一 : 访谈：口碑网李治国解密分类网站发展
2004年成立、2006年接受了阿里巴巴集团战略投资的口碑网，如今已经成长为中国最大的本地化社区和分类信息网站，会员超过数百万，业务范畴囊括餐饮、房产、招聘等领域，并推出基于地图功能和分类信息的本地搜索。
“本地”、“搜索”、“分类”、“社区”……当这些关键词相遇并且完美地融合在一起，互联网领域的下一个金矿似乎已然浮现。
那么，口碑网的运作模，是否便是未来分类信息网站发展的必由之路？对于口碑网自身发展而言，又该如何权衡“本地化”与“扩张覆盖范围”之间的矛盾？
2007年8月3日上午10点，硅谷动力特别邀请了口碑网创始人、CEO李治国做客硅谷动力直播室，与网友一起探讨社区信息网站的发展趋势。
以下为访谈实录：
主持人：各位网友大家好，今天我们邀请到了口碑网的创始人CEO李治国来和大家交流互动。
李治国：各位网友大家好。
主持人：口碑网名气很大，但也可能有很多网友不是很熟悉，请您先简单介绍一下。
李治国：口碑网创建于04年6月18日，我们创立的第一天起就开始做分类信息、本地生活这些内容，主要是面对同程本地的老百姓提供服务。我们去年的时候获得了战略投资，现在也一直在本地生活这个领域，我个人把它叫做本地个人消费领域。
主持人：现在咱们注册会员有多少呢？
李治国：已经超过了320万，同时在几个月前跟淘宝进行了合作，淘宝的4000万会员部用注册就可以直接登陆到口碑网。
主持人：现在全国有多少个分站呢？
李治国：应该说在技术上全国有2862个县市都开通了。我们硅谷动力的所有网友都可以到口碑上找自己的老家。但是我们重点发展是在30到50个重点城市，就是以省会和经济发达的城市为主体。
主持人：这些内容都是由本地的合作伙伴提供是吗？
李治国：来自于几个方面，一个是网友的提供，一个是我们自己的采集，另外还有合作伙伴和商家提供。总之，口碑我们理解为是一个生活的社区，是一个大家都可以贡献内容的社区。
主持人：现在已经成立三年时间了，您想把口碑做成怎样一个网站，对它的规划是怎么样的？
李治国：昨天来的时候还跟我的同事聊，我们说未来口碑能够成为什么样的一个网站，在老百姓心目中是什么样的。他说在同程无论看什么信息，或者是直接获得政府的服务和信息的时候都可以很方便的获得。比如说有人提过水电费缴纳等等类似的服务，我个人认为这是本地个人消费的领域，这是一个很巨大的市场。另外一点，从产业来讲它属于第三产业，所有的服务对象都是第三产业。这里面包括我们经常讲的街道两边的小店、参观、酒吧，还有各种各样洗衣店，还有政府性的服务机构。老百姓在一个城市里面生活最重要的就是获得这些生活类服务型的信息，口碑网就是这样一个平台。未来老百姓在口碑网上可以很方便的获得关于生活类各种各样的信息。
主持人：你很早就自己创业了，是什么因素决定你是创业的呢？
李治国：都是来自于我自己的亲身体验。我在互联网行业也从事了七八年，我经常会搬家要租房子，出去吃饭的时候也比较烦恼。我做互联网这么多年，所以我知道互联网最大的优势就是解决信息透明度的问题，还有分享。我相信这种努力能够让我们出去找参观、找房子越来越容易，所以这也是当时建立这样一个网站的初衷，一直以来我们也在围绕这个方向去走。我们希望通过五到十年的努力，让每个城市的老百姓都可以很方便的找房子、下餐馆。
主持人：现在有很多网站都在提供类似的服务，包括门户的房产频道、社区等，你怎么看待这种竞争？
李治国：这种信息在很多论坛都已经产生了。但是因为种种原因，很多的网站没有把它的当成主要的业务，而且对门户来讲这个栏目众多，他们只认为这是一个活跃人气的场所。但是真正要做大做强，成为一种盈利模式还是很难的。口碑网专注于这个领域，就是我们有这么多人和资金都花在这个领域，我们的目的就是让客户进入到口碑网可以很方便的找到这些信息。门户有很多的选择，我有新闻、邮箱、论坛等等，所以就比较多。我们就是告诉用户更简单的查找方式，让用户更容易的获得。
主持人：但是一开始他们在人气方面可能会更具备优势？
李治国：人气是互联网发展这么多年很重要的因素。口碑网本身有300多万的注册会员的积累，另外我们有淘宝的四千多万会员，未来还会扩展到雅虎、阿里巴巴的客户群，这个也是我们当时选择阿里巴巴重要的原因。我们将来把阿里巴巴所有的电子商务用户很容易的就移植到口碑来。
主持人：你觉得国内分类信息市场，尤其是消费类这一领域的市场容量有多大？
李治国：可以看到很多的例子，分类信息现在研究的时候提到是总共的，也包括线下的。中国现在还是以线下报纸类的分类信息为主，已经有数百亿的规模。但是真正在互联网上让老百姓越来越方便的获得和发布这些信息，我认为还需要经过很多年的积累。因为很多老百姓有一部分人没有上网，还有的就是上网了但是没有形成这种习惯，我们还要培养他们这种习惯。另外我们还会打破常规，很多人看到这个网站的样子都是分类，什么东西都有。但是我个人认为本地搜索的工具也好，或者是核心的发动机会在用户寻找有效信息里面起到至关重要的作用。所以口碑网现在正在加强做本地搜索，就是输入关键字以后很容易就可以找到身边的信息。最近我们推了一个口碑指数，我们会根据商家的优劣进行排序。这个排名是大家心血凝结出来的，所以说很容易帮助大家进行选择，我们一直在加强这方面的基础研发。
主持人：未来会不会在这个指数上发布一些消费报告？
李治国：上周刚刚在杭州市发布了第一期口碑指数发布会，我们选了50强。杭州有7000多加餐馆，我们首先在餐馆行业发布了这个指数。比如说杭州外部家是一个每天都要排队的餐馆，在那里是非常受欢迎的。我们把它的口味、环境、性价比等等因素结合起来以后，最后我们用算法算出来，最后发现确实和真实社会中是非常接近的。所以那些排在50强的基本上每天要到那里吃饭都需要排队的餐馆。我们把这个指数发布处理，就是告诉老百姓将来在口碑网找的话可以根据排序让老百姓进行选择。
主持人：每天大概会有多少网站在口碑上面做这种评论呢？
主持人：每天已经有几千条评价了。
主持人：但是中国网民更喜欢做看客，不喜欢参与点评，这个口碑有没有吸引他们来进行点评的地方呢？
作者：胡滢
李治国：我们也总结了这样一个经验。比如说1%左右的会员会评价，其他人就是看。但是1%的会员贡献的内容，已经说对99%的用户或者是看客起到很重要的指导作用。因为这些公共场所很多人都去过，不是很多人都愿意去或者是发表评论。但是这1%已经起到很重要的作用。我们现在把这个群体叫做评客，就是指去这些场所，与跟其他人分享经验的人。我认为他不仅仅是满足自我的宣传和展示，他实际上是为社会做贡献。他们先把消费经历写下来，然后大家就会觉得这个地方是否值得去。最后形成口碑指数，让老百姓进行选择。我认为这个群体未来会越来越大，因为他们发现我只要更多的发点评，我会对商家起到很重要的作用。
像排名第一这家店的老板他说，我从来没有参加过任何参与行业的颁奖，但是这次例外，因为这个系代表用户的声音。还有我们18家分店，他在北京还有一家分店，共19家店。他说一个重要的考核标准就是上午到口碑网看用户的评价，他们已经把这个纳入到绩效考核体系里面去了。
主持人：怎么保证这个评价的客观呢，有可能是他们员工自己上去发好评、或者竞争对手去发恶评？
李治国：口碑网有300多万会员，每个人都可以发点评，所以这个量已经很大了，不是少数人就可以影响这个点评的，这是一个主流的趋势。另外，我们也在不断的做很多的事情，比如说我们有一个编辑客服团队，然后进行初步的审核。还有一个重要的概念就是专家的概念，我相信任何行业都有专家，餐饮行业也是有专家的。所以我们认为专家说一个店好或者是不好，他在所有的评家中占的权重是比较高的。我们未来会培养这些专家，让专家更多的能够彰显出来，让他们感觉对社会有很大的影响。
主持人：就是从会员里面培养专家。
李治国：是的。
主持人：网友问，您觉得分类信息的价值何在，既然可以通过搜索引擎获得大部分你想要的东西？
李治国：我个人觉得现在最准确的生活叫做本地生活消费领域，就是衣食住行所有跟本地相关的领域。分类信息我觉得是另外一种称呼，为什么叫做分类信息呢，就是有很多的类别，实际上就是衣食住行里面各种各样的类别。分类信息关注他的特征就是有一个本地化，无论是餐馆、住房买房都有一个特征就是不动的，就算是能够移动的，用户也只是去寻找周边的信息。比如说招聘，他一般会在同城去找工作，大部分是这样的需求。所以分类信息是这样的描述，我们用本地生活消费，或者是本地搜索觉得是另外一种意义上的体现。就是说它实际上还是分类信息，每天用户还是会发布信息，但是我站在浏览者或者是查询者的角度来讲，其实你给我那么多分类，我一个个点进去不一定是最好的方式，现在搜索技术越来越发达。我认为本地搜索就是分类信息的一种展现，让用户更方便的获得这些信息。比如说上面有很多的餐馆，有川菜、粤菜，甚至还有人说要30块、50块之间消费档次的。他只要在搜索里面搜一个关键字就出来了，并没有必要找浏览的路线。我们归来会发现浏览和搜索都是为了达到查询的目的，我们只使在研究怎么可以更好的满足他的需求。
