一 : 管理学原理期末考试试题及答案15

一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）

管理

目标管理

预测

决策

人员配备

激励

控制

二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1．管理的性质不包括（）

A.二重性 B.科学性

C.理论性 D.艺术性

2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）

A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要

C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要

3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能

C.技术技能 D.人际技能和概念技能

4．差别计件工资制是（）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论

C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论

5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）

A．园型沟通 B．Y型沟通

C．全通道型沟通 D．轮型沟通

6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）

A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划

C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

A．经营预算 B．投资预算

C．财务预算 D．成本预算

8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）

A. 差异性 B．层次性

C. 时间性 D．先进性

9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）

A. 3000 B．2000

C. 30000 D．20000

10．按照决策的主体，可以将决策分为（）

A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策

11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）

A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）

A．授权艺术 B．决策艺术

C．用人艺术 D．创新艺术

13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）

A．全面考核原则 B．公开招聘原则

C．择优录取原则 D．公平竞争原则

14．一个企业的精神文化是指（）

A．厂容厂貌 B．职工风貌

C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象

15．领导生命周期理论是（）的典型代表

A．领导特质理论 B．领导行为理论

C．领导周期理论 D．领导权变理论

三、 多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息传递角色 B．人际关系角色

C．领导者角色 D．决策制定角色

2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）

A．经济性 B．适用性

C．可行性 D．可接受性

3．目标的作用有（）

A．导向作用 B．激励作用

C．凝聚作用 D．考核标准

4．预测的类型有（）

A．社会和政治预测 B．科学与技术预测

C．环境预测 D．经济预测

5．控制过程应包括以下几个步骤（）

A．确立标准 B．衡量成效

C．纠正偏差 D．改变计划

6．激励的作用有（）

A．有利于调动和激发员工的积极性

B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

C．有利于员工利益的实现

D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一

7．组织结构的类型有（）

A．直线一体化 B．垂直一体化

C．矩阵制 D．网络制

8．面试中常见的偏差有（）

A．第一印象 B．面试官支配与诱导

C．个人好恶与偏见 D．相对标准

9．构成领导自身影响力的因素有（）

A．品德 B．水平

C．知识 D．情感

10．有效沟通的技巧有（）

A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D．信息沟通的障碍及其排除

四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)

1．简述管理的特征。

2．简述计划工作的程序。

3．组织设计应该遵守哪些原则？

4．激励的方法有哪些？

5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？

五、案例题（本大题共2道，共20分）

一、阿斯旺水坝的灾难

规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！

1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？

2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。

A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关

B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价

C．现实中的决策往往是多目标决策

D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果

3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

二、亨利的困惑

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？

2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。

3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。

4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的

管理学原理期末考试试题及答案15_管理学原理试题及答案

分析判断过程，即多方案择优。

5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。 7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。

二、 1-5 CDBAC

6-10 CCDCB

11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC

6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

四、简答

1特征：管理的载体是组织；

管理具有目的性；

管理的对象是组织资源；

管理是各种职能活动应用的过程；

管理的核心是协调各种人际关系；

管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。

2估量机会；

确定目标；

明确计划前提；

提出可行性方案；

评价备选方案；

选定方案；

拟订支持计划；

编制预算。

3 统一指挥原则；

分工协作原则；

权责一致原则；

集权与分权相结合原则；

有效管理幅度原则；

弹性结构原则；

经济原则。

4 物质利益激励法；

目标激励法；

榜样激励法；

内在激励法；

形象与荣誉激励法；

信任关怀激励法；

兴趣激励法；

培训、信息和改善环境。

5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；

按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；

按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；

按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。

五、案例

一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。 2 .C

3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分 二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。

2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。

3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥

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二 : 2016年集美大学航海学院810管理学原理考研冲刺模拟题及答案

目录

2016年集美大学航海学院810管理学原理考研冲刺班模拟题及答案（一） ............................ 2

2016年集美大学航海学院810管理学原理考研冲刺班模拟题及答案（二） .......................... 14

2016年集美大学航海学院810管理学原理考研冲刺班模拟题及答案（三） .......................... 22

2016年集美大学航海学院810管理学原理考研冲刺班模拟题及答案（四） .......................... 35

2016年集美大学航海学院810管理学原理考研冲刺班模拟题及答案（五） .......................... 44

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2016年集美大学航海学院810管理学原理考研冲刺班模拟题及答案（一）

注意：①本试题所有答案应写在答题纸上，不必抄题，写清题号，写在试卷上不得分；

②答卷需用黑色笔（钢笔，签字笔，圆珠笔）书写，用铅笔、红色笔等其他颜色笔答题，试题作废；

③答卷上不得做任何与答题无关的特殊符号或者标记，否则按零分处理；

④考试结束后试题随答题纸一起装入试题袋中交回。（www.61k.com］

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一、名词解释

1． 标杆管理

【答案】标杆管理（Benchmarking）是指通过学习他人而寻求生产改进和提高的管理方法。20世纪70年代最先由美国施乐公司开始实施，80年代后期在美国企业中广泛推行。标杆管理的主要内容为:选定一个值得学习的企业，立下一个发展的目标，通过建立学习网络观摩学习，将该企业的长处纳入到自己的行为之中，使组织获得全面革新，最终达到领先的目的。标杆学习的内容涵盖流程、产品、服务以及企业内各个部门的功能发展和协调。

