一 : 国美“美谈”新观察:“新零售”将由消费者主导
“‘新零售’将由需求端也就是消费者主导,如何建立有效的用户真实需求反馈机制,并赋予消费者更多‘能力’参与消费过程,增加体验感受,是‘新零售’发展的关键。目前来看,没有体验只有交易的电商已经穷途末路。“
3月28日,国美“美谈”第二期在北京大中中塔全球体验中心开讲。帕勒咨询公司资深董事罗清启对于“新零售”的相关论述引人深思。
作为国美着力打造的家电行业信息聚合发布平台,“美谈”本期邀请了帕勒咨询公司资深董事罗清启与都市生活美学倡导者和观察者、“摩登”研究院创始人雨嘉来到现场。
当前零售的现状怎么样?传统零售未来将如何发展?是什么力量在推动零售的前进?零售业的变革将由谁来主导?……罗清启与雨嘉从不同角度剖析了系列问题,并与现场媒体、观众互动,让大家对零售业发展趋势有了更加深刻的认识。
谁的新零售?
罗清启指出,相对于“新零售”,首先要认清“旧零售”。在他的概念里,“旧零售”更多是指电子商务,并说电子商务的时代马上就要结束,除非有方法可以攻破线下系统。
帕勒咨询公司资深董事罗清启纵论零售变革
同时,他表示“新零售”说到家不是零售商的零售,而是用户的零售,或者是利益攸关方的零售。“新零售”跟“旧零售”的区别在于,大家能否抓住用户真实的互动需求,由消费者、需求端推动的零售变革才是“新零售”的根本所在。
都市生活美学倡导者和观察者、“摩登”研究院创始人雨嘉女士也对零售业的发展表达了自己的看法。
雨嘉女士指出,都市的中产阶级更看中用消费行为来塑造自己的生活。消费场景让人有代入感,让人逛得舒心、买得开心,这样消费者就会认可你的销售模式。
“当大家都在比拼服务的时候,那你要追求的就是那个独一无二的体验了。”谈及购物时的关注点,雨嘉的观点与罗清启关于消费者推动消费升级不谋而合。
都市生活美学倡导者和观察者、“摩登”研究院创始人雨嘉阐述研究观点
需求主导变革国美重新定义零售
无论是以消费者为需求去打造消费场景,还是注重消费升级的消费理念,都是国美在“重新定义零售”过程中所做的实实在在的工作。
2016年至今,国美通过建设“新场景”的创新门店,以真机实景,为消费者展现了品质家电的魅力,满足了消费者家电产品的体验需求。
消费者可以在烘焙课堂亲手制作糕点,在智创空间操作无人机,在电竞网咖专区体验全球顶级的游戏主机,更能在国美“未来我的家”,拿到专业的厨房设计、家庭水处理系统、空气净化系统以及地暖系统等整体家装设计方案。以消费者需求为主导的国美,正在通过卖场的重新布局,增强体验元素,逐渐改变消费者对于零售实体门店的“刻板印象”,实现消费者的一站式购物。
如今,基于30年的行业经验及对消费者的精准把握,国美“重新定义零售”,全力推进“全渠道、新场景、强链接”的战略转型,提出“新零售6+1工程”,努力打通商品、会员、服务,为用户提供7*24小时购物场景,驱动多屏幕、多平台、多渠道的全域营销,形成国美新零售生态圈。
来自奥维云网的研究显示,新摩登家庭以30岁以上消费人群为主,他们在选择家电时更加注重品质、细节以及体验,价格已经不再是制约购买的主要因素。基于此,国美不断加大中高端商品的布局,强化供应链优势,提升渠道价值。数据显示,2016年国美电器的主要消费者群体集中在31岁-40岁以及40岁以上人群,其占比超过74%。
“如今的零售,实际上并不是厂家的零售,或者零售商的零售,而是购买人的零售。”国美正是站在“购买人”的角度,正在发生着实质的转变。未来,国美将通过“存量业务+新场景导入新业务+后服务市场新业务”导入,进一步拉近与消费者距离,以消费者需求为导向,努力由“电器零售商”向“产品+家庭整体解决方案提供商”转变,由“电器零售卖场”向“产品+娱乐休闲体验式卖场”转变。
“美谈”现场行业思考精彩碰撞
