一 : 分析称微博与SNS用户重合度极高 可能取代SNS

8月28日消息，数据显示，微博用户在年龄段、学历、收入等方面与SNS用户重合度非常高，是否真的会取而代之，对此，SNS又有何解决之策呢？

据缔元信（万瑞数据）发布的《微博媒体特性及用户使用状况研究报告》显示，微博用户年龄以18-30岁的年轻用户为主，占比高达67%;以大学本科以上学历为主，占有63%的用户比例，趋于高学历化;用户收入以3000-4999元为主，占36.1%，其次是收入为1000-2999元的，占21.9%。

另据缔元信（万瑞数据）发布的《2009年中国SNS行业发展状况研究报告》显示，SNS社区网站用户以25-29岁年龄段用户占主流，约占40%，而19-24岁年龄段用户约占29%;以大学本科以上学历为主，占56.4%;用户收入以1001-3000元为主，约占37%，其次是收入为3001-5000元的，约占26%。

此外，缔元信（万瑞数据）互联网行业高级分析师于明指出，微博的粘性已超越SNS，有取代SNS的趋势。目前的微博已拥有了游戏的功能，这个应用一旦兴起，会对SNS产生致命的打击。随着用户把时间更多的投入到微博上面，微博的功能也会越来越丰富。于明称：“微博如果拥有了SNS的好友沟通功能后，则用户极有可能降低对SNS的使用频率，甚至有取代SNS的趋势。”

微博与SNS受众在年龄段、学历、收入等方面重合度如此高，确实难免令人担心是否会威胁到SNS的发展。对于这一问题SNS行业的人又是怎么看的呢？

51.com副总裁龙振威在接受采访时表示：“和社区一样，微博也是建立在人与人之间关系的基础之上的，所以两者在功能上有一定的重合性。但是二者又各具特色，完全能够平行发展，占据各自的市场空间。同时，两者也能够实现很好的融合，共同发展。”

现在门户网站都已在微博领域发力，不过其中也有同时发展SNS的。既然单独经营SNS的51.com都可以将微博与SNS相结合，对于门户网站来说，同时发展这两项服务就更是理所当然了。

看来，像51.com那样在SNS平台中增加微博的功能，或者像搜狐那样全面发展全面互通，都是不错的解决之道。而这两种方法或许也是目前SNS缓解微博带来竞争压力的最好办法。

二 : 网站活跃用户与流失用户分析

网站用户管理的目标是发掘新用户，保留老用户。但仅仅吸引新用户还不错，还需要保持新用户的活跃度，使其能持久地为网站创造价值；而一旦用户的活跃度下降，很可能用户就会渐渐地远离网站，进而流失。所以基于此，我们可以对用户进行又一个细分——活跃用户和流失用户。

活跃用户与流失用户

活跃用户，这里是相对于“流失用户”的一个概念，是指那些“存活”着的用户，用户会时不时地光顾下网站，同时为网站带来一些价值。同时，我们还需要知道到底有多少用户可能已经抛弃了我们的网站，不可能再为网站创造任何的价值，也就是所谓的流失用户。

流失用户，是指那些曾经访问过网站或注册过的用户，但由于对网站渐渐失去兴趣后逐渐远离网站，进而彻底脱离网站的那批用户。当然，一个网站一定会存在流失用户，这是网站用户新老交替中不可避免的，但流失用户的比例和变化趋势能够说明网站保留用户的能力及发展趋势。

举个简单的例子，我们经常可以看到某些数据分析报告中说：某某网站的注册用户数已经超过几百万，但其实这些数据并没有太大的意义，因为可能这几百万里面很多用户都已经不再登录该网站（流失用户），真正最近登录过或有过操作行为的用户（活跃用户）其实不到一万。所以对于一个网站而言，真正有意义的是活跃用户数而非总用户数，因为只有这些用户在为网站创造着价值。

活跃用户用于衡量网站的运营现状，而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的风险，以及网站是否有能力留住新用户。

活跃用户分析

我的博客中之前的文章——用Engagement衡量用户活跃度中已经介绍了用户活跃度的衡量方法，并基于Engagement的定义计算网站的活跃访问量（Visits），同样可以用这类方法计算网站的活跃用户数（Unique Visitors）。同时可以计算不同时间区间的活跃用户数，比如每天、每周、每月……这里就不再详细介绍了，需要注意以下几个问题：