主持人：那您评价一下现在国内做这种网站的也有不少，你觉得口碑在这个竞争格局当中处于什么样的地位，有什么核心竞争力呢？
李治国：2004年刚刚创立的时候分类信息的概念在国内还没有热起来，都是过了半年和一年以后。因为美国有一个很著名的网站，很多人都模仿它在做。我当时创建口碑并不是知道这个网站，是因为说我自己生活的需求和体验。所以我们比较早就进入了这个领域。还有我们的口碑有一个使命感，为什么要做这个领域，就是通过长远的培养把这个市场真正培养起来。目前为止口碑网一直专注这个领域，现在也获得了阿里巴巴的支持。应该说现在这个行业很多公司都在探索，也面临着很多的困境。前段时间注意到一个同行讲分类信息是很难培养的，因为很多人还没有养成在这种网站上发布信息和查询的习惯，所以这些是需要培养的。但是口碑一直以来在做这样的事情，而且我们也有充足的耐心。我认为这个行业至少还要三到五年才可以发展的比较成熟，口碑网在这个领域还是扮演一个引导性、开拓性的角色。
主持人：您也一直在强调这个市场需要培育。你觉得现在培育的重点应该放在哪些方面呢？
李治国：我们现在选择两个重要行业，一个是餐饮娱乐，另外就是一个房产交易。我们认为这两个行业在本地消费分类里面是最重要的两个行业，因为我们每天都要吃饭，都要去面临选择困惑。我们进入一个城市首先要找房子、租房子，然后平均每年甚至半年就要搬一次家，这样你就面临新的选择困惑。五年十年以后我有钱了，我就要买新的房子，所以还有买房子。我们可以发现在生活中吃住行的领域占了生活的大部分，我可能一生赚钱都花在吃和房子上了。随着中国的经济越来越发达，但是未来还是一个发展中国家，相当长的时间内餐饮、娱乐、住房等等最基本的生活需求还是占国民经济中相当重要的位置。
主持人：就是说通过最基础的消费需求来培养这个市场。
李治国：是的。
主持人：你觉得这个市场要成熟大概需要多长时间？
李治国：我觉得需要五到十年。
主持人：口碑现在有房产和餐饮等频道，但是感觉涉及的面还是比较少，并不是说老百姓每天都要买房子什么的，你们有没有想过扩充一下业务范围呢？
李治国：我们网站有很多的分类，里面有很多的信息，你都可以发布和查询。我们现在也在加强做本地搜索，就是我们会通过搜索让大家更方便的找信息，可以找到更多的信息。所以未来大家会看到口碑网的招聘，口碑网跟旅游相关的内容会越来越多，还有跟票务的信息会越来越多。但是我们主要还是做这两个行业，因为现在很多人找餐饮还是不方便的，这个行业也面临采集信息和更新信息的困难。我们主要的精力还是会放在餐饮和住房上面。
主持人：有网友问口碑算是web2.0吗。
李治国：应该是的。我们把它定位一个成一个生活信息，用户与用户之间的互动，以及用户与商家的互动，和各种圈子的互动是很典型的互动型。所以我们可以看到口碑网有几千万的信息，每天有几十万用户在看这个信息。我们现在也在加强用户互动的内容，比如说用户很方便的上传图片和发点评。这个月还有一个比较大的事情，就是我们会把及时通讯工具淘宝旺旺移植到口碑网，这个也是为了大家之间的互通。
主持人：你觉得2.0从去年进入一个收缩期，你觉得什么企业可以在这种整合和收缩中存活下来？
李治国：很多人提到2.0就是提到它的商业模式不是很清晰。确实人气和用户参与很重要，但是必须要想明白我做这个网站是为什么，因为不仅仅为用户参与，最重要还是要用户提供价值。口碑网提供的是本地生活消费，定位的是分类信息，所以在这个行业里面模式是非常清晰的。我们的目的就是在引导用户消费，在发展第三产业，就是让商家和第三者形成有效的互动。互动一切的前提就是让用户更多的去选择，选择完以后马上紧跟着掏钱去消费。所以它起到的价值很重要，另外一个意义就是会看成生活类的解决方案。所以这是一个巨大的行业，我相信口碑网在加强商家和消费者之间互通的同时能够提供它的价值。所以我认为我们所处的行业，第一我们扮演了让老百姓参与，第二个可以很容易和清晰的解决收益模式的问题。
主持人：你一直强调口碑网要加强本地化，但是也牵扯到做大以后要覆盖更多的区域，比如说覆盖全国的重点城市。这两者之间会不会有一个矛盾呢，就是业务大了以后，本地化做的就不是那么精了？
李治国：本地的行业最多的困难是在本地化、同城化、细分化。但是一旦将来形成社区，它最大的竞争力之一也是在于本地化。我们口碑生活的需求都有同程和周边的特征，比如说每个人活动范围小一点，可能是一公里，有人活动范围大一点，可能是一百公里，就是在这个范围里面消费。同程是本地化里面一个重要的特征，因为它以一个城市为单位。比如说我会把杭州同程老百姓的需求在杭州尽可能的释放出来，互通起来，形成一个大的社区。但是对于北京、上海、广州、深圳所有的这些大中城市来讲都有这种需求，我们的目标是一步一个脚印，一个城市、一个城市的切入。首先我们提供一个大的平台，让每一个人都可以很容易的互通，另外在发展和宣传上会有重点。比如说我们分了ABCD不同城市的级别，然后一个个的来做。首先我们相信在全国做同一个品牌的也有价值在，我们会结合这个一步一个脚印的做起来。如果达到那个规模的话，口碑网将会在社会起到很重要的作用。这也是为什么讲要五到十年，因为中国发达的城市可能有几十个，上百个，我们首先要关注这些城市，尽快的把这些城市做起来。我们也会充分的利用各地合作伙伴的力量来做。
作者：胡滢
主持人：有一个网友问，现在进入分类信息领域还有机会吗，朝哪个方面法相更好一点。
李治国：同行都总结出来一个经验，一个是这个行业需要很多年的培养。最早以前个人都会开通分类信息，但是维持了多久就倒闭了，因为这是一个进入壁垒很高的行业，投入很多才可以进来。还有分类信息在任何时间进入都不能说一点机会没有，像这几年发展口碑网积累了三百多万的会员，现在也打通了淘宝的会员，所以任何商家选择进入这个领域的时候要做好充足的准备，就是我能不能有这么大的投入，能不能有这么多的耐心，是不是可以很快把这些用户吸引过来，而且能不能很快的培养这个市场。
主持人：你觉得现在产业的发展瓶颈是不是还没有规模化，还需要培育？
李治国：是的。我认为这是一个需要培养的行业。前不久我们推出了手机口碑网，互联网只有1.5亿的网民，但手机却超过了5亿。我们注意到手机上网的用户超过了四千万，用手机这个终端获得生活信息的时候会发现很方便。比如说一路上我就拿着手机在查询口碑网的信息，我会查询今天的天气，会查询到硅谷动力怎么走，或者是查询周边有什么餐馆。昨天我们住在双井那个地方，我们会看到周边有什么餐馆，而且上面还会有用户的点评。手机这么大一个客户群会加速口碑网的发展。
主持人：但是使用手机进行查询的却很少。
李治国：现在已经有4000万手机的上网用户，以前为什么没有那么多上网的用户，因为他们看的都不是生活类的信息，主要原因是很少有提供商提供这方面的内容。我们希望可以改变这个局面。另外3G将会随着奥运的召开，很多城市已经试用了，杭州已经是2.5G了。我查询这些信息因为没有视频所以就会很快很方便。
主持人：那么把网站移植到手机上比较困难吗？
李治国：技术上还是比较简单的，最关键的还是信息，我可以做一个跟手机界面相符的版本。手机慢慢的也会向网络化和电脑化方面发展，所以这方面的区别我想会越来越小。
主持人：网友问口碑网成立三年了，你印象最深的一件事情是什么？
李治国：印象最深的还是我们觉得这个行业需要更多的培养。因为很多用户还没有形成习惯，比如拿餐饮这个行业来讲，我们搜集信息的时候会以非常警惕的眼光来看我们，就好象觉得我们在搜集他们的商业机密。但是这个行业因为整体的环境和数字的问题需要很多年的培养，我99年底加入阿里巴巴，在培养商人领域的时候很多人也不知道在互联网上做生意、发布信息，但是我很清楚，因为我原来做了三年外贸，一直在用阿里巴巴，后来加入阿里巴巴的。互联网已经很深的影响了B2B的圈子。北京千万家最后是北京的十强，因为这次有六个赛区，杭州有一家餐馆开业不到一年，他们利用网络的推广很快获得了很多的客户源。我们看到这个群体在扩大，这个行业也在发展，但是未来这么多年确实还需要培养，因为我们发现大部分的商家还没有意识到这一点。
