一 : 赚钱人必须研究的网络学问心理
1.免费，是世界上最贵的东西。
的确，免费是个很诱人的东西，最显著的例子却不是马云也不是阿里巴巴，而是马化腾和他的QQ。从98年开始，QQ就开始提供免费的即时聊天账号和软件下载，并且在功能上不断完善自己，直到有一天，那个胖企鹅说自己要收费了，我们才恍然大悟——你已经离不开他，你身边的所有人都在用QQ，从警察到妓女，无一例外。而直到现在，腾讯还保持着这个传统，每个业务初期都是免费的，瞄准现在年轻人爱时尚爱攀比的心理，赚足了票子。当你看见一张几K大的gif图都能卖4、5块钱的时候，你就不能不佩服马化腾真是只老狐狸。
2、要假设你融不到一分钱的情况去做事业。
什么叫没钱？不是说你饭都吃不饱了，如果真是那样，你还不如去救济站领取城市最低生活保障来的实在。如果你做网站就是为了赚融资，准备“花美国股民的钱”，那就也要假设一个融不到资的情况，毕竟你身边的部下你的兄弟都看着你，以你的马首是瞻，你自己爬不好摔死了是你活该，但是砸死一堆兄弟就是你不对了。不要眼高手低，踏实做事的人才有收获。
3、花时间去学习别人失败的经验。
这个没什么好评论的，我认为，等你什么时候能看别人惨败的经验，看得一身冷汗，你就离成功不远了。如今反映成功的例子和书越来越多，我倒是希望哪个出版社出本《营销史上最傻B的100个错误》，肯定卖的好！
4、营销最佳的语言是自己的语言，而不是套用别人的话。
能打动用户的，只有你自己最真实的东西。套话谁都在说，你说的不烦人家听的都烦了，营销需要的是一个人，一个聪明的人，而不是一台3、4十块的复读机。
5、每个企业都会有使命感，但必须要有能做到的使命感！
你改变行业风气了？没有，该骗点击还是得骗，该打擦边还是得打。
你利国利民了？没有，能偷税漏税你一样会去偷，能少一个人干活你还是得开。
你为社会为政府为民族能做什么？什么都做不了。
OK，埋头苦干，别管别人死活了，毕竟你还没成功。
6、最优秀的创业一定是简单的！优秀公司一定是简单的！
看看谁发家了，KFC和大M，连小学生玩大富翁都知道这两家的股票买了准赔不了，而他们卖的是什么？随便一个人都知道是简单到不能再简单的汉堡薯条汽水冰淇淋，但是他们为什么能横行中国几十年搞的人尽皆知，而有百十种甚至上千种珍馐佳肴的国内餐饮业却没一个能在全国各省都开连锁的？虽然原因很多，但是简单是个大问题。其实互联网业跟餐饮业有着惊人的相似，同样是关起门来做内容，打开大门给顾客，但是你不知道你门里走进的顾客是什么样的，有什么喜好。最简单的，才是适合更多人的。那么企业呢？一个企业开几十个上百个部门，员工分化严重，互相钩心斗角，你怕我不服你管，我怕你告我黑状，能把事业做好才怪。高在郎的eNet就是个很好的例子。我曾经跟公司的每个人都说过，硅谷动力的人事不改革，他就做不到发布奥运会新闻那天。还融资还上市，扯淡！
7、如果你的公司目前只有两个人，你就在名片上把自己的称呼放低一点儿，这样会赢得尊重！
这个情况在很多小企业和小网站太常见了，明明是个4、5个人的小地方，非得告诉说这是CEO，这是COO，这是CFO，这是UFO……哦，UFO是飞碟。讲个小故事，当年刘备落魄之时，创业之初，公司只有两个铁杆员工，关羽跟张飞。而他们俩的官衔一个是马弓手一个是步弓手，连公孙瓒都说：“如此可谓埋没英雄！”此时刘备跟公孙瓒对话时也提及自己不过是“平原县令”，想想如果刘备当时说：“这俩是我兄弟，一起打黄巾的，关羽是骠骑大将军，张飞是兵马都督……”那我估计公孙瓒也不会拉着刘备一起投奔袁本初去了……
8、成功的企业一定要搞清楚为什么成功！
这个很好解释，别把功劳一个人占了，要明白你今天的荣誉和地位是谁给你的，好好对待自己的下属，对待自己的员工，才能让你的威信更高，在企业与企业之间也是如此，毛主席说的好，“谦虚使人进步”……
暂且写这么多，不对之处，大家多多斧正……
二 : 网络受众心理行为研究：网络受众心理行为研究-内容介绍，网络受众心理行
受众心理_网络受众心理行为研究 -内容介绍
