一 : 求职场礼仪有关的视频

如题，求职场礼仪有关的视频

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二 : 职场礼仪：职场上忽视礼仪细节的结果

　　近日公司一总监入职，因为没有在礼仪细节上注意，结果引火烧身，从一开始就处于尴尬境地。

　　一、上下不分

　　公司大部分人员都在工厂办公，只有老板和少数人在市区办公。为了便于工作，公司建立了一个qq群，一些工作事情都在里面讨论。

　　项目总监刚开始申请入群，因为没有实名，结果被踢了出来，可谓出师不利。

　　还没开始说什么话，就来了一句“**让你们做的那个什么什么”，**是老板，公司里的人不是叫*总就是叫*姐，还没有人可以直呼其名的，其实这也是最基本的礼貌问题。

　　结果一个同事说，“这位新人是何方神圣，请做自我介绍”，回答“过来做项目的”，另一位同事接着说“**可是公司的老板呦”，言下之意是你是员工，“哦”，不疼不痒的一句，结果另一位同事说“以后说话注意哈”，毫不客气，如果作为当事人，感受可想而知。

　　其实不管个人本事如何，或者与老板的感情如何，那都是工作中体现出来的，而不是通过宣称与领导关系或者别的途径来达到的，效果往往适得其反。

　　二、公私不分

　　一波未平一波又起，上述还未结束，此总监开始寻找生产总监对话。

　　“阿*在不在?”*是生产总监的姓，项目总监原来也和生产总监曾经共事，此次跳槽也是生产总监介绍的。

　　群里气氛开始活跃起来，不过称呼都显得很重视，不是某总就是某部长，或者某工，意思是大家都很礼貌，来反衬此总监这种称呼的不合时宜。

　　生产总监一言不发，也许是不知道说什么比较合适，不过接着此总监又“阿*阿*”的连续叫了几次，接着别的同事说“*总很忙”，*总还用大字标示出来，群里出现了短暂的寂静。

　　与上下级关系类似，即使是同级关系，也是在一个比较轻松的环境里，作为刚入职的同事，不管是习惯使然，还是为了别的目的，与原来同事亲近也会是弄巧成拙。

　　三、场合不分

　　项目总监可能对一些机型掌握了不少资料，开始在群里了解状况，无数的问题出现在群里，其实一些特定问题是需要单独谈的，结果很多机密都泄露出来了。这些问题搞得很多工作人员应接不暇，冷清的群里开始热闹起来。

　　销售的伶牙俐齿的小妹妹开始发问了，“请问某总是负责什么工作的?”“我也不太清楚，等待安排呢”回答道，结果这句话相当于自己打自己耳光，小妹妹马上不客气地说“我还以为找到了帮助我们解决问题的人呢”，气氛有些尴尬。一会儿会计妹妹发言“这些专业问题肯定是专业的人才可以问出来，看来我们公司就需要这样的人才”，结果各位“就是就是”的纷纷顶，办公室里已经笑成一片，各位妹妹纷纷说要不我们继续问一些很弱智的问题，不过被我制止了。

　　合适的场合合适的身份说合适的话，这是职场交际的根本原则，也许是在业务上有真才实学，但是交际沟通不当，照样会被遗弃。

三 : 职场礼仪励志视频

当提起大志时，有人会想到企业目标，想到企业文化，想到老板慷慨激昂的演说。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而职场上，你是独立的。要保持清醒头脑，不能被轻易忽悠。不管别人有什么理想，要牢牢记住自己的大志，这才是立命之根本。

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四 : 金正昆职场礼仪视频

篇一：看《金正昆讲礼仪》视频有感

看《金正昆讲礼仪》视频有感

金正昆视频开篇就讲：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，单从字面意思看，甚是简单，无论你的学历是高是低，年龄是大是小，你的阅历是深是浅，都会明白其内在含义。礼仪所包含的内容数不胜数，包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面，而且在某些方面礼仪起到了至关重要的作用。请不要小看“礼仪”这么简单的两个字，也许正是因为有了它，才会把你推向成功的彼岸。 礼仪涉及到生活和工作的方方面面，单从民营企业发展壮大，做到持续盈利，基业长青这方面来说，礼仪作用不可小觑，我可以这样毫不客气的说，企无礼则不赢。那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢？经粗糙总结如下几点：