作为向社会大众传播前沿资讯、新鲜观点的行业论坛,国美“美谈”通过专家学者、研究机构、产业资本等各方智库思维的碰撞,为公众提供新鲜咨询、行业思考、趋势判断以及各种各样与消费者品质生活密切相关的优质内容。国美也将通过“美谈”,倾听行业专家的观点,吸取更多人的智慧,在“重新定义零售”的道路上探索前行。
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广告二 : 2016上半年中国实物商品网上零售额增长26.6%
商务部发言人沈丹阳今日表示,上半年,网络零售及部分实体业态保持较快增长,1-6月全国实物商品网上零售额同比增长26.6%,此外,汽车市场销售出现明显回升,生活必需品价格小幅回落。预计下半年消费市场总体呈现稳中向好的态势。
商务部在今日召开例行发布会。商务部发言人沈丹阳通报今年上半年以及6月当月我国商务运行的情况并答问。
沈丹阳介绍,2016年上半年我国消费市场实现稳步增长,1-6月全国社会消费品零售总额达到15.6万亿元,同比增长10.3%,增速比前5个月加快0.1个百分点;6月当月增长10.6%,较上月明显加快0.6个百分点,为今年以来最高单月增速。6月份,商务部重点监测的5000家企业零售额同比实际增速(扣除价格因素)比上月高0.2个百分点,连续4个月攀升。
关于市场运行情况,沈丹阳指出,主要呈现以下特点:
一是网络零售及部分实体业态保持较快增长。1-6月全国实物商品网上零售额同比增长26.6%,累计增速连续两个月加快;占社会消费品零售总额的比重进一步提升至11.6%,较去年全年高0.8个百分点。实体业态中,购物中心、便利店、超市销售增速相对较快,增速分别达到7.5%、7.3%和6.8%。
二是农村和中西部地区增速领先。乡村消费增长继续快于城镇,上半年乡村消费品零售额达到2.2万亿元,同比增长11.0%,高于城镇增速0.8个百分点,保持着自2013年以来快于城镇的态势。中西部地区消费市场增长加快,1-5月,重庆、贵州、云南、四川、安徽、河南等地实现了11.4%至12.9%的较高增长。
三是汽车市场销售出现明显回升。受消费升级换代和1.6升及以下购置税减半等政策影响,1-6月,限额以上单位汽车销售额同比增长7.7%,增速较上年同期加快2.4个百分点;6月当月增长9.5%,占限额以上消费品零售额的比重为25.4%,较上年同期提升0.8个百分点。上半年全国汽车销量累计同比增长8.1%,其中,1.6升及以下排量乘用车销量同比增长17.9%;运动型多用途车(SUV)销量同比增长44.3%;新能源汽车销量同比增长126.9%。
四是服务消费市场不断扩大。1-6月全国餐饮收入同比增长11.2%,其中限额以上单位增长6.6%,较上年同期加快0.3个百分点。餐饮企业积极探索转型发展,大众化餐饮、在线餐饮外卖广受欢迎,6月份商务部重点监测餐饮企业中式快餐销售增速较中式正餐高6.3个百分点。文化娱乐消费继续保持景气状态。上半年全国电影票房收入累计达到246亿元,同比上涨21%。旅游市场需求旺盛,上半年我国民航运送旅客2.3亿人次,同比增长12.5%。
五是生活必需品价格小幅回落。1-6月全国居民消费价格(CPI)同比上涨2.1%,涨幅较上年同期扩大0.8个百分点。年初价格明显上涨的猪肉、蔬菜类,近期价格增速放缓或明显回落。商务部监测的36个大中城市食用农产品价格6月份同比上涨4.3%,涨幅比上月缩小2.1个百分点;环比下降3.4%。猪肉价格涨幅继续收窄,6月份猪肉批发价格环比上涨0.4%,同比上涨31.8%,同比涨幅比上月收窄4.7个百分点;蔬菜、鸡蛋价格同比分别下降4.6%和1.1%。
沈丹阳表示,随着我国各项改革政策进一步落实,居民收入稳步增加,预计下半年消费市场总体呈现稳中向好的态势。
三 : 美漫巨头谈漫画:消费群体、渠道、零售商与变体漫画
昨天,三文娱通过《夏天岛融资5000万元、鲜漫融资1650万》一文,回顾了近期各大漫画工作室被资本围猎的状况。
在美国、日本和韩国的情况呢?
