一 : 危机公关在互联网中的新模式

危机公关在互联网中的新模式

在互联网中企业公关危机是一种由某种突发事件引起形象的下降,而要求企业必须作出关键决策和进行紧急回应的,否则会对企业目标的实现构成严重威胁,公众对企业任危机的非常态公共关系状态。如何认识和面对危机,进行科学有效地建立和维护良好的企业公共关系,已经成为企业的重要战略议题。

网络的出现和普及，使得整个舆论环境随之改变。近年来一系列的企业公关机案例表明，传统的危机公关管理模式已经不能完全适用于新的形势，同时在网络环境下的企业公关危机管理呈现出新的特点相应的对策也成为企业直面的新课题。

一、体现在互联网中的新型公关

首先是更高的关注度。互联网给予了群体更加强大的力量，企业一点点的负面信息极有可能在短时间内成为“全民风暴”。网络上危机事件几乎无一例外成为传统舆论媒体争相关注的焦点，网络力量越来越不可忽视，而舆论关注度更是前所未有的增大。

其次是互联网中的突出的传播度。危机一旦发生它就会像“一石激起千层浪”，在网络中迅速扩散开来，若不能及时控制，危机会以极快的速度在舆论中散播。网络之于传统媒体，无异于磁悬浮之于传统火车，甚至更快。网络传播的群体基数及传播速度是无法估算的。

再次是更快的信息反馈。经济全球化的条件下，网络使得一个企业信息调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息监督往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。

最后更深入的沟通协调。查查看公关认为在E时代，网络公关将成为企业与内外公众沟通的主要方式，企业与公众是一对一的关系，采用的是“面对面”的交流，有利于危机公关的及时管理调控。但这也更容易使得危机来临之时，企业形象在危机中进一步受损，负面效应的爆发式扩大。

二、公关危机管理互联网中的新模式

在这种新型的网络环境下，查查看公关提示企业更要尽可能地将危机控制并消除在萌芽状态，为企业的发展扫除障碍，企业在遇到公关危机时该如何面对呢?查查看公关根据近年来一系列网络危机公关事件的研究，总结以下几点新模式的建构：


1、企业——掌控第一时间的舆论引导，舆情监测

建立健全网络公关危机预测和应急机制，防患于未然。在舆论形成初期，尚有一段意见累积阶段，网络危机预测的目的在于充分重视潜在的企业危机议题，及早采取对策，可以通过主流网络媒体消解、转化可能出现的不利因素。网络预测是建立在对网络舆论监控的基础之上的，企业由专人对重点网站进行监控。也可以通过舆情监测的软件进行监测，雅虎和微软也有类似服务，名字叫Alerts，查查看金护航也是不错的舆情监测系统，他们是从你提交的关键词在当前网络信息中进行网络搜索和匹配，抓取到存在于互联网中的不良信息，在进行高频字和媒体报道等进行分析，从中提取有效信息，积极预测可能存在的网络舆论危机和突发事件。同时，企业应制定好一套对应舆论危机的有效应急方案，一旦舆论形成，也能在舆论高峰出现之前掌握主动，化解危机。

建立企业与公众之间的平等交流平台，真诚对话。建立在平等与互信基础上真诚对话是解决危机的有效途径。尤其在当前的中国社会，危机公关事件的酿成常常是在于信息暧昧不清，而对话缺位。由此可见，在舆论危机的形成初期，积极构建企业与大众的对话平台，建立互信，方能有效化解可能出现的危机。

新闻发布制度已被证明是十分有效的对话方式，进一步完善这一交流，尤其是在网络环境下构建平台，意义重大。建立企业网站，以及论坛，BBS和博客的方式，不失为一种有效方式。积极建立信息公开，平等交流的网络平台，是化解既成的公关危机的有效途径。

2、媒体——危机公关的有效力量

1)积极设置网络议程，主动出击。议程设置是大众传播理论中的一个重要假设。这一理念实际涉及的问题是，传播如何围绕特定的目的设置议题，使之达到影响社会、影响公众舆论的效果。网络媒体可以通过议程设置引导网民的议题，所设置的议题可以对网民产生影响和诱导，从而及时介入企业的危机事件，影响“意见酝酿”和“意见表达”，对正面意见进行引导，对负面意见进行控制，最大可能地将负面舆论的消极影响控制在萌芽状态。

2)培养意见领袖，强化主流言论。意见领袖的概念，是拉扎斯菲尔德等传播学者提出的，通常信息都是首先从某一个信息源(如某一个候选人)那里通过大众媒介达到所谓的“意见领袖”那里;然后再通过意见领袖把信息传播到普通民众那里。网络意见领袖对网民分散的意见进行整合，促成了意见的最终形成。意见领袖发挥网络影响力的主要舞台是论坛和网络评论，通过他们发布的评论和最新观点，使得网民意见归于统一。

