一 : 论坛社区运营系列一：内容为王纯属“坑爹”

　　论坛社区运营系列一(内容为王纯属坑爹)

　　本文内容观点来源于《论坛运营日记》，经本人整理编辑后发出，如有疑问，欢迎回复互动。

　　关于内容为王：

　　内容为王是传媒界最为人熟知的从业理念之一。其提出者是维亚康姆公司(viacom)总裁雷石东，他是这样阐述的：“传媒企业的基石必须而且绝对必须是内容，内容就是一切!”

　　其次内容为王也是网站运营中的一个名词，网站的生存之道在于网站的内容质量，提供优质的网络资源予用户浏览是一个网站的根基!伴随着互联网迅速发展，各类网站崛起，高度重复和毫无新意成了一大隐患，甚至于挂羊头卖狗肉!“提高用户体验”已经成为目前网站建设和生存的关键，让用户找到自己想找的东西，能从网站上获取有价值的资料是一个网站存在的基础!

　　所以原创内容是一个网站留住用户，建立良好口碑的重点!

　　另外在SEO专业名词，SEO优化中素有“内容为王，外链为皇”一说，此说法也获得了seo从业人员的一致认同。

　　

 

　　论坛运营也是内容为王吗?

　　有一个哥们，在河南某地方社区上班，负责的是某个新版块的管理和内容编辑的工作，由于没有社区运营经验，所以在上班前一天整理了很多资料，在上班后，花了一天的时间发了500个帖子，这哥们还挺自豪，QQ给我截图，让我看他的丰功伟绩，姑且不论这么做的效果，单单的聊聊这个作为管理者自己添加大量内容的行为吧!

　　社区是一个公众的地方，一定数量的用户在里面互动，然后才是内容。因此，互动是第一位的，内容只是互动的产物。

　　比如有人喜欢上天涯，是因为天涯上有很多好看的内容，但是天涯的好帖子，全部是顶出来的，作者的写作热情，全部是回复出来的。你可以看到作者经常说，你们的回复是我写作的动力。这种前呼后应，就是互动，是作者和回复者的共鸣。所以，内容绝对不为王，只是第二位的产物。

　　此外即使要发，也不应该用两个马甲连着发500多个帖子，这是在侮辱用户的智商，只有水平最次的人，才自己发帖子吸引用户，这个水平的人连回帖都是自己回复的;水平好一点的，自己发帖子，能吸引用户回复，并吸引用户发帖，而高手能让用户自己发帖子，自己回复帖子。

　　内容为王，纯粹坑爹啊。

　　以上内容理念出自《论坛运营日记》，经本人整理编辑后发出。首发李要超的seo博客。原文地址： 。转载请注明。

二 : 如何做好社区中的内容运营？

来自韩叙@知乎上的回答：

做UGC内容运营（www.61k.com）的人才，主要有两类人：一个是对内容和文字有感觉的社区运营；另外一个是媒体类产品的编辑。前者更偏向产品的运营，关注内容对产品的促进作用；后者是将产生内容作为结果，对产品的本身关注并不多。这是职责不同而产生的差别，并不是说谁更好谁更差。但从现在人才的价值走向来看，内容方向的产品运营比编辑更值钱。

内容方向的产品运营，是以内容作为连接产品和用户（或用户行为）的桥梁，以产品的核心指标为目标（如DAU或交易额）的运营方式。内容运营绝不只是发几个帖子就OK的，而是包含了很多可具体描述的能力要求。