今天我们先来通过漫威、IDW等美漫巨头的讨论,看看美国漫画的发展态势。
美漫概况
根据Comichron和ICV2的估算,2015年北美漫画和图像小说市场突破了10亿美元大关,总销售额达到10.3亿美元,比2014年上涨了10%。2016年上半年则因为新作青黄不接,在6月份漫威《内战2》和DC《重生》出版前,漫画书店中漫画和图像小说的销售额下跌超过5%。
总计 10.3亿美元。纸质漫画 9.4亿美元,其中4.05亿美元来自漫画,5.35亿美元来自图像小说,数字漫画 0.9亿美元。注:美漫图书渠道不包括图书馆订购、样书等。
在2015年的美漫市场当中,纸质漫画依旧占据着绝大部分销售份额,达到了9.5亿美元,年增长超过1亿美元,比2014年上涨了13%。与之对比的是,2015年的美国数字漫画销售额下降了大约10%,回到了2013年的水平。这是漫画市场唯一一个下跌的领域。(回顾三文娱之前分析文章《销量下滑10%的北美数字漫画:遭遇实体出版对抗与付费方式转型之痛》)
美国漫画IP排行是这样的:
(以上数据为2016年1-4月情况,由ICV2基于零售商、经销商和制作商,包括所有销售渠道统计。)
更多关于美漫的概述,可以打开三文娱网站3wyu.com使用搜索功能查找相关文章,比如《过去的三十年,美国漫画发生了什么?》、《四巨头谈IP》等等。
漫威IDW谈美漫市场变化
ICV2近日采访了漫威资深副总裁 David Gabriel 和 IDW 的 CEO Ted Adams,从他们的访谈,我们可以了解美国漫画出版商们是如何看待现在的市场。
1. 谈数字渠道
IDW:数字销售可能年同比下降10%。举个例子来说,Humble Bundles(一家视频游戏销售网站)的规模并不像一年或者一年半之前那么大了,他们的收入也下降了。我们最近为Humble Bundles做了很多,所以我们认为他们的总收入可能会上升,但规模可能还是没有以前那么大了。
数字业务之于我们,甚至整个行业,都确实跟在直接市场之后。当直接市场表现好的时候,数字市场的表现也会好。直接市场如果表现不好,数字市场也不会好。漫威和DC已经在成功路上了,数字市场一定也会恢复元气。
Madefire在把多家漫画公司的作品转化为动态漫画,分发到AppleTV、Windows8等平台
在品牌应用方面,我们也在不断推进。我们已经通过Madefire(三文娱注:美国的动态漫画平台)登陆了Apple TV,那里有我们的《彩虹小马》《变形金刚》《星际迷航》。我们还登陆了Scribd,也为comiXology提供了一部分的订阅服务。我们想要继续变得更加科技化,并保持平台中立态度,毕竟我们只是想将我们的内容放到所有人们可以实现购买的地方。
虽然现在数字销售业绩并不乐观,但我们依旧认为那里有很多机会。它只需要一些向喜欢那些品牌的消费者们传话的工作人员,而且我们又确实需要他们去帮助我们交流信息。让我们头疼的地方就是我们如何才能将信息传达给那些不那么狂热喜爱《变形金刚》、《星际迷航》或者《捉鬼敢死队》的顾客,怎样才能让他们知道这部漫画的存在。
但是商店端APP又很嘈杂,很混乱。如果你是一个变形金刚的粉丝,你去其中一个常用的商店端APP就会发现那里有太多的内容你并不感兴趣。这就是我们开发自己的变形金刚APP的目的。我们现在需要做的是找到一个好方法,让那些对变形金刚感兴趣的普通顾客知道他们有这么一个变形金刚APP。我们已经在和孩之宝合作开发了,他们是我们的好伙伴,曾帮助我们在玩具和其他领域了解了很多事情。
漫威:我们看到这一部分交易成长速度很快。漫威的订阅服务——漫威无限(Marvel Unlimited)也取得了难以置信的成绩。
因为我们在2014年才和亚马逊、comiXology开展了数字业务,我们还同时在不同领域开展了其他业务,见效可能比较慢,所以不管是下载即拥有(download-to-own)还是付费阅读所有(all-you-can-eat)模式,现在的我们都还不清楚它们会为我们带来什么转变。但是一年之内答案就能够揭晓了。