1、用户Engagement的定义，并以唯一用户为单位进行统计；

2、只要用户有任一一个Engagement的行为，就可以定义为活跃用户；

3、不要仅关注活跃用户数，试着分析活跃用户的变化趋势和所占比例。

流失用户分析

流失用户的定义比较简单，就是一段时间内未访问或登录过网站的用户，一般流失用户都是对于那些需要注册、提供应用服务的网站而言的，比如微博、邮箱、电子商务类网站等。不同网站对于流失的定义可能各不相同，对于微博和邮箱这类用户几乎每天登录查看的网站而言，可能用户未登录超过1个月，我们就可以认为用户可能已经流失了；而对于电子商务而言，可能3个月未登录或者半年内没有任何购买行为的用户可以被认定是流失用户。下面的分析主要是基于网站的注册用户的，因为这类用户更容易识别，而且分析这类用户的流失情况对网站而言更有意义。

数据的获取

流失用户是通过用户的最近一次登录距离当前的时间来鉴定的，所以要分析流失用户，需要知道每个用户的最后一次登录时间，而对于不同网站而言，这个时间间隔会各不相同，最长可能会有1年或者更久，所以在数据获取方面会有一定的难度。如果分析的是注册用户，那么一般网站都会在数据库中建相应的表来存放用户信息，所以建议在储存用户基础信息的同时记录用户的最近一次登录时间，这样就能够准确地计算用户最近一次登录距离当前的间隔时间，进而区分该用户是否流失。

流失用户变化趋势

首先需要明确的是用户的流失可能并不是永久的，也许用户在一段时间内对网站确实没有任何需求，那么他会远离网站一段比较长的时间；或者流失用户也会因为网站的某次营销或者网站质量的改善而重新回来。网站总的流失用户数的计算比较简单，以超过1个月内登录即为流失为例，那么总流失用户数就是所有“当前时间点-用户最近一次时间点》1个月”的用户数量。但是单纯的总流失用户数量对于分析是没有意义的，因为大部分情况下这个数值是一直递增的，我们需要计算总流失用户数占总用户数的比例及新增流失用户数，观察它们的变化趋势，如下表：

 

新用户流失率

也许你的网站已经吸引了一批新的访客，并且他们成功注册成为了网站的用户，你有了一个好的开始，已经成功了一半，那么另一半呢？就是如何保留住这些新的用户，让他们持续地为网站带来价值，这就是分析新用户流失率的意义。

我们可认为新用户注册后就完成首次登陆，那么简单地定义新用户流失，就是用户在注册后一段时间内都没有登录过网站，即

当前时间点 – 用户注册时间点 》 流失临界时间间隔

比如我们定义用户的流失临界时间间隔为1个月，也就是在注册后的一个月内未登录的用户意味着已经流失，那么就可以计算每天的新用户流失数，即注册时间为1个月前的那一天，而从注册到当前没有登录过的用户数。这个用户数与1个月前的那一天的总注册用户数的比例就是新用户的流失率：

当天的新用户流失数 / 当天的总注册用户数 = 新用户流失率

计算出每天的新用户流失率，并观察它的变化趋势：

网站能否保留住新用户就在于是否能够不断地降低新用户的流失率。

总结，这里主要介绍的是如何分析网站真正拥有的有价值的活跃用户的数量以及网站保留这些用户的能力，可以用流失用户的变化趋势来衡量网站用户的总体流失情况，用新用户流失率衡量网站保留住新用户的能力，而分析活跃用户数的比例和变化趋势分析能够衡量网站现有用户的质量和价值。

文章来源：http://webdataanalysis.net/web-quantitative-analysis/active-and-wastage-users/ 

转载请注明来源：网站数据分析

三 : 从产品、内容、活动角度出发 分析如何唤醒沉睡中的用户

　　App上线运营一段时间后，都会遇到一个不可避免的问题：用户活跃，如何让用户高频使用app，如果增加用户粘性，甚至是如何唤醒那些好久没有出现过的梦中人…

　　这些问题对于App运营人员来说，无疑是非常烧脑但又不可能绕开的中心话题。如何促进用户活跃，在多数运营岗位的工作人员每天思考最多的问题，我们都希望做出精彩的内容新奇的活动，让用户每天醒来的第一件事就是打开我们的产品，让用户的活跃度能一直处于直线上升的状态，然后理想是美好的，现场是残酷的;

　　对运营人员来说，用户活动度就像初恋是少女的心，阴晴难以把握…

　　今天主要是想和大家分享关于如何促进用户活跃的问题，如何唤醒APP沉睡的用户!

　　如何焕醒沉睡的用户?

