验，知道用户的需求与想法，然后从用户角度出发，不断提升产品与服务品质就是践行“用户就是上帝”的最好办法。

　　一、为什么说用户体验很重要

　　用户体验相关形象

　　现在很多企业甚至个人都有网站，甚至不只一个，有些公司按照品牌产品不同分别建设网站。借助web2.0的风潮，网站已经是企业开展营销必不可少的得力工具。并不是所有的公司做网站的目的都是直接的产生销量，更多的企业做网站的目的是为了提升品牌形象，有效辅助销售。我们可以很自然的想象到，一个设计粗制滥造，经年累月不更新的网站会给用户带来什么感觉。就像有些星级酒店大堂标识“衣冠不整不得入内”的告示一样，不给力的网站建设首当其冲的是影响到形象。

　　用户体验左右销量

　　现在是绝对的买方市场，在产品采购或者服务选择供应商的时候，货比三家甚至更多家在很多人看来，是有效产品或者服务性价比的绝佳方法。很多中小企业不断将产品或者服务销售模式触及至互联网，其中搜索引擎推广，是绝大多数企业采取的方式。不断高涨的关键词推广费用，让很多公司不堪重负，如若设计制作的网站再不给力，产生无效点击造成巨大的推广费用浪费是必然的。浪费的何止推广费用，一个个潜在客户也在一次次的无效点击中悄无声息的流失。所以，网站用户体验的好坏与销量和营销效果是息息相关的。

　　用户体验影响优化

　　用户体验以及所表现的一些行为，到底会不会影响到搜索引擎对网站质量与权重的判断?肯定会，这个观点笔者已经多次表述。我们知道用户的每一次检索，搜索引擎都会向客户端计算机植入cookie(不同搜索引擎采用技术不同，但是有一点可以肯定的是，会向客户端计算机手机用户体验的数据)。也就是说，从用户输入关键词检索开始，到用户点击网站进入浏览，到最后的离开等一系列动作，搜索引擎都了然掌握。一个网站由于忽视用户体验，导致很多无效点击与浏览的时候，搜索引擎自然会认为这个网站对用户价值不高，而降低网站权重。

　　二、哪几个方面相关用户体验

　　网站加载速度

　　这个观点，笔者在文章《提升网站访问速度就是提升网络营销效果》中就开篇启题，网站打开速度就是咽喉要道，再好的设计再精彩的内容，网站打不开一切都是枉然。所以，笔者认为网站加载速度是用户体验最重要的表现。影响网站加载速度的原因很多，网站主机配置及带宽质量首当其冲，所以网站建设的时候，主机选择不可掉以轻心;其次就是程序编写，只有代码足够严谨简洁规范，才能有力的保证网站加载速度。在网站建设制作的时候，应该做到少用甚至不用一些耗资源的特效，比如Marquee及JS滚动特效，同一个页面运用超过三次以上就会明显的拖慢网站打开速度。

　　网站美术设计

　　网站是一个很特殊的产品，融合了美术设计和程序制作，说的更明白一些，网站就是一个动态的可以自主更新的画册。我们留意一下Windows操作系统的不断更新换代，对比一下win95到现在的win7，就会发现界面UI越来越华丽多彩。再看一下我们周边的门户网站，就会发现随着时代的变化，人们的审美意识不断升华。一个没有设计或者设计不精的网站，自然无法引起用户的兴趣。很多从事网站优化的团队，经常固执的认为，只要排名上来了就可以，没有一个能吸引用户眼球的专业设计，就是排名第一也不一定会产生销量的。

　　网站内容建设

　　内容是网站的灵魂与血肉所在，没有内容的网站没有不会有吸引力的。作为网络营销的一线实践者，笔者曾长期跟踪跟踪数十个网站的用户访问行为，对比分析后得出的结论是，用户只浏览一个页面然后就匆忙跳出，大多是网站内容空洞无物，而且持久没有更新的那些网站。很多企业跟风做网站，但是网站完成后却长时间缺乏必要的维护更新，笔者以为，网络营销与否成败相关很多方面，丰富内容是一个必不可少的关键环节。花瓶网站虽然好看，可惜的是不适用，不会给销售带来太多帮助。

