一 : 可口可乐亚太区内容创意总监：谈品牌情感营销及其实践

在产品同质化严重的今天，越来越多人认识到品牌传播在基于优秀的产品品质基础上，应更加重视品牌给消费者带来的情感性价值，在品牌与消费者间建立稳固的联系。如今，“情感营销”已被许多营销者看重并付诸实践。

在以下视频中，Thoughtful China采访了可口可乐亚太区内容及创意总监，了解可口可乐如何利用情感营销，成为全球第一品牌，并探讨与中国消费者建立情感联系的不同策略；第二部分，创意家PT Black与大家分享在中国营销必须了解的“情感三部曲”；最后，奥美和WPP集团的几位高层向大家介绍“夺标中国竞赛”（一个年轻创意人员挑战赛）的宗旨及内涵。

Part One：《可口可乐的情感营销》

“很显然，我们正进入下一代营销大革命。我们从理性到感性，再到讲感性故事，现在我们又进入下一阶段，大家希望或能够与感性故事互动。”

“事实上，你必须深入其中保护故事，因为无论如何消费者都会谈论你，你必须融入互动，你必须给出见解；你不可能总在引领对话，因为很明显地，由于是Web2.0时代，现在的对话都是双向的，这停不了，所以你得必须接受。”等等。

Part Two：《PT Black——中国营销“情感三部曲 ”》

“每个文化都有其独特感情，聪明的品牌懂得如何挖掘新角度与顾客共鸣。”

“第一种是回家团聚的感觉”、“第二种是情感共鸣引发失语”、“第三种则是不顾周围一切勇往直前带来的情感冲击，也就是钢铁般的意志力。”等等。

Part Three：《情感营销·“夺标中国竞赛”宗旨及内涵》

“他们绝不会购买让他们伤心的品牌，他们购买品牌或许是因为，比如那个品牌了解他们的童年，知道他们如此行事的缘由，然后他们才会与品牌产生情感共鸣、共通。但纯情感绝对不够，更重要的是，这对你的品牌意味着什么？以及如何与他们发生情感关联。”等等。

更多精彩内容，请观看视频。

视频地址：http://www.tudou.com/programs/view/McpKxU-qLdk/

写在最后的话

开展品牌情感营销前，必须进行“情感定位”，而这种定位实质是基于品牌的核心价值进行的，不能简单地理解“让消费者开心、快乐、满足”就是情感营销。如Juan Tan在视频中说到：“纯情感绝对不够，更重要的是，这对你的品牌意味着什么”。

情感营销也最终回到品牌传播的内涵：“双向沟通”，以情感性元素为纽带带动品牌与消费者的互动，整合线上与线下的传播和体验，透过自媒体环境下的传播机制进行广泛而深入的渗透，推动品牌认同。

希望这个视频能给您带来一些启发。

本文来自SocialBeta的内容贡献者 @Steven_钜

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二 : 销售总监和营销总监有什么区别？

总监和营销总监有什么区别？

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教材上营销是个大概念，包括品牌设计和推广、产品设计、营销渠道设计、销售团队构建和培训等，销售则是一个小概念，集中在卖字上，因此销售总监的核心任务是组织团队卖东西，实现收入，营销总监的核心任务是整个营销体系的构建与实施，在实践中营销更接近于产品推广，包括做什么产品、怎么做，建立什么样的形象、怎么建，推广给谁、怎么推，由谁推广及销售，如何组织分工，如何考核，如何匹配费用等

三 : 区域营销策略

区域营销 区域营销策略

区域营销 区域营销策略

区域营销 区域营销策略

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四 : 利于销售工作 吉利调整区域化营销管理

　　［61阅读 新闻］ 日前，吉利集团副总裁、销售公司总经理刘金良公开表示，官方将调整现有的营销框架，其中原先三个子品牌营销事业部被取消，整合成南区、中区与北区营销事业部。也就是说，各区域营销事业部将在各自的区域内负责三个子品牌的宣传及销售工作。

　　根据官方新闻稿中介绍，此次吉利调整营销框架主要原因是增加区域化与本地化管理。架构调整前，帝豪、英伦、全球鹰三个品牌各自分管旗下产品在全国的销售，属纵向管理；现在将三个品牌事业部调整为北部、中部、南部三个区域营销事业部，形成横向管理，原先的三套班子整合成一套，以进一步统一资源，方便管理。

　　而刘金良还提到，由三个子品牌的纵队转变为区域管理的横队，也有利于增加一线人员整合利用资源的能力，包括经销商资源、车型、商圈、广告宣传费用等。

　　据悉，吉利汽车今年销量目标是46万辆，1-4月实际销量为15.5万辆，已完成全年任务的33.7%，而此次营销结构的调整将对销量还有直接帮助，刘金良表示完成目标很有信心。

● 此次营销框架的调整会对消费者带来什么？

　　此次吉利营销结构的调整在我看来对于大家而言有几点变化，其中在区域模式下，对于吉利了解不同市场的需求与价格体系有所帮助，这是在之前单品牌管理是或缺的。也就是说，未来吉利的产品价格优惠或宣传活动会根据市场的情况而制定，减少发生之前单品牌单车型全国市场统一的情况。