主持人：前几天采访了一个网站，他们就是吸引很多餐馆在上面发布信息，然后给网友提供一些优惠，你觉得这种网站对咱们来说会不会有一些竞争威胁呢？
李治国：口碑网会用更长远的眼光看问题。比如说现在我们做搜索，我们会把同类网站的基本信息拿过来，但是用户点击的时候会直接到目标网站上去。我们为什么这么做，首先我们会意识到这个会把口碑网的用户流失到这些网站，但是我认为这些行业需要更多的信息和更多的人一起做，因为我们面临很多困难。比如说我们搜集商家信息的时候，我们商家发布信息和互动的时候，就是每家都在做，但是没有一家能够提供一个全面的信息，我就希望口碑网可以起到这样的作用，就是让用户来到口碑网，认为口碑网的信息是最全的。我们还会有定餐的服务，我们还会跟他们说没有关系你把这个信息放到口碑网，然后用户可以进行订餐。这个行业的确是需要更全面的信息。
主持人：那现在有没有人效仿你这种模式呢？
李治国：效仿没有关系，任何行业单一的效仿是没有意思的，但是真正要发展的话就需要在学习的基础上创新。没有一家完全效仿的公司最后能够发展大。
主持人：我知道你是阿里巴巴的第46名员工，你当时选择离开，你觉得做这个选择难不难。
李治国：非常难。这个过程我思考了很久。比如我租房、找餐馆的气焰也有很多年了，甚至在阿里巴巴之前。我原来在郑州的时候就搬过十来次家，每次搬家就会很烦恼，我想如果有这样服务的网站可以提供信息就会很容易。这是我多年以来思考的问题，我在阿里巴巴做了五年时间，当时我觉得还是比较自豪的。做这种选择真的不容易，但是我也注意到这个行业未来几年也会快速发展起来，如果我进入晚一点的话可能就会丧失这个机会，所以当时也下了很大的决心。
主持人：在中间坚持的这几年有没有后悔过？
李治国：我没有后悔，因为出来创业确实很艰辛，也会投入很多，每年都会工作到十一二点，甚至还要晚。但是我觉得现在有几百万用户支持口碑，我们有上百名的员工和同事一起为这个目标奋斗的时候，我会觉得特别有成就感。加入未来口碑网发展的越来越大，老百姓选择消费的时候就会用口碑网，这种成就感我觉得是没有任何其他成就可以比拟的。
主持人：现在口碑网也可以说是回归阿里巴巴，你觉得是不是兜了一个圈子呢？
李治国：这种选择我当初也没有选择，当时出去的时候阿里巴巴还是B2B的领域，但是我们当时想做一个影响消费者的网站。但是随着阿里巴巴收购了雅虎，这个就代表阿里巴巴也进入消费的领域，而且后来淘宝有做起来了。我当时也考虑了，而且阿里巴巴也很重视口碑，也很重视口碑所选择的方向，这个也是我个人对阿里巴巴整个公司的文化、价值观非常的认可。种种原因是当时做选择的理由。从现在来看，因为整个理念的一致性，所以我们很的阿里巴巴很多的支持。
主持人：口碑网以后是每个城市的门户网站吗？
李治国：门户这个概念每个人理解都不一样。我首先理解就是用户在同程获得生活服务的时候就要来口碑网。我们可以把它理解为生活的门户，也可以理解为一个生活的搜索。因为很多时候是要去寻找的。
主持人：你经常比喻现在的口碑网就是99年的阿里巴巴，为什么这样说呢？
李治国：阿里巴巴在行业中有很高的地位，我们现在口碑网的人数跟阿里巴巴当时的人数也差不多，这个行业面临的现状也是一样的，很多商家、餐馆并没有意识到在网上的影响有多大，但是我们也会注意一部分英明的商家正在做这样的选择。我们现在面临的问题是一样的，唯一要做的就是怎么利用阿里巴巴的经验迅速让第三产业的行业更快速一些，可以让这些商家更早的意识到在网上推广。
主持人：搜索工具为生活消费的网站带来的意义有多大，是不是以后网站发展所必须的元素？
李治国：我相信搜索会变成老百姓做选择最重要的，因为它是最简单的一种体现。另外，我并不认为口碑网搜索做的很不错了，我们还面临很多问题，比如说我们的信息还不是很全，像雅虎已经有2500万的数据，但是在口碑网只有30万左右的商家数据。我相信中国人口这么多，我相信一定会比美国多很多。我想很多人在口碑网还找不到周边的这家店，这种需求是很常见的。我们最近在一步步的改进，比如说现在功能会越来越好用，地铁结合的会更紧，很多商家已经定位到地图上，如果我想查怎么着这家店的时候，我们推出的地图服务可以让很方便的查询公交，另外开车怎么到达，这些功能都已经通过跟合作伙伴的合作有所提供了。但是我们发现这里面的改进点还是很多的，而且中国有这么多的城市，我的信息怎么更新和维护，我相信这是整个全行业都要去改进的问题。但是我们确实一直以来在努力提升，我们投入了很大的成本做这种提升。网友也会发现每次在口碑网做搜索的时候都会感受到一些新的东西。
我们也总结了几点内容，一个是全面，一个是快速，还有一个新鲜，另外一个就是准确。准确就是让客户找到很多信息，然后可以找到我要的那条。全面就是说当你要找到周边信息的时候都可以找到。新鲜就是希望不要打电话过去以后告诉我倒闭了，所以我希望整个行业需要投入很大的经历进行改进的服务。
主持人：现在信息的变化是主要由商家自己更新是吗？
李治国：我们现在几块是一起做的，现在商家也意识到了这些东西，甚至他们会回复网友的点评，他们的互动性也在慢慢的加强。还有一部分是网友自己在更新的，因为公共的消费场所有一个特点就是很多人都去过，我们希望可以发动更多的网友。刚才讲怎么快速的从30万家到2000万家，甚至3000万家，我觉得这个光靠口碑网一个公司的力量是不够的。而且我们现在是在投入阶段，我们会到全国星进行搜集。因为我们需要生存，我们需要一步步稳健的往前走。如果网友们都加入进来的话，我认为这个不仅仅对口碑网有好处，对全社会都有好处。如果全国的1.5亿网民每个人都过来贡献一条的话，我想所有的问题一夜之间就解决了。但是从市场角度来讲不太可能一夜之间解决，但是我希望网友可以一块参与，可以加快这个脚步。
作者：胡滢
主持人：您自己是怎么理解口碑营销这个概念的呢？
李治国：互联网出来以后，口碑营销这个词和营销方法越来越被关注，很多公司也在利用它。我觉得对口碑网来讲一直是我们研究的话题，最好的市场推广就是通过口碑，通过口口相传。我相信我们在做的时候如果有更好的产品、更好的体验，以及可以把价值更好的回馈给客户，那么这些都是口碑的要点。我们希望口碑网不断提升的用户体验，加快用户之间的传播，我认为这个是全行业都要研究的话题。因为未来获得服务，获得朋友推荐的信息越来越方便，越来越简单，成本也越来越低，所以我们怎么样可以加快，我觉得最核心的一点还是企业的服务质量，还有产品的质量，这是最关键的。其实就是以这个为基础进行推动，然后加快这种口碑宣传。
主持人：一个网友问，您曾经说过目前互联网的整体是比较浮躁，现在还是这种观念吗？为什么这么说？
李治国：互联网从2000年的泡沫到现在越来越理性了，第一轮泡沫破了以后很多人都重视了。像我们口碑网还是在一个投入期，但是我们脑子里面很清晰，就是将来我们一定要盈利，因为没有一个好的盈利的话，这个企业是发展不长久的。去年多今年也有很多的投资，很多企业有时候可能会忘掉这个，就是推广的时候会用很多的资金，并不去想什么时候可以赚钱，什么时候可以活下去。我觉得在这个行业里面现在还有，但是可以说今年比去年好了很多。我们注意到很多企业融资以后经过一年时间的消耗也花了差不多了，现在可以让他们更加理性的来看这个行业。
主持人：口碑网的盈利模式现在是怎么样的？
李治国：我们是在引导用户的消费，我们相信在引导的过程当中应该会探索出很多新的模式出来。我们现在还没有把盈利作为重点，因为我们在规划的过程当中还是有一些阶段性的规划，现阶段口碑网最重要的目标还是吸引和发展用户群，吸引更多的用户来查找信息和发布信息，我们要把这个市场做的更大，做的更规模化。我们现在还是处在这个阶段，但是现在我们也正在做一些研究，研究用户的习惯和商家的习惯，我们还会陆续推出一些实验性的产品，尽管还没有把它作为最重要的目标，但是我们已经开始关注了。
主持人：你认为什么样的盈利模式最为合理？
李治国：我以前讲过口碑这种分类化和地域化在用户群体里面做了一个矩阵样式。口碑网就是可以让商家很精准的按照地域分类进行推广，分类广告最核心的意义就是让商家的定位的更准确。我们还是那句话，广告永远有一半的广告是被浪费的。这句话是错的，我认为通过互联网技术的发展可以证明这一点。这一点引起长尾的广告市场是非常巨大的，这首先是一个很大的市场。但是它的前提是要依赖于足够多的用户和消费者来参与，要以这个为基础。如果这个网站就几个人看的话就不可能形成这样的市场。
另外一点，我们相信未来会越走越深，我们希望可以让用户在科技人力资源相会，然后再互相沟通。我们相信在这个过程中站在整个阿里巴巴集团的战略上，就是电子商务这一点来看，我们在电子商务上也可以做很多的事情。