3)网络媒体与传统媒体联动，合力引导舆论。研究表明，在网络上积极兴起的议程，在一段时间后会转化为传统媒体的议程热点，从而进一步深化了传播效果。传统媒体在引导舆论方面，有着历史悠久的主流影响效果，加强传统媒体与主流网络媒体的舆论互动，对网络舆论共生和谐的舆论场，更好地发挥网络公关危机管理的巨大功能。实现舆论立体化引导，就会产生强烈的共鸣效果，二者的有效互动，可取得1+l大于2的传播效果，更有利于企业控制并扭转广泛的舆论危机。

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二 : 汇盈贷：汇盈贷-公司理念，汇盈贷-运营模式

汇盈贷互联网金融服务平台运营公司为惠众商务（北京）有限公司，公司总部位于北京市，平台域名汇盈贷（huiyingdai.com）。是国内一家具备较强实力的P2P网络信贷服务平台。汇盈贷是一家集金融信息服务及互联网技术应用于一身的创新型公司，获得国家信息中心的助力。

品牌简单介绍
　 汇盈贷互联网金融服务平台自身由一支有着丰富金融、经管、电子商务及互联网经验的团队组成。汇盈贷有着成熟、严谨的风险控制评估机制，以及国内领先的金融平台建设技术力量，我们深信汇盈贷能够成为网上投资安全、便捷、正规的渠道。目前，汇盈贷分公司业务范围已覆盖包括内蒙古、上海、山东等多个省市自治区。北京办公地址位于北京市中关村西区丹棱街6号丹棱soho，山东区运营中心建立于青岛市香港中路亚麦国际中心。

汇盈财富_汇盈贷 -公司理念

(www.61k.com]汇盈贷致力于打造1个诚信、透明、公平、高效、创新的互联网金融服务平台，把为用户提供“一站式互联网金融服务”作为战略目标，满足投资者财富保值增值、小微企业融资等方面的需求，以全流程、多方位风险管理控制为基石，为广大客户提供安全、高效、快捷的投融资服务产品，实现企业成长和财富增值的双赢局面。

汇盈财富_汇盈贷 -运营模式

通过汇盈贷专业团队的评估审核，用户便可在汇盈贷网站上发布借款请求、获得信用评级，满足个人的资金需要；也可以把自己的闲余资金通过汇盈贷出借给信用良好有资金
需求的个人，在获得良好的资金回报率的同时帮助了他人。运营模式图示：
运营模式概述图

汇盈财富_汇盈贷 -主要合作伙伴

1. 汇付天下

汇付天下于2006年7月成立，总部设于上海，并在北京、广州、深圳、成都等30多个城市设立分公司，投资额近10亿元人民币，核心团队由中国金融行业资深管理人士组成。2011年5月汇 付天下首批获得央行颁发的《支付业务许可证》，首家获得证监会批准开展网上基金销售支付结算业务，是中国支付清算协会网络支付工作委员会副理事长单位。

2. 上海资信有限公司

上海资信有限公司成立于1999年7月，在中国人民银行上海分行和上海市政府共同协调下，组建的全国首家从事个人征信业务的机构。2009年4月，人民银行征信中心正式成为上海资信的控股股东。主要从事个人征信、企业征信、政府专项评估等传统业务。同时，还从事互联网金融征信服务、非银行授信领域的信息采集、征信产品与服务的提供、征信增值产品开发等创新业务。

3.国经环球控股有限公司

国经环球控股有限公司是中国国际经济交流中心为落实国家发展战略发起设立的控股企业，国经控股的股东还有中国东方资产管理公司、中国移动通信联合会、国兴控股。经营范围主要有：项目投资、投资管理、资产管理、基金管理和金融服务，投资咨询、区域发展规划和产业发展规划咨询、企业经营管理和“走出去”咨询服务，《全球化》杂志运营及相关服务。

4. 中国人民财产保险股份有限公司

中国人民财产保险股份有限公司（PICCP&C，简称“中国人保”）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、亚洲最大的财产保险公司，注册资本122.5598亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。世界500强企业。

5.德衡律师集团

创建于1993年，为中国最大的法律服务机构之一，旗下拥有北京德和衡律师事务所(DHH)和山东德衡律师事务所(D&H)2大知名律所品牌。德衡律师集团实行集团化统一管理，始终致力于提供中国最优质的商事法律服务，以客户需求为核心，秉持“专业专心、专才专注”的服务理念，坚持专业分工、团队协作与质量第一。被《亚洲法律事务》杂志评选为“中国内地10大律师事务所”、“亚洲律师所50强”等。