1、拆解目标。把一个产品扔给你，要求给出通过内容运营的方式能做哪几个方面的事，效果分别是什么，在产品整体目标的份额是多少。

2、内容定位。通过产品定位确定用户定位，通过用户定位确定内容定位。其实就是不同的用户群体，对应不同的内容。

3、内容规范化。UGC类产品的内容是用户创造的，但需要通过管理和展现优质的手段去规范内容，从而形成良心循环。

4、专题策划。这个就不多说了，传统意义上的内容编辑和策划。

5、多纬度整合内容。产品会按照某个形式去展现内容，如最新or最热。运营需要给出更多纬度的整合内容，如话题广场、被赞最多、豆列、tag等方式。

6、常规内容品牌化。有些每日或每周在做的常规内容，如每日猜电影、每周电影风向标、豆瓣奥斯卡等，提升用户对品牌的认知，稳定用户浏览内容的时间预期。

7、内容输出。将产品内的优质内容输出至站外，对产品品牌和贡献优质内容的用户都是有好处的，如知乎日报、一刻。

8、优质内容产出用户的维护。能产生优质内容的用户是较小的一部分，应该有专人做定向的日常维护、沟通和激励的工作。这事也可以归到用户运营的工作内容。

9、数据分析。所有内容运营做的事，都要看最终的收益，哪怕只是这一个专题贴的UV、每天push的打开率等数据。关注和分析这些数据，并做持续的优化。

其次是逸兴@知乎上的回答：

1.唯快不破

举个例子，当一场球赛结束，作为运营要做的事情是在比赛结束后的半分钟之内把赛后讨论帖列出，然后即刻换上首页。上了 首页后会有大量的流量到讨论帖里来，再进一步把比赛数据、视频、花絮贴上来，这整个过程不应该超过2分钟。因为比赛结束的时候，是体育用户最亢奋的时候， 他们迫切需要一些内容去延续他们的亢奋，这就好比喝酒，喝了一杯再来一杯，做运营也是这样，续杯能力要强。

2.营造氛围，哪怕是虚假氛围

这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。没内容-没人来看-没人创造内容-没内容，无限循环。人（即流量）你无法控制，但内容可以自己来创造。早期运营的能力是这个社区能否起来的关键，知乎是这样，在早期，大量的问题、回答都由运营人员来创造。其实虎扑、微博等社区也是这样。

3.话题切入点要切到位

要避免重复内容和滥用热门内容，多从更加离奇、新颖的角度去创造内容。我做体育社区，最让我印象深刻的内容并不是哪个球王和哪个球王谁强，而是用户总在好奇 “篮球45分钟和足球90分钟哪个更消耗体能”，话题创新，内容更大，观点更新奇。这样的帖子，足球帮vs篮球帮很容易打起来，这样的“打”出来的内容不 至于想某球星vs某球星那样审美疲劳，因此有趣。

#专栏作家#

韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，猫眼电影产品运营专家，人人都是产品经理专栏作家。在从业的近10年里，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，不得转载。

三 : 社交时代，运用内容营销才是王道

各位先回想一下，每天，无论透过社群工具关心你朋友的近况，或是朋友主动推送给你，看到的除了他的即时状态之外，还有什么?

再回想一下你自己想要分享给亲朋好友或者社群上的网友的，除了心情闲话、喃喃自语、即时状态转播之外，还有什么? 相信共同的答案—就是资讯、情报，或者好看的文章或图片影片。广义的来说，就是各种「内容」。

的确，「内容」在我们的网路社群生活里扮演了相当重要的角色，毕竟我们不是名人巨星，没有太多人会持续关心我们的一举一动，因此除了即时动态之外，我们所接触到的好「内容」就成为经营社交〝以资谈助〞的「社交资本」之一。这对于行销人员来说自然是一股可以借助的力量，因此「内容行销」也应运而生。

三种类型让你切入「内容行销」

在做「内容行销」之前，首先要先了解内容在网友的社群分享行为中不同的几种类型(情境)：

资讯性：属于比较功能性的内容，像是最新的新闻、有用的情报、好看的讯息、特殊的知识等等。网友分享这类内容时，资讯的价值(新、快、实用、特殊、好康、稀有性)会是影响分享意愿与散佈效果的关键。

趣味性：比较感性层面的内容，除了有趣之外，感动或激励也可以归在这种类型。像是流行一时的「仆街照片」「漂浮照片」，或是各种Kuso图片，情节或效果引人入胜的影片都可以归在这一类。

交流性：提供网友与他的朋友可以进行互动的因子，通常不是纯内容，像是心理测验、小游戏、占卜等可以归在此类。这一类的内容除了具有趣味性之外，也可以作為网友与不熟的朋友〝破冰〞的因子。

所以，根据以上三种类型，行销人员就可以就自家的品牌、产品或活动，思考可以转化成什么样的内容，设法透过网友每天的社群交流传播，进一步让「对的人」接收到。

自己来?还是委外?

