一 : 捷通灵云增远场语音识别能力服务智能产业

灵云科技10日消息：捷通华声面向智能车载、智能家电、智能家居、机器人等领域专门开发的全方位解决方案——灵云种子近期将全面升级，灵云种子将采用灵云远场语音识别技术能力，从根本上改变目前市场上因各式问题导致的仅能近距离交互的方式，为智能语音技术应用于智能车载、智能家电、智能家居、机器人等灵云奠定坚实的基础。

灵云种子自2015年初发布以来，得到了智能硬件、车载、机器人等多个领域的一致好评，特别是在机器人领域，解决了之前存在的种种人机交互困难的问题，使设备脱离了机械控制，真正让机器人实现了“能说会听、能思考、会判断”。

很长一段时间以来，科大讯飞、NUANCE等语音技术公司都在努力开拓智能硬件市场，但智能硬件产品在很多场景下因语音交互体验不如人意而不能满足市场的需求，究其原因主要是受限于背景噪音、其他声音干扰、回声、混响等多重复杂因素，进而导致的识别距离近、识别率低等明显痛点，在这些问题没有解决之前，智能硬件语音交互方面将一直是一个短板。鉴于此，灵云推出远场语音识别技术，将极大推进语音识别技术在真实生活场景中的应用。

远场语音识别技术的核心有两点，一是语音前端处理：利用麦克风阵列、回声消除等技术将目标说话人的声音增强，并抑制/消除周围无用的声音（噪声+回声）；二是语音识别引擎针对麦克风阵列处理后的数据进行专门优化，以使远场识别效果达到最优。

灵云种子此次推出的远场语音识别技术，集成了全新的麦克风阵列方案，并利用麦克风阵列的空域滤波特性——在目标说话人方向形成拾音波束，抑制波束之外的噪声和反射声，其降噪和去混响效果均为国内领先水平。

可以想象，基于灵云远场语音识别的远距离、高识别率支撑，现在用户在以家庭为单位的活动范围内，几乎可以通过语音轻松操控家里的一切智能硬件设备，推而广之，搭载远场识别的智能硬件产品将无限扩大适用范围和应用场景。目前的方案主要根据算法不同，可分为适用于电视机、空调、机器人等的加性麦克风阵列和适用于采访话筒、录音笔等的差分麦克风阵列。

灵云种子  智能终端交互一站式解决方案

2015年以来，国内各种智能硬件产品在争论中不断涌现，尤其是苹果公司apple watch的发布，几乎是给原本叫好不叫座的智能硬件市场打了一剂强心针，智能硬件厂商更是如雨后春笋般冒芽而出。尽管智能硬件以及机器人市场被炒得火热，但怎么定义智能，并真正体现智能依然为产业界，也是媒体争论的热点，传统人机交互方式带来的局促感也越来越显著，甚至成为其“叫好不叫座”的核心因素之一。过去，鲜有一套完整的方案能够全面满足各类智能硬件的智能交互需求。

在此背景之下，捷通华声依托灵云平台（hcicloud.com），强化灵云全方位人工智能技术的融合，向企业级开发商特别推出了一整套智能终端交互组件—灵云种子，包括灵云语音识别、语音合成、语义理解、声纹识别、人脸识别、指纹识别等多种人工智能交互能力，并提供简单易用的开发接口，供各类智能终端进行集成调用，实现人与终端设备多种方式的自由沟通和控制。包括智能语音交互、智能语音导航、智能语音控制、声纹解锁、手写输入、智能图像识别、安全身份认证等多种人机交互功能，满足了包括机器人、智能车载、智能家电、智能家居及可穿戴式设备等各个行业的对人工智能技术的应用的大量且多方位的需求。

目前，捷通华声“灵云种子”已经升级到3.0版，新版灵云种子新增云端和本地同时识别，并从结果中择优的功能，提高了语音识别的准确率和识别速度。优化了意图理解的32个领域。可广泛应用在以下场景中：

l语音检索：支持包括路况导航类、家居菜单智能导航类、周边服务类、生活服务类、娱乐类等多种语音检索服务；

l消息提醒：人性化定制推送类别：来电提醒、短信提醒、应用提醒，并可将设置在云端；

l通讯娱乐：支持短信发送，电话通讯，多媒体播放，手机操控；

l健康服务：支持传感器，提供传感器数据分析，为用户提供健康图表，并结合云端服务提供定制健康指导等现有及正在研发的能力；

l云平台：基于灵云平台，提供多设备数据同步，私人信息云存储，智能推荐；

l智能支付：结合智能终端特点，提供更便捷、更多样的智能支付方式。

l虚拟现实扩展：将AR技术与LBS技术整合，为用户提供包括周边景点商圈实景展示，路线提示，为O2O服务提供优秀体验；

这些方案类似于一个开发模版，灵云平台将这些特定领域和场景的智能交互方案经过设计和优化后，打造出一体化的全智能人机交互解决方案——“灵云种子”。直接应用“灵云种子”配置的技术服务和内容服务，即可满足各种智能硬件的智能化需求。