标杆学习在空间范围上可分为内部的标杆学习、外部的标杆学习、功能（通用）的标杆学习三种。①内部的标杆学习是与组织内表现最好的企业相比较，进行学习改进;②外部的标杆学习是对相同产业中最好的企业（往往是直接的竞争对手）的比较与学习;③功能的标杆学习是对拥有最先进的产品、服务、流程的企业（可以是产业内的，也可以是产业外的）的比较与学习。

2． 计划

【答案】计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。它是对行动的预先设计。

（1）在管理学中，计划具有两重含义:①计划管理工作。管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一;②以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。

（2）计划的分类。企业计划根据计划的广度，可分为战略性计划、战术性计划;根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划;根据计划的层次，可分为目的或使命、口标、战略、政策、程序、规则、项目和预算等。

（3） 计划编制的主要步骤为:确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算，用预算使计划数字化。

3． 正强化和负强化

【答案】强化理论可以分为正强化和负强化。

（1）正强化。指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系

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等精神奖励。（www.61k.com］为了使强化达到预期的效果，还必须注意实施不同的强化方式。有的正强化是连续的、固定的，譬如对每一次符合组织目标的行为都给予强化，或每隔一固定的时间给予一定数量的强化。尽管这种强化有及时刺激、立竿见影的效果，但久而久之，人们就会对这种正强化有越来越高的期望，或者认为这种正强化是理所当然的。管理者需要不断加强这种正强化，否则其作用会减弱甚至不再起到刺激行为的作用。另一种正强化的方式是间断的、时间和数量都不固定的，管理者根据组织的需要和个人行为在工作中的反映，不定期、不定量实施强化，使每次强化都能起到较大的效果。实践证明，后一种正强化更有利于组织目标的实现。

（2）负强化。指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。实际上，不进行正强化也是一种负强化。譬如，过去对某种行为进行正强化，现在组织不再需要这种行为，但基于这种行为并不妨碍组织日标的实现，这时就可以取消正强化，使行为减少或者不再重复出现。负强化还包括减少奖金或罚款、批评、降级等。实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续负强化为主，即对每一次不符合组织的行为都应及时予以负强化，消除人们的侥幸心理，减少直至消除这种行为重复出现的可能性。

4． 管理的领导职能

【答案】领导职能，是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用;另一方面要促进组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括:激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突，等等。

5． 组织精神

【答案】组织精神，是组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识，是指导组织运作的哲学思想和主导意识，通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合，在长期的管理实践中逐渐形成的，它反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。

6． 信息

【答案】信息是数据经过加工处理后的结果。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。但信息和数据的区别不是绝对的。

信息的生成过程如图所示。

图 从数据转化为信息的过程

信息具有如下特征:

（1）价值的不确定性;

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（2）内容的可干扰性;

（3）形式和内容的更替性。(www.61k.com]

二、简答题

7． 请简要描述期望理论模式。

【答案】期望理论由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的，期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去作某些事情以达到这个目标。

用图形表示，如下图所示。

简化的期望模式

①期望或努力一绩效联系:个体感到通过一定程度的努力可以达到某种工作绩效的可能性; ②手段或绩效一奖赏联系:个体相信达到一定绩效水平后即可获得理想结果的程度;

③效价或奖赏的吸引力:从工作中可以获得的结果或奖赏对个体的重要性程度。效价主要关心的是个人的日标与需要。

（2）用公式表现为:

式中，M表示激发力量，V表示目标效价，E表示期望值。

期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去做某些事的心理将依赖于效价和期望值两个因素。这个公式实际上提出了在进行激励时要注意:

①设置目标应符合下列各点:a.必须将组织目标纳入其中或将组织上所希望出现的行为列为目标导向行动，使成员只能在完成组织目标后才能达到个人的目标;b.目标的设置必须是受激励者所迫切需要的;c.目标的设置要适当，目标太大望洋兴叹，目标大小激励不够;d.设置目标最好让大家参与讨论。

②管理者在设置目标的同时，还应提供一定的保证条件，也就是说要提高目标实现的可能性。

8． 划分战略性计划与战术性计划的标准是什么?