下一个问题来了—要进行「内容行销」，内容要从哪裡来?是自己生产制造呢?还是委託外制?在思考这个问题时，可以考虑以下两点：

专业度需求：如果计画运用的内容是与產品或服务深度相关的资讯、即时的情报或讯息、内部的流程或记录，也许自己处理虽然一开始不那么嫻熟，但是累积经验之后是可以达到一定的水准的。但是如果希望以高品质的内容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小测验app等来打动潜在消费者，那么委外看来是不能省的。

客观度需求：自己来推（www.61k.com）自己家的产品或服务虽然了解程度一定够深，但是难免也会让人有「老王卖瓜」的感觉。这时候邀请或委託在特定领域有足够专业或社群信任度的「达人」(部落客)来提供评测或介绍也许会是适合的作法。但要注意的是，既然是「客观度」的考量，因此真实程度与可信度就是最重要的关键，要能够放手让达人客观的发表，而不是企图左右与影响内容，反而会得到反效果。

除了有料，形式也狠重要

另外，因应「行动时代」与社交平台(如Facebook涂鸦墙、微博、Twitter)的特性，「内容微型化」是不可避免的趋势。在规划内容行销时，要注意以下几点：

内容浓缩化：精鍊的标题，吸引人的引文，适当的长度篇幅才能得到最多的关注与传播影响力

切割、片段化：像是内容，不再是「长篇大论」，而是让阅听者「择己所需，需要时再取得」

既有内容的组合(例如十大OO，XX选辑)与浓缩(图表化，萃取精华引言)

最后，在精心规划了「内容行销」之后把内容推出去也同样重要—如何扩大内容的影响力，如透过持续的社群经营以连结网路社群中的意见领袖，进而达到社群传播效果极大化(散佈、口碑)，或是结合媒体操作策略达到与既有媒体组合的分进合击，而不是让它埋在茫茫资讯之海当中，都是让「内容行销」效果最大化的重点。

以上是老查 (@bestguy)写的 「社群时代，运用内容行销才给力」，大家都该去读读。读完之后，我还有几点要补充：

消费行為的改变

行销的重点从「广告」转变到「内容」，并不是网络的问题，而是消费者行为的改变。狠久以前，电视只有三台，很多人家里甚至没有遥控器，所以这群消费者被训练成每看 15 分钟节目，就要搭配 5 分钟广告的收视习惯。但现代的年轻人，他们从小活在的是 YouTube、PPStream、土豆、风行网的「随选」世界，想看什么就看什么，并没有人想注意广告，就算你强迫把闪烁的霓虹灯放在他们面前，其实也只要一个滑鼠点击就可以闪避。

Paid Media → Owned Media

既然「随选时代」的消费者在找的是内容不是广告，那身为「广告主」，与其付费买内容「旁边」的版位，你还不如自己成为内容本身。所以你必须要经营「部落格」、「粉丝团」、「YouTube 频道」，还要开发自己「Mobile Apps」，所谓的「Owned Media」(自有媒体)。另外，以前要经营一个媒体，非常贵也非常难，所以除非你是像旺旺这样大赚钱的企业，否则只能靠「Paid Media」(付费媒体) 来买别人的媒体。但现在在网路世界，经营自家媒体非常便宜也非常容易，所以你当然必须要这么做。

Owned Media → Earned Media

有了自有媒体之后，你必须要宣传它 (们)。以往，你靠著在 Yahoo/Google 上买广告，或是「搜寻引擎最佳化 (SEO)」来让人们知道你。而在 2008 年之后的「社群时代」，更好的方式是靠著 Social 的病毒扩散效应，让粉丝们帮你影响他们的朋友，所谓「Earned Media」(赢来的媒体)。而这就是为什麼 Google 这么怕 Facebook 的原因，因为当朋友可以影响朋友，那品牌主对于 SEO 与关键字广告 (SEM) 的需求就会大幅降低。

所以，「内容行销」已经不是做与不做的选择，而是在这个时代每个企业都必须精通的策略。而当你产业的 Incumbents (卫冕者) 还活在过去时，这就是 New Entrants (新进者) 可以 Disrupt (突击/破坏) 他们最好的时机。每当世界剧烈变化，就是创业的最好机会。

点评：

在社交网络到前之前，信息都是强加给用户，随着信息的量不断增大，不仅用户选择有价值的信息比较难，而且也增加垃圾信息的数量，而如何社交网络到来，对信息内容的处理才是核心不然又会回到原点，也会将失去社交媒体的价值，根本点不仅是处理内容价值还重要的将有用的东西传递给需要的人这才是社交的重点所在。

