一 : 网站运营决胜秘籍的三个要点

这段时间笔者跟朋友一直在策划着一个新的网站上线，而在这段时间里面自己对网站运营方面也有一点小小的看法，今天就来给大家说道说道，希望对大家有所帮助吧。闲话不多扯了，直接进入正题！

我们都知道网站运营是一个很系统的事情，它包括了网站定位、产品选择、营销策划、推广方法等等多种因素在里面。而在网站运营之初定位就是第一步，也是最重要的一步，它决定着你网站的发展方向，以及运营的困难与否。而产品的选择是整个网站运营的支撑点。也就是说在网站运营中产品的选择是能够直接影响用户转化率以及最终成交量的。做过淘宝的朋友应该都知道，在淘宝店铺里面商品的摆放位置以及图片的处理文字的表述等等原因都是直接营销店铺销售的因素。再来说一下营销策划，营销策划实际是整个运营过程中的重点。我们怎么通过合理的方式将用户吸纳进来产生链式反应，并且能让用户主动去推动网站的发展，这个是我们在做运营中必须要考虑清楚的问题。最后提到推广方法，它是网站运营中的一个扩散的问题，怎么让更多的人知道你的网站，就需要用到好的推广方法。具体的推广方法，我就不说了，网上有很多了。

今天我就从网站运营的定位、产品、营销这三个不同的角度来简单的讲述一下。从客观的角度来说，只要做好这三个方面，一个网站也应该会有比较好的发展了。

第一点：定位

做任何一个事情，无论是传统营销也好还是互联网营销也好，它最终能否顺利运行，起着至关重要作用的是定位。一个准确的有着明显差异化的定位是一个项目成功的一半。比如我们大家耳熟能详的产品“加多宝”凉茶，它的定位就很明确。而且它的宣传语也是很简短的，而且阐述了他的产品作用和市场定位。还有其他的，比如：李宁、特步、海飞丝等等，正是因为有了最明显用户方便接受识别的定位，才能够运行如此的轰动，品牌才具有最广泛的认知度。

而我们在做一个网站之初一定要想这几个问题。这到底是一个什么网站？做什么的？适合什么人群等等问题，需要我们用简单几个字。不需要太多的讲述出来。如果你说得出来，恭喜你，已经清楚自己的网站定位了。

第二点：产品

一个好的项目有了一个明确的定位，还不能算是很成功的。因为运营是一个系统活，是需要各方面力量做配合的。定位、产品、营销、推广几个方面缺一不可。定位是基础，决定着后面的走向。就像修公路一样，定位指的是将两个地方之间的线路在地图给标出来。嗯，这样施工队都知道该按照这个路线去修建就是了，不会偏离轨道做无用功。

那产品是什么呢？就是施工质量。你可以选择就这样搞一条土路，就像那些做得乱七八糟的网站，产品繁琐，用户想半天都不知道怎么使用。当然你也可以在这个路上铺一些红地毯骗骗自己是良好的用户体验。那些做得很华丽的网站就是如此。

产品上我们一定要遵循一个原则，就是大道至简。切记不要太多，太贪，太繁琐，不要表达无重心。要站在用户角度去思考，给用户最需要的东西。

第三点：营销

最后营销是什么呢？如果说定位是路线，GPS导航的话；产品是选路，土路还是泊油路还是水泥路；营销就是选择交通工具了。

网站定位已经清晰，产品设计成型，那么通过营销推广达到既定目的，只是一个时间问题了。选择不同，导致最后发展的进度和结果不同。记得之前有听有人说过商业运营其实是和人的性格联系在一起的，也是有性格有境界和态度的。运营操刀人的修为和心境以及心态甚至于待人接物的种种，是会通过实际的行动投射到网站运营过程中来的。

一般说来，网站本身的产品设计中是可以设计自营销体系的。也就是说借助用户来帮助推广和营销的设置。这个可能或多或少的会运用到直销的金字塔理论。不要惊慌，只是方式而已，不要过分追求。

