一 : 小卖家如何写好提高转化率的宝贝描述？

有的宝贝描述无非要解决一个问题：信任。

只要用户相信你，一切都会变得简单。

包括你产品的优点的阐述，价值价格的说明，售前售后所有的宝贝描述无非要解决一个问题：信任。

只要用户相信你，一切都会变得简单。

包括你产品的优点的阐述，价值价格的说明，售前售后丶关联销售等等细节，虽然说是在推广产品，但根本问题是解决信任问题。

1丶  需要用到一些‘增强信心’的文字（定位）

店铺或品牌要用一些‘第一’‘最具’‘最佳’‘最畅销’‘最受欢迎’等类似词语。

从营销上来说，这是抢占一个心智制高点。定位里讲，没有第一也一定要营造一个第一出来，只有这样才能进入消费者的大脑。不是说吹牛皮说大话，而是从自己的产品卖点上来说，一定可以挖掘一个别人没有而你有的独特卖点，加以放大。（定位自己的产品，找到独特卖点）

这些字眼，对消费者会产生暗示，你们是权威的，靠谱的。会加多一些信任。

2丶  缺少专业性的知识，如何识别？如何鉴定？

我们必须要假设每个来店铺里购买的客户都是对产品不懂的。

我们自己懂，但要写出不懂的人都能看懂的放心的东西，这才是关键。不能只是想当然的阐述一下产品的优点，消费者未必相信。增加一些产品专业性的知识，如何识别真假？如何鉴定？最好还有自己的产品与其他的产品的对比图片。

会给消费者营造一种感觉丶增加一种信任，你们的应该是真的，要不也不会做这样的对比，贴这样的图片。

3丶  图片不够清晰美观

有人说淘宝是视觉营销，毕竟网络购物看不到实物，图片就很重要。清晰美观统一风格，无疑会增加信任感：

A丶拍的图片很漂亮，视觉统一。会告诉买家一个信号‘卖家有实力，产品估计也不差，就算有问题售后也不怕’；

B丶图片清晰美观，能更好的展现产品，更好的打动用户。

促销图片的制作是另外的话题，这涉及到营销方面的知识。

4丶  缺少细节

细节的展示其实就是信心的展示。越是敢于展示细节，越是在告诉买家我们的产品不错。另一方面，细节的展示可以解决很多买家想知道了解的问题。

哪些细节很关键：

A看行业里卖得好的前10大单品，可以模仿。

B最好的是来自买家咨询的问题，买家咨询的或评论里提到的问题，都应该总结起来，在宝贝描述里加以解决。不同的产品有不同的需要展示的细节，结合自己的行业和产品特性来看会跟好。

5丶  文案细节问题的补充

第四点提到图片要多展示一些产品的细节图片。但这细节是要解决买家的担忧和问题。

A买汝瓷的时候看到一套不错的茶具，里面的茶壶是那种直接用手捏两边倒水的，没有把手。评论里有买家提到说，这样的会烫手。而在宝贝描述里，并没有解释这个问题，这样的会烫手吗？虽然很喜欢，但因这个问题还是决定重新挑选。

B茶壶和茶杯有散卖的有组合卖的。组合卖的里面是否自己重新搭配？不同的杯子配不同的壶？外包装是否可以更换？

C我卖茶的，上架的包装是普通的，是否可以换成罐装的？免费换还是收费换？ 包装是半斤一包的，可不可以只买 50克？

这些问题最好在宝贝描述里加以说明。不是每个买家都喜欢咨询，有些买家看到包装或重量不合适就去别的店了，不会问你能不能换或要不要少买。这样就会丢单。

6丶  价格低却又没讲清品质

对于比较便宜的商品，买家会比较担心品质问题。那么便宜会不会不够好？或是残次品？这方面就需要重点阐述了。

价格有差异，我知道产品也不同。但到底区别在哪里？便宜的不好在哪里？好在哪里？应该要讲清楚。这样不管是买贵还是买便宜的都能有信心购买！

7丶  价高的没没讲清价值

价高的商品，讲清其价值很重要。

贵在哪里？为什么贵这么多？买家不是没钱，是不知道这钱是否值得花。如果只是单纯的数量的产品，那为什么要买8个而不是4个？是否可以给我一个理由，引导我多买几个？如果产品品质确实有差距，是不是重点讲讲会更好？

8丶  缺少品牌概念

淘宝里的很多产品图片大小不一致，比较乱。天猫里的多数图片比较统一，还带有自己的LOGO。统一的比杂乱的好，有logo的比没有的好。但这些是不够的。对比了3家有自己的品牌的，只有一家，加以阐述了自己的品牌来源和产品的品质要求文化等相关内容。而其他2家只是图片加了LOGO，缺少这种文化。