深以为然！但，在无限降低采编成本的前提下，提高阅读体验的（文体）独特性、（品牌）植入性、（营销）导向性、（媒体）渗透性，乃为“内容营销”的本质，进一步，“内容营销”这个名词已经不合适了，应该叫，“营销内容化、媒体化、公关化”。

四 : 如何从内容着手运营一个新的线上社区？

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网友张雯婷对[张雯婷]如何从内容着手运营一个新的线上社区？给出的答复：
社区运营人员工作相当繁琐，毕竟互联网是个虚拟的，数字化的东西。运作到如火如荼的地步，相当不易。运营人员好比气功师父：“气溯如潮上，津流若酒醇”，气氛运营的好，社区方能澎湃！社区运营工作葳蕤繁杂，但修枝剪叶，分花拂柳，其实也有章可循，有法可依！总结如下：

社区运营人员主要工作两件大事：内容运营，用户运营。


花开两朵，

先表社区内容运营

目标群体确定，社区主题内容便已板上钉钉，待产品开发完毕后，运营人员就粉墨登场吆五喝六敲锣打鼓扭起来了。社区内容运营和初学书法一样，先习学横竖撇捺点，再练字结构，最后组章法。所以，我先把社区内容运营的流程法则涂抹如下：

内容自运作-内容自生成-优质资源挖掘-打造社区气质-确立社区品牌

条分缕析：

内容自运作：上线前后的运营手段，属于社区产品装修阶段。上线之前，产品是个空壳，我们不能把一个空壳产品放在线上推广，“八月秋高风怒号，卷我屋上三重茅”，太寒酸了，拿不出手，还浪费推广资源。所以需要社区编辑灌些内容上去。社区编辑灌内容的手段多样，招募兼职、水军灌贴，自灌，或在测试阶段邀请一批达人，亦或“厚颜”采集...。初始内容有了，社区编辑要将部分文章帖子推荐至各个导航页面。社区编辑在灌水阶段，社区管理员要把社区规章制度形诸于文：积分策略、等级策略、用户组策略、管理组策略、社区帮助文档等等，不一而足。上线后，社区推广人员开始上台舞蹈：各种推广方法并用，花钱的、花力气的，总之使社区让“天下寒士”耳熟为第一要义。这时候社区编辑也没有喘气，得搜肠刮肚写软文。总之，这一阶段，全是点横竖撇捺钩的事情。有人看到这里嗤之以鼻：些许小事，何足挂齿！靠，不信你来试试...

内容自生成：这一阶段是最悲催的阶段，好多社区止步于此或醉卧沙场。这也是见证运营人员功力的阶段。社区推广人员将流量引进，社区编辑和社区管理员要使出浑身解数留住用户，让用户回眸，这是其一！其二，用户屡次来袭，但只浏览帖子而没有顶贴发帖等动作其实毫无意义。所以，社区工作人员中，社区编辑要自编辑整合各种优质帖子：写各种颇具争议的文章，做专题，做文档等；社区活动策划人员要别出心裁，栽柳成荫，想出好点子，做好线上或线下活动，比如版主召集活动、征稿活动、娱乐活动等等；社区管理员要充分研究用户行为，实时优化社区制度，力争让用户留下片言只语，如打卡签到、做社区任务等等。

挖掘优质资源：这一阶段的前置条件是UGC运营已十分成功。优质资源分两大部分：优质内容和优质用户。先说优质内容：具有讨论价值且切合社区气质的主题便为优质内容。其次具有实用价值的主题为次优质内容，如各种干货、文档之类。最后，优质内容切记过长，毕竟用户不是看贴，而是扫描帖子。这时候社区编辑要做的工作为：寻找优质的内容贴，并善加利用，利用置顶、推荐至首页或频道页、加精华、标红等各种方法，将帖子推广到离用户最近的地方。这一阶段，优质内容必须有量的要求。如何获得大批量优质内容，是社区活动策划人员必修课。社区管理员这一阶段也要再次优化积分体系，任务体系等社区制度。再说优质用户，也称为社区核心用户。社区分两类，一类基于主题，一类基于关系。优质用户发现集中于基于主题类社区。优质用户提现在行为上也有两个评判标准：善于写和善于带动氛围。原创基于社区网站来说，其意义至关重要，不仅仅提现在SEO上，大量原创内容资源对于增加用户粘性更是功高盖主。所以写手很重要。社区编辑们要和这些写手建立起深厚的关系。善于带动氛围的人往往思维活跃，不仅仅喜欢在线上顶贴发帖，在线下也是社区活动的积极推动者。无氛围的社区不叫社区，叫门户。所以这些善于带动氛围的人是各大版块版主的最佳人选。

