一 : 怎么建立良好网络口碑？口碑营销技巧

口碑营销也是一个非常大的话题，它和网络营销、新闻营销是从不同的角度定义，三者之间也是“你中有我，我中有你”的交叉关系。互联网大潮下，出现了很多创业型的新秀企业，他们跟对了互联网的这一拍，积累了一定的资源和财富，但面临发展、壮大的瓶颈，很多时候就是被网络口碑给绊住了。

网络口碑是什么？网络口碑营销又是什么？

口碑可能不难理解，我们经常把这些词挂在嘴上，自古也有“有口皆碑”的说法，就是消费者对产品和品牌的评价的总称。口碑好，就应了那句古话——酒香不怕巷子深；口碑不好，那也就是企业销售走下坡路的一个前奏了。而基于网络口碑方面的营销就是口碑营销，这个包括了产品的品质提升、服务提升，但核心是通过媒介传播企业口碑，通过多方努力让企业有一个好的口碑，以支持品牌长期发展，而网络口碑营销就是基于网络平台的口碑营销。

如何建立良好的网络口碑

人们往往会以为，做好了网络口碑营销就会有好的口碑，这个并不一定。具体下面再做细致分析，有不同观点者可加在线企鹅八三一三八二三七沟通。

一、产品真的还不错

口碑好的第一个前提，就是产品真的还不错，至少客户用着还过得去，如果用户体验比较差，网络口碑营销能救企业一时，也救不了企业一世。企业应在建设网络口碑的同时改良产品，这更有利于口碑营销的长期进展。

二、完善的售后服务体系

口碑好的第二个前提就是售后服务好，咱们就说的通俗一点，消费者买了你的货，有问题找不到地方修，也不给退换货，再厉害的营销人，也没有本事把这个品牌口碑做好。当然，一般企业不会这么糟糕。

三、网络口碑营销

这一部分其实才是网络口碑营销的实质内容。怎么让用户觉得我们品牌的口碑好，我们站在用户的角度来想，怎么来评判一个品牌的口碑。

首先，消费者会在网上看，搜索；

其次会问专业的人；还有很重要的一点就是品牌信息积累，像联想笔记本，消费者一般不会再了解它的口碑，因为已经是一个人尽皆知的“品牌”，从内心里就认可了这个牌子。

那么，经过以上分析，我们就可以从这几方面开展网络口碑营销的建设。首先，消费者会去搜索，我们就围绕搜索做些推广，如新闻软文、问答百科、论坛推广，新闻软文代表了媒体和专业人士的观点，百科代表了搜索平台认可的观点，而问答和论坛代表了一般消费者的观点。如果几方面的人们都比较认可某个品牌的产品，是不是就形成了一个良好的口碑体系呢？

同时，企业在官网平台、微博平台、微信平台等等网络平台传播利于企业的信息，而且坚持做，日积月累后，消费者上网无意中就能受到企业品牌口碑推广的影响，而这种推广对于正在决定是否购买企业产品的消费者的催化作用是很明显的，试想消费者在选择一件马桶时，一个曾经被他多次看到过的牌子，跟一个没有听到过的牌子，他会如何选择呢？在消费者心中已经有口碑基础的牌子，消费者原意付出更多的金钱去购买它。

二 : 互联网口碑营销之道

关于口碑营销，我相信绝大部分的营销人士都是非常的了解，同事也都把口碑看的非常重要，口碑可以说是为传统的企业、行业带来最直接的营销立场，而且在今年里也是有很多传统行业开始注重口碑并实施口碑营销。( www.61k.com )然而，在一些传统行业的角度上来看，口碑，特别是用户对企业、对产品的口碑是非常重要的，好的口碑可以快速的引发产品销售、企业盈利等。另外，随着小米科技董事长雷军所提到小米模式的口碑时，越来越多的传统行业也都开始朝口碑这块发展，也许正是因为口碑造就了小米，口碑营销才会这么的被传统行业重视。

借用雷军在中国IT领袖峰会上演讲的一些话：“口碑是什么?很多人觉得好产品有口碑，也有人觉得便宜产品有口碑，我想跟大家说不是这样的，这个世界好产品很多，便宜产品很多，又好又便宜的产品也很多，口碑的传播是超预期。如果你在一个咖啡厅用苹果手机打开浏览器在那么小的屏幕上输帐号密码，你不很痛苦吗?当你跟服务员要密码的时候，第一次要的不对，第二次要的时候你掏出了小米手机，它自动问你是不是链接，你说是，自然就连上去了。”相信大家都有体验，尤其是在酒店的时候很痛苦，而小米就是靠这么一个细节打动了你。然而，小米作为传统行业做电商的典型代表，可谓是把口碑营销做的淋漓尽致、非常完美。