数字销售对于我们来说和直接市场没有什么差别。如果你强力推广一本书,实体销售和数字销售绝对同样会被影响。
2. 谈书店渠道
漫威:书店的扩张为我们带来了增长,让我们能够更好地展示旗下更多品牌。巴诺书店一直是我们的好伙伴,他们去年扩大空间时,就有很大部分转向了我们,转向《星球大战》,转向《死侍》。那时候电影又正好准备推出。所以我们在巴诺书店实现了很好的销售业绩。
亚马逊在图书渠道领域一直保持着顶尖水平,但他们的增长速度并不比法国阿榭特出版集团为我们带来的国际化销量高。
IDW:我们已经看到了独立书店的增长,这些年它们成为我们很重要的市场空间。从产品组合的角度上看,我们预测下半年比上半年会更强势。亚马逊持续成长并变得强势也已经不是什么秘密了。图书渠道销售市场一直很健康,《出版者周刊》上似乎还提到实体零售有一点小增长。《哈利波特》的新系列可能会让更多的人回归书店,我很期待它的表现。
3. 谈变体漫画(出版商会根据零售商的订阅量提供一些有变体封面的特定漫画,里面的内容相同)
漫威:变体漫画为我们的市场拓展了大概10-20%,我认为这一水平基本保持不变,或者如果零售商们找到它们更好的用途之后可能还会拓展更多。在过去两年中,变体封面的影响对于漫威而言变得越发强势,我们也在持续关注。
针对独家零售商的变体封面确实是其中一部分,但我们更想做的是让其他本来并不销售我们漫画的地方开始对我们漫画品牌的初版发行感兴趣并愿意加入我们,类似有热门话题商场(Hot Topic)、迪士尼商店等等。我们为给他们的初版发行作品做了更多的特殊编排,而且只有初版发行。如果人们想要第二版,他们完全可以直接去直接市场。
我们也开始向零售商销售一些学院类(针对8岁以上青少年)产品的变体漫画。最近已经有《月亮女孩和恶魔恐龙》《Han Solo》等,他们订阅的时候不会只要几千,而会预定更多。
变体漫画是我们所有业务中的一项意外之财,我们仍对它的市场价值保持关注并寻求新读者。
IDW:我们从做出版商开始就一直在做变体漫画了,在设计常规封面和特殊封面方面,我们获得了很大的成功。而且我们发现,当我们为一个系列做上变体封面,之后又去掉它,销量就会马上下降。这一部分销量并不会过渡到常规封面上。不过我们也无法确定这一部分销量来自那些购买双份漫画的人还是一些只想要变体封面的人。
另一件让我们在意的是针对独家零售商的变体封面。有固定数量基础的商店想要这样的特定封面,这对我们来说也是一项很好的业务。
IDW的忍者神龟漫画
对于变体漫画的数量,以我们发行的忍者神龟的新系列为例,这一系列叫做《忍者神龟宇宙篇》(TMNT Universe),发行数量很多,大概有35000多本的预定。我们为它设计了三种变体封面,大概占其中的8000多本。
4. 与大规模零售商的往来
漫威:从两三个月前开始,我们就在和一个大规模零售商组建包括大量图像小说的测试项目。我们占据那里产品的三分之二,其他还有一些DC的产品和《行尸走肉》等等。他们不断的测试哪些比较好卖,而我们也不断地变换在那里展示的品牌以至于让我们知道究竟怎样的书才更加好卖。
大规模零售商们并没有通过分销商预约,而是直接从我们这里进行长期预定,这样既不会挤出小型零售商,又实现了我们可以为他们亲自挑选放在那里的常规品牌。《死侍》就是其中一个很好的例子。当看到他那样的特点,你可能会说这个作品不可能成功。但是大规模零售商因为与我们的合作就享受到了这部作品的大热为他们带来的收益。
IDW:针对大规模零售商的独家销售对我们来说就是典型的单向销售模式,并没有风险。