本书是一部网络心理学的研究专著，全书从新闻传播学、心理学、情报学等多学科的角度对受众心理行为研究的信息查寻行为模式进行了全面地探讨，在此理论探讨的基础上，将研究的视点集中到网络受众的信息查寻行为上，利用网上问卷调查方法完成了我国内地第一例针对网络受众信息查寻行为的实证研究，进而尝试构建了我国网络受众信息查寻行为的模型，并通过相关性检验获得了影响我国网络受众信息查寻行为的各种基本因素。本书适合心理学研究者。受众心理_网络受众心理行为研究 -作者介绍
受众心理_网络受众心理行为研究 -作品目录
三 : 认真研究公文写作的接受心理
公文作为一定意义上的社会交际和公共关系的一种重要工具和手段，它的作用要得以实现，必然涉及到交际的双方即言者（写作主体）和受者（写作受体）。公文的写作，目的是给对方（即接受对象）看的，写作效益的体现，关键还在于接受对象（即受文对象）对所收到的公文的理解、认可、办理程度和执行情况。正因为如此，写作公文一定要充分考虑读者，注意研究读者（即受文对象、接受对象）的接受心理，以增强文章的针对性、可读性、可受性，增强文章的执行承办效益。而公文写作中的这一重要的也是基本的课题，却长期未引起大家的重视，这不能说不是极大的疏忽和遗憾。
公文的读者不同于文艺作品、新闻文章读者有随意性，它的读者有明确的限定性，往往有特定的受文对象，不是谁都可以看，或者谁都必须看的。这种读者的限定性，使公文写作者事先就能明白文章是写给什么人看的，就有可能考虑到怎么写才能更符合受文对象的“口胃”和接受心理，更注重文章的实用性。可见，读者的限定性这一特点，为公文写作也提供了一定的方便。
在强调读者有限定性特点的同时，还要注意到读者的变化性。公文受文对象的接受心理，也要受内因外因的驱使而发生变化。一方面，社会政治变革、经济发展这些外因，会使受文对象的接受心理随着时代的变化发展而发生变化，这是“境（心境）随时迁”。假如有人现在写文章还用“文革”手法和语言，那只会授人以笑柄。另一方面，年龄差异、文化层次的区别等等内因，也会使受文对象的接受心理随不同语言环景而有所不同，这则是“因人而异”。例如写给群众看的通告要通俗易懂，而写给教师的慰问信宜典雅古朴，不能失体失格。
从当今我国经济和社会发展的时代特征出发，从各级各类各方面接受对象的实际状况考虑，公文写作时，要着重考虑受文对象以下各种接受心理。
（－）求实心理
实事求是，一切从实际出发，是辩证唯物主义的根本要求，是党的思想路线和优良传统，也是接受对象（无论领导还是群众）的衷心愿望和迫切要求。事实胜于雄辩，公文的事实、理论越真实，就越可信，就越能说服，教育、鼓动或指挥受文对象去照“（文）章”办事。公文受文对象的这种求实心理，是社会主义祖国人民群众主人翁地位所决定的。随着人民群众民主意识、参政议政意识的增强，他们迫切地要了解各级领导、各个方面的真实意图、真实情况，以认清形势，行使自己的职责和权利。
此外，这也是历史的经验教训所激发出的一种心理。“大跃进”、“文革”的历史教训，现实生活中少数公文的浮夸虚假之风，这些不实事求是的文风、作风，已使有的领导和少数公文失信于民。长期的积淀，使人们形成了一种“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的泛化心理。要消除这种不良影响，也要求公文说真话，写实情，求实效，不搞浮夸虚假，不搞花架子，不做表面文章，真正取信于民。
在公文写作中务求实际，除按前面讲到的要求内容的绝对真实、本质真实之外，还要注意把握“平衡”的手法。即在突出讲某一个主要因素时，还要顾及到其它因素，特别是相反的因素；在强调某一方面的主要意见时，还要注意到其它意见，特别是不同的意见。要寓倾向性于平衡性之中。不注意这一点，过分强调一个因素、一种意见、一方面观点，极有可能出现片面性和绝对化，不能全面、准确地反映出当今复杂的公务活动、社会事物等“系统工程”的客观全貌，甚至可能给更大的“系统工程”输去误导信息。例如有的单位写文章讲先进、成绩时，总是笔下生花，说过头活，报假数字，不讲实际，不留余地，以致上报的报告或者总结，竟不敢同本单位群众见面，怕露了马脚。这种误国误民的文风，必须坚决制止。而我们党中央领导同志和不少各级领导同志的报告、讲话和文章中，在充分肯定改革开放的巨大成绩的同时，也常常非常深刻、尖锐地说明困难和问题的严重性。这种实事求是之风自然会得到广大干部、群众的充分理解和信任。
（二）求新心理