在网站运营的具体方式上可以采用直推、借力等等具体方法。直推指的是没有什么妙招的硬来，比如硬广砸钱的推广，之前的那些团购网站玩的就是这些，这种是比较烧钱的做法。而借力推广，一般指的是事件营销等等。比如蒙牛在神六上天那时候搞的宣传，再比如加多宝在浙江卫视中国好声音选秀那会儿搞的营销。也有通过别的平台的用户来帮助推广的。比如现在的微博营销，再比如SEO里面常见的交换链接，还比如和别的网站合作开设合作版块联营的形式。所谓借力推广，就是巧妙的将对方的资源转化为自身的资源，这同时也是一种互相的借力推广，对双方都有利的。

最后相对从事互联网运营的兄弟们说一下，无论你们在遇到什么项目和网站的时候，要想将他们运营好，首先就一定要明确这三点：定位，产品，营销。本文写到这里就结束了，希望对大家有朋友。本文由张力http://zhangliseo.com 原创写作，转载请注明网址，谢谢！

注：相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

二 : 各个等级的运营人员，都需要什么技能？

搞运营每天到底要做什么？看完这篇文章，你会有一个系统的理解…

一个“坑逼”的运营需要哪些神技能？

“搞运营每天到底要做什么？”这是很多朋友问过我的话题，其实做运营这种事平时很委屈，很难解释，但是随着各互联网公司对运营的重视（最主要的就是看着好像挺闲薪水又要高些），就有很多人开始对这样一个“逍遥到死”的岗位，羡慕不已，即便是对运营一知半解，也要疯狂的疯狂的往里进。

摸石头过河，运营这种简单粗暴的事儿变得越来越复杂了起来，各种对运营理解的版本也应运而生。那么到底什么才是运营？运营每天又在干些啥事儿？想着想着自己竟然也懵了起来，傻傻的分不清楚，索性拿出自认为是对的理解，和大家分享我对运营的一些总结。

在我眼里，运营其实就是个高危的收尾活。做产品的人把事情想出来，搞开发的把产品功能实现，最后把产品送到用户面前，让用户用起来，玩起来，全都是运营的事儿。所以说一旦你招募到不靠谱的运营，尤其是创业团队，肯定会赤果果的坑死你的产品。

运营的本质是为了让用户知道并且使用你的产品，所以围绕产品走向用户的一切人工干预，都可以算的上是运营！

这是一个漫长的过程，也是一个痛苦的路途，很少有人会关注你为了把产品推送到用户面前做了多少努力。你只需要为结果负责，只有把数据做的好，才能获得周围人对你的掌声，所以选择做运营之前你一定要有一个足够的心里素质，不然千万别浪费自己的时间，也不要因为自己坑了整个团队。

初级运营每天做什么？

对于一个刚入门初涉运营的人来讲，所有的脏活、累活，完全不用怀疑，确定、一定、以及肯定都会是你的。

编辑几篇伪原创的文章，开着官微到新浪和腾讯转转微博，每天收集信息准时发布公众号，遇到公司哪个部门出了稿件，你还要注册一堆ID发稿子，若不是这几年玩BBS、贴吧的人比较少，让你捡到了个便宜，如若回到那几年，哪个运营专员不是牛逼轰轰的在主流论坛开着几个大号ID？这叫啥？水军号！

那么中级运营呢？

其实搞运营就和玩游戏一样，入了门到了一定级别就要开始分门派了，当然这是大公司干的事，初创公司、小团队是没有这个门派之分的，吃喝拉撒都要跑，所以我这里还是要根据一定规模的团队来进行分工的。

对我来讲，运营团队大概分成了三大门派：

1、内容（社区）运营

这个应该是大家见的最多的，微博写段子、论坛回帖子、公众号写文章、做医疗的经常要去发百度知道的贴，当然现在的“互联网公司”还有个新任务，就是到知乎答问题！不管对不对，反正要说的有理有据，让看到的人能够感同身受，觉得好像很有道理的样子，默默地帮助你传播那就对了！