9丶  运输和售后问题的解决

我们能不能更清楚的展示下是怎么打包的？如何的结实？不会破损？不同的行业产品担心的问题不一样。你们的产品会担心什么？加以说明吧！

10丶  评论的引导

前面有提到：我们必须要假设每个买家都是外行，不懂的。

对于不懂的消费者买东西会考虑担心的多一些。而评论会起到很关键的作用。特别是那些中差评或是好评但评论有提到问题的。应该加以正确的解释和引导，让看到的买家释怀。

A一些反应的重点问题从宝贝描述里解决。

B买家评论提到的问题不能回避，不提个人因素，从事情本身产品本身来阐述会更好！

对于中差评，一个我们联系买家积极处理售后，是我们的问题一定要负责任的承担后果，让买家毫无风险。另一个，对遇到的问题积极解决，加以正确的引导。解释的目的1为解释，2更多是给其他买家看的。好的解释会比一个好评更有价值！

丶关联销售等等细节，虽然说

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二 : 用案例经验告诉你，如何有效提高注册转化率

如何提高注册转化率，这估计困扰着每一个互联网的产品经理们，毕竟有了注册登录，这个用户才能算是真正地沉淀了下来，这不仅方便于很多业务功能的开展，也能在用户流失一段时间后再召回。

那么如何有效地提高呢？我觉得需要从以下两方面着手：

1. 动机：需要给用户理由，为什么要注册？

2. 流程：需要简化过程，毕竟每多一步，就要流失一部分用户。

动机就像女人的身材和脸蛋，而流程更像女人的头脑和心灵，绝大多数的人总是因为一个女人的身材和脸蛋去了解的她的头脑和心灵，所以如果没有动机，流程再顺也是白费。当然绝大多数的人也会通过一个女人的头脑和心灵去否定她的身材和脸蛋，所以如果流程不顺，即时有动机，也总会被消磨殆尽。

而当考虑这个问题的时候，我们大部分人总是纠结于流程的优化，却忽视了动机的研究，这样即时优化地再好，也只能小成；而解决了动机的问题，那注册率真是会蹭蹭地往上涨~

动机：不仅要关注能得到什么，也要关注会失去什么

动机，其实也就是能提供给用户的利益，这是说服他们最好的理由。下面的这些功能场景，估计每个人都很熟悉：

收藏：各家的惯例，只有登录后才可以收藏

下载：各大论坛的常用手法，往往为了帖子中的附件，得先登录才能下载

互动：不论是点赞、留言还是评论，统统先登录

这样的例子不胜枚举，统一的特点就是在用户在完成自己目标的路径上，人为或者非人为的增加登录环节，以提高注册率，而吸引用户的就是他们即将要得到的利益，这是大家的共识，没多少可说的。但除了要让用户关注能得到什么之外，还有一个更好的办法，那就是要让用户关注会失去什么。为了更好地说明这个问题，先上一张图：

如果是一个搜狗浏览器的用户看到这张图，想必会点击查看详情吧~毕竟人总是趋利避害的，而避害的优先级总是高于趋利，这也是大部分人贪图安逸、满足现状的主要原因。让用户关注会失去什么比让用户关注会得到什么的转化率要高出很多，这也是被客户端弹窗大战所证实的。那么在登录这个环节，如何巧妙地运用呢，请看图：

这个例子的巧妙点就在于将登录和注册后置，当你将大量要发布的内容填写完成时，到最后一步发现让你登录注册，如果不，那对不起，之前辛辛苦苦填写的大量表单内容就要被无情地作废了，这种失去本质上是一种沉没成本，但大部分人还是在这个环节上会乖乖滴注册了，OK，转化率大大提升。这种让用户关注失去的利益驱动目前还是不多见，但很多地方其实是可以借鉴的，希望与各位同行们共勉。

流程：不该要的不能要，将来要的不能要

最好地流程应该是删繁就简，其次才是细节的优化。具体到注册这个功能上来说，那就是：

不该要的不能要

首先要考虑的问题是需要一个什么样的帐号体系？必须要有自己的吗，还是只需要第三方登录的？即时要有自己的，必须支持手机、邮箱吗，还是只需要一个就好？每增加一个选择，不仅增加开发量，也增加了用户的选择难度，更增加了后续的维护成本。业务不一样，对帐号的要求也不一样，黄页模式注重手机号；社区模式注重关［www.61k.com］系链；电商模式好像希望啥都有，这个只能因地制宜了~

将来要的现在不能要

最不能忍受地是，有些产品的注册流程能多达七八步。但仔细想来，很多信息其实并不是在注册的时候就需要的，比如绑定手机号、绑定邮箱，添加个人详细信息等等，这些并不影响用户的基本体验，只是在将来体验更多长尾功能时所需要的，那么完全可以等到有需要的时候再去引导补充。而一下子全放到注册流程里面来，那能完全按照流程走完这几步的用户能有几人呢？
将选择控制在最少，将步骤控制在最少，这两点做到，那流程上也就差不多了。