一、有益于当今社会的进步。有两句经典的话：其一是大河有水小河满，国富民强，人们安居乐业，这个话题看似很大，关系到一个民族，甚至一个国家的进步、繁荣昌盛，并且可以屹立于世界道德高尚、文明普天下的民族之顶峰，国家的文化底蕴浓厚，营造出的个人或团队将更具内涵。再者，一个国家是由一个一个民族或小团体构成的，民族或小团体又是由一个一个人组成的，每个人遵守道德规范，懂礼仪，讲礼仪，团队才能变得有章可循，无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。这就又应了另外一句话：小河有水大河满。进步的社会就是人类安居乐业，互帮互助，生活富足，科技进步发达等的社会，讲礼仪对社会文明的进步至关重要。

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二、有益于良好的沟通，顺利开展工作。工作的开展，不仅仅只是自己的单打独斗，更重要的是相互之间的合作，工作完成的程度如何，目标实现的程度如何，取决于和你合作对象的合作，对方贡献力量大，你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。良好的沟通是顺利开展合作的前提条件，沟通起到了至关重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人际关系，发展事业。每个人有其事业，事业无大无小，却有粗有精，自己从事的事业永远是自己心目中最伟大的事情，有的人把自己的事业经营的很专业，得益于他有一份珍贵的事业心。人际关系好，事业往往一帆风顺；人际关系差，前途曲折难行。良好的人际关系对于发展自己的事业起到了决定性的作用，能力不可估量。

礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关，通过学习礼仪方面的知识，惊讶的发现自身存在着很多的不足之处，自我反省并做了总结。在接下来的工作和生活中，具体我将做到如下几点。

一、深入学习礼仪知识。一个人道德修养的高低，直接影响着他为人处世的方式方法，直至他的最终结果。道德修养高低取决于这个人的涵养、内涵。俗话说的好：“没有那金刚钻，怎么揽那个瓷器活”，换言之，那没有那个知识的头脑，怎么能成为一名道德高尚的人？学则懂，深学则更懂，再学则会成为行家。成功与否取决于态度，对人的态度，对事的态度，尤其重要的是对学习的态度，要想行万里路就得学习，否则只是一个邮差。学无止境，礼仪更是必学知识。

二、正确使用礼仪用语。社会在进步，时代在变迁，各方面都要趋于专业化，使用礼仪用语也要专业，对不同的人、不同的事、在不同的地方都要用合适的用语，招待不同的客人、召开不同的会议、组织不同的仪式等等，都要有其特殊的专业用语，不能混淆使用，更不能乱用，正确使用礼仪用语，提升自我的修养和品味。

三、建立良好的人际关系。我们来对礼仪做个比喻，就好比寒秋中两只刺猬依偎在一起取暖，距离太近了容易弄伤对方，距离远了起不到取暖的效果。当今已不再是靠单打独斗的时代，个人英雄主义已画上句号，企业的发展已多元化，相互合作，互惠互利已变得越来越重要，合作对象及合作结果取决于两者之间的关系。企业尚且如此，更不要说是人与人了，人际交往更加的频繁，合作对象多且不尽相同，难免会和不同特色的人交往。朋友多了多条走，朋友好了路好走，结识新朋友，也不要忘了老朋友，朋友可以协助你解决问题，朋友可以帮你指明道路，朋友可以和你共度难关，总之无论是朋友，还是亲人、领导、下属、公司的员工，甚至是素未蒙面之人，都要保持良好的人际关系。

人有礼则立，事有礼则成，企有礼则赢，国有礼则宁，你我有礼则“常胜”。

篇二：金正昆谈礼仪完整版

目录

礼仪就在你身边 ............................................................................................................................... 3

电话礼仪......................................................................................................................................... 10

服饰礼仪......................................................................................................................................... 17

节庆礼仪......................................................................................................................................... 23

介绍礼仪......................................................................................................................................... 30

礼品礼仪......................................................................................................................................... 36

名片礼仪......................................................................................................................................... 43

涉外礼仪......................................................................................................................................... 50

握手礼仪......................................................................................................................................... 57

西餐礼仪......................................................................................................................................... 63

宴会礼仪......................................................................................................................................... 69

仪表礼仪......................................................................................................................................... 76