【答案】一般来说，划分战略性计划与战术性计划的标准是计划涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度指标。具体可分解为以下几个要素:

（1）时间长短。战略计划趋向于覆盖较长的时间期（通常为5年以上），而战术计划更倾向于较短的时间，如年度、月度等。

（2）范围广狭。战略性计划是基于组织整体而制定并运用于整个组织的，而战术计划需要解决的是具体部门或职能的行动方案。

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三 : 2013年~2007年自考管理学原理试题及答案精选57

全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2011年4月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2010年4月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2009年7月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2009年4月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2008年7月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2008年4月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。 全国2007年4月高等教育自学考试管理学原理试题 ............................................................................. 错误！未定义书签。

全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? ( B )P151

A．计划 B．组织

C．领导 D．控制

2．下列不属于战略管理特点的是( D )

A．系统性 B．长远预见性

C．对外抗争性 D．不变性

3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于( D )P80

A．简单稳定 B．复杂稳定

C．简单动态 D．复杂动态

4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的( A )P96

A．限定因素原理 B．许诺原理

C．灵活性原理 D．改变航道原理

5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于( B )P120

A．市场开发 B．市场渗透

C．前向一体化 D．后向一体化

6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是( C )

A．职能 B．时间

C．人数 D．地区

7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是( A )P166

A．战略决策层 B．运行管理层

C．执行管理层 D．战术计划层

8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? ( C )P183

A．直线制 B．职能制

C．事业部制 D．矩阵制

9．下列不属于董事会职能的是( C )P206

A．制定公司发展目标 B．挑选总经理

C．确定产品采购计划 D．决定利润分配

1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是( D )P221-P222

A．它是一个衡量质量的通用指标

B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况

C．它是一个比率

D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4

6西格玛的质量水平对应的DPMO为3.4

11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是( B )

A．职务要求明确原理 B．用人之长原理

C．责权利一致原理 D．公开竞争原理

12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于( C )

管理者选聘中的

A．临时性提升 B．在“副职”上培训

C．内部提升 D．外部招聘

13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点? ( A )P298

A．菲德勒权变理论 B．管理方格理论

C．四分图理论 D．人性假设理论

14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于( C )P310

A．过程改进团队 B．工作团队

C．自我管理团队 D．其他团队

15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是( C )

A．链式沟通 B．环式沟通

C．轮式沟通 D．Y式沟通

链式沟通、Y式沟通效率太低，耽误时间；轮式沟通效率高；环式沟通太充分，技术易外泄。

16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是( D )

A．沟通速度快 B．所传达信息的严谨性不高

C．便于与接收者交流信息 D．接收者比较重视

17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点? ( A )

A．经济人 B．社会人

C．自我实现人 D．复杂人

18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法? ( C )P378

A．前馈控制 B．现场控制

C．反馈控制 D．同期控制

19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是( B )

A．损益法 B．投资报酬率法

C．资产负债率法 D．速动比率法

20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是( A )

A．数据仓库 B．数据挖掘

C．神经网络系统 D．人工智能系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．计划工作的基本特征包括( ABDE )P89

A．目的性 B．主导性

C．主观性 D．普遍性

E．经济性

22．按考核目标的性质可将目标分为( CD )P104

A．长期目标 B．短期目标

C．定量目标 D．定性目标

E．综合目标

23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有( ABD )P210

A．结构 B．技术

C．环境 D．人员

E．政策

24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有( ABCE )P284-P285表13 -1

A．领导是管理中的一项职能

B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力

C．领导注重预见性，管理强调执行性

D．领导等同于管理

E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序

25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括( BCD )P433

A．输入系统 B．数据库

C．方法库 D．模型库

E．输出系统

典型的管理信息系统包括输入系统、中央处理系统、输出系统。

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．全面质量管理P59

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

27．目标管理P106

目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

28．直线职权P187

直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权利，也就是通常所说的指挥权。

29．领导工作P281

领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。

30．沟通P321

沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。P159

答：集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越有利于组织的有效运行。

一般来说，技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，以利于加强组织中局部各方面的协调配合，更经济合理地利用组织的人力、物力与财力。因此，集权管理是社会大生产保持统一性与协调性的内在需要。但是，集权又有其致命弱点：弹性差、适应性弱，特别是在社会化大生产的复杂性和多样性面前，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒息。因此，必须实行局部管理权力的分散。管理者应根据实际情况，把分权与集权关系处理好。

32．影响管理宽度的因素有哪些?P169

答：1、主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。

2、面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。

3、组织沟通的类型及方法。下级人员中，相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核制度较健全，则管理宽度可加大。

4、授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。

5、计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。

6、组织的稳定性。

33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?P269-P270

答：1、非主管工作的轮换。非主管工作的轮换主要是在生产和服务的第一线进行。

2、在主管的职位间轮换。这种轮换是在组织同一层次上的各个不同的职务上进行。

3、事先未规定的主管职务间轮换。这种方法较前两种方法为好，可避免职务轮换中常见的那种“作客”思想，避免下级人员产生的某种抵抗情绪。

34．简述管理突破的步骤。P375-P376

答：1、论证必要性；2、组织落实；3、进行“诊断”；4、治疗过程；5、克服阻力；6、在新的水平上控制。

五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)

35．举例阐述为什么要学习研究管理学。

35.（1） 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。从历史上看，经过了两次转折，管理学才逐步形成并发展起来。第一次转折是泰罗科学管理理论的出现，意在加强生产现场管理，使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用。第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法使企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展。管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素。发展中国家经济落后，关键是由于管理落后。先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。管理在现代社会中占有重要地位。经济的发展固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。从这个意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥作用。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充分发挥。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。

（3）学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。

六、案例分析题(本题15分)

37．案例：

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。

2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?