江盈科曾在《蔽箧集序》中说道：“新者见嗜，旧者见厌，物之恒理，……新则人争嗜之，旧则人争厌之。”喜新厌旧，人之常情。观点、内容陈旧的文章，是不能激起读者的阅读兴趣的，公文写作也同样如此。那种一个典型材料反复用、变换角度经常用，改换包装“新瓶子装旧酒”的写法，那种“从别人的文章中找点子，从下面的材料中找例子，东拼西凑成稿子”的做法，那种“下面写文章抄上级的，上级抄中央的”，层层照抄照转的办文方式，显然都背离了工作实际，也不能满足受文对象的求新心理，那种公文只会成废纸一堆。
事实上，我国改革开放的形势和发展变化是日新月异的，许多新情况有待去研究，许多新问题有待去发现，许多新矛盾有待去解决，许多新事物有待去认识，许多新人物有待去表彰，许多新经验有待去总结，许多新气象有待去宣传，许多新理论有待去探讨。公文要力求出新，尽可能给受文对象提供他们欲知而未知的这些新信息。现实生活中、公务活动中，领导和群众所关注的热点、焦点问题，正是公文所要反映、介绍的热点信息、新信息。公文写作要力求想领导和群众所想，急领导和群众所急，写领导和群众所需，不说套话、空话，自然就会受到大家的欢迎。
不但内容要新，为适应信息社会、高科技时代人们观念和能力的变化，公文的写作形式、语言、角度、技巧，都要既遵循规范，又不断创新，才可能适应社会的发展变化。同是一年一度的国务院总理作的政府工作报告，其内容、观点、写法、语言却年年有新意，都给人大代表和全国人民以耳目一新之感，成为推动社会主义事业前进的纲领性文件。而有些单位的年终总结，年复一年，框架、观点依旧，只是数据、时间不同，给人以“似曾相识”、“千部一腔”的陈旧感，这种文章的效果自然可想而知了。
（三）求尊心理
随着社会的发展，人的主体意识的增强，处于社会关系中各种地位的人，都越来越需要别人和社会的尊重。需要尊重，这是人们高层次的心理需要。需要争取受文对象理解、认同、支持、办理的公文，首先必须对受文对象给予必要的尊重，满足其求尊心理，才能取得受文对象的支持与合作。
从另一个角度讲，作为公共关系和协调的重要工具、手段、渠道之一的公文，也只有对有关的社会组织或者公众以必要的尊重，才能树立起本组织的良好形象，实现其公关和协调的目的。
明白了这一点，就不难懂得为什么“绿的大地，美的心灵——请勿入内”、“翠竹千竿，请勿刻划”、“杜鹃居山久，春萌夏盛开，劝君莫采折，美从自然来”等标语，比“不准进入草坪”、“不准刻划”、“不准攀折”之类标语为好；为什么国防部发言人在接受国外、境外记者善意或恶意的提问后的结束讲话中，会极有分寸地说道“感谢大家对中国国防的感兴趣”，而使人无可挑剔了。
对受文对象的尊重，要得体适度。尊重上级而不要有阿谀奉迎之词；尊重下级和群众，而又要不失身分；尊重兄弟单位而又不要有恃强凌弱之感；尊重外宾或境外组织机构，而又不失国格人格。就是与对手和敌人的公文往来，既要坚持原则，针锋相对，又适当运用文明礼貌的策略，行文做到有理、有节、有利。
对受文对象的尊重，要在行文内容、语言、形式等各方面表现出来。例如模糊语言的巧妙运用，某些公文如信函的格式变化，都会体现出不同程度的尊重。
（四）求近心理
这是交际、传播学中的“距离论”在公文写作中的体现。受文对象出于正常的功利目的，总要求公文内容与他们的工作和生活更贴近，不大想看那种“隔山放炮”、不着边际的文章。都希望公文讲出大家的心里话、，身边事，写大家关注的热点、焦点问题。希望“文中有我，我中有文”，即文章中写出了我们想做的事、想说的话，而我们想到的文章中也写到了。这也就是通常说的“想群众所想，急群众所急，办群众所需”。
受文对象这种求近心理，要求公文与他们在时间、空间、情感上都尽可能接近，即做到事近、理近、情近、心近。这也是情感因素在公文写作中的体现。
为满足受文对象的这种心理，我们在写作公文时，就要从实际出发，注意针对性、及时性和实效性。而语言的运用，要尽可能注意生动性、群众性和适当的幽默感（这当然要因文制宜），以增强文章的可读性。
例如四川省及广元市有关领导机关发出决定，号召广大党员干部“远学孔繁森，近学马生贵”，使大家从身边的基层领导干部身上体会到一种可敬可亲的认同感，体会到学习英雄模范人物的必要和可能性。李燕杰在对少管所的少年犯作报告时，称他们为“触犯了国家法律的年轻朋友们”，一下子就把少年犯听众的心理拉近了，其教育效果是相当突出的。
