一 : 干货分享：社区网站初始阶段如何冷启动？
提纲：
一、关于网站/app搭建阶段的若干注意事项
1、产品搭建(产品框架、原型及文档、项目跟进等)
2、运营如何介入
二、关于推广前期的一些注意事项
1、前期应该做哪些工作
2、如何利用数据来判断
3、关于基础运营工作
三、关于种子用户积累的若干问题、技巧和方法
1、用户库建立的重要性
2、核心用户如何收集
3、如何驱动用户
语音翻译后的文字：
一、网站搭建包括APP搭建阶段的若干注意事项
第一个就是产品搭建阶段，因为我本人在猫扑也做过产品工作，在酷我也承担一部分产品工作，所以跟大家说这么几点：
1、产品框架：
做过产品的人应该都知道，就是你做一个产品，尤其是大的社区网站，需要把它的产品框架搭起来。这个产品框架一般在产品开发之前，包括产品的底层、前台功能(个人中心、平台展示页面：首页、列表、帖子、积分体系，荣誉体系，勋章)等。之前猫扑的社区框架比较繁琐，有30多个系统，最繁琐的是个人中心的一些内容，包括用户资料、名片、账户设置、头像、帖子信息，关系系统、消费系统、 通知、签名图和密码登陆等一些内容。如果要是调用系统的话会比较复杂。还有道具市场这种道具体系——会涉及到无线和PC，另外还有达人，VIP体系、积分体系等。这些功能比较繁琐，根据自己社区内容不同，在这里也不细说了。
后台管理系统，数据后台、VCM、CMS这些后台，相对来说比较精细，后台系统主要以实用性为主。因为后台主要给运营人员使用，一般来说跟前台的流程一样可用就行。
活动系统，然后是话题。因为涉及到比较核心的东西可以单独拿出来。比如说跟帖子相关的一些内容。就是在网站搭建的过程中，把比较核心的内容单独拿出来，这样做产品原型可以照着产品逻辑框架来做。
关于原型文档，原型实际上在好多大公司产品原型都像是流水线的一个流程，小公司可能相对不会这些繁文缛节，但是也会尽量要求做的精细和高保真。这个文档，在我做项目的时候，大部分技术可能只看文档，对原型看的不怎么仔细，我当时原型做的很高保真，模块和模块的间隔，包括字体大小设置都会考虑进去，为了自己心里清楚。产品原型画的细致，主要是给自己看，数字逻辑和基本逻辑要保证自己能讲清楚，因为和技术和其它部门沟通，你画的细，自己了解后就可能避免一些莫名其妙的问题。
2、项目跟进：
项目跟进这个我提一点，因为在产品也好、运营也好。作为一个产品人员，在产品开发过程中，起到一个承上启下、纽带的作用。之前可能是运营环节，后期可能是设计、 技术，就是串联整个环节，因此必须想的特别周到。我记得当时有这种产品人员，你问他某一个功能是怎么做，为什么这么做。他会说XX竞品是这么做的，这种产品人员我觉得也是不配为产品人员的。作为产品人员要很明确自己做这个功能是为什么做，不能只说竞品有我们就要跟着做。关于项目跟进其实是很苦逼的活，因为你需要各方面都需要跟。包括技术啊、前端啊、设计啊每个环节你都需要跟进，你需要跟仔细一些，所以我觉得作为一个纯产品去跟进一个项目实际也有些难，因为和别人交流起来也比较费劲的。所以，实际上我觉得你一个产品不懂运营或者说完全为了做产品而做产品，这个对你个人或者项目来说都不是一个很好的选择。
大家都知道，你做产品开发的时候，有一个产品启动会。需要你把这个原型和所有人员讲的特别清楚。这个我希望这个环节大家把这个心态放的平和一些。就是这个产品是我们不同部门各个人员联合的结果。把这个产品的改版、变化什么都扔给产品经理，我觉得这个是错误的。所以我觉得这个环境下，大家应该群策群力，然后有些问题可以把问题摆在明面上，哪怕大家吵架也好，只要能把这个问题解决透了，因为会议时间可能也有限，一个产品在会上讨论来讨论去也不好。所以最后在开会前先演练一下，就是跟本部门先内部试一下，大家提一下问题，先把基本问题规避一下。
关于项目跟进，我觉得还有一点就是尽量避免和技术人员或者其他非产品人员争吵，我觉得这个不太好，如果有什么问题，在会议上分歧特别大，有些问题哪怕记录下来回去慢慢处理。浪费时间在会议上一个问题讨论一个小时多这个是不好的。
3、运营如何介入产品开发阶段
实际上我觉得运营如果在产品搭的差不多或者已经搭完才介入这个是比较错误的做法。因为正常应该说是，产品在设计阶段或者是项目启动之前，运营就应该介入。因为产品主要是运营 人员在用，不能说产品搭完了就给运营去用，也不管体验什么的。我觉得在产品开发阶段就要考虑把运营当做用户，要考虑用户感受，也就是说运营实际应该要跨越整个产品开发周期。其实我经常见到过很多产品体验很差，让产品经理自己去用都觉得很难受的。运营介入整个环节也是为了了解整个项目的流程，后台前台的业务逻辑，也可以知道后期怎么开展这方面的运营。
二、关于推广前期的一些注意事项
1、前期应该做哪些工作
其实我觉得一个产品，在你没有把产品打磨到足够精细，比如说你这个流程没有走通。比如之前有一个xx社区，注册和登录流程都有些问题就拿出来推广了，这个肯定是不行的，这种推广钱也是冤枉钱，最起码你这个项目起码基本流程走通，把一些bug都解决完。这样就是说，整个项目开发过程，一般来说差不多三四个月，就是说做APP可能比较快一些，但一个成型的社区可能比较久一些。比如一个APP社区，前期最基本要把一个留存率做上去，其实很简单，就是比如你做某一类社区，你去了解一下竞品的大概留存率，比如次日留存，7日留存，比如说当前最高的同类竞品留存最高的比如说20%的七日留存，那你在前期产品设计阶段，肯定要找用户帮你测试，那你前期到10%或者15%，差距不是很大，这时候才有可能推广。比如我们当时是和唱吧是同类竞品，了解的情况是大概是唱吧的次日留存是20%多，当时我们做到的IOS端的留存大概在15%左右，安卓的低一些，一般安卓的10%左右就算比较高了。具体怎么提升留存，后续再跟大家分享。
