一 : 12306网站启动身份核验新政 外国人购票遇麻烦
在12306网站操作时只能输入英文字母或汉字，而不能输入连接符号
12306网站在姓名一栏中最多只能输入20个字符
3月1日起，12306网站启动了身份核验功能，以防止黄牛靠生成假身份信息伺机囤票。近日，本报接到读者反映，身份核验功能给外国游客网上购票带来了不便。目前，已经出现了因为护照和网络购票中填写名字不统一，而造成无法取票的尴尬情况。
谢女士告诉北京青年报记者，她长期在国内通过12306网站帮助来中国旅游的外国游客购买火车票。“没有身份核验前，网上购票很方便，这也是我向外国朋友介绍中国铁路电子客票的亮点之一，外国人可以在开车前，直接到车站取票。但是，3月1日新政实施后，帮外国朋友提前网购车票不是一件容易的事了。”谢女士说。
名字中有连接符 超过20个字符 外国旅客网购火车票遭遇尴尬
谢女士列举了几个在为外国朋友购票时遇到的问题。第一个问题是网络购票乘车人姓名不能出现空格或字符，实际护照上的姓名都有空格或字符。而车站取票要求两者必须完全一致，矛盾的要求造成了外国游客无法取票。
如：一位外国游客的名字是Martin Jeffery Thomas James，护照上的姓名都有“空格”。但是，到一些火车站(全国各地都有)取票时这种填写方式却被售票员视为未按照规定填写姓名，不能取票。原来12306网站上填写乘车人信息时要求“空格”不能填写，也就是说取票时名字必须是MartinJefferyThomasJames。
还有在3月5日，她的一位叫Louis-Pierre P Lepag的加拿大朋友到广州火车站取票，遭到了拒绝，原因是他网购车票的名字上没有护照上的“-”而被视为了错误的名字，不能取票。
第二个问题是12306网站提示乘车人姓名不能连续超过30个字符(实际只能输入20个字符)。谢女士有一个印度一家三口的客户，他们来中国旅行，就想体验中国的火车。但是，他们的姓就都超过20个字母，所以三个人按照新规定，那就是同一个名字，三个不同的护照号。到了火车站，因为姓名不全同样无法取票。
经常帮助外国客户订机票、酒店的谢女士建议，铁路的网购车票是不是也应该遵循国际惯例，对于有空格的名和姓可以用斜杠进行区分，这样分段看反而不容易出差错，而且容易在护照上查找到，现在要求字母全打在一起，特别容易打错，售票员也不容易核对。同时，必要的字符也该允许出现。
成功取票身份却不核验
接力旅程难成行
谢女士说，12306网站规定只有核验通过才能换取纸质车票，而现实中，她却遇到外国朋友已经成功取票，但是身份仍处在“请报验”状态。这一结果直接造成，这位外国游客只能在一个账户下购买5张票，游客要想接力旅行就得更换账户才能购票。
“我发现在火车站请报验时，需要提供国籍、护照有效期。如果外国游客不懂中文，他们就听不懂售票员的问话，无法提交手续。同样，我们的一些售票员外语能力也不能达到辨别国籍和阅读护照有效期的水平。”谢女士说这一结果就造成了，车票取了但是没有核验情况的出现。
有很多游客愿意坐火车周游中国，有在20天内买十几趟车票的，因为提前20天购买，他们可以在没有到中国来之前就确认是否买到票，然后再订酒店，现在规定“请报验”只能最多买5张车票，意味着他们5张车票后的旅程必须到了中国才能买票，而那时候紧张的票早就卖完了，这无形中加大了他们来中国旅游的难度。
车站表示要按照上级规定执行
如遇特殊情况可到值班主任窗口处理
昨天，北青报记者就谢女士遇到的问题咨询了12306客服，客服人员表示当场无法回答，只能在了解旅客的具体订单情况后上报给上级部门才能解释。
昨天，北青报记者又向部分火车站进行了求证，他们表示，为外国人取票，他们都是根据上级的通知，按照规定根据护照上的姓名和网购车票的姓名进行对照，不一致的不能换票，旅客需要退票后再在窗口重新购票。如果遇到旅客极为特殊的情况，可以到值班主任窗口进行处理。
谢女士也告诉北青报记者，近几天，类似的事情多次发生后，她也曾拨打过12306客服电话，有的客服人员回复她称名字的填写就得按照新规定执行，她在购票时需要严格按照规定填写。