主持人：马云对你有没有具体的期望值，就是让你几年开始有盈收？
李治国：马云比我更有耐心。上次我们三周年会的时候他说了一句话，他说你这个行业需要六到八年才能慢慢发展起来，我当时说三到五年形成第一轮，就是让这个社会很重视了，它会变成社会当中重要的模式，啊会影响很多人的消费习惯。然后五到十年是几乎每个人都在用的阶段，十年以后口碑网可能在中国就是家喻户晓了。他说六到八年可能跟我当时讲的三到五年是一个时间段。所以应该讲他的耐心更大，但是我的紧迫感会比他更强，因为我是一个执行者。
主持人：网友有一个关于阿里巴巴的问题，阿里巴巴有好几个公司，那么口碑到底是怎么样的？
李治国：没有人说未来五年十年要走到什么方向，但是企业要生存就有要变化。口碑网在阿里巴巴的定位就是专注于本地生活消费的引导。淘宝就是一个购物者，是B2C，跟消费者购物的平台，而且是跨越地域的，可以从另外一个地区买东西然后寄过来。我们再看雅虎是一个搜索引擎和社区，支付宝是解决电子商务里面支付的一个重要环节，阿里软件又是一个管理软件的公司。口碑网是面对本地生活消费的，我们等于把这里面最大的一个市场专门切出来独立去做，最终能够通过支付宝以及阿里软件能够串起来提供更好的服务给我们的顾客，给我们的商家。我们又跟阿里巴巴、淘宝和雅虎能够在各自专注的细分市场上耕耘，所以我想我们要给消费者寻找本地生活的时候提供更大的便捷。
主持人：对于阿里巴巴这个资深集团的发展战略来说口碑会提供什么呢。像阿里巴巴有电子商务、搜索、支付，那么口碑可以给他们带来什么。
李治国：口碑网将来的用户都是消费者，他们在用完这些服务的时候，有一天他可能会支付，他也可能会用到网站，也会到网站上搜索，甚至这个人本来是企业的老总或者员工，他们也会去做生意，也会上阿里巴巴。我们将来也会反过来提供给阿里巴巴的用户群，我们就是希望把各个公司的用户打通。这里面最重要的就诚信，这么多年我们一直在积累诚信。如果有一个大的社区可以把这个诚信全年积累起来的话，其实我就是一个很大意义的事情。前段时间工商银行和建行都给阿里巴巴的诚信通会员贷款，因为我是诚信通的产品经理，所以我对这个意义的理解会更深刻一些。就是意味着这些银行已经认可这些商家和公司的行为，这里面有一个信用的积累。个人消费者未来也存在这个问题，围绕我们在各个电子商务形成的信用积累，这就意味着我们到银行贷款、借钱和消费的时候会更加容易。工商银行有一个很高守信的时候及在招商银行根本就不任，这个阿里巴巴就可以解决这个问题。
主持人：口碑网已经和淘宝的会员打通了，那么以后还会和阿里巴巴打通吗？
李治国：这次口碑网推出旺旺的时候，某种意义口碑网的用户可以和阿里巴巴、淘宝的会员进行打通。
主持人：那么口碑网算是被阿里巴巴收购了吗？
李治国：我们最准确的意义就是战略投资，战略投资和风险投资最大的区别是企业处于战略发展的目标投资于一个企业，从支持的力度和扶持的力度来讲应该会更大一些，所以我们也会获得阿里巴巴各个公司的支持，包括用户群、其他技术、研发和管理上很多的支持，这个我认为是普通的风险投资没有办法提供的。
主持人：网友也在关注阿里巴巴对口碑的支持，除了资金以外还有没有其他的支持？
李治国：比如说阿里巴巴搜索引擎的技术，还有相关核心的管理技术口碑网都在应用，这个也是因为我们为什么发展这么快，网站越来越稳定和快速的一个重要原因。如果我们从头开始做研发，我们花费的精力和时间就会更长。很多人公认阿里巴巴在互联网行业里面管理上下工夫是最大的，尽管我们现在有七千多万同事，很多人讲阿里巴巴是精神控制树，我不这么认为。我想伟大公司都有一个特征，就是教皇派的文化，我在阿里巴巴呆了五年，我认为它就是这样的。我们加入一个团队，目标就是为了让天下没有难做的生意。我想加入阿里巴巴的人不能说全部，但是一大部分的人都是在为这个目标奋斗。当我们有一个共同的价值观和使命的时候，我们就会一起做这个事情。阿里巴巴有远大的目标，如果把这些东西移植到口碑网的话，我想也会成为长期影响到老百姓生活的方面。我们当初做这个网站并不是因为个人的目的，因为我有切身的体验，我想这个网站可以做好的话可以影响所有人，我就是为了这样一种荣誉感。
主持人：现在阿里巴巴的企业文化是不是已经全部移植到口碑了？
李治国：我创办的第一天就在灌输阿里巴巴的价值观，我们也在应用。现在可以说我们做的更深入，我们每个季度考评的时候都会把这种价值观作为我们绩效考核的50。
主持人：你还有其他的融资计划吗？
李治国：我们是分阶段的。我们未来也希望自己能够慢慢造血，经过几年努力我们自己可以形成发展和循环，这个是一个企业快速发展和长久发展的一个前提。
主持人：你们会首先考虑阿里巴巴吗？
李治国：我们首先会考虑阿里巴巴，阿里巴巴最初做战略投资的时候也有一些支持，当然具体的细节不太方便讲。
主持人：现在阿里巴巴B2B业务在筹划上市，那么口碑网有没有上市的计划？
李治国：首先我们解决的问题就是把这个行业发展比较大，第二个就是解决盈利的问题。这两个问题没有解决之前我还不会想那么远，上市不是企业最重要的目标，阿里巴巴之所以能坚持八年，我觉得最主要的目的就是为了发展这个企业，而不是为了上市，让部分人富起来，我觉得这个不是阿里巴巴最终的目标。
我们再看一下美国，GOOGEL也是经过很多年才上市，后来杨志远说雅虎可能上市太早了。有时候企业上市太早的话并不是一个好事情，它可能会让企业围着华尔街转。如果你是融资发展起来的，你可能就没有其他的选择，最终一定要上市，因为你要追求股东利益的最大化。但是你可能选择这个时间，可以选择怎么样能够做的更大一点，我觉得这个是企业管理层要思考的问题。
主持人：还有一个网友的问题，很多IT企业都很注重人才储备，在这一点上口碑是怎么做的呢？
李治国：口碑网非常非常重视人才。我们在吸引人才的时候首先会以我们的价值观来衡量，比如说价值观里面会强调团队合作。有些人很聪明，他的能力很强，但是不重视团队合作也不行。因为口碑网是一个大的团队，一个团队必须合作才能做大的事情，这就是我们的追求，就是要有共同的价值观。在这个基础上可以吸引越来越多明星的员工和明星同事，互联网领域技术很重要，我们会很注重技术，我们现在的研发力量占了50%左右，我们就是希望可以通过研发让大家用口碑网的时候感觉非常好。其次，我们还会重视公司的各个团队，因为每个团队在公司里面都会起到应有的作用。我们为了发展能源做一些储备，如果有好的人才都是随时欢迎加入口碑的。因为在这个行业里面只有吸引了优秀人才才能做的更好。马云跟我见了几次面，他每次都跟我讲要吸引优秀的人才，所以我就可以理解背后的含义。
主持人：你刚才提到明星员工是指什么。我们有一个271的分布，比如说20%考核的时候会定义为明星员工，70%是中间这部分，10%是我们认为需要提升的，它可能是因为价值观不一样，或者是因为业绩、绩效考核不太好当然很多人认为刚进公司，或者没有经验，我们会给他一个培养计划，整个公司都有这样的培训计划。应该说今年夏半年、明年会越来越重视培训。因为现在我们的人越来越多了，管理和培训将来就成为口碑网更重要的任务。
主持人：从现在开始到明年口碑网的发展重心会放在哪里？
李治国：我们还是会以本地搜索为基础和工具，在这个基础上去发展，主要还是餐饮娱乐和房产交易。同时会通过合作推出招聘、票务等等新的内容，然后给网友提供更多的方便。
主持人：这些产品会在一年之内做出来？
李治国：下半年我们就会有新的动作，每周我们都有新的功能和新的产品在发布。
主持人：时间的关系，我们再请李总展望一下未来分类信息的发展趋势。
李治国：我认为分类信息未来扮演的角色和地位会越来越重要，现在还在培育期的过程。我希望用户更多的关注和使用，因为它确实能够帮助大家解决生活方面的需求。另外我也希望更多的同行可以跟我们一样为这个行业做一些积极和有用的事情，大家一起努力的话这个行业就会发展起来，这个行业大了以后，我相信至少能有几家一起做，也可以获得很好的前景。
主持人：谢谢李总。今天的访谈就到这里，谢谢李总的参与。
二 : 中小型旅游网站怎么做好用户口碑?
2016年的315晚会更多的聚焦在“互联网+”领域，饿了么的黑商家入驻、淘宝美丽说等电商平台的刷单，以及需要付费的弹窗广告、整出两个平台的车易拍二手车交易网站……
仿佛，一度被人们所推崇的“互联网+”马上就要因为人们最初的疑惑“虚假”而坍塌。
野草烧不尽，春风吹又生。但，每次的315曝光也总会给我们带来更深层次的思考，有关用户、需求与赚钱之间的平衡，是否一定要通过“潜规则”来完成?
