一 : 电商Flipkart和亚马逊隔空开战 印度人在购物节爱抢什么货？

　　摘要： 排灯节假期一向是印度电商和零售业的兵家必争之地，印度的两大电商巨头Flipkart和Amazon在舆论场也不忘死咬对手，上演了一场激烈的隔空辩论。

　　

 

　　排灯节促销季一向是印度电商和零售业的兵家必争之地，近年来围绕节假日促销，竞争日趋白热化。而今年有趣的是印度的两大电商巨头Flipkart和Amazon，不但在市场上真刀真枪地大战三百回合，在舆论场也死死咬住对手，上演了一场激烈的隔空辩论。

　　针对排灯节期间亚马逊在印度最畅销的商品是洗衣粉、调味料、鸡蛋等生活日用品，Flipkart揶揄亚马逊卖错了东西，是在靠日用品冲单数，凑流量。而亚马逊则表示，很高兴看到消费者能到自己的平台购买日用品，亚马逊用三年做成了对手十年都没做成的事情。

　　Flipkart携排灯节销售冠军余威先挑起事端

　　Flipkart在排灯节5日促销季期间共获得1550万笔交易，成为印度电商三大巨头中表现最好的一个。据Flipkart官方给出的数据，该公司的促销季营业额达到了300亿卢比(约30亿人民币)。促销季期间，Flipkart销量最大的商品主要为手机、电视、时尚等。

　　而Amazon India促销季的交易数虽然未超过Flipkart，但也十分接近，交易总数为1500万笔，具体销售额Amazon尚未透露。该平台在排灯节期间最畅销的商品主要集中在智能手机、时尚、日用品(洗衣粉、香料、杂货)等领域。

　　或许是由于排灯节促销季期间的业绩最好，给了Flipkart评论对手的底气。近日，Flipkart的CEO Binny Bansal首先向亚马逊开炮称，亚马逊对消费者需求判断有误，促销季主打日用品，靠洗衣粉、churan(印度的健胃消食保健品)、鸡蛋这类产品冲销量。而Flipkart卖的是真正的“硬件”里面没有廉价商品。

　　亚马逊给予反击：满足消费者所有需求才是真正的电商

　　对于Flipkart的挑战，亚马逊方面马上做出回应。亚马逊印度的CEO Amit Agarwal近日对媒体表示，对于消费者能到亚马逊购买每日所需，他感到相当骄傲。满足消费者的所有需求代表着电商的未来。亚马逊在排灯节期间的促销策略是让消费者在平台上买到任何想买的产品，而不是只卖高价产品。

　　这里尤其需要指出的是，在今年的排灯节促销季期间，65%的亚马逊用户来自二三线城市，70%的亚马逊新用户来自二线城市，来三线城市的新用户数量是去年同期的30倍。不仅如此，二三线城市用户在亚马逊平台上的购物数额也呈现出显著增长趋势。

　　现在，亚马逊已经覆盖了90%的印度通邮地区，商品类别达8000万种，无论客户在哪，打开手机就能在亚马逊上买到任何想要的东西。Amit Agarwal称，Flipkart 10年都没有做成的事情，亚马逊三年就做到了，卖健胃消食片这类基础性消费品才是真正改变消费者消费习惯的策略。

　　Amit 表示，判断促销季是否成功应该首先回答几个问题：我们获得了多少新用户?此前未曾关注的领域有没有吸引到新用户?促销季后他们还会来光顾吗?促销季的意义并不在于售出多少商品，而是获得了多少新用户。当新用户变成常驻用户，将保证平台的持续增长。

　　排灯节或成为印度电商产业的转折点

　　为何印度的消费者愿意付499卢比购买全年用的调味料?这背后存在多重考量，消费者最看重电商的几方面优势包括：价格低、种类齐全和速度快。亚马逊曾承诺满499卢比免邮费，并保证大部分地区第二天到货，再加上主打日用品促销。

　　印度的消费者想要低价格但是又不愿付运费，消费者在促销季期间享受到了多项良好的用户体验。消费者在这里的潜台词是，“我早已做过计算，在亚马逊平台购物是划算的，在线购物也是划算的。”

　　几年后，人们也许会发现今年的排灯节促销季或许是印度电商产业的转折点，网络购物将会就此走入千家万户，成为印度消费者的主流购物方式。

　　印度卖货哪家强?

