一 : 收费员工作职责

收费员工作职责

大连市自来水集团有限公司 DALIAN WATER SUPPLY GROU

一、职责范围

严格执行集团公司各项规章制度，肩负收费、查询、发票打印等项各项日常工作，确保收费工作准确无差错。（www.61k.com］

二、职责内容

1 、负责当天收取水费的平帐工作。严格执行集团公司财务制度，每天收取的水费下班前必须进行平帐，不得存留或挪用现金。

2、严格执行集团公司《发票管理办法》，妥善保管和使用各类发票。

2-1当天未用完的增值税发票，必须及时存入保险柜。 2-2发票使用废票率不得超过集团公司有关规定。 2-3 认真查看、填写用户缴费支票，尽量避免退票发生，并承担水费支票退票的处理工作。对未认真审核缴费支票，出现差错，承担责任。

2-4 每天下班前，必须核对收费清单，保证帐款一致。每月底打出月收费清单，核对无误后交核算员入帐。 3 、负责用户预存水费工作，发现用户存款不足应及时通知用户。对未及时通知用户存款代扣水费承担责任。

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、负责对收费微机和打印机的日常维护，发现微机设备

收费员岗位职责 收费员工作职责

出现故障及时向科室领导报告，不得擅自处理。(www.61k.com]对未做好日常维护，影响微机正常使用承担责任。

5、负责做好前台收费的优质服务工作，做到用语规范、文明礼貌，耐心热情对待用户。对服务工作中出现投诉事件影响企业形象承担责任。

6、根据部门安排，确保午休期间用户正常缴费，严禁以各种理由拒收费。

7 、完成领导交办的临时性工作。对未及时完成领导交办的临时性工作承担责任。

三、检查与考核

1、由本科室负责人检查和考核，分管领导督促检查和考核，并报本单位考评小组审定。

2、检查内容

2-1 《收费员工作职责》执行情况。

2-2 对外服务工作情况。

3、考核

3-1凡违反本岗位工作职责，根据情节轻重，分别给予批评教育或行政处分，并同本人当月效益工资和年终奖挂钩考核。

3-2 凡在对外服务工作中未执行服务标准，造成企业形象受损，依据行业作风考核实施细则执行。

二 : 高速公路收费班长岗位职责58

收费班班长的职责

1、负责对本班人员和当班期间的工作进行管理。

2、严格执行各项收费政策，组织督促本班人员按章收费，确保车道畅通。

3、负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核，严格管理，奖罚分明，强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。

4、坚持抓好文明收费、优质服务工作，做好班前准备和交接工作，妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。

5、对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止，坚决查处。组织本班人员开展业务学习和培训，不断提高业务技能。加强安全防范意识，确保收费和票管的安全。

6、掌握本班人员思想动态，加强政治学习，做好思想工作，搞好团结。

7、爱护收费设备，负责收费现场环境卫生工作。

8、积极配合稽查工作，自觉接受监督检查。

9、积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化，业务知识，不断提高自身 ，熟练掌握业务技能。

10、完成领导交办的其他工作。

三 : 业务受理员、收费员岗位职责

业务受理员岗位职责

一、负责天然气初装、改装及热水器、壁挂炉、报警器等燃气用具销售业务的接待、受理工作。

二、办理天然气初装、维修、拆迁改造及产品销售业务的收费工作，严格执行公司的收费标准和财务制度，严格履行各项审批制度，所收款项要日结日清，及时上缴财务。

三、负责与用户签订天然气安装合同，合同主要条款要按标准认真填写，并及时通知有关部门安排施工。

四、负责所辖业务的年、季、月度报表编制，并确保报表的及时、准确。

五、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，维护公司良好的社会形象。

六、做好上级交办的其它工作任务。

收费员岗位职责

一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。

二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。

三、严格执行公司的财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。

四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。

五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。

六、做好公司安排的其它工作任务。

四 : 住院处收费员岗位职责

1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。要熟悉微机性能，爱护微机，严格按操作规程操作，及时处理工作中的小问题，做到专机专用，不得作其他之用。

2.对住院病人要先收预交押金或记账信件，并根据病情妥善安排。

3.凡病区、科室送来的收费通知单，须及时输入微机记账，不得错分或丢失。

4.实行住院病人费用通知单制度。住院病人其住院费用每天结算并向病人公布，及时打印催款通知单，通知病区负责人及病人家属交款。

5.对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准。严禁多收、少收或漏收。

6.对出院病人费用的结算，时间要抓紧，费用要算准，在结清费用后方可出具出院证明。

7.保护资金安全，每日要在规定时间将所收的支票现金一并送交银行。

8.负责通知死亡病人家属及时结算住院

9.按时做出日报、旬报、月报表，并分别经制表人、复核人、负责人签章后报送财务科。

10.及时记好各种账簿，每月与财务科核对发生额、余额，做到账账相符。

11.完成领导临时交办的各项任务。

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