据捷通华声灵云产品研发部门人员介绍：灵云最新远场语音识别技术由清华灵云人工智能研究中心承担了主要研发工作，而灵云种子更主要的作用是在产业中起到示范与引导作用，期望伴随灵云种子在各行各业智能硬件中的不断“生根发芽”，伴随智能硬件走进大众生活，无数大众将真实感受全智能时代的无限魅力！

捷通华声灵云平台已面向产业全面开放，在中国华南地区，尤其广州、深圳地区经济发达、创新力强，在机器人、智能车载、智能家电、智能家居、穿戴式设备拥有独特优势。为了向华南地区广大客户提供更加直接的支持与帮助，捷通华声在2015年初成立了深圳捷通华声分公司，旨在依托灵云平台，利用灵云平台智能语音、智能图像、语义理解等全方位人工智能技术能力和丰富完善的智能终端交互解决方案，与华南地区硬件厂商加强合作关系，发挥华南地区智能终端设备研发和生产的优势，以推动智能终端产业长足的进步，携手智能硬件厂商互惠共赢。

伴随人工智能产业在世界范围内的高速发展，捷通华声坚持“灵云科技 源自清华”的发展战略，依托清华大学科研力量相继创建清华灵云人工智能研究中心、清华海峡研究院人工智能研究中心。捷通华声将以清华大学人工智能科技力量为依托，不断提升人工智能各项能力，努力提升用户体验，更加专注人工智能技术研究与产业化应用，与合作伙伴精诚合作，共同创建良好的人工智能产业生态，共同推动中国人工智能产业的发展进步，为中国人工智能产业的发展做出应有的贡献！

二 : 智能语音市场战火加剧 Amazon收购语音识别公司Yap

一份来自SEC的文件显示，Amazon已于今年9月完成了对语音识别公司Yap的收购，这可能意味着Amazon将进军语音市场，进一步加剧与苹果和Google之间的战火。

Yap成立于2006年，是一家位于美国北卡罗来纳州的软件公司，主要提供语音转文本服务，Yap语音邮件是其最具代表的一款应用。据报道称，该公司在 语音识别方面拥有大量知识产权，曾在2008年获得了由SunBridge Partners领投的650万美元A轮融资。

不可否认，Amazon是苹果和Google的有力竞争对手，但其语音服务似乎一直跟不上市场的发展。尤其是与苹果高调的语音助手Siri和Google强大的语音技术储备相比，更是不值一提。

今年9月，Amazon发布了堪称能与苹果iPad直接抗衡的Kindle Fire平板电脑，该平板拥有丰富的接口，注重媒体消费，被称为iPad最强劲的对手，但欠缺当下流行的语音服务。缺什么补什么，希望Yap收购能给Amazon带来实质性改善。

Via TC

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三 : 数据致胜：智能CRM助力商家识别优质客户

　　11月16日，智慧店铺开创者掌贝正式发布全球首创的智能CRM业务，旨在帮助线下商户完成客户信息收集、数据信息整合分析、精准活动营销的完整经营管理环节。其中智能CRM基于大数据的客户分类管理功能，当属一大亮点。

　　

 

　　用户数据统计与整合

　　化繁为简：客户分类管理

　　随着O2O的发展，线下门店也越发重视顾客数据的收集。如何处理浩瀚复杂的数据，并将其真正地运用到客户管理和门店经营中，却成了千万商家共同思考的问题。

　　对此，智能CRM给出了自己的答案：基于大数据实现客户分类管理。通过整合客户消费信息，智能CRM将客户群体按照消费习惯和消费能力等关键指标进行分类，从而帮助商户便捷管理线下门店的客户群体。

　　智能CRM利用算法，将客户群体科学划分为三种模型：1.根据客户最后一次消费时间建立活跃度模型2.根据客户交易笔数建立忠诚度模型3.根据客户交易金额建立价值度模型。商家可使用系统推荐算法或自定义算法建造客户模型。系统将根据模型规则，每三天为每一位客户更新分类。

　　数据为王：识别优质客户

　　对于商家而言，维护优质客户既能促进门店营业额的提升，同时也有利于品牌的传播。然而无法从庞大的消费群体中识别出高质量客户，已经成为传统经营模式下商户共同面临的难题。针对商户痛点，在客户分类管理的基础上，智能CRM通过各个模型的筛选和交叉筛选功能，助力商家识别优质客户。