相比初级运营做的事情，内容运营负责人要对结果负责，也就是你不但要制造内容，还要让别人帮你扩散并且传播你的内容，这里对内容运营人的文字功底还是有很高的要求的。所以之前我在的招聘里写过这样一个标准“资深吐槽帝，趣味屌丝男，出口成章，七步成诗，有超前的临时工精神。”

2、产品（用户）运营

之前有好几个小伙伴搞不清产品运营，在大的定义里，产品运营的本质其实是围绕用户，你会经常看到招聘产品运营的介绍上有着这样一句话“负责XX网站/社区/应用/软件等产品的运营策略制定，提升产品用户基数。”其实就是对产品或用户运营的最佳释义。

你不但要充当在线客服一马当先的在一线整理需求，还要到社区反馈论坛、QQ群内与用户建立互动，了解用户需求，对产品团队进行反馈，你是一个桥，如果你的公司没有“用研”这个岗位，那么你就要干他一切该干的活！分析数据？用户增长值？这都是你该总结并且策划的事儿，当然有的时候你还要充当制造事件的PR。

最苦逼的就是做WEB2.0内容类的产品运营，尤其是产品早期，很多时候你不但要做为一个管理员去回答用户的问题，你还要反过来看着小号给自己问问题，建立X个ID在BBS里优雅的和自己的官方ID聊天，自问自答，想想都觉得醉了。

当然你一定要注意好自己的身份，别搞的官微问问题，用户来答，这不是开玩笑，某公司真的有出现过这种乌龙，是谁我就不多说了，免得又接到《撤稿书》，我胆子小会怕！

3、市场（商务）运营

这个其实是最好解释的，平时的工作很多都是要靠庞大的人脉积累来完成的。这里的工作无非是两种，要么赤果果的做个销售，优雅的靠近客户在客户面前打广告、卖产品；(www.61k.com）要么就优雅的从合作共赢品牌曝光出发，与合作伙伴互换资源，与边缘产品建立合作进行产品对接用户共享，这里最初级的可能工作就是换友链，网站友链是两个产品公司一切友好的开端。

市场运营其实是很练嘴皮子的，你要谈客户、你要讲沙龙、你要不断的告诉别人你的产品，从大的方向来讲很多公司的销售都可以放到市场运营里来归类，你要建立很多渠道关系、广告联盟、行业会议、商业圈子，这些都将是你将来发展的舞台。

高级运营做什么？

高级运营一般都是运营总监级别的了，主要的工作就是调配公司整体资源，制定全盘布局规划，建立完整运营方案、规划，引入资源，最终交给初级、中级运营人手里，监督他们把事情落地，你所做的一切只为了一件事，对产品及品牌的结果负责！

所有的运营总监都该经历初级运营和中级运营的每个岗位和环节，没有亲身体验其中的利与弊，我相信是很难把团队管理好，做到运筹帷幄、收放自如的！

COO？

如果说之前的所有运营角色都是基于产品本身的运营，那么COO的职责就更倾向于公司运营。大型战略合作的建立、渠道的把控、公司品牌的维护、市场的PR，甚至是投资人与重要合作伙伴的关系，很多情况都是依靠COO来保持，如果你是一个大型企业，可能很多的ZF关系，也是需要COO来建立的。

当然，这不是通用规则。

总结
本文讲解的是自己对过去在运营方面的一些理解和见解，由于各公司的运营模式不同，管理者的喜好不同，每个岗位的职责都会有适当的调整，但是整体的模式应该是万变不离其宗的。
出于爱好，我也在文章最后特别整理了本文的核心内容：