运营前期做的工作其实还有运营相关的工作，相对我提到的第三点基础运营工作，无非是第一点内容运营，尤其是APP、社区网站这些UG类C的，必须要考虑内容运营，另一个就是用户运营。用户运营和内容运营是整个运营最基础的阶段，好多人为什么都提到运营人员的初级、高级阶段，其实最大的区别就是在用户和内容这快，其实好多运营人员在用户和文案这块都做不好，那他不可能成为一个很好的运营的。因为我觉得在用户运营这块，有些人对用户运营的基本原则都不懂，比如说你怎么搭建用户的框架，相对来说这是一个比较复杂的过程，其实这个用户框架搭建是一个矩阵式的还是比较简单的。
另外一点就是这个基础运营的工作，好多公司他都会做这个活动运营，活动分为线上和线下，活动和这个产品的特性有关，比如你的产品是O2O的，那么线上和线下都要做，但是如果你是一个普通的社交产品，那么可能只需要做线上的。活动不是说线上线下必须同时启动，我觉得运营是一个一步步的过程，开始可能模块特别多，先把基础的东西做好，慢慢的不断去加强。关于新媒体，这个其实都可以做，因为这个新媒体本身是提高你这个产品口碑的过程。但是不要认为微博和微信用户是你的用户，这个我觉得是一个误区，实际上微博微信是一个很好的积累种子用户和宣传口碑的工具。然后还有一点，如何利用数据来判断，这个我中间提过一点，就是中间那个留存率。当时看下友盟这个下面都有哪些留存率，大家这个一定要看。另外大家都知道和日活相关的两个数据，一个是新增一个是留存，新增的大头可能都是来自应用市场，像现在IOS可能比较规范，但是安卓的大家都知道可以花钱去做，这个花钱也是比较贵的。我之前也做过一些ASO的工作，这个之前写过文章也提过。其实这些工作不是很难，看你用不用心，网上也有很多资料，这些优化工作其实道理和逻辑都差不多。具体的ASO的文章，我应该是在第一篇文章提到过，具体细的内容我可以和群里做ASO的朋友讨论一下。
然后就是数据那块，数据真的是被逼出来的。因为有些数据百度和友盟都是不客观的，你得去找技术要，因为这个数据毕竟是个工具。大家也要学会利用工具来提高数据，比如我们当时会做活跃用户，这个活跃用户的标准是什么，你需要用数据去定义出来的。下面给大家讲种子用户积累的一些问题技巧和方法。
三、关于种子用户积累的若干问题、技巧和方法
1、用户库建立的重要性
其实用户库就是用户资源，运营和用户运营的区别在什么地方呢?就是驱动用户的能力，这个取决于你对用户资源的把握和积累，在我之前做运营的时候就发现，平时注意积累用户资源的人不太多。以前呢，其实我一开始也会经历过很多过程，包括最开始重量不重数的过程，但是后期对于单个用户的维护成本维护时间也会去把握，比如去拉一个用户，如果十分钟还不能搞定，那就基本上可以放弃了。最终这个关于用户资源的重要性，举个例子，比如一个人他手上有100个用户，我手上有10000个用户，但就是10个他也做不过我。但是说白了，积累用户资源是一个特别艰辛的过程，包括你去跟每个用户去聊，积累用户资料，发展一个特别牛的用户，别人都不理你，尤其有些用户张口就要钱的这个真的很难。但是有一点，大家需要学会利用自己的平台，大家也可以和公司提一点，有一些运营的预算是可以花的，但是不是说你可以狮子大开口。比如你去做一个微博，你有10万粉丝，你去找几百万粉丝的大V肯定找你要钱，但是你通过合作和互换的方式这个就比较省的。你找个跟你粉丝差不多的额，比如你现在100万粉丝，找一个50万到200万之间的，很多钱这个就不用花了。然后这个用户库的建立当然去找比较牛的资源，比如我，群和粉丝都比较多，当年我们做用户找一个特别牛的用户都是很兴奋的。
2、核心用户如何收集
做这个工作之前，大家首先要考虑，比如你做一个微信号，首先你要考虑微信号的定位，比如这个号，你一定要做的用户特别精准，比如“类类有话说”这个号就是收集当前运营行业或者对运营感兴趣的人，所以不会去做和运营不相关的内容。比如我也可以去做爆料，但是这个就是涉及到用户精准粉丝的内容，对我来说没有意义，所以就不去做。所以积累核心用户一定要积累高质量用户，一定要能带给你一些价值，而不是无关紧要的用户。我之前也提到过，很多人不会利用晚上下班时间，大家想一想，这个高质量用户都会充斥在什么时间段。白天经常上你社区的用户是什么人?学生或者是白天比较闲的人群，像一些白领、或者收入高的人群，白天一般都比较的忙，他们都是在晚上才会上线，去你的社区。这样你上班，别人也上班，你找不到精准用户，你下班也不努力工作，你怎么能找到高质量的精准用户呢?所以一定要利用好下班时间，大家要考虑好，如何利用下班时间搞定高质量用户。这一工作确实很苦逼，但是你拿到了，别人没拿到，你就比别人价值要大。
3、如何驱动用户
这个问题实际体现了运营人员的差别，这个平常大家需要和用户多交流，交心了解用户需要什么，这个是一个很繁琐的过程，而且需要和很多用户去聊天。然后大家一定要相信用户，用户会帮你做很多事情的，比如当时我们做社区有一个联盟，他们做一个年庆，那个活动需要卖票，每一个管理员在社区里面票价不一样，比如我可能是10万，另一个管理员是5万。研究这个环节设置，还有唱歌、视频、自己的设计很棒。因为社区的用户平时也在上班，自己本身可能就是很牛的人，别人自己做一些活动和事情或许比你们还好。关于驱动用户，大家一定要学会利用工具，利用工具第一个就是运营相关的工具，比如版主、公会、规则。再一点就是学一些产品，比如积分设置、产品逻辑，这些你就可以通过产品逻辑来引导用户。然后还有一点就是放权给用户，好多人来社区可能就是为了权限，比如管理员、版主、加精什么的。这些权限一定要交给用户自己来做。
猫扑大杂烩当时改版有94个权限，改版后只有15个权限，然后好多人就不玩了。用户不是傻子，你给他东西多他不会介意，但你收回东西他一定会造反的。
Q&A
Q:金融行业得用户运营是不是跟社区用户一样?