　　根据模型规则，客户最后一次消费时间越近，活跃度越高;客户交易笔数越高，忠诚度越高;客户交易金额越高，价值度越高。活跃度越高，忠诚度越高，价值度越高，客户再次消费的可能性就越高，为店铺贡献的价值也就越大。商户可根据自身店铺情况，选择重点关注的客户群体，也可以在三个模型中进行交叉筛选，从而识别出优质客户，为下一步的精准活动营销打下基础。而针对优质客户进行维护和营销，也将为店铺带来更大的收益。

　　智能CRM是掌贝对传统CRM的一次重大颠覆，其基于大数据的客户分类管理功能，能帮助商户深入了解消费者和门店经营情况，也让商户下一步开展活动营销有据可循，进而实现营销策略的数据化和精准化。

四 : 智能家居风头已起 跟紧了别掉队!

　　最近几年，每年都会被冠上各类“元年”的称号，如“智能硬件元年”、“可穿戴设备元年”，今年也被一些人认为是“智能家居元年”。

　　

 

　　扎堆来投资，从潜力行业到飞速崛起

　　2016年，可谓是智能家居之年。

　　一年间谷歌推出Google Home，苹果介绍自己的Homekit，亚马逊搞出了第二代Echo Dot……而国内一线企业如阿里、美的、海尔、小米、华为等都相继宣布拥有智能家居营销战略。

　　不久前，智能家居被纳入政府报告，获得了国家的全力支持，消费升级更是助推了智能家居市场的爆发。

　　这预示着，智能家居市场正步入快速拓展期。

　　

 

　　百姓不买账，大牌云集的行业仍然步步危机

　　然而你不得不承认，“智能生活”、“智慧家庭”、“智慧社区”等概念尚未走入寻常百姓家。人们仍然潜意识更倾向认为所谓“智能家居”等“高科技”只属于有钱人家或者小部分的发烧友，这跟智能家居的普及渠道也很有关系。

　　目前，智能家居最常见的销售模式，是商场直销和网络直销，无论哪种销售方式，都存在一个问题：用户对产品缺少了解。智能家居在本质上是与生活息息相关的家庭构成要素，使用功能是第一要务。消费者需要的是明确知道选择这个品类能得到什么。期望用户在不了解智能家居，也没有接受技术建议前提下完成消费，这无疑非常困难。

　　拥有更强经济实力的企业可以将智能家居作为副线业务发展，或者砸钱做零售旗舰店、体验店等，而小一点的厂家如果没有资金和技术加持，生存空间将进一步被压榨。产品普及率低、规格制式未标准化、市场乱象等都让这个行业潜力与危机并存。

　　

 

　　房地产遇冷智慧社区是否能点燃市场

　　智能家居的发展不光是自身在寻求机遇，相邻的地产行业也在盯着这块肉。

　　房地产黄金时代已经过去。2012年以来，我国房地产待售面积每隔12个月都以至少1亿平方米的幅度增加。2012年，我国房地产待售面积与销售面积比例为是25%左右，2015年，已上升至54%，增加了一倍以上。从2014年年底开始，住宅的销售增长率为负数。

　　房地产近年的遇冷下滑成了不争的事实，不能适应时代转型就意味着被淘汰，于是更多开发企业除了在公关自己的硬件条件外，又开始重新挖掘品牌形象等软实力影响，迫不及待地去加上“科技”、“智能”等王牌标签。于是开发企业的采购名单里自智能手机、家电、装修基金后又大量新增了智能产品的预算，开始大量寻求智能厂商合作。

　　然而传统智能家居行业，包括小米、海尔、华为等一线品牌在内，始终无法回答一个问题：这些智能家居单品对于地产开发企业来说究竟有怎样的影响?业主在购买这些产品的动机是什么，地产开发企业在其中扮演的角色是什么，又如何去笼络挖掘商机?

　　业主主动购买智能家居影响的范围局限于家庭本身，智能家居如果不能和开发企业搭上关系，“智能社区”就会成为伪概念。业主家里用什么高科技远程操控家电跟开发商有何关系呢?