　　要唤醒沉睡用户确实是个不小的难题，在解决问题前，我们需要先来分析下：

　　1、以APP使用频次为标准，可从以下两个分类进行分析

　　A-你的APP一开始用户使用频率很高，但是久而久之，慢慢平淡下来了;

　　B-你的APP，一开始很少用于，到后来使用频率慢慢提高了，用户也越来越多了;

　　2、从APP生命周期分析：抓住用户生命周期的三个节点过程

　　A-将你的潜在用户活跃起来的过程：活跃起来的用户才是对于APP运营人员来说有价值的数据，因此在这个节点上，需要运营人员通过各种手段来促活用户，就可以通过宣传、活动、抽奖、奖励或者任务等等形式来促活;

　　B-让你的用户保持活跃状态的过程：相信很多人都会有一种感觉，玩一个APP一段时间后就会出现厌倦的情况;因此APP运营人员应该着重思考如何让你的用户能够保持一种活跃的状态;

　　C-把握用户活跃到沉睡的过程：APP的每一个用户。如同人一样不可能长生不老，总会有玩腻一个APP的那一天，因此要想办法让用户的转变我们可以预测;

　　从产品、内容和活动三面谈谈如何唤醒APP用户

　　1、从产品角度出发

　　首先，反思下，为何你的APP用户那么不活跃?产品功能没吸引力?体验不好?APP经常出现bug?...

　　因此想要唤醒你的用户，就需要优化你的APP产品，增加用户对产品的粘性;

　　A-提高你APP的丰富性和吸引力，提高营销转化率;

　　B-APP界面设计和功能的用户体验问题，在优化APP的时候需要注重产品用户体验的问题;

　　D-增加一些功能需求，例如登录打卡，会员成长功勋等等的小功能，可以参考百度贴吧的形式;

　　2、从内容角度出发

　　APP内容运营，是必须基于产品本身才能够更顺畅执行;你的APP汇集了那么多来自五湖四海的用户，可以看成一个社区;想要活跃你的用户，可以通过内容营销的形式，给你的用户推送各种各样的专题，提高你的APP在用户心中的存在感;做好APP的内容运营，能够有效地进行品牌口碑的宣传，也会有意向不到的效果;

　　3、从活动角度出发

　　活动是任何产品促活的法宝，这是运营界公认的;活动可分为三大类：拉新活动、营销活动、用户运营活动，针对不同的APP运营需求，进行针对性的运营;

　　本文谈的是“促活”的问题，所以针对的是“用户运营活动”层面;不管什么东西，最有吸引力的就是活动，每个人都是喜欢做活动的产品，那么就可以通过创建有趣的活动，让更多的用户参与;一旦你的用户活跃起来了，就有可能达到一传十，十传一百的口碑效应，那么你就是能够做到“促活”、“拉新”同时进行.

　　从激励层次谈如何唤醒APP用户

　　通过“激励”去唤醒你的APP沉睡用户，与“用户活动运营”有点类似，用户都是喜欢尝点甜头，因此建立用户激励体制;可以从“物质激励”、“精神激励”和“功能激励”三面入手;

　　从激励层次方面看，最典型的行业就是游戏类的APP;

　　(1)用户的物质需求：

　　APP产品最经常使用的一种方式就是每天登陆获取奖励，例如：淘宝的淘金币，用户每天登陆一下就可以获得一定数量的淘金币;用户确认一笔订单，点评就可以获取相对应的淘金币; 或者游戏APP每天登陆相对应就会获取游戏币;等等形式都是物质激励的一种表现;

　　(2)从功能需求谈激励

　　怎样让你的用户从普通转变到高级，就可以从功能层面去卡住用户使用的条件;用户的级别越高，可以使用的功能就越多，当然这些功能都必须得是足够吸引用户，反而会提高用户流失量;

　　(3) 从精神需求谈激励

　　很多用户玩游戏，都会跟别人比谁玩的厉害;比较典型的就是“斗地主”的挑战赛，用户可以参加挑战赛，与网友之间进行比拼，赢家最后会获得相对应的欢乐豆，也会有相对应的奖状，可分享到朋友圈等等形式去达到精神上的满足...

四 : 照片分享网站Instagram月活跃用户达4亿 超Twitter

Instagram

凤凰科技讯 北京时间9月23日消息，据路透社报道，照片分享网站Instagram周二宣布，其月度活跃用户已超过4亿，比对手Twitter多出1亿。

过去三年，Instagram增长迅速，增速超过了众多社交应用竞争对手，包括Twitter和Snapchat。Instagram在今年推出了一系列产品和功能，旨在让用户将更多时间花在其应用上。

Instagram在博客中称，逾75%的用户居住在美国以外。在新增的1亿用户中，半数以上居住在欧洲和亚洲，巴西、日本以及印度尼西亚的用户增长最快。

Facebook在2012年以10亿美元收购了Instagram，但是在该应用的商业化上进展缓慢。Facebook在近期将Instagram向所有广告商开放，而不再只是选定的少量广告商。市场调研公司eMarketer预计，到2017年时，Instagram的广告营收将达到28亿美元。

Facebook旗下现在拥有多款流行应用。其中，聊天应用WhatsApp用户达到9亿。Messenger是仅落后于Facebook的第二大流行应用，用户量为7亿。(编译/箫雨) 