关于旅游，我们也常常会看到骗子导游、万恶的骗人网站、门票坐地涨价等等一系列的骗局与潜规则。
我们常常在想，从这些乱象规则中是否能总结出一套生存的规律。但到最后，不过还是落得一个老道理：给用户一个可信赖的品牌保证。
在线旅游网站平台化策略路上要小心的坑
从携程网、去哪儿以及同程网等大型在线旅游网站选择平台化策略时，在线旅游就开始充满各式各样的潜在坑：酒店业务借助品牌力给出自营却实属签约合作、并无保障;服务库存通通存在陋习……
在扩展与壮大的路上，激进的业务发展常常加大平台风险，越是看似简单好赚的money到最后也就越成为平台化业务上最大的坑。
2015年4月份，17加旅行社集体封杀事件也充分证明了在线旅游将面临的服务规范、与必须改革的运营理念。
中小旅游网站从这些商业坑中能得到的
做细分领域市场的中小型旅游网站，主要从特色化、垂直化方向入手，能活跃在这些平台上的也多数是80、90等一批较年轻、思想更喜爱随性的一批，这批用户的主要特征是：容易因为你的“特色”信赖你，也更容易被你的一次“迫害”而从此对你“避而远之”、“再无来往”。
如果说中小型旅游网站抓住用户的首要条件是“特色”，那么能留住这批用户的核心条件就必须是“信赖”、“靠谱”的平台服务了。
从私人定制旅游平台到中国乡村旅游网等村村乐旅游形式，更具特色的中小型旅游网站也越来越能赢得新一代爱旅游用户们的青睐。
从吃住行游购娱，特色服务以外，支撑一个中小型在线旅游网站运营的主要因素还是“品牌”。中小型旅游网站多半承受不住一次类“315曝光”的杀戮，大型的平台凭借独有的公关技术、雄厚的资金、多年的四方势力，能挺的过去，而中小型旅游网站则不能。
但，反过来说，越是从中小型做起的网站，往往越重视服务体验，因为它必须仔细为每一个难得的用户提供满意的服务，以获得壮大的机会。
抢占资源仍是在线旅游领域的未来，那些专注于私人定制或是中国乡村旅游网等农家乐形式特色服务的网站，除了在一个可发展的领域里深入挖掘以外，必须要培养的另一张好牌是“小品牌”化、可信赖的平台建设。
三 : 访谈：口碑李治国解密分类网站的发展
2004年成立、2006年接受了阿里巴巴集团战略投资的口碑网，如今已经成长为中国最大的本地化社区和分类信息网站，会员超过数百万，业务范畴囊括餐饮、房产、招聘等领域，并推出基于地图功能和分类信息的本地搜索。“本地”、“搜索”、“分类”、“社区”……当这些关键词相遇并且完美地融合在一起，互联网领域的下一个金矿似乎已然浮现。
那么，口碑网的运作模，是否便是未来分类信息网站发展的必由之路？对于口碑网自身发展而言，又该如何权衡“本地化”与“扩张覆盖范 围”之间的矛盾？
2007年8月3日上午10点，硅谷动力特别邀请了口碑网创始人、CEO李治国做客硅谷动力直播室，与网友一起探讨社区信息网站的发展趋势。
以下为访谈实录：
主持人：各位网友大家好，今天我们邀请到了口碑网的创始人CEO李治国来和大家交流互动。
李治国：各位网友大家好。
主持人：口碑网名气很大，但也可能有很多网友不是很熟悉，请您先简单介绍一下。
李治国：口碑网创建于04年6月18日，我们创立的第一天起就开始做分类信息、本地生活这些内容，主要是面对同程本地的老百姓提供服务。我们去年的时候获得了战略投资，现在也一直在本地生活这个领域，我个人把它叫做本地个人消费领域。
主持人：现在咱们注册会员有多少呢？
李治国：已经超过了320万，同时在几个月前跟淘宝进行了合作，淘宝的4000万会员部用注册就可以直接登陆到口碑网。
主持人：现在全国有多少个分站呢？
李治国：应该说在技术上全国有2862个县市都开通了。我们硅谷动力的所有网友都可以到口碑上找自己的老家。但是我们重点发展是在30到50个重点城市，就是以省会和经济发达的城市为主体。
主持人：这些内容都是由本地的合作伙伴提供是吗？
李治国：来自于几个方面，一个是网友的提供，一个是我们自己的采集，另外还有合作伙伴和商家提供。总之，口碑我们理解为是一个生活的社区，是一个大家都可以贡献内容的社区。
主持人：现在已经成立三年时间了，您想把口碑做成怎样一个网站，对它的规划是怎么样的？
李治国：昨天来的时候还跟我的同事聊，我们说未来口碑能够成为什么样的一个网站，在老百姓心目中是什么样的。他说在同程无论看什么信息，或者是直接获得政府的服务和信息的时候都可以很方便的获得。比如说有人提过水电费缴纳等等类似的服务，我个人认为这是本地个人消费的领域，这是一个很巨大的市场。另外一点，从产业来讲它属于第三产业，所有的服务对象都是第三产业。这里面包括我们经常讲的街道两边的小店、参观、酒吧，还有各种各样洗衣店，还有政府性的服务机构。老百姓在一个城市里面生活最重要的就是获得这些生活类服务型的信息，口碑网就是这样一个平台。未来老百姓在口碑网上可以很方便的获得关于生活类各种各样的信息。
主持人：你很早就自己创业了，是什么因素决定你是创业的呢？
李治国：都是来自于我自己的亲身体验。我在互联网行业也从事了七八年，我经常会搬家要租房子，出去吃饭的时候也比较烦恼。我做互联网这么多年，所以我知道互联网最大的优势就是解决信息透明度的问题，还有分享。我相信这种努力能够让我们出去找参观、找房子越来越容易，所以这也是当时建立这样一个网站的初衷，一直以来我们也在围绕这个方向去走。我们希望通过五到十年的努力，让每个城市的老百姓都可以很方便的找房子、下餐馆。
主持人：现在有很多网站都在提供类似的服务，包括门户的房产频道、社区等，你怎么看待这种竞争？
李治国：这种信息在很多论坛都已经产生了。但是因为种种原因，很多的网站没有把它的当成主要的业务，而且对门户来讲这个栏目众多，他们只认为这是一个活跃人气的场所。但是真正要做大做强，成为一种盈利模式还是很难的。口碑网专注于这个领域，就是我们有这么多人和资金都花在这个领域，我们的目的就是让客户进入到口碑网可以很方便的找到这些信息。门户有很多的选择，我有新闻、邮箱、论坛等等，所以就比较多。我们就是告诉用户更简单的查找方式，让用户更容易的获得。
主持人：但是一开始他们在人气方面可能会更具备优势？
李治国：人气是互联网发展这么多年很重要的因素。口碑网本身有300多万的注册会员的积累，另外我们有淘宝的四千多万会员，未来还会扩展到雅虎、阿里巴巴的客户群，这个也是我们当时选择阿里巴巴重要的原因。我们将来把阿里巴巴所有的电子商务用户很容易的就移植到口碑来。
主持人：你觉得国内分类信息市场，尤其是消费类这一领域的市场容量有多大？
李治国：可以看到很多的例子，分类信息现在研究的时候提到是总共的，也包括线下的。中国现在还是以线下报纸类的分类信息为主，已经有数百亿的规模。但是真正在互联网上让老百姓越来越方便的获得和发布这些信息，我认为还需要经过很多年的积累。因为很多老百姓有一部分人没有上网，还有的就是上网了但是没有形成这种习惯，我们还要培养他们这种习惯。另外我们还会打破常规，很多人看到这个网站的样子都是分类，什么东西都有。但是我个人认为本地搜索的工具也好，或者是核心的#p#分页标题#e#发动机会在用户寻找有效信息里面起到至关重要的作用。所以口碑网现在正在加强做本地搜索，就是输入关键字以后很容易就可以找到身边的信息。最近我们推了一个口碑指数，我们会根据商家的优劣进行排序。这个排名是大家心血凝结出来的，所以说很容易帮助大家进行选择，我们一直在加强这方面的基础研发。
主持人：未来会不会在这个指数上发布一些消费报告？
李治国：上周刚刚在杭州市发布了第一期口碑指数发布会，我们选了50强。杭州有7000多加餐馆，我们首先在餐馆行业发布了这个指数。比如说杭州外部家是一个每天都要排队的餐馆，在那里是非常受欢迎的。我们把它的口味、环境、性价比等等因素结合起来以后，最后我们用算法算出来，最后发现确实和真实社会中是非常接近的。所以那些排在50强的基本上每天要到那里吃饭都需要排队的餐馆。我们把这个指数发布处理，就是告诉老百姓将来在口碑网找的话可以根据排序让老百姓进行选择。
主持人：每天大概会有多少网站在口碑上面做这种评论呢？
主持人：每天已经有几千条评价了。
主持人：但是中国网民更喜欢做看客，不喜欢参与点评，这个口碑有没有吸引他们来进行点评的地方呢？
作者：胡滢
李治国：我们也总结了这样一个经验。比如说1%左右的会员会评价，其他人就是看。但是1%的会员贡献的内容，已经说对99%的用户或者是看客起到很重要的指导作用。因为这些公共场所很多人都去过，不是很多人都愿意去或者是发表评论。但是这1%已经起到很重要的作用。我们现在把这个群体叫做评客，就是指去这些场所，与跟其他人分享经验的人。我认为他不仅仅是满足自我的宣传和展示，他实际上是为社会做贡献。他们先把消费经历写下来，然后大家就会觉得这个地方是否值得去。最后形成口碑指数，让老百姓进行选择。我认为这个群体未来会越来越大，因为他们发现我只要更多的发点评，我会对商家起到很重要的作用。