　　真正的智能社区也不仅仅是公共区域有WIFI，门禁出入不再使用实体卡等简单内容，而是业主真真正正能通过智能的设备达到控制和监控的目的。

　　智慧家电、智慧自行车、智慧门禁、智慧一卡通、智慧路灯、智慧交通录像等仅仅是设施，而智慧社区发挥的作用就是用一个智能的系统，把这些碎片化的系统整合、连接起来，并通过中枢控制系统为每一个社区的成员、城市的居民以及他的家庭、个人和政府实现便捷的社会化服务。

　　未来有多远，智能的风已经吹起

　　我国已经下发战略目标今年实现国内143个智慧城市目标，我国现在许多一线城市也都在逐步实现小区安防与110报警系统直接关联、智能物业、智慧停车等，一些大开发企业诸如万科、中海等和智能家居品牌嘟嘟E家拥有智慧社区成功案例。

　　国外更是已经从智慧家庭、智慧社区发展到了智慧城市。像瑞典已经用智能交通系统实现自动收费和罚款，丹麦通过智能识别和定位技术保障出行畅通。

　　

 

　　智能这股风头已起，只是看何时燎原了。

五 : 灵云麦克风阵列 让智能家居、家电的语音交互更流畅

　　灵云科技消息：灵云麦克风阵列解决方案针对家居环境进行了全面优化，不但能有效克服家居环境噪音干扰，准确识别360°范围内来自各个方向的家庭成员语音指令，还能方便地添加各种控制命令、内容服务，让智能家居、家电的语音控制更为流畅、自然。

　　

 

　　克服家庭噪音干扰 准确识别远处主人命令

　　从一箩筐的遥控器到手机上的各种App，市场一直在寻找控制家电设备更好的方式，然而，作为生活休闲空间的家居环境，需要更为舒适、更为便捷的家电控制方式。语音控制凭借其便捷的控制方式、丰富的交互内容，不但让人们脱离了各种劳神费力的遥控器或手机App，还能让智能家电充分发挥作用，更好地服务家居生活。

　　为了让智能家电设备准确识别家庭成员的语音命令，捷通华声针对家居环境对灵云麦克风阵列解决方案进行了全面优化。在前端处理方面：利用线形、环形麦克风阵列以及回声消除等技术，定位目标说话人位置、增强声音信号，并抑制/消除周围或本身无用的声音(噪声+回声);在语音识别引擎优化方面：收集了大量麦克风阵列处理后的数据，对灵云识别技术进行训练，让远场识别效果最优。

　　

 

　　灵云麦克风阵列(环形)解决方案在“阿U兔智”家庭儿童陪伴机器人的应用中，表现出出色的语音识别能力，即使在家用电器、室内娱乐等环境噪音中，孩子四处走动、忽远忽近的状况下，也能准确获取并识别360°范围内远处孩子的话语。

　　更流畅的语音交互 灵云麦克风阵列解决方案让智能家居、家电更懂你

　　灵云麦克风阵列解决方案在实现精准语音识别的同时，为智能家居、家电设备厂商、解决方案提供商等行业伙伴提供麦克风阵列、云+端语音交互、内容服务等软硬件一体的智能语音交互解决方案，打造“能听会说、能理解、会思考”的智能家居、家电。

　　

 

　　在电视的语音控制场景中，灵云线性麦克风可准确获取电视前方180°范围内家庭成员的语音命令。说一声“小灵，打开电视”，便会唤醒处于待机状态的电视机并开始播放节目，这时，电视的声音会与语音指令混合，利用灵云回声消除技术，可“滤掉”电视发出的声音，麦克风只接收说话人的语音命令。如果想换台，可直接说出频道名称或栏目名，如说“我要看中央一台”或“看焦点访谈”等，电视便会自动换台;看电影搜影片时，可直接说出电影名、导演名，都可准确理解并进行搜索，观看过程中想回看精彩场景时，只需说“倒退30秒”，便可直接跳转至相应节点，让电视的控制更轻松、便捷。

　　

 

　　灵云麦克风阵列解决方案已成功应用于电视、空调等众多行业国内外知名企业的家电设备中，还可方便地应用于智能家居的中央控制系统中，实现所有家庭成员对家庭范围内的家电、照明、暖通等设备的语音控制。同时，灵云平台(hcicloud.com)提供的丰富内容支持，如看电视时推荐最新的影片，听音乐时提供丰富的歌曲资源，做饭时提供便捷的菜谱查询等，让智能家居、家电更加智能，更为“懂”你。

　　通过与清华大学的合作，灵云远场语音识别技术取得了长足的进步。捷通华声将进一步深化与清华大学“灵云科技 源自清华 服务全球”的战略合作，继续以清华科研力量为依托，携手广大智能家居、家电设备厂商、解决方案提供商等行业伙伴，共同推动智能语音技术在智能家居、家电领域的产业化普及，让更多的社会大众享受到语音技术给生活带来的轻松与便捷。

　　灵云平台更多信息：www.hcicloud.com

　　体验灵云客服机器人：010-82826886-8898

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