根据案例材料，回答下列问题：

(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类

型? (6分)

(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?

(9分)

全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.“l+1>2”体现了系统特性中的( B )P19

A.目的性 B.整体性

C.开放性 D.交换性

2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是( A )

A.法约尔

C.泰罗 B.韦伯 D.梅奥

2013年~2007年自考管理学原理试题及答案精选57_自考管理学原理

3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？( B )P50

A.社会合作学派

C.决策学派 B.经验或案例学派 D.权变学派

4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是( C )P117

A.使命

C.政策 B.战略 D.程序 5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于(B ？

D )P120

A.集中多元化

C.同心多元化 B.横向多元化 D.混合多元化

6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是( A )

A.不可控的

C.可控的 B.部分可控的 D.部分不可控的

7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是( D )P135

A.最优决策

C.正确决策 B.合理决策 D.满意决策

8.下列表述错误的是( C )P153?

A.组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程

C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标

9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？( B )

A.组织目标

C.组织环境 B.组织结构 D.组织文化

10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是( C )P163

A.职位扩大化

C.职位丰富化 B.职务提升 D.职务培训

职位扩大化是指工作在横向上的扩展。

11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是( B )P188

A.直线职权

C.职能职权 B.参谋职权 D.经营职权

12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的( A )

A.结构变革

C.人员变革 B.技术变革 D.文化变革

13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是( D )P297

A.1.1型

C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型

14.菲德勒模式中的三个权变因素是( A )P298

A.职位权力、任务结构、上下级关系

B.职位权力、任务结构、领导者素质

C.职位权力、下属素质、领导者素质

D.职位权力、下属素质、任务结构

15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于( B C)P308

A.过程改进团队

C.自我管理团队

单项选择题5B 15 C

16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于)P328

A.横向沟通

C.上向沟通 B.外向沟通 D.下向沟通 B.工作团队 D.虚拟团队

17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是( B )

A.保健因素

C.社交因素 B.激励因素 D.安全因素

18.用财务报表分析进行的控制属于( D )

A.前馈控制

C.直接控制 B.现场控制 D.反馈控制

19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为( D )

A.运营预算

C.销售预算 B.生产预算 D.投资预算

20.管理信息系统的开发包括( A )P439

A.系统分析、系统设计、系统实施

C.系统分析、系统实施、系统检查 B.系统分析、系统设计、系统评价 D.系统分析、系统设计、系统检查

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.组织的一般环境因素包括( ABCDE )P73参考答案选ACEP113

A.经济环境 B.科技环境

C.社会文化环境 D.全球化环境

E.政治法律环境

22.泰罗科学管理的主要思想包括( ABCDE )P32-P33

A.管理的核心是提高劳动生产率

C.提出标准化原理

E.实行职能工长制

23.管理者进行有效授权的要求有( ACD )P192-P193

A.要有放手的态度

C.适度控制 B.严格控制 D.允许别人犯错误 B.配备“第一流的工人” D.实行有差别的计件工资制

E.不允许别人犯错误

要求还有：要有善于接受不同意见的态度；要善于信任下级。

24.团队的发展一般包括( ABCD )

A.形成阶段

C.规范阶段

E.反馈阶段

25.马斯洛的需要层次理论包括( ABCDE )P354

A.生理需要

C.社交需要

E.自我实现需要

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.管理P4-P5

所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

27.目标P100

目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

28.职务轮换P269

职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

29.正式沟通P326

正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

30.控制工作P371

作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述战略管理的特点。P57-P58

答：战略管理与企业的常规管理或运营层次的管理相比，具有以下特点：

1）系统性；2）长远预见性；3）对外抗争性；4）灵活应变性。

32.人员配备的重要性体现在哪些方面？P233

答 : 一、 人员配备是组织有效活动的保证。

组织目标的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件。

二、 人员配备是组织发展的准备。

人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。

B.震荡阶段 D.执行阶段 B.安全需要 D.自尊与受人尊重的需要

33.简述领导工作的实质及其作用。P282-P283 P285-P288

答：领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。

领导工作的作用：

1）有效、协调地实现组织的目标

2）有利于调动人的积极性

3）有利于个人目标与组织目标结合

34.简述“社会人”的基本假设。P351

答 : 1.从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。。

2.工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。

3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。

4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。P87

36.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？P211

答：阻力：1）对于不确定性的恐惧；2）对于可能失去个人利益的恐惧；3）不认为变革符合组织的最佳利益。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。