像排名第一这家店的老板他说，我从来没有参加过任何参与行业的颁奖，但是这次例外，因为这个系代表用户的声音。还有我们18家分店，他在北京还有一家分店，共19家店。他说一个重要的考核标准就是上午到口碑网看用户的评价，他们已经把这个纳入到绩效考核体系里面去了。
主持人：怎么保证这个评价的客观呢，有可能是他们员工自己上去发好评、或者竞争对手去发恶评？
李治国：口碑网有300多万会员，每个人都可以发点评，所以这个量已经很大了，不是少数人就可以影响这个点评的，这是一个主流的趋势。另外，我们也在不断的做很多的事情，比如说我们有一个编辑客服团队，然后进行初步的审核。还有一个重要的概念就是专家的概念，我相信任何行业都有专家，餐饮行业也是有专家的。所以我们认为专家说一个店好或者是不好，他在所有的评家中占的权重是比较高的。我们未来会培养这些专家，让专家更多的能够彰显出来，让他们感觉对社会有很大的影响。
主持人：就是从会员里面培养专家。
李治国：是的。
主持人：网友问，您觉得分类信息的价值何在，既然可以通过搜索引擎获得大部分你想要的东西？
李治国：我个人觉得现在最准确的生活叫做本地生活消费领域，就是衣食住行所有跟本地相关的领域。分类信息我觉得是另外一种称呼，为什么叫做分类信息呢，就是有很多的类别，实际上就是衣食住行里面各种各样的类别。分类信息关注他的特征就是有一个本地化，无论是餐馆、住房买房都有一个特征就是不动的，就算是能够移动的，用户也只是去寻找周边的信息。比如说招聘，他一般会在同城去找工作，大部分是这样的需求。所以分类信息是这样的描述，我们用本地生活消费，或者是本地搜索觉得是另外一种意义上的体现。就是说它实际上还是分类信息，每天用户还是会发布信息，但是我站在浏览者或者是查询者的角度来讲，其实你给我那么多分类，我一个个点进去不一定是最好的方式，现在搜索技术越来越发达。我认为本地搜索就是分类信息的一种展现，让用户更方便的获得这些信息。比如说上面有很多的餐馆，有川菜、粤菜，甚至还有人说要30块、50块之间消费档次的。他只要在搜索里面搜一个关键字就出来了，并没有必要找浏览的路线。我们归来会发现浏览和搜索都是为了达到查询的目的，我们只使在研究怎么可以更好的满足他的需求。
主持人：那您评价一下现在国内做这种网站的也有不少，你觉得口碑在这个竞争格局当中处于什么样的地位，有什么核心竞争力呢？
李治国：2004年刚刚创立的时候分类信息的概念在国内还没有热起来，都是过了半年和一年以后。因为美国有一个很著名的网站，很多人都模仿它在做。我当时创建口碑并不是知道这个网站，是因为说我自己生活的需求和体验。所以我们比较早就进入了这个领域。还有我们的口碑有一个使命感，为什么要做这个领域，就是通过长远的培养把这个市场真正培养起来。目前为止口碑网一直专注这个领域，现在也获得了阿里巴巴的支持。应该说现在这个行业很多公司都在探索，也面临着很多的困境。前段时间注意到一个同行讲分类信息是很难培养的，因为很多人还没有养成在这种网站上发布信息和查询的习惯，所以这些是需要培养的。但是口碑一直以来在做这样的事情，而且我们也有充足的耐心。我认为这个行业至少还要三到五年才可以发展的比较成熟，口碑网在这个领域还是扮演一个引导性、开拓性的角色。
主持人：您也一直在强调这个市场需要培育。你觉得现在培育的重点应该放在哪些方面呢？
李治国：我们现在选择两个重要行业，一个是餐饮娱乐，另外就是一个房产交易。我们认为这两个行业在本地消费分类里面是最重要的两个行业，因为我们每天都要吃饭，都要去面临选择困惑。我们进入一个城市首先要找房子、租房子，然后平均每年甚至半年就要搬一次家，这样你就面临新的选择困惑。五年十年以后我有钱了，我就要买新的房子，所以还有买房子。我们可以发现在生活中吃住行的领域占了生活的大部分，我可能一生赚钱都花在吃和房子上了。随着中国的经济越来越发达，但是未来还是一个发展中国家，相当长的时间内餐饮、娱乐、住房等等最基本的生活需求还是占国民经济中相当重要的位置。 #p#分页标题#e#
主持人：就是说通过最基础的消费需求来培养这个市场。
李治国：是的。
主持人：你觉得这个市场要成熟大概需要多长时间？
李治国：我觉得需要五到十年。
主持人：口碑现在有房产和餐饮等频道，但是感觉涉及的面还是比较少，并不是说老百姓每天都要买房子什么的，你们有没有想过扩充一下业务范围呢？
李治国：我们网站有很多的分类，里面有很多的信息，你都可以发布和查询。我们现在也在加强做本地搜索，就是我们会通过搜索让大家更方便的找信息，可以找到更多的信息。所以未来大家会看到口碑网的招聘，口碑网跟旅游相关的内容会越来越多，还有跟票务的信息会越来越多。但是我们主要还是做这两个行业，因为现在很多人找餐饮还是不方便的，这个行业也面临采集信息和更新信息的困难。我们主要的精力还是会放在餐饮和住房上面。
主持人：有网友问口碑算是web2.0吗。
李治国：应该是的。我们把它定位一个成一个生活信息，用户与用户之间的互动，以及用户与商家的互动，和各种圈子的互动是很典型的互动型。所以我们可以看到口碑网有几千万的信息，每天有几十万用户在看这个信息。我们现在也在加强用户互动的内容，比如说用户很方便的上传图片和发点评。这个月还有一个比较大的事情，就是我们会把及时通讯工具淘宝旺旺移植到口碑网，这个也是为了大家之间的互通。
主持人：你觉得2.0从去年进入一个收缩期，你觉得什么企业可以在这种整合和收缩中存活下来？
李治国：很多人提到2.0就是提到它的商业模式不是很清晰。确实人气和用户参与很重要，但是必须要想明白我做这个网站是为什么，因为不仅仅为用户参与，最重要还是要用户提供价值。口碑网提供的是本地生活消费，定位的是分类信息，所以在这个行业里面模式是非常清晰的。我们的目的就是在引导用户消费，在发展第三产业，就是让商家和第三者形成有效的互动。互动一切的前提就是让用户更多的去选择，选择完以后马上紧跟着掏钱去消费。所以它起到的价值很重要，另外一个意义就是会看成生活类的解决方案。所以这是一个巨大的行业，我相信口碑网在加强商家和消费者之间互通的同时能够提供它的价值。所以我认为我们所处的行业，第一我们扮演了让老百姓参与，第二个可以很容易和清晰的解决收益模式的问题。
主持人：你一直强调口碑网要加强本地化，但是也牵扯到做大以后要覆盖更多的区域，比如说覆盖全国的重点城市。这两者之间会不会有一个矛盾呢，就是业务大了以后，本地化做的就不是那么精了？
李治国：本地的行业最多的困难是在本地化、同城化、细分化。但是一旦将来形成社区，它最大的竞争力之一也是在于本地化。我们口碑生活的需求都有同程和周边的特征，比如说每个人活动范围小一点，可能是一公里，有人活动范围大一点，可能是一百公里，就是在这个范围里面消费。同程是本地化里面一个重要的特征，因为它以一个城市为单位。比如说我会把杭州同程老百姓的需求在杭州尽可能的释放出来，互通起来，形成一个大的社区。但是对于北京、上海、广州、深圳所有的这些大中城市来讲都有这种需求，我们的目标是一步一个脚印，一个城市、一个城市的切入。首先我们提供一个大的平台，让每一个人都可以很容易的互通，另外在发展和宣传上会有重点。比如说我们分了ABCD不同城市的级别，然后一个个的来做。首先我们相信在全国做同一个品牌的也有价值在，我们会结合这个一步一个脚印的做起来。如果达到那个规模的话，口碑网将会在社会起到很重要的作用。这也是为什么讲要五到十年，因为中国发达的城市可能有几十个，上百个，我们首先要关注这些城市，尽快的把这些城市做起来。我们也会充分的利用各地合作伙伴的力量来做。
作者：胡滢
主持人：有一个网友问，现在进入分类信息领域还有机会吗，朝哪个方面法相更好一点。
李治国：同行都总结出来一个经验，一个是这个行业需要很多年的培养。最早以前个人都会开通分类信息，但是维持了多久就倒闭了，因为这是一个进入壁垒很高的行业，投入很多才可以进来。还有分类信息在任何时间进入都不能说一点机会没有，像这几年发展口碑网积累了三百多万的会员，现在也打通了淘宝的会员，所以任何商家选择进入这个领域的时候要做好充足的准备，就是我能不能有这么大的投入，能不能有这么多的耐心，是不是可以很快把这些用户吸引过来，而且能不能很快的培养这个市场。
主持人：你觉得现在产业的发展瓶颈是不是还没有规模化，还需要培育？
李治国：是的。我认为这是一个需要培养的行业。前不久我们推出了手机口碑网，互联网只有1.5亿的网民，但手机却超过了5亿。我们注意到手机上网的用户超过了四千万，用手机这个终端获得生活信息的时候会发现很方便。比如说一路上我就拿着手机在查询口碑网的信息，我会查询今天的天气，会查询到硅谷动力怎么走，或者是查询周边有什么餐馆。昨天我们住在双井那个地方，我们会看到周边有什么餐馆，而且上面还会有用户的点评。手机这么大一个客户群会加速口碑网的发展。
主持人：但是使用手机进行查询的却很少。
李治国：现在已经有4000万手机的上网用户，以前为什么没有那么多上网的用户，因为他们看的都不是生活类的信息，主要原因是很少有提供商提供这方面的内容。我们希望可以改变这个局面。另外3G将会随着奥运的召开，很多城市已经试用了，杭州已经是2.5G了。我查询这些信息因为没有视频所以就会很快很方便。