其实，关于口碑，我认为传统行业可以借鉴小米的口碑营销，另一个则是传统餐饮海底捞的口碑营销，海底捞在这方面做的非常出色。海底捞对于你来说应该不是很陌生，喜欢吃火锅的几乎都去过海底捞，我也是经常去海底捞吃火锅的，有一次我在海底捞吃饭，由于水果没有吃完，于是我对服务员说：”能不能打包带走，服务员说不行”。我说：“不行就不带走了“，当时觉得有点浪费。当我在结账的时候，神奇的现象发生了，服务员竟然给了我一整个西瓜并说切开的西瓜不问生，你要打包的话就送你一个西瓜。然而，从这点就可以发现，海底捞的核心就是口碑，口碑的核心就是超预期，对于海底捞来说，口碑永远强大与其他的。

关于海底捞是一些传统行业需要借鉴的，无论如何都需要把口碑放在第一位，因为口碑决定着你的好坏，而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。那么，目前我也是做传统眼镜行业的电商营销人员，之前在A5营销做SEO诊断时，网站流量暴涨、关键词排名、百度权重也都非常的好。虽然每天网站的流量都非常多，但目标流量很少，后来分析了下是由于口碑没有做好营销，导致一些人进到网站后觉得没有口碑而又关闭网站去选择其他的网站。所以，我在后来很重视口碑营销这块，现在我的眼镜电商网站因为口碑营销而获得很好的盈利。

说了这么多，传统行业的电商想要把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好，其更重是通过一些事情来引发口碑效应，只要先引发口碑效应才能获取最好的口碑效果。那么，该怎么做才能更容易引发口碑效应呢?我认为口碑营销利用的是人的显摆与分享心理，所以传统行业的电商营销人员可以从用户的心理需求入手，而且这也是最佳的选择。比如新奇、快乐…….我们继续往下阅读：

1、新奇

当人们遇到新奇而有趣的事时，总会情不自禁的关注并分享，因为谁都想表现的知识渊博一些，我也是这样的一种人。所以，当我在为自己的眼镜电商网站策划口碑营销时，可以从新奇的角度出发。记得之前有一个不错的案例，一家卖涂料的传统企业就是靠新奇取胜，其老板在某次活动的时候当中喝下了一杯涂料，同时也喝出了一个知名品牌，可谓是四两拨千斤。

2、快乐

没有人会拒绝传播快乐，当我们给用户带去快乐时，想让用户不传播都难。比如，之前我通过PS把眼镜图片和网络红人凤姐图片做到了一起，效果图是凤姐戴着我卖的眼镜，第一印象看到后非常搞笑，现在也是红遍大江南北了，一直到现在还有客户看到这张图片时笑喷。之所以一张PS的照片能够产生如此神奇的效果，就是因为这张照片给无数人带去了快乐。

3、故事

好的故事，人人都爱听，听完后自然也会传播，而且在口碑营销中，制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略，因为想引起口碑，必须要有话题才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的话题。我平时也是有讲一些关于眼镜类型的故事，虽然故事不是很经典，但是足可以让潜在的客户所吸引。

4、关怀

其实中国的消费者是很容易被感动的，只要对他们好一些，或者只要把你该做的功课做足，用户就会非常满意，并会用口碑回报你。对于关怀这块，我是经常做，比如用户戴上眼镜后，近视度数一成不变，然后去关怀用户，最终近视度数减少了，然后你的关怀就会感动消费者，最终人们都会竖起大拇指说，“你们的售后服务真的的非常好。”

5、互惠

感恩是人类的优秀品质之一，我们如果能够有效的帮助用户解决他们的问题，用户自然会用口碑回报我们。比如我的网站上提供了保护眼镜和眼睛的常识，客户每天都会来网站阅读，帮助了用户解决保护眼镜和眼睛的一大烦恼。然而，用户感觉不错就会主动进行口碑，最终形成了互惠。

6、共鸣

心理学中有一种策略和方法叫情感共鸣，通过此方法，可以快速拉近与陌生人之间的距离，从而影响别人。而在实施口碑营销的过程中，如果我们能够一起用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。关于这点，传统行业的电商营销人员可以好好研究下，我就不多说了。

最后，口碑对传统行业来说越来越重要了，有了口碑可以快速的让用户对你的企业、产品等产生好感、记住并成功购买。如果没有口碑或口碑很差，可能你的企业不会有好的盈利。所以，传统行业做电商想要快速的做好口碑，一定要先引发口碑效应，最后再去完善口碑营销。

三 : 口味王网络营销中心招商

口味王网络营销中心招商

槟榔，它是我国海南、台湾以及泰国的特产，据本草纲目记载，它不但具有治腹胀，活心痛，除痰癣，杀三虫，通关节，利九窍，疗痢疾，助消化之功效，更有健齿强身、清洁口腔、提神顺气、解渴开胃、 保健美容的功效。[www.61k.com］槟榔观之为秀，品之为香，爽口清新，口味独特，价钱便宜而营养丰富，深受人们喜爱。