A:关于金融行业的运营，说实话对这一块我不太懂，最近有很多我的下属去做互联网金融的创业，很想当年的汽车大战和团购，实际上你必须要有很多钱去烧的，其实当前的形式不太明朗。我觉得互联网金融在16年下半的时候可能会出现一次互联网金融的大清晰，50%以上互联网金融公司会死掉。我跟一些投资人和朋友聊过。
Q:刚才讲到用户留存的问题，主要是看日留存还是月留存什么的，一个好的产品大概是多少，你在猫扑的时候这个比率大概是多少啊
A:一般是看次日留存和7日留存，最多看到10日留存，不用看太久。原来猫扑的留存更多是停留在PC的时代，猫扑的无线做的比较差，后期我也没怎么关注过猫扑的留存率。
Q:类总，想问下留存率的问题。通过周留存数据发现从5月到6月每一周新增用户一周后留存是递增的，第二周后的留存相反成递减的了，是什么情况?
A：留存会因为时间、地点的原因导致一些不太正常的情况，比如学生开学，电商大促等等一系列的因素造成反差。
Q:保健品针对的是中老年人，公司定位也是中老年人，但这部分人大多都不会网络，智能机都没有，如果我想调整定位，应该怎么去做呢?
A：老年人保健品跟周围的同事和群里的人聊意义不大，要跟目标用户，老年人(比如广场舞)聊一聊他们的需求。你要看下老年人的市场有多大，建议你跟广场舞的大妈好好聊下。
Q:建议从创业公司从开始积累是去大公司对发展更有利?
A：去不去大公司看你自己的需求哈，我们当年想去大公司是因为没有现在的创业的氛围，创业公司也没有几个。后来我选择去了一个不大不小的公司，就是猫扑，我从公司能学到很多东西。大公司和小公司各有利必，小公司不讲究流程讲结果，大公司流程体系比较完满，可以学到一些标准化的流程。
对于职业选择方面，我不太会给大家下结论说去哪里，这个还是要看大家的选择。
Q:app要新增用户，微信也要新增用户，怎么取舍呢
A：微博微信的用户不是你的用户，它其实是帮你提升口碑，当做积累用户的渠道工具，实际上用户是需要落地的，落地一定是落地到你自己的产品上，比如你的社区或者你自己开发的APP，为什么好多公司都做社区呢，因为社区是跟用户衔接形式最好的一种方式，它最能拢住用户。
Q:有哪些方法将浏览型用户转为活跃用户?手机APP活跃用户发掘和维系怎么做?(活跃用户不完全等于优质内容提供者情况下)有哪些方式能激活或找到有购买力的用户?
A：促活的问题比较大，我们后续可以集中某一个点私下或者再一次群分享讨论一下，其实你做的所有工作，无论是产品还是运营的动作都是促进活跃的，要做的工作是很多很繁杂的。
Q：知乎一开始积累用户都是高质量的，但是速度很慢，后期随着平台的开放，人增长快了，但问题变水，高质量用户流失。随着平台的开方，这种问题大家都会碰到，有什么好的办法吗
A:知乎是种子用户积累的特别好的产品，比如说李开复，一些特别高质量的用户，所以知乎后期发展起来比较顺，它当时积累起来的用户质量特别高，你想，我看到社区里的人群都是比较牛的，社区推荐的都是比较用户，用户之间是互相学习的，其他的用户就会想说我也要成为李开复那样的人，由于知乎的种子用户积累的比较好，所以用户之间互相学习成就了今天的知乎。
Q:新媒体人可以通过哪些方式分析用户呢
A：可以了解一下微信的投票，需要建立用户模型多了解用户，能接触到用户，多跟用户聊一下，目前的很多调查是不靠谱的。
Q:跟电视栏目合作的app，现在要招募栏目粉丝进qq群，以哪种标准把不同的粉丝归类比较好呢?年龄?职业?