这些年我们有一项关于《小龙斯派罗大冒险》(Skylanders)的大规模独家销售业务,这为我们带来了极好的收益。《小龙斯派罗大冒险》(Skylanders)包的实际售出率达到了大概百分之九十多。我们还将在第三季度推出另一个《彩虹小马》的乐趣包。像往常一样,我们有两三个准备推出的产品。但我们并不打算每个月或者每两个月都在推出新产品,而更可能是一年推出两三次。我们当然想找一个愿意承担我们大部分产品的大规模零售商,这一销售链上确实卖得特别好。
5. 关于漫画市场的消费者群体的变化
漫威:早期,青少年和成年男性读者是核心顾客,而现在读者群体变得更广泛了。从我们与零售商的交谈中和一些分析中科院看到,现在我们至少有40%的女性读者,这在8年之前可能只有10%,15年前甚至可能没有。这确实是一个好的转变,并且未来可能更多。如果你进到一些不同地方的漫画书店,可能你会看到50-60%的女性。
角色的改变可能让一些读者离开,又会吸引一些新读者。关于如何取得这之中的平衡,我们最关注的就是销量,从销量中我们能看到读者更喜欢什么。《雷神》(Mighty Thor)是其中一个例子。当我们推出女性雷神,她确实疏远了一些老读者,但她同时使角色获得了重生,那本书也是我们卖座的书之一。三年过去了,她依旧还在,同时我们也在准备让常规的雷神回归。
而这些转变都确实会引起媒体的注意。像最近的《钢铁侠》,人们都义愤填膺,甚至有人要寄死亡恐吓给Brian Michael Bendis,他感到很伤心。但是同时我们也从一些母亲那里听说:“我的女儿读到这个故事的时候都落泪了,因为现在她终于有一个喜欢的并且是从她可以追的电影里出来的超级英雄了。”所以任何事情我们得到的回应都是多种多样的,而结果在出版的时候总会得到。
消费群体同时有国际化的趋势。我们大概两年前就开始了出口方面的努力,当时我们参加了伦敦书展、法兰克福书展,会见法国阿榭特集团的国际代表,向他们做和我们在国内一样的展示。所有这些独立的地域,所有的代表,都很理解漫威的书。当然电影也确实帮了大忙。看我们的图书市场账户,我们常常只把国际区域的收入放在一起作为一个小的组织。五六年前,他们还挤不进前十名,而现在他们已经是前三名了。这说明过去欧洲并不很能接受超级英雄的情况已经发生了变化。
6. 对于儿童市场的看法
漫威:对我们来说儿童领域依旧比较困难。当我们说学院类,我们界定为8岁以上,而“儿童”我们一般指5-8岁。迪士尼在这一领域做得很好,全世界都有他们的角色。我们把这一切交给他们。我们只确保我们有符合自己动画计划的漫画作品,并推出一些符合青少年读物标准的作品。《惊奇女士》(Ms. Marvel)理所当然地在青少年和成人读者之中都很受欢迎。《松鼠女》(Squirrel Girl)也是同样,也是学院类中销售数量很大的一本书。可能女性中心的主题比较能吸引儿童。
所以我们一直在尝试,一直努力推出他们也能享受其中的高质量的作品,但这确实很难。
IDW:我们发现在同一水平上女孩子的产品似乎比男孩子的卖得更好,所以当我们拓宽产品分布时,我们在《彩虹小马》上获得了更多成功。
7. 如何看待在2016上半年的持续低迷。
漫威:我们在过去的三到四年都实现了同比增长,在某些领域我们的图像小说增长率甚至高达20-40%。
之于上半年的市场低迷情况,对我们来说,这并不是低迷。我能理解那种感受,但是前几个月我们几乎没有参与市场竞争,在六月份,我们和DC回到了市场地位,市场重新回归强势。而且我认为能和DC竞争使得这个市场发展更加健康。毕竟我们也不希望在书店里只能看到蜘蛛侠或者死侍。
IDW:今年上半年对于每个人来说都有点疲弱,但是现在DC和漫威都在发力,传闻还说书店里有了更多的顾客。不太景气的市场是由多方面原因造成的,书店顾客不够,我们自己拿出的产品组合也并不像过去那么好。说实话,上半年我们也和两大巨头一样,并没有拿出自己优秀的产品组合,这无疑使直接市场(指通过漫画分销商到漫画书店再到顾客手中的这一部分市场)的销量下降了。
而下半年我们还将推出更多的强势产品,包括和孩之宝的合作项目《Revolution》,这让我们对下半年的市场充满信心。
四 : 总理再提消费升级 零售业“价格战”武器将失灵