嚼食槟榔在湖南已成为全民性的嗜好，不论是学生或是教师，不论是官员或是百姓，不论是男女老少，都离不开槟榔，已形成特殊的槟榔文化景观。销售槟榔以达到“五步一摊、十步一铺”的程度。 然而，就整个中国市场而言，很多地区对槟榔还不够了解，还没有形成嚼槟榔的习惯，甚至有些人对槟榔未予以足够重视。但有很多独具慧眼的 人认识到此项目确大有钱赚。

据业内数据统计分析，中国目前拥有忠诚“榔民”达五亿之众，人均消费15元/人，为行业每年带来80亿的销售收入；创造了成千上万的百万富翁；

经营建议：目前市场流通产品多以中低档为主，销售格局有限，大批中高档消费者未能有效开发，制约了产品价值的延伸，也影响了行业的长远发展，槟榔高端产品的推出，是未来消费时代发展的趋势，稍具商业智慧的经营者都知道这个浅而易见的商业真经：赚有钱人的钱才是真的赚钱。高端槟榔可选择狂欢KTV、宾馆、政府采购、婚宴庆典、政府公务员、建筑包工头、高级白领、高档礼品、公关商务、旅游公司、建筑工程、铁路煤矿、航海船运等高端消费群。产品的独特风味和口感极易被消费者接受。槟榔好吃易上瘾，往往尝上几回就

槟榔招商 口味王网络营销中心招商

成为了回头客并带来新客。(www.61k.com）

市场前景：槟榔是一种口腔嗜好品，能刺激交感神经，产生一定程度的兴奋、快感与满足。在这富裕而躁动的社会，很多高端人士都需要这种刺激来缓解各种压力。这正是湖南槟榔文化成功的真谛。 不要因为当地无吃槟榔的习惯，而认为做槟榔生意不行，其实这正是一个极大的处女市场。俗话说得好：一招鲜吃遍天！当地已有槟榔的更不用怕，这是好事，已有了一个接受槟榔的客户群，凭借纯正的独特口味也可以把生意做火。 如：一个中小县城约20万人左右，若5%的人每人尝1盒，可销售1万盒，利润在10万以上。吃开了的高端消费者只要形成习惯，想降下来都难，每天起码一盒以上，像香烟一样反复 消费，利润相当可观。

试销口味王槟榔合作：

1、 各县、市独家试销口味王槟榔商端产品。

2、 试销期为1个月——3个月。

3、 试销日期从收到货物当天算起。

4、 试销期价位；口味王商端产品供货价；.

5、 试销成功后，成为代理商,同时享受各项支持，提供营销策划、提供市场保护。

代理要求

1、 理解、并热爱口味王槟榔企业精神与文化。

2、 善于学习新理念、富有开拓精神。

3、 有一定的营销开发能力，善于创建新的销售渠道。

4、 欢迎各位有志之士，来人考察与来电咨询。

槟榔招商 口味王网络营销中心招商

招商负责人：网络商端：王经理：18673781687

陈经理：18711722787

招商网址：www.kwwbl.com

61阅读提醒您本文地址：

四 : 网络口碑营销之道

关于口碑营销，我相信绝大部分的营销人士都是非常的了解，同事也都把口碑看的非常重要，口碑可以说是为传统的企业、行业带来最直接的营销立场，而且在今年里也是有很多传统行业开始注重口碑并实施口碑营销。(www.61k.com）然而，在一些传统行业的角度上来看，口碑，特别是用户对企业、对产品的口碑是非常重要的，好的口碑可以快速的引发产品销售、企业盈利等。另外，随着小米科技董事长雷军所提到小米模式的口碑时，越来越多的传统行业也都开始朝口碑这块发展，也许正是因为口碑造就了小米，口碑营销才会这么的被传统行业重视。

借用雷军在中国IT领袖峰会上演讲的一些话：“口碑是什么?很多人觉得好产品有口碑，也有人觉得便宜产品有口碑，我想跟大家说不是这样的，这个世界好产品很多，便宜产品很多，又好又便宜的产品也很多，口碑的传播是超预期。如果你在一个咖啡厅用苹果手机打开浏览器在那么小的屏幕上输帐号密码，你不很痛苦吗?当你跟服务员要密码的时候，第一次要的不对，第二次要的时候你掏出了小米手机，它自动问你是不是链接，你说是，自然就连上去了。”相信大家都有体验，尤其是在酒店的时候很痛苦，而小米就是靠这么一个细节打动了你。然而，小米作为传统行业做电商的典型代表，可谓是把口碑营销做的淋漓尽致、非常完美。