文艺范儿

一个牛逼的运营，Ta的一生应该是这样的：当他回首往事的时候，不会因为Ta编不了故事、写不好文案、搞不定媒体、发不了黑稿而悔恨，也不会因为用不了PhotoShop、不熟悉Word/Excel办公软件、人脉不广、参加的沙龙少、讲的议题Low而羞耻，在Ta死的时候他能够说，我把整个生命和全部精力都献给了人生最宝贵的事业——为成为一个逗比的运营而斗争！

粗暴范儿

编的了故事，写的了文案，搞的定媒体，带的动会员，弄的会PhotoShop，熟悉各种Word/Excel/PPT办公软件，有广泛的人际人脉关系，长期出的了差，熟悉各领域的尿点/规则，最主要的是你还要擅长叨逼叨，有一个好口才。

来源丨爱尖刀科技媒体（微信：mcbang_com）

作者丨曲子龙

三 : 剑网3_新藏剑技能需要重新看待

剑网3:新藏剑技能需要重新看待

体服更新后，一些数据实装了。 对于藏剑技能的也可以说一些东西了。 首先是怎么看待新版藏剑的问题，大家骂过了，伤过了，喷过了，也该到冷静下来的时候了。 当你仔细测试技能的时候，会发现新版的藏剑已经和过去完全不同了。这就需要用新的目光去看待现在的藏剑。 现在大家冷静下来，跟随我慢慢的接触这个崭新的职业。而切入点，自然是藏剑的技能核心——雷锋夕照。 在体服玩过的朋友，都会发现雷锋的伤害是多么坑爹。很多人都以为这是BUG。而官方以前也说明了老体服的雷锋伤害属于BUG。 但是现在已经开始测试了，还有10多天就更新到正式服了（假设郭胖胖没忽悠人的话）。那么如此一个重要的技能，为什么还不改呢？大家有没有想过雷锋的地位变了呢？ 为了解决这个问题，先让我们建立一个模型。 80级，200品测试装，经脉全，外功7600 测试对象：73级木桩 天赋加点 ：轻剑天

赋 重剑强化身法加外功那个天赋 为了更直观点，我忽略技能伤害的零头。对最终结论不会产生影响。 下面让我们来看数据：（全部是会心数据） 4季：3300 雷锋：4000 云飞：15000 乍一看，雷锋这个数据是多么的坑爹。想喷策划吗？先等等。注意到云飞的伤害了没。是的，云飞的伤害正常。 好了，下面在让我们看另一组数据： 四季：3300 雷锋：8000 云飞：32000 是不是想问这个数据是哪来的？ 重点来了：第二组数据是使用轻剑天赋技能踏雪寻梅叠加疏影效果之后的数据。 疏影的效果是提高云飞和雷锋10%会心几率以及20%会心等级。注意提高的是20%会心等级，而不是以前官方说明的20%会心伤害。也就是说，从技能描述上看，疏影只加暴击。10%是固定几率加成，20%是对装备属性的加成。 而经过我的测试，疏影隐藏提高云飞和雷锋伤害1倍的效果。 这到底是程序BUG，还是技能就是如此设计的呢？ 先让我们假设技能就是如此设计的，仅仅是疏影的效果没有描述清楚。 从这个假设中，我们得到一个结论，主轻剑的藏剑，并非没有攻击力。相反，他的爆发很给力。当然前提是有疏影的效果存在。 那么从PVE的角度来讲，主轻剑的藏剑伤害也不会低。强化了听雷伤害，以及黄龙和踏雪寻梅的存在，轻剑下的输出也是可以接受的，当叠好疏影的时候，转到重剑，重剑下的云飞和雷锋的伤害是很可怕的。 主轻剑的藏剑输出手法是，轻重剑的迅速切换，轻剑打气，存BUFF，切重剑爆发。打到啸日结束，在切轻剑循环。 而重剑天赋，基本都是强化消耗的东西。和强化云飞的天赋。第一层的强化雷锋，主轻剑天赋的也可以点。 大家都知道，目前主重剑天赋的藏剑，气是用不完的，也就是说主重剑天赋，就可以完全抛弃轻剑，一直在重剑下输出。但是没有疏影效果的雷锋伤害是很低的。这就是一直重剑需要付出的代价。 让我们用新的思路去看待藏剑的雷锋。 新版的雷锋不在是主输出技能。它已经退化到相当于JC三环的地步。而云飞一跃成为藏剑的主体输出技能。主重剑天赋的藏剑输出手法已经改变了。用新加的那个重剑技能（坑爹的名字，我记不住）打加会心的BUFF，用云飞主输出，雷锋已经退化到辅助输出的地位了。（当没技能用的时候，打雷锋，用雷锋触发瞬发云飞效果，触发断潮，等等）。 从这个角度看，目前的DPS手法已经完全无效了。什么1云飞3雷锋，4雷锋的，玩蛋去吧。谁循环谁死的难看。 正确的输出手法是，优先云飞，然后用那个新技能，最后才是雷锋。而能否注意到瞬发云飞的BUFF（此BUFF只存在5秒），并迅速消耗掉他，成为藏剑的入门考试。