摘要: 当零售业态发展到电子商务这一阶段,沿着“降低价格”继续深挖已经没有空间,“低价竞争”的模式演进逻辑便走到了尽头。
随着居民收入水平的提升,消费正迎来属于自己的大时代。2017年政府工作报告中,果不其然,总理再提消费升级和品质消费。考虑到实体经济的持续低迷,无论是政府还是实体企业,都对消费升级寄予了厚望。你也许想不到,有一天你我他的“吃喝玩乐”会成为决定国家经济走势和各行各业转型方向的“头等大事”,显然,这一天越来越近了。
消费升级的时代大棋局已然开启,宏观层面的新变局势必影响到各行各业,对于积极拥抱变化者,便是时代大机遇的降临。诚如政府工作报告中所言,对于制造业,需要“增品种、提品质、创品牌,扩大内外销产品‘同线同标同质’实施范围,更好满足消费升级需求”;对于服务业,需要“推动服务业模式创新和跨界融合”,而零售业首当其冲。在笔者看来,“苦价格竞争久矣”的零售企业,也总算迎来了春天。
再见,价格竞争;你好,新零售。
价格竞争,始终是零售业模式创新的“牛鼻子”
从历史上看,零售业的模式创新一直围绕消费者购物体验展开,而低价,则一直是消费者购物体验的核心要素。
先看看近百年来零售业态的演进过程。
1919年,美国人桑德斯在一家餐馆吃饭时,看到一头莽撞的小猪穿过篱笆逃跑,遂有了开设一家没有“篱笆”的商店的想法,即允许顾客到商店的货架里面自助选购商品,然后再到出口处统一结账,于是有了世界上第一家自助商店(self-service),取名Piggy Wiggly(滚地小猪)。之后,这种自助购物的新体验迅速风靡全美,Piggy Wiggly很快在美国开设了3000多家连锁店,桑德斯也一跃成为身价百万的商业大亨。
Piggy Wiggly的成功在于“自助”二字,到了1930年代,在“自助”基础上扩大商品种类、降低商品价格,注重“一站式低价购物体验”的现代超市(Super Market)便出世了。
1930年代的美国仍处于大萧条的漩涡之中,居民购买力大幅下降,此时,美国零售业普遍25-40%的高毛利便不再适应新形势。1930年8月,金库仑联合商店顺势而生,商店严格执行低价策略,毛利率只有9%左右,商品实现了明码标价且“惊人”地便宜,一度被誉为“世界上最大的价格突破者”,迅速轰动全美。之后,“一站式低价购物体验”更是被沃尔玛发挥到极致,造就了这家世界级的零售巨头。
再之后,便到了上世纪90年代,互联网技术的出现使得电子商务逐步成为一种新业态。与传统线下商超相比,电子商务企业借助线上渠道,实现了货架的无限延展和商品的极大丰富,且突破了时间和空间的限制,当然,最关键的便是通过减少中间环节实现了价格的再次下降。超低的价格成功“诱惑”了互联网购物的第一批试水者,从此电子商务便一发不可收拾,直至今时今日。
不难看出,历次大的零售模式创新,基本都是沿着购物体验的提升展开的,而价格无疑是最重要的一个维度,无论是超市还是电商平台,低价才是其颠覆原有业态的核心竞争力。
“价格”武器失灵,但价格制约仍在,模式创新陷入死胡同
当零售业态发展到电子商务这一阶段,沿着“降低价格”继续深挖已经没有空间,“低价竞争”的模式演进逻辑便走到了尽头。
当电子商务消灭了中间环节,实现了对消费者的首次让利后,接下来就轮到平台自己,不得不保持低毛利水平以应对新进入者的竞争;而平台上“无限延伸”的货架使得入驻商户越来越多,为了获取宝贵的流量,降价促销也成为了平台商户最有效的手段。于是,无论是平台还是平台商户,都爱上了“价格战”这个武器。
当价格战驱动商品价格水平接近成本线时,价格武器便失灵了。此时的价格竞争带来的更多是全行业降价,杀敌一千、自损八百,并不会成为哪一家的核心竞争力。
电商企业的竞争手段开始偏离了“价格”的束缚,朝着向“物流”、“售后”等环节扩散。这个时候,本来是有希望迎来新的模式创新的,但问题在于,用户对于低价的偏好一直存在,低价便也成为零售业模式创新始终绕不过去的坎。毕竟,物流体验再好、售后再贴心,价格没有竞争力都是白扯。
