一 : 淘宝的黄金十年正式结束！商品品质差，专业电商日渐凸起

　　摘要：和几个年轻人聊天，差不多一半的90后都不在淘宝买东西，我就很奇怪，追问了他们原因，发现主要原因是他们追求商品品质，自己的时间成本很高，另外其他的专业电商可以满足其购物需求。

　　

 

　　和几个年轻人聊天，差不多一半的90后都不在淘宝买东西，我就很奇怪，追问了他们原因，发现主要原因是他们追求商品品质，自己的时间成本很高，另外其他的专业电商可以满足其购物需求。于是我就看看过去自己的淘宝购物记录和其他的电商购物记录，查了些资料，突然发现淘宝的黄金时代即将结束。

　　淘宝出现是一个商业奇迹，其打通了商品生产者，销售者和购买者的渠道，借助于淘宝平台将各种同质量的商品直接展现给客户，商品透明、价格透明、用户评价透明。通过淘宝平台，用户可以直接选择价格最低，用户评价最好，质量可能也是最好的商品。用户自己的主导性很强，购物体验很好，短时间可以浏览大量商品，时间效率很高，重要的是可以省很多钱，很多时间，很多体力。

　　淘宝在2003年出现之后就一直高速发展，2014年淘宝的销售额达到1万1千7百亿左右，成为阿里集团销售额的主要贡献者。但是淘宝网从2012年开始，其增长率一直在下降，2012年1万亿，2013年1万1千亿。问题来了，淘宝是否还会高速增长，是否还会延续自己的黄金时代?

　　2003年淘宝启动了中国电商平台后，带动了众多电商企业的发展，其中许多电商企业就是靠填补淘宝空白领域而发展起的。例如用户在淘宝无法买到价格低，质量好的名牌产品，于是唯品会出现了，现在市值百亿美金。旅游和度假需求在淘宝上管理混乱，无法得到消费者信任，于是携程、去哪儿、亿龙出现了，市值总计过百亿美金。商家需要短时间内聚集人气，推广自己的商品和服务，于是团购网出现了，美团网估计市值70亿美金。

　　淘宝网无法提供餐饮预订和点评服务，于是大众点评出现了，市值也是接近百亿美元。淘宝无法提供可信的、标准的、品种齐全的电子产品销售，结果它的最大的竞争对手京东出现了，市值超过400亿美金。淘宝无法提供面向所有客户的图书销售，于是当当出现了。填补淘宝空白的企业越来越多，专业化的电商逐步出现，用户消费习惯的改变，加上O2O概念和商业模式的兴起，淘宝高速增长的黄金时代即将结束。

　　下面我们聊一聊，淘宝黄金时代结束的原因。

　　① 消费者消费倾向的转变

　　淘宝给所有消费者最大印象就是东西多、价格低。好像没有人对淘宝的印象是商品质优价低的(这也违反价值规律)。在过去十年商业渠道匮乏，消费需求增长的年代，淘宝确实满足了大多数消费者和商家的需求。淘宝打通了商品流转环节，减少了中间环节，直接让厂家或者商家直接面对消费者，提高了销售效率，创造了高速增长的黄金十年。但是中国消费者的消费习惯正在改变，大家正在从商品基本功能消费转向服务消费，品质消费，品牌消费，个性消费等。越来越多人注重商品自身的品质和服务，由于淘宝无法提供这类品质消费的保证，因此未来很多消费者将会利用淘宝来了解商品的合理价格范围，将会在可以确保品质的商家进行消费，包括天猫或者专业电商。其实马云早就发现了淘宝的弱点，很早就布局天猫平台，但是这一招也充满危险，一旦一个品牌在天猫成长变大，当其经营成本过高时，其将会转向其他电商平台或者自己建立平台，现在APP的成本很低，天猫平台随时面对品牌撤离的危险。

　　② 专业电商的出现

　　每个成熟的网上消费者在进行商品购买时，希望能够到一个专业的网站进行商品挑选，因为这些网站依据商品特点进行了详细的分类，提供专业的介绍，另外也会将各个品牌集中在一起进行对比，方便用户选择，这些都是陶宝商家所不具备的。例如消费者想挑选冰箱，在淘宝用户就必须通过关键词搜索，并且只能在某一个品牌的商户里面寻找，购物体验很差。但是用户一到京东、苏宁、国美的网站，就可以短时间按照类别筛选出自己需要的商品，可以进行筛选的条件非常多，这种快速消费的用户体验是淘宝无法提供的。家电到京东，买书到当当，生活用品到1号店，餐饮到大众点评，团购到美团，看电影到格瓦拉，服务到58同城，二手商品到赶集网，旅游到携程等等。未来专业电商将会越来越多，很多淘宝的商家和客户将会转向专业电商，垂直领域的电商将会逐步抢占平台电商的市场，因此未来一些淘宝的商家将会逐步被垂直领域的电商取代。