A：根据电视栏目的用户定位，肯定有个标准，包括他们定位的人群，年龄段，年龄，身份，职业，你拿到他们的用户数据去对应找一些人群。
Q:用户模型到底是怎么做到的
A：类类有话说公众号文章中有提到用户金字塔模型文章
运营人员要允许试错，勇于试错，要一步步去做，去尝试，发现一条路走不通，但你也可以知道这条路是不对的，也是一个比较好的结果。运营要想开点，保持平和的心态。工作是你能体验到多少东西，经验是别人拿不走的。
二 : 牛金鹏｛河北高级网络营销讲师｝分享seo如何优化？
注：以下seo优化并不表示完全正确。警告：合理优化网站才能获得更好的排名。三 : 开心网、人人网分享机制背后的营销利益链调查报告
本文系转载，原文已被删除
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开心网、人人网分享机制背后的营销利益链调查报告
沈茜蓉 孙甜 沈斐 肖丹 陈雨嘉
一．前言与本文架构
开心网、人人网作为国内两大sns社交媒体，分别在白领人群和在校学生中具有很大的影响力，覆盖了主要的年轻人群体，因此也成为商业推广产品、企业塑造品牌、一些人推销观点的平台。［www.61k.com］只要稍微浏览这两个平台上日夜滚动被分享的成百上千条日志、相册、视频，就不难发现其中的“营销”痕迹。
与微博、QQ等不同，开心和人人都使用了实名制，人人网还设置了好友上限，两家网站独特的运行机制也给推手的操作带来了困难。在调查中我们发现，尽管确实有针对开心网、人人网“刷人气”软件，专门的推手公司也的确存在，但这些公司规模都不如微博上的大，并且大多是散兵游勇，不成气候，也难说背后有什么利益集团。
本文就力图展现这样一种生态背后的机制因素、利益链条、生存法则——简而言之，就是以开心网、人人网为代表的实名制sns社交媒体上的营销利益链逻辑。我们以调查报告的形式，按照如下逻辑顺序展开：先介绍两家网站的运行机制，指出其中被推手公司利用的最大机制因素：分享机制，以及进一步发展的机制性困难。
进而进入对利益链的剖析，第一层次，分析人人网上几大“分享达人”的活动规律和关系网络，进而得出一些规律性的推测；第二层次，深入分享达人的背后，展现其背后的“推手公司”的定价情况、业务情况和客户来源；第三层次，以“开心网第一大男号的自我经营之道”为案例，整体、直观展现这一行当的生存状态与生存法则。
二．开心网、人人网运行机制研究
开心网（ www.61k.com ）是由北京开心人信息技术有限公司于200于年底创办的社交网站， 2008 年一月出现第一个注册用户，到2008 年8 月的日均IP 访问量达到72 万人次，日均PV浏览量也达到3000 多万人次，Alexa 全球排名400 名左右。[1]到2009年，在Alexa全球网站排名中,开心网位居中国网站第十位，居中国SNS 网站第一名。[2]到2011年初，开心网的注册用户突破1亿。[3]
人人网（原名校内网）是中国最早的校园SNS社区。2009年8月4日，千橡集团将旗下著名的校内网更名为人人网，旨在创造一个更加具有广阔性的社交网站，社会上所有人都可以来到这里建立社交网络。至2010年3月，人人网的市场份额超越开心网[4]，到2010年底，人人网已经拥有注册用户1.2亿、活跃用户3000万（人人网官方数据），成为中国注册用户最多、认知度最高的SNS网站之一。
根据易观国际提供的2011年Q1中国SNS市场活跃账户份额显示，2011年第1季度中国SNS市场活跃账户份额中，人人网占到25.1%，开心网占到19.4%，占据市场第一位和第二位。[5]
a.推广模式
自2008年开放注册起，开心网从未在广告宣传上花一分钱[6]，而几乎完全依靠病毒式营销和口碑营销进行推广。经过两年的风光之后，开心网发展脚步放缓，开始与其他网站进行合作营销。这三种营销手段是开心网核心的推广模式：[7]
1、 口碑营销。首先将一小部分人稳定下来，然后由这些用户通过游戏来发展新用户。开心网的游戏属于网页游戏，如“好友买卖”和“停车位”，都需要广泛人群参与，最好是熟悉的人，因此用户想在游戏中获得乐趣就需要邀请更多熟人加入开心网。
2、 病毒式营销。它与MSN合作，获得MSN用户数据，用户在开心网注册后，MSN就会自动发邀请给其好友。而MSN用户一旦注册，就又成为下一个传播节点。[8]
3、 合作营销。目前，开心网正在和淘宝开展合作，一方面由开心网为淘宝店主提供广告链接业务，简介促进淘宝网业务的增长；另一方面，开心网也将获得大量的淘宝店主用户，同时获得广告点击量分成收入。
而人人网的推广方式更为多样，主要通过五种方式进行推广，扩大自身影响力：[9]
1、 口碑营销。即以实名制为基础，通过日志、群、即时通讯、相册、留言、分享、状态等功能，使每个用户成为活广告。
2、 广告推广。在中央电视台推出“情系人人”系列广告，塑造品牌。另外，人人还在公交、地铁、超市等人群集中地做平面广告。
3、 名人效应。推出名人主页和公共主页。
4、 与其他网站合作。通过“人人connect”技术，实现与56、土豆、互动百科、大众点评等网站的数据互通。
5、 金牌合作伙伴。推出此计划，在分成比例上对他们进行扶持，并在资源配置上给予优惠，目前阳光牧场、泡泡鱼、荣光医院等都已经成为人人网签约的金牌合作伙伴。
b.盈利模式[10]
开心网和人人网的盈利模式较为相似，主要有以下六种：
1、 广告。利用各种植入式或者非植入式广告盈利，依靠用户量维持。如开心网“买房子”中花园模块的饮料类广告和万科房地产广告、“停车位”中的新车发布广告等等。
2、 游戏联合运营模式。网游公司提供游戏，开心网、人人网提供服务器、带宽和用户，在网页中嵌入小游戏，得利后双方分成。
3、 APP应用分成模式，即由开心网、人人网提供一定量的API（应用程序编程接口），允许第三方将其开发的APP（应用程序）放入其中。
4、 虚拟增值服务。向用户收费，付费可成为会员，获得普通用户无法拥有的特殊服务。
5、 移动开放平台。与移动运营上、第三方合作伙伴与手机厂商共赢，推出手机客户端。
6、 电子商务。人人网与淘宝网、京东商城等合作推出购物频道，而开心网则与淘宝合作推出了团购中心，为淘宝推广团购业务的同时获得分成。