在消费者“价格偏好”制约下,无论是线下零售业、线上电商还是新创业者,都无力担起零售商业模式变革的大旗,零售业的模式创新便陷入了死胡同。
对于线下零售商超而言,其在商品价格上始终未达到电商平台的低水平,其模式创新的方向依旧是降本提效,千方百计把价格降下来,仍是追赶者,何谈引领零售商业模式创新。
对于电商平台而言,为保持价格上的竞争力,不得不保持低毛利运营,日子一直苦兮兮的,亏损或微利几已成为家常便饭。而低毛利运营本身也会反过来制约平台在新模式上的探索。
对于新进入者而言,由于达不到规模效应,在价格上总难形成对电商巨头的持续竞争优势,既便其商业模式再有发展前景,也难以做大。
当低价竞争达到极致,只有消费者实实在在获得了实惠,其他各方都在苦撑,辛辛苦苦忙一年,却收获了了,弊端便开始凸显了,首先是业态的可持续性成为问题,其次便是模式的社会价值受到质疑。
随着电商的崛起,“电商摧毁实体经济”的声音便一直存在,这种声音虽无道理但却一直有市场,原因便是它在某种程度上是对这种“低价竞争”模式的反击和呐喊。
品质消费新阶段,零售业模式创新迎来新空间
好在,还有消费升级。
消费升级意味着越来越多的消费者不再执念于低价本身,零售业的商业模式便有了逐步摆脱“价格制约”的希望,无形的障碍既去,创新的空间便打开了。
消费升级首先带来的是消费品类的升级,产品更趋中高端化和品牌化。苏宁平台数据显示,目前平台上增速最快的产品是智能化产品、大健康品类和中高端商品,如智能电视、对开门冰箱、空气净化器、海外商品等,便是一个例证。消费品的升级使得跨境电商成为电商平台转型的重要方向之一,而一些坚守高品质商品销售的特色电商平台也得以存活下来。
其次便是消费体验的升级。其中最受市场瞩目的,大概就是马云提出的“新零售”概念。对于新零售,马云称“纯电商时代已经过去,未来十年、二十年没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售”。
行胜于言,我们看看零售巨头们是怎么做的:
阿里早在2014年3月便斥资57亿入股银泰,2015年8月与苏宁联姻,2016年更是动作连连,投资盒马鲜生、入股三江购物以及私有化银泰商业,及至2017年2月与百联签署战略合作协议,线下支点逐步形成由点到面之势。
苏宁则一直坚守其O2O战略,早在2015年便提出“零售CPU”(商品供应链、物流和服务)概念,赋能合作伙伴;2016年投资易果生鲜、发力线下直营店;2017年更是提出“在一二线城市的核心商圈……打造中国最大的‘品质生活体验基地’”。
京东于2015年5月投资天天果园,8月入股永辉超市,2016年7月收购1号店,之后与沃尔玛的股权纽带愈发紧密,沃尔玛已成为其第三大股东,其O2O布局也已初显成效。
除了上述两点,围绕消费升级,还有很多新的玩法,正如我的同事何广锋在《新消费生态崛起,线下零售业如何决战电商?》一文中所述,未来理想的实体店至少可以朝着以下几个方向演进:
当消费者踏进商场时,立刻就能从商场所营造的氛围中寻找到自我标签的认知,或优雅、或时尚、或华丽、或安静。
商场不仅仅是卖衣服、卖化妆品的场所,而应该实现购物区与娱乐区、休闲区的混搭,一边逛一边玩,小孩哭闹时可以在娱乐区玩耍,老人走累了也可去休闲区喝杯茶。
商场定期举办艺术展,或者开辟单独一层作为艺术品展区,让消费者在逛街的同时也得到艺术的熏陶。
引入别具特色的网红店,或者利用网红进行购物直播,实现体验、互动和交流学习于一体。
发挥消费大数据魔力,有效分析消费者偏好,深度了解客户感兴趣的产品或服务等,然后全球采购并精准推送给客户。
打造金融生态,实现便捷购物分期,让消费者尽情买买买。
总之,解除了“价格制约”,于零售商便打开了一个新的世界,未来,值得期待!
五 : 消费升级+新零售冲击酒业 2017春糖网酒网如何破局?