最后概况下我对新版藏剑的理解。 PVE上 主轻剑天赋的核心是轻重剑切换，存BUFF，爆发。装备选择上以会心为主。强调重剑阶段的爆发，力求重剑阶段刀刀暴击。BOSS战前存疏影BUFF，成为一个新的技巧。 主重剑天赋的核心是一直重剑，平稳输出，注意会心BUFF，和瞬发云飞BUFF。装备选择上以破防和高伤害为主。由于有重剑新技能的存在，会心不是问题。强化这个技能的效果是使得下2次攻击会心几率提高45%。 PVP上 轻剑天赋高机动，高生存，以及重剑下的无与伦比的爆发。但是控制能力薄弱。仅仅有1个醉月，鱼跃锁足，很不靠谱。 重剑天赋，获得惊涛的控制，鹤归的强化，会心之后触发的断潮。更为重要的是拥有了瞬发的云飞。所以主重剑天赋PVP并不像大家想象的那么弱。高控制，高伤害的代价就是机动和生存能力的减弱。 2种天赋各有优劣，是选择机动能力强，高爆发，高生存的“不死小强”轻剑系，还是选择拥有高伤害，高控制的“狂暴战士”重剑系，就看个人喜好了。

理智看待新版的修改。以前的高生存，高控制，平稳输出的藏剑已经成为历史。在怎么喊，策划估计都不会推翻从来的。大家还是从新认识藏剑吧。主轻剑的藏剑还有一丝以前的影子，主重剑的藏剑已经成为一种新的职业。藏剑也终于有2种玩法了，郭胖胖，你赢了。。。（虽然设计的比较坑爹，但是大方向总算有了） 以上认识和推测，是从疏影增加云飞和雷锋2倍伤害的角度得出的。虽然大方向没错。但是疏影2倍伤害是轻剑能参与PVE的核心。如果是因为程序BUG引起的效果。那么轻剑的输出将大大下降。想轻剑参与PVE，还是很难。如果技能设定如此，那么主轻剑的DPS和主重剑DPS谁高谁低，还有待测试。毫无疑问，2种天赋的藏剑都有资格参与PVE。 另外希望重剑天赋下的雷锋触发瞬发云飞，同时附带重置云飞CD的效果。这样现在的雷锋伤害加成才算合理。 希望轻剑下的踏雪寻梅CD更短一下，能更加迅速的叠加疏影BUFF。 最后给大家提供一些新版基础属性的附加效果 1点力道加2点拆招值 身法现在加大量会心，中量会心效果，很少的闪避效果。体服藏剑可怜的闪避不是BUG。是因为身法的属性改掉了。主身法的藏剑和JC，在不会像以前那样拥有近30%闪避了。现在闪避面前人人平等。TC和JC 在也没办法喷藏剑的闪避了。 高闪避从此和藏剑没关系，不开技能的时候，所有职业几乎都没有闪避，除非特意穿闪避装。 PS：我知道很多同学不喜欢看长篇大论，那么我概况下主要内容。 1.雷锋目前的伤害不是BUG，设定如此。雷锋从主体输出技能退化到辅助输出技能。雷锋外功加成大幅度下降。（好吧，补充1句，这是我的推测） 2.疏影BUFF目前能让云飞和雷锋伤害提高1倍（是否BUG，有待证实） 3. 轻剑重剑都能进行PVP活动，各有优劣。