打造社区气质：优质内容和优质用户都有了，这时候运营人员首先要确定社区宏观内容主题基调的确定了：是做高端内容还是低端内容，是做评论性内容还是做知识分享性内容，是主打原创帖还是主打整合贴等等。确定了内容基调之后，其实社区就有了内容建设的方向，这时候社区编辑就可以运用各种手法整合包装优质内容，比如专题策划，内容盘点等等！这个时候，社区气质已经凸显出来。但是还需要深化社区气质：用户价值诉求！说白了就是给用户的第一感觉。比如知乎，基于话题的高质量问答社区，豆瓣，带有文艺范的书评版块，虾米，高品质音乐分享发现。社区气质主要体现在三个方面：文字内容、视觉装潢和营销推广物料。站内文字内容是需要社区编辑去引导，视觉装潢可以靠社区改版完成，营销推广物料需要加大创意力度，适当头脑风暴一下，在文案和展现手法上下足功夫。

确立社区品牌：社区运营环环相扣，终于到了社区品牌确定阶段，其实如果前面的各种事项都完成之后，到社区品牌的确定已水到渠成。这个时候，你的社区可能已经在同类产品中名列前茅，很多创业者或平台类产品已经开始关注你了。这个时候需要做的就是设置竞争壁垒。品牌是一个最难逾越的竞争壁垒。所以这个阶段需要加大品牌营销力度，让壁垒更坚固一些，让对手无缝可寻。确立社区品牌还有一个工作要做的就是产品功能的提升，不断基于用户需求增加新的功能点，完善既有功能。比如增加移动APP，桌面应用程序等。如鞭61阅读友韩利对[张雯婷]如何从内容着手运营一个新的线上社区？给出的答复：
社区分为内容型和交友型，内容型社区的核心是内容，再细分就是创造和展示内容。创造内容，主要是人的因素；展示内容，与运营、产品都有关系。做好这两点非常重要。以知乎这个内容型社区为例，看看他们是怎么做的：

一.创造内容，主要是人的因素。也就是拉人和留人

1.知乎初期借助李开复这样的名人资源作为种子用户，以善于创造内容的互联网人群为切入点，用邀请注册这样的饥渴营销方式，进行口碑传播，也就是让用户去拉人。这样也保证了社区第一批用户的质量，这决定了内容质量和社区文化。

2.以“邀请回答”进行产品驱动，可用邮件邀请未注册的用户参与，拉动注册；也可以通过站内邀请的形式，让已注册用户参与，这样不断的反复邀请，可以对已注册用户起到拉动的作用，使其更多的参与创造内容，形成社区内部的正常运转。

3.充分发挥微博的力量。微博是一个很好的挖掘新用户、维护老用户的平台。在微博上可以找到各个领域的资深用户，进行有针对性的邀请注册；也可以作为一个通知平台，推送给用户其感兴趣的内容，引导更多回访。

4.其他运营手段（都是我的猜想），如：

a.创建“XX是谁？”这样的问题。将某领域的名人设置为问题，因为名人都有PR需求和潜在虚荣心，所以势必会引起其及相关人的关注和参与。同时，这样的方式也将更多名人曝光，为用户提供了可关注资源，反过来也激发了名人的参与欲望。

b.有一个有意思的问题：“各位如何看待这次的豆瓣PM面试”。是讲一个参加豆瓣面试的人，把面试的整个过程写在了知乎上，引起了很多PM和豆瓣粉丝的关注。第二天面试官居然也出现在知乎上，回答了这个问题，形成了一个完整的故事情节。这个事在业内广为传播，大大提高了知乎的知名度和威信。

c.知乎运营人员应该有一个list，记录在知乎注册的各领域牛人，定期进行交流、维护。


二.展示内容，对社区来说非常重要

1.热点事件。如淘宝双11、Facebook IPO，将这些实效性很强的热点事件做成提问形式，引导用户参与讨论和在外部传播。这点很像传统论坛的做法。比如论坛上有“2011年十大电商事件盘点”，知乎上可以改为“2011年电商有哪些大事件发生”。