其实，关于口碑，我认为传统行业可以借鉴小米的口碑营销，另一个则是传统餐饮海底捞的口碑营销，海底捞在这方面做的非常出色。海底捞对于你来说应该不是很陌生，喜欢吃火锅的几乎都去过海底捞，我也是经常去海底捞吃火锅的，有一次我在海底捞吃饭，由于水果没有吃完，于是我对服务员说：”能不能打包带走，服务员说不行”。我说：“不行就不带走了“，当时觉得有点浪费。当我在结账的时候，神奇的现象发生了，服务员竟然给了我一整个西瓜并说切开的西瓜不问生，你要打包的话就送你一个西瓜。然而，从这点就可以发现，海底捞的核心就是口碑，口碑的核心就是超预期，对于海底捞来说，口碑永远强大与其他的。

关于海底捞是一些传统行业需要借鉴的，无论如何都需要把口碑放在第一位，因为口碑决定着你的好坏，而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。那么，目前我也是做传统眼镜行业的电商营销人员，之前在A5营销做SEO诊断时，网站流量暴涨、关键词排名、百度权重也都非常的好。虽然每天网站的流量都非常多，但目标流量很少，后来分析了下是由于口碑没有做好营销，导致一些人进到网站后觉得没有口碑而又关闭网站去选择其他的网站。所以，我在后来很重视口碑营销这块，现在我的眼镜电商网站因为口碑营销而获得很好的盈利。

说了这么多，传统行业的电商想要把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好，其更重是通过一些事情来引发口碑效应，只要先引发口碑效应才能获取最好的口碑效果。那么，该怎么做才能更容易引发口碑效应呢?我认为口碑营销利用的是人的显摆与分享心理，所以传统行业的电商营销人员可以从用户的心理需求入手，而且这也是最佳的选择。比如新奇、快乐.......我们继续往下阅读：

1，新奇

当人们遇到新奇而有趣的事时，总会情不自禁的关注并分享，因为谁都想表现的知识渊博一些，我也是这样的一种人。所以，当我在为自己的眼镜电商网站策划口碑营销时，可以从新奇的角度出发。记得之前有一个不错的案例，一家卖涂料的传统企业就是靠新奇取胜，其老板在某次活动的时候当中喝下了一杯涂料，同时也喝出了一个知名品牌，可谓是四两拨千斤。

2，快乐

没有人会拒绝传播快乐，当我们给用户带去快乐时，想让用户不传播都难。比如，之前我通过PS把眼镜图片和网络红人凤姐图片做到了一起，效果图是凤姐戴着我卖的眼镜，第一印象看到后非常搞笑，现在也是红遍大江南北了，一直到现在还有客户看到这张图片时笑喷。之所以一张PS的照片能够产生如此神奇的效果，就是因为这张照片给无数人带去了快乐。

3，故事

好的故事，人人都爱听，听完后自然也会传播，而且在口碑营销中，制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略，因为想引起口碑，必须要有话题才行，而且故事本身就是非常好、非常持久的话题。我平时也是有讲一些关于眼镜类型的故事，虽然故事不是很经典，但是足可以让潜在的客户所吸引。　　4，关怀　　其实中国的消费者是很容易被感动的，只要对他们好一些，或者只要把你该做的功课做足，用户就会非常满意，并会用口碑回报你。对于关怀这块，我是经常做，比如用户戴上眼镜后，近视度数一成不变，然后去关怀用户，最终近视度数减少了，然后你的关怀就会感动消费者，最终人们都会竖起大拇指说，“你们的售后服务真的的非常好。”

5，互惠

感恩是人类的优秀品质之一，我们如果能够有效的帮助用户解决他们的问题，用户自然会用口碑回报我们。比如我的网站上提供了保护眼镜和眼睛的常识，客户每天都会来网站阅读，帮助了用户解决保护眼镜和眼睛的一大烦恼。然而，用户感觉不错就会主动进行口碑，最终形成了互惠。

6，共鸣

心理学中有一种策略和方法叫情感共鸣，通过此方法，可以快速拉近与陌生人之间的距离，从而影响别人。而在实施口碑营销的过程中，如果我们能够一起用户的内心共鸣，自然就会形成口碑效应。关于这点，传统行业的电商营销人员可以好好研究下，我就不多说了。

最后，口碑对传统行业来说越来越重要了，有了口碑可以快速的让用户对你的企业、产品等产生好感、记住并成功购买。如果没有口碑或口碑很差，可能你的企业不会有好的盈利。所以，传统行业做电商想要快速的做好口碑，一定要先引发口碑效应，最后再去完善口碑营销。

61阅读提醒您本文地址：

本文标题：网络口碑营销-怎么建立良好网络口碑？口碑营销技巧
本文地址： http://www.61k.com/1100968.html