（轻剑单挑更好一些，重剑依赖队友辅助，也就是传说中的竞技场天赋） 4.轻剑也能很犀利地打蘑菇（疏影2倍伤害的基础上） 5.身法属性大改，闪避面前人人平等 6.从新的角度看待新的藏剑。抛弃过去对藏剑的定位，认知，以及操作习惯。 7.别在喷藏剑的天赋了，目前只能微调不会大改。轻重剑分家是大势所趋，改变不了了。 8.努力去迎合策划的思维，然后提出微调的意见，比到处喷更有意义。

玩游戏，就上ABAB游戏网，原文地址

四 : 互联网运营你真的懂吗？

首先，常见的运营方式可分为3种，内容运营、产品运营和用户运营，三者的段数依次增加。（www.61k.com]本次分享主要针对内容运营的细节，还有一些产品运营和用户运营的关键点。

内容运营在三者中最为基本，主要涉及到以下三点：外部平台内容：社会化媒体，自媒体平台，百度贴吧本网站内容：需要较高的成本(建站，CMS)启动媒体报道：如何用自建内容吸引媒体报道？

创业公司在起步阶段，通常会以一个APP甚至一个微信订阅号起步，在建站成本消耗的基础上，运用社会化媒体增加对外的影响力是成本相对较低的方式。一般的公司在考虑社会化媒体运营时通常会有以下这种问题：

需要专门的人力投入吗？

有些公司认为运营微博、微信是个产品经理捎带着就可以干的事。但是杨帆认为，这么做不仅会让产品经理分心，而且产出的效果很难有所保证。

需要投入钱吗？

有的时候做好社会化媒体可能比其他宣传形式花钱更多。

如何看待运营在公司的重要性？

从公司开始推产品那天开始，就不应该把它看作只是市场部的事，而是件全公司一起做的事。

高层有必要参与吗？

举个小米的例子，雷军在微博的影响力建设是从小米公司还没成立就开始的，到后期小米找到与新浪微博这个平台的契合点进行合作，这也是后面进一步详细讲到的内容。高层或关键人物在社交媒体的影响力对于公司自身吸引媒体报道也会有很大作用。

接下来是针对不同社会化媒体平台，有针对性的运营建议。

微博平台，关键词：粉丝数VS互动量

微博获得曝光量的成本比微信低，且易于操作，但是很多人对于微博的关键指标存在很大误区。追求粉丝数对于创业公司而言，意义非常有限，是否真的有用户在互动才是最重要的。最好的诀窍是看相关行业在新浪热搜榜的内容，把它们摘出来看一看，两个星期后就会有些感觉了。

随着新浪微博在盈利方面的需求增加，新浪也在鼓励企业号在微博上的投入。对于早期团队而言，主推一个微博号，能达到真粉10万，平均每条转发100左右就是不错的数字了。想要做到这个，华米的经验是，微博在推运动的时候借助小米手环数据接入的方式，与新浪微博合作完成了真粉数量的迅速增长。对于其他创业公司而言，重要的也是找到自己产品与平台的契合点，以强专业性的优质内容打造行业影响力，树立意见领袖。

微信平台，关键词：公众号、朋友圈和用户群

迷信公众号粉丝数是很多公司容易陷入的另一个误区。有数据显示，超过60%的内容是通过朋友圈而非被折叠的订阅号推送被用户查看的，这也就意味着公众号运营粉丝增长对于阅读量的贡献非常有限。因此，一条微信内容发送出来时，公司在渠道方面更应该做些针对朋友圈的工作，尽最大可能增加它出现在目标用户朋友圈里的可能性。