　　③ 淘宝店铺自身经营成本的提高

　　淘宝上大量的小商家发现，其一年的收入，差不多需要花掉60%在淘宝平台上。包括装饰店铺，购买流量，提高排名，商品促销等等，由于竞争激烈，大家都在打价格战，一年经营下来，出力很多，但是收入很少。很多淘宝商家在经营淘宝网店时处于一种食之无味，弃之可惜的窘境。淘宝5年以上的商家比例正在逐步减少，大量的新店出来，大量的新店倒闭。不稳定的商家将会降低用户对平台的信任，同时商家利润低，也降低了新的商家加入的积极性。这些最终会导致消费增长缓慢，2012年到现在正增长率的下降是说明了这一点，由于客户增长的惯性作用，现在的增长率还是为正的，销售额每年都有增加，但是过去10年的黄金增长将不再出现，所以马云痛下决心来开设天猫，左右手互搏来留住商家。

　　④ 消费者时间成本的增加

　　每个商品购买者在淘宝上购物的共同体验就是太浪费时间，商品太多，同质同价的太多，挑起来太浪费时间。有时候仅仅为了100元以内的商品，就耗掉了半个小时左右。未来80后和90后将会成为社会消费主力，其时间成本将会增加。不会有年轻人为了便宜十几元钱，在淘宝上耗费很多时间来挑选商品，差不多的价格，他们更愿意到专业的电商那里去购买商品，未来年轻一代消费用户将会减少在淘宝上的购物时间，按需购买商品，快速选好后走人。这些都会间接降低淘宝未来增长空间，降低商品销售增长率的。

　　⑤ O2O的兴起

　　现在所有行业正在经历O2O，很多传统企业和商家正在进行打通O2O的环节，大的商家可以购买标准的网店，或者进行APP的开发，小的商家倾向于通过地域性强的百姓网，58同城网低成本提供商品和服务。淘宝平台的线上服务优势正在被移动互联网的APP应用所冲击。在未来无论是商家还是产品生产商将会采用更加低成本的O2O平台来进行产品销售和服务提供，区域服务性明显的APP将会直接连接客户，为客户提供更加完善的服务和商品。这种趋势正在逐步加强，对淘宝电商平台的冲击将会逐步显现。最后总结一下，淘宝的黄金发展十年即将结束，阿里将电商平台的重点已经放在了聚集品牌，管理规范，假货很少，商品可靠的天猫平台。2012年天猫的销售额仅有1000亿元，但是2014年却达到了5000亿元，说明天猫是阿里电商平台的未来。但是正象我前面说的，如果一个品牌做大，其在天猫上经营的成本过高，商家就会将电商平台迁移的移动互联网的APP上，不但成本低，而且可以通过APP可以了解用户消费习惯和偏好，收集大量有价值的数据，帮助厂商了解客户，开发更多客户需要的产品。淘宝平台正在结束其电商时代的使命，未来进入品牌消费的天猫时代。京东已经先行一步，未来可能会有更加好看的故事。

二 : 淘宝上那些品牌特卖会是真的吗？求有经验的，淘宝商城上那些品牌特卖

淘宝上那些品牌特卖会是真的吗？

求有经验的，上那些品牌特卖是真的吗？哪些可靠，还是一定要去官方网站才真？

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你好，如果你预购买的宝贝很贵，例如是奢侈品，最好别在淘宝买，因为太大的品牌都有很隐秘的防伪，不常用的人很难区分的，行货的问题基本无法保障。但如果是一般品牌商品，如果是旗舰店的特买会当然可以参加了，这种店都是有厂家官方授权的，都是正品，可以放心买。如果不是旗舰店出售的，可以参考前面已购买客户的评价，对评价好的商品，基本可以放心购买，出错是的机率不高。如果这方面的参考不足，可以用旺旺咨询商家，给个正面答复，如果购买后出了什么问题，是可以投诉的，旺旺记录就是证据。至于去官网鉴定的问题，有这种服务的可以试一试，和卖家沟通时也可以询问可不可以在官网查询到，一般情况下，只要卖家承诺可以查到，基本不会错的。

三 : 淘宝商城的东西是正品吗?淘宝商城有假货吗?