l 营销产业链得以形成的机制因素
隐藏在开心网、人人网背后的营销产业链得以形成，与网站本身的运营模式有着不可分的关系。其运营过程和管理制度中的一些漏洞给希望通过SNS进行低成本营销的单位留下空子。
a.注册方式
人人网甫建立的时候叫做“校内网”，其最重要的特点是限制具有特定大学IP地址或者大学电子邮箱的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。2009年8月4日，千橡集团为了创造一个更加具有广阔性的社交网站，把校内网更名为人人网，跨出了校园内部这个范围，社会上所有人都可以来到这里。而开心网则从一开始就是完全开放注册的平台，它定位的目标用户为白领阶层，因而在用户身份上并无限制。
以人人网为例，向所有互联网用户开放后，需要经过以下步骤才能注册成为人人网正式用户：
1、到注册页面，填写真实姓名，E-mail和设置密码。选择身份，人人网将根据用户身份来决定您的注册方式和资料填写。根据要求填写相应的注册信息，用自己的E-mail或者手机号码作为账号注册；
2、到注册邮箱查收来自人人网的激活信，点击邮件里的激活链接激活账号；
3、激活成功后通过验证即可成为正式用户。
但事实上，我们可以看到，两家网站的注册页面需要的信息都十分有限，尽管都有实名要求，但并不通过证件号等身份证明进行验证，性别、生日、身份等项目则更无从确证，真实性并无保障。用户若想注册，只需要有一个事实存在的邮箱即可，其他信息真假不论。
在跨出校园范围后，人人网的注册群体急剧扩大，成分也突围出单一的学生，而兼纳社会各个阶层，使用非真实姓名注册多个账号的用户也会增多。事实上，人人公司在4月份向美国证券交易委员会（SEC）提交的招股章程中就调低了一季独立用户人数增加的数据。（从700万调低到500万）如果这不是一个粗心的错误，或者为给投资者以信心而进行的躲藏，那我们就有理由怀疑降低的200万用户可能是由于不真实姓名的重复注册。[11]
b.账号交易
只是个人的多次注册还不足以连接起庞大的营销产业链条。毕竟，开心网最早提供的网页游戏让不少注册用户将这个SNS平台当成了游戏平台，而对于网络游戏来说，一人多账号是十分常见的现象。而对这一类群体来说，买卖账号也是正常行为。尽管线下交易不为任何网络游戏公司接受，但这一现象确实大量存在。在这一类交易里，商品是单个高等级账号，每个账号的售价少则几十多则上千。在SNS网站账号买卖行为中，确实存在这种与其他网游用户行为相似的交易。
但是，还存在另一类账号买卖行为，这种交易贩卖的是大批量的低级账号。由淘宝搜索得出的数据来看，开心网的账号的贩卖价格明显比人人网账号低，通常为1000个起售，每1000个账号售价最低仅十几元。而人人网账号则多为100个起售，每个账号单价在0.1元以上。提供这类业务的卖家相当多，其中不乏强调“手工注册”的高价卖家，对每个账号的好友数也有所强调。如下图就是“腾讯拍拍”上一个买卖人人网账号小号的页面。
店主还专门发帖解释他所售账号的优势：“外面很多人卖的账号是不带头像，没有绑定邮箱，没有激活的，没有激活邮箱和没头像的账号很容易被封，更加不可能会是星级账号。那种账号存活率低，而我们的账号是已经绑定了邮箱，并且通过邮件激活了的，并且上传好了头像。属于正规的用户。注册一个账户需要换一次IP，这样的价格这样的质量，我敢说在****（不知是何字，被和谐了）无二。赚的是苦力钱，请大家收到账号后验证无误后，给个大大的好评，谢谢！”
另外，店主表明的批量发售：“全新人人网帐号随机邮箱型帐号：100个起0.2/个，1000个起0.15/个，10000个起0.1/个。”批发账号数量之大，很明显已经超出私人应用的范围。而淘宝上也有卖家明说批发账号的用途：“转帖、推广、营销、群发短消息，迅速扩大您产品的知名度，为您带来更多的客户。”[12]
c.自动软件
除了批量贩卖账号以外，在淘宝和腾讯拍拍上还有卖家叫卖批量注册SNS网站账号的软件。
此外，还有自动加好友软件如人人网营销助手、自动分享工具，以及代理分享、转发的业务。
此类工具或收费，或免费，有的在电子商务网站上进行贩卖，有的直接在软件下载站中提供下载。不管是大批量的小号还是自动注册机，都可能使得大批的僵尸账号为少数人所控制。自动分享机和分享服务则为僵尸账号的活动提供途径。而无论是开心网、人人网还是提供交易平台的淘宝网、腾讯拍拍等，都未对账号买卖做出任何有效的、技术上的限制，这样，虽然账号买卖早已被公认为不允许，但这样的情况仍然大行其道，这一点为营销链条所需的大规模账号基础提供了方便。
d.好友上限和无限分享
开心网推出伊始，对用户的好友人数并无限制。但到推广后期，依靠口碑和病毒营销打下的用户基础已近颇为牢靠，而僵尸账号的危害逐渐显露出来，因此在好友上限上加以限制。目前，开心网的规定是，用户主动添加好友的上限为1000人，总好友上限为10000人。而人人网的限制则更低，每个普通用户好友上限只有1000人，大大低于开心网的限制。这一手段增加了僵尸账号的活动成本，在一定程度上抑制了僵尸账号的活动。但是，在账号可以批量生成、买卖的情况下，僵尸账号还是能够存活的。
而在有限的好友上限之外，是无限次分享的制度。对SNS的正常用户来说，无限分享可以维持用户粘性，但对那些僵尸账号来说，无限分享则是为信息的批量生成、批量转发提供土壤。
此外，人人网还推出用户积分成长体系，只要每天登录人人网，或者写状态，或传照片或多分享即可获取积分，积分增加，等级会不断提升，就有机会获得人人网送出的礼物（如VIP会员等），有时候还有抽奖机会。有些升级奖励可以突破普通用户的好友最高限额。这一举措同样为“僵尸”产业网的广度分布打下基础，同时也让高级账号的价格节节攀升。
三．人人网2大“分享达人”的分析报告
截至2011/5/24 21:16，每周分享达人TOP10如下图所示：
我们将会分析两个案例，第一个是排名第一的陈莹莹的案例，第二个案例是排名第二的郑健庆和排名第十的闫蜜蜜的案例（因为在调查中发现他们两人似乎有着不同寻常的关系）。
案例1
进入陈莹莹的主页（最基本的访问权）我们可以看到头像是一个典型的90后清纯美女的形象，这样可以保证较大的访客量。