　　在促销季主打手机、电视等高价值产品有其合理性。事实上，在排灯节促销季期间，印度排名前三的电商平台最畅销的商品仍然是电子产品。这里就包括亚马逊，排灯节促销季期间，亚马逊平台的智能手机是平时的5倍，电视是平时的25倍，其他电子类产品是平时的7倍。

　　而对于Flipkart主打电子产品的策略，有业内专家给出了肯定的评价，称排灯节期间是印度消费者最有可能购买电视、手机等大额商品的时候。此类购物行为至少要再等8-12个月才会发生，Flipkart可谓把握住了良机。

　　而亚马逊方面则是从另一个角度在培育市场，正是因为，手机、电视等大件产品的消费周期为一年。促销季刺激销量不假，但也同时透支了未来的销量。促销季之后卖什么?

　　对比中国电商就会发现，几年前，人们到京东是买电子产品。到淘宝是买服装鞋帽。但现在，人们即使买蔬菜水果，卫生纸，食用油之类的产品也会到线上超市购买。培养新用户的消费习惯，让线上购物成为空气和水一样的基础设施，亚马逊的做法是在为未来铺路。

　　【作者介绍：作者，张耀峰】

二 : 亚马逊适应用户购物习惯 传统零售商数据匮乏

亚马逊更好地适应了消费者的购物习惯 腾讯科技配图

腾讯科技讯（马乔）北京时间10月19日消息，据国外媒体报道，全球最大的网络零售商亚马逊正在给每一家传统的大型零售商带来巨大威胁。亚马逊通过网络向消费者兜售包括电子设备和食品在内的各种日用消费品，而消费者的购买欲望也似乎无法得到满足。

纽约作家马克•赫斯特（Mark Hurst）近日在自己创建的creativegood.com网站上描述了他在纽约购买煎锅的经历。赫斯特去美国家居用品零售商Williams-Sonoma Inc（WSM）的实体店购买一口煎锅。让他感到郁闷的是，该店铺并没有提供产品的任何信息，也没有店员向他介绍煎锅的材料和质量如何。

赫斯特写道：

“有几口煎锅根本就没有标签，还有的没有标明价格。这就是实体零售店的缺陷所在，而且也没有客户评论可供参考。我同样无法把Le Creuset（法国高端厨具品牌）与其他品牌进行比较，也无法获知哪种产品最适合我，比如铜质、铸铁、钢制还是电镀材质的。”

“我就一个人呆呆地站在那里。即使我在烹饪用品区转了好大一阵子，也没有任何人过来问我想要什么。（这可能只是一个特例，因为我在购买其他商品时总会遇到热情的工作人员。）总而言之，这家店铺在商品信息提供方面存在缺陷，或者称之为“数据匮乏”（data desert），这让我不得不拿出iPhone，并打开了亚马逊应用程序。”

“在短短的两分钟里，我就阅读了六条用户评论，并比较了价格。购买煎锅是个不错的选择，也正如我预期的一样，亚马逊上的价格要比实体店便宜10美元，并且提供免费送货服务。在经过几次输入操作后，我最终在亚马逊网站上购买了那口煎锅，也省去了在结账柜台前排队的烦恼。”

赫斯特给我们带来了一些重要启示。当今的消费者希望得到更多信息和更好的客户服务。

如果想继续生存下去，实体店零售商必须适应这种消费哲学。

三 : 苹果亚马逊争夺Appstore商标 法官要求和解

新浪科技讯 北京时间1月17日早间消息，美国旧金山地区法官伊丽莎白·拉波特(Elizabeth Laporte)今天表示，苹果和亚马逊必须就“应用商店”(app store)这一名称是否属于通用术语达成和解。

拉波特责令两家公司及其律师在3月31日召开会议，就这项纠纷达成和解。

苹果与亚马逊的这场“战争”是在2011年3月开始的，当时苹果起诉亚马逊滥用“应用商店”一词。在2008年推出iPhone应用商店以后，苹果曾尝试将这一名称注册为商标。

随后苹果修改诉讼内容，改为指控亚马逊“虚假广告”。苹果称，亚马逊将“Amazon Appstore for Android”这一名称改为“Amazon Appstore”，是为了在Kindle Fire广告中拉远与Android的距离。亚马逊则反击称，“Appstore”这个词语是通用的。

苹果在欧洲拥有“Appstore”和“App Store”商标的使用权，但在美国不受保护。微软、HTC、诺基亚和索爱在2011年5月曾试图让这些商标失效。

如果苹果和亚马逊不能达成和解，则本案将于8月开庭审理。亚马逊和苹果均尚未就此置评。(唐风)

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