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喜欢网购的朋友应该不会错过淘宝网，它是国内最大最专业的大型网购平台。(www.61k.com）在淘宝网上开店很简单，节省了大量成本和精力，因此店铺也非常多，有时难免就会遇到假货。为了提高客户对品牌的信赖度，淘宝网专●开设了淘宝商城，不过，到底淘宝商城的东西是正品吗?我们一起来看看吧。

淘宝商城认证方式
想知道淘宝商城的东西是不是正品，要先了解下淘宝商城入驻品牌的认证方式，一般分为两种。
1、品牌直销店认证。这种认证需要卖家提供企业证明、一定数量的保证金和平台使用费，再经过严格的审核，签署了质量保证书和正品保障协议，所以产品基本上全都是正品，品牌直销店大多都是企业直接销售，店铺页面会有品牌直销的标志，可信度比较高。
2、高额保证金认证。有些店铺没有实体店，但却想在淘宝商城开店的，需要缴纳高额的保证金，每年还要给淘宝很高的平台使用费，这些店铺因为没有产业认证，还是有可能有假货的，毕竟缴了那么多的保证金，除了质量问题也会有影响，至少比淘宝的可信。

淘宝商城正品承诺
1、淘宝商城给买家做出了“100%正品保障”的承诺，所有产品都提供发票，还支持七天无理由退换货。
2、淘宝商城有对正品保障的维权服务，如果发现产品不是正品，在与卖家协商未果的情况下，可以像淘宝申请“正品保障”赔付，如果判定申请成立，可以取回商品价款，并得到两倍的补偿，连物流费用都由卖家负责。

淘宝商城就不一定都是正品，但还是比其他网站有质量保证些，购买时最好多看看店铺的信用和评价，货比三家，下订单前记得索要发票，保证售后服务，方便退换。

注：以上信息仅供参考。

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四 : 文艺范淘宝的生意经：重新笼络中小商户才是正经事

 

 

　　在靠着野蛮式的发展和增长之后，淘宝如今正试着用一种文艺的方式去做生意。

　　就在双十一开始前一周左右，风雨来临之前，一切都显得平静而平和，以至于并没有多少人注意到淘宝U站的悄然上线。

　　在U站中，淘宝取消了以往杂乱而过度丰富的信息，取而代之的是类似Pinterest以图片为主的表现方式，在生活、日记、婚品等小站中，所有的商品都根据用户的兴趣、主题以及用途的类似性等进行了分类。

　　从本质上来讲，U站就是一个类似美丽说以及逛——当然同样也会对它们造成不小的冲击和影响——的大平台，其目的同样在于为用户提供一个可以跳转到淘宝商铺的链接。小站上的内容和淘宝没有多少关系、和淘宝用户没有多少关系它们都是由第三方制作的，这些而只是一个入口。如果仔细分析这些小站创造者的话，我们会发现，它们在淘宝上通过提供商品优惠等各种手段来招徕顾客，并以此和商户来共同分成。

　　尽管有着“小站”的名号，和豆瓣、人人等网站相同，也能够分享、喜欢，而且实际上也的确在突出淘宝用户的社交性，但这些都不足以引起我们对它的好奇。

　　实际上，U站并不是淘宝简单的变换风格并以此吸引流量的改版手段而已，在我们看来的，它的推出对淘宝来说，有着更重要的意义。

　　在双十一开始前一周不到的时间，淘宝提出了针对中小商家的“小而美”口号，就是为了实现流量的精准引导，让前者能在淘宝这个大平台上获得更加丰厚——或者至少不逊色于之前或竞争对手——的回报。

　　“小而美”、U站，将这些联系到一起的话，我们就会发现，淘宝最近正在加快步伐重新整理自己在中小商家方面的战略和思路。

　　今年的双十一已经完全淘宝有人的独角戏，创造了破纪录的191亿人民币的交易总额，相形之下，包括京东、亚马逊等电商的声势则要小得多。

　　艾瑞发布的调查数据显示，今年第三季度，淘宝网占据了国内94.5%以上的C2C市场份额，天猫则占据了国内B2C市场54.6%的份额，毫无疑问，淘宝已经成为国内电商名副其实的霸主。

　　

 

　　然而，十年前进军中国的eBay所取得的地位和成绩丝毫不逊色今天的淘宝，但是，马云恰恰是靠着免费和中小商家两张王牌实现了华丽的逆转，不仅成功树起了淘宝的大旗，还迫使eBay最终出走中国。