由于需要加为好友才能获得她个人主页更多的访问权限，而我们发出的好友申请始终没有通过，因此，没有办法通过这个途径了解她更多的基本资料。我们所知道的关于她的基本信息是有限的。（但从后面的分析中可以推测，这极有可能是个虚假的身份，因此即使加为好友，也很有可能不会获得更多的个人信息。）可以看到她的日志、相册、状态数量都是零，只有分享的数量异乎寻常的庞大，这是正常使用过程中不会出现的。这也佐证了我们的怀疑不是空穴来风。
相对于这个账号存在的时间来说（最早的分享是2011-04-25 21:04，因此大致可以推测出这个账号使用还不到一个月），5477的访问量和994个好友量（截至2011/5/24 21:16）还是相对较大的，毕竟陈莹莹不是名人（实际上是否真有其人也难以确定）。由于无法直接和陈莹莹交流（根据她的分享来看，2011-05-19后，她应该没有登录过校内），我们不知道她的校内人气是否有水分（是否应用刷人气的软件或者什么推手经常用的手段）。
尽管不能全权访问她的个人主页，但她的分享是可以查看的（这是人人的机制）。
我们可以看到账号诞生至今，总分享数为42173（约等于2109*20【页数*每页分享数】）而根据之前的每周分享达人榜，她的本周分享数为12625（约等于631*20），我们还查阅了她2011-05-19的分享数为1780（约等于89*20）。基本上每分钟分享多篇帖子。我们集中关注了最早的五页分享（2011-04-25 22:57←2011-04-25 21:04）和最近的五页分享：2011-05-19 （18:54←2011-05-19 20:21），发现分享内容均为相册。
由于在对分享的评论中发现了明目张胆的推销，我们最初怀疑这个账号是产品的网络推手。但这个推销没过多久就被删除了。
短短的时间内就评论中的小广告就被删除，否定了我们最初的设想。但我们又发现许多分享来自于同一个人（在另一个案例的分享达人中并没有出现这种情况），因此我们得出新的推论，这个账号是增加人气的网络推手。
根据我们的统计前五页的分享中，第一页有7/20来自张舒桥，第二页有2/20来自张舒桥，第三页1/20来自张舒桥。
另外前五页的分享中还有：束斌?Leonis（8）/崔巍 ??（7）/梁雪 ゝ Sissy（6）/海飞丝（6）/欧悦泱（7）……（括号中是作为分享来源出现的次数）
连续高频的来自同一个人的分享，并不是刷校内分享的软件的技术原因。其他分享达人并没有出现这种情况，因此不是技术原因。由此基本可以断定，这个人人账号是推手。这样也能够理解这个账号为什么要迅速地删除小广告，因为这些小广告可能会让人反感，对提高人气没有裨益。
关于这些被推的人身份，我们也做了一些研究。
“申请加好友必通过”——很显然这个人希望自己有很高的人气。可以看一下他的基本资料，并不能直接判断出真假（感觉很真）。值得注意的是他在特别好友中言明了自己有一个小号。但是小号上没有个人资料。
高人气一方面可以带来一些校内特权，另一方面高人气意味着高访问量可以带来广告（软广告、硬广告）。
有人在他的分享中打小广告，他的回应是“我骂不动了，你爱发不发吧~~~”。这种暧昧的态度我们很难断言他是不是用高人气来推销产品。还有一些诸如“欧美范”之类的服饰相册，更加难以一一辨析是不是软广告贴。
另外一些人并没有开放自己的个人空间，因此他们的意图更加难以确定。
在这个案例中唯一能确定的是人人网本周第一分享达人是一个人气推手，但与被他捧的人之间的关系并不明晰，可能是马甲，也有可能是雇佣关系，将贴源的帖子转现在自己的好友的页面上。
案例2
相比于排名第一的陈莹莹，排名第二的郑健庆有着开放的个人主页，相对完整的基本信息，另外，特别好友是自己的小号（马甲），两个郑健庆基本资料一致。和陈莹莹相比似乎更为真实。虽然有原创内容，但依旧是相册、日志内容少，分享多。有17068个访客，1814个好友（截至2011/5/24 21:16）。账号建立的时间大约是2011-03-24 19:02（最早分享的一个帖子），也不算长，如此大规模的分享确实有猫腻。
他与排名第十的闫蜜蜜似乎有很不同寻常的联系。首先是直接分享闫蜜蜜的帖子。
其次他们两个有来自同一来源的重复分享（至少前五页的分享中有三次）——尤其是原明君、王大勋。有相互鼓吹，步调一致之嫌。王大勋的帖子大多是潮流资讯（很难界定是不是打广告），其余三个人热情转载。我们激进的假设：这两个或者这几个账户实际上是一个人。
值得一提的是，在2011/5/24 12:00以前，闫蜜蜜的空间还是开放的，但之后再次点击进入，却需要加为好友才能全权访问。就我们已有的信息来看，很有可能是真实身份。（但基于对网络推手的初步调研，这种“真实感”未必完全是事实。）
在张舒桥（就是第一个案例中分享达人排名第一的陈莹莹热推的人之一）通过我们的好友申请后，我们发现她也是郑健庆（第二个案例中分享达人排名第二）的好友。
实际上，这些分享达人通过某种显而易见的渠道有着种种联系，要把这些联系用六度分割理论来解释未免过于牵强。即使凭借着可见的信息，我们也可以看到，推手是存在的，也大致可以验证推手的营销过程，甚至可以做个评估。
PS：附上闫蜜蜜的一些分享的内容（具有营销性质）：
尽管齐齐亚不是分享达人，但她的自我营销也是值得研究的案例。
这个就是贴四六级小广告被删的那个。
四．开心网三大推手公司的调查报告
在网上进行搜索的过程中，我们发现，利用“分享机制”经营人人网和开心网的市场营销的推手公司主要有三个，分别是第一团队，塞拉维网络工作室，和三打哈网络推广服务平台。前两个公司都是采取掌握红人账号和僵尸账号，明码标价，帮助客户达到要求的浏览量和分享量的方式；而第三家公司三打哈网络推广服务平台的运营模式有所不同，是为“抢手”和“客户”提供了一个公平交易的平台。以下具体分析这三家公司。
a. 第一团队
如图所示是第一团队的网页，在其网页的介绍中，赫然写道：目前第一团队的开心网覆盖量（覆盖粉丝数已超过200000，影响6500万活跃用户的1/5）。
本组成员加了第一团队的QQ之后装作要做推广的大学生，对方就发来了价目表
SNS
人人网
分享
1.