“空格的问题我可以改，但是无法输入‘-’的问题我没法更改，字符不够的情况，我也无法控制。”谢女士建议，首先，铁路部门能否给在旧规则下按照老办法购票的外国旅客一些过渡的时间。其次，对于外国姓名的填写和车站取票确认可以相对灵活，给一些“自由裁量”的空间，不能因为一个“空格”或是缺少字符，就无法取票。 文/本报记者 王薇
二 : 12306手机核验教程图解：12月3日后网购火车票须手机双向核验
作为全球范围、世界历史上最大规模，也是牵扯最多人心的季节性人口迁移，春运无疑是每年年底人们最关注的事情。有人的地方就有需求，有票的地方就有黄牛，不管是铁路总公司还是公安部门对于整治黄牛都做出了很多努力。现在，为了进一步保障普通乘客购票，12306发布公告，宣布12月3日之后购买火车票必须进行手机双向核验。所以需要在12月3日之后购票的，最好提前进行手机核验。
所谓的双向核验，就是指乘客需要用手机发送 一串数字到12306，才能获得系统发过来的验证码，进而完成手机号与12306帐号的绑定。完成手机核验之后，该手机号将与帐号绑定，今后可以直接以手机号为帐号来登陆。春运抢票高峰期即将到来，建议大家提前完成手机核验，这样才能第一时间购票，手机核验的具体流程可以参考以下内容。
▼进入12306网站购票页面，登陆自己的帐号，然后在右上角的“我的12306”下拉菜单中随便点击一个。
▼ 左边栏会有“手机核验”一项，选择。
▼ 弹出的核验窗口会有具体的提示，用你想要绑定的手机号向12306发送内容为“999”三个数字的短信，稍后会收到系统回复的6位数验证码，输入验证码点击“核验”按钮即完成绑定。
▼ 手机端核验的流程类似：
三 : 票选反人性网购体验：买完降价还通知我？
在电商纷纷以“用户体验”来提升逼格的时代，有几家能真正做到?用户又是否真的满意?亿邦动力网在2014年年底做了一个关于网购体验的问卷调查，并票选出用户心中最“反人性”的网购体验。其中，优惠券的高门槛使用、不切实际的“精准推荐”、12306的抢票机制成为遭到吐槽最多的网购体验。
亿邦动力网的调查结果显示，在多项选择问卷调查中，近80%的受访用户选择了“就10块钱的优惠券，还要购物300才能用”。另一项与优惠券相关的网购体验也遭到相当大比例用户的吐槽：100块钱优惠券，必须分成N次才能使用。
实际上，为优惠券设置一定门槛基本上是所有电商的“小心机”，是提高客单价、刺激二次购买的重要手段。但目前国内网购用户(尤其是综合类平台的网购用户)依然属于价格敏感型，一旦优惠券的门槛太高，或者优惠券价值太小，就容易急眼。
除了优惠券，电商的“精准广告”也成为众多受访用户吐槽的体验，即当用户在某一网站购买了某商品之后，会在各个社交网站、门户网站看到同一或同类商品的广告推送，但这一商品实际上已经不再被用户需要，完全属于无用信息。
这也是电商在“大数据”趋势下的让人哭笑不得的典型购物体验，一方面浪费了电商的广告费用，另一方面又损害了用户的体验。
12306的抢票体验得票率也摇摇领先：54.8%的受访用户对这项体验表示了不满。据亿邦动力网了解，一到国庆或者春节长假，吐槽12306基本上已经成为网民的习惯。人多票少、一票难求成为网民心中永远的痛。
此外，微信与淘宝的相互屏蔽、不能一键购物、退款无法直接返回银行账户、二维码跳转慢、商品详情页太长、必须下载App后才能购物等也是得票率较高的网购体验。
另外，有不少受访用户提交了自身经历过的、让人抓狂的购物体验。亿邦动力网将其归纳为如下几条：
1、买完降价，最恶心的是，主动通知我。
2、同一款产品，官网、天猫、京东价格不一样。
3、不让换货，只能退货重新下单，但当时享受的折扣已经过期。
4、详情页一堆各种姿势的模特照，硬是没有一张服装细节图。
5、抢过红包，领个券，要完成N个任务!
6、各个关节n多验证码输入，是视力检查么?
7、我就像吃个苹果，还得等三天，三天之后，我又不想吃苹果了，想吃橘子。
8、不想评论!各种提醒你评论!迫于强迫症!不得不评论!