2.专题和汇总。如，“年终回顾2011”、“关于Facebook的精彩回答”和“知乎上有哪些领域的专家级人物”。就是说，将知乎上已有的内容，运营人员通过专题汇总的形式，以多个纬度再次展现，毕竟不是每个人都能看到好内容。

3.“领域”和“每日精彩内容”这两个产品模块，核心都是以不同的纬度来组织展现内容，增加了用户看到自己感兴趣内容的可能性。还有一个作用，由于知乎是以互联网内容为切入点，所以如何将内容扩充到其他领域，就成为重点和难点。“领域”和“每日精彩内容”就是有意识的展示了其他领域的内容。

首发在韩叙的博客：http://www.61k.com
欢迎关注微信公众帐号『运营狗工作日记』，微信号：yunyingriji

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网友韩叙对[张雯婷]如何从内容着手运营一个新的线上社区？给出的答复：

五 : 论网络社区运营的3大要素:用户、内容、机制

　　当你的社区终于开始聚集人气，种子用户带来了大批的用户与高质量内容时，先别忙着高兴。成功与失败，很多时候只在一瞬间。如果你只是盯着数据乐而不采取任何行动，那么你很快就会发现，用户来得快走的也快。社区的访问量与活跃度会迅速下降！因为你没有采取任何的策略去留住你的用户，而靠自己运营的能力搞活一个社区也是许多运营的梦想。我们公司目前转型做理财社区，作为运营，我有幸完整参与了社区的起步阶段。在这里总结一下这段时间所做的社区运营规划。

　　社区的运营规划离不开3点：

　　用户

　　内容

　　机制

　　用户篇

　　获得种子用户

　　一个社区的调性，种子用户起到很大作用。比如业内津津乐道的知乎，第一批种子用户只能通过邀请码开放进来，保证了用户的质量和水平，奠定了知乎的基础。所以，在邀请种子用户之前，要先想好整个社区的调性，避免第一批种子用户就与社区定位不符，之后越走越歪。而调性定位应该围绕着整个APP的目标来。例如同样是做社区，对种子用户的挑选就截然不同。确定了种子用户的调性，我们应该如何找到第一批用户呢?

　　到种子用户聚集地去找。比如竞品APP、各大贴吧、QQ群，甚至是你的朋友圈。多与用户聊天，用户提出的有共性的问题就是用户最关注的点，利用平台机制满足他们的要求。社区刚起步阶段比较难请到已经红了的牛人，所以目光可以放在挖掘有潜力的牛人身上。

　　把自己打造成种子用户。社区刚开始时，资源有限。每个运营人员都需要亲自上阵，披小马甲也好，塑造个人独特形象也好，总之是需要承担很大一部分社区活跃的任务的。

　　内部培养潜力股。这里就涉及到用户的培养机制了。

　　用户培养机制

　　一个良性社区的用户组成应该是金字塔结构的。20%的大V用户，60%的活跃用户，20%的路人用户。面对不同用户，我们应该采用不同的方法。20%的大V持续现在的内容贡献，60%的活跃用户贡献更多内容，路人用户转变为活跃用户。

　　大V用户，首先平台需要有一个定义大V用户的方式。大V用户需要尽到义务，数量也要稀缺。占到总用户的20%就可以了。确定了大V用户之后，要采用对待VIP的方式对待大V用户，比如内容置顶特权、生日小礼物、个性化定制空间等等。另外在基础的平台红利之外，应该更多提供个性化的服务，在成本、技术允许的范围内尽量满足大V的要求。比如模拟盘买到的股票停牌，无法再操作，普通用户只能坐等复盘。大V却可以直接找到运营人员，运营人员找技术GG开开后门。也能给用户带来独特的特权。除此之外，建立独属于大V用户的联系渠道，比如QQ群、微信群。这里对社区运营人员有特定的要求，与大V用户打成一片，需要你自己本身就有大V用户欣赏的价值。比如行业领域精通、个人资源多、沟通能力强等等。其实往细了说，每个大V群我们都可以理解为是一个小社区，内容、走向都应该牢牢把握在运营人员的手中。