如果公司把微信定义为一个发小广告的地方，内容稍微差一点，或者干脆总是推送软文时，带来的效果一定是大量用户取消关注。与其单纯将内容推给用户，倒不如考虑开发或者移植一些App内真正实用的功能。而关于H5营销的作用，杨帆认为，一旦用户刷朋友圈时用的是流量，H5打开速度慢，且配套音乐过于耗费流量这一点，很容易让营销效果大打折扣。

除了公众号之外，微信的内测群是一个与早期用户交流的好方法。微信群比起公众号，反而更容易出现在微信消息的前列，不仅能够更迅速地获得用户的第一手反馈，而且更有机会引起相关人群的朋友圈转发。

其他平台

百度系产品，从搜索引擎的热搜词联想功能到公司官方贴吧讨论，很多细节都需要创业公司注意，有时候，搜索的热搜词推荐或者贴吧中大量存在的负面信息，不排除竞争对手的恶意攻击。

而腾讯的其他平台如QQ空间和QQ部落可能需要创业公司有更多精力和一定积累时再关注，因为有些平台需要进入一个“白名单”才可能做好推广。

自媒体方面，杨帆比较推荐今日头条。今日头条内部机制会通过点击率、用户停留时间、是否读完和点赞情况等数据来判断文章质量，遇到优质内容后会推送到相应用户群体中。这意味着真正的好内容也更容易被对它感兴趣的读者发现，很容易冲到高阅读量。

总结一下，微博运营的关键点是：

要转发互动，不要苛求粉丝数

力推一个明星(非企业)大号

微信则是：

要转朋友圈，不要迷信公众号

多开发实用功能，少用H5刷

多建微信群，让核心用户交流

其他平台的需求：

百度贴吧，尽量预埋用户FAQ贴

腾讯其他平台，请先练级再出手

自媒体阵地，重点考虑今日头条

本网站内容运营

内部系统对于公司运营效率至关重要。无论是基于内容的网站还是做电商、团购的公司，内部系统需要不断的开发迭代，才能让操作人员在速度、效率和质量上赢过竞争对手。

同时，消费类产品的创业公司不应该忽略用户对原始论坛的信任度和依赖度。比如一些涉及到专业装备购买的问题，还是有很多用户倾向于相信传统论坛中版主、达人的实测或推荐。论坛的另一个作用是被搜索引擎抓取，增加一些流量，这一点App作为一个信息孤岛是很难实现的。

最完美的平台是多维度的，A轮后大概是创业公司需要认真考虑全方位建站这件事的节点。除了PC端网站之外，还包括具有一些功能模块的H5页面和App。

总结为以下三点：

CMS系统：需要开发并具备持续维护能力；论坛社区：消费类产品必备，在中国依然有很高价值；完美平台：PC+移动网站+App如何吸引媒体报道？

小米及其生态链内的公司都非常注重前期的保密工作，但是在一定的时间节点就会放出一些消息吸引大家关注：这是抓住了读者普遍对“泄密”感兴趣这一本能。微博上的海报倒计时策划也是现在很多公司产品发布前的必备“招数”。

但很重要的一点是，在做这些预先消息公布的时候，需要对用户预期有一个很好的把握，一旦塑造的预期过高，产品发布之后很容易引起用户的过度失望。甚至有时候会出现产品早期的媒体报道与之后推出的实际产品形态上出现很大偏差，后期沟通会更加麻烦。