　　或许没有多少人注意到，在双十一的大丰收中，天猫贡献了132亿元，而淘宝的交易额则只有59亿而已，然而后者恰恰是广大中小卖家最为集中的平台。

　　在淘宝如今的一系列动作之下，这两张王牌如今正逐渐失去曾经的魅力和价值。中小商家的费用一再提高、新进入的小商铺的流量被天猫平台抢夺，长尾商品在吸引用户方面的成本越来越高、难度越来越大，这些问题已经成为他抱中小商家越来越无法承受的重担。

　　之前，中小卖家就已经因为相关费用的提升而暴动“围城”，从中我们已经看出些端倪，而双十一的数据则更加确凿地向大家展示出如今中小卖家所遭遇的困境。

　　淘宝正从中小商家的一块淘金宝地变成一个只是在付出却收获不了回报的废矿。

　　腾讯已经将电商事业独立出来提升到一个前所未有的高度，京东正虎视眈眈打算在电商领域内掀起自己的风暴，苏宁、国美等传统零售商也不甘示弱纷纷加大投入进军电商行业，即使是正经历换帅风波的亚马逊也是一个不可小觑的对手。

　　如果已经发达的淘宝还是对那些中小商家视若敝履的话，那么这些凶狠的对手难道会坐视不理吗?难道不会乘机掠夺这部分商户资源吗?

　　曾经的eBay可以被仰仗中小商家的淘宝击溃，可是之前有谁会想到这样的结果呢?

　　同样的，即使今天的淘宝如此壮大，可谁又能保证下一个对手不能靠着那些中小商家再次实现逆转呢?

　　十年前，淘宝靠着他们赢了，如今，淘宝还要继续靠他们来避免败局。

五 : 淘宝商城正品店售假卡西欧表 涉案近90万

　　淘宝商城正品店竟售假货!

　　近日，广州消费者王辉(化名)在淘宝团购“聚划算”平台上购得一款卡西欧手表，经卡西欧正品专柜鉴定，所“团”手表为假货。

　　而这，仅仅是冰山一角。经淘宝商城确认，该商城正品店“淘易手表专营店”发起团购所售的1500只卡西欧手表均为假货。

　　新快报记者调查发现，本次团购累计销售1500只手表，每只手表团购价599元，涉案金额高达89.85万元。

　　目前，淘宝商城已发出公告称，对该店铺施行暂时监管，等所有纠纷处理完毕即实行清退，消费者可申请相关索赔。

　　不过，据知情人透露，目前索赔的消费者仅为200人。

　　低价团购：2282元卡西欧手表只售599元

　　今年10月14日，阿里巴巴集团旗下的淘宝团购“聚划算”平台开展了“599元团购卡西欧手表”的活动。

　　本次团购活动由一家名为“淘易手表专营店”的淘宝商城商户推出，销售的卡西欧手表为“EF-550D-1AV男款运动手表”，正品市场价为2282元。截图显示，该商户所在地为“广东广州”。

　　根据广州消费者王辉的描述，当时团购页面上写有：“599买下2282元卡西欧”字样，而卖家则在网页上标榜自己为“淘宝全站正品阿玛尼销售冠军店”、“淘宝全球购认证商家”、“中国网上诚信品牌100强”、“淘金币官方赞助商”。

　　王辉还记得，这个商户还拥有淘宝商城“正品保障”，这意味着，该店铺属于淘宝商城“认证并审核通过的商铺”。

　　正是这些保障让王辉决定来一次“团购秒杀”行动，以599元拍下了这款卡西欧手表，“我当时还在窃喜，用不到四折的价格买下了名牌手表。”

　　经不住低价和“正品保障”诱惑的不止王辉一人，1500只手表(团购限额)在数小时内被抢购一空，销售金额高达89.85万元。

　　收货验表：“团”来的手表竟是假货

　　“一打开包装盒，就飘出一股难闻的异味。再一查看，说明书印刷得十分模糊，卖家也没有开具发票，只有一张发货单。”王辉这样向记者描述收货时的场景。

　　警觉的他开始产生疑问，“我当时就怕卖到假表，就去网上搜索了产品的真伪比对图。”

　　令人意想不到的事情最终发生了，按照网上的真伪对比帖，王辉发现，团购来的卡西欧表面漆质粗糙，表扣的关节安装错位，更大的问题是，团购的卡西欧手表没有市面上同型号手表的1/20秒表功能，也没有秒表表盘双向转动功能。

　　尽管有这么多的差异，王先生却仍旧不相信自己“团”了假货，“要是淘宝商城这么大的网站都卖假货，那网上购物还有什么可信的?”