　　此外，区域的营销团队也能深化区域市场的用户需求，提升市场反应能力，使未来的产品更具针对性，对于扩大二三线城市的市场份额有直接帮助。

　　编者语：其实区域化管理在诸多合资甚至自主品牌中已得到应用，那么此次吉利的调整预计对于未来的营销会有直接帮助，同时资源也会更加丰富。（文/61阅读 兴珉）

● 更多阅读：

　　涉及新能源方面 沃尔沃向吉利转让技术
　　

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五 : 车轮运营总监邱爽：社区运营在不同阶段的运营策略

　　寻找核心用户的目标是，社区的种子用户一定要比目标用户高一头，因为古代有一句话叫做“取法其上，得乎其中”。

　　

 

　　婴儿期：保护期，培养认知能力

　　竭尽所能的寻找最好的种子用户

　　寻找核心用户的目标是，社区的种子用户一定要比目标用户高一头，因为古代有一句话叫做“取法其上，得乎其中”。所以当你找到一个很好的KOL用户，他可能没有你的KOL用户那么好，如果你按照普通用户的样子去找种子用户，你吸引过来的用户可能是比他们还差一点的用户。所以找种子用户的时候一定要竭尽所能的去找你所能找到的最好的用户，尤其是在产品初期。

　　制定运营规则，划定界限

　　我们最开始的时候，围绕我们的核心功能一定要去做一个界限的规划，明确地告诉用户我们是干什么的。

　　然后是内容圈的界限，对运营来讲，我告诉用户什么东西可以出现，什么东西不能出现，这些都是在初期最基本的一些东西。

　　理解用户是所有运营的基础，寻找合适的运营小伙伴非常重要

　　同样的事情有的人干不成、有的人干得成，为什么?在运营初期，能够把握圈子的调性，能够判断是不是核心用户，能够划分核心用户圈，排除不合适的热心用户。在初期的时候一定要管控好核心用户圈子，圈子里面的人的价值观和创业公司取向也要统一。

　　儿童期：因材施教，引导特长

　　细分用户属性

　　这个时候要细分用户属性，作为社区的用户属性非常多，比如说一个社区，有的人擅长发帖，有的人擅长回帖，有的人喜欢聊天，有的人喜欢论坛，但是这个时候你已经可以开始进行用户细分和给予他们发挥的空间。

　　保持核心用户距离

　　保持和核心用户之间的距离也是特别重要。当你和用户的距离过近的时候，用户会非常容易发现“不合”这件事情，特别近的时候，其实每个人对产品发展的期望，比如对产品的意见，可能大家有的时候不在一条线上，所以和用户保持适当的距离是很重要的。

　　产品改动需谨慎

　　产品的儿童期，我们的大方向改动还是比较谨慎的，这个时候最应该做的还是应该围绕我们的核心功能区进行优化，产品的改动会造成用户的错乱，好不容易沉淀下来的用户的产品调性很容易流失。

　　不停的做活动刺激活跃

　　在一个已经形态比较固定的产品上面的时候，唯一的方法就是不断地制造一个又一个的节日和话题来保持用户的活跃度，用户在产品上的新鲜感可能可以挖掘的空间比较少，这时候就需要运营活动来弥补。

　　细分的运营岗位

　　这个时候的单一的运营人员已经不能满足社区的需要。了解用户、喜欢用户是社区运营的基础，内容运营要把握社区和用户调性。用户运营，要注意核心用户的维护和反馈建议的梳理，在这个时候都可以不断地反哺给用户，不同用户的点子也同样可以通过反馈渠道来输出。活动运营是整个社区运营的高光。

　　青春期：探索新世界

　　形成方法论和套路，孵化更多的运营和商业模式，形成运营矩阵

　　到青春期，我们需要形成方法论和套路，在运营的内容、套路，都影响形成自己的方法论和套路，这样有节奏、有规律地开始用户运营，可以孵化更多的运营和商业模式形成运营的矩阵。

　　深挖确定的用户标签和用户热点，熟记于心

　　这个时候用户运营要做的事情是深挖用户的标签，所有的运营都应该熟知自己的用户的关键词，深入思考，与热点结合，好的选题和好的方案是成功的一半。

　　把自己培养成目标用户

　　一旦你自己是目标用户，就会很明显地感觉到这个选题和方案他们一定会有兴趣，会比较靠谱。

　　丰富产品形态

　　产品在这个时候应该是比较固定了，这个时候应该配合运营去孵化一些比较新的功能，丰富产品的形态。同时在内容输出端增加对用户分享的引导。

　　增加内容矩阵

　　之前我们的社区内容是UGC内容，下面既然要形成运营的矩阵，就可能会增加PGC的内容，直播，公众号。整个产品的内容形式从单一的UGC的内容会变得更加丰富起来，给用户提供更多的选择。

　　to所有运营人：所谓运营的天赋

　　首先要有基本学习、执行和沟通的能力，我们称之为通用能力。然后要有运营需要的一技之长，可能是文案、跟用户的沟通、或者是数据，我们称之为专长。除此之外，更看重“开放、共情、正三观”，这能决定我们是否走的更远，更长。与大家共勉。

　　作者：邱爽

　　来源：运营直升机(yunyingzhishengji)

本文标题：区域销售总监营销策略-可口可乐亚太区内容创意总监：谈品牌情感营销及其实践
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