主持人：那么把网站移植到手机上比较困难吗？ #p#分页标题#e#
李治国：技术上还是比较简单的，最关键的还是信息，我可以做一个跟手机界面相符的版本。手机慢慢的也会向网络化和电脑化方面发展，所以这方面的区别我想会越来越小。
主持人：网友问口碑网成立三年了，你印象最深的一件事情是什么？
李治国：印象最深的还是我们觉得这个行业需要更多的培养。因为很多用户还没有形成习惯，比如拿餐饮这个行业来讲，我们搜集信息的时候会以非常警惕的眼光来看我们，就好象觉得我们在搜集他们的商业机密。但是这个行业因为整体的环境和数字的问题需要很多年的培养，我99年底加入阿里巴巴，在培养商人领域的时候很多人也不知道在互联网上做生意、发布信息，但是我很清楚，因为我原来做了三年外贸，一直在用阿里巴巴，后来加入阿里巴巴的。互联网已经很深的影响了B2B的圈子。北京千万家最后是北京的十强，因为这次有六个赛区，杭州有一家餐馆开业不到一年，他们利用网络的推广很快获得了很多的客户源。我们看到这个群体在扩大，这个行业也在发展，但是未来这么多年确实还需要培养，因为我们发现大部分的商家还没有意识到这一点。
主持人：前几天采访了一个网站，他们就是吸引很多餐馆在上面发布信息，然后给网友提供一些优惠，你觉得这种网站对咱们来说会不会有一些竞争威胁呢？
李治国：口碑网会用更长远的眼光看问题。比如说现在我们做搜索，我们会把同类网站的基本信息拿过来，但是用户点击的时候会直接到目标网站上去。我们为什么这么做，首先我们会意识到这个会把口碑网的用户流失到这些网站，但是我认为这些行业需要更多的信息和更多的人一起做，因为我们面临很多困难。比如说我们搜集商家信息的时候，我们商家发布信息和互动的时候，就是每家都在做，但是没有一家能够提供一个全面的信息，我就希望口碑网可以起到这样的作用，就是让用户来到口碑网，认为口碑网的信息是最全的。我们还会有定餐的服务，我们还会跟他们说没有关系你把这个信息放到口碑网，然后用户可以进行订餐。这个行业的确是需要更全面的信息。
主持人：那现在有没有人效仿你这种模式呢？
李治国：效仿没有关系，任何行业单一的效仿是没有意思的，但是真正要发展的话就需要在学习的基础上创新。没有一家完全效仿的公司最后能够发展大。
主持人：我知道你是阿里巴巴的第46名员工，你当时选择离开，你觉得做这个选择难不难。
李治国：非常难。这个过程我思考了很久。比如我租房、找餐馆的气焰也有很多年了，甚至在阿里巴巴之前。我原来在郑州的时候就搬过十来次家，每次搬家就会很烦恼，我想如果有这样服务的网站可以提供信息就会很容易。这是我多年以来思考的问题，我在阿里巴巴做了五年时间，当时我觉得还是比较自豪的。做这种选择真的不容易，但是我也注意到这个行业未来几年也会快速发展起来，如果我进入晚一点的话可能就会丧失这个机会，所以当时也下了很大的决心。
主持人：在中间坚持的这几年有没有后悔过？
李治国：我没有后悔，因为出来创业确实很艰辛，也会投入很多，每年都会工作到十一二点，甚至还要晚。但是我觉得现在有几百万用户支持口碑，我们有上百名的员工和同事一起为这个目标奋斗的时候，我会觉得特别有成就感。加入未来口碑网发展的越来越大，老百姓选择消费的时候就会用口碑网，这种成就感我觉得是没有任何其他成就可以比拟的。
主持人：现在口碑网也可以说是回归阿里巴巴，你觉得是不是兜了一个圈子呢？
李治国：这种选择我当初也没有选择，当时出去的时候阿里巴巴还是B2B的领域，但是我们当时想做一个影响消费者的网站。但是随着阿里巴巴收购了雅虎，这个就代表阿里巴巴也进入消费的领域，而且后来淘宝有做起来了。我当时也考虑了，而且阿里巴巴也很重视口碑，也很重视口碑所选择的方向，这个也是我个人对阿里巴巴整个公司的文化、价值观非常的认可。种种原因是当时做选择的理由。从现在来看，因为整个理念的一致性，所以我们很的阿里巴巴很多的支持。
主持人：口碑网以后是每个城市的门户网站吗？
李治国：门户这个概念每个人理解都不一样。我首先理解就是用户在同程获得生活服务的时候就要来口碑网。我们可以把它理解为生活的门户，也可以理解为一个生活的搜索。因为很多时候是要去寻找的。
主持人：你经常比喻现在的口碑网就是99年的阿里巴巴，为什么这样说呢？
李治国：阿里巴巴在行业中有很高的地位，我们现在口碑网的人数跟阿里巴巴当时的人数也差不多，这个行业面临的现状也是一样的，很多商家、餐馆并没有意识到在网上的影响有多大，但是我们也会注意一部分英明的商家正在做这样的选择。我们现在面临的问题是一样的，唯一要做的就是怎么利用阿里巴巴的经验迅速让第三产业的行业更快速一些，可以让这些商家更早的意识到在网上推广。
主持人：搜索工具为生活消费的网站带来的意义有多大，是不是以后网站发展所必须的元素？
李治国：我相信搜索会变成老百姓做选择最重要的，因为它是最简单的一种体现。另外，我并不认为口碑网搜索做的很不错了，我们还面临很多问题，比如说我们的信息还不是很全，像雅虎已经有2500万的数据，但是在口碑网只有30万左右的商家数据。我相信中国人口这么多，我相信一定会比美国多很多。我想很多人在口碑网还找不到周边的这家店，这种需求是很常见的。我们最近在一步步的改进，比如说现在功能会越来越好用，地铁结合的会更紧，很多商家已经定位到地图上，如果我想查怎么着这家店的时候，我们推出的地图服务可以让很方便的查询公交，另外开车怎么到达，这些功能都已经通过跟合作伙伴的合作有所提供了。但是我们发现这里面的改进点还是很多的，而且中国有这么多的城市，我的信息怎么更新和维护，我相信这是整个全行业都要去改进的问题。但是我们确实一直以来在努力提升，我们投入了很大的成本做这种提升。网友也会发现每次在口碑网做搜索的时候都会感受到一些新的东西。 #p#分页标题#e#
我们也总结了几点内容，一个是全面，一个是快速，还有一个新鲜，另外一个就是准确。准确就是让客户找到很多信息，然后可以找到我要的那条。全面就是说当你要找到周边信息的时候都可以找到。新鲜就是希望不要打电话过去以后告诉我倒闭了，所以我希望整个行业需要投入很大的经历进行改进的服务。
主持人：现在信息的变化是主要由商家自己更新是吗？
李治国：我们现在几块是一起做的，现在商家也意识到了这些东西，甚至他们会回复网友的点评，他们的互动性也在慢慢的加强。还有一部分是网友自己在更新的，因为公共的消费场所有一个特点就是很多人都去过，我们希望可以发动更多的网友。刚才讲怎么快速的从30万家到2000万家，甚至3000万家，我觉得这个光靠口碑网一个公司的力量是不够的。而且我们现在是在投入阶段，我们会到全国星进行搜集。因为我们需要生存，我们需要一步步稳健的往前走。如果网友们都加入进来的话，我认为这个不仅仅对口碑网有好处，对全社会都有好处。如果全国的1.5亿网民每个人都过来贡献一条的话，我想所有的问题一夜之间就解决了。但是从市场角度来讲不太可能一夜之间解决，但是我希望网友可以一块参与，可以加快这个脚步。
作者：胡滢
主持人：您自己是怎么理解口碑营销这个概念的呢？
李治国：互联网出来以后，口碑营销这个词和营销方法越来越被关注，很多公司也在利用它。我觉得对口碑网来讲一直是我们研究的话题，最好的市场推广就是通过口碑，通过口口相传。我相信我们在做的时候如果有更好的产品、更好的体验，以及可以把价值更好的回馈给客户，那么这些都是口碑的要点。我们希望口碑网不断提升的用户体验，加快用户之间的传播，我认为这个是全行业都要研究的话题。因为未来获得服务，获得朋友推荐的信息越来越方便，越来越简单，成本也越来越低，所以我们怎么样可以加快，我觉得最核心的一点还是企业的服务质量，还有产品的质量，这是最关键的。其实就是以这个为基础进行推动，然后加快这种口碑宣传。
主持人：一个网友问，您曾经说过目前互联网的整体是比较浮躁，现在还是这种观念吗？为什么这么说？
李治国：互联网从2000年的泡沫到现在越来越理性了，第一轮泡沫破了以后很多人都重视了。像我们口碑网还是在一个投入期，但是我们脑子里面很清晰，就是将来我们一定要盈利，因为没有一个好的盈利的话，这个企业是发展不长久的。去年多今年也有很多的投资，很多企业有时候可能会忘掉这个，就是推广的时候会用很多的资金，并不去想什么时候可以赚钱，什么时候可以活下去。我觉得在这个行业里面现在还有，但是可以说今年比去年好了很多。我们注意到很多企业融资以后经过一年时间的消耗也花了差不多了，现在可以让他们更加理性的来看这个行业。
主持人：口碑网的盈利模式现在是怎么样的？
李治国：我们是在引导用户的消费，我们相信在引导的过程当中应该会探索出很多新的模式出来。我们现在还没有把盈利作为重点，因为我们在规划的过程当中还是有一些阶段性的规划，现阶段口碑网最重要的目标还是吸引和发展用户群，吸引更多的用户来查找信息和发布信息，我们要把这个市场做的更大，做的更规模化。我们现在还是处在这个阶段，但是现在我们也正在做一些研究，研究用户的习惯和商家的习惯，我们还会陆续推出一些实验性的产品，尽管还没有把它作为最重要的目标，但是我们已经开始关注了。