根据案例资料解答下列问题：

（1）画出该公司的组织结构图。（8分）

（2）该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（7分）

全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题

2013年~2007年自考管理学原理试题及答案精选57_自考管理学原理

无答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理的主体是（ D ）P5

A．员工

C．组织 B．管理工作 D．管理者

2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ D ）P83

A．前惯例阶段

C．后惯例阶段 B．惯例阶段 D．原则阶段

3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ A ）

A．使命

C．政策 B．目标 D．程序

4．计划工作的真正起点是（ B ）P93-P94

A．确定目标 B．估量机会

D．确定可供选择的方案 C．确定前提条件

5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（ A ）P137

A．外推法

C．因果法 B．内推法 D．直观法

6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ）P135

A．最优标准

C．合理标准 B．满意标准 D．主观标准

7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ）

A．分工协作原理

C．责权一致原理 B．集权与分权相结合的原理 D．目标统一原理

8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ D ）

A．人数

C．产品 B．职能 D．地区

9．对委员会管理表述错误的是（ A ）P202-P203

A．耗费的时间和成本较低

C．下级参与管理 B．可防止职权过于集中 D．集思广益

10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ B ）

A．责权利一致原理

B．公开竞争原理

C．不断培养原理 D．职务要求明确原理

11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ）

A．有计划的提升

C．在“副职”上培训 B．临时性提升 D．职务轮换

12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ A ）

A．管理愿望

C．管理素质 B．管理能力 D．管理艺术

13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（ C ）

A．奖赏权力

C．个人权力 B．强制权力 D．合法权力

14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ B ）

A．部门

C．单元 B．团队 D．结构

15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（）P333

A．集群连锁

C．随机连锁 B．密语连锁 D．单线连锁

密语连锁是由一人告知所有其他人。

16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ C ）

A．生理需要

C．安全需要 B．社交需要 D．自我实现的需要

“五险”指的是五种保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；“一金”指的是住房公积金。其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。这里要注意的是“五险一金”是法定的。

17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（ C ）P360

A．双因素理论

C．归因理论 B．期望理论 D．强化理论

18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（ A ）

A．前馈控制

C．同步控制 B．现场控制 D．反馈控制

19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（ D ）P423

A．自我审核

B．自我评价

C．经营审核 D．管理审核

20．管理信息系统中SCM系统指的是（ B ）P428

A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统

C．物流管理系统 D．人力资源管理

供应链管理系统supply chain management

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ ABCDE ）P68

A．以顾客为导向 B．尊重员工和合作伙伴

D．系统观点 C．社会责任与公民义务

E．管理创新

22．下列属于计量决策方法的有（ ABCDE ）P141-P143

A．边际分析法

C．概率方法

E．期望值方法

23．影响组织结构选择的因素主要有（ ABCDE ）P154- P157

A．技术

C．组织规模

E．组织的战略

24．阻碍组织变革的力量有（ BD ）P212图10-1

A．顾客的要求

C．新管理团队

E．新竞争者

A、C、E都是支持组织变革的力量。

25．预算的不足包括（ ABCD ）P396

A．容易导致控制过细 B．容易导致本位主义

D．缺乏灵活性 B．对现行行为或结果的奖励 D．对能力的恐惧 B．外界环境 D．组织的生命周期 B．费用效果分析法 D．线性规划法 C．容易导致掩盖效能低下的缺点

E．标准模糊

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．战略P117

战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。

27．管理道德P82？

28．管理宽度P168

管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。

29．强化P358

强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

30．现场控制P376

现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31．简述管理学及其特点。P11-P13

答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

其特点是：1）一般性；2）多科性；3）历史性；4）实践性。

32．计划工作的意义有哪些?P90-P91

答：1）弥补不肯定性和变化带来的问题；2）有利于管理人员把注意力集中于目标；3）有利于更经济地进行管理；4）有利于控制。

33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点?P195

答：分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。

其特点是：（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规划下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。

34．有效沟通的要求有哪些？P342-P343

答：（1）表达清楚；（2）传递准确；（3）避免过早评价；（4）消除下级人员的顾虑；（5）管理者积极进行沟通；（6）对情报沟通过程加以控制。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

35．举例阐述目标的作用。P105-P106

答：（1）为管理工作指明方向；

（2）激励作用；

（3）凝聚作用；

（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。P236

六、案例分析题(本题15分)

37．案例：

大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”

随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”

随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。

根据案例资料，解答下列问题：

(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式

有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)

(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)

全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B )P39图2-2?

A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任

2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A ) P31

A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学

泰勒科学管理论。泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。

3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C ) 3.1P80

A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定

4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A )

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( B ) P100-P101

A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标

6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( B ) P155

A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的

7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( A )P166

A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层

2013年~2007年自考管理学原理试题及答案精选57_自考管理学原理

8.管理宽度与管理层次之间的关系是( B ) P167

A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系

9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( D )P221

A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况

C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况

10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( D )P237

A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理

11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( A )P268?