日志分享
80元/1000次
SNS
开心网
转帖
浏览
1.
转帖服务
80元/1000次
2.
普通帖
150元/1500以上
1万以上
3.
热门转帖
首页=500元；
4.
加粉丝
0.3元/个
真实红人热帖 250元/篇 （浏览量过万、转载次数1500次以上）
投票贴 550元/个 （浏览量过万、参与人数1000以上）
机构主页 1000元/个 （帮助企业获得用户同平台价值认可)
红人动态 20元/条 （形成潮流必须的微引导）
意见领袖转贴 100元/篇 （达到最大传播和覆盖量）
在价目表中，我们不难发现，第一团队对“真实红人”的发帖和动态与普通的“广告贴”进行了区分，显然，前者是更有价值的。从中我们也可以看出，他们既掌握了大量的普通账号用来专门发贴，开心网上的许多有真实身份的红人也与他们有说不清的关系，因而可以通过他们发帖或者发动态来赚取关注。
在客户服务方面，他们做的也相当不错，他们要求客户“上报需要SNS推广的相关资料 ，我方根据资料策划出有趣新颖的帖子内容/投票/广告内容，交由贵方审核 ，贵方审核后我方开始执行，执行结束后反馈效果”。可以说是全流程服务、有监督机制。
在成功案例方面，下面一张截图显示了部分的成功案例。
b. 塞拉维网络工作室
在网上搜索开心网、人人网的营销推广服务时，我们发现几乎每一条询问这个问题的“百度知道”下面都被回答“请去找塞拉维网络工作室”，随后我们就跟着这个回答的链接进入了它的网页——其实只是一个博客：
在其自我介绍中，对自己的优势做了如下的描述：
我们的优势：立足于全国最具活力的sns网站:
1．拥有开心网最大红人男账号;
2．拥有开心网最大的体育群；
3．拥有各大论坛bbs的渠道资源；
4．拥有众多的开心万人好友红人账号；
5．拥有与多家大型企业和广告公司合作的经验；
6．最早一批职业网络推手，对sns网站和各大论坛bbs规则十分熟悉；
在这个博客中，并没有过多对服务的介绍，而是介绍了大量的在开心网上经营人气、成功推广的经验，可以看出，这个作者就是上面号称的“开心网最大红人男账号”，在这里，他采取了自己的开心网上，也常常采用的伎俩：先发一些受众喜欢看的内容，再推销自己。
在与网站上给出的QQ互动过程中，对方给出了部分的价目表，价码和第一团队持平，其中发帖是220元一条，保证在1天到达1万的浏览量，发表内容没有任何的限制，他会做相关的处理。
而在客户方面，这个网站的客户要比第一团队差一些，多是一些创业之初的小广告，小客户，在与QQ互动的过程中，我也得到了“只要有活干，不论大小，我们都愿意接”的感觉。
c. 三打哈网络推广服务平台
三打哈网是一个网络推广的服务平台，它汇集了数以百万计的网络推手，构成了一支庞大的网络推广团队，在开心网、人人网上的发帖助推只是其众多业务的其中一项。其他别之初在于其运营模式：在三打哈网站上，有三个元素：
雇主：有网络推广需求的企事业单位或者个人；
推手：是兼职的网络推广员，是在三打哈上为雇主完成推广任务的人群。注意，这些人都是自由的，并不受雇于三打哈网站。
推广任务：雇主根据自己的推广要求，发布推广任务，推手们来完成推广任务。
作为真实可靠的实名制服务平台，雇主与推手之间可以在三打哈通过任务的形式进行交易，任务款可以通过“哈宝”的第三方存管功能得到100%保障，推手们还可通过三打哈将自身能力展示出来以吸引雇主直接在线雇佣。对于推手，三打哈没有任何门槛，只要有能力就可以把富裕时间和劳动成果进行交易，获得报酬。
下面一张截图就是任务大厅中目前的关于sns社区发帖任务的列表
不难看出，这里的任务每单都是“小生意”，价钱最高也只有500。而且也并不是所有任务都得到完成许多任务需要100稿，而只有2个甚至2个合格稿件，可以说，这种自由交易的效率并不高。
五．案例：开心网第一大“男号”的自我经营
在上文中，我们提到了塞拉维网络服务公司的灵魂人物，开心网的第一大网络红人男周舟。在他主笔的塞拉维公司的博客上，他写了很多自己经营红人账号的经验和在开心网上做营销推广的心得，为我们勾勒出一幅网络推手的生存图景，饶有趣味，现在按照其在开心网上“成长过程”整理如下：
注册阶段：
l 首先要选择针对自己促销客户消费者权的sns社区,针对不同群体选择不同社区——以公司白领人群为代表的“开心网”，以互联网行业人群为代表的“爱聚集”“5G”“同事录”，以学生人群为主的“校内”。
l 注册信息：周舟写到，注册信息会影响到加好友时，对方对你的判断，因此从效果来看，真实信息>虚假信息>企业信息（按传播效果由好至坏排列）
l 资料设置：周舟引用国内网络营销推广专家江礼坤的话来说明哪些用户会得到高关注：
“那些转帖数很恐怖的贴子发起人，基本上全是美眉，而且看头像，都是很非猪流、很暴露的90后MM。且往往资料齐全，性别、年龄、地区、QQ号等一应俱全，甚至还会上传很多性感妖娆的私家照、写很多叽叽歪歪的日志，不停撩动着屏幕前的你。”——
“你注册一个开心网，假如你是男的话，建议你使用女性身份，头像最好是美女资料，但是不能太大众或者太出名的美女，不然大家一看就知道是假用户的话，没有人会搭理你。资料里可以尽量加上你的网站或网店或产品，但是不能太过分。”——周舟
我们在网上搜到的例证是：开心网第一大号是女号，好友数8万多；而第二大号是周舟的男号，好友数24219（截至2011年5月24日）
尽管不占优势，但是外形包装也能给男号带来人气，周舟的账号头像显得颓废和非主流，正是很多年轻女性喜好的类型，有点像好莱坞影星强尼·戴普。
开心网周舟主页
强尼·戴普
周舟开心网主页个人资料
2. 积累阶段：
最大限度申请好友：