座次礼仪......................................................................................................................................... 82

人际交往法则（上） ..................................................................................................................... 89

人际交往法则（下） ..................................................................................................................... 95 身边的礼仪（一） ....................................................................................................................... 102 身边的礼仪（二） ....................................................................................................................... 108 身边的礼仪（三） ....................................................................................................................... 115

礼仪就在你身边

主讲人简介：金正昆，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。内容简介：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前念念有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。

古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。

如何让人看起来赏心悦目？如何成为社交场的焦点人物？如何成就你的君子形象？中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授为您解除礼仪困惑、塑造和谐人生。（全文）

各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。

金教授我对“礼仪”这两个字有解释。“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你光说尊重有时候没用。心里想什么？你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。你比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂，《百家讲坛》。那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。为什么呀？人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。谁叫我金老师呢？主持人，我们这是个《百家讲坛》，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。当然我也见过不在行的人，那天一个同志问我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。让我岔气了，我说你不太懂得游戏规则，到什么山上唱什么歌，你对人家尊重，你要熟人这好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟人家打交道，你有时候这个尊称没用，就是失敬于对方。你比如我们再举个简单例子，逢年过节，家里会来客人，过春节的时候，过元旦的时候，家里有时候客人彼此之间是不认识的，所以你要做主人，你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介绍。游戏规则现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢？女主人，我到你家串门去，我碰到老王、老李，我不认识他。比如我是你的朋友，你是男士，丈夫，那么你老婆的朋友也来了，我们彼此之间不认识，谁是介绍人？女主人。要介绍一下人民大学金教授，化工学院王老师，彼此做个介绍，你要不介绍有时候就会失仪。

那天到一个地方去了，就说起来孩子了，关心下一代，家长之天性。有个女同志跟我年龄差不多，四五十岁，就讲了，这孩子要报考大学了，不知道报什么专业好，旁边有一个同志知道我在学校工作，就往我那儿引，说你家是男孩还是女孩？说是女孩，说女孩还是报师范好，现在当大学老师出来，又体面又有稳定的收入，而且将来可以给你教育孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较好。问事那个女同志就讲了，我们家孩子才不讲老师呢，当教授有什么意思，“教授教授，越教越瘦”。还说了一点比较难听的话，过了一会儿他就问我，

你在什么地方高就，我说我就是那越教越瘦的。她其实缺点在哪儿呢？这个女主人她忘了介绍了，其实她要先给我们说说话，张三和李四，那就不至于，礼和仪有时候你不能缺。实际上我讲什么呢，就是你善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你既有礼，礼就是尊重，又有仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。

比如我现在开始给各位出个小问题，我和我们现场的观众和电视机前的观众进行一个良性的互动，大家都不必高声做答，你可以扪心自问，倘若遇到这个问题怎么办？打电话时谁先挂？我们在比较正式的场合和别人通电话，你也别管是座机还是手机，请问打电话时谁先挂？

这个问题就是其实就是礼和仪的问题，我遇到的同志经常犯两个常识性的错误，他经常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。

第二个常识性错误犯什么错误呢？就是更省事，金老师怀疑我们智商，这还不容易吗，对方挂，不就齐了嘛。不知道在座的和电视机前的有没有人说对方挂呢？倘若哪位说对方挂的，我现在建议你把手放在腿上肉厚的地方掐自己一下算了，因为这个没有操作性。你想想我在人民大学，我人民大学规定打电话对方挂，你中央电视台也规定打电话对方挂，人大和中央台两家通话将出现何种状态？两边都不挂，死扛，大说其废话。谁先挂呢？

交际礼仪有游戏规则，地位高者先挂，地位高者先挂。

我在单位里上班，我不管我的上司是男士是女士，是年龄大是年龄小，是我的学生还是我的同事。职业道德，尊重上级是一种天职，这不叫溜须拍马，这叫游戏规则，我和我上司通话，上司先挂。我是一个北京市教育局教委的工作人员，我和国家教育部通话，我也不要管教育部的那个人是部长还是科员，他是上级机关，上级机关的人先挂。现在我们国家和政府强调立党为公，执政为民，那么群众给我们政府的公务员打电话，不讨论，群众先挂。现在在商务交往中讲客户是上帝，不讨论，服务行业其企事业单位和客户通话，客户先挂。我经常跟别人开玩笑，我说金老师没本事怕老婆，一般和老婆打电话都是老婆先挂，否则怎么能够证明她是我家老大。地位高者先挂，谁知道我讲的礼和仪，你要尊重别人，你就得表现出来，否则你说什么叫尊重，没有形式就没有内容。