A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能

C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能

12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( B )P246

A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作

B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才

C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪

13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( C ) P289

A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理

14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( B )P296

A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理

15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( A ) P306

A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高 C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高

16.沟通过程取得成效的关键环节是( C ) P322

A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈 C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈

17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( D )P356

A.激励力 B.期望值 C.概率 D.效价

激励力= 期望值X效价 。

18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( A ) P358

A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.消失

19.运营预算中最基本和最关键的是( A ) P394

A.销售预算 B.生产预算 C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算

20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( B )P445

A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化

C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.部门划分应遵循的原则有( ABCDE )8.3P177-P178

A.力求最少 B.组织结构应具有弹性 C.确保目标的实现 D.指派平衡 E.检查部门分设

22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( ABC ) P236

A.管理者必须有足够的权力去实施计划

B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度

C.职责是管理者的工作任务，也是其义务

D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑

E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑

23.研究有关领导问题的理论有( ACD )P291-P298

A.领导性格理论 B.强化理论

C.领导行为理论 D.领导权变理论

E.需求层次理论

24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( ABCDE ) P319

A.承担学习的责任 B.有责任感

C.持系统的观点 D.服务导向

E.尊重内部顾客

25.下列属于经营比率的指标有( ACE )P406

A.市场占有率 B.速动比率

C.相对市场占有率 D.存货周转率

E.投入——产出比率

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.管理P4

是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

27.限定因素原理P96

是指在计划工作中，越能了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

28.企业的核心能力 P115

是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。

29.激励16.1P349

30.决策支持系统

P431 四、简答题(本大题共4小题，每小题

5分，共20分)

31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。 P65

31学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色

32.简述组织的一般环境。P73-P77

1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境 。

33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。P221-P223 实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。

六西格玛目标的循环过程：1.确定你所提供的产品或服务是什么。 2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。 3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。 4.明确你的过程。 5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。 6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些? P330表15-1

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。 P128-P129

正确决策的作用：（一）决策是管理的基础。（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。

正确决策的特征： 1.有明确而具体的决策目标； 2.以了解和掌握信息为基础 ；3.有两个以上的备选方案 ；

4.对控制的方案进行综合分析评估； 5.追求最可能的优化效应 。

36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?P385-P388

1.控制系统应切合管理者的个别情况。

2.控制工作应确立客观标准。

3.控制工作应具有灵活性。

4.控制工作应讲究经济效益。

5.控制工作应有纠正措施。

6.控制工作应具有全局观点。

7.控制工作应面向未来。

六、案例分析题(本题15分)

37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。

集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。

面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。

根据案例回答下列问题：

(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)P193、P194

(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分

)

① 充分考虑影响集权与分权的因素，做好分权工作。

② 遵循有效授权的要求。主要是要善于信任下级，要善于适度控制。

③ 加强沟通，完善激励机制。

全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题

一、单项选择题

1.马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是( D )P41

A.科学管理理论 B.行为科学理论

C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系

2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的( A )P83

A.前惯例阶段 B.惯例阶段

C.原则阶段 D.行为阶段

3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了( B )P116

A.企业的社会责任 B.企业的使命

C.企业的战略 D.企业的目标

4.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?( A )

A.科学预测是正确决策的依据

B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大

C.乙父比乙子精明

D.人算不如天算

5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?( C )P154

A.宏达公司董事会成员的调整

B.宏达公司地址的迁移

C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化

D.竞争者的策略调整

6.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是( A )P236？

A.责、权、利是完全对等的

B.责任是管理的基础，应大于权力、利益

C.责任、权力是对等的，利益要小一些

D.责任、利益、权力的大小要视情况而定

7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?( C? )P184

A.直线制 B.事业部制

C.矩阵制 D.职能制

8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理( B ) 9.2P191

A.不再负有责任 B.责任与原来相同

C.责任减轻 D.不再负有主要责任

9.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括( B )P212

A.顾客需求 B.对现行行为或结果的奖励

C.新管理团队 D.新竞争者

B是阻碍变革的力量。

10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于( A ) 12.3P269-P270

A.职务轮换 B.提升

C.临时性提升 D.在“副职”上培训

职务轮换包括非主管工作的轮换，主管职位间的轮换等。上述情况属于主管职位间的轮换。

11.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种A.专长权 B.个人影响权

C.信息权 D.合法的权力

12.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于( C )P296

A.1.1型 B.1.9型

C.9.1型 D.9.9型

13.团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是( C )P310

A.过程改进团队 B.工作团队

C.自我管理团队 D.其他团队

14.团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件? ( D )P311

A.指导委员会 B.团队的结构、领导和成员

C.团队的推进者 D.团队的倡导者

15.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是( D )