申请好友是有优先群体的，开心网红人，活跃会员，以及目标行业内会员。在不同的阶段要应用不同的加好友策略，起步阶段，利用开心网的“邀请功能”（MSN好友、邮箱好友等）和“找人功能”，搜索有价值的好友。而到了后期，就要定点加人气会员，并自己注册马甲，并加为好友用于烘托。
马甲烘托：
周舟这样写道：当你辛苦做完这些的话，你别以为这样就可以马上开始宣传了，因为现在你好友不多，你的好友不够积极的支持你，你还没有影响力，所以你现在这个时候，需要注册几个开心网的马甲，通过一些方法，聚集一批人气，这些马甲，确定好各自的定位，比如是理财专家、还是时尚专家、还是非主流等，这些马甲绝对不能出现广告内容。这些马甲一定要天天转发有价值的新闻和资讯，吸引眼球。等你的马甲人气有些旺了后，那么你就要努力的去烘托你要宣传的账号，需要把握一个度。假如你没有马甲去烘托的话，你的人气很难旺起来。这个也就是大家所说的造势。”
而在周舟的账号上，我们也发现这样一些疑似马甲的人物：
案例：（选取的是5月24日出现在周舟“全部动态”中的好友）：
高桃 日记：292 ；转帖：9783 ；好友：12903；来访：628029
宋佳玉 日记：765；转帖：14465；好友：10023；来访：352026
周扬（网页上显示的是“吴青青”，点进去是“周扬”，根据描述还是个同性恋。）
日记：100；转帖：14553；好友：9909；来访：无记录
l 与好友加强互动：
分享回复好友日志和相册、更新迷你博客或心情，以此加大在好友面前的曝光数
周舟主账号好友数 23795人 周舟小号好友数 424人
www.61k.com www.61k.com
?uid=58405375 ?uid=74445215
3. 推广阶段：
l 手段：
（1） 日志：无处不在的软广告
推介博主：《今天是2月22日星期2，这是多么2，多么2的日子啊！》
熊猫动态图，吐槽“你……太2了！”+凤姐奥特曼图+以下自我推介：
商业广告：
《“事关重要”体惊现天涯，尔康冠希教主咆哮帝》
对现有的156篇日志内容进行统计，其中含商业广告的有120篇，无商业广告（可包括博主推介广告）的有36篇。
特点：早期日志以不带商业广告的内容为主，博得好感和关注。
（2） 转帖：
在这时，前期加的人气用户和注册的马甲就可以起到大作用了，在主账号发了宣传贴之后，邀请其他的人气用户分享，并用自己的马甲分享，在周舟的账号上，我们也看到了这一趋势。
《未来印象世界盛典，亲历佳能博览会》和《2011款福特嘉年华上市，售7.99-11.29万》与周舟的日志从标题到内容一模一样；
转帖中出现“宋佳玉”，此人也经常在周舟的主页上出现，说明是圈中人。
高桃还热衷于加好友和加人气用户，行为模式和网络推手很像。
（3） 投票：（由周舟发起的共4个；共58个）
投票名称
广告内容
参与人数
爆！腾讯要一分为二？
腾讯网
1220
想给放A片的文件夹起个隐蔽点的名字，哪个比较合适？
加周舟小号
885
SB会和南非世界杯只能选一样，你看哪个？
加周舟账号
1651
【男生求助】周年纪念送她这个？还是这个？
本草新妍七白汉方
5424
大家对于韩国人把端午节申请为他们的节日有什么看法？
加周舟账号
1044
（4） 迷你博客：
（5） 相册：
大多以日志贴图的形式进行广告宣传，相册内的照片以个人兴趣为主，有“希腊旅游”、“搞笑表情”、“体育雷人照”。
（6） 写心情和好友日志回复：
（7） 视频、网址分享：
（8） 私信、打招呼、好友留言：
（9） 朋友印象：在印象中加入广告容易引起好友反感
1-3是周舟SNS广告推介的主要手段，4-9由于非好友的限制，或使用频率较少就掠过。
总结：
周舟作为网络推手的成功案例，其行为与他所总结的营销经验相符，尤其体现在以人气用户（可能同为网络推手）和马甲账号为主的核心朋友圈，以及无处不在的广告意识。但就个人观感而言，他发布或分享的内容或是商业气息太明显，或是与天涯、猫扑等网站内容高度雷同，缺乏吸引人的原创内容，这或许也是他好友数止步不前的原因。（标榜自己好友数是2万4千+，但目前人数没有增长多少。）
[1] 杨东营：《开心网的问题与发展分析》，《东南传播》，2009年第7期，总第59期
[2] 王丽波 邓允：《解读开心网》，《商场现代化》，2009年10月（下旬刊），总第591期
[3] 《开心网注册用户数突破1亿》，网易科技， www.61k.com .html
[4] 《SNS网站市场份额：人人网超越开心网》，人民网， www.61k.com .html
[5] 《2011年Q1中国SNS市场活跃账户份额》，易观网， www.61k.com .html
[6] 李强强：《开心网第二击》，《中国经济和信息化》，2010年第20期
[7] 朱敏：《开心网运营模式带来的启示》，《通信企业管理》，2011年4月第04期
[8] 李星莹：《从开心网的成功看网络营销》，《商业文化》，2010年第3期
[9] 参考资料来自—薛梅 胡志娟：《人人网运营模式探析及启示》，经济论坛，2010年9月，总第481期
[10] 参考资料来自—薛梅 胡志娟：《人人网运营模式探析及启示》，经济论坛，2010年9月，总第481期；
朱敏：《开心网运营模式带来的启示》，《通信企业管理》，2011年4月第04期；
于明：《SNS网站的六大赢利模式》，《软件工程师》，2009年第04期
[11] 《人人网修改IPO招股章程：调低Q1用户增长数》，新浪科技，2011.04.29， www.61k.com .html
[12] www.61k.com .htm?id=5931537881
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