五 : 案例分析：排名好但收录与用户不活跃论坛如何解决

　　人气是论坛的核心所在，一个论坛即使排名不好，但是每天都有成千上万的人在论坛进行互动交流，那么可以从侧面证明这个论坛的活跃程度很高，也表示了 论坛很符合用户体验和对会员具有较强的黏度同样，人气也是论坛网站的命脉，通过建设论坛吸引用户、培养论坛活跃度、提高用户的忠诚度、得到用户的认同拥护 是论坛运营永恒的主题。

　　随着进入外贸领域的人越来越多，外贸论坛也不断兴起，但是能做到吸引用户，留住用户的外贸论坛没有几个。比较著名的就有上海福步外贸论坛、深圳外贸 论坛等几个，这些网站的每天的活跃度都明显很高。但是在外贸论坛中也有关键词排名相当不错，但是在论坛的人气互动、活跃度上却是显得相当的“低调”，像深 闺少女一样美，但不为外人所知。这样的论坛未免有点本末倒置了。

　　就针对外贸论坛这些网站，在百度搜索，看到fob5外贸论坛这个网站，就是本文分析的一个典型，关键词排名很好人气很差。下面用工具分析主要的数据：

　　

 

　　使用chinaz的SEO工具可以看到，网站除了收录和外链有点不尽如人意之外，其他的数据都都不错的，可以称得上是一个合格的网站了。虽然网站的 数据总体来说都很不错，每天都有上百个用户注册，但是就是不能吸引用户的在论坛发布帖子，进行互动交流，没有使到论坛达到吸引用户-让用户认同-提高活跃 度的效果，这种问题往往需要进入在站内查看相关的情况。

　　作为一个网站分析员在遇到问题的时候更需要深入论坛，根据实际情况对FOB5论坛作分析，如FOB5外贸论坛每天的发帖数据、注册用户数量、板块设 置、最活跃的板块，同时在对FOB5外贸论坛做了初步的了解后，对比竞争对手的发帖量、讨论内容、最热门板块等方面，才能知道FOB5外贸论坛怎么调整以 后的工作才能更好的进行达到提升用户在论坛活跃的目的。

　　进入FOB5外贸论坛进行分析，首先从发帖数据方面，我发现都是那么几个版主苦苦支撑，所以看到之前的截图论坛收录只有2500多点也就不感到奇怪 了，但是也有不少的版主发布采购信息来吸引用户，对于外贸一族来说，采购信息就是客户开发的重要基础。所发布的产品信息有产品的性能、特点、详细数据，直 观展示了客户采购产品的基本内容，所以我也认为，进入FOB5外贸论坛的不少用户都是冲着这些采购信息而来的，而这些采购信息正是切合了外贸用户的需求。

　　再次从板块设置方面。板块的每一个图标都明显的经过精心的设计，相比其他的外贸论坛显得有个性，可以更好的吸引用户，同时板块也比较全面，可以更加 贴近新人学习外贸相关知识的需求，而且在推广和交流的板块都有版主主动与用户交流，引导新人学习推广优化知识，交流行业工作心得。

　　最后是活跃板块分析。分别是国际求购信息、交流、推广三个板块。这里的活跃只是指表面发布帖子的数量，求购信息板块主要是一个人在独角戏，多数只是 楼主发帖而没有其他用户回帖的，直接看出了用户的对论坛的黏度不高，而在交流和推广板块可以看到用户与楼主、用户与用户的交流，虽然人气不高，但是这两个 板块的用户互动性还是挺好，至少与其他的额板块相比显得有生机。

　　在针对FOB5外贸论坛做了具体的分析之后，主要存在几个方面的问题。

　　第一，收录不多，还没有到3000;

　　第二，人气不足，论坛会员的活跃度不高，互动交流缺乏。

　　对于这两个问题，我觉得可以针对一起解决，主要是通过会员进行原创提高收录，以原创内容为主体，用户体验为核心的发布帖子，发布的帖子可以是具有争 议性的话题，同时还可以借助一下最近火热的“元芳”“江南Style”等热点新闻进行相关的话题讨论，这种话题更可以轻易的引起会员的共鸣，同时在论坛中 可以提供有价值的资料，比如“价值5000元的外贸工作教程”“外贸用得最多的B2B网站操作技巧”等资料作为附件提供下载，下载需要积分，积分需要就发 帖赚，一环接着一环的，使会员围绕着论坛转;同时管理员也可以商议搞活动，T楼中奖，设置神秘楼层的活动，不仅可以提高会员在论坛的活跃度，而且吸引访客 注册加入活动。更重要的是fob5论坛具备着关键词排名好的优势，这个方面可以好好的利用，以后的发展定不亚于其他的外贸论坛。

　　文章来源：卢松松博客 文中案例网址：(bbs.fob5.com)

本文标题：用户活跃度分析-分析称微博与SNS用户重合度极高 可能取代SNS
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