如果要让我讲礼仪，我喜欢从三个角度讲礼仪，第一个角度来讲是什么呢，礼是交往艺术。

因为我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和现代通信技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。那么我们交际圈大了以后，拿自己跟自己村的人打交道的游戏规则可能就没有用。比如国家人事部，颁布《国家公务员行为规范》八条，八条你的第八条最后一句话四个字，讲普通话，为什么要讲普通话？因为普通话是国家法律规定要推广的，讲普通话有助于全国人民之间的有效地沟通，你讲方言土语有时候听不懂，你比如开个玩笑，我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，七个人报道准时，第八个四川来的，来晚了。那时候也没有什么夜班车，早班车，他来晚了。好不容易我们睡着了，学校怕我们淘气，拉闸，把闸给拉了。拉了闸之后，结果大概凌晨两、三点，四川这兄弟进村了，好不容易找到门他挺累了，结果开灯，开灯，开不着，拉闸。他自己就嘟嘟，讲了四川话，老子床在哪里？老子床在哪里？他乱摸，把我们摸醒了，还当我们老子，我们就不高兴，我们在黑暗中窥视他。不吭气。他后来急了，龟儿子，你们说话呀，结果龟儿子就联合起来把老子给打了一顿，当然年轻人也淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧地给了他几下。时间长了才知道他有点冤，因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么差不多，没有什么装你大人，装你长辈的意思，也没有把你当晚辈讽刺的劲。它实际上就是没有有效沟通，礼仪是交往艺术，现代人交际圈大了，交往艺术有时候不讲很麻烦。

比如问大家一个问题，倘若你们想问金教授要张名片，怎么要比较方便，请问？

这个要愣了不太好，那天我在那儿一个同志过来了，金教授你有片子吗？倒挺直奔主题，但你说实话，是不是有点糙，现代人你要讲教养。

金教授喜欢讲一句话，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

现代人打交道的话，有的时候这个细节你要不注意，你很麻烦，那天我到一个大学去了，大学有个领导跟我讲了，说一个博士生被推荐到一个国家机关去面试去了，考试成绩都没得说了，公务员考试也过了，去面试了，最后一圈了，人家一个领导要见他，晚到十分钟，没有别的原因，就是因为晚到十分钟，人家这个机关不要他了，因为谁求谁，教养其实体现于细节，细节展示素质，细节决定成败，你这个不注意好麻烦的，其实在人际交往中索取名片很省事的办法是有的。一般来讲我们有四个办法比较常用。

第一个办法最简单了，把自己名片递给对方就可以了。

所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。想要金教授名片最省事，把名片递给金教授就行了，不管金教授愿意不愿意他得回你一张，我不至于告诉你收到。是吧，我在舞会上我碰到一个女生，我是一个男生，我想认识她，我也不至于傻兮兮上去问，同学你叫什么名字，这位女士你怎么称呼？你这样问你太愣，你要聪明的话，你会做自我介绍，比如坐飞机我们俩坐一块了，这位女士认识您很高兴，我是人民大学的老师，我叫金正昆。我把我自报家门一次你就得回。你不会说，嗯。不可能，来而不往非礼也，这是游戏规则。所以礼仪是讲交往艺术的，那么你要索要名片其实还有第二个办法。