　　随着WEB2.0的纵深发展，网络营销也从单一的搜索引擎营销，不断延伸发展至EDM邮件营销、微博互动营销以及即时通讯工具营销等等。营销方式多样发展，无疑将促进网络营销及基础互联网应用得以繁荣发展，但是营销方式只是一种传播媒介，给力的网站确实不可或缺的。网站乏力莫谈营销，用户体验至关重要，建议网站内容可以简单，但是设计不可不精彩，内容不可不丰富，网站一定要稳定打开速度一定要快!

三 : 彩电网上王者之争再度上演用户体验仍需改善

奥维云网的助理总裁张彦斌认为，“电商发展遇到瓶颈，高增长不再，增速已放缓;产品结构持续升级，价值战取代价格战”。

双十一的彩电网上王者之争，每年都很激烈。今年，不仅是海信、乐视、创维酷开等彩电品牌厂的PK，还是天猫、京东、苏宁易购和国美在线之间电商平台的肉博。

肉博少不了价格竞争，但用户的口味已经变化，除了低价，他们还呼唤更好的体验。

“三国杀”隐现

11月11日早上9点，海信电视率先发布其双十一第一份战报——海信官方旗舰店单店60秒销售破千万，60分钟销售过1亿元，6小时突破去年全天销售额。

海信电商负责人周胜辉表示，节前备战10万台电视冲击双十一，部分热门商品已经售罄，火爆程度超过预期。当一些同行血拼价格时，海信立足高端市场，将双十一的主力产品定为曲面、4K、大平板，两个“爆款”都是55英寸电视，其中一款是曲面超高清电视，另一款是4K智能电视。

向来擅长造势的乐视，随后也频繁发布了战绩。11日上午接近10点，宣布其超级电视在“双十一”凌晨的第一个小时内销量突破65000台、销售额突破1.5亿元。中午又宣布，乐视双十一半天超级电视销量29万台，销售额7.2亿元，在天猫、京东均夺得电视品类销售额、销量的“双第一”。

晚上，乐视再次公布，截止双十一的18点，超级电视全平台销量33.2万台，销售额8.4亿元：其中，天猫平台销量12.9万台，销售额3.2亿元;京东平台销量11.6万台，销售额2.5亿元;乐视商城销量8.7万台，销售额2.7亿元。

一直与海信“争锋”的国内另一彩电巨头创维，选择在11月11日与中国足协中国队签约，成为官方赞助商，为双十一大促再添一把火。

创维旗下互联网子品牌酷开，今年双十一也战绩不俗。酷开市场营销总监俞发兴告诉《第一财经日报》记者，11月11日截止14点，酷开电视全网销量7万台，销售额1.8亿元。而这还没算创维品牌电视的量。

而有垂直产业链优势的TCL，今年双十一推出“挑T节”的活动，承诺凡在天猫、京东、苏宁的TCL自营店购买产品的消费者，可享受七天内无理由退货，并免运费。今年崭露头角的微鲸电视也想“抢头彩”，11月10日晚上23点后，宣称自己的55英寸4K互联网电视在双十一的预售中夺冠，电视单品预售金额8300万元;预售台数超过23000台。

不过，从目前各家公布的情况看，乐视、海信、创维酷开在彩电网上市场的“三国杀”局面似乎已经隐现。

转向“价值战”

其实，天猫、京东、苏宁易购、国美在线几大电商平台之间的竞争也十分激烈。为了在随时的比价中，拉住消费者，价格波动比较明显，尤其在11月11日零点前后。这给用户带来了不好的购物体验。

L小姐向《第一财经日报》记者抱怨说，她11月11日凌晨在某电商平台上选购了一台49英寸的海信平板电视，价格2000元出头，但她付款时，价格贵了150元，她当时想算了;但付完钱后发现，价格又比原来降了300元。她说，“短时间内，价格变了三次，让人很气”。