　　活跃用户，这部分用户主要依靠社区机制来刺激。比如社区内容的吸引力，活动机制的刺激等等。运营人员除了平时关注牛人用户的动向以外，也需要持续关注活跃用户中的潜力股，例如发帖质量高，近期特别活跃，粉丝增长快的。给这些活跃用户之前未享受过的特权，例如优质曝光位带来的粉丝数量猛涨，让活跃用户感受到牛人光环，逐步过渡成牛人用户。另外，可以引导一些经常登录社区，但是只是浏览的活跃用户贡献内容。利用轻量化的动作一步步push用户去完成动作。比如写下第一句评论、发表第一个帖子，可以获得奖励等等。

　　路人用户，路人用户通常是通过一些偶然的情况进了社区，比如朋友圈、活动刺激下载等等。路人用户能否转换成活跃用户很大一部分取决于进入社区的第一印象。所以在平时社区的展示上面，运营人员需要下功夫，建立一套内容筛选机制。另外，有精彩的内容和活动，尽量多触达给用户，增加接触机会。

　　内容篇

　　内容板块制定

　　内容板块制定可以按照用户进入社区的时间流方式来规划。例如股票社区，用户操作的时间流非常明显。8-9点，可以做早盘预测的推送;9-15点，重点推荐盘中走势、热门个股、行情分析的内容;15-20点，每日复盘、盘后走势是重头戏;20点-22点，黄金玩手机时间到，这段时间多推送一些股市操作技巧，第二天行情预测的消息;22-8点，睡眠时间，正常的运营人员都不会考虑做文章推送了吧?

　　除了按照时间流的方式做内容规划，还可以考虑按照内容的属性来。70%的干货内容，20%的半湿半干，比如与干货相关的八卦、小道消息等，10%的灌水帖，比如每个社区都百试不爽的美女评选。所有的内容都是围绕着对用户产生价值，对用户产生粘性来做规划。

　　除了常规的以上两种方法，想要做一些有平台亮点的内容，可以结合运营人员的自身属性。比如有运营妹子人美声甜，可以考虑打造一个美女主播的内容运营栏目。前期试水时尽量采用轻量化的内容形式，不断根据数据、用户反馈等调整内容形式，当成绩累积到一定程度时，可以考虑继续拓展。比如音频内容时长增加，开拓另一档更深入的栏目等等。

　　内容审核机制

　　内容板块制定好，就需要做内容机制的整理。整个社区倾向于什么样的内容贡献，机制就需要鼓励往相应的方向倾斜。例如平台希望有长文，可以要求文章字数不少于500字。另外，可以从一些看得见的数据来配合考核内容，并对优质内容进行相应的鼓励，例如阅读数、点赞数、评论数。

　　另外为了平台免遭被封的风险，在前期就需要委托开发GG录入不可出现的关键词。

　　内容从哪儿来：常规内容品牌化，品牌内容奖励化。

　　冷启动阶段需要运营人员自己上任，贡献内容。原创、采集的都可以。

　　用户UGC。鼓励用户UGC用的最多的方式就是物质+精神刺激了，物质刺激的方式有阅读付费、开通权限分成等方式，而精神刺激包括优质资源位分发、粉丝数量激励、平台认证、用户特权等方式。具体侧重于哪一部分要看平台的定位。例如同是股票社区，摩尔金融就是采用纯物质的奖励，文章阅读收费分成的方式，而雪球更多的是从粉丝数量、社区关系链等精神刺激来鼓励用户。

　　有了内容，还要记得造势。点赞、评论、阅读多刷刷，营造出社区欣欣向荣的感觉，也好吸引路人用户有更多的兴趣留下来。

　　机制篇

　　如何打造关系链?从内容的导流引流入手。

　　导流也就是让优秀的平台内容找到目标用户。一方面需要建立话题机制，也就是我们上面提到的内容模块规划，用户可自由选择感兴趣的话题;另一方面就是做精准推荐，根据数据分析用户对某话题或对某大V的活跃度来做推送。这部分对技术的要求比较高，前期我们可以通过对内容的高标准审核来完成精准推荐的工作。

　　引流即打造用户关系链，让用户获取他们最想看到的内容。做用户调研了解用户对产品的使用习惯、关注点，在产品对应的部分出现相应的推荐关注。比如在关注的个股下面，增加他们也关注了这只股票，引导用户与关注同一股票的群体产生互动。

　　以上就是论网络社区运营的3大要素介绍，不知道怎么操作的朋友可以参考本文，希望能对大家带来一定的启发！

本文标题：社区内容运营-论坛社区运营系列一：内容为王纯属“坑爹”
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