第二个办法那就是明示法，第一个办法我们叫交易法，互相交易。

第二个办法叫明示法，就明着说，金教授认识您很高兴，能换一下名片吗？明着说。第三个谦恭法。

倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个过门，金教授，听你刚才这个讲座很受启发，我本人呢，也深感自己在交往艺术方面呢，有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看金教授以后有没有机会继续向你请教，以后有没有机会继续向你请教，实际上就是暗示老金，能不能把电话留下来，就等于问我要名片，我要给你就给你，我要不给你，你也有面子。比如说给张片子吧，不给，两个都挺傻，但是你要倒过来说有时候这招不能用，比如金教授我今年46岁了，对面坐一个女中学生也就是16岁，我要说想要你名片，我不至于说以后如何向你请教，你什么感觉，碰上坏人了，说实话太夸张，我要跟一个晚辈或者跟一个平辈，我想要他名片，我有说法，比如是位小姐或者是位先生认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到北京来还能你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。不知道怎么跟你联系比较方便。实际上言下之意还是要你名片，你要愿意给我，我谢谢，不愿意给我，咱俩都不伤面子，如果你要不想给我，其实很容易，你可以这样讲，金教授以后还是我跟你联系吧，言下之意，我就不跟你联系了。这个是有退路的，其实，我在这儿讲的是交往艺术，大家都不伤脸面，没必要让人家过不去，也没必要把自己交代了，礼仪是交往的艺术。

第二我们讲礼仪其实是个非常重要的沟通技巧，闻道有先后，术业有专攻。人和人打交道沟通是比较难的一条，沟通有时候你要不注意，它就比较麻烦，比如我这儿举个简单例子，你说人家穿衣服，谁愿意穿的衣服让人你觉得你老土，对待客人待人接物，谁愿意让人说自己糊涂、傻，没有吧，我那天跟一个同志讲我深信我国人民不管是城市的还是乡村的，不管是企业家，知识分子还是农民、工人，都有学习礼仪，运用礼仪的欲望，因为没有人愿意让人家觉得自己没有教养，没人觉得丢人现眼，更没有人愿意伤害别人，他之所以弄巧成拙是他不懂，不知礼你怎么去讲礼，不知礼就没办法去讲，你比如我跟各位举个简单的例子，出入电梯，电梯有多种，我们现在弄一种简单的，就是无人驾驶电梯，现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是无人驾驶电梯，请问各位你是主人你陪同多位客人出入电梯时，请问出入电梯的标准顺序，主人和客人应该怎么走，假定你是主人请问主人是要先进还是先出，还是后进

篇三：金正昆讲礼仪重点内容全集

金正昆讲礼仪重点内容全集

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子（中国思想家）

没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

——约翰·洛克（英国哲学家）

个人讲竞争 员工素质，企业讲竞争 企业形象

学习商务礼仪的重要性（作用）：

（1）提升个人素质， 教养体现于细节，细节展示素质。

（2）方便交往应酬交往对象 谈话要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么。

（3）维护企业形象，个体代表整体，我们是卫华的一员，我们的一言一行就代表着我们公司的形象，我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。

商务交往的基本理念：（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范

三者紧密相连：交往以尊重为出发点，在以规范的形式将内容表达出来。

尊重：掌心向下 傲慢之意

掌心向上 谦恭之意

善于表达：你对别人的好你要把它说出来，古人云“君子要敏于行而讷于言”，那时人的交际范围较窄，而现在这个社会是一个高速发展的社会，接触的人较多，而且大多是泛泛之交，这时如果还让别人慢慢了解，日久见人心，恐怕不现实。例如公司到某地区竞标，如果我们只有标书，而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度，只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错，你觉得我们竞标会成功吗？首因效应是很重要的。所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上，将自己的意思以规范的形式表达出来。