J小姐也碰到这样的情况，她双十一凌晨也在那个电商平台，买了一台49英寸的酷开电视，2700元;还有一台40英寸的乐视电视，约1700元，“明明写的是1599元，付钱时却是1699元”。

看来，用户在求低价的同时，渴望更好的购物体验。今年眼看天猫、京东两大平台PK，苏宁易购大打服务牌，承诺电视送装一体，还送平板电视的支架。

奥维云网的监测数据显示，目前网上约占国内电视销售市场25%的份额。奥维云网的助理总裁张彦斌认为，“电商发展遇到瓶颈，高增长不再，增速已放缓;产品结构持续升级，价值战取代价格战”。

四 : 用户为王：手机网站做好用户体验的十大关键

　　目前，手机已经占据了人们大多数的闲暇时间，互联网的流量开始逐渐向移动端倾斜，重视移动端的用户体验，就可以给客户端增加很多意想不到的功能。但是还是有很多公司和站长不知道手机网站应该怎么建才能符合用户的使用习惯。

　　下面，我们对手机网站制作中需要注意哪些方面的问题展开分析，为各位手机网站建设的用户提供一些参考。

　　

 

　　手机网站做好用户体验的十大关键

　　1、做好内容规划：

　　首先，你要明确自己想在手机网站上展示什么，分析一下手机用户的浏览习惯，然后再有针对性地进行相关内容的制作，这样才能做吸引用户，并会为企业带来一定量的潜在用户。

　　2、设计方式符合手机使用习惯：

　　一般的手机屏幕，阅读文字或图片时更需要加以放大。即使智能手机具有网页放大缩小功能，但是观看起来也较为麻烦，因此在设计手机网页时，应能够以滑动屏幕的方式来阅读网页。

　　3、不能参照PC端网站来设计手机网站上的导航功能：

　　手机网页与跟一般的PC端网页不同，由于受到手机屏幕大小和屏幕操作的限制，在设计导航功能时应该按照手机屏幕来设计，不能完全照搬PC端网站，该简单的地方简单化，该去掉的去掉，同时在当阅读文章到最后时，要方便于用户回到最前头，减少卷动画面的机会，让网页变得更容易于移动设备上阅读。

　　4、考虑多种浏览器的兼容：

　　由于手机上的浏览器也有多种，比如UC浏览器、360浏览器、搜狗浏览器、其他浏览器，如此多的浏览器在浏览网页的时候，如果手机网站的兼容性差，就很可能会出现在某些浏览器上出现网页变形、内容显示不全的情况。

　　5、尽量减少用户文字输入操作：

　　在手机上输入文字比起使用电脑键盘麻烦得多。因此，减少使用者输入文字的机会，例如用户名、密码等，都是手机网站制作时要尽力避免的。

　　6、兼顾非触摸屏幕的设计：

　　虽然大多数手机都是智能手机，但也有为数不少的传统手机，不具备触摸的功能，这时手机网页的制作应兼顾到非触摸屏的手机浏览。比如减少画面中超链接的数量、加大文字以减少误点。

　　7、尽量简化网页内容：

　　一般的手机、平板电脑等移动设备，不易容纳下个人电脑的大容量的网页资讯，因此手机网站制作的首要一点就是减少网页内容，最好不用图片或是影音视频等，文字也应该精简，但要保持网页内容的可读性。

　　8、注重网页产品和服务的展示：

　　移动用户访问企业手机网站往往是有备而来，想了解某个产品或者服务的详细价格、服务内容和功能。所以企业在手机网站上的产品和服务展示，可选择企业的主要产品，对其各类参数或价格加以详细说明，必要时可以采用图文并茂的方式，但图片的体积应尽量小。

　　9、移动网站与PC网站的跳转

　　确保在手机网站或者PC端网站各个页面上有相应的导航或者提示链接，让用户可以在手机版和PC版进行切换，也便于搜索引擎更好的收录。一般情况下我们的PC网站上都可以看到一个手机版的按钮，或者是当手机输入域名的时候会自动跳转到手机网站，这一技术改变了手机用户的用户体验。

　　

 