　　于是，王辉又拿着手表来到越秀区中山五路的卡西欧专卖店，让店内员工开表验证。经过检查，店员明确告诉王先生，团购的手表机芯是日本的，而正品表的机芯不会是日本的。这意味着，王辉购买了一只假“卡西欧手表”。

　　淘宝回应：假表事件属实清退售假商户

　　在得知自己购买了假手表后，王辉第二天便与淘宝商城的客服进行交涉。

　　然而，客服却告知王辉，如果需要索赔，则必须持有质检部门检测的报告、正品原厂家的鉴定证书以及工商罚没的证明才能进行赔偿。

　　“商家就是抓住我们没有办法取得证明，没精力和他们耗，就这样大摇大摆地卖假货。”王先生对客服提出的这些条件感到很愤怒。

　　在王辉维权的同时，更多的消费者也在淘宝网上发帖维权，最终引起淘宝官方重视。在团购假表事件发生近1个月后的11月7日，淘宝团购“聚划算”发布了“有关淘易手表专营店男表团购”的处理公告。

　　公告称：1.对于参加此活动的消费者：按照承诺，动用保证金，按聚划算当笔交易金额进行假一赔三(遭遇假货消费者可享有购买价的三倍赔偿金)。消费者即日起就可以通过正常投诉渠道进行投诉获赔，赔付金将在受理完成的5个工作日到账。2.对于商家的处理：该商家已列入聚划算黑名单，永久不能参加聚划算活动。同时按照规则对该店铺施行暂时监管，等所有纠纷处理完毕即实行清退。

　　据知情人透露，这家商户是淘宝商城最早入驻的一批店铺之一，也将成为淘宝商城第一个被关掉的B2C。

　　号称有品质保障的淘宝商城商户，为何会售假?假冒手表为何又能上淘宝团购“聚划算”?据该知情人称，虽然聚划算是一个独立的团购平台，但对商品的审核权把控力度非常弱，主要审核是由淘宝商城以及淘宝网上相关商品类目的运营小二来完成的。

　　昨日，新快报记者浏览该商户发现，该商户主页已无法打开，有关查询也没有任何结果。

　　买家质疑

　　“假一赔三”变“退一赔二”

　　少数已获得赔偿的消费者告诉记者，自己享受的是“退一赔二”待遇，而不是“假一赔三”，赔的那部分其实是“二”不是“三”。

　　据淘宝客服人员介绍，退一赔二是指消费者将产品退回卖家，同时享受购买价的两倍赔偿金。

　　记者就这一问题询问淘宝公关总监颜乔，他给记者的答复是，“退一赔二就是假一赔三，这两个是一个概念，不信你可以问问律师”。

　　“这怎么可能是一个概念呢?假一赔三，说明你出售了假货，这怎么能退呢?消费者不需要将涉假的商品退回给商家，而是商家直接支付三倍赔偿。”昨日，浙江六和律师事务所叶飞律师明确告诉记者，这是两个概念。他认为，消费者有权向淘宝商城和售假商户“淘易手表专营店”分别要求赔偿。

　　而一名知情人士向新快报记者透露，“退一赔二”主要是因为该店铺向淘宝商城交纳的保证金根本不够赔。

　　律师说法

　　售假者应承担“刑事责任”

　　杭州中铭律师事务所苏迪亚律师认为，消费者一方面可以向淘宝商城要求履行赔偿义务，同时可以向公安机关报案，因为该商户涉嫌售卖假货，侵犯了卡西欧公司的商标权。根据相关行政法规，工商部门应该对淘宝商城及淘易手表专营店停业整顿，并处以一定金额的罚款。

　　苏迪亚介绍，《刑法》在第一百四十条中规定，“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役”。他认为，目前淘宝商城对违规卖家的惩罚较轻，还需要执法机关的介入。

　　苏律师表示，淘宝商城亦有义务配合公安机关及工商部门的执法行动。

　　工商提醒

　　网购被骗需留存证据

　　广州市工商局专业市场分局网络所的负责人接受新快报记者采访时表示，团购有风险，消费需谨慎。

　　“如果网购被骗，可以先上诉网络交易平台内部处理”，该负责人表示，如果交易平台无法处理或处理不善，可以向消委会或12315进行投诉，受理单位会根据消费者反映的情况展开调查。“消费者在进行网购之后，一定要保留好快递单、物流单、收货单、汇款单、支付宝交易记录等消费单据，必要时作为凭证”。他再次提醒消费者，每个季度广州工商红盾网都会发布网络消费警示，根据各个季度网络消费投诉比较集中的问题进行分析，提醒消费者谨慎网购。 (记者冯艳丹)

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