A.双向的 B.有效的

C.完整的 D.无效的

16.老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的( A )P350

A.X理论 B.Y理论

2013年~2007年自考管理学原理试题及答案精选57_自考管理学原理

C.超Y理论 D.Z理论

17.任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是( C )P392

A.表格 B.文字

C.数字 D.图形

18.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于( B )P419

A.经济审核 B.管理审核

C.投资报酬率控制法 D.损益控制法

19.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于( B )P428

A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统

C.价值管理系统 D.物流管理系统

20.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是( D )P432

A.管理信息系统 B.运营信息系统

C.决策支持系统 D.专家系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．管理的基本特征包括（ BD ）P5-P6

A．管理的主体是被管理者 B．管理是一种社会现象

C．每个层次管理者的基本职能是不同的 D．管理的核心是处理好人际关系

E．管理是一门精确的学科

22．按企业职能可以将计划分为（ ABCDE ）P92

A．财务计划 B．生产计划 C．安全计划 D．供应计划 E．劳资计划

23．正确决策应该具有的特征有（ ABCDE ）P129-P130

A．有明确而具体的决策目标 B．以了解和掌握信息为基础

C．必须要有可供选择的方案 D．对控制的方案进行综合分析与评价

E．追求的是最可能的优化效应

24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（ ACDE ）12.1P249

A．智力测验 B．体能测验 C．熟练和适应性测验 D．职业测验 E．品格测验

25．下列几项中属于运营预算的有（ BCDE ）P393

A．现金预算 B．生产预算 C．销售预算 D．广告费预算 E．运输费预算

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。P117

战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。P111

27.长期计划：往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。P92

28.职权：是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。P187

29.过程改进团队：指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。P308

30.控制工作：指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。P371

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31.简述组织的具体环境。P78

往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）

包括：

(1)顾客 （1分）

(2)供应商 （1分）

(3)竞争者 （1分）

(4)其他因素 （1分）

【评分参考】以上各点需适当展开，否则酌情扣分。

32.简述专业化分工的优点。8.1P162

(1)有利于提高人员的工作熟练程度。 （1分）

(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。 （1分）

(3)有利于使用专用设备和减少人员培训的要求。 （1分）

(4)有利于扩大劳动者的来源。 （1分）

(5) 有利于降低劳动成本。 （1分）

33.简述有效沟通的要求。P342

(1)表达清楚。 (2)传递准确。 (3)避免过早评价。 (4)消除下级人员的顾虑。 (5)管理者积极进行沟通。 (6)对情报沟通过程加以控制。

【评分参考】以上要点答对5点给满分，多答不加分，回答少于5点，每少1点扣 1分。

34.简述马斯洛的需要层次理论。 P354

该理论认为人是有需求的，人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为： (1)生理的需求； （1分） (2)安定或安全的需求； （1分） (3)社交和爱情的需求； （1分） (4)自尊与受人尊重的需求; （1分） (5)自我实现的需求。 （1分）

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

35.试述一体化战略的三种类型，并举例说明。

(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制，例如制药企业收购药品销售公司； (2分)

(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制，例如红塔集团收购和投资辅料生产企业；（2分)

(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制， 例如青岛啤酒兼并了几十家啤酒厂。 （2分） 举例说明4分。

【评分参考】上述各点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。 P120

36.如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。P282

领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。 （2分） P285

领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。 （4分） 举例说明4分

【评分参考】上述分析需展开阐述，观点接近者可酌情给分。

六、案例分析题(本题15分)

37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。 据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、61阅读络中，开放式的网络系统是（ ）

A．链式 B．Y式 C．轮式 D．全通道式

19．双因素理论的提出者是（ B ）

A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．麦克莱兰 D．弗鲁姆

20．控制工作的首要目的是（ A ）

A．维持现状 B．打破现状 C．改革、创新 D．修改已有的计划

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．人员配备的原理有（ ）

A．职务要求明确原理 B．责权利一致原理

C．公开竞争原理 D．用人之长原理

E．不断培养原理

22．组织的宏观环境包括（ ）

A．经济环境 B．政治和法律环境 C．社会文化环境 D．科技环境 E．全球化环境

23．组织工作的特点有（ ）

A．组织工作是一个过程 B．组织工作是静态的

C．组织工作是动态的

D．组织工作是与生产力直接相关的

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

24．管理者所能变革的领域或对象包括（ ）

A．结构 B．技术 C．融资 D．人员 E．环境

25．非正式沟通的类型有（ ）

A．集群连锁 B．密语连锁 C．单线连锁 D．轮式 E．环式

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．限定因素原理

27．集中化战略

28．决策

29．职位设计

30．管理信息系统

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31．什么是战略管理？简要说明其特点。

32．简述企业社会责任的主要内容。

33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。

34．简述组织管理者所能变革的主要领域。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35．试述集权制组织与分权制组织的特点。