　　手机网站做好用户体验的十大关键

　　10、简化网站结构

　　对于移动版的企业站来说，网站结构最好不要超过3层，层次过多是不利于搜索引擎蜘蛛的爬行的，深层页面的内容不容易被蜘蛛抓取出来，树形结构(“首页——栏目页——详情页”结构)是目前相对理想的结构。

　　还有其他的一些细节，诸如桌面端与移动端差距不要太大，起码风格要一致。别让用户觉得换了一个环境，这样用户很难感受到这是一个网站的两个展示平台，这种困惑的设计会让用户接受感降低。

　　总之，一个真正能让用户满意的移动端网站，必须具备减少用户的厌恶情绪，黏住用户让用户不卸载或者不关闭，并且让用户越来越喜欢移动端，变成手机中不可少的一种软件的功能。关于以上手机网站建设注意事项的详细解释，请参考微企点最新推出的专题《手机建站：移动互联网营销的第一步》：。

五 : 从电梯事件看用户体验 运营者不作为

　　最近比较火的当属各媒体平台频繁曝出的电梯事件，紧跟其后的却是各专家给出的普及知识：电梯出了问题怎么办?电梯怎样停止运行的方法。还有一些朋友发出乘电梯的恶搞视频或图片，相信这两天看到类似的信息已经够多了，守护袁昆从营销运营者的角度来谈谈自己的看法。

　　不管是商场也好，还是各类公共场所，我们是为了消费。这时候一系列的公共设施问题(比如电梯故障)应该是商场的职责范围内，而对于消费者来说，只需要了解商场有没有我想要的产品或者服务。而不是去普及公共设施的维护、使用等问题。

　　电梯问题谁也不想发生，但作为营销人来说，从电梯事件我们来看看自己的网络营销出现了哪些问题。

　　一、我们给用户推送了过多不需要的信息。

　　这是一个信息泛滥的时代，我们接收信息的途径越来越多，选择信息的成本越来越高。在这样的情况下，还有大部分的运营者给用户推送不需要的信息。比如电梯的维护、使用问题，的确在自己的安全上是有利的，我们美其名曰为用户好，然而这真的不是用户需要的服务。用户到商场是消费的，而我们却忘记了解用户所需。

　　二、运营者让用户有了太多顾虑。

　　用户顾虑的东西越来，那么最终促成营销成交的机率就越低。如果我去商场购物的时候，我还需要担心电梯出现故障，我还要担心没有停车位等一系列的问题，那么绝对是无法安心购物。同样的道理，如果用户使用我们的产品和服务时，还在担心产品好不好，产品是不是太贵了，产品到底能不能解决自己的问题，可想而知最后的结果。营销人提出了0风险承诺就是最好的参考。

　　三、当机立断是残酷的考验。

　　电梯出了事故，第一时间不能申明原因。如果不知道原因那是失职，如果知道原因而不公布那是不负责任。映射到我们的营销运营中来，现如今的互联网发展迅速，不少企业希望转型互联网，然而70后相对固执、80后相对保守，这样直接导致错失了很多良机。90后敢想敢干最终得到一个结果。

　　四、倾听用户的声音迅速改进用户体验。

　　倾听用户的声音，我们了解用户的想法才能更好的服务。这一点腾讯公司做的非常好，只要是跟产品相关的建议、只要确实影响到用户体验，他们都能迅速做出反应并改进产品。作为互联网公司来说，出现了负面信息也能第一时间作出反应并给出态度，也是值得所有营销运营者学习。

　　一个电梯事件吸引了大家的眼球，一个电梯事件深挖出更多的思考。作为营销人，守护袁昆从营销的角度，从用户的角度阐述了自己的简单看法。如果对你有用，那就借鉴;如果对你无用，那么一笑而过。

　　文/守护袁昆，湖北网络营销顾问，企业网络营销实战专家。QQ微信：1029079293，微博、微信公众号：守护袁昆。百度一下你会更懂我。

本文标题：用户至上体验为王-OPPO R9携手天猫 为用户带来2小时极速购物体验
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