6.中国金融认证中心（CFCA）

中国金融认证中心（CFCA），于2000年6月29日挂牌成立，是经中国人民银行和国家信息安全管理机构批准成立的国家级权威的安全认证机构。在《中华人民共和国电子签名法》颁布后，CFCA首批获得了电子认证服务许可。迄今，CFCA的第三方安全认证服务已被上百家银行、税务等金融机构和政府机关所采用，权威度和认可度非常高。

汇盈财富_汇盈贷 -平台特点

1.投资风险小汇盈贷平台实行先行赔付，一旦出现借款人逾期还款，由平台代为偿还。

2.专业法律顾问团队确保网每笔业务符合国家法律规定，清晰透明，维护投资人利益。

3.门槛低汇盈贷面向各类不同的人群，无论学生或白领每个人都能很轻松地参与进来，将社会闲散资金更好地进行配置，将中高收入人群的闲余资金合理地引向众多信用良好且需要帮助的中低收入人群。

4.信息公开透明 作为网站平台，汇盈贷通过第三方支付系统汇付天下完成每笔借款，直接从投资人账户转入借款人账户，网站不经手资金。并且保证融资人信息与资金流转信息透明公开。

汇盈财富_汇盈贷 -安全保障

汇盈贷从成立的第一天就着重于建立稳健安全的风险控制体系，以权威为基础加强自己的合规性与投资方资金的安全性。现在，汇盈贷有了一套多个独立层次的客户全额本息保障体系。汇盈贷平台设立五重安全保障措施，以确保投资方的本金和收益安全、汇盈贷平台的健康和稳定发展。
保障一：融资方有足值抵/质押物为了有效控制风险，汇盈贷所有标的都要求融资方提供足值抵/质押物，并对其进行合理评估，抵/质押手续规范办理，为投资方提供有效的风险保障。

保障二：拥有正规金融资质并具备丰富风控经验，强大资金实力的合作机构提供本息保障作为创新型互联网金融服务平台，汇盈贷加强对风险控制的创新，对第三方金融合作机构的各方面实力进行严格审查。融资方必须由汇盈贷经过严格审核的融资性担保公司、典当行、小额贷款公司等合作机构提供本息保障，并出具担保函或承诺函，若融资方无法按时还款，合作机构作为连带责任保证人须第一时间履行保证义务，垫付投资方本息。

保障三：平台专业风控团队汇盈贷平台风控团队具备丰富的法律、金融服务机构风险管理控制等相关行业经验，兼备贷前、贷中、贷后管理的综合能力，本着安全大于一切的理念，对平台的每个标的进行严格详细地审核，为投资方建立资金安全壁垒。

保障四：两支专业的互联网金融律师团队全程跟踪汇盈贷为投资方与融资方的投融资交易提供的信息匹配、合同签订等有关服务，以及公司的商务谈判与管理制度，皆受到两支专业律师事务所律师团队的综合指导和跟踪，确保投融资交易与规定足够严谨与规范，汇盈贷所有业务都建立在法律允许基础上，通过汇盈贷平台投资收益在国家法律法规要求的范围内，且收益受到法律保护，为用户营造良好绿色的投融资交易环境。

保障五：风险保证金在汇盈贷平台发布的融资项目全部由合作机构提供本息保障基础上，汇盈贷加强了风控严谨性和完善性。若合作机构无法第一时间回购投资方债权时，汇盈贷使用风险保证金对投资方进行垫付，充分保障投资方的利益。

保障六：合作拍卖公司第一时间拍卖不良资产或收购不良债权客户体验度一直是汇盈贷发展的主要推动力之一，普通的风控模式已经不能满足于现在的风控需求。汇盈贷积极与拍卖公司合作，同时拍卖公司承诺在融资方无法偿还债务的情况下协助合作机构第一时间拍卖抵/质押物或回购债权，使投资方的资金高效、及时的到账，保障平台的长期稳定、健康运营，为用户提供安全放心的资金保障。

保障七：央行牌照的汇付天下全面资金托管汇付天下托管账户，是汇付天下为P2P平台提供的资金托管账户体系，全面管理平台资金，帮助平台实现收款、付款、用户账户间资金划拨以及账户资金理财等功能；同时，汇付天下保障用户账户中的资金独立存放，用户可通过P2P平台对本人汇付账户进行充值、提现，商户在未经用户的许可、授权或法律的规定的情况下，无权动用，从而保证用户资金安全。汇盈贷互联网金融服务平台全程做到不吸储、不放贷、不集资。

保障八：中国金融认证中心顶级安全认证汇盈贷荣获中国金融认证中心（简称CFCA）顶级安全认证，CFCA对汇盈贷的每一份电子合同提供认证服务。汇盈贷电子合同签章过程既保留了传统印章的签章要素又完全符合数字签名流程，在合同有效性上再添一把“安全锁”，标志着用户在汇盈贷网站生成的电子合同防篡改、防伪造性达到最顶级金融认证标准。汇盈贷投资服务的诚信、真实、全面、安全升级。