9、物流信息几天不更新，收到货了签收了才慢慢的更新。
10、某宝客服付钱前是孙子，收款后是大爷。
四 : 便捷核验网站身份 保护网民不上当
假日经济让今年的“端午节”异常火热，旅游行业热、食品行业热、电商行业热，股股热浪迎面袭来。不过，不法分子也早早做好准备，希望借助钓鱼网站趁机大肆“捞金”。
日前，记者从中国可信网站应用推进联盟最新获悉，针对端午节前后，旅游、食品、电商三大行业可能面临较大钓鱼网站侵扰风险，联盟已协调“可信网站”验证管理机构中网（knet.cn）及时将通过中网“可信网站”验证审核的正规旅游、食品、电商类网站的真实身份信息同步共享给微软、搜搜、搜狗、淘宝等联盟成员单位，方便网民在浏览器、搜索引擎和官方网站等环节便捷核验，避免误入陷阱。
联盟秘书处相关负责人表示，端午节前后，广大网民上网查线路、订机票、住酒店、买粽子、拼网购时，一定要记好“一看二点三核对”防骗口诀，可借助中网“可信网站”验证甄别各类仿冒网站，避免被骗。
端午节将至钓鱼网站“磨刀霍霍”紧盯网民
来自中国反钓鱼网站联盟的最新统计数据显示，截止2013年5月底，联盟已累计认定并处理钓鱼网站113169个。其中，5月份认定并处理钓鱼网站4754个。值得一提的是，票务预订、粽子网购、电商促销类钓鱼网站呈现逐渐递增趋势。
有关专家表示，钓鱼网站擅长以正规品牌网站为仿冒对象制作假的网站实施诈骗，利用普通网民记不准域名、容易混淆真假网站的短处以大幅度优惠诱骗广大网民上当，钓鱼网站搅局“端午经济”的趋势亟待引起广大网民和正规网站的重视和警惕。
中国可信网站应用推进联盟相关负责人表示，针对端午节前后可能出现多行业钓鱼网站危害，联盟已组织协调联盟成员单位发挥优势，帮助网民提升甄别诈骗网站、防范上当受骗的能力。
记者从“可信网站”验证管理机构中网（knet.cn）获悉，为了帮助广大网民便捷甄别网站真实身份，建立健全正规网站假冒钓鱼网站防范机制和，包括绝味鸭脖、我买网、稻香村、中国粽子商城等在内的数千家食品类正规网站，包括中青旅遨游、凯撒旅游、上海中国青年旅行社等在内的数百家百家正规旅行社，包括携程、同程等机票预订网站已经纷纷完成中网“可信网站”验证，实现网站“可信升级”。
联盟齐出击多维度维护正规网站合法权益
日前，记者从中国可信网站应用推进联盟最新获悉，联盟已全力协调微软、搜狗、搜搜、淘宝等联盟成员单位在搜索结果中和浏览器地址栏等环节对旅游、食品、票务、电商等重点行业的正规网站给予“可信网站”或“认证”提示，全力“守护”正规网站合法权益，方便网民在搜索结果中或浏览器地址栏中随手核验网站身份，辨别真伪，避免上当受骗。
比如，在网购时，如网民使用搜狗或淘宝等浏览器访问网站，可通过查看浏览器地址栏有无醒目的“可信网站”提示，来辨别网站是否身份可信抑或是钓鱼网站骗局。
而用搜索查找信息时，如网民使用搜搜、搜狗等搜索，网民只需留意搜索结果中的网站有无“可信网站”提示，就能快速找到身份真实可信的网站。
据悉，包括微软、搜狗、新浪、腾讯、阿里云、淘宝、金山网络等诸多平台均已全面融合中网“可信网站”验证。中网相关负责人表示，现在网民使用“网站查验助手”以及搜狗、淘宝、阿里云、114啦、IE9（中网定制版）等浏览器上网时，不仅可在官方网站便捷核验网站真实身份，还可在浏览器地址栏和官方网站实现对网站真实身份的便捷核验，借助可信验证戳破各类仿冒骗局。
五 : 网购安全须知
导语：我们享受着便捷快速的网购生活，却也时时刻刻承担着它所带来的风险。网购陷阱远远比你想得多，剁手党必须看好自己的账户安全。
首先，网购、尤其是跳转到支付页面时，务必要看一下你的网址中央电视台曾特别提醒，在完成下单并跳转至支付页面时，网址前缀如果是“https”，就表示该网页已加密;如果是“http”就需要提高警惕了。
1。退款不要验证码
如果你在网购之后发生了退款流程，要知道这时无需提供银行卡密码和验证码。任何索要短信验证码的行为都是诈骗!
2。谨慎选择购物网站
如果你在上网时忽然弹出了一些窗口，推荐某些低价网购平台，那就要留心了。在打开该网址时，你的电脑如果对它做出拦截，并提示你该网站存在风险，就不要在那里购物了，尤其不要付款。
3。经常杀毒，安装控件
及时下载并安装由银行或权威电商平台提供的安全控件，保护账户密码不被窃取。还要定期更新杀毒软件和防火墙，让电脑处于安全状态。
另外提醒，慎重保留消费凭据。消费者网购应注意留存好订货单、发货凭证、发票、网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时用于维权。但愿你别掉入网购陷阱。
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