管理三段论 （1）把想到的事情写下来

（2）按照写下来的去做

（3）把做过的事情记下来，去总结经验，找出不足，以有利于提高

一、 如何索取名片

（1）交易法，与他人交换名片，欲将取之，必先予之。

（2）激将法 教授能不能有幸和您交换一下名片

（3）谦恭法，主要针对VIP大人物、大企业，能不能以后继续向您请教，怎么才能找到您呢？

二、座次礼仪

原则：以右为上、内高于外、面门而上、居中为上、远门为上、 前排为上

(一)吃饭时

坐、请坐、请上座、哪里为上座 吃饭是我们都知道哪里为上座 （正对门口的那个位置为上）视野比较开阔啊， 哪为下坐（（背对

门口那个，应为服务员要端菜上菜，有什么需要那个背对门的要去交服务生），转时应该顺时针还是逆时针？

（二）坐轿车时

双排座轿车大家认为哪里为上座，如果站在客户的角度看，客户坐哪里，哪里为上座，一般我们根据社交场合的不同，人际关系的不同。

（1）主人开车，副驾驶座为上（副驾驶座我们把它叫做随员座，一般都是办公室主任，助理、翻译的位置，但是如主人亲自来接待，关系又比较好，副驾驶座就是上座）

（2）司机开车，后排右座为上

（3）VIP 公关安全系数最高，司机后边

三、男士穿西服的礼仪

（一）专业要求：三色原则、三一定律、三大禁忌

1、三色原则：全身的颜色从上到下不超过三种颜色

2、三一定律：皮鞋、腰带、公文包 一种颜色（黑色，看起来比较协调美观）

3、三大禁忌：(1)穿西服时左边袖子商标未拆

（2）不能穿白色袜子和尼龙袜子（一般穿深色的和皮鞋一致比较协调）

（3）不能不打领带

领带——西装的灵魂

1、面料（真丝或羊毛。）

2、色彩（单色和多色之分。蓝、灰、棕、黑、紫红等单色均可。切勿多于三色，尽量勿

浅色、艳色。色调应与衣装一致。）

3、图案（单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案）

4、款式（箭头）

5、配套

领带和衬衫一样一般为深色，像蓝、灰、紫色、咖啡色等，不要太花哨，短袖不可以打领带，除非是制服。夹克是绝对不能打领带的。

打领带什么时候用领带夹（1）VIP（2）已婚男子(3)CIS Corporate Identity System的缩写,企业形象视觉可识别系统，国徽、警徽、军徽等等，应在领结下3/5处。 领带的长度，领带的下端也就是那个箭头，应该在皮带扣上面，不能挡着皮带扣。

穿西服系扣子，单排扣一般是2粒或3粒，最下面的扣子是不扣的，

四、打、接电话礼仪

（一）打电话

●打电话时谁先挂，地位高者先挂，地位平等时，主叫先挂。

●打电话的时机 一般节假日不打，晚上10点以后和清早8点以前不打（什么时候打） ●通话时间 三分钟原则， 长话短说，废话少说，无话不说（打多长时间）

4 应该怎么打电话？ 1、先问好，您好2、自报家门3、来为何事4、道别语（再见）态度一定要得体。

（二）接电话

? 电话来时，听到铃响，在第二声铃响后取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方

讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。

? 通话简明扼要，不要在电话中聊天。

? 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。

? 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

? 工作时间内，不得打私人电话。

? 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办

公室里其他人的工作。

? 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的

情况下不要说出指定受话人的行踪

? 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致

歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

? 在电话中传达事情时，应预先作好准备，通话结束前应重复要点，对于数字、日期、时间等，

应再次确认以免出错。

? 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不

起，请问您是哪位?”

? 要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅

可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

? 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。

相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

? 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

? 作好电话记录。

? 结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

当电话掉线时，我们应该怎么办？

不管是打电话还是接电话我们都要注意语气、语速、声音。

五、介绍他人礼仪

（一）需要介绍的情况有两种，1、两人互不相识2、其中一人认识另一人

条件：双方有认识的意愿和要求或其中一人有

（二）介绍的顺序

? 一般规则是尊者居后，将地位低者介绍给地位高者，他们有优先知情权，掌握主动权。 ? 先介绍位卑者给位尊者：

? 年轻的给年长的

? 自己公司的同事给别家公司的同事

? 低级主管给高级主管

? 公司同事给客户

?非官方人事给官方人士

?本国同事给外国同事

主人和客人 先主后客 ； 长辈和晚辈 先晚后长

上级与下级 先下后上 ；男士和女士 先男后女

一般我们遵循的是女士优先，但是分场合的。

例：如果我们公司男总经理和他的女秘书来迎接某公司的总经理，你作为我公司的接待人员，应该怎么介绍？

（三）介绍的内容1、社交式 只讲姓名 2、公务式 讲姓名、单位、部门、职务3、简略式。一方认识另一方，比如说刘老师，这是我的同学某某，希望请以后多多给予指点。

六、 职场着装礼仪

六不准 1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、透视装5、过分短小（背心、露脐装）6、过分紧身

四个不用的称呼1、无称呼 （喂）2、替代称呼（几号 下一个）3、不适当的地方性称呼4、称兄道弟（哥们、伙计、张姐）降低交往档次。

握手的方式：

1、神态2、姿势3、手位4、力度5、时间

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