2017成都春季糖酒会即将在3月20日-23日召开,面对这场被誉为糖酒业“风向标”的行业盛会,众多酒类厂商、酒商已各自拿出“看家本事”——热门产品、创新的商业模式、劲爆的经销商招募、大咖云集的行业论坛十八般武艺齐上阵。所谓“山雨欲来风满楼”,2017年糖酒会尚未开幕,酒商们的诸多动作已释放出了今年酒业发展趋势的信号。
日前,网酒网向全国合伙人发出“链接美酒生活”春糖发布会邀请函,并提前曝光了网酒网在本届春糖会上的亮点:通过业务模式创新,整合酒业生态价值链,开启网酒云商计划、发布酒类新零售连锁模式,并携多款重推的超级大单品亮相。据悉,网酒网欲以极具竞争力的大单品政策与创新的商业模式,在本届春糖会上引爆生态合伙人招募。
不可否认,酒行业目前正面临巨大的调整,自去年以来从酒业生态圈的构建,到消费升级对酒业价值链条上各个环节的强烈冲击,再到新零售在酒行业线上线下的快速渗透,种种变革对酒业既是机遇又是挑战。
不难看出,网酒网此番在春糖上打出的云商计划、酒类新零售连锁模式、大单品等几张牌,是对酒行业发展趋势进行清晰洞见后做出的思考和布局。
网酒云商计划 业务创新之下的价值裂变
虽然网酒网尚未披露公司即将开启的云商计划细节,但从其邀请函中的关键词“价值裂变”、“每个人都是价值链的主角”可以看出,云商平台或将是网酒网进军微商领域的一次尝试。
在微商风口下,网酒网基于社群价值链以实现对公司现有B2B业务的升级和B2C业务的延伸不失为一个明智之举。
业内人士认为,酒行业B2C、B2B模式已进入瓶颈期,酒企进入微商领域是借助微信社交模式,拓宽和深耕渠道的不错选择。一方面将数以万亿计的消费者吸纳进云商体系,可以实现基于社交群体的价值裂变,赢得大量流量的同时,更能实现公司品牌力在C端的有力强化。
另一方面,微商社群有跨区域扩散销售的能力,各级微商群体将为公司B2B业务实现跨区域销售网络的铺设及渠道下沉助力。
发布酒类新零售连锁模式 迎合消费升级趋势
自去年马云首次提出“新零售“概念以来,线上线下深度融合的“新零售”思路迅速蔓延至酒行业。国务院随后出台《关于推动实体零售创新转型的意见》,指出要推动实体零售补短板,促进线上线下融合及多领域协同,通过融合协同构建零售新格局。
另一方面,在当下中产阶级快速兴起、消费升级的驱使下,消费者对于个性化的追求,对于服务体验的特殊要求,倒逼零售升级。
实现新零售的关键是线上、线下的资源打通与无缝衔接,在这一前提下,目前的酒类电商若具备线下终端的布局能力,将极大地助力酒业提前构建新零售格局。
网酒网酒类新零售连锁,正是其基于既有O2O业务向新零售升级的一次布局。网酒网相关负责人表示,网酒网酒类新零售连锁业务将实现与线上B2C业务的强关联,是共享同一会员体系、产品体系与营销体系的自控业务,是网酒O2O体系的重要承载,是向消费者推广美酒品质生活方式的重要渠道。
在核心竞争力上,网酒网线上平台及乐视生态体系之下的亿万会员将导流到线下连锁店;同时,乐视生态旗下主营生态产品的Lepar在全国已完成8000多家店面的规模布局,未来与基于生活消费类零售的酒类新零售连锁实现品类互补,以联合效应扩大用户群与业务体量。
酒类大众消费时代来临 平价大单品回归主序列
据了解,网酒网此次亮相春糖的产品以火玫瑰Naynay、V骑士、小黑裙Little Black Dress等自有品牌大单品为主,以及奔富等一部分经典流通单品、卡沃利等高端精品酒,实际上,这与当下的葡萄酒市场消费趋势基本吻合。
一方面,八项规定出台后,酒业经历了几年深度转型,以个人和商务消费为主的大众消费时代来临;另一方面,从我国近几年的进口数据来看,从2012年至2015年进口酒单价连年下降,轻松易饮的新世界葡萄酒越来越受到消费者的青睐。
酒业竞争的关键因素、经营创新的机会原点应该是产品。百元价格带的大单品将成为市场的主序列,网酒网战略大单品的打造、运营将为酒商及合伙人带去品牌溢价。据悉,此次产品政策及市场扶持的力度也非常大。
除此之外,在网酒网为期三天三夜的春糖狂欢中,将有澳洲葡萄酒A+课程培训、阿根廷葡萄酒游学者课程培训、美酒生活主题招待晚宴及酒业专家云集的论坛,敬请期待。
本文标题:消费品零售总额-国美“美谈”新观察:“新零售”将由消费者主导61阅读| 精彩专题| 最新文章| 热门文章| 苏ICP备13036349号-1