保障九：全国唯一信息系统安全等级保护备案企业汇盈贷致力于成为最安全、最合规的“一站式”互联网金融服务平台，公安部门对网站定期进行审核，并对网站安全性与经营规范性监督。汇盈贷成为全国唯一一家获得信息系统安全等级保护备案（37021313127）的网站。

保障十：银行级SSL证书为用户信息提供安全保障网站安全是互联网金融运营的最基本要求，为了给用户提供安全可靠的网络投资环境，汇盈贷通过了SSL国际权威安全保护协议认证。SSL安全协议可实现数据信息在客户端和服务器之间的加密传输，可以防止数据信息的泄露。保证了双方传递信息的安全性，而且用户也可以通过服务器证书验证他所访问的汇盈贷网站是否真实可靠。

保障十一：公司高管自愿上缴护照、港澳台通行证与国外居留证（正在办理）企业CEO携总部及分公司高管主动将护照、港澳台通行证等有效证件交由公安部门留置保管，此举在平台发展中有可持续发展和实践性指导意义，更是引领行业，规范秩序，约束企业的体现，在一定层面上保护了用户权益，更深层次展现出汇盈贷对用户负责、主动承担责任的企业属性。

保障十二：注册资金10亿必定要承担10亿的经营风险注册资金在法律上是国家授予企业法人经营管理的财产或者企业法人自有财产的数额体现。注册资金10亿必定是承担10亿的经营风险，汇盈贷拥有多年金融服务经验，在敬畏风险的同时也有承担10亿风险的勇气，更加体现汇盈贷拥有雄厚的资金实力。让用户对汇盈贷更加信任，用户投资更加放心自信。

汇盈财富_汇盈贷 -第三方（汇付天下）资金托管

汇盈贷通过汇付天下提供的支付平台进行结算，投资人资金通过汇付天下直接进入借款人账户，汇盈贷不接触投资人与借款人的资金。确保投资人的资金安全，同时也为汇盈贷稳定运营提供良好的保障。

合规：汇付天下首批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》,钱管家系统由央行进行全程业务监管

唯一：同1个身份证号码、手机号只能在同一平台注册1个实名账户，资金进出遵循同名卡原则

密保：用户主动授权的账户才能被商户划扣；客户动用资金时（如取现和交易确认），需验证汇付账户密码

监控：汇付天下实时监控每个账户的交易数据，一旦发现异常时，会采取及时响应措施，必要时将锁定账户功能

三 : 广西找找网：广西找找网-公司简介，广西找找网-经营模式

广西找找网是梧州问道传媒有限公司旗下网站，是一家本着网罗民生信息、服务广西人民理念建立起来的门户资讯网站，最初成立于2009年。2011年1月3日网站在梧州市梧州学院设立“梧州运营中心项目”，在为广大立志于创业的学生提供了一个发展的平台、增强网站在学生中的影响力的同时，也给网站的发展带来了新的活力。现已成为梧州排在前列的生活资讯网站。

找找网_广西找找网 -公司简单介绍

广西找找网LOGO

广西找找网是梧州问道传媒有限公司旗下网站，是一家本着网罗民生信息、服务广西人民理念建立起来的门户资讯网站，最初成立于2009年。2011年1月3日网站在梧州市梧州学院设立“梧州运营中心项目”，在为广大立志于创业的学生提供了1个发展的平台、增强网站在学生中的影响力的同时，也给网站的发展带来了新的活力。现已成为梧州排在前列的生活资讯网站。

(www.61k.com)找找网_广西找找网 -经营模式

建立地方门户资讯网站，设立新闻时讯、二手信息、房产交易等板块，聚集人气，寻找合适的线下企业进驻，发展商家联盟，推广“VIP会员卡”，根据商家情况适时推出品牌营销活动。

找找网_广西找找网 -业务频道

1﹑新闻资讯
以广西区内各城市热点社会新闻为主,同时涵盖国内财经娱乐新闻，足不出户，了解社会民生。

2﹑生活信息
提供全面，便捷的生活服务信息，包含：二手物品交易、商业供求、交通运输、征婚交友等信息。

3﹑人才供求
为梧州市各大企业提高招聘栏目，为网友提供真实职位需求信息及发布平台。

4﹑房产频道
为地产业界提供权威、快速新闻资讯，为网友提供购房、租房等实用服务资讯。

5、商家联盟
聚集本地各行业最优秀的商家，推出“VIP会员卡”实现一卡通。

6、微电影
整合问道传媒丰富的微电影资源，提供最新最权威的梧州微电影资讯和视频，打造梧州微电影明星。

找找网_广西找找网 -公司宗旨

网罗民生信息?服务广西人民

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