说了这么多，补充一个自己的案例，再来说明这些问题：

背景：黄页模式，以让用户留下手机号预约为核心目标，附带验证支付的模式，采用返现的噱头

原型：

返100的其实只是预约，那么只需要留下手机号即可；返300的涉及到支付，必须登录后才可以，但如果直接告诉用户交钱才可以返300，那么流失率会太高，所以先以即将获得的利益，即比100元多出200元的300元作为诱饵，引导用户登录，完成第一步，再摊牌。

如果用户选择登录，那么获得一个新用户，over；如果选择返100的，只留手机号，那么在获得该预约单的基础上，采用下述方式引导登录：

如果是已被注册的手机号，那么只要输入密码即可登录；如果是新手机号，那么设置密码并确认即可登录；因为用户的手机号已经验证，所以在这一步只需处理密码的问题，再通过“只差最后一步”来刺激用户尽快完成。

当然，也有用户直接注册，那么：

第一步让用户输入手机号和密码，并确认密码，通过确定按钮进入第二步，再来校验验证码，通过完成按钮结束。

如果将验证码放在第一步，会影响转化率，毕竟多一个表单项，多一些流失。但放在第二步，因为已经付出了第一步的沉没成本，此时流失率很低。而确定按钮本身含有歧义，点击进入第二步，也算合理。第二步的完成，能给用户明显预期，知道是最后一步，让其放心。

三 : 转化率是如何炼成的-乐行网

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四 : 打造高PV高转化商业型网站 如何减少网站跳出率

同时，笔者最近操作了一个凤凰古城住宿的网站，其浏览量停留时间都是很高，每天客户都是直接拨打网站上电话直接咨询，相反QQ客服点的比较少。这说明该网站给用户的信任度是极高的。说到这，卖个小关子。其操作手法再下面笔者将一一分享。下面先看看笔者网站昨天百度统计数据下图。

　　

 

　　在这里不得不说，百度统计的确是网站数据分析神器，可以看见昨天，最近7天网站数据，对于笔者这样的懒人，真的是非常合适。因为并没有天天去分析数据，当网站上去之后，数据的重要性才体现出来，如果每天几个流量，是并不能代替所有用户的需求的，所以看数据时记住不要断章取义。需要结合所有用户行为来进行分析。

　　笔者网站主题是凤凰古城住宿，客栈酒店类别，这类网站PV一般为IP3倍左右就算的上是一个好网站了。但是大家可以看见，昨日网站IP数量为544，PV5419，是IP的10倍左右。平均IP停留时长28分。看了这些是否会觉得惊奇?只要做好细节，普通网站也可以达到这样的程度。

　　一、文章

　　网站上的文章是一个网站的核心内容，正是因为有了这些文章页面，所以才产生了频道页面，最后形成主页。所以主页上的内容展示是极为重要的。千万不要吝啬网站的信息，把最网站上最重要的信息一定要放在首页醒目的位置，以便于用户寻找。另外切勿过度细分频道页面，不然用户会失去浏览的兴趣，因为他迷路了，找不到自己想要的信息页面。而搜索的过程就是用户在寻找自己想知道信息同时获得新的信息，网站可以通过内链的设计以便吸引用户继续浏览。

　　另外需要注意的是用户阅读文章时干扰性处理，其实极大部分网站就是因为这点，因为广告出现的不合理，或者其他因素干扰了用户的阅读导致PV下降，或者直接关闭了网站。对于用户流量的习惯性动作就是页面顶端从左往右，形成F型，所以在第一屏先不要放广告，否则会阻碍用户浏览。然后就正文内容中，最好让用户可以一次性读完一篇文章，所以内容中也不要做其他内容。文章浏览完后，加上相关阅读，比如猜您也喜欢什么什么，产品站可以做浏览该商品的用户还浏览了…这样就极大提高的页面的可读性，有了好的阅读环境，这样用户当然乐意多看几页。

　　二、内链

　　内链的合理设置直接可以降低跳出率，这点笔者深有体会，凤凰古城住宿这个站初期，文章下面也是没有相关阅读链接的，就是一篇文章一个页面，列表在右边。其实这样的网站结构早已经过时。我们网站结构一定不要千律一篇，需要灵活多变，才可以找到适合自己的结构。

　　我们可以将内链划分为2个模式，一个是全站文章内链调用，另一个就是频道文章内链调用。根据笔者观察，频道文章调用的相关内链比较受欢迎，因为相关性比较高。一个凤凰古城旅游攻略的文章，下面出现凤凰古城特产，我想点击也不会很高。

　　说的都是很普及的知识，但是真正能做好这些细节的并不多。拼命想做排名，拼命发外链，却忽视了站内，这的确是一大悲剧。

本文标题：如何提高转化率-小卖家如何写好提高转化率的宝贝描述？
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