凡是邀请到多家媒体的发布会，应该尽可能做到“高大上”，并注重一些细节体验的优化；也可以通过小型媒体沟通会来与媒体进一步沟通，确保信息传达的准确性。

总结为以下几点：

外平台“泄密”：消息可以通过KOL传递出；

本阵地策划：倒计时海报等内容；

预期管理：合理安排，及时干预，不要过高或过低；

媒体邀请：请不要在这方面试图省钱。

产品运营

第一波用户的获取是相对简单的。考虑产品目标用户可能会出现的一些地方后，如论坛、贴吧和社交网络等，通过一些基础拉新手段就可以吸引一批人作为种子用户了。但是很多创业公司没有注意的是，这个节点应该做的不是进一步砸钱扩大拉新范围，而是先考察一下留存，改进产品。早期千人量级的用户量是打磨产品的最佳时机，否则可能在应用商店内有很多差评，影响排名，留下后患。

与种子用户的深度交流另一个维度是，收集用户对竞品的不满，尽可能多地满足发烧用户的深度需求。这样做之后，在产品宣传上也很容易抓住针对某一个特定场景的痛点解决，积累了很多点之后，这种宣传效果比生硬的PR、刷机效果要好很多。

不同类型的App对留存率、活跃度的具体数字范围要求会有很大差别，这个时候创业公司要做的是根据用户反馈迅速迭代产品，以追求比行业标准更高的留存。一旦做到这一点后，就到了通过强力手段进行渠道推广、迅速增加用户量的时候了。

用户运营

上图为关于用户运营的流程图。当用户通过搜索引擎、媒体报道等方式第一次到达主页或者下载了App后，产品或公司人员每一次接触用户，都是一次营销机会。这个点要树立在团队意识里，因此无论在客服还是运营过程中，与用户的每一个沟通细节都要事先想好，这可能包括登录页、网页体验、客服电话、退换货规则等。

当用户从偶然访问变为经常访问之后，可能会考虑的是如何将他们转化成登陆用户。这时候第三方注册系统是优化用户注册流程的重要方式，之后可以通过优惠券、红包等诱导的方式让用户补充信息。最终考虑到商业模式和盈利，主要关注用户使用频率和客单价这些数据，进一步完善针对这部分用户的服务。

五 : 互联网运营：一场怡红院中的战争

运营无所不能？有所不能？做运营快十年了，有无数的人问我：运营到底是干什么的？这个问题我回答了无数遍，但从来就没有在5分钟里把人讲明白过，相对比较容易理解的一个概念就是“销售是把产品卖给一个客户，运营就是把产品卖给大量的客户”。（www.61k.com)所以现在我一般换个角度来解释这个问题：让我们看看没有这个岗位会怎么样。让我们来假设一下如果今天有一款叫魔兽世界的游戏发布了，一个运营的人也没有，会怎么样？这意味着我们会看不到游戏的官网，看不到魔兽世界的广告，看不到官方组织的活动，看不到幕后的花絮，甚至连任何促销都没有。那又怎么样？答案是不会怎样，照样会有数以百万计的玩家，发了疯一样的在互联网的各个角落找到这款游戏，照样玩起来，照样形成各式各样的行会，自行组织各式各样的活动，照样会在账号被删除之后痛苦得死去活来。对好产品而言，产品本身就是最好的广告，运营是一种奢侈品。因为好产品是稀缺的，是卖方市场，在一个卖方市场，供给小于需求，因此完全不需要考虑销路，这样的产品我们通常称为“神作”，可遇而不可求。站在“神作”对面的，是一些被称为“错误”的产品。这些产品由于对客户需求的错误判断或是解决问题的方法不能得到客户的认可，无论怎样运营也不能达到预期的结果。这样的产品我想大家都见过很多（比如盛大的机顶盒，摩托罗拉的铱星等等），通常对这样的产品我们开始的时候总寄予了美好的期望，但现实就是这么残酷，残酷到让我意识到“错误”的产品是产生“正确”的产品所需要付出的代价。对于“错误”的产品，任何的运营都是徒劳无功的：不能解决需求的产品不会有人买。站在“神作”和“错误”中间的，就是产品中的芸芸众生，它们满足了某些客户的某些需求，但客户还有数以百计的同类选择。这也就是运营作战的主战场了。 运营：一场怡红院中的战争

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