主持人：你认为什么样的盈利模式最为合理？
李治国：我以前讲过口碑这种分类化和地域化在用户群体里面做了一个矩阵样式。口碑网就是可以让商家很精准的按照地域分类进行推广，分类广告最核心的意义就是让商家的定位的更准确。我们还是那句话，广告永远有一半的广告是被浪费的。这句话是错的，我认为通过互联网技术的发展可以证明这一点。这一点引起长尾的广告市场是非常巨大的，这首先是一个很大的市场。但是它的前提是要依赖于足够多的用户和消费者来参与，要以这个为基础。如果这个网站就几个人看的话就不可能形成这样的市场。
另外一点，我们相信未来会越走越深，我们希望可以让用户在科技人力资源相会，然后再互相沟通。我们相信在这个过程中站在整个阿里巴巴集团的战略上，就是电子商务这一点来看，我们在电子商务上也可以做很多的事情。
主持人：马云对你有没有具体的期望值，就是让你几年开始有盈收？
李治国：马云比我更有耐心。上次我们三周年会的时候他说了一句话，他说你这个行业需要六到八年才能慢慢发展起来，我当时说三到五年形成第一轮，就是让这个社会很重视了，它会变成社会当中重要的模式，啊会影响很多人的消费习惯。然后五到十年是几乎每个人都在用的阶段，十年以后口碑网可能在中国就是家喻户晓了。他说六到八年可能跟我当时讲的三到五年是一个时间段。所以应该讲他的耐心更大，但是我的紧迫感会比他更强，因为我是一个执行者。
主持人：网友有一个关于阿里巴巴的问题，阿里巴巴有好几个公司，那么口碑到底是怎么样的？
李治国：没有人说未来五年十年要走到什么方向，但是企业要生存就有要变化。口碑网在阿里巴巴的定位就是专注于本地生活消费的引导。淘宝就是一个购物者，是B2C，跟消费者购物的平台，而且是跨越地域的，可以从另外一个地区买东西然后寄过来。我们再看雅虎是一个搜索引擎和社区，支付宝是解决电子商务里面支付的一个重要环节，阿里软件又是一个管理软件的公司。口碑网是面对本地生活消费的，我们等于把这里面最大的一个市场专门切出来独立去做，最终能够通过支付宝以及阿里软件能够串起来提供更好的服务给我们的顾客，给我们的商家。我们又跟阿里巴巴、淘宝和雅虎能够在各自专注的细分市场上耕耘，所以我想我们要给消费者寻找本地生活的时候提供更大的便捷。 #p#分页标题#e#
主持人：对于阿里巴巴这个资深集团的发展战略来说口碑会提供什么呢。像阿里巴巴有电子商务、搜索、支付，那么口碑可以给他们带来什么。
李治国：口碑网将来的用户都是消费者，他们在用完这些服务的时候，有一天他可能会支付，他也可能会用到网站，也会到网站上搜索，甚至这个人本来是企业的老总或者员工，他们也会去做生意，也会上阿里巴巴。我们将来也会反过来提供给阿里巴巴的用户群，我们就是希望把各个公司的用户打通。这里面最重要的就诚信，这么多年我们一直在积累诚信。如果有一个大的社区可以把这个诚信全年积累起来的话，其实我就是一个很大意义的事情。前段时间工商银行和建行都给阿里巴巴的诚信通会员贷款，因为我是诚信通的产品经理，所以我对这个意义的理解会更深刻一些。就是意味着这些银行已经认可这些商家和公司的行为，这里面有一个信用的积累。个人消费者未来也存在这个问题，围绕我们在各个电子商务形成的信用积累，这就意味着我们到银行贷款、借钱和消费的时候会更加容易。工商银行有一个很高守信的时候及在招商银行根本就不任，这个阿里巴巴就可以解决这个问题。
主持人：口碑网已经和淘宝的会员打通了，那么以后还会和阿里巴巴打通吗？
李治国：这次口碑网推出旺旺的时候，某种意义口碑网的用户可以和阿里巴巴、淘宝的会员进行打通。
主持人：那么口碑网算是被阿里巴巴收购了吗？
李治国：我们最准确的意义就是战略投资，战略投资和风险投资最大的区别是企业处于战略发展的目标投资于一个企业，从支持的力度和扶持的力度来讲应该会更大一些，所以我们也会获得阿里巴巴各个公司的支持，包括用户群、其他技术、研发和管理上很多的支持，这个我认为是普通的风险投资没有办法提供的。
主持人：网友也在关注阿里巴巴对口碑的支持，除了资金以外还有没有其他的支持？
李治国：比如说阿里巴巴搜索引擎的技术，还有相关核心的管理技术口碑网都在应用，这个也是因为我们为什么发展这么快，网站越来越稳定和快速的一个重要原因。如果我们从头开始做研发，我们花费的精力和时间就会更长。很多人公认阿里巴巴在互联网行业里面管理上下工夫是最大的，尽管我们现在有七千多万同事，很多人讲阿里巴巴是精神控制树，我不这么认为。我想伟大公司都有一个特征，就是教皇派的文化，我在阿里巴巴呆了五年，我认为它就是这样的。我们加入一个团队，目标就是为了让天下没有难做的生意。我想加入阿里巴巴的人不能说全部，但是一大部分的人都是在为这个目标奋斗。当我们有一个共同的价值观和使命的时候，我们就会一起做这个事情。阿里巴巴有远大的目标，如果把这些东西移植到口碑网的话，我想也会成为长期影响到老百姓生活的方面。我们当初做这个网站并不是因为个人的目的，因为我有切身的体验，我想这个网站可以做好的话可以影响所有人，我就是为了这样一种荣誉感。
主持人：现在阿里巴巴的企业文化是不是已经全部移植到口碑了？
李治国：我创办的第一天就在灌输阿里巴巴的价值观，我们也在应用。现在可以说我们做的更深入，我们每个季度考评的时候都会把这种价值观作为我们绩效考核的50。
主持人：你还有其他的融资计划吗？
李治国：我们是分阶段的。我们未来也希望自己能够慢慢造血，经过几年努力我们自己可以形成发展和循环，这个是一个企业快速发展和长久发展的一个前提。
主持人：你们会首先考虑阿里巴巴吗？
李治国：我们首先会考虑阿里巴巴，阿里巴巴最初做战略投资的时候也有一些支持，当然具体的细节不太方便讲。
主持人：现在阿里巴巴B2B业务在筹划上市，那么口碑网有没有上市的计划？
李治国：首先我们解决的问题就是把这个行业发展比较大，第二个就是解决盈利的问题。这两个问题没有解决之前我还不会想那么远，上市不是企业最重要的目标，阿里巴巴之所以能坚持八年，我觉得最主要的目的就是为了发展这个企业，而不是为了上市，让部分人富起来，我觉得这个不是阿里巴巴最终的目标。
我们再看一下美国，GOOGEL也是经过很多年才上市，后来杨志远说雅虎可能上市太早了。有时候企业上市太早的话并不是一个好事情，它可能会让企业围着华尔街转。如果你是融资发展起来的，你可能就没有其他的选择，最终一定要上市，因为你要追求股东利益的最大化。但是你可能选择这个时间，可以选择怎么样能够做的更大一点，我觉得这个是企业管理层要思考的问题。
主持人：还有一个网友的问题，很多IT企业都很注重人才储备，在这一点上口碑是怎么做的呢？
李治国：口碑网非常非常重视人才。我们在吸引人才的时候首先会以我们的价值观来衡量，比如说价值观里面会强调团队合作。有些人很聪明，他的能力很强，但是不重视团队合作也不行。因为口碑网是一个大的团队，一个团队必须合作才能做大的事情，这就是我们的追求，就是要有共同的价值观。在这个基础上可以吸引越来越多明星的员工和明星同事，互联网领域技术很重要，我们会很注重技术，我们现在的研发力量占了50%左右，我们就是希望可以通过研发让大家用口碑网的时候感觉非常好。其次，我们还会重视公司的各个团队，因为每个团队在公司里面都会起到应有的作用。我们为了发展能源做一些储备，如果有好的人才都是随时欢迎加入口碑的。因为在这个行业里面只有吸引了优秀人才才能做的更好。马云跟我见了几次面，他每次都跟我讲要吸引优秀的人才，所以我就可以理解背后的含义。
#p#分页标题#e#主持人：你刚才提到明星员工是指什么。我们有一个271的分布，比如说20%考核的时候会定义为明星员工，70%是中间这部分，10%是我们认为需要提升的，它可能是因为价值观不一样，或者是因为业绩、绩效考核不太好当然很多人认为刚进公司，或者没有经验，我们会给他一个培养计划，整个公司都有这样的培训计划。应该说今年夏半年、明年会越来越重视培训。因为现在我们的人越来越多了，管理和培训将来就成为口碑网更重要的任务。
主持人：从现在开始到明年口碑网的发展重心会放在哪里？
李治国：我们还是会以本地搜索为基础和工具，在这个基础上去发展，主要还是餐饮娱乐和房产交易。同时会通过合作推出招聘、票务等等新的内容，然后给网友提供更多的方便。
主持人：这些产品会在一年之内做出来？
李治国：下半年我们就会有新的动作，每周我们都有新的功能和新的产品在发布。
主持人：时间的关系，我们再请李总展望一下未来分类信息的发展趋势。
李治国：我认为分类信息未来扮演的角色和地位会越来越重要，现在还在培育期的过程。我希望用户更多的关注和使用，因为它确实能够帮助大家解决生活方面的需求。另外我也希望更多的同行可以跟我们一样为这个行业做一些积极和有用的事情，大家一起努力的话这个行业就会发展起来，这个行业大了以后，我相信至少能有几家一起做，也可以获得很好的前景。
主持人：谢谢李总。今天的访谈就到这里，谢谢李总的参与。
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