（五）求简心理
当今社会已进入信息社会，社会变动加剧，人们生活节奏加快，大家越来越重视时间的经济效益和社会效益。人们都希望办事由繁变简，办事需要的时间由长变短，希望讲求效率。随着干部、职工队伍的年轻化、知识化，这种求简心理反映更为突出。大家都不希望开“马拉松式”的长会，听言之无物、套话连篇、口是心非的长篇报告，看又长又臭的懒婆娘裹脚布似的文章，而希望开短会，说短话，写短文。
公文写作要适应这种要求，就必须克服形式主义、文读主义，没有必要就不行文，必须行文时尽可能写短些。要实话实说，长话短说，尽力摒弃废话、空话、套话。不写长而空的文章，写短而精的文章，给受文对象提供尽可能多的实信息，而不要那些言之无物的空信息。有的人认为文章写得越长越有“政绩”，越有水平，这是一种误解。其实，把文章写短，对作者提出了更高的要求。公文撰写者要努力提高思维能力和表达能力，起草文稿力求言简意赅，开门见山，意尽言止，竭力删去可有可无的内容和语句，做到篇无赘句，句无赘字。而在制发公文时，公文格式也要既规范又简明，不要无实际意义和用途的空信息。总之，要做到简短、简明、简洁。
（六）求知心理
求知心理就是人们常说的求知欲。它是人们力求认识世界，渴望获得文化、科学知识和不断探索真理而带有情绪色彩的意向活动。求知需要，是高层次的需要。在当今社会，随着文化、科学的发展加剧，人类知识更新速度的加快，人民群众特别是机关、单位、团体职工队伍的知识化、年轻化，大家为适应在社会的生存与发展，更渴望从各种渠道了解、学习新知识。公文这一实施领导和管理职能的重要工具，当然也应担负起传播新知识的重任，以满足受文对象的这种需求。它必须尽可能给受文对象提供一些新内容、新观点、新知识、新信息，而不能重弹陈词烂调，不能再写得不深不透，言之无物，也不能以艰深文浅陋，故作高雅。
（七）求利心理
追求最大利益、最大效益，是社会主义市场经济条件下办事的基本准则，也是各类机关单位制发公文的目的。这种利益，涉及到有关机关、单位、群体的权、责、利，涉及到各方的社会利益、经济利益。制发公文时，从实际出发，不能不考虑到受文对象和有关各方面的切身利益和长远利益。一定要顾全大局，兼顾各方，充分考虑到国家、部门、集体、群众、个人各方面的实际利益。例如某地要出台有关招商引资政策的文件，要与外地有关方面签定合作开发的协议书，都要考虑到对方的求利心理，树立双赢观点，互利互惠。
（八）求便心理
《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，“为人民服务是各级政府的神圣职责和全体公务员的基本准则。”要“建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能”。建设公共服务型政府，是加强党的执政能力建设的重要任务，对于落实科学发展观、构建和谐社会、实现经济的长期稳定可持续发展具有重要的意义。党中央规定的社会主义公民道德建设规范中，把“助人为乐”列为社会公德规范，把“服务群众”列为职业道德规范。作为实施领导和管理、服务群众、服务社会重要工具的公文，当然应该处处体现便民思想，把服务、便民作为行政机关、领导部门行文的逻辑起点。这就要求我们在行文时，凡涉及到对利害方、利害人作出规定、规范、要求的，都要换位思考，设身处地为受文者着想，做到合法、合理、合情，想想他们能不能办到，怎么能尽快、便捷、顺利地办到，承办中可能遇到的困难和应对措施，以增强公文的认同感和亲和力。这样，公文的承办、执行效益会显著提高。
总之，公文撰写者是否考虑和研究受文对象的上述接受心理，其写作效果是大不相同的。注意研究受体的接受心理，应引起公文作者和研究人员的高度重视。
【作者附记：本文选自叶黔达、柯世华《现代公文写作技巧》四川人民出版社XX年7月第1版，这次刊载时，又增加了“求便心理”一小节内容。本文有关内容先后被中国和平出版社XX年5月第2版《申论》（见第四章全章）和成都时代出版社XX年7月第1版《申论》（见第11页）照抄或摘录过。其实，他们至少应该是与作者打个招呼的。】
61阅读| 精彩专题| 最新文章| 热门文章| 苏ICP备13036349号-1