36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。

六、案例分析题（本大题15分）

37．

十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。

近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。 总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。

请阅读上面的短文后回答下列问题：

（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)

（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)

四 : 2014年4月自考管理学原理试题和答案

2014.4管理学原理

一单选

1.管理的核心是处理好：人际关系 P6

2.人口密度，年龄结构属于下列哪种宏观环境因素：A社会文化环境 P75

3.一般而言，长期计划往往是：B战略性计划； P92

4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市，这体现了计划工作的哪一步A估量机会 P93

5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐步从胶卷市撤离，该做法属于：C收缩战略； 120P

6.对程序化决策描述正确的是：A重复出现的，例行性决策 P132

7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是：D边际分析法 141P

8.部分划分主要解决组织设计中的C横向设计 P173

9.分权有助于；A提高下级的积极性 P195

10.以下不属于人员配备原理的是：D因人设岗原理 235P

11.内部选聘的优点是；B可激励组织成员的进取心； P246

12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选择，更侧重的能力是：B技术； P251

13.根据管理方格图理论，很少关心生产，非常关心的领导方式是：C1.9型 P297

14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是：B非正式沟通 332P

15.能提高士气的沟通方式是：D环式 329P

16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。（www.61k.com]这种做法属于强化理论中的：C消失 P359

17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的：B安全需求 P354

18.纠正偏差属于管理的职项职能；D控制

19.计划评审技术强调的主要因素是：D时间

20.管理信息系统开发的首要步骤是；A系统分析

二、多选

21.与传统组织相比，学习型组织的特点有：

A领导者具有远见；B信息共享；C强企业文化； E组织扁平或水平化

22.正确决策应具有的特征是；

自考管理学原理 2014年4月自考管理学原理试题和答案

A有明确而具体的决策目标； B以了解和掌握信息为基础；

C对控制的方案进行综合分析和评估； D必须有两个以上的备选方案；

23.影响组织结构选择的方要困素有：

A技术；B外界环境；C组织的规模；D组织的生命周期；E组织的战略

24.下列表述中属于事后管理的是：

B亡羊补牢，为时不晚； E月份末发现销售不足而大力促销

25.传统的非预算控制方法包括：A深入现场；B报告

三、名词解释

26.权变理论：是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。(www.61k.com]

27.预测:

28.组织结构；

29.工作团队；

30.直接控制

四、简答：

31.简述管理的基本职能；

有计划、组织、领导、控制四大职能。

①计划是分析情况、确定达到的目标并决定为实现目标需要采取的行动；

②组织为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源并合并和协调员工与任务； ③领导去激励人们产生高绩效；

④控制是监督组织或工作单位的实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。

32.简述计划的限定因素原理

管理学术语，限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。限定因素原理是决策的精髓，决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。

33.简述有效授权的要求

（1）要有善于接受不同意见的态度，要能够听得进他人的意见，而且能够欣赏和接受下属所做出的不同于自己的决策。

（2）要有放手的态度。（3）要允许别人犯错误。（4）要善于信任下级。。（5）要善于适度控制。

34.沟通的原则有哪些

自考管理学原理 2014年4月自考管理学原理试题和答案

①明确的原则②完整性原则③使用非正式组织的原则

五、论述题

35.试述目标的作用，并举例说明

1．强调以目标为中心的管理。［www.61k.com］认为明确的目标是有效管理的基础，管理者科学地制定目标、实施目标、考核目标，是实现管理任务的根本方法。

2．强调以目标体系为基础的系统管理。认为既要有组织的总体目标，也要有分解的具体目标，形成总目标指导分目标，分目标保证总目标的目标体系，从而提高组织的整体性和一致性，有效保证组织目标的圆满实现。

3．强调以人为中心的主动式管理。认为下属人员应参与目标的确定，以提高下属人员承担完成目标责任的主动性，以下属人员自我控制和参与的办法实现目标管理

36.阐述人员配备中的用人之长原量及其应用，并举例说明。

1）用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

2）这一原理要求组织在进行人员配备时，必须根据职务的明确要求，寻找最适合的人选。即寻找相对于某个特定职务来看候选人的长处合适于这个职务的特点，而不是那些在各方面都完美无缺的人。为此，在选拔，培养管理者时，都要将重点放在发挥其长处上；同时在考评时，应对其优缺点进行客观评价，做到知人善任。

六、案例分析：

（1）什么是领导工作？其实质是什么

领导工作：管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标努力。

自考管理学原理 2014年4月自考管理学原理试题和答案

领导工作实质：就是管理者根据组织目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和行动，保证组织目标的实现。[www.61k.com]

（2）依据激励理论，广告制作与仓储科的员工接近于哪种人性假设，你认为越亮对这两个科室应如何实施领导。

广告制作科的员工是自我实现人；仓储科的员工是

本文标题：管理学原理试题及答案